績效考核改進(jìn)結(jié)果分析

一、考核結(jié)果分析的意義

企業(yè) 對員工的績考核是 人力資源 文字性數(shù)字型的結(jié)果挖掘更深層次的原因，提出有價值的綜合性績效改進(jìn)意見，可以幫助員工從客觀、有針對性角度制定績效改進(jìn)計劃，達(dá)到改進(jìn)員工績效的目的。

二、考核結(jié)果分析常見方法與用途

考核結(jié)果分析方法從分析的對比性來劃分，可以分為兩大類：縱向分析和橫向分析。

1、橫向比較分析

橫向比較分析是指：以客體(指標(biāo)、人員、部門、類別)為變化量對同一個考核期進(jìn)行比較分析。對同一人員的各指標(biāo)進(jìn)行比較，可以分析其各項工作執(zhí)行情況的均衡狀況，便于進(jìn)一步的指導(dǎo)和工作協(xié)調(diào)。

對人員部門和類別之間的比較，目的是分析任務(wù)完成或?qū)�組織貢獻(xiàn)的優(yōu)劣順序，是績效工資、評先進(jìn)等依據(jù)。同時，在比較過程中，也可以發(fā)現(xiàn)評價過程造成的各種誤差，以利于及時調(diào)整，提高以后的評價工作質(zhì)量。

2、縱向比較分析縱向比較分析是指：以客體(人員、部門、公司)為變量對不同考核期的同一考核指標(biāo)進(jìn)行比較分析。通過對員工(或部門、公司)本期指標(biāo)考核結(jié)果與上期的考核結(jié)果進(jìn)行對比分析，尋求業(yè)績差距及引起差距的內(nèi)在原因，以達(dá)到有針對性的改進(jìn)員工(或部門、公司)的績效的目的。具體可以從以下幾個方面進(jìn)行：

(1)單項考核結(jié)果的平均水平與任一年度比較，當(dāng)年的單項考核指標(biāo)平均值，與上一年度或任一年度的同一考核指標(biāo)比較，觀察其變化情況，有無進(jìn)步以及進(jìn)步大小。它可以進(jìn)行全部比較，也可以任選某些指標(biāo)進(jìn)行比較。

(2)各單項考核結(jié)果的平均水平歷年變化趨勢，以分析單項考核指標(biāo)平均值的歷年變化趨勢。

(3)各組考核指標(biāo)總體平均水平比較，某一年度或歷年的變化趨勢分析，方法同單項指標(biāo)相同。

三、明確考核結(jié)果分析責(zé)任和方法

企業(yè)在進(jìn)行考核結(jié)果分析時，應(yīng)建立明確的從考核結(jié)果的數(shù)據(jù)收集到提出績效改進(jìn)計劃的程序，以達(dá)到考核結(jié)果分析的目的。

1、明確考核結(jié)果分析的責(zé)任。分析是改進(jìn)的前提�？己私Y(jié)果由于要用于改進(jìn)員工業(yè)績，因此，在確定員工的考核結(jié)果分析責(zé)任時，應(yīng)從熟悉、掌握員工工作情況的人員中產(chǎn)生，同時也有利于緊接其后的業(yè)績改進(jìn)計劃的指導(dǎo)實施，切記人力資源部門一把抓現(xiàn)象。

2、收集、整理考核結(jié)果。對考核結(jié)果進(jìn)行收集、整理包括考核的指標(biāo)、權(quán)重、標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行計劃等信息，盡量多的掌握考核的整個過程情況，以通過考核文字和數(shù)據(jù)材料來分析產(chǎn)生考核結(jié)果差異的原因。

3、掌握考核結(jié)果分析方法。即對考核結(jié)果分析方法的選用和培訓(xùn)，以指導(dǎo)分析人員正確地運(yùn)用分析方法，經(jīng)過對比得出客觀的分析結(jié)果。

四、分析原因提出改進(jìn)措施

分析人員應(yīng)對考核的指標(biāo)進(jìn)行多-維度分析，首先應(yīng)對單個指標(biāo)在同一條件下不同時期的考核結(jié)果進(jìn)行分析，以確定單一指標(biāo)的不足;在此基礎(chǔ)上對各個指標(biāo)的考核結(jié)果進(jìn)行全面綜合分析以確定業(yè)績改進(jìn)的總體目標(biāo)和措施。

在實際分析過程中，對員工考核中的能力類指標(biāo)(難以量化的)和業(yè)績類指標(biāo)(能量化的)應(yīng)區(qū)別對待，應(yīng)通過對業(yè)績類指標(biāo)的分析，找出差距的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行能力類指標(biāo)分析，這主要是因為業(yè)績類指標(biāo)考核結(jié)果更客觀且容易得到員工認(rèn)可;以利于建立互任基礎(chǔ)，這也是業(yè)績改進(jìn)所必須的前提。而且從投入與產(chǎn)出模型來講，員工的能力是投入，員工的業(yè)績是工作產(chǎn)出，通過結(jié)果分析產(chǎn)生原因，也是符合分析問題的普遍規(guī)律的。其整體過程是：業(yè)績指標(biāo)結(jié)果分析--業(yè)績差距--能力分析(是能力還是其他原因)--否，進(jìn)行業(yè)績環(huán)境分析(如配合、協(xié)作、資源配置等)--是，本期與上期能力對比分析--綜合分析，提出改進(jìn)意見。

在確認(rèn)考核分析結(jié)果以后，擬訂改進(jìn)計劃就顯得很重要了，千萬不要在最后一米造成失敗。改進(jìn)計劃主要可以從本次改進(jìn)的主題(切記太多而無所侍從)、目標(biāo)(標(biāo)準(zhǔn))、時間、改進(jìn)方法或措施、資源支持等進(jìn)行。

五、分析限制條件和注意事項

1、比較分析的限制條件：

在進(jìn)行員本期與上期縱向比較分析要考慮以下因素的限制：

(1)考核結(jié)果的計算方法不變;

(2)權(quán)重體系保持不變;

(3)單項指標(biāo)相對得分的對照量不變。

如果不具備以下條件，可以進(jìn)行以本期調(diào)整上期(或以上期調(diào)整本期)的方式對考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，以使考核結(jié)果分析具有可比性。

2、注意事項：

無論是各部門主管、人力資源部門人員，還是分析的專家都必須具備豐富的經(jīng)驗和對實際情況的深刻了解。只有這樣，才能通過書面材料找到事件的本質(zhì)。為了防止或減少在分析中的誤差，出現(xiàn)誤導(dǎo)員工行為指向及浪費(fèi)公司人力、物力等情況，必須嚴(yán)格地挑選和培訓(xùn)分析人員。

首先，要挑選政策性強(qiáng)、堅持原則、客觀公正的人來擔(dān)任分析工作;

其次，分析人員應(yīng)比較熟悉員工的工作情況，切具有較強(qiáng)的分析問題能力;

第三，要對分析人員進(jìn)行有關(guān)分析原則、程序和方法的訓(xùn)練。

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