員工管理制度有哪些（精選10篇）

　　在我們平凡的日常里，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編收集整理的員工管理制度有哪些，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　員工管理制度有哪些 1

　　一、員工管理內(nèi)容

　　（一）人事調(diào)配

　　1、員工定編管理

　　2、員工上崗管理

　　3、員工異動(dòng)管理

　　4、員工離職管理

　�。ǘ�）勞動(dòng)管理

　　1、考勤管理（雙向考勤）：檢查員工到崗情況及處理員工假事。

　　2、勞紀(jì)管理：檢查員工勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況。

　　3、勞動(dòng)組織：合理組織、調(diào)配員工，以適應(yīng)營(yíng)業(yè)淡旺季及促銷等專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)人員的不同需求。

　　（三）薪酬管理

　　根據(jù)公司人事部統(tǒng)一規(guī)定，結(jié)合員工勞績(jī)、勞效，計(jì)算發(fā)放員工薪酬。

　�。ㄋ模┆�(jiǎng)懲管理

　　即對(duì)員工工作、行為表現(xiàn)按《員工手冊(cè)》實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。

　�。ㄎ澹﹩T工考評(píng)

　　即跟蹤考察員工的工作表現(xiàn)，并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)、客觀、公正的分析與評(píng)價(jià)。

　�。�六）教育培訓(xùn)

　　1、上崗培訓(xùn)

　　2、在職培訓(xùn)

　　3、日常思想教育

　�。ㄆ撸�檔案管理（部門人事檔案）

　　1、人事臺(tái)帳：人員設(shè)卡記錄基本情況

　　2、工作檔案：考評(píng)、出勤、獎(jiǎng)懲、職級(jí)變更與表?yè)P(yáng)投訴信件等

　　二、員工管理規(guī)定（試行）

　　本規(guī)定適用于廣場(chǎng)全體一線員工，一線員工由公司聘用員工和廠商自聘員工組成。

　　1、員工定編管理

　　1）各樓層的人員定編由人事部根據(jù)公司總體計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)實(shí)需狀況統(tǒng)一制定。

　　2）由于工作需要，需進(jìn)行定編調(diào)整（含臨時(shí)性增減人員）的由現(xiàn)場(chǎng)，專柜，提前一周向人事部提出書面報(bào)告，經(jīng)人事部確認(rèn)后統(tǒng)一安排。（包括廠聘員工）

　　3）員工的定編（含廠商員工）變更，需有主管總（副總）經(jīng)理級(jí)審批的新增員工審批表或清退表。如屬合同變更的需附合同審批單，通知信息、財(cái)會(huì)一同做變更處理。

　　2、員工上崗管理

　　1）公司自有員工的上崗管理：

　　A、經(jīng)公司招聘和培訓(xùn)合格后的新聘員工，經(jīng)人力資源部調(diào)配，員工持人力部簽發(fā)的員工調(diào)配單到所分配的部門報(bào)到。報(bào)到之日為員工上崗之日。

　　B、各商場(chǎng)對(duì)新聘員工進(jìn)行上崗前入職教育，安排工作內(nèi)容及崗位。

　　C、員工報(bào)到當(dāng)日由綜合主管為其辦理員工工牌號(hào)、《員工手冊(cè)》、工作餐卡（券）、工作制服，并收取繳納制服押金。

　　D、綜合主管引導(dǎo)新員工上崗，介紹給柜組長(zhǎng)及成員，引導(dǎo)熟悉工作環(huán)境。

　　2）廠聘員工的上崗管理

　　A、廠聘營(yíng)業(yè)員工聘用條件

　　年齡：26周歲以下

　　學(xué)歷：高中以上文化程度

　　身體健康，五官端正，身高男性1.70米以上；女性1.62米以上，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，熱愛商業(yè)零售工作。

　　B、上崗程序

　　填表：由廠商填寫“廠聘營(yíng)業(yè)員工申請(qǐng)表”由員工本人填寫員工職位申請(qǐng)表

　　核對(duì)定編：廠商人員定編嚴(yán)格按合同情況執(zhí)行，廠商持“申請(qǐng)表”請(qǐng)樓層綜合主管對(duì)人員定編按合同進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)人員異動(dòng)原因情況進(jìn)行說明。

　　面試：廠聘營(yíng)業(yè)員工持經(jīng)確認(rèn)定編的'“申請(qǐng)表”、身份、學(xué)歷證明原件（復(fù)印件1份）到人力資源部面試。面試合格后填寫“廠商員工登記表”，提供詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)電話、擔(dān)保人電話、住址。提供戶口所在警署的戶籍證明，提交近期彩色照片（1寸）2張。用途建立本企業(yè)員工檔案。

　　※廠商異動(dòng)員工需統(tǒng)一時(shí)間培訓(xùn)，非辦班時(shí)間禁異動(dòng)員工。

　　培訓(xùn)：合格員工持人力資源部頒發(fā)的“新員工入職培訓(xùn)上崗?fù)ㄖ獑巍钡脚嘤?xùn)中心接受培訓(xùn)。（每月初開班，培訓(xùn)期一個(gè)月）經(jīng)培訓(xùn)考試考核結(jié)業(yè)后，人力資源部開據(jù)調(diào)配單，新員工持單到需要部門報(bào)到。

　　C、促銷員（臨時(shí)員工）

　　促銷員上崗程序依照“廠聘員工面試上崗程序”辦理，并附促銷申請(qǐng)。促銷期促銷員上崗不得超過一個(gè)月。

　　3）員工異動(dòng)管理

　�、佟⒏鶕�(jù)工作需要，公司有權(quán)對(duì)員工的職位或工作崗位作臨時(shí)性或長(zhǎng)期性調(diào)整，員工應(yīng)無(wú)條件服從公司對(duì)其崗位的安排。

　�、�、員工異動(dòng)（含部門內(nèi)異動(dòng)、部門間異動(dòng)、崗位調(diào)整等）必須由人力資源部根據(jù)公司要求統(tǒng)一安排。各部門不得以任何形式進(jìn)行員工異動(dòng)，樓層因經(jīng)營(yíng)工作需要，對(duì)員工進(jìn)行臨時(shí)性的調(diào)整一周內(nèi)的由樓層負(fù)責(zé)進(jìn)行，一周以上的須事前報(bào)人力資源部備案。

　�、邸⒁蚪�(jīng)營(yíng)工作需要，經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整而發(fā)生的人員異動(dòng)，原則上是營(yíng)業(yè) 員隨柜組或經(jīng)營(yíng)品種的調(diào)整，成建制異動(dòng)，并由人力資源部統(tǒng)一安排進(jìn)行。

　�、堋⒏鶕�(jù)工作需要而進(jìn)行的員工崗位調(diào)整工作，由部門提出建議，部門經(jīng)理簽署，報(bào)人力資源部核準(zhǔn)后，由部門進(jìn)行調(diào)整。

　　⑤、廠聘營(yíng)業(yè)員工原則上不允許進(jìn)行崗位調(diào)整。廣場(chǎng)請(qǐng)退員工不得在進(jìn)場(chǎng)聘用。

　　4）員工考核管理

　�、佟⒐�司的制度和管理是絕對(duì)權(quán)威。員工必須自覺執(zhí)行公司規(guī)范工作行為，嚴(yán)格按照公司及廠商規(guī)定完成工作任務(wù)。公司對(duì)員工進(jìn)行同一標(biāo)準(zhǔn)的考核與管理，一線員工（包括新、老員工、廠聘員工）的業(yè)績(jī)考核均納于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)予以考核。

　�、�、員工的考核管理包括以工作業(yè)績(jī)（工作態(tài)度、工作質(zhì)量）勞動(dòng)紀(jì)律及執(zhí)行規(guī)范為主要內(nèi)容的考核管理。

　�、邸�員工考核工作按月度進(jìn)行，由公司人事部統(tǒng)一布置。

　�、�、公司自有員工的考核由公司與各專柜廠商共同負(fù)責(zé)，公司派往專柜工作的員工應(yīng)無(wú)條件接受公司及廠商的考核管理。

　　5）員工離職管理

　�、佟�員工任何形式的離職均按公司《員工手冊(cè)》規(guī)定統(tǒng)一進(jìn)行。

　　②、自動(dòng)離職：

　　A、離職員工按公司《員工手冊(cè)》規(guī)定天數(shù)提前向部門經(jīng)理或區(qū)域主管遞交“辭職申請(qǐng)書”經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)后報(bào)人力資源部備案。

　　B、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，離職員工應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，按要求完成工作任務(wù)。

　　C、部門經(jīng)理、主管應(yīng)督促離職員工按公司要求辦理工作交接及離職手續(xù)。

　　D、離職員工其手續(xù)全部完畢后，由人中部統(tǒng)一辦理離職清單。

　�、�、公司辭退

　　對(duì)不能勝任或違反公司《員工手冊(cè)》規(guī)定而被即時(shí)除名、辭退或終止合同的員工，各部門主管、經(jīng)理須督促其在公司人力資源部“離職通知”下發(fā)的當(dāng)日內(nèi)辦理全部手續(xù)后，及時(shí)離開公司。

　�、�、廠聘員工的離職、辭退

　　A、為保證各專柜經(jīng)營(yíng)工作的正常進(jìn)行，廠聘員工經(jīng)培訓(xùn)上崗后，在各專柜工作未滿三個(gè)月不得提出離職，未經(jīng)公司許可廠方不得擅自更換營(yíng)業(yè)員。

　　B、在本公司辭職的廠聘員工，從離開公司半年內(nèi)，廠商不得重新聘用。原則上一方解聘的員工，另一方不得聘用（即從甲廠商辭職或解聘的員工，乙廠商不得重新聘用）

　　C、廠聘員工離職需提前三天向所在區(qū)域主管提出書面辭職報(bào)告，經(jīng)商場(chǎng)批準(zhǔn)，主管在三天內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)后（商品交接、退還工號(hào)牌、員工證、考勤卡、注銷工號(hào)、交回更—衣箱鑰匙等），方可辦理有關(guān)結(jié)算手續(xù)。

　　D、對(duì)不適應(yīng)工作和嚴(yán)重違規(guī)的廠聘員工，公司及廠方均有權(quán)對(duì)其作出辭退處理，其程序?yàn)椋簠^(qū)域主管提報(bào)并提出辭職理由，商場(chǎng)經(jīng)理批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)當(dāng)日內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)手，請(qǐng)退該員工。

　　6）員工工資管理

　�、佟�標(biāo)準(zhǔn)制定

　　A、員工工資標(biāo)準(zhǔn)由公司人力資源部統(tǒng)一制定。

　　B、公司派駐廠商專柜員工的工資嚴(yán)格按合同執(zhí)行。

　　C、廠商聘用員工工資標(biāo)準(zhǔn)由廠商自行制定。

　　②、工資發(fā)放

　　A、公司自有員工的工資每月11日由公司委托銀行代為發(fā)放。派駐廠商專柜員工的工資按合同從廠商銷售額中予以扣除。

　　B、廠商自聘員工的工資由廠方自行發(fā)放。

　　7）員工膳食管理

　�、佟⑷�體員工（自有員工、廠商員工）必須在公司職工食堂就餐。

　　②、公司自有員工、廠商員工的膳食費(fèi)用將按定編人數(shù)從廠方結(jié)算款中予以扣除。

　　本規(guī)定為公司《員工手冊(cè)》的補(bǔ)充規(guī)定，視同《員工手冊(cè)》對(duì)員工的考核。

　　本規(guī)定望各商場(chǎng)、部門認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、培訓(xùn)，切實(shí)執(zhí)行。

　　員工管理制度有哪些 2

　　一、員工守則

　　第一條 員工守則作為本公司員工的行為準(zhǔn)則

　　第二條 本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定：

　　1. 準(zhǔn)時(shí)上班對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效不拖延不積壓

　　2. 服從上級(jí)指揮如有不同意見應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述一經(jīng)上級(jí)主管決定應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行

　　3. 盡忠職守保守業(yè)務(wù)上的秘密

　　4. 愛護(hù)本公司財(cái)物不浪費(fèi)不化公為私

　　5. 遵守公司一切規(guī)章及工作守則

　　6. 保持公司信譽(yù)不做任何有損公司信譽(yù)的事情

　　7. 注意本身品德修養(yǎng)切戒不良嗜好

　　8. 不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)

　　9. 待人接物要態(tài)度謙和以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作

　　10. 嚴(yán)謹(jǐn)操守不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號(hào)的饋贈(zèng)賄賂或向其挪借款項(xiàng)

　　第三條 本公司員工因過失或故意使公司遭受損失時(shí)應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任

　　第四條 本公司工作時(shí)間每周為42小時(shí)星期日及紀(jì)念日均休假業(yè)務(wù)部門如因采用輪班制無(wú)法于星期天休息者可每7天給予1天的休息視為例假

　　第五條 管理部門的每日上下班時(shí)間可依季節(jié)的變化事先制定公告實(shí)行業(yè)務(wù)部門每日工作時(shí)間應(yīng)視業(yè)務(wù)需要制定為一班制或多班輪值制如采用晝夜輪班制所有班次必須一星期調(diào)整一次

　　第六條 上下班應(yīng)親自簽到或打卡不得委托他人代簽或代打如有代簽或代打情況發(fā)生雙方均以曠工論處

　　第七條 員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤

　　第八條 本公司每日工作時(shí)間定為8小時(shí)如因工作需要可依照政府有關(guān)規(guī)定延長(zhǎng)工作時(shí)間至10小時(shí)所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班

　　除前項(xiàng)規(guī)定外因天災(zāi)事變季節(jié)等關(guān)系依照政策有關(guān)規(guī)定仍可延長(zhǎng)工作時(shí)間但每日總工作時(shí)間不得超過12小時(shí)其延長(zhǎng)之總時(shí)間每月不得超過46小時(shí)其加班費(fèi)依照公司有關(guān)規(guī)定辦理

