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家政保潔員工管理制度
1、 每個員工應(yīng)該遵紀(jì)守法，做合格合法公民。
2、 公司員工應(yīng)著裝整齊，熟悉公司各項收費標(biāo)抓。公司車輛應(yīng)車貌鮮亮，體現(xiàn)公司完好形象。
3、 對待客戶應(yīng)和氣，嚴(yán)禁偷、拿、索要客戶財物。愛護(hù)公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭吵。
4、 對待業(yè)務(wù)無大小、貴賤之分，認(rèn)真完成公司交給的每一項業(yè)務(wù)。
5、 不遲到，不早退，不曠工。嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，有問題應(yīng)及早反映解決。
6、 干活過程中，在客戶家中不抽煙；在樓道中不打鬧；在行車中不向車外拋棄廢物。愛護(hù)客戶財物，對客戶物品做到不丟、不損。
7、 中午期間嚴(yán)禁喝酒。
8、 工作當(dāng)中嚴(yán)禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象，嚴(yán)禁未經(jīng)公司統(tǒng)一私自丟活，降價。
9、全體員工應(yīng)同心同德，共同遵守各項章程制度，共同維護(hù)公司對外形象。
家政保潔員工管理制度
為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理大綱。
一、全體員工必須遵守馬軍寨社區(qū)家政服務(wù)部的章程，及各項規(guī)章制度和決定。
二、家政服務(wù)部倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損家政服務(wù)部利益、形象、聲譽或破壞發(fā)展的事情。
三、通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、家政服務(wù)部提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、家政服務(wù)部實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；并推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。
七、提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團(tuán)體的凝聚力和向心力。
八、員工必須遵守家政服務(wù)部紀(jì)律，對任何違反章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究
馬軍寨社區(qū)家政服務(wù)部 員工管理制度
1、 每個員工應(yīng)該遵紀(jì)守法，做合格合法公民。
2、 馬軍寨社區(qū)家政服務(wù)部全體員工應(yīng)著裝整齊，熟悉各項收費標(biāo)準(zhǔn)。車輛應(yīng)車貌鮮亮，體現(xiàn)完好形象。
3、 搬運過程當(dāng)中，搬運工人應(yīng)服從班組長指揮，協(xié)調(diào)一致。
4、 對待客戶應(yīng)和氣，嚴(yán)禁偷、拿、索要客戶財物。有損形象的事不做，有損形象的話不說，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭吵
5、 對待業(yè)務(wù)無大小、貴賤之分，認(rèn)真完成交給的每一項業(yè)務(wù)。
6、 不遲到，不早退，不曠工。嚴(yán)格遵守家政服務(wù)部的各項規(guī)章制度，有問題應(yīng)及早反映解決。
7、 干活過程中，在客戶家中不抽煙；在樓道中不打鬧；在行車中不向車外拋棄廢物。愛護(hù)客戶財物，對客戶物品做到不丟、不損。
8、 上班時間嚴(yán)禁喝酒、睡覺、打牌吧、不可干與工作無關(guān)的事情
9、 工作當(dāng)中嚴(yán)禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象，嚴(yán)禁未經(jīng)公司統(tǒng)一私自丟活，降價。
10、全體員工應(yīng)同心同德，共同遵守各項章程制度，共同維護(hù)公司對外形象。
11、希望家政人員以誠實守信待人，如說假話，一次我部罰款50元。
12、家政人員，如用工單位投訴一次，情況屬實，按工資的10%--20%罰款。
13、家政人員如帶朋友、親戚再用工單位家里住宿，一晚上50元罰款。
14、如結(jié)束合同，未做到提前通知，按工資的20%罰款。
15、家政人員在未告知我家政部就讓朋友頂替自己上班一次發(fā)100元。
16、如發(fā)現(xiàn)家政人員私自與用工單位簽訂合同，家政罰家政員50元，同時與用工單位解除合同。
17、家政人員必須每月按約定時間給我家政匯報工作情況，否則一次按20元罰款。
家政保潔員工管理制度
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范江蘇省家政服務(wù)經(jīng)營行為，維護(hù)家政行業(yè)經(jīng)營者、家政服務(wù)人員和消費者的合法權(quán)益，加強家政服務(wù)行業(yè)的自律建設(shè)，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化，推動家庭服務(wù)社會化工程的發(fā)展，適應(yīng)家政服務(wù)社會化的需求，結(jié)合本省實際，制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于在江蘇省內(nèi)從事家政服務(wù)的企事業(yè)單位和個體工商戶。家政服務(wù)業(yè)是指以家庭服務(wù)為主要對象、以家庭事務(wù)為服務(wù)內(nèi)容并兼顧企事業(yè)等單位需求的有償家政服務(wù)活動。
