項(xiàng)目

考核內(nèi)容

姓名

分值

崗

位

職

責(zé)

80

分

月度計(jì)劃收費(fèi)任務(wù)完成并無(wú)業(yè)主投訴記滿分，月度收費(fèi)任務(wù)完不成，按完成任務(wù)比例計(jì)分。

40

小區(qū)（大廈）各類通道、業(yè)主樓道、公用設(shè)施以及整個(gè)小區(qū)（大廈）清潔衛(wèi)生。無(wú)業(yè)主投訴記滿分，如業(yè)主投訴一次扣5分，沒(méi)有按照上述基本要求做事，發(fā)生一次扣1-2分，兩項(xiàng)扣分直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。

20

小區(qū)（大廈）管理有序大小車(chē)輛進(jìn)出通暢、指示牌顯目、停放有序、無(wú)盜竊事故發(fā)生記滿分，如發(fā)生盜竊事故或業(yè)主投訴一次扣5分，車(chē)輛通道無(wú)指示牌、停放無(wú)序發(fā)現(xiàn)一次扣1-2分，兩項(xiàng)扣分直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。

20

服務(wù)規(guī)范

10分

嚴(yán)格按照各自崗位職責(zé)、服務(wù)工作流程做事，人性化服務(wù)到位記滿分，業(yè)主投訴一次扣5分，如有違反工作流程、不按崗位職責(zé)做事，違反一次扣1-2分，兩項(xiàng)扣分直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。

10

制度執(zhí)行

10分

嚴(yán)格執(zhí)行物管中心制訂的各項(xiàng)管理制度記滿分，如有違反一次扣1-2分，直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。

10

部門(mén)考核評(píng)分（直接上級(jí)考核直接下級(jí)、直接下級(jí)考核直接上級(jí)）

考 核 組 考 核 評(píng) 分