指標(biāo)名稱

指標(biāo)定義

指標(biāo)計(jì)算

考核對(duì)象

考核周期

數(shù)據(jù)來(lái)源

業(yè)務(wù)指標(biāo)

銷售顧問(wèn)人數(shù)

每人銷售臺(tái)數(shù)13臺(tái)/ 月

銷售經(jīng)理

月

當(dāng)月任務(wù)

來(lái)店批次

客戶進(jìn)店批次

《客戶來(lái)電來(lái)店登記表》統(tǒng)計(jì)數(shù)

銷售經(jīng)理

展廳主管

月

當(dāng)月任務(wù)

留檔數(shù)

滿足必填項(xiàng)目數(shù)

《意向客戶管理卡》統(tǒng)計(jì)數(shù)

展廳主管

月

當(dāng)月任務(wù)

試乘試駕數(shù)

《試乘試駕客戶登記表》統(tǒng)計(jì)數(shù)

展廳主管

月

當(dāng)月任務(wù)

簽約臺(tái)數(shù)

《新車預(yù)訂合同單》統(tǒng)計(jì)數(shù)

展廳主管

月

當(dāng)月任務(wù)

展廳銷售臺(tái)數(shù)

《銷售合同》統(tǒng)計(jì)數(shù)

展廳主管

月

當(dāng)月任務(wù)

總成交臺(tái)數(shù)

《銷售合同》統(tǒng)計(jì)數(shù)

銷售經(jīng)理

月

當(dāng)月任務(wù)

大客戶銷售臺(tái)數(shù)

《銷售合同》統(tǒng)計(jì)數(shù)

銷售經(jīng)理

月

當(dāng)月任務(wù)

二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售臺(tái)數(shù)

《銷售合同》統(tǒng)計(jì)數(shù)

銷售經(jīng)理

月

當(dāng)月任務(wù)

保險(xiǎn)數(shù)量

在展廳上保險(xiǎn)的數(shù)量

《保修單》統(tǒng)計(jì)數(shù)

銷售經(jīng)理

月

當(dāng)月任務(wù)

精品裝飾金額

《裝飾單》合計(jì)數(shù)

銷售經(jīng)理

月

當(dāng)月任務(wù)

財(cái)務(wù)指標(biāo)

銷售收入

銷售發(fā)票合計(jì)數(shù)

銷售經(jīng)理

月

當(dāng)月任務(wù)

銷售毛利

銷售收入—銷售成本

銷售經(jīng)理

月

當(dāng)月任務(wù)

單臺(tái)平均毛利

總毛利潤(rùn)/總銷售臺(tái)數(shù)

銷售經(jīng)理

月、季、年

分車型

營(yíng)銷費(fèi)用

銷售費(fèi)用合計(jì)

月、季、年

當(dāng)月任務(wù)

單臺(tái)財(cái)務(wù)費(fèi)用

總銷售臺(tái)次/總財(cái)務(wù)費(fèi)用

銷售經(jīng)理

月、季、年

當(dāng)月任務(wù)

管理指標(biāo)

留檔率

客戶留檔數(shù)量與接待來(lái)店客戶數(shù)量的比

客戶留檔數(shù)量/接待來(lái)店客戶數(shù)量×100%

銷售經(jīng)理

月

當(dāng)月任務(wù)

訂單轉(zhuǎn)化率

訂單成交數(shù)與總訂單數(shù)的比

訂單成交數(shù)/總訂單數(shù)×100%

銷售經(jīng)理

月

當(dāng)月任務(wù)

展廳銷售比率

展廳銷售臺(tái)次占銷售總臺(tái)次的比

展廳銷售臺(tái)次/銷售總臺(tái)次×100%

銷售經(jīng)理

展廳主管

月

當(dāng)月任務(wù)

試乘試駕率

當(dāng)月試乘試駕客戶數(shù)量與接待來(lái)店客戶留檔數(shù)量的比

試乘試駕客戶數(shù)量/接待來(lái)店客戶留檔數(shù)量×100%

銷售經(jīng)理

月

當(dāng)月任務(wù)