　　第九條 每日下班后及例假日員工應(yīng)服從安排值日值宿

　　第十條 員工請(qǐng)假應(yīng)照下列規(guī)定辦理：

　　1．病假——因病須治療或休養(yǎng)者可以請(qǐng)病假每年累計(jì)不得超過30天可以未請(qǐng)事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)即予停薪留職但以1年為限

　　2．事假——因私事待理者可請(qǐng)事假每年累計(jì)不得超過14天可以特別休假抵充

　　3．婚假——本人結(jié)婚可請(qǐng)婚假8天

　　4．喪假——祖父母父母或配偶喪亡者可請(qǐng)喪假8天外祖祖父母或配偶的祖父母父母或子女喪亡者可請(qǐng)喪假6天

　　5．產(chǎn)假——女性從事人員分娩可請(qǐng)產(chǎn)假8星期假期中的星期例假均并入計(jì)算懷孕3個(gè)月至7個(gè)月而流產(chǎn)者給假4星期7個(gè)月以上流產(chǎn)者給假6星期未滿3個(gè)月流產(chǎn)者給假一星期

　　6．公假——因參加政府舉辦的資格考試（不以就業(yè)為前提者）征兵及參加選舉者可請(qǐng)公假假期依實(shí)際需要情況決定

　　7．公傷假——因公受傷可請(qǐng)公傷假假期依實(shí)際需要情況決定

　　第十一條 請(qǐng)假逾期除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外其余均以曠工論處但因患重病非短期內(nèi)所能治愈經(jīng)醫(yī)師證明屬實(shí)者可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績(jī)報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其病假最多3個(gè)月事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者可請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其事假最15多天逾期再按前規(guī)定辦理

　　第十二條 請(qǐng)假期內(nèi)的薪水依下列規(guī)定支付

　　1. 請(qǐng)假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長(zhǎng)病事假者請(qǐng)假期間內(nèi)薪水照發(fā)

　　2. 請(qǐng)公假者薪水照發(fā)

　　3. 公傷假工資依照勞動(dòng)保險(xiǎn)條例由保險(xiǎn)機(jī)關(guān)支付并由公司補(bǔ)足其原有收入的差額

　　第十三條 從業(yè)人員請(qǐng)假均應(yīng)填具請(qǐng)假單呈核病假在7日以上者應(yīng)附醫(yī)師的證明公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明副經(jīng)理以上人員請(qǐng)假以及申請(qǐng)?zhí)販?zhǔn)處長(zhǎng)病事假者應(yīng)呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)其余人員均由直屬核準(zhǔn)必要時(shí)可授權(quán)下級(jí)主管核準(zhǔn)凡未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假不準(zhǔn)而未到者以曠工論處

　　第十四條 曠工1天扣發(fā)當(dāng)日薪水不足1天照每天8小時(shí)比例以小時(shí)為單位扣發(fā)

　　第十五條 第九條一二款規(guī)定請(qǐng)病事假的日數(shù)系自每一從業(yè)人員報(bào)到之日起屆滿1年計(jì)算全年均未請(qǐng)病事假者每年給予一個(gè)月的不請(qǐng)假獎(jiǎng)金每請(qǐng)假一天即扣發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金一天請(qǐng)病事假逾30天者不發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金

　　第十六條 本公司人員服務(wù)滿一年者可依下列規(guī)定給予特別休假：

　　1. 工作滿1年以上未滿3年者每年7日

　　2. 工作滿3年以上未滿5年者每年10日

　　3. 工作滿5年以上未滿10年者每年14日

　　4. 工作滿10年以上者每滿1年加給一日但休假總數(shù)不得超過30日

　　第十七條 特別休假應(yīng)在不妨礙工作的范圍內(nèi)由各部門就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行如因工作需要應(yīng)隨時(shí)令其銷假工作等工作完畢公務(wù)較閑時(shí)補(bǔ)足其應(yīng)休假期但如確因工作需要至年終無(wú)法休假者可按未休日數(shù)計(jì)發(fā)其與薪水相同的獎(jiǎng)金

　　二、員工著裝管理規(guī)定

　　第一條 為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象進(jìn)一步規(guī)范管理本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝

　　第二條 員工在上班時(shí)間內(nèi)要注意儀容儀表總體要求是得體大方整潔

　　第三條 男職員的著裝要求夏天穿襯衣系領(lǐng)帶穿襯衣時(shí)不得挽起袖子或不系袖扣穿西裝時(shí)要佩戴公司徽標(biāo)不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類包括皮涼鞋

　　第四條 女職員上班不得穿牛仔服運(yùn)動(dòng)服超短裙低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服并一律穿肉色絲—襪

　　第五條 女職員上班必須佩戴公司徽標(biāo)男職員穿西裝時(shí)要求戴公司徽標(biāo)公司徽標(biāo)應(yīng)佩戴在左胸前適當(dāng)位置上

　　第六條 部門副經(jīng)理以上的員工辦公室一定要備有西服以便外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)穿用

　　第七條 員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊男職員發(fā)不過耳并一般不準(zhǔn)留胡子女職員上班提倡化淡妝金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)

　　第八條 員工違反本規(guī)定的除通報(bào)批評(píng)外每次罰款50元一個(gè)月連續(xù)違反次以上的扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金

　　第九條 各部門各級(jí)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合督促屬下員工遵守本規(guī)定一月累計(jì)員工違反本規(guī)定人次超過3人次或該部室員工總數(shù)20%的該負(fù)責(zé)人亦應(yīng)罰100元

　　三、員工識(shí)別證使用準(zhǔn)則

　　第一條 為配合人事管理需要增進(jìn)員工互相了解由人事單位制發(fā)員工識(shí)別證

　　第二條 員工識(shí)別證為員工出入辦公處所及廠區(qū)識(shí)別之用不得作為其他身份之證明

　　第三條 員工出入辦公處所及廠區(qū)或在辦公室處所及廠區(qū)范圍內(nèi)應(yīng)按規(guī)定配帶識(shí)別證以資識(shí)別

　　第四條 員工出入辦公處所及廠區(qū)未按規(guī)定配帶識(shí)別證者禁止出入

　　第五條 員工識(shí)別證應(yīng)配帶于左胸前口袋位置

　　第六條 員工識(shí)別證不得轉(zhuǎn)借他人

　　第七條 員工于離職時(shí)應(yīng)將識(shí)別證交還人事單位注銷

　　第八條 員工識(shí)別證如有遺失應(yīng)交附工本費(fèi)5元向人事單位申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)

　　第九條 違犯本準(zhǔn)則者依其情節(jié)輕重簽請(qǐng)總經(jīng)理議處

　　第十條 本準(zhǔn)則未盡規(guī)定事項(xiàng)悉以本公司人事管理規(guī)則辦理

　　第十一條 本準(zhǔn)則自簽請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布施行

　　四、公司員工禮儀守則

　　（一）公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀

　　第一條 職員必須儀表端莊整潔具體要求是

　　1．頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)

　　2．指甲：指甲不能太長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常注意修剪女性職員涂指甲油要盡量用淡色

　　3．胡子：胡子不能太長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常修剪

　　4．口腔：保持清潔上班前不能喝酒或吃有異味食品

　　5．女性：職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象不能濃妝艷抹不宜用香味濃烈的香水

　　第二條 工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔方便不追求修飾具體要求是

　　1．襯衫：無(wú)論是什么顏色襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢

　　2．領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)應(yīng)佩戴領(lǐng)帶并注意與西裝襯衫顏色相配領(lǐng)帶不得骯臟破損或歪斜松弛

　　3．鞋子應(yīng)保持清潔如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)不得穿帶釘子的鞋

　　4．女性職員要保持服裝淡雅得體不得過分華麗

　　5．職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分臃腫的服裝

　　第三條 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作具體要求是

　　1．站姿：兩腳腳跟著地腳尖離開約450腰背挺直胸膛自然頸脖伸直頭微向下使人看清你的面孔兩臂自然不聳肩身體重心在兩腳中間

　　會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合或在長(zhǎng)輩上級(jí)面前不得把手交叉抱在胸前

　　2．坐姿：坐下后應(yīng)盡量坐端正把雙腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯視前方

　　要移動(dòng)椅子的位置時(shí)應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方然后再坐

　　3．公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意

　　4．握手時(shí)用普通站姿并目視對(duì)方眼睛握手時(shí)脊背要挺直不彎腰低頭要大方熱情不卑不亢伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的異性間應(yīng)先向男方伸手

　　5．出入房間的禮貌進(jìn)入房間要先輕輕敲門聽到應(yīng)答再進(jìn)進(jìn)入后回手關(guān)門不能大力粗暴進(jìn)入房間后如對(duì)方正在講話要稍等靜候不要中途插話如有急事要打斷說話也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì)而且要說對(duì)不起打斷您們的談話

　　6．遞交物件時(shí)如遞文件等要把正面文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去如是鋼筆要把筆尖向自己使對(duì)方容易接著至于刀子或剪刀等利器應(yīng)把刀尖向著自己

　　7．走通道走廊時(shí)要放輕腳步

　　無(wú)論在自己的公司還是對(duì)訪問的公司在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話更不得唱歌或吹口哨等

　　在通道走廊里遇到上司或客戶要禮讓不能搶行

　�。ǘ�）日常業(yè)務(wù)中的禮儀

　　第四條 正確使用公司的物品和設(shè)備提高工作效率

　　1. 公司的物品不能野蠻對(duì)待挪為私用

　　2. 及時(shí)清理整理賬簿和文件對(duì)墨水瓶印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉

　　3. 借用他人或公司的東西使用后及時(shí)送還或歸放原處

　　4. 工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品

　　5. 公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司同事客戶間以先生小姐等相稱

　　6. 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件資料等

　　第五條 正確迅速謹(jǐn)慎地打接電話

　　1. 電話來(lái)時(shí)聽到鈴響至少在第二聲鈴響前取下話筒通話時(shí)先問候并自報(bào)公司部門對(duì)方講述時(shí)要留心聽并記下要點(diǎn)未聽清時(shí)及時(shí)告訴對(duì)方結(jié)束時(shí)禮貌道別待對(duì)方切斷電話自己再放話筒

　　2. 通話簡(jiǎn)明扼要不得在電話中聊天

　　3. 對(duì)不指名的電話判斷自己不能處理時(shí)可坦白告訴對(duì)方并馬電話交給能夠處理的人在轉(zhuǎn)交前應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人

　　4. 工作時(shí)間內(nèi)不得打私人電話

　�。ㄈ�）和客戶的業(yè)務(wù)禮儀

　　第六條 接待工作及其要求

　　1. 在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)不缺席

　　2. 有客戶來(lái)訪馬上起來(lái)接待并讓座

　　3. 來(lái)客多時(shí)以序進(jìn)行不能先接待熟悉客戶

　　4. 對(duì)事前已通知來(lái)的客戶要表示歡迎

　　5. 應(yīng)記住常來(lái)的客戶

　　6. 接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情大方微笑服務(wù)

　　第七條 介紹和被介紹的方式和方法

　　1. 無(wú)論是何種形式關(guān)系目的和方法的介紹應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)

　　2. 直接見面介紹的場(chǎng)合下應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者若難以判斷可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的在自己公司和其他公司的關(guān)系上可把本公司的人介紹給別的公司的人

　　3. 把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定

　　4. 男女間的介紹應(yīng)先把男性介紹給女性男女地位年齡有很大差別時(shí)若女性年輕可先把女性介紹給男性

　　第八條 名片的接受和保管

　　1. 名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)

　　2. 把自己的名片遞出時(shí)應(yīng)把文字向著對(duì)方雙手拿出一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名

　　3. 接對(duì)方的名片時(shí)應(yīng)雙手去接拿到手后要馬上看正確記住對(duì)方姓名后將名片收起如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字馬上詢問

　　4. 對(duì)收到的名片妥善保管以便檢索

　　五、人員晉升管理辦法

　　第一條 為了提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)及技能選拔優(yōu)秀人才激發(fā)員工的工作熱情特制定本晉升管理辦法

　　第二條 晉升較高職位依據(jù)以下因素：

　　1. 具備較高職位的技能

　　2. 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷

　　3. 在職工作表現(xiàn)與操行

　　4. 完成職位所需要的有關(guān)訓(xùn)練課程

　　5. 具備較好的適應(yīng)性和潛力

　　第三條 職位空缺時(shí)首先考慮內(nèi)部人員在沒有合適人選時(shí)考慮外部招聘

　　第四條 員工晉升分定期和不定期兩種形式

　　1. 定期：每年Χ月和Χ月根據(jù)考核評(píng)分辦法另行規(guī)定組織運(yùn)營(yíng)狀況統(tǒng)一實(shí)施晉升計(jì)劃

　　2. 不定期：?jiǎn)T工在年度進(jìn)行中對(duì)組織有特殊貢獻(xiàn)表現(xiàn)優(yōu)異的員工隨時(shí)予以提升

　　3. 試用人員成績(jī)卓越者由試用單位推薦晉升

　　第五條 晉升操作程序

　　1．人事部門依據(jù)組織政策于每年規(guī)定的期間內(nèi)依據(jù)考核資料協(xié)調(diào)各部門主管提出的晉升建議名單呈請(qǐng)核定不定期者另行規(guī)定

