- 相關(guān)推薦
公共衛(wèi)生工作制度
第一章 總則
第一條 為使客房及客房環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化和衛(wèi)生服務(wù)的規(guī)范化，為客人提供一個清潔衛(wèi)生、舒適方便的住房環(huán)境，根據(jù)酒店衛(wèi)生管理制度特制定本規(guī)定。
第二條 客房部所有員工在做公共衛(wèi)生清掃工作時，必須執(zhí)行本規(guī)定。
第二章 房間清潔次序
第一條 一般情況下應(yīng)按照下列次序：
http://emrowgh.com房—掛牌清潔房間—住房—長住房—走房—空房。
第二條 若開房較緊張，次序稍作變動：
http://emrowgh.com房—掛牌清潔房間—走房—住房—長住房—空房。
第三條 http://emrowgh.com房的衛(wèi)生應(yīng)在接到通知或客人離開房間以后，第一時間打掃。
衛(wèi)生班應(yīng)聽從臺班的安排，不得一意孤行，貪圖方便。
第三章 房間衛(wèi)生操作規(guī)程
為方便記憶，我們將整個操作程序劃分為八個字，即“進(jìn)”、“撤”、“鋪”、“洗”、“補(bǔ)”、“吸”、“檢”。
第一條 “進(jìn)”
（1） 輕輕敲門三次，每次三下，每次隔2～3秒鐘。
（2） 報稱“HOUSEKEEPING”。
（3） 緩緩把門推開，把“正在清潔”牌掛于門鎖上。
第二條 “撤”
（1） 把小墊毯放在衛(wèi)生間門口。
（2） 清潔籃擺放于云石臺靠門一邊。
（3） 同時帶入二濕一干三條抹布。
（4） 用垃圾桶收衛(wèi)生間內(nèi)垃圾。
（5） 把客人用過的“四巾”（面巾、方巾、浴巾、地腳巾）卷好放在衛(wèi)生間門口。
（6） 用清潔劑均勻地噴一次“三缸”（洗手盆、抽水馬桶、浴缸）。
（7） 進(jìn)房把空調(diào)開大，關(guān)臺燈、床頭燈、落地?zé)�，拉開窗簾。
（8） 用垃圾桶收垃圾和煙灰缸。
（9） 撤床單，一張張地撤（注意不要夾帶客人的睡衣和其它物品）。
（10） 折絲棉被（向內(nèi)三折，橫向三折，齊口向門外）。
（11） 若房內(nèi)有送餐或加床設(shè)備，需要來回再走一次。
第三條 “鋪”
（1） 將倒干凈的垃圾桶及煙灰缸拿到衛(wèi)生間內(nèi)沖洗并抹干凈，然后放回房間原處。
（2） 拿床單和枕套進(jìn)房內(nèi)鋪床（鋪床要按規(guī)定程序，兩張一齊鋪）。
（3） 鋪完床之后，順帶把水杯、茶具等撤到布草車上。
第四條 “抹”
（1） 從門外門鈴開始抹起至門框。
（2） 按順時針方向抹，由上到下，由里到外，抹一圈（邊角位及底部均要抹到。）
（3） 物品要按規(guī)格擺放。
（4） 燈泡、鏡面、電視機(jī)要用干布抹。
（5） 抹的過程中應(yīng)默記待補(bǔ)充的物品。
（6） 抹陽臺玻璃臺、陽臺地板。
第五條 “洗”
（1） 將用過的皂頭、浴液、發(fā)液瓶放進(jìn)清潔籃。
（2） 洗干凈的抹布，其中一條濕抹布留下抹衛(wèi)生間地板。
（3） 用清潔劑全面噴一次“三缸”，用手刷刷洗臉盆、浴缸和浴缸以上三格瓷片，然后用花灑放水沖洗。
（4） 用毛球洗馬桶（注意二塊蓋板及底座的衛(wèi)生）。
（5） 用干布抹干凈衛(wèi)生間水漬（由鏡開始，順時針抹一次，注意小金屬器要發(fā)亮）。
（6） 要默記衛(wèi)生間需補(bǔ)充的物品。
第六條 “補(bǔ)”
（1） 補(bǔ)充衛(wèi)生間內(nèi)備品，面巾紙和卷紙要折好角。
（2） 用濕抹布抹干凈地板，撤走清潔籃及小墊毯。
（3） 補(bǔ)充房內(nèi)物品（注意各種物品均需按規(guī)格擺好）。
（4） 補(bǔ)充杯具。
第七條 “吸”
（1） 先從陽臺吸起，注意吸陽臺門軌。
（2） 吸地毯要順紋向同一方向推把。
（3） 吸邊角位（咖啡臺底，梳妝凳底，床頭柜底）。
（4） 吸衛(wèi)生間地板（注意吸地板上的頭發(fā)）。
（5） 吸塵機(jī)用完之后繞好放于布草車側(cè)面。
第八條 “檢”
（1） 空調(diào)撥到適當(dāng)位置上。
（2） 檢查窗簾、床鋪是否整齊，地毯是否有雜物。
（3） 檢查衛(wèi)生間鏡、“三缸”、小金屬器是否光潔。
（4） 關(guān)總開關(guān)，關(guān)門，取回“正在清潔”牌。
第九條 住房和走房操作程序基本一樣，一般情況下，住房不要求每天更換香皂，但要視香皂的使用程度而定。長住房每日均要求補(bǔ)充日常的易耗品。
第四章 空房清潔操作規(guī)程
第一條 把“正在清潔”牌掛于門鎖上。
第二條 拿一濕一干抹布抹家具（和住房程序相同）。
第三條 抹陽臺（和住房程序相同）。
第四條 衛(wèi)生間馬桶放水，地漏沖水排異味。抹衛(wèi)生間浮塵（浴缸水龍頭、花灑隔二、三天應(yīng)放銹水一次，并注意清洗抹干）。
第五條 檢查房間規(guī)格、設(shè)備情況，檢查天花板有無蜘蛛網(wǎng)，地面有無蟲類，把空調(diào)調(diào)至適當(dāng)位置，熄燈關(guān)門，取回“正在清潔”牌。
第五章 小整理服務(wù)操作規(guī)程
一 小整理項目是體現(xiàn)賓館服務(wù)水平的一個方面，其目的是確�？腿嗣看瓮獬龌氐椒块g都有一個良好的印象。
二 小整理一般由中服務(wù)班完成，非中班時間的http://emrowgh.com小整理項目由主管臨時安排。我們要求所有散客房和http://emrowgh.com客人的房間均需小整理。
三 操作規(guī)程
1. 更換衛(wèi)生間用過的“四巾”、杯具。
2. 刷洗客人用過的“三缸”。
3. 清倒垃圾和煙灰缸。
4. 客人睡過床鋪要重新整理，蓋回床罩。
5. 復(fù)原家具，拉關(guān)衣柜門，拉回窗簾。
6. 清撿地面雜物（如有污漬應(yīng)立即清洗）。
7. 清點(diǎn)耗用酒水，報告臺班。
8. http://emrowgh.com使用過的香皂應(yīng)予以更換。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索公共衛(wèi)生工作制度。
【公共衛(wèi)生工作制度】相關(guān)文章：
公共衛(wèi)生課工作制度04-18
重大公共衛(wèi)生工作制度04-17
公共衛(wèi)生健康教育工作制度04-14
公共衛(wèi)生管理工作制度04-17
社區(qū)公共衛(wèi)生委員會工作制度（通用15篇）02-28
安全培訓(xùn)工作制度_安全培訓(xùn)工作制度規(guī)范04-05
消防工作制度_消防工作制度規(guī)定04-05