- 導(dǎo)購員的績效考核表 推薦度：
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導(dǎo)購員績效考核表
| （ ）專柜導(dǎo)購員考核表 | |||||||
| 被考核人：__________ 考核月份：__________ 得分：_____________ | |||||||
| 考核指標 | 權(quán)重 | 考核內(nèi)容、辦法 | 分值 | 考評 | 復(fù)評 | 得分 | 備注 |
| 業(yè)績完成率 | 20% | 業(yè)績完成率=完成業(yè)績÷任務(wù)值×20 | 20 | ||||
| 儀容儀表 | 10% | 淡妝上崗,工服穿著整潔，工牌佩戴整齊、規(guī)范 | 6 | ||||
| 上班是否精神飽滿，無倦容 | 4 | ||||||
| 服務(wù)規(guī)范 | 20% | 與顧客1米距離時主動問好，使用標準用語“歡迎光臨愛天使”等 | 5 | ||||
| 積極主動接待顧客，詢問顧客需求 | 7 | ||||||
| 善于使用FAB法則句式，解決顧客疑問，引導(dǎo)試穿F（屬性） A（作用） B（益處） | 5 | ||||||
| 禮送顧客，致送賓詞 | 3 | ||||||
| 商品知識熟悉度 | 25% | 熟悉賣場商品品項及賣點 | 15 | ||||
| 熟悉賣場商品價格 | 5 | ||||||
| 熟悉賣場商品庫存情況 | 5 | ||||||
| 衛(wèi)生排面 | 15% | 保持柜臺、地面、墻面等衛(wèi)生，無污漬、水漬、雜物等 | 5 | ||||
| 及時清潔所負責(zé)區(qū)域衛(wèi)生 | 5 | ||||||
| 柜臺排面是否飽滿、整齊、美觀 | 5 | ||||||
| 主動意識團隊精神 | 10% | 主動配合完成上級安排的工作 | 5 | ||||
| 團隊配合度 | 5 | ||||||
| 合計 | 100% | 100 | |||||
| 優(yōu)勢： ___________________________________________________________________________ 不足： _______________________________________________________________________ 改進計劃：_______________________________________________________________________. 考評人：________ 復(fù)評人：__________ 部門主管：__________ | |||||||
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