　　2．凡經(jīng)核定的晉升人員人事部門以人事通報(bào)形式發(fā)布晉升者則以書面形式個(gè)別通知

　　第六條 晉升核定權(quán)限

　　1．副董事長(zhǎng)特別助理與總經(jīng)理由董事長(zhǎng)核定

　　2．各部門主管由總經(jīng)理以上人員提議并呈董事長(zhǎng)核定

　　4 第七章 員工管理制度

　　3．各部門主管以下各級(jí)人員由各一級(jí)單位主管提議呈總經(jīng)理以上人員核定報(bào)董事長(zhǎng)復(fù)核

　　4．普通員工由各級(jí)單位主管核定報(bào)總經(jīng)理以上人員復(fù)核并通知財(cái)務(wù)部門與人事部門

　　第七條 各級(jí)職員接到調(diào)職通知后應(yīng)在指定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù)就任新職

　　第八條 凡因晉升變動(dòng)職務(wù)其薪酬由晉升之日起重新核定

　　第九條 員工年度內(nèi)受處罰未抵消者次年不能晉升職位

　　第十條 本辦法于20ΧΧ年Χ月Χ日正式生效

　　六、公司辭退與辭職管理規(guī)定

　　（一）總則

　　第一條 為加強(qiáng)本公司勞動(dòng)紀(jì)律提高員工隊(duì)伍素質(zhì)增強(qiáng)公司活力促進(jìn)本公司的.發(fā)展特制定本條例

　　第二條 公司對(duì)違紀(jì)員工經(jīng)勸告教育警告不改者有辭退的權(quán)力

　　第三條 公司員工如因工作不適工作不滿意等原因有辭職的權(quán)力

　�。ǘ�）辭退管理

　　第四條 公司對(duì)有下列行為之一者給予辭退：

　　1. 一年內(nèi)記過3次者

　　2. 連續(xù)曠工3日或全年累計(jì)超過6日者

　　3. 營(yíng)私舞弊挪用公款收受賄賂者

　　4. 工作疏忽貽誤要?jiǎng)?wù)致使企業(yè)蒙受重大損失者

　　5. 違抗命令或擅離職守情節(jié)重大者

　　6. 聚眾罷工怠工造謠生事破壞正常的工作與生產(chǎn)秩序者

　　7. 仿效領(lǐng)導(dǎo)簽字盜用印信或涂改公司文件者

　　8. 因破壞竊取毀棄隱匿公司設(shè)施資材制品及文書等行為致使公司業(yè)務(wù)遭受損失者

　　9. 品行不端行為不檢屢勸不改者

　　10. 擅自離職為其他單位工作者

　　11. 違背國(guó)家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴(yán)重者

　　12. 泄漏業(yè)務(wù)上的秘密情節(jié)嚴(yán)重者

　　13. 辦事不力疏忽職守且有具體事實(shí)情節(jié)重大者

　　14. 精神或機(jī)能發(fā)生障礙或身體虛弱衰老殘廢等經(jīng)本公司認(rèn)為不能再?gòu)氖鹿ぷ髡呋蛞騿T工對(duì)所從事工作雖無(wú)過失但不能勝任者

　　15. 為個(gè)人利益?zhèn)卧熳C件冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用者

　　16. 年終考核成績(jī)不及格經(jīng)考察試用仍不合格者

　　17. 因公司業(yè)務(wù)緊縮須減少一部分員工時(shí)

　　18. 工作時(shí)期因受刑事處分而經(jīng)法院判刑確定者

　　19. 員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者

　　20. 由于其他類似原因或業(yè)務(wù)上之必要者

　　第五條 本公司按第四條規(guī)定辭退員工時(shí)必須事前通告其本人并由其直屬主管向員工出具員工辭退通知書其預(yù)告期依據(jù)下列規(guī)定：

　　1. 連續(xù)工作3個(gè)月以上未滿1年者10日前告之

　　2. 連續(xù)工作1年以上未滿3年者20日前告之

　　3. 連續(xù)工作3年以上者20日前告之

　　第六條 辭退員工時(shí)必須由其直屬主管向人事部門索取員工辭退證明書并按規(guī)定填妥后持證明書向公司有關(guān)部門辦理簽證再送人事部門審核

　　第七條 被辭退員工要及時(shí)辦理移交手續(xù)填寫移交清單

　　第八條 被辭退的員工對(duì)辭退處理不服的可以在收到辭退證明書之日起的15日之內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁部門提出申訴對(duì)仲裁的不服的可以向人民法院上訴

　　第九條 被辭退員工如果無(wú)理取鬧糾纏領(lǐng)導(dǎo)影響本公司正常生產(chǎn)工作秩序的本公司將提請(qǐng)公安部門按照治安管理處罰條例的有關(guān)規(guī)定處理

　　第十條 人事部門在辭退員工后應(yīng)及時(shí)登記人員調(diào)整登記表

　　第十一條 本公司下屬各分部發(fā)展部辭退員工必須經(jīng)由公司人事處人事副總裁審核批準(zhǔn)方可執(zhí)行

　�。ㄈ�）辭職管理

　　第十二條 本公司員工因故辭職時(shí)應(yīng)首先向人事部門索取辭職申請(qǐng)書填寫后交上級(jí)主管簽發(fā)意見再送交人事部門審核

　　第十三條 公司員工無(wú)論經(jīng)何種理由提出辭職申請(qǐng)自提出之日起仍須在原工作崗位繼續(xù)工作1個(gè)月

　　第十四條 員工辭職申請(qǐng)被核準(zhǔn)后在離開公司前應(yīng)向人事部門索要移交清單辦理移交手續(xù)

　　第十五條 員工辭職申請(qǐng)被核準(zhǔn)后人事部門應(yīng)向其發(fā)出辭職通知書并及時(shí)填寫人員調(diào)整登記表

　�。ㄋ模└絼t

　　第十六條 公司員工辭退辭職手續(xù)未按規(guī)定程序辦理的公司相關(guān)部門將視其情況按有關(guān)規(guī)定作適當(dāng)處理

　　第十七條 本條例的修改解釋權(quán)歸公司人事處所有

　　第十八條 本條例自頒布之日起施行

　　八、員工離職處理規(guī)定

　　第一條 本公司員工不論何種原因離職悉依本規(guī)定辦理

　　第二條 員工離職區(qū)分

　　1. 自請(qǐng)辭職

　　2. 職務(wù)調(diào)動(dòng)離職

　　3. 退休離職

　　4. 解雇離職

　　5. 其他原因離職

　　第三條 自請(qǐng)辭職者如平時(shí)工作成績(jī)優(yōu)良應(yīng)由單位高級(jí)主管加以疏導(dǎo)挽留如其去意仍堅(jiān)可辦停薪留職但不發(fā)離職證件目的仍希再返公司效力

　　第四條 離職手續(xù)

　　1．員工離職由單位直屬主管向人事單位索取員工離職通知單（如附件一）按規(guī)定填妥后持單向單列各單位辦理簽證再送人事單位審核

　　2．職員以上人員離職時(shí)應(yīng)向人事單位索要移交清冊(cè)3份（如附件二）按移交冊(cè)內(nèi)容規(guī)定詳加填入移交清冊(cè)辦妥移交手續(xù)后1份存原單位1份離職人保存1份隨同離職通知單及工作時(shí)間卡一并交人事單位呈轉(zhuǎn)核定移交清冊(cè)并移送稽核室存查

　　第五條 移交手續(xù)

　　1．工作移交：原有職務(wù)上保管及辦理中的賬冊(cè)文件（包括公司章則技術(shù)資料圖樣）等均應(yīng)列入移交清冊(cè)并移交指定的接替人員或有關(guān)單位并應(yīng)將已辦而未結(jié)案的事項(xiàng)交待清楚（章則技術(shù)資料圖樣等類應(yīng)交保管資料單位簽收）

　　2．事務(wù)移交

　�。�1）原領(lǐng)的工作服交還總務(wù)科（1年以上的免）

　　（2）原領(lǐng)的工具文具（消耗性的免）交還總務(wù)科或有關(guān)單位

　�。�3）上項(xiàng)交還物品不必列入移交清冊(cè)由接收單位經(jīng)辦人在離職單上簽證即可

　　3．移交期限5天內(nèi)辦妥

　　第六條 離職人員辦理移交時(shí)應(yīng)由直屬主管指定接替人接收如未定接收人時(shí)應(yīng)臨時(shí)指定人員先行接收保管俟人選確定后再轉(zhuǎn)交如無(wú)人可派時(shí)暫由其主管自行接收

　　第七條 各員工所列移交清冊(cè)應(yīng)由直屬主管詳加審查不合之處應(yīng)飭更正如離職人員正式離職后再發(fā)現(xiàn)財(cái)物資料或?qū)ν獾墓�司�?yīng)收款項(xiàng)有虧欠未清的應(yīng)由該單位主管負(fù)責(zé)追索

　　第八條 離職手續(xù)辦妥后始準(zhǔn)填發(fā)離職證明

　　第九條 本規(guī)定呈奉總經(jīng)理核定后實(shí)施修訂時(shí)亦同

　　十四、員工離職處理細(xì)則

　　（計(jì)算機(jī)應(yīng)用與開發(fā)股份有限公司各級(jí)人員移交辦法）

　　第一條 本辦法是依據(jù)人事管理規(guī)則第Ⅹ條的規(guī)定制定

　　第二條 本公司職員經(jīng)解職或調(diào)職時(shí)應(yīng)辦理移交除另有規(guī)定外悉依本辦法辦理

　　第三條 本公司職員的移交分下列級(jí)別

　　1. 主管人員指部經(jīng)理室主任科股長(zhǎng)

　　2. 經(jīng)管人員指直接經(jīng)管某種財(cái)務(wù)或某種事務(wù)的人員

　　第四條 移交事項(xiàng)規(guī)定如下

　　1. 造具移交清冊(cè)或報(bào)告書（格式另定）

　　2. 繳還所領(lǐng)用或保管的公用物品（簿冊(cè)書類圖表文具印章輪鎖等）

　　3. 應(yīng)辦未辦及已辦未結(jié)各案應(yīng)交代清楚

　　4. 其他應(yīng)專案移交事項(xiàng)

　　第五條 主管人員的移交清冊(cè)應(yīng)由各該層次人員或經(jīng)管人員編造經(jīng)管人員移交清冊(cè)應(yīng)自行編造并均由各有關(guān)人員加蓋印章做成3份1份送人事科另2份分別由移交人接管人留存

　　第六條 移交清冊(cè)應(yīng)合訂1冊(cè)移交人接管人監(jiān)交人應(yīng)分別簽名蓋章監(jiān)交人在科由主管科長(zhǎng)部科長(zhǎng)以上人員由經(jīng)理經(jīng)理協(xié)理由副總經(jīng)理或派專人辦理

　　第七條 各級(jí)人員移交應(yīng)親自辦理倘是調(diào)任或重病或其他特別原因不能親自辦理時(shí)可委托有關(guān)人員代為辦理對(duì)所有一切責(zé)任仍由原移交人員負(fù)責(zé)

　　第八條 前任人員在規(guī)定或核準(zhǔn)移交期限屆滿未將移交表冊(cè)湊齊致使后任無(wú)法接收或短交遺漏事項(xiàng)經(jīng)通知仍不依限補(bǔ)交者應(yīng)由后任會(huì)同監(jiān)交人員呈報(bào)以逾期不移交或移交不清論徇情不報(bào)的并予議處

　　第九條 后任核對(duì)或盤查交案發(fā)現(xiàn)虧短舞弊時(shí)應(yīng)會(huì)同監(jiān)交人員或單獨(dú)揭報(bào)上峰倘有隱匿并予議處外應(yīng)與前任負(fù)連帶賠償?shù)呢?zé)任

　　員工管理制度有哪些 3

　　一、道德及職業(yè)素質(zhì)

　�。ㄒ唬┞殬I(yè)道德

　　1、熱愛工作崗位，認(rèn)識(shí)自我服務(wù)的價(jià)值。

　　2、為顧客服務(wù)，對(duì)顧客負(fù)責(zé)。熱忱、文明、禮貌服務(wù)，把最微不足道的事情做得盡善盡美。

　　3、維護(hù)茶樓整體形象，崇尚誠(chéng)意，重視信譽(yù)。

　�。ǘ�）職業(yè)素質(zhì)

　　1、對(duì)工作盡職盡責(zé)，不帶不良情緒上崗。

　　2、掌握熟練的業(yè)務(wù)技巧和服務(wù)技巧。

　　3、掌握茶藝知識(shí)，有較強(qiáng)的識(shí)別力和判斷力。

　　4、對(duì)顧客的興趣、合理需求予以滿足，熱情大方、誠(chéng)實(shí)誠(chéng)信，具備良好的心理素質(zhì)。

　　5、具有遵紀(jì)守法、令行禁止、自我約束的素質(zhì)。

　　6、具有文化、品德、智能的自我修養(yǎng)能力，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

　　二、工作流程

　　（一）職業(yè)儀表

　　1、容貌：發(fā)型梳洗明快舒展、自然、不留怪發(fā)型、不染彩色頭發(fā)、不戴首飾、不留長(zhǎng)指甲、不染彩色指甲、化淡妝上崗。

　　2、服飾：著工作服上崗

　　3、表情：接待顧客要微笑迎客，熱情誠(chéng)懇、和藹可親。

　　4、舉止：按規(guī)定站立服務(wù)，以飽滿的精神、端正的姿勢(shì)，禮貌的接待好每一位顧客。

　　5、衛(wèi)生：注意口腔衛(wèi)生，不吃帶異味食物上崗，雙手保持清潔，不藏污積漬。

　�。ǘ�）工作程序

　　1、班前準(zhǔn)備，提前十分鐘到崗、更衣、整理容貌。

　　2、準(zhǔn)時(shí)參加列隊(duì)點(diǎn)名講評(píng)，店長(zhǎng)與全體當(dāng)班員工互道問候，布置當(dāng)日工作任務(wù)，提出存在的問題及注意事項(xiàng)。

