被考核人姓名

職位

質(zhì)量管理部經(jīng)理

部門

質(zhì)量管理部

考核人姓名

職位

總經(jīng)理

部門

序號

KPI指標

權(quán)重

績效目標值

考核得分

1

服務(wù)標準執(zhí)行率

20%

考核期內(nèi)各物業(yè)服務(wù)部門發(fā)生未按服務(wù)標準執(zhí)行的次數(shù)不得多于   次

2

業(yè)主對物業(yè)服務(wù)滿意率

15%

業(yè)主對物業(yè)服務(wù)滿意率在  %以上

3

ISO內(nèi)部審核計劃完成率

10%

ISO內(nèi)部審核計劃完成率在   %以上

4

部門費用預(yù)算達成率

10%

部門費用預(yù)算達成率控制在   %以上

5

質(zhì)量體系文件編寫合格率

10%

質(zhì)量體系文件編寫合格率在   %以上

6

質(zhì)量體系文件修訂及時率

10%

質(zhì)量體系文件修訂及時率在   %以上

7

質(zhì)量體系推行工作

按計劃完成率

10%

質(zhì)量體系推行工作按計劃完成率達   %

8

質(zhì)量體系文件歸檔及時率

5%

質(zhì)量體系文件歸檔及時率達100%

9

員工管理

5%

部門員工績效考核得分平均在   分以上

本次考核總得分

考核

指標

說明

1.部門費用預(yù)算達成率

部門費用預(yù)算達成率＝×100%

2.質(zhì)量體系文件歸檔及時率

質(zhì)量體系文件歸檔及時率＝×100%

3.員工管理

部門員工績效考核平均得分以年度綜合測評得分為基準

被考核人

考核人

復(fù)核人

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