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怎么管理老員工的書(shū)
“經(jīng)驗(yàn)是多少次嘗試后萃取的精華，智慧則是洞悉世事的沉穩(wěn)與從容。”——《老員工激勵(lì)方式》
經(jīng)驗(yàn)和智慧是一個(gè)人的寶貴財(cái)富，也是一個(gè)企業(yè)的寶貴財(cái)富。而這些卻是一個(gè)老員工，所具備的。
“他們是企業(yè)開(kāi)疆?dāng)U土的功臣，他們是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)者和見(jiàn)證者，也許他們已青春不再，也許他們還很年輕，只是資格老，他們都叫“老員工”。一個(gè)“老”字，是榮耀，是資歷，有時(shí)也是激-情不再和因循守舊的代名詞。習(xí)慣助長(zhǎng)惰性，平淡易磨精神。也許很少有老員工能逃離諸如愛(ài)抱怨、不思進(jìn)取和工作缺乏激-情之類(lèi)的“老員工綜合癥”，但這并不意味著情況無(wú)法改變，老員工需要的，也許只是一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注，一點(diǎn)點(diǎn)變化，一點(diǎn)點(diǎn)激勵(lì)�！薄独蠁T工激勵(lì)方式》。
一、積極溝通，消除偏見(jiàn)
一個(gè)企業(yè)的財(cái)富創(chuàng)造，遵循的是二八原則，企業(yè)中20%的人創(chuàng)造了80%的財(cái)富，這就反映出一個(gè)問(wèn)題，如何才能把握和管理好那20%的人。個(gè)人認(rèn)為企業(yè)中的那20%的人，基本上都是老員工，有資歷、有經(jīng)驗(yàn)，但不一定是老頭。分析本企業(yè)所屬項(xiàng)目的構(gòu)成，恰恰印證了這個(gè)原則。每一個(gè)科室，都有一個(gè)主要的人在把關(guān)，其余的幾個(gè)人都是輔助性的工作，當(dāng)然作為生產(chǎn)類(lèi)型的企業(yè)，技術(shù)和生產(chǎn)兩個(gè)特殊的部門(mén)除外。結(jié)合近期和公司老員工的交流，新員工對(duì)于老員工的看法，還是有點(diǎn)偏頗。老員工希望新員工尊重他們，從哪一個(gè)層面而言，都應(yīng)該尊重。但是新員工基本是90后，一個(gè)特殊的群體，做事的方式也比較特殊。在家中，都是皇上樣的人，進(jìn)入職場(chǎng)也保持了自己的一點(diǎn)清高，每天的問(wèn)候、端茶倒水、與陌生人的打招呼，這些在老員工看來(lái)禮貌性的行為，新員工卻不以為然。他們會(huì)認(rèn)為，大家每天都見(jiàn)面，打招呼顯得多余一些；在家都沒(méi)給爸媽端茶倒水過(guò)，怎么可能給其他人倒水；我不認(rèn)識(shí)你們，為什么屁顛屁顛地和陌生人打招呼。老員工和新員工之間存在的偏見(jiàn)和看法，最重要的原因是缺乏溝通，缺乏一個(gè)互相了解的過(guò)程。
二、建立規(guī)范機(jī)制，進(jìn)行行為約束
建立公平、公正的機(jī)制，確保新員工與老員工都享受同樣的權(quán)力和義務(wù)，消除特權(quán)。
三、適當(dāng)放權(quán)，權(quán)責(zé)清晰
給予老員工適當(dāng)?shù)臋?quán)力，明確其中的責(zé)任，讓他們擁有一個(gè)寬闊的舞臺(tái)，能者上，無(wú)能者下。
四、完善考核機(jī)制，優(yōu)勝劣汰
完善考核機(jī)制，對(duì)老員工進(jìn)行考核，若不符合相關(guān)要求，則應(yīng)進(jìn)行積極溝通，發(fā)現(xiàn)其中的原因，無(wú)法改變的話(huà)則應(yīng)勸退。
五、進(jìn)行培養(yǎng)新人，進(jìn)行人才儲(chǔ)備
積極進(jìn)行人才培養(yǎng)，避免因?yàn)槔蠁T工的離職而出現(xiàn)斷層的現(xiàn)象，同時(shí)對(duì)老員工形成一種威懾作用，迫使他們不斷進(jìn)步，更新知識(shí)與技能。
參考文章：
《老員工激勵(lì)方式》
《管理好老員工的二三招》
如何管理老員工
公司的管理中總會(huì)遇到各種各樣的難題，有時(shí)候讓人相當(dāng)頭疼，現(xiàn)在企業(yè)管理的核心是以人為本，管不好人，做多少事都不一定能取得預(yù)期收益。今天陶冶縱橫結(jié)合班得瑞戶(hù)外營(yíng)多次的企業(yè)活動(dòng)經(jīng)歷，和大家分享一些公司管理的心得。