成交率

實(shí)際成交客戶數(shù)量與接待來(lái)店客戶留檔數(shù)量的比

成交客戶數(shù)量/接待來(lái)店客戶留檔數(shù)量×100%

銷售經(jīng)理

月

當(dāng)月任務(wù)

二網(wǎng)銷售比率

二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售臺(tái)次與銷售總臺(tái)次的比

二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售臺(tái)次/銷售總臺(tái)次×100%

銷售經(jīng)理

月

當(dāng)月任務(wù)

大客戶銷售比率

大客戶銷售次與總銷售臺(tái)次的比

大客戶銷售次/總銷售臺(tái)次×100%

銷售經(jīng)理

月

當(dāng)月任務(wù)

人均維系客戶數(shù)

接待來(lái)店客戶留檔數(shù)量/銷售顧問(wèn)數(shù)

銷售經(jīng)理

月

當(dāng)月任務(wù)

人均銷售臺(tái)數(shù)

總銷售臺(tái)數(shù)/銷售顧問(wèn)數(shù)

銷售經(jīng)理

月

當(dāng)月任務(wù)

集客人均廣宣費(fèi)用

廣告促銷活動(dòng)總費(fèi)用/總集客數(shù)

銷售經(jīng)理

月

當(dāng)月任務(wù)

有望客戶人均廣宣費(fèi)用

廣告促銷活動(dòng)總費(fèi)用/有望客戶數(shù)

銷售經(jīng)理

月

當(dāng)月任務(wù)

銷售毛利率

總銷售毛利與總銷售收入的比

總銷售毛利/總銷售收入×100%

銷售經(jīng)理

月

當(dāng)月任務(wù)

單車營(yíng)銷費(fèi)用

總銷售費(fèi)用/總銷售臺(tái)數(shù)

銷售經(jīng)理

月、季、年

當(dāng)月任務(wù)

整車銷售達(dá)成率

當(dāng)月銷售臺(tái)次與計(jì)劃銷售臺(tái)次的比

當(dāng)月銷售實(shí)績(jī)/計(jì)劃目標(biāo)數(shù)×100%

銷售經(jīng)理

月

當(dāng)月任務(wù)

展廳銷售達(dá)成率

展廳銷售臺(tái)次與計(jì)劃銷售臺(tái)次的比

展廳銷售實(shí)績(jī)/計(jì)劃目標(biāo)數(shù)×100%

銷售經(jīng)理

展廳主管

月

當(dāng)月任務(wù)

銷售利潤(rùn)達(dá)成率

實(shí)際實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)與計(jì)劃利潤(rùn)的比

實(shí)際實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)/計(jì)劃利潤(rùn)×100%

銷售經(jīng)理

月

當(dāng)月任務(wù)

精品銷售達(dá)成率

精品銷售實(shí)績(jī)與計(jì)劃目標(biāo)的比

精品銷售實(shí)績(jī)/計(jì)劃目標(biāo)數(shù)×100%

銷售經(jīng)理

展廳主管

月

當(dāng)月任務(wù)

新車保險(xiǎn)率

上保險(xiǎn)車輛與銷售總臺(tái)次的比

上保險(xiǎn)車輛/銷售總臺(tái)次×100%

銷售經(jīng)理

展廳主管

月

當(dāng)月任務(wù)

潛在客戶開(kāi)發(fā)達(dá)成率

實(shí)際開(kāi)發(fā)數(shù)與計(jì)劃開(kāi)發(fā)數(shù)的比

實(shí)際潛在客戶開(kāi)發(fā)數(shù)/計(jì)劃開(kāi)發(fā)數(shù)×100%

銷售經(jīng)理

展廳主管

月

當(dāng)月任務(wù)

客戶滿意度達(dá)成率

客戶滿意度實(shí)際得分與目標(biāo)分?jǐn)?shù)的比

當(dāng)季客戶滿意度分?jǐn)?shù)/目標(biāo)分?jǐn)?shù)×100%

銷售經(jīng)理

季（按第三方

評(píng)分周期計(jì)算）

當(dāng)月任務(wù)