　　3、根據(jù)分工，對(duì)茶樓所有用品、用具及房間、衛(wèi)生間、操作間、大廳等進(jìn)行保潔，做到窗明幾凈、地面光潔。

　�。ㄈ�）文明用語(yǔ)

　　1、禮貌用語(yǔ)：“您好”、“請(qǐng)”、“歡迎光臨”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)�諒”、“沒關(guān)系”、“謝謝”、“別客氣”、“請(qǐng)稍等”、“我就來(lái)”等等。

　　2、收找款用語(yǔ)：要唱收唱付（意思是離柜概不負(fù)責(zé)）、交待清楚�！跋壬�（女士），收您XX元；找您XX元，請(qǐng)點(diǎn)好”、“請(qǐng)您拿好”、“請(qǐng)您放好”等。

　　3、道別用語(yǔ)：要禮貌客氣、關(guān)切提醒、熱情指點(diǎn)、真誠(chéng)祝愿“多謝惠顧”、“請(qǐng)慢走”、“歡迎下次再來(lái)”、“再見”。

　　4、禁忌語(yǔ)：切勿用“哎”、“喂”等單調(diào)詞語(yǔ)喊叫顧客，禁止三三兩兩議論顧客或在顧客背后指指劃劃，更不準(zhǔn)以貌取人，傷害顧客自尊心。

　　三、崗位職責(zé)

　�。ㄒ唬┑觊L(zhǎng)

　　必須具有高度的責(zé)任心，較強(qiáng)的指揮能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。

　　1、與夜班值班人員交接清理昨日銷售商品。清點(diǎn)銷售款及庫(kù)存商品，交報(bào)主管經(jīng)理。

　　2、備好當(dāng)日找零，節(jié)約各項(xiàng)開支和辦公用品，不得擅自挪用銷售款。

　　3、不得超越權(quán)限打折，需打折的必須報(bào)主管經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4、安排當(dāng)日工作。

　�。�1）檢查服務(wù)員到崗情況。

　�。�2）對(duì)茶樓衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

　�。�3）對(duì)不到位、衛(wèi)生打掃不徹底的按制度考核。

　�。�4）對(duì)昨日工作中發(fā)生的問題進(jìn)行講評(píng)，提出表?yè)P(yáng)、批評(píng)。獎(jiǎng)罰按規(guī)章制度辦。

　　5、熱情接待每位客人，及時(shí)解決服務(wù)糾紛。

　　6、不足商品及時(shí)上貨，不得影響銷售。

　　7、負(fù)責(zé)安排茶樓長(zhǎng)、短期經(jīng)營(yíng)促銷活動(dòng)，報(bào)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　8、根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況，安排服務(wù)員的班次。

　　9、負(fù)責(zé)茶樓各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和具體實(shí)施。

　　10、每天下班應(yīng)協(xié)同值班人員，清理營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，對(duì)所有的電器設(shè)備，電源、門窗、房間進(jìn)行認(rèn)真檢查。

　�。ǘ�）服務(wù)員

　　1、按時(shí)到崗、簽到、換工裝后負(fù)責(zé)將茶樓內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈、包括桌椅、沙發(fā)、窗臺(tái)、窗簾、電話、地板、（飲水機(jī)、麻將桌內(nèi)小煙缸）

　　2、地面用拖把拖時(shí)應(yīng)注意不能太濕。

　　3、所掛字畫是否正齊，清點(diǎn)各房間內(nèi)的茶具及物品是否齊全、干凈。

　　4、每月單日給花澆水，一切物品準(zhǔn)備待用，杯子要及時(shí)清洗消毒。

　　5、迎客，站姿端正，面帶微笑，不許交頭接耳，不許靠墻。迎接客人時(shí)要笑臉相應(yīng)：“歡迎光臨，您幾位，需要單間還是卡座”，領(lǐng)位時(shí)，步態(tài)端莊，吐字清楚，介紹房間及卡座的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如有促銷活動(dòng)，要介紹清楚。

　　6、如迎進(jìn)的客人是來(lái)找人的，請(qǐng)客人稍等，問清楚要找人的姓名及所在房間，如不知道客人的姓名及位置時(shí)，應(yīng)向客人委婉道歉，請(qǐng)他與客人親自聯(lián)系，未經(jīng)客人許可，決不允許讓不認(rèn)識(shí)的人走進(jìn)客人的房間。

　　7、點(diǎn)茶：要熟悉各類茶的有關(guān)知識(shí)，向客人介紹各類茶葉以及各類茶葉的泡法，同時(shí)，介紹小食品，要熟悉各類小食品的名稱及價(jià)格，客人點(diǎn)好后，應(yīng)向客人重復(fù)一遍所點(diǎn)的物品，待無(wú)誤后，應(yīng)有禮貌地向客人說聲：“謝謝，請(qǐng)您稍等”。

　　8、沖泡茶的時(shí)間不易過長(zhǎng)，不要讓客人等得太久。

　　9、巡臺(tái)：每隔15—25分鐘給客人添加一次水，換一次煙缸，要熟悉每個(gè)客人的相貌特征，防止跑單，并以良好的記憶力接待回頭客。

　　10、客人品茶完畢后，服務(wù)員應(yīng)將客人引領(lǐng)到吧臺(tái)結(jié)帳，告知吧臺(tái)客人所在房間名稱，大廳座號(hào)。吧臺(tái)人員收款完畢，送走客人后，在內(nèi)部單上簽字。

　　11、撤臺(tái)：客人走后關(guān)空調(diào)、把沒有熄滅的煙頭熄滅、檢查客人是否有遺留物品（如果有請(qǐng)交給吧臺(tái)登記）、收拾桌面、地面、紙簍和痰盂衛(wèi)生，最后再次檢查是否干凈。下班前工作任務(wù)：

　�。�1）紙簍、痰盂、垃圾、地面等，打掃干凈。

　　（2）檢查房間物品是否齊全。

　�。�3）所有房間及操作間的插頭、燈、空調(diào)、飲水機(jī)應(yīng)全部關(guān)閉。

　　（三）吧臺(tái)服務(wù)員

　　1、按時(shí)到崗、換工裝，簽到。

　　2、清點(diǎn)底金、各種煙、酒、小食品、撲克、麻將、棋類、展臺(tái)商品的數(shù)目是否正確。整理吧臺(tái)內(nèi)外的衛(wèi)生。

　　3、客人入座必須按時(shí)間準(zhǔn)確記單，服務(wù)員所報(bào)的物品全部上單，字跡清楚，不得涂改。

　　4、客人買單時(shí)，收到多少，找回多少要唱收唱付，同時(shí)送上打折卡和茶樓名片，然后有禮貌地送客人：“謝謝，歡迎下次光臨”。

　　5、記單，把實(shí)收金額填寫在單據(jù)上，引領(lǐng)買單服務(wù)員簽名。

　　6、接聽電話，首先問您好，向當(dāng)班店長(zhǎng)報(bào)告情況，向服務(wù)員傳達(dá)客人所需。

　　7、交接班時(shí)，錢物交接清楚，如有差錯(cuò)，迅速查明。

　　8、晚班下班時(shí)，應(yīng)清點(diǎn)所有煙、酒、小食品、撲克、麻將、棋類等數(shù)目，登記每天銷售物品明細(xì)清單和匯總當(dāng)天銷售票單據(jù)及銷貨款、底金。

　　9、銷售票單據(jù)應(yīng)按號(hào)碼順序排列整齊，匯總當(dāng)天銷售，填寫收據(jù)上交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。及時(shí)上報(bào)煙、酒、小食品、撲克數(shù)量，以便補(bǔ)充貨源。

　　（四）值班人員

　　1、到崗后，巡查茶樓設(shè)施、設(shè)備。員工下班后應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，所有房間大廳的電器設(shè)備、電源、水源、門窗，進(jìn)行檢查，確認(rèn)安全后，鎖上大門。

　　2、如客人未走，經(jīng)理安排后，負(fù)有收款、服務(wù)的`責(zé)任，第二天交接時(shí)，應(yīng)將貨、款、票交清。

　　四、組織紀(jì)律

　　1、樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，保持良好的工作狀態(tài)。

　　2、不準(zhǔn)遲到、不早退，有事請(qǐng)假。

　　3、不準(zhǔn)聊天、看書報(bào)、電視、靠墻、吃零食、接打私人電話，不準(zhǔn)私自外出會(huì)客，不做一切與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　4、客人給的小費(fèi)，拾到遺物品，要及時(shí)上交吧臺(tái)登記。不準(zhǔn)擅自進(jìn)入吧臺(tái)。

　　5、服從店長(zhǎng)的工作安排。

　　6、不得對(duì)茶樓重大安排借故推辭或請(qǐng)假。

　　7、離職人員，按規(guī)定交回本店物品，否則不能結(jié)算工資、押金。未滿一年者，結(jié)算本店相關(guān)費(fèi)用。

　　8、如有員工辭職，應(yīng)提前一個(gè)月向店長(zhǎng)寫出書面申請(qǐng)，說明理由。經(jīng)同意簽字方可生效，未經(jīng)許可私自離開，不退押金及本月工資。

　　9、工作中如發(fā)生問題或矛盾，要通過正當(dāng)途經(jīng)向店長(zhǎng)提出或講明，不可私下議論或?qū)⒉粷M情緒帶到工作中去。

　　10、計(jì)價(jià)收款要迅速準(zhǔn)確，款物清楚，帳面清潔，唱收唱付，收款員和服務(wù)員同時(shí)簽字。

　　11、客人入座點(diǎn)茶后，每隔15分鐘全場(chǎng)巡查一遍，客人提出需要，應(yīng)立即解決，并報(bào)吧臺(tái)。

　　12、正常購(gòu)進(jìn)商品，必須由主管經(jīng)理和經(jīng)手人收到簽字。

　　13、營(yíng)業(yè)收入必須存入銀行，防止發(fā)生意外。

　　14、嚴(yán)禁工作期間飲酒。

　　15、收款收到假幣由當(dāng)事人全額賠償。

　　16、未經(jīng)許可任何人不準(zhǔn)挪用銷售款和底金，違者重罰。

　　17、操作間、吧臺(tái)不準(zhǔn)存放私人物品。

　　五、員工規(guī)范的行為標(biāo)準(zhǔn)和禁忌動(dòng)作

　�。ㄒ唬┳藨B(tài)

　　站相標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、雙腳自然分開與雙肩齊；

　　2、身體站端正，挺胸收腹，腰板挺直；

　　3、雙臂自然下垂交叉于前，右手壓在左手上；

　　4、眼光望前，表情開朗得體，面帶微笑；

　　禁忌的站相：

　　1、單手叉腰、單臂抱肩或手搭貨架；

　　2、背手或雙手相搭于背后；

　　3、腿、背部貼靠墻壁或展柜；

　　4、單腿后翹、腳尖點(diǎn)地；

　　5、長(zhǎng)時(shí)間低頭來(lái)回踱步；

　　禁忌坐姿：

　　收款臺(tái)人員坐崗時(shí)托腮、趴俯、仰靠或翹二郎腿等不雅姿勢(shì)。

　�。ǘ�）行走

　　基本要求：

　　男性：端正、穩(wěn)�。慌�性：輕盈、靈敏；要領(lǐng)：上身正直，兩臂自然前后擺，重心可稍前移，雙眼平視，面帶笑容，行走時(shí)，腳尖對(duì)正前方，先落腳跟再過渡到腳趾。

　　禁忌：

　　1、左顧右盼，東張西望；

　　2、老是盯住顧客上下打量；

　　3、一邊走路，一邊指指點(diǎn)點(diǎn)對(duì)人評(píng)頭論足；

　　4、手插衣袋，或叉腰，或倒背手；

　　5、二人以上行走勾肩搭背，拉拉扯扯、拍拍打打、成群結(jié)隊(duì)、邊走邊說笑；

　　6、拖泥帶水，踢里踏拉，橫沖直撞；

　　7、吃飯、喝水、上洗手間時(shí)呼朋引伴。

　�。ㄈ�）手勢(shì)

　　標(biāo)準(zhǔn)：在介紹、引導(dǎo)和指方向時(shí)，手指自然并攏，手掌向上斜，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)。禁忌用一個(gè)手指指點(diǎn)方向；

　　禁忌：

　　1、雙手托肋或用胳膊支住柜臺(tái)而立；

　　2、掏耳、挖鼻、摳臉、摳手；

　　3、打呵欠、伸懶腰、打響指；

　　4、長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話；

　　5、手里有意無(wú)意地?cái)[弄、轉(zhuǎn)悠筆、鑰匙及其它物件；

　�。ㄋ模┍砬樽藙�(shì)

　　微笑服務(wù)：

　　1、微笑自然、誠(chéng)實(shí)；

　　2、說話語(yǔ)氣和藹、聲音輕重適度；

　　3、情緒飽滿熱情、精力集中持久；

　　4、興奮適度、謹(jǐn)慎；

　　5、姿態(tài)優(yōu)美、文明、富于規(guī)范化；

　　6、態(tài)度親切、熱情、耐心、誠(chéng)懇；

　　禁忌：

　　1、冷笑、譏笑、傻笑、大笑、不笑裝笑、談笑風(fēng)生；

　　2、口吻粗暴、聲音過高；

　　3、招呼時(shí)有氣無(wú)力、拖長(zhǎng)腔；

　　4、接待中對(duì)顧客緊繃著臉，橫眉冷對(duì)，心不在焉，萎靡不振，失神發(fā)愣，愛搭不理，被動(dòng)應(yīng)付；

　　5、崗上做鬼臉；

　�。ㄎ澹┲�裝佩證

　　上班期間要統(tǒng)一著工作裝，證章要端正地佩帶于左上胸。

　　禁忌：

　　1、工裝皺皺巴巴，污漬斑斑；

　　2、丟缺紐扣，系扣不全或敞胸露懷，內(nèi)長(zhǎng)外短。

　　六、獎(jiǎng)罰制度

　　獎(jiǎng)勵(lì)：

　　1、工作表現(xiàn)優(yōu)秀并有突出貢獻(xiàn)者，獎(jiǎng)勵(lì)200元。

　　2、對(duì)茶樓提出合理化建議并收到效益的，獎(jiǎng)200元。

　　3、每月考核（全勤獎(jiǎng)）第一名，當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)200元。