在如何對(duì)待不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的老員工問(wèn)題上，企業(yè)老板們常常陷入兩難。陶冶縱橫按照
中國(guó)人的思維邏輯和處事原則，總結(jié)出使老員工“安全著陸”的七步法，一般企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)，參照七步法的內(nèi)容和步驟實(shí)踐，均可不同程度解決老員工的問(wèn)題。
1、正確認(rèn)識(shí)牢老員工，堅(jiān)定信心
解決老員工的問(wèn)題，經(jīng)常是老板的心理問(wèn)題，仁義的老板們經(jīng)常自己過(guò)不了心理那一關(guān)，
總覺(jué)得放棄老員工有違道義。其實(shí)，組織新陳代謝，是組織發(fā)展的客觀規(guī)律，企業(yè)的生存發(fā)展，要適者生存，企業(yè)中員工的發(fā)展，也有個(gè)適者生存的問(wèn)題。作為企業(yè)家千萬(wàn)要理解這個(gè)基本規(guī)律，這不簡(jiǎn)單是企業(yè)管理和情感的博弈問(wèn)題，而是一個(gè)如何遵循客觀規(guī)律，保持企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的問(wèn)題。有這樣的認(rèn)識(shí)高度，多少可以讓老板們減少一些心理愧疚，在處理老員工問(wèn)題上意志更堅(jiān)定一些!
陶冶縱橫總結(jié)：老員工是一起打拼天下的人，解決老員工的問(wèn)題，總是讓老板很難下去手，但是，老板要堅(jiān)定一個(gè)想法，在員工和企業(yè)之間，做出選擇。
2、盤(pán)點(diǎn)人事，區(qū)別對(duì)待
老員工中也不是人人都不行，在解決老員工問(wèn)題時(shí)，必須區(qū)別對(duì)待，不能搞一刀切。一般來(lái)說(shuō)，可以把老員工分為三類(lèi)：一是要保留的。善于學(xué)習(xí)，與企業(yè)同步成長(zhǎng)，并且在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中挑大梁的員工要保留，甚至進(jìn)一步提拔重用。二是需要幫助提升的。對(duì)于知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，具備一定的學(xué)習(xí)能力(可能是天天忙于日常事務(wù)沒(méi)有時(shí)間或沒(méi)有條件學(xué)習(xí))，有跟不上形勢(shì)苗頭，但尚未釀成大錯(cuò)的老員工，則應(yīng)該果斷“命令”其學(xué)習(xí)(像強(qiáng)制李云龍進(jìn)入解放軍高級(jí)
指揮學(xué)院那樣)，對(duì)其設(shè)置助理，分擔(dān)其繁雜的日常事務(wù)，使其能集中精力學(xué)習(xí)。方式上最好是送外脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，讓他們開(kāi)闊眼界，看看那些先進(jìn)企業(yè)是如何做的。三是要清退的，那些基本沒(méi)有學(xué)習(xí)能力，甚至對(duì)新知識(shí)具有抵觸情緒，不按規(guī)則和制度辦事，經(jīng)常給企業(yè)造成損失的老員工，則堅(jiān)決從關(guān)鍵崗位上拿下來(lái)，不能猶豫，越早處理越好，避免給企業(yè)釀成大禍。
陶冶縱橫點(diǎn)評(píng)：老員工并不是都是不行的。要區(qū)別對(duì)待。
3、充分溝通，兵不血刃
對(duì)于要拿掉的老員工，溝通是必不可少的，不管理由有多么充分，都要通過(guò)充分溝通使老員工認(rèn)識(shí)到新陳代謝對(duì)于企業(yè)的重要性，通過(guò)充分溝通使老員工感受到老板的心里裝著老兄弟、老朋友，只是企業(yè)發(fā)展不得已而為之;通過(guò)溝通使老員工們換位思考，理解老板的難處;通過(guò)溝通使老員工的合理訴求得到妥善解決不留后遺癥。當(dāng)然，溝通的技巧很重要，要因人而異，對(duì)于直率的人不妨開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，繞彎子反顯得矯情和虛偽，容易形成心理對(duì)抗。對(duì)于那些戀舊的老員工，不妨從懷念往昔歲月開(kāi)始，讓他們感覺(jué)老板沒(méi)有忘記他們的功勛和友誼，不愿放棄他們，只是企業(yè)發(fā)展到今天，過(guò)去那些粗放的打打殺殺的土辦法已經(jīng)不再適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，企業(yè)需要精細(xì)化的科學(xué)管理。要使這些老員工能理解大局，最好自動(dòng)請(qǐng)辭，達(dá)到兵不血刃的目的。
