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管理者代表質(zhì)量目標
管理者分為三個層次，每個層次的角色不同。
1、 基層管理者 主要職責(zé)是直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)人員，保證完成上級下達的各項計劃和指令。 他們主要關(guān)心的是具體任務(wù)的完成。
2、中層管理者 承上啟下。主要職責(zé)是正確領(lǐng)會高層的指示精神，創(chuàng)造性地結(jié)合本部門的工作實際，有效指揮各基層管理者開展工作。 注重的是日常管理事務(wù)。
3、高層管理者 對組織負全責(zé)，主要側(cè)重于溝通組織與外部的聯(lián)系和決定組織的大政方針。 注重良好環(huán)境的創(chuàng)造和重大決策的正確性。
管理者代表崗位職責(zé)
一、 協(xié)助總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)公司建立、實施和保持質(zhì)量管理體系；確保質(zhì)量管理體系過程得到建立和保持；在整個企業(yè)內(nèi)促進顧客質(zhì)量要求意見的形成；負責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)之外部聯(lián)絡(luò)。
二、 負責(zé)體系文件控制，審核質(zhì)量手冊、質(zhì)量方針、目標；指導(dǎo)各部門負責(zé)人對相關(guān)文件之使用、保管、收集、整理與歸檔。負責(zé)對現(xiàn)有體系文件定期評審。
三、 審查各部門編制之質(zhì)量記錄在案格式，并審批；負責(zé)監(jiān)督、管理各部門之質(zhì)量記錄；指導(dǎo)各部門對質(zhì)量記錄之整理和保管。
四、 向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系運行情況，提出改進建議；制定管理評審計劃、收集并提供管理評審所需之資料，編寫管理評審報告，協(xié)助、協(xié)調(diào)、監(jiān)督實施管理評審中相關(guān)糾正、預(yù)防措施。
五、 審查各有關(guān)部門編制之質(zhì)量計劃；指導(dǎo)品質(zhì)部負責(zé)對部門質(zhì)量策劃實施情況進行監(jiān)督檢查。協(xié)助、協(xié)調(diào)各部門負責(zé)人對相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實施相應(yīng)的質(zhì)量計劃。
六、 協(xié)調(diào)供銷部，識別顧客之需求與期望，組織有關(guān)部門對檢測能力、生 產(chǎn)能力及交貨期、所需物料采購能力進行評審，審查特殊合同產(chǎn)品要求評審表；并負責(zé)與顧客進行質(zhì)量方面之溝通。
七、 負責(zé)協(xié)調(diào)、協(xié)助工程部設(shè)計、開發(fā)產(chǎn)品之組織、協(xié)調(diào)、實施工作，設(shè)計開發(fā)、策劃、確定設(shè)計、開發(fā)組織之技術(shù)接口、輸入、輸出、驗證、書、下達設(shè)計開發(fā)任務(wù)書，設(shè)計開發(fā)方案設(shè)計開計劃書、設(shè)計開發(fā) 評審、設(shè)計開發(fā)驗證報告，協(xié)助審核試產(chǎn)報告；為工程部經(jīng)理批準項目建議書、量產(chǎn)報告提供質(zhì)量方面參考意見；協(xié)助供銷部對所需物料采購之質(zhì)量檢查工作，市場調(diào)研或分析，市場信息及新產(chǎn)品動向；指導(dǎo)品質(zhì)部負責(zé)新產(chǎn)品檢驗和試驗；生產(chǎn)部負責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。
八、 指導(dǎo)生產(chǎn)部進行生產(chǎn)過程控制、生產(chǎn)設(shè)施之維護保養(yǎng)、編制必要之作業(yè)指導(dǎo)書、負責(zé)產(chǎn)品防護，協(xié)助生產(chǎn)主管對《月生產(chǎn)計劃》之審批；指導(dǎo)工程部編制工藝規(guī)程；指導(dǎo)辦公室對實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需工作環(huán)境進行了控制；指導(dǎo)品質(zhì)部進行了產(chǎn)品驗證和標識及可追溯性控制；負責(zé)對設(shè)施采什么是管理者代表購的質(zhì)量審批，指導(dǎo)供銷部在各方面售后服務(wù)之工作。
九、 負責(zé)對測量、監(jiān)控設(shè)備之校準，根據(jù)需要編制內(nèi)部校準規(guī)程；對偏離校準狀態(tài)之測量、監(jiān)控設(shè)備之追蹤處理；對測量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn)、考核。
十、 協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議；全面負責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作；選定審核組長及審核員，并審核年度內(nèi)審計劃、審核實施計劃、審核報告；
十一、 指導(dǎo)辦公室編寫《年度內(nèi)審計劃》并負責(zé)組織實施；組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動之開展；指導(dǎo)審核組長編寫內(nèi)部審核報告。對內(nèi)審或管理評審提出的糾正預(yù)防措施之指導(dǎo)、跟蹤、監(jiān)督、驗證。
十二、 指導(dǎo)品質(zhì)部對不合格品識別，并跟蹤不合格品處理結(jié)果；協(xié)助生產(chǎn)主管對不合格品作處理之決定；指導(dǎo)生產(chǎn)部負責(zé)對不合格品采取糾正措施。
十三、 指導(dǎo)辦公室對內(nèi)、外相關(guān)數(shù)據(jù)之傳遞與分析、處理；指導(dǎo)品質(zhì)部及各部門對統(tǒng)計技術(shù)之選用、批準、組織培訓(xùn)及檢查統(tǒng)計技術(shù)實施之效果；協(xié)調(diào)各種相關(guān)之數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流。
十四、 負責(zé)對體系 、產(chǎn)品持續(xù)改進之策劃，當出現(xiàn)存在或潛在之不合格問題時提出相應(yīng)措施的糾正和預(yù)防措施處理意見書；協(xié)調(diào)各部門實施相應(yīng)之改進、糾正和預(yù)防措施；負責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進、糾正和預(yù)防措施實施，并跟蹤驗證實施之效果；指導(dǎo)相關(guān)部門有效處理顧客質(zhì)量方面之意見。
管理者代表管理職責(zé)
● 負責(zé)質(zhì)量體系建立、實行、維護等具體現(xiàn)事宜，向總經(jīng)理報告運行情況，提出改進的建議；
● 負責(zé)促進全體員工形成滿足顧客要求的意識；
● 負責(zé)文件發(fā)放范圍及程序文件的批準，審批質(zhì)量計劃；
● 負責(zé)糾正措施和預(yù)防措施的監(jiān)督、協(xié)調(diào)；
● 負責(zé)選定審核組員，并審批內(nèi)部質(zhì)量體系審核計劃；
● 負責(zé)確定部門內(nèi)部人員的入職要求；
● 負責(zé)顧客滿意度調(diào)查表或調(diào)查方案的批準。
● 負責(zé)協(xié)助公司高層進行管理評審組織工作；
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