　　處罰：

　　1、工作時(shí)間飲酒者，罰100元。

　　2、與客人爭(zhēng)吵，衣冠不整被顧客投訴者，罰50元。

　　3、對(duì)茶樓重大安排，借故推辭、無(wú)故不到或請(qǐng)事假者，罰50元。

　　4、曠工一天，罰50元。

　　5、未執(zhí)行規(guī)章制度，未按操作程序工作，衛(wèi)生檢查不合格，罰10元。

　　6、無(wú)故遲到、早退者，罰10元。

　　7、商品、各種款項(xiàng)交接班時(shí)對(duì)不上帳，帳貨不符的，由責(zé)任人全額賠償。

　　8、違返操作規(guī)程，損害茶樓形象，造成茶樓損失的，不服從管理，無(wú)理取鬧，頂撞上級(jí)的罰款50元。

　　9、發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)者，罰10元。

　　員工管理制度有哪些 4

　　一、機(jī)構(gòu)設(shè)置要完整，崗位分工要明確。

　　機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理職責(zé)必須做到全輻射，不能出現(xiàn)空白點(diǎn)和稍有忽略的地方。中小型餐飲企業(yè)規(guī)模較小，不能象大飯店一樣設(shè)立那么多部門，應(yīng)采取統(tǒng)籌的管理方法。事無(wú)大小，一定要有人去管。誰(shuí)向誰(shuí)負(fù)責(zé)要清楚，什么事由誰(shuí)去處理要明確，要形成垂直管理，橫向協(xié)調(diào)的管理模式。

　　二、制度要健全。

　　企業(yè)的發(fā)展不僅要有一套完整的制度，更需要有一套激勵(lì)員工的制度。健全的制度是企業(yè)規(guī)范管理的一種體現(xiàn)，制度使員工清楚什么是該做的，什么是不該做的，完成某項(xiàng)工作要達(dá)到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)，作出什么貢獻(xiàn)會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)，違反哪些規(guī)定受到處罰。企業(yè)可以通過制度去約束員工的不當(dāng)行為，更要以利用制度去激發(fā)員工積極投入工作。

　　三、建立一支合格甚至優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。

　　不論是管理層或基層員工，通過培訓(xùn)后必須達(dá)到企業(yè)的最低用工標(biāo)準(zhǔn)。管理干部要具備崗位要求的管理水平，基層員工要有相應(yīng)的操作技能。企業(yè)堅(jiān)決不能容留不合格的員工。

　　四、要讓每一位員工清楚企業(yè)的目標(biāo)。

　　企業(yè)的目標(biāo)為分短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。也就是戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)定下的目標(biāo)不是局限于幾個(gè)管理者的事，應(yīng)該讓每一位員工都清楚。因?yàn)檫_(dá)成目標(biāo)需要通過全體員工的共同努力。同時(shí)要制定達(dá)成目標(biāo)的途徑及方法。更要員工清楚達(dá)成目標(biāo)后員工會(huì)得到怎樣的提升和發(fā)展。

　　五、了解客人，投資者及員工的需求。

　　客人，投資者及員工因?yàn)槔斫獾牟煌�存在很大的`差異性。對(duì)顧客而言他們關(guān)心的是價(jià)格、味道、環(huán)境衛(wèi)生以及服務(wù)；投資者關(guān)心的是成本、利潤(rùn)和投資風(fēng)險(xiǎn)；而員工則對(duì)工資和獎(jiǎng)金感興趣，當(dāng)然他們也計(jì)較自己的工作環(huán)境和條件。所以投資者和管理者不僅僅要關(guān)心自身的利益和顧客的需求，也要關(guān)心員工的需求。沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客。

　　員工管理制度有哪些 5

　　第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)公司考勤管理工作，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，根據(jù)公司實(shí)際制定本辦法。

　　第二條本辦法適用于公司所屬各部門。

　　第三條考勤對(duì)象為公司全體正式員工，以及勞務(wù)派遣、臨時(shí)借用等編外用工人員。

　　第四條考勤工作堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)制。綜合部是公司考勤工作的歸口主管部門；各部門負(fù)責(zé)本部門考勤具體管理工作。

　　第五條公司成立考勤考核工作組，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，紀(jì)委書記任常務(wù)副組長(zhǎng)，其他公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，綜合部、政工部和安健環(huán)部部門相關(guān)人員作為考勤考核工作組成員，共同配合開展工作。各部門成立由部門主要領(lǐng)導(dǎo)參加的考勤工作小組。

　　第六條各部門設(shè)一名兼職考勤員，負(fù)責(zé)本部門的日�？记诠ぷ�，掌握本部門員工出勤情況及編外用工人員到崗情況，接受本部門人員請(qǐng)銷假手續(xù)，定期上報(bào)考勤情況，建立和維護(hù)本部門員工的考勤檔案。

　　第七條考勤工作是公司加強(qiáng)管理工作的基礎(chǔ)，是嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率的重要手段。公司全體員工應(yīng)養(yǎng)成守時(shí)習(xí)慣準(zhǔn)時(shí)出勤。

　　第八條公司上下班時(shí)間規(guī)定如下：夏季：上午：8：00時(shí)—12：00時(shí)下午：14：30時(shí)—18：10時(shí)冬季：上午：8：00時(shí)—12：00時(shí)下午：14：00時(shí)—17：40時(shí)夏季、冬季作息時(shí)間分別從每年5月1日、10月1日自行調(diào)整，不再另行通知。

　　第九條員工于上班時(shí)間后出勤者即為遲到。員工于下班前，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自下班者，即為早退。第十條遲到、早退分為三類情況進(jìn)行考核：

　　（一）遲到、早退時(shí)間在10分鐘以內(nèi)的，為第一類；

　�。ǘ�）遲到、早退時(shí)間在10——30分鐘以內(nèi)的，為第二類；

　　（三）遲到、早退時(shí)間超過30分鐘的，為第三類。第一類遲到、早退1次者，進(jìn)行批評(píng)教育，第一類遲到、早退2次者，進(jìn)行警告；第一類遲到、早退3次者和第二類遲到、早退1次者，處罰100元；第三類遲到、早退1次者，處罰200元。

　　第十一條公司員工除下列人員外，均應(yīng)按規(guī)定于上下班時(shí)間在本部門實(shí)行簽到制。

　�。ㄒ唬┮蚬�出差填寫《出差申請(qǐng)單》，經(jīng)核準(zhǔn)者。

　�。ǘ�）因故請(qǐng)假，經(jīng)核準(zhǔn)者。

　　（三）臨時(shí)事項(xiàng)，事后說明事由，經(jīng)核準(zhǔn)者。

　　第十二條考勤實(shí)行日考勤月上報(bào)的考勤辦法，重點(diǎn)核員工的出勤情況。

　　第十三條各部門兼職考勤員每天要及時(shí)準(zhǔn)確地記錄本部門員工的出勤情況，妥善保管好各種休假憑證。每月25日前將匯總后的考勤結(jié)果以書面的形式上報(bào)綜合部。

　　第十四條考勤考核工作組每半年以不同方式組織對(duì)各部門考勤執(zhí)行情況進(jìn)行一次檢查，同時(shí)不定期進(jìn)行抽查。各部門每季度對(duì)本部門考勤執(zhí)行情況進(jìn)行一次自查，及時(shí)糾正考勤工作中的問題。以便進(jìn)一步提高管理水平，完善制度。

　　第十五條請(qǐng)假種類一般分為：事假、病假、工傷假、生育節(jié)育假、婚假、喪假、探親假、年休假等。員工申請(qǐng)各類請(qǐng)假，均需事先履行請(qǐng)假手續(xù)。

　　第十六條履行請(qǐng)假手續(xù)須事先填寫《公司員工請(qǐng)假審批表》，然后按相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批權(quán)限分別進(jìn)行簽批。最后報(bào)送綜合部進(jìn)行請(qǐng)假條件審核并備存。請(qǐng)假手續(xù)副本由本部門兼職考勤員留存。

　　第十七條如遇特殊原因未能在休假前履行請(qǐng)假審批手續(xù)的，員工本人應(yīng)利用各種通訊方式于當(dāng)天口頭向?qū)��?yīng)批假領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。事后要及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假審批手續(xù)并說明理由，否則視為曠工。

　　第十八條員工申請(qǐng)事假、病假，須按以下程序及權(quán)限審批：

　�。ㄒ唬┕�司一般員工請(qǐng)假2天及以內(nèi)的，由部門部長(zhǎng)批準(zhǔn)；3天及以上的，經(jīng)部門部長(zhǎng)同意并由公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　�。ǘ�）公司中層副職領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假1天的，經(jīng)本部門部長(zhǎng)同意并報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；公司中層副職領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假2天及以上、中層正職領(lǐng)導(dǎo)及副總師請(qǐng)假1天的，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)同意，行政報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，黨群報(bào)公司黨委書記批準(zhǔn)，并報(bào)綜合部備查。

　�。ㄈ�）公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)外出請(qǐng)假需報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。

　　第十九條員工申請(qǐng)工傷假、生育節(jié)育假、婚假、喪假、探親假、年休假等法定休假，須按以下程序及權(quán)限審批：一般員工請(qǐng)假，需本部門部長(zhǎng)批準(zhǔn)；中層副職領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)本部門部長(zhǎng)同意并報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；中層正職領(lǐng)導(dǎo)及副總第13頁(yè)共25頁(yè)師請(qǐng)假，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)同意，行政正職報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，黨群正職報(bào)公司黨委書記批準(zhǔn)。

　　第二十條員工假滿，應(yīng)向準(zhǔn)假領(lǐng)導(dǎo)銷假，同時(shí)告知本部門兼職考勤員，并在考勤系統(tǒng)中銷假。逾期不歸又無(wú)正當(dāng)理由的，視為曠工。

　　第二十一條各類假期標(biāo)準(zhǔn)及待遇，依據(jù)公司人事管理制度及國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第二十二條任何公務(wù)出差人員，事前都要履行公務(wù)出差審批手續(xù)。

　　第二十三條公務(wù)出差均按以下程序及權(quán)限審批：

　�。ㄒ唬┮话銌T工：國(guó)內(nèi)各類公務(wù)出差一周及以內(nèi)的`，需經(jīng)本部門部長(zhǎng)批準(zhǔn)；超過一周的，需由本部門部長(zhǎng)同意并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　（二）中層副職以上領(lǐng)導(dǎo)：國(guó)內(nèi)各類公務(wù)出差，需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意，并報(bào)公司總經(jīng)理及董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。同時(shí)報(bào)綜合部備查。

　　第二十四條持公務(wù)護(hù)照出國(guó)的一般員工，需經(jīng)本部門部長(zhǎng)同意，公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；中層副職及以上領(lǐng)導(dǎo)，需經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)同意，并報(bào)公司總經(jīng)理及董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。同時(shí)報(bào)綜合部備查。

　　第二十五條持因私護(hù)照出國(guó)的，到綜合部填寫《公司出入境簽批單》，待有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批后，由綜合部出具出入境有關(guān)證明材料和簽章公安部門出入境審批表。

　　第二十六條公務(wù)出差人員履行請(qǐng)假手續(xù)后，需將最終請(qǐng)假情況（包括公出時(shí)間），告知本部門兼職考勤員做考勤備查記錄，并在公務(wù)出差結(jié)束后向準(zhǔn)假領(lǐng)導(dǎo)銷假，并告知本部門兼職考勤員。

　　第二十七條公司領(lǐng)導(dǎo)值班由綜合部統(tǒng)一安排；各部門安排的值班按月報(bào)綜合部。

　　第二十八條自覺遵守交接班時(shí)間，不得遲到、早退，按值班要求執(zhí)行。

　　第二十九條值班期間，值班人員要遵守以下規(guī)定：

　�。ㄒ唬┲蛋嗳藛T應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。

　�。ǘ�）值班人員在值班期間應(yīng)按照及時(shí)、準(zhǔn)確、保密的原則，妥善處理接收的文件、報(bào)告、請(qǐng)示、批示、電話、傳真、信函、請(qǐng)柬等，并將辦理情況做好記錄。

　�。ㄈ�）對(duì)突發(fā)、重大緊急情況的信息報(bào)告，值班人員要認(rèn)真分析研判，及時(shí)報(bào)告，跟蹤掌握信息，并根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，做好后續(xù)安排工作。

　�。ㄋ模┱J(rèn)真做好值班交接工作。交班人員應(yīng)按要求認(rèn)真填寫《值班日志》 。接班人員應(yīng)認(rèn)真檢查現(xiàn)場(chǎng)值班室各項(xiàng)辦公設(shè)備是否齊全完整并運(yùn)行良好，若有問題應(yīng)由交班人員解釋清楚，并及時(shí)處理，不得影響工作使用。

　�。ㄎ澹┬枰�接班人員繼續(xù)處理的事項(xiàng)必須交接清楚，了解每項(xiàng)工作的處理情況，并認(rèn)真查看待處理文件夾中的內(nèi)容，做到情況明、內(nèi)容清、心中有數(shù)。如果由于交班人員漏交或未交接清楚而出現(xiàn)問題，責(zé)任由交班人員承擔(dān)。

　�。�六）違反以上規(guī)定者，視造成不良后果程度進(jìn)行200 —600元處罰。

　　第三十條值班考勤由綜合部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。考勤結(jié)果，包括對(duì)考勤問題的處理意見，每月匯總一次。

