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衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管各項(xiàng)制度
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員廉潔自律規(guī)定
一、認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員各項(xiàng)職責(zé)。
二、在實(shí)施衛(wèi)生監(jiān)督時(shí)要做到儀表端莊、舉止文明、程序合法。
三、遵守職業(yè)道德，嚴(yán)禁弄虛作假、玩忽職守。
四、堅(jiān)持辦事程序公開、、執(zhí)法人員姓名公開、監(jiān)督結(jié)果公開、舉報(bào)電話公開。
五、工作時(shí)間不飲酒，不得酒后實(shí)施衛(wèi)生監(jiān)督巡查。
六、不準(zhǔn)以權(quán)謀私，收受服務(wù)對(duì)象錢物。
七、不準(zhǔn)利用職權(quán)借故刁難、拖延或設(shè)置障礙。
八、不準(zhǔn)借執(zhí)行公務(wù)之便吃、拿、卡、要，不準(zhǔn)接受可能影響執(zhí)法公正的招待和宴請(qǐng)。
九、不準(zhǔn)在實(shí)施衛(wèi)生監(jiān)督時(shí)購(gòu)買被監(jiān)督對(duì)象的商品或接受監(jiān)督對(duì)象提供的服務(wù)。
十、不準(zhǔn)向被監(jiān)督對(duì)象推銷產(chǎn)品或建立經(jīng)濟(jì)關(guān)系。
十一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員不得行使行政處罰權(quán)，不得擅自行使扣押、收繳、銷毀等行政強(qiáng)制措施。
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管投訴舉報(bào)接待制度
一、受理范圍
１、公共場(chǎng)所、飲用水衛(wèi)生安全、學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血等方面的衛(wèi)生安全問題。
2、發(fā)生的各類飲用水污染、放射污染事件（故）等公共衛(wèi)生突發(fā)事件；
3、因飲（使）用生活飲用水、消毒產(chǎn)品等造成的健康損害；
4、住宿、理發(fā)、娛樂、醫(yī)療等公共場(chǎng)所和服務(wù)行業(yè)無證經(jīng)營(yíng)行為；
5、其他違反各類衛(wèi)生法律、法規(guī)的行為；
6、各類衛(wèi)生監(jiān)督知識(shí)的咨詢。
二、工作要求和程序
1、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機(jī)構(gòu)要建立投訴舉報(bào)接待制度，對(duì)外公布投訴舉報(bào)受理電話、信箱或網(wǎng)址，并準(zhǔn)確地記錄投訴舉報(bào)信息。
2、對(duì)群眾投訴舉報(bào)信息進(jìn)行詳細(xì)記錄并造冊(cè)登記。
3、來信、來電或來訪人員咨詢衛(wèi)生法律、法規(guī)和政策規(guī)定時(shí)，做好相關(guān)解釋工作。
4、要保護(hù)投訴舉報(bào)人相關(guān)私人信息，未征得投訴舉報(bào)人同意，不得公開舉報(bào)人姓名、聯(lián)系方式及家庭住址。
5、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員受理的投訴舉報(bào)線索在調(diào)查核實(shí)后，對(duì)確實(shí)存在違法行為的要及時(shí)向市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局報(bào)告，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員做好處理工作，查處結(jié)果要記錄留存并答復(fù)投訴人，做到事事有結(jié)果，件件有回音。
6、群眾投訴舉報(bào)違法事實(shí)較輕的，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員要在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，并予以答復(fù)；違法事實(shí)較重的要在1個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)衛(wèi)生監(jiān)督局，并協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員查處。涉及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的投訴、舉報(bào)應(yīng)按照《國(guó)家突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報(bào)告管理工作規(guī)范》規(guī)定的時(shí)限和方式上報(bào)，不得延誤。
7、衛(wèi)生監(jiān)督局查處完畢后，將查處結(jié)果書面告知衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機(jī)構(gòu)，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應(yīng)將查處結(jié)果登記、歸檔，必要時(shí)向投訴人反饋。
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