第三條 江蘇省家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會是全省家政服務(wù)業(yè)的省級社團(tuán)組織，，對全省家政服務(wù)業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和服務(wù)，對行業(yè)自律進(jìn)行管理。
第四條 一切從事家政服務(wù)經(jīng)營活動的企事業(yè)單位和個體工商戶，都應(yīng)堅持以人為本的方向，注重社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)家政服務(wù)行業(yè)的聲譽，促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。
第二章 家政服務(wù)經(jīng)營者
第五條 本規(guī)定所稱家政服務(wù)經(jīng)營者（以下簡稱經(jīng)營者）是指依法經(jīng)政府主管部門登記注冊，以家政服務(wù)為經(jīng)營范圍的具有法人資格的企事業(yè)單位和個體工商戶。
第六條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法與家政服務(wù)人員簽訂書面勞動合同，并在合同中約定家政服務(wù)人員的勞動待遇、工資支付等方式。經(jīng)營者不得扣押家政服務(wù)人員身份、學(xué)歷、資格證明等原件。
第七條 經(jīng)營者與消費者應(yīng)當(dāng)簽訂家政服務(wù)合同，服務(wù)合同一般應(yīng)以書面形式訂立。經(jīng)營者提供一次性或計時家政服務(wù)的，也可采取電話、網(wǎng)絡(luò)或雙方當(dāng)事人認(rèn)可的其他形式訂立。
第八條 家政服務(wù)合同應(yīng)包括以下內(nèi)容：
（一）經(jīng)營者和消費者的名稱、姓名、住所、聯(lián)系方式；
（二）提供家政服務(wù)的內(nèi)容；
（三）家政服務(wù)人員的條件；
（四）服務(wù)的地點、方式和期限；
（五）服務(wù)費及其支付形式；
（六）違約責(zé)任及其他約定內(nèi)容。
第九條 經(jīng)營者不得招收下列人員從事家政服務(wù)工作：
（一）未滿十六周歲的；
（二）不能提供合法有效身份證明的；
（三）患有傳染病、精神病或者其他被規(guī)定不宜從事家政服務(wù)工作疾病的。
第十條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對家政服務(wù)人員進(jìn)行上崗前基本服務(wù)技能、心理素質(zhì)、法制、安全、衛(wèi)生等方面的培訓(xùn)。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立家政服務(wù)人員工作經(jīng)歷及評價記錄制度。
第十一條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)了解家政服務(wù)人員的工作情況，接受消費者或家政服務(wù)人員的投訴，協(xié)調(diào)家政服務(wù)人員與消費者的關(guān)系。經(jīng)營者了解家政服務(wù)人員工作情況時，不得給消費者帶來不必要的干擾。
第十二條 消費者有下列情形之一的，經(jīng)營者可以解除家政服務(wù)合同，并追究其相關(guān)責(zé)任：
（一）未按約定支付服務(wù)費和相關(guān)費用，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍不支付的；
（二）與家政服務(wù)人員惡意串通，損害經(jīng)營者合法利益的；
（三）侵害家政服務(wù)人員合法權(quán)益的；
（四）要求家政服務(wù)人員從事違法活動的；
（五）不能提供合同約定的工作條件，強迫家政服務(wù)人員從事合同約定以外的家政服務(wù)或要求家政服務(wù)人員提供可能對其人身造成損害行為的；
（六）違背當(dāng)事人約定或法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第十三條 參加行業(yè)協(xié)會的經(jīng)營者，應(yīng)按協(xié)會章程規(guī)定行使會員權(quán)利，履行會員義務(wù)。
第三章 家政服務(wù)人員
第十四條 本規(guī)定所稱家政服務(wù)人員，是指具有法定勞動資格，以從事家庭、企事業(yè)單位服務(wù)為主要內(nèi)容而取得有償報酬的人員。家政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)如實向經(jīng)營者提供本人身份、學(xué)歷、健康、技能等級等資格證明及其他有關(guān)資料。
第十五條 從事家政服務(wù)工作應(yīng)具備以下條件：
（一）滿16周歲，有民事行為能力和服務(wù)技能；
（二）根據(jù)需求、提供相關(guān)學(xué)歷教育證明；
（三）有合法的身份證件；
（四）身體健康，持有縣級（含）以上醫(yī)院的體檢合格證明。
第十六條 家政服務(wù)人員要逐步做到持職業(yè)資格證書上崗。按照家政服務(wù)人員的技能水平，應(yīng)劃分出初、中、高不同等級，取得差別的勞動服務(wù)報酬。