　　第三十一條公司員工在出席公司組織召開的重要會(huì)議（活動(dòng)），以及在重要工作日期間，要遵守以下規(guī)定：

　　（一）參加會(huì)議（活動(dòng)）不得無(wú)故遲到、早退。

　�。ǘ�）參加會(huì)議（活動(dòng)）應(yīng)按公司會(huì)議要求著裝。

　�。ㄈ�）會(huì)議要求本人參加的，一般不得找其他人代替。

　�。ㄋ模�會(huì)議期間手機(jī)應(yīng)關(guān)閉或靜音，不得在會(huì)場(chǎng)接、打手機(jī)。

　　（五）會(huì)議期間應(yīng)注意會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。

　�。�六）參加各種活動(dòng)，要自覺遵守各項(xiàng)活動(dòng)要求，服從指揮，不得我行我素，各行其是。

　�。ㄆ撸┻`反以上規(guī)定者，視造成不良后果程度進(jìn)行200 —600元處罰。

　　第三十二條因故不能參加會(huì)議（活動(dòng)）時(shí)，要向會(huì)議（活動(dòng)）組織部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)履行請(qǐng)假手續(xù)。

　　第三十三條公司員工要遵守工作時(shí)間，不準(zhǔn)遲到早退。

　　第三十四條進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域的員工，須遵守以下規(guī)定：

　�。ㄒ唬┡宕餍乜ǎ�戴好安全帽，穿著工裝，安全帽佩戴規(guī)范，胸卡一律佩掛在胸前，不可隨意佩帶，以保證胸卡佩戴的一致性和嚴(yán)肅性。

　�。ǘ�）胸卡僅限員工本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人，如因此造成不良后果者，追究相關(guān)人員責(zé)任。

　�。ㄈ�）員工進(jìn)出生產(chǎn)區(qū)域須主動(dòng)出示胸卡，并有義務(wù)接受保安人員的檢查，保安有權(quán)阻止不佩戴胸卡的員工進(jìn)出生產(chǎn)區(qū)域，安檢人員對(duì)安全帽的佩戴有監(jiān)督處罰權(quán)。

　�。ㄋ模┬乜ㄓ蓚�(gè)人妥善保管，持卡人要愛惜使用，不得隨意涂改和損壞。丟失胸卡者需到綜合部申請(qǐng)補(bǔ)辦胸卡，補(bǔ)辦費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。

　�。ㄎ澹┻M(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域要統(tǒng)一著工裝，嚴(yán)格按照安全規(guī)范著裝，不符合者嚴(yán)禁進(jìn)入。

　�。�六）外委單位人員進(jìn)出生產(chǎn)區(qū)域的安全帽、胸卡的佩戴、工裝的穿著與本公司員工要求一致，只區(qū)別于著各單位規(guī)定的工裝，同時(shí)到綜合部備案工裝款式，以便檢查。

　　第三十五條工作期間，公司員工要遵守以下規(guī)定：

　　（一）認(rèn)真執(zhí)行公司保密規(guī)定，涉及公司機(jī)密的文件和電子數(shù)據(jù)不得隨意拷取和外泄。

　�。ǘ�）對(duì)來(lái)訪人員要熱情接待，對(duì)提出的問題要認(rèn)真及時(shí)地給予解答和辦理，不得拖延不辦。

　�。ㄈ�）要提高工作效率，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　（四）做好安全防火工作，嚴(yán)禁私自使用電器設(shè)備、隨意拉接電氣線路。

　�。ㄎ澹┍３洲k公區(qū)域安靜，不得大聲喧嘩。接打電話聲音要適中，不能影響他人工作。更不得在工作時(shí)間串崗聊天。

　�。�六）保持辦公環(huán)境衛(wèi)生，保證工位整潔，不準(zhǔn)亂扔雜物、或亂堆亂放物品。

　　（七）乘坐電梯要禮讓，并保持電梯內(nèi)安靜，不得談?wù)撚嘘P(guān)公司機(jī)密事情。

　�。ò耍┎坏脭y帶小孩到工作現(xiàn)場(chǎng)或工作時(shí)間帶至辦公室。

　�。ň牛﹪�(yán)格執(zhí)行公司禁酒令，嚴(yán)禁員工著工裝在公共場(chǎng)所就餐。

　�。ㄊ�）公司員工應(yīng)按要求穿戴，做到著裝整潔，不準(zhǔn)將工裝轉(zhuǎn)借他人。

　�。ㄊ�一）進(jìn)出生產(chǎn)區(qū)域嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定。

　　（十二）實(shí)行倒班的員工，必須按規(guī)定的時(shí)間，認(rèn)真交接班，嚴(yán)禁擅自串班（崗）。如遇到下一班未按時(shí)接班，上一班應(yīng)堅(jiān)守崗位，并將情況報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)予以解決。

　�。ㄊ�三）違反以上規(guī)定者，視造成不良后果程度進(jìn)行200—600元處罰。

　　第三十六條公司員工應(yīng)廉潔自律，認(rèn)真遵守廉政建設(shè)各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定，不得有以權(quán)謀私，失職和瀆職行為。

　　第三十七條值班工作中出現(xiàn)下列情況之一的，予以嚴(yán)肅處理。

　�。ㄒ唬�無(wú)正當(dāng)理由交接班期間脫崗的。

　�。ǘ�）沒有及時(shí)處理相關(guān)事項(xiàng)，致使工作延誤，造成不良影響的。

　�。ㄈ�）交班人員漏交或未交接清楚而出現(xiàn)問題的。

　　（四）飲酒后到崗值班，或在值班期間飲酒的。

　　第三十八條凡中層領(lǐng)導(dǎo)違反第二十九條、第三十一條、第三十五條規(guī)定者，視造成不良后果程度進(jìn)行處罰，其處罰額度為普通員工的3—5倍。

　　第三十九條未按時(shí)報(bào)送《公司勞動(dòng)紀(jì)律考核單》和《編外用工人員到崗情況統(tǒng)計(jì)表》的或瞞報(bào)虛報(bào)的，要對(duì)部門負(fù)責(zé)人及兼職考勤員予以考核。

　　第四十條考勤考核工作組每半年對(duì)各部門考勤管理工作進(jìn)行一次評(píng)定，對(duì)于認(rèn)真嚴(yán)格開展考勤管理工作的部門及兼職考勤員，由考勤考核工作組提報(bào)嘉獎(jiǎng)意見，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　第四十一條對(duì)外委單位人員，首次違反本辦法條款的，由用人部門給予提示和警告；兩次違反本規(guī)定條款的，由用人部門責(zé)成外委單位更換工作人員。

　　第四十二條各部門部長(zhǎng)是保證所屬員工，以及本部門編外用工人員遵守本制度和考勤管理規(guī)定的第一責(zé)任人，發(fā)現(xiàn)本部門在職員工和編外用工人員有不當(dāng)行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)批評(píng)教育；對(duì)屢教不改，嚴(yán)重違反規(guī)定的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定提出處理意見，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)同意，報(bào)公司考勤考核工作組（含工會(huì)部門）研究處理。

　　第四十三條當(dāng)本部門兼職考勤員更換時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)綜合部備案。

　　第四十四條公司員工對(duì)公司處罰有異議的，應(yīng)于處罰決定后7日內(nèi)向公司考勤考核工作組提出復(fù)議。

　　員工管理制度有哪些 6

　　第一條 目的

　　制定本章規(guī)則的目的是為了保證職員出色地工作和為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。職員如有違反公司的規(guī)定，將會(huì)影響公司的正常運(yùn)作，并受到相應(yīng)的紀(jì)律處分。

　　第二條 總則

　　1．管理部門有權(quán)作出決定，采用本章規(guī)定的紀(jì)律處分措施，決定是否合理使用于各案例的具體情況和事實(shí)。

　　2．如對(duì)本員工手冊(cè)中未作出規(guī)定的'違紀(jì)行為進(jìn)行處分時(shí)， 無(wú)論該行為嚴(yán)重性如何，都應(yīng)事先征求人事部門的意見。

　　3．如對(duì)員工進(jìn)行紀(jì)律處分，應(yīng)及時(shí)將所有的證據(jù)材料送交人事部門。作為基本原則，每項(xiàng)違紀(jì)行為處分都應(yīng)當(dāng)通知受處分的員工，并要求員工簽收，員工有權(quán)對(duì)處分提出意見。

　　4．本員工手冊(cè)對(duì)違紀(jì)行為僅作原則性規(guī)定、一級(jí)違紀(jì)、二級(jí)違紀(jì)及嚴(yán)重違紀(jì)行為包括但不限于本章所列的清單，公司所頒布的任何有關(guān)補(bǔ)充規(guī)章都將自動(dòng)成為本商場(chǎng)的人事制度和實(shí)踐的一部分。

　　第三條 一級(jí)違紀(jì)行為

　　1．在履行職責(zé)時(shí)干私活。

　　2．在公司內(nèi)舉止不當(dāng)，如跑動(dòng)、喧嘩或罵人等。

　　3．隨地棄垃圾。

　　4．行為粗魯。

　　5．個(gè)人儀表不整。

　　6．不按工作時(shí)間表或分配的任務(wù)進(jìn)行工作。

　　7．上班時(shí)睡覺。

　　8．隨地吐痰。

　　9．對(duì)顧客或其他員工無(wú)禮。

　　10．未經(jīng)允許缺勤一天。

　　第四條 二級(jí)違紀(jì)

　　1.拒絕執(zhí)行公司的安全規(guī)章制度。

　　2．上班時(shí)不戴姓名卡。

　　3．上班時(shí)服裝不整潔。

　　4．把食品帶出員工食堂。

　　5．未經(jīng)允許從顧客通道進(jìn)入商場(chǎng)。

　　6．未經(jīng)允許，將任何商品帶出本商場(chǎng)，即使是過期或損壞的。

　　7．故意不聽從上司的指示。

　　8．上班時(shí)在禁煙區(qū)抽煙。

　　9．為了自己購(gòu)買而更改促銷條款或擅自改動(dòng)價(jià)格。

　　10．提供虛假醫(yī)療證明。

　　11．未經(jīng)允許移動(dòng)或操作本商場(chǎng)的車輛、機(jī)器和設(shè)備。

　　1２．未經(jīng)允許，連續(xù)兩天缺勤。

　　第五條 嚴(yán)重違紀(jì)行為

　　1．把本商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)私放于更—衣柜內(nèi)。

　　2．破壞公物，如亂涂寫現(xiàn)象。

　　3．在其他員工打孔卡上打孔。

　　4．偷竊或非法占用本商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)。

　　5．故意破壞本商場(chǎng)或其他員工的財(cái)物。

　　6．以促銷、更好的工作條件等為條件接受或提供任何有價(jià)值的物品。

　　7．向本商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或其他任何機(jī)構(gòu)泄露保密信息；

　　8．未經(jīng)允許在計(jì)算機(jī)上改動(dòng)商品價(jià)格。

　　9．在公共區(qū)域吃任何物品。

　　10．未經(jīng)允許連續(xù)缺勤三天。

　　第六條 口頭警告

　　員工如犯有一級(jí)違紀(jì)行為一次，將受到口頭警告一次，并要求其簽收。

　　第七條 書面警告

　　1.員工如在一年之內(nèi)三次有一級(jí)警告，則將受到書面警告。

　　2．員工如犯有二級(jí)違紀(jì)行為一次，也將受到書面警告。

　　第八條 最后警告

　　如員工在一年之內(nèi)已受到兩次書面警告，又犯有一次違紀(jì)行為三次或犯有二級(jí)違紀(jì)行為一次，該員工將受到最后書面警告。

　　第九條 30日辭退

　　如員工在收到最后警告后，再犯有違紀(jì)行為，那么該員工將于30日后被辭退，本公司不支付任何賠償金。

　　第十條 立即辭退

　　如員工的違紀(jì)行為無(wú)正當(dāng)理由，公司將立即辭退員工，且不支付任何賠償金。

　　第十一條 意見程序

　　1．員工對(duì)工作不滿意或?qū)ι霞?jí)所作出的決定不滿意，可向上級(jí)提出意見，但不得以此為理由停止工作；

　　2．員工首先應(yīng)將其意見告知其直接上司。

　　3．如員工對(duì)其上級(jí)的答復(fù)仍不滿意，可向部門主管提出，并抄送人事部門。如果覺得反映意見無(wú)效，可直接提交意見至人事部門，人事部經(jīng)理協(xié)調(diào)處理解決。

　　員工管理制度有哪些 7

　　1、上班時(shí)間以班表為準(zhǔn)，違者按考勤制度處罰

　　2、上班時(shí)間未經(jīng)店長(zhǎng)同意，擅自離崗、串崗，扣10元/次；

　　3、上班時(shí)間未經(jīng)店長(zhǎng)同意，擅自調(diào)班，扣10元/次；以上三點(diǎn)店鋪管理人員有違著雙倍處罰；

　　4、所有店鋪每班次必須提前15分鐘到鋪休整，保證工作狀態(tài)；

　　5、上下班必須本人打卡，代人打卡者每次罰50元，當(dāng)事人每次罰100元，并以雙方當(dāng)事人曠工一天計(jì)算；

　　6、充電時(shí)間不得超過45分鐘，違者扣5元/次；

　　7、除筏作需要，入倉(cāng)時(shí)間不得超過5分鐘，違者扣5元/次；

　　8、同事突然生病需請(qǐng)假必須要有醫(yī)生證明或藥房購(gòu)物小票（標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間），沒有相關(guān)內(nèi)容作曠工處理，并扣50元/次；

　　9、正式員工上班嚴(yán)禁穿著其它競(jìng)爭(zhēng)品牌的服裝，鞋子。違者20元一次。試用期員工店鋪要拿我們的衣服給實(shí)習(xí)員穿，在達(dá)到要求后第一時(shí)間申請(qǐng)工衣、工鞋。