陶冶縱橫總結(jié)：溝通最重要。
4、虛以高位，以位置權(quán)
要使老員工從重要的經(jīng)營(yíng)管理崗位上退下來(lái)，尤其是那些一起創(chuàng)業(yè)的老兄弟必須慎之又慎，要善待他們。實(shí)際上善待他們也是在倡導(dǎo)一種對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的價(jià)值觀。對(duì)于這些創(chuàng)業(yè)元老，雖然通過(guò)溝通使他們認(rèn)識(shí)到交權(quán)的重要性，同時(shí)更要授之以高位虛位(不直接參與具體的經(jīng)營(yíng)管理)，對(duì)于他們的忠誠(chéng)和歷史貢獻(xiàn)給予極大的認(rèn)可和嘉獎(jiǎng)，使他們成為廣大員工的楷模和榜樣。這樣做可將“壞”事變成好事，既達(dá)成促使元老們自愿交權(quán)的目的，又倡導(dǎo)了忠誠(chéng)企業(yè)的價(jià)值觀，可謂一舉兩得。
5、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，還人情債
有些老員工難處理是由于老板欠了人家的人情債。比如企業(yè)在發(fā)展壯大過(guò)程中，企業(yè)的積累遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)員工應(yīng)得的分配，老員工勒緊褲帶過(guò)日子促使企業(yè)迅速發(fā)展，以至有了企業(yè)的今天。對(duì)于這些為企業(yè)發(fā)展立過(guò)汗馬功勞的員工，老板是欠著他們巨大的人情債、經(jīng)濟(jì)債的。礙于人情，老板們就難以狠下心來(lái)拋棄這些老員工。因此，對(duì)于那些計(jì)劃請(qǐng)離的老員工們，要盡可能給予合理的(甚至是豐厚的補(bǔ)償)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。這樣于情于理都能使那些重感情講義氣的老板們良心稍安。
6、后續(xù)關(guān)懷，寬慰人心
善后工作很重要，但許多企業(yè)老板在處理老員工的問(wèn)題上，恰恰缺少這一關(guān)鍵步驟，以為人走了，問(wèn)題就解決了。其實(shí)，人的問(wèn)題并不是那么容易解決的。為了不留后遺癥，對(duì)于離開(kāi)企業(yè)的老員工，老板們還應(yīng)該多關(guān)心，適時(shí)給予必要的幫助。一是避免在企業(yè)中產(chǎn)生一種人走茶涼的冰冷文化，人走后還能一如既往獲得老板或企業(yè)的關(guān)懷，更能彰顯企業(yè)和老板的真誠(chéng)和仁義。二是對(duì)于一些樹(shù)大根深的老員工，妥善對(duì)待他們，也是避免他們離開(kāi)企業(yè)后利用留在企業(yè)中的影響力給企業(yè)制造麻煩。
7、完善機(jī)制，不再兩難
老員工離開(kāi)，不管用了什么辦法，總之不是一件令人愉快的事。新員工總有變“老”的一天，為了使企業(yè)今后在如何處理老員工的問(wèn)題上不再兩難，企業(yè)還必須建立科學(xué)的用人機(jī)制。企業(yè)只有通過(guò)建立唯能是用、能上能下、適者生存(社會(huì)就是這樣要求企業(yè)的)的用人機(jī)制，并使員工習(xí)慣這種文化和制度，誰(shuí)來(lái)誰(shuí)走，都是企業(yè)制度使然，不再拿人情說(shuō)事，也許在處理老員工的問(wèn)題上就會(huì)簡(jiǎn)單許多。
陶冶縱橫總結(jié)：老員工和企業(yè)，手心手背都是肉，總是讓老板很難抉擇，但是按照這七步走下來(lái)，就明確了很多東西，相信在處理員工問(wèn)題上，也會(huì)有好的辦法。
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