第十七條 家政服務(wù)人員有權(quán)要求經(jīng)營者與其簽訂書面合同、了解服務(wù)合同內(nèi)容，享有法律賦予勞動者的權(quán)利。經(jīng)營者和消費者變更家政服務(wù)內(nèi)容或消費者要求提供約定之外家政服務(wù)的，應(yīng)征得家政服務(wù)人員的同意。
第十八條 家政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)履行合同規(guī)定的內(nèi)容，遵守職業(yè)守則和經(jīng)營者依法制定的各項規(guī)章制度，維護(hù)經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益。
第十九條 家政服務(wù)人員提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)做到：
（一）履行合同各項約定；
（二）按照合同約定內(nèi)容提供服務(wù)；
（三）遵守服務(wù)單位的規(guī)章制度，尊重消費者的生活習(xí)俗，不泄露其隱私；
（四）不得發(fā)生損害消費者合法權(quán)益的行為。
第二十條 嚴(yán)禁家政服務(wù)人員未經(jīng)經(jīng)營者和消費者同意私自離崗。
第二十一條 消費者有第十三條所列行為之一的，家政服務(wù)人員應(yīng)報告經(jīng)營者，經(jīng)同意后方可中止提供服務(wù)，嚴(yán)禁不通過經(jīng)營者或法律途徑解決而采取報復(fù)行動。
第四章 家政服務(wù)消費者
第二十二條 本規(guī)定所稱家政服務(wù)消費者，是指聘用家政服務(wù)人員從事以家庭、企事業(yè)單位服務(wù)為主要內(nèi)容的單位和個人。消費者到經(jīng)營單位聘請家政服務(wù)人員時，應(yīng)持有單位證明或家庭戶口簿、身份證及相關(guān)證件，并如實填寫登記表，簽訂《服務(wù)合同》。
第二十三條 消費者有權(quán)要求經(jīng)營者按照合同約定提供服務(wù)，有權(quán)了解家政服務(wù)人員的教育狀況、職業(yè)技能、相關(guān)工作經(jīng)歷和健康等個人情況。消費者要如實向經(jīng)營者提供要求服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。
第二十四條 經(jīng)營者有下列情形之一的，消費者可以中止家政服務(wù)合同：
（一）采取欺詐手段訂立合同，對消費者造成嚴(yán)重?fù)p害的；
（二）未按合同約定履行義務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍不履行的；
（三）違背當(dāng)事人約定或法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第二十五條 家政服務(wù)人員有下列情形之一的，消費者可以要求經(jīng)營者更換家政服務(wù)人員：
（一）不符合從業(yè)條件的；
（二）不履行第二十條規(guī)定的；
（三）有嚴(yán)重違法行為的。經(jīng)營者拒不更換家政服務(wù)人員或更換后家政服務(wù)人員仍有前款所列情形之一的，消費者可以解除合同。
第二十六條 消費者對家政服務(wù)人員在家庭服務(wù)期間的人身和財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，不能讓家政服務(wù)人員違規(guī)作業(yè)。家政服務(wù)人員發(fā)生意外事故，要迅速通知經(jīng)營者和有關(guān)部門，并處理好善后事宜。
第二十七條 消費者應(yīng)當(dāng)按照約定期限向經(jīng)營者支付相關(guān)費用，不得有損害經(jīng)營者合法利益的行為。
第二十八條 消費者應(yīng)尊重家政服務(wù)人員的人格和勞動，保障家政服務(wù)人員的合法權(quán)益，不得有本規(guī)定第十三條所列行為。消費者要正確指導(dǎo)和明確交代家政服務(wù)人員工作任務(wù)，并按國家規(guī)定為家政服務(wù)人員辦理相關(guān)證件及手續(xù)，不得扣押家政服務(wù)人員身份、學(xué)歷、資格證明等原件。
第二十九條 消費者不能無故違約。合同期內(nèi)要求解除合同的應(yīng)帶家政服務(wù)人員到相關(guān)家政服務(wù)法人單位辦理解除合同手續(xù)。合同期滿，若消費者還需續(xù)聘家政服務(wù)人員，應(yīng)提前通知經(jīng)營者，并辦理續(xù)簽合同手續(xù)。合同終止，應(yīng)辦理終止合同手續(xù)。
第五章 附則
第三十條 消費者、經(jīng)營者、家政服務(wù)人員之間發(fā)生爭議時，依照國家有關(guān)法規(guī)先行協(xié)商解決，不能取得一致意見時，可提請仲裁或訴訟法律進(jìn)行解決。
第三十一條 因經(jīng)營者、家政服務(wù)人員、消費者的欺詐、惡意等損害行為造成對方損失的，受害方可依國家法規(guī)追究其法律責(zé)任，并有權(quán)要求對方賠償經(jīng)濟(jì)、精神等損失。
第三十二條 江蘇省家政服務(wù)協(xié)會行使行業(yè)管理職能，接受投訴，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，維護(hù)經(jīng)營者、消費者、家政服務(wù)人員的合法權(quán)益。
第三十三條《江蘇省家政服務(wù)業(yè)行業(yè)管理規(guī)定》自發(fā)布之日起施行。
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