　　5、超市員工規(guī)章制度

　　第一章總則

　　第一條范圍

　　1、本手冊(cè)將指導(dǎo)全體員工的一切工作及與工作有關(guān)的事項(xiàng)。

　　2、全體員工必須嚴(yán)格遵守本手冊(cè)內(nèi)容。

　　第二條目的

　　本手冊(cè)旨在于通過良好的工作秩序及員工關(guān)系，確保超市經(jīng)營(yíng)宗旨的.實(shí)現(xiàn)。

　　第三條生效與解釋

　　本手冊(cè)自公布之日起生效，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。

　　第四條補(bǔ)充與修訂

　　本手冊(cè)實(shí)施后，超市有權(quán)根據(jù)情況變化作必要的修改或補(bǔ)充，一旦作出修訂，以新修訂的條款為準(zhǔn)，超市會(huì)盡快告知全體員工。

　　第二章員工行為規(guī)范

　　第一條職業(yè)操守

　　一、員工守則

　　請(qǐng)您遵守超市的一切規(guī)章制度，維護(hù)超市秩序、信譽(yù)及形象，扮演好自己的職業(yè)角色，爭(zhēng)取成為合格的職業(yè)員工。

　　1、超市希望全體員工能忠勤職守、有責(zé)任感、團(tuán)結(jié)同志、和睦相處，能與超市同舟共濟(jì)，與同事協(xié)同合作，并具有奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神。

　　2、請(qǐng)您不泄露超市機(jī)密，不接受賂，不結(jié)黨營(yíng)私。切勿利用職權(quán)或職務(wù)之便，在本超市之外從事不利用超市名義的其他活動(dòng)。

　　3、希望您服從領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從指揮。領(lǐng)導(dǎo)在其職權(quán)范圍指派任務(wù)或履行職責(zé)，每一位員工均有服從或積極配合的義務(wù)，不敷衍塞責(zé)、陽(yáng)奉陰為。如您對(duì)自己的職務(wù)或工作職責(zé)有不清楚或不滿意的地方，可想上一級(jí)主管映。對(duì)于上級(jí)的指示，應(yīng)全力以赴，認(rèn)真執(zhí)行，不得推諉違抗。除特殊情況外，嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)示。

　　二、行為準(zhǔn)則及日常工作

　　超市要求每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則是：一切以顧客利益、超市信譽(yù)為第一需要。

　　1、按作息時(shí)間要求上下班，不得遲到、早退、曠工上、班時(shí)間不得購(gòu)物，所有員工在考勤之后不得私自走出店門。

　　2、講究商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密是每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。員工服務(wù)時(shí)應(yīng)做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到，文明用語(yǔ)、禮貌待客、熱情方、笑臉相迎，嚴(yán)禁與顧客爭(zhēng)吵、斗毆。

　　3、員工上班必須統(tǒng)一著工作服，佩帶上崗證，挺胸站立，保持良好的精神狀態(tài)。不利于工作的話不講，不利于工作的事不做，嚴(yán)禁嘻笑打鬧、串崗聊天、吃零食、看書報(bào)、哼歌曲、干私活、與熟人長(zhǎng)談。

　　4、員工上班時(shí)，主動(dòng)打掃店堂內(nèi)、外衛(wèi)生。員工進(jìn)店堂手提袋、包或不穿衣物必須寄存。

　　5、員工有事，必須辦理好請(qǐng)假手續(xù)，回崗上班辦理銷假手續(xù)。

　　6、員工在店內(nèi)撿到物品或現(xiàn)金應(yīng)主動(dòng)交還失主或上交超市，不得占為已有，嚴(yán)禁監(jiān)守自盜，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用或未付款就帶走超市里的物品，不準(zhǔn)利用職務(wù)之便拉私人關(guān)系損害超市利益或謀取私利

　　7、上班時(shí)接待私人來(lái)、與親人長(zhǎng)談或接打電話要限時(shí)5分鐘以內(nèi)，如遇特殊情況需報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　8、員工一經(jīng)錄用，需工作滿12個(gè)月后方可辭職，未滿12個(gè)月者不予退還押金及發(fā)放工資及獎(jiǎng)金。

　　9、簽定合同的員工，必須繳納合同押金，并與甲方一起嚴(yán)格遵守合同條款，員工如果要辭職務(wù)必要提前15天提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。如有一方違合同，需承擔(dān)違約責(zé)任。

　　10、工資、獎(jiǎng)金各自保密，不得查詢或議論他人的待遇。

　　第三章超市作息制度

　　第一條工作制度

　　1、按作息時(shí)間要求上下班，不遲到，不早退，不曠工。

　　2、上班時(shí)間不得辦理私事，不得擅自外出，應(yīng)堅(jiān)守崗位，不串崗聊天，禁止從事一切娛樂活動(dòng)（如玩手機(jī)或讀書、看報(bào)等）或與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，因特殊原因外出或離崗，必須請(qǐng)假得到批準(zhǔn)后方可離開。

　　3、接待顧客要文明方，禮貌得體，不說粗話，講文明用語(yǔ)，如：您好、請(qǐng)稍等、您需要什么、請(qǐng)跟我來(lái)、請(qǐng)您走這邊、請(qǐng)慢走、歡迎您再來(lái)！

　　4、所有貨物上架應(yīng)做到擺放美觀、整潔、迅速，及時(shí)打掃衛(wèi)生，地面無(wú)雜物。

　　第二條遇有下列違制度的情形，予以罰款：

　�。�1）遲到10分鐘以內(nèi)，罰2元/次。

　�。�2）遲到20分鐘以內(nèi)，罰5元/次。

　�。�3）遲到1小時(shí)以內(nèi)，扣除當(dāng)天工資。

　�。�4）無(wú)故曠工1次，扣除3天工資。

　　（5）早退視同遲到。上班時(shí)間無(wú)故不在崗、串崗聊天，罰5元/次。

　�。�6）從事娛樂活動(dòng)和做與工作無(wú)關(guān)的事，罰5元/次。

　�。�7）不請(qǐng)假擅自離崗?fù)獬�，罰10元/次。

　�。�8）不及時(shí)打掃衛(wèi)生或整理好所負(fù)責(zé)貨架，罰5元/次。

　�。�9）頂撞顧客、說話粗魯、對(duì)顧客的提問不予理睬、有顧客來(lái)不主動(dòng)相迎、不主動(dòng)介紹商品等行為，罰510元/次。

　�。�10）值班人員不及時(shí)打掃公共衛(wèi)生，罰5元/次。不認(rèn)真履行值班員督查職責(zé)，罰5元/次。

　�。�11）嚴(yán)禁在店內(nèi)吃零食（包括自己帶來(lái)的），發(fā)現(xiàn)一次罰50元。

　　第三條請(qǐng)銷假制度

　　1、所有員工外出離崗必須當(dāng)面請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。遇到特殊情況不能當(dāng)面請(qǐng)假的，必須及時(shí)電話連系，得到許可后方可當(dāng)作準(zhǔn)假，否則視同曠工。周末和節(jié)假日不得請(qǐng)假。滿假后，必須及時(shí)到崗銷假，否則視為曠工。

　　2、請(qǐng)假天數(shù)每月不超過2天，超過規(guī)定天數(shù)的，按請(qǐng)假天數(shù)計(jì)算扣發(fā)基本工資。

　　以上制度堅(jiān)決兌現(xiàn)到位，對(duì)遵守紀(jì)律、工作表現(xiàn)出色的員工予以表?yè)P(yáng)，并兌現(xiàn)獎(jiǎng)金！

　　員工管理制度有哪些 8

　　第一條 管理處依據(jù)員工的工作表現(xiàn)，綜合考核個(gè)人管理能力、業(yè)務(wù)能力、個(gè)人素質(zhì)、工作責(zé)任心等方面，將給予優(yōu)秀員工職務(wù)晉升。

　　第二條 當(dāng)所晉職崗位空缺或所晉職崗位現(xiàn)有人員考核不合格做崗位調(diào)整時(shí)，管理處將從優(yōu)秀員工中給予考核晉職。

　　第三條 員工晉職必須符合以下條件：

　　1、具備良好的職業(yè)素質(zhì)，熱愛本職工作，具有創(chuàng)新和創(chuàng)造精神。

　　2、廉潔奉公、作風(fēng)正派、團(tuán)結(jié)同事、遵章守紀(jì)，在工作中能起到模范帶頭作用。

　　3、有較強(qiáng)的`管理能力和業(yè)務(wù)能力，符合擬晉升職務(wù)的崗位要求。

　　4、有較強(qiáng)的執(zhí)行力和工作責(zé)任心。

　　5、晉升部門經(jīng)理人員應(yīng)具備大專以上學(xué)歷。

　　第四條 擬晉升候選人員采取個(gè)人自薦和部門推薦兩種形式，候選人員應(yīng)提交個(gè)人述職報(bào)告和晉升崗位的工作設(shè)想和計(jì)劃。

　　第五條 管理處員工晉升考核組由各部門經(jīng)理和總經(jīng)理組成，由部門經(jīng)理或直接上級(jí)對(duì)晉升候選員工進(jìn)行考核，報(bào)行政部經(jīng)理審核后，再由考核組對(duì)其進(jìn)行綜合考核，考核方式為考評(píng)、筆試和口頭答辯相結(jié)合。

　　第六條 考核項(xiàng)目包括以下內(nèi)容：

　　1、敬業(yè)精神和工作責(zé)任心；

　　2、儀容儀表和舉止風(fēng)貌；

　　3、業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)；

　　4、管理能力、應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力；

　　5、部門運(yùn)作和指標(biāo)控制能力；

　　6、語(yǔ)言表達(dá)能力和寫作能力；

　　7、消防、安全和客戶服務(wù)知識(shí)和技能；

　　8、個(gè)人在員工中的威信度。

　　第七條 考核通過人員在擬晉升崗位應(yīng)試用三個(gè)月，期滿由行政部進(jìn)行工作考核，并報(bào)總經(jīng)理審核通過，辦理員工崗位晉升手續(xù)和相應(yīng)崗位薪資福利待遇。

　　本制度自20xx年11月1日起執(zhí)行。

　　員工管理制度有哪些 9

　　一、員工職業(yè)道德規(guī)范

　　1、員工守則

　　（1）遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

　　（2）維護(hù)景區(qū)聲譽(yù)，保護(hù)景區(qū)利益。

　�。�3）服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。

　�。�4）愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。

　　（5）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

　　（6）積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。

　　2、工作守則

　�。ㄒ唬┟课粏T工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，處處以景區(qū)的利益為重，為景區(qū)的發(fā)展努力工作。

　　（二）謹(jǐn)記“游客至上”的原則。

　　（三）員工要具備創(chuàng)新能力，通過集體培訓(xùn)學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)深造等方式使自身素質(zhì)與景區(qū)發(fā)展保持同步。

　�。ㄋ模�“時(shí)間就是金錢，效率就是生命！”。

　�。ㄎ澹┮�有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率是對(duì)所有員工提出的敬業(yè)要求。

　�。�六）具有堅(jiān)韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難和挫折。

　�。ㄆ撸┮�善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，分工不分家。

　�。ò耍┮�注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無(wú)私的個(gè)人品質(zhì)。

　�。ň牛┟鞔_景區(qū)的奮斗目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)。

　　3、行為準(zhǔn)則

　�。ㄒ唬┍仨殗�(yán)格遵守景區(qū)的一切規(guī)章制度。

　�。ǘ�）必須服從景區(qū)的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對(duì)未經(jīng)明示事項(xiàng)的處理，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示，遵照指示辦理。

　�。ㄈ�）必須恪盡職守、精誠(chéng)合作、敬業(yè)愛崗、積極進(jìn)取。

　�。ㄋ模﹪�(yán)格保守景區(qū)的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事等機(jī)密。

　�。ㄎ澹┎坏美�用工作時(shí)間從事第二職業(yè)。

　�。�六）不得損毀或非法侵占景區(qū)財(cái)產(chǎn)。

　�。ㄆ撸┍仨毞�從上級(jí)命令，有令即行。

　�。ò耍┰诠�眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點(diǎn)，談吐得體。

　�。ň牛┚皡^(qū)內(nèi)員工之間要團(tuán)結(jié)合作，互相信任，互相學(xué)習(xí)，溝通思想，交流感情。

　　二、員工儀容儀表規(guī)范

　　1.員工在上班期間必須著工作服、佩戴工號(hào)牌，工作服應(yīng)干凈、平整，無(wú)明顯污跡、破損；

　　2.在工作崗位上，不可佩帶耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手鏈、胸針等飾物（除手表外）。

　　3.頭發(fā)要適時(shí)梳洗，發(fā)型要樸實(shí)大方。

　　4.指甲應(yīng)注意經(jīng)常修剪，不能涂有色指甲油。

　　5.要經(jīng)常漱口，口里不能有異味。

　　6.要注意面部清潔，化妝的原則是淡雅自然。

　　7.站姿：站正，身體重心在兩腳中間，腰背挺直，兩眼平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂。

　　8.握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)背部挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。

　　三、員工服務(wù)規(guī)范

　　1.接待游客禮儀

　�。�1）在適當(dāng)?shù)木嚯x首先注視客人，然后點(diǎn)頭致意。

　�。�2）要向客人說“你好”之類的禮貌用語(yǔ)。

　　（3）來(lái)客多時(shí)應(yīng)按先后次序接待，不能先接待熟悉客人。

　�。�4）因有緊要事項(xiàng)需先接待后來(lái)客人的，須向先到客人簡(jiǎn)要說明原因，征得同意。

　�。�5）應(yīng)記住常來(lái)客人的基本信息。

　�。�6）接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。

　　2.電話禮儀

　�。�1）電話來(lái)時(shí)，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前提起電話。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。

　�。�2）通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。

　�。�3）對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬電話交給能夠處理的`人。

　　3.禮貌用語(yǔ)

　　（1）積極運(yùn)用10字禮貌語(yǔ)，10字禮貌語(yǔ)包括“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“再見”。

　�。�2）遇見客戶主動(dòng)問好，如“先生，您好！”、“您好，小姐！”、“早上好！”、“晚上好！”、“歡迎光臨！”、“請(qǐng)坐！”等。

　�。�3）與客戶道別時(shí)主動(dòng)講“先生/小姐，再見！”、“歡迎您再來(lái)”、“請(qǐng)留步”、“請(qǐng)您慢走”、“請(qǐng)走好”。

　　（4）接受對(duì)方的幫助或稱贊，必須及時(shí)致謝，如“謝謝！”、“非常感謝！”、“多謝您！”、“謝謝您的夸獎(jiǎng)”等。

　�。�5）因自身原因給對(duì)方造成不便，應(yīng)及時(shí)致歉。確認(rèn)自己言行不當(dāng)，可說“對(duì)不起”、“失禮了”、“真抱歉”、“很慚愧”。請(qǐng)求對(duì)方諒解，可說“請(qǐng)您原諒”、“請(qǐng)您多包涵”、“請(qǐng)您別介意”。

　�。�6）對(duì)客戶的稱呼禮儀。對(duì)成年男性客戶稱呼“先生”，對(duì)女性客戶稱呼“女士”，對(duì)兒童可稱呼為“小朋友”等。

　�。�7）在服務(wù)工作中，即使客戶距離較遠(yuǎn)也禁用“喂”招呼客戶。

　�。�8）客戶講“謝謝”時(shí)，要及時(shí)回答“不用謝”。

　�。�9）當(dāng)為客戶完成一項(xiàng)服務(wù)后，應(yīng)主動(dòng)詢問對(duì)方“請(qǐng)問是否還有其他事需要幫助”。

　　4.走路引路禮儀

　�。�1）員工在工作中行走的正確姿勢(shì)：平衡、協(xié)調(diào)、精神；走路時(shí)忌低頭，手臂擺幅過大，手腳不協(xié)調(diào)，步子過大過小或聲響過大。

　　（2）員工在工作中行走一般需靠右行，勿走中間。

　�。�3）與客戶相遇時(shí)要稍稍停步側(cè)身立于右側(cè)，點(diǎn)頭示意，主動(dòng)讓路。

　�。�4）禁止與客戶搶道并行，有急事要超越客戶，應(yīng)先在口頭致歉“對(duì)不起，請(qǐng)借光”，然后再加緊步伐超越。

　�。�5）在工作區(qū)域內(nèi)引導(dǎo)客戶時(shí)，應(yīng)保持在客戶右前方二至三步的距離，與客戶大約呈130度的角度，步伐與客戶一致。

　�。�6）引導(dǎo)客戶上樓梯時(shí)，讓客戶走在前；下樓梯時(shí)，讓客戶走在后。

　　（7）開門的順序

　　a）向外開門的順序：敲門→開門→立于門旁→施禮（向所指示方向伸直手掌，手指并攏，手臂微曲低于肩部，身體向所指示方向微微前傾）并說“請(qǐng)進(jìn)”→用右手關(guān)門。

　　b）向內(nèi)開門的順序：敲門→自己先進(jìn)→側(cè)身立于門旁→施禮（向所指示方向伸直手掌，手指并攏，手臂微曲低于肩部，身體向所指示方向微微前傾）并說“請(qǐng)進(jìn)”→退出→用右手關(guān)門。

　　員工管理制度有哪些 10

　　一、獎(jiǎng)勵(lì)：

　　獎(jiǎng)勵(lì)是成績(jī)的體現(xiàn)、進(jìn)取的動(dòng)力、激勵(lì)的措施，超市奉行有功必獎(jiǎng)的原則，鼓勵(lì)員工勤勞敬業(yè)，超市設(shè)立如下激勵(lì)項(xiàng)目：

　　1、最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：每年年終對(duì)各部門的管理、服務(wù)、紀(jì)律、任務(wù)完成、業(yè)務(wù)水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標(biāo)進(jìn)行考核，全面達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，獲得最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。

　　獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金100元

　　2、優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)：根據(jù)超市對(duì)各級(jí)管理人員的審核標(biāo)準(zhǔn)，參考績(jī)效考核成果，年終評(píng)出優(yōu)秀管理者，予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金100元

　　3、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績(jī)積累，當(dāng)年出勤情況較好，全優(yōu)完成各項(xiàng)指標(biāo)，無(wú)糾紛，無(wú)事故，無(wú)投訴，貢獻(xiàn)突出者，由部門經(jīng)理推薦至行政部，經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。

　　獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金50元。

　　4、舉報(bào)獎(jiǎng)：超市任何一個(gè)員工，都有權(quán)利有義務(wù)對(duì)超市內(nèi)部嚴(yán)重失職、盜竊、營(yíng)私舞弊、泄漏公司機(jī)密、違法亂紀(jì)等行為向超市總經(jīng)理舉報(bào)，凡屬核查無(wú)誤、情況屬實(shí)的有效舉報(bào)，頒發(fā)舉報(bào)獎(jiǎng)。

　　獎(jiǎng)勵(lì)方式：為保障舉報(bào)人的權(quán)益，此獎(jiǎng)不公開授予，由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人員特別頒發(fā)給獲獎(jiǎng)?wù)咭欢〝?shù)量的獎(jiǎng)金10―500元。

　　5、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：為保衛(wèi)超市財(cái)產(chǎn)、人身安全、忠于職守者；開發(fā)新項(xiàng)目有詳細(xì)實(shí)施方案，且實(shí)施后獲得顯著效益者；為超市解決排除社會(huì)上較大難題，避免和制止不良社會(huì)影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

　　獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎(jiǎng)金50―1000元。

　　二、其他獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、遵紀(jì)守法，執(zhí)行超市規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出；獎(jiǎng)勵(lì)方式：月通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金10元

　　2、一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無(wú)出現(xiàn)事故；獎(jiǎng)勵(lì)方式：年通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金50元

　　3、完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好；獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金10―200元

　　4、積極向超市提出合理化建議，為超市采納；獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金10―500元

　　5、全年無(wú)缺勤，積極做好本職工作。獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金50元

　　6、維護(hù)超市利益，為超市爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功；獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金100―500元

　　7、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出，獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金10元

　　8、節(jié)約資源，節(jié)儉費(fèi)用，為超市降低明顯損耗；獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金20元

　　9、領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù)；獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金20元

　　10、堅(jiān)持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書。獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金20元

　　11、其他對(duì)超市作出貢獻(xiàn)，董事會(huì)或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

　　員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級(jí)。

　　三、獎(jiǎng)勵(lì)程序如下：

　　1、員工推薦、本人自薦或單位提名；

　　2、部門主管，店長(zhǎng)助理審核；

　　3、總經(jīng)理提名

　　四、懲罰：

　　懲罰是對(duì)出錯(cuò)員工的教育，超市奉行有錯(cuò)必究的原則，實(shí)行懲罰積分與罰款并行的方式，即：每扣1分同時(shí)罰款1元的辦法，積分以半年為一個(gè)期限，半年期限尚未達(dá)到50分者，可以撤銷其積分底數(shù)，半年中積分滿50分或超過50分者，均以處名論處。半年積分超過100分予以辭退。

　　1、對(duì)下列違紀(jì)行為一次扣5分及相應(yīng)罰款5元：上班時(shí)間儀容儀表不整，裝扮影響超市形象者隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者上班時(shí)間串崗、扎堆聊天者在超市或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話者上班時(shí)間看與工作無(wú)關(guān)書刊者上班時(shí)間未經(jīng)允許從事娛樂活動(dòng)者庫(kù)房商品、個(gè)人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者接聽電話不規(guī)范或傳達(dá)文件不到位者在超市內(nèi)就餐，吃零食或嚼口香糖地面衛(wèi)生貨架衛(wèi)生經(jīng)多次檢查仍不干凈者

　　2、對(duì)違反下列行為之一者一次扣10分及相應(yīng)罰款10元未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)中止工作，擅離崗位者工作時(shí)間干私事，睡覺者利用超市設(shè)備從事與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)者發(fā)現(xiàn)有損超市利益的言行，不上報(bào)或不及時(shí)制止者對(duì)非本職工作但有利益于超市的工作不予協(xié)助者不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作分派者對(duì)客戶、同事污言穢語(yǔ)、不講禮貌者無(wú)事生非、挑撥離間、損害團(tuán)隊(duì)及同事團(tuán)結(jié)者因服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致客戶投訴者

　　3、對(duì)下列行為一次扣20分即相應(yīng)罰款20元對(duì)各級(jí)反饋的'情況，經(jīng)查屬實(shí)拒不簽字承認(rèn)者在單位進(jìn)行任何形式的賭博活動(dòng)（超市組織的娛樂性質(zhì)的集體活動(dòng)除外）上班時(shí)間酗酒者。私自接受、索取回扣或禮物者。工作態(tài)度惡劣、侮辱他人者因過失泄漏超市機(jī)密者違反規(guī)定私自動(dòng)用超市辦公設(shè)備及車輛者知情不舉，隱瞞他人嚴(yán)重違紀(jì)行為者

　　4、對(duì)下列行為一次扣罰50―500分，并予以辭退處理，觸犯國(guó)家法律法規(guī)的，將移送司法機(jī)關(guān)處理：造成經(jīng)濟(jì)損失的，賠償經(jīng)濟(jì)損失。在工作場(chǎng)所打架斗毆，造成嚴(yán)重傷亡者對(duì)客戶投訴未能及時(shí)妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴(yán)重后果者蓄意破壞超市財(cái)物者觸犯國(guó)家法律法規(guī)，被拘留、勞教、判刑者故意泄漏超市機(jī)密者因嚴(yán)重失職給超市造成重大經(jīng)濟(jì)損失者有盜竊行為或利用職務(wù)之便營(yíng)私舞弊者散布對(duì)超市不利言論，或從事?lián)p害超市形象、利益之行為者

　　5、受懲罰的員工可根據(jù)其表現(xiàn)，經(jīng)研究給以留職察看處分者

　　6、員工有下列情況，應(yīng)賠償超市損失員工損壞超市物品，視情節(jié)輕重賠償損失，故意損壞的應(yīng)加倍賠償，非故意損壞的根據(jù)具體情況適當(dāng)賠償。員工丟失超市財(cái)物按照一定比例給予賠償。其它造成超市損失者，視情節(jié)予以賠償

　　7、懲罰的實(shí)施員工可以直接向總經(jīng)理或行政部報(bào)告違紀(jì)行為；部門經(jīng)理對(duì)上述過失行為進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)違紀(jì)情況做出處理決定，經(jīng)行政部核查后予以處罰；總經(jīng)理及行政部發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為可以直接進(jìn)行處罰，同時(shí)對(duì)受處罰員工的直接主管和部門經(jīng)理按管理不力論處，處以與受罰員工相同罰分，凡主管和部門經(jīng)理對(duì)違紀(jì)員工包庇、開脫的，處以受罰員工兩倍的罰分；

　　8、違紀(jì)罰款的繳納：對(duì)于員工違紀(jì)的處罰，部門經(jīng)理應(yīng)督促員工按照處罰額及規(guī)定的時(shí)限上繳部；罰款必須在罰單下達(dá)后2日內(nèi)繳納，逾期未交將加倍處罰；對(duì)拒不繳納罰款的人員將予以辭退處理；

　　9、員工申訴認(rèn)為超市處罰不當(dāng)或有過失之員工，可以在接到處罰通知之日起三個(gè)工作日內(nèi)準(zhǔn)備相應(yīng)的申訴材料向總經(jīng)理提起申訴，在總經(jīng)理接受申訴期間，員工可以暫緩履行處罰。

　　五、員工考勤制度

　　1、員工上下班必須打卡，每日6次，上班前和下班后，不得無(wú)故不打卡、不得代他人打卡，因故不能打卡者，必須有部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，把備忘錄交考勤員處；

　　2、違反上述規(guī)定，每次罰款10元，違紀(jì)三次以上除罰款外，給予書面警告并記入個(gè)人考核檔案；

　　3、員工應(yīng)遵守上、下班時(shí)間，不得無(wú)故遲到早退。凡遲到5分鐘扣2元，當(dāng)月累計(jì)遲到早退10次扣半個(gè)月基本工資，15次停發(fā)當(dāng)月工資，20次以上（包括20次）降工資一級(jí)。遲到早退半小作曠工半天處理；

　　4、員工無(wú)故不上班或外出不登記，作曠工處理。曠工2倍扣除當(dāng)月工資。連續(xù)曠工5天、或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者，超市予以辭退；

　　5、凡遇特殊重大自然災(zāi)害，未在規(guī)定上下班的時(shí)間內(nèi)到達(dá)，不予罰款，災(zāi)害解除員工必須照常上班；

　　6、員工請(qǐng)事假、病假、公假等，必須到人事部領(lǐng)取統(tǒng)一請(qǐng)假條，正確填寫，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后，送人事部處備案。具體程序如下：

　　01、請(qǐng)假20分鐘―60分鐘由部門主管批準(zhǔn)后交與部門經(jīng)理

　　02、請(qǐng)假半天或一天時(shí)間，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后交予總經(jīng)理

　　03、員工請(qǐng)假不能在周六周末，以及國(guó)家法定假日內(nèi)。

　　04、員工在一年內(nèi)累計(jì)或一次性事假超過三十天者，不能享受年終福利、獎(jiǎng)勵(lì)待遇；

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員工培訓(xùn)方式有哪些03-27