- 相關(guān)推薦
在崗培訓(xùn)員工培訓(xùn)制度（精選14篇）
在日常生活和工作中，各種制度頻頻出現(xiàn)，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的在崗培訓(xùn)員工培訓(xùn)制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
在崗培訓(xùn)員工培訓(xùn)制度 1
員工正式上崗后，因種種需要而進(jìn)行的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合部門需要，可能由人力資源部或部門安排進(jìn)行。
1、培訓(xùn)制度：
1）根據(jù)部門經(jīng)營(yíng)管理需要進(jìn)行針對(duì)性，階段性的培訓(xùn)課程。
2）被安排參加培訓(xùn)的員工應(yīng)按時(shí)參加。
3）培訓(xùn)員工考勤制度按人力資源部P&P規(guī)定處理。
4）培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)情況將登記存檔。
5） 培訓(xùn)考核優(yōu)秀者，將結(jié)合部門表現(xiàn)可推薦優(yōu)秀員工評(píng)選。反之，未或能過(guò)者，將取消其評(píng)選資格。
2、培訓(xùn)內(nèi)容：
1）崗位責(zé)任，工作內(nèi)容
2）操作標(biāo)準(zhǔn)，工作流程
3）與部門業(yè)務(wù)有關(guān)的操作及管理知識(shí)
4）酒店的管理知識(shí)，技能技巧的培訓(xùn)
5）新設(shè)備，新產(chǎn)品，新技術(shù)，新操作流程培訓(xùn)
6）投訴事件的反映與處理，進(jìn)行安全分析
7）禮節(jié)禮貌，儀容的反復(fù)培訓(xùn)
8）綜合素質(zhì)的培訓(xùn)（包括職業(yè)道德、安全教育、歸屬感等）
9）外語(yǔ)培訓(xùn)
員工晉升培訓(xùn)制度：
1、培訓(xùn)制度：
1）員工被提任必須通過(guò)管理級(jí)培訓(xùn)課程
2）培訓(xùn)人員考勤制度按人力資源部P&P規(guī)定處理。
3）試用期內(nèi)，不獲能過(guò)者一律不準(zhǔn)許晉級(jí)加薪。
4）培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)情況將登記存檔。
2、培訓(xùn)人員應(yīng)掌握的知識(shí)：
1）管理基本知識(shí)
2）人力管理
3）管理人員的職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)技巧
4）管理心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)
5）培訓(xùn)的重要性和領(lǐng)導(dǎo)人員必須成為培訓(xùn)者
6）如何處理投訴
7）如何建立客戶關(guān)系
8）良好的溝通技巧
9）激勵(lì)機(jī)制
員工培訓(xùn)考核制度：
1、凡屬酒店安排的強(qiáng)制性、階段性、針對(duì)性專業(yè)培訓(xùn)，被安排參加培訓(xùn)的員工必須按規(guī)定按時(shí)參加。
1）參加培訓(xùn)員工的考勤與工資掛鉤，每缺勤1次扣月工資20元，每遲到1次扣5元，無(wú)論何種原因，若缺課達(dá)總課時(shí)量的20%，培訓(xùn)部有權(quán)取肖其參加結(jié)業(yè)考試的`資格。
2）參加培訓(xùn)人員均需在簽到表上簽名。
3）培訓(xùn)部每月缶各部通報(bào)一次對(duì)缺勤人員的處理。
4）將考勤情況存入檔案，作為今后晉職，調(diào)薪的依據(jù)之一。
2、當(dāng)每個(gè)專題培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)部將會(huì)同部門培訓(xùn)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核。
1）考核合格者，成績(jī)記入個(gè)人檔案，作為日后晉級(jí)提薪的依據(jù)之一。
2）理論考試不合格者，將扣月工資20元，參加補(bǔ)習(xí)考試仍不合格者，予以降薪至試用期工資，再培訓(xùn)不合格者，將予以辭退處理。
3）培訓(xùn)部查核，現(xiàn)場(chǎng)操作未按規(guī)范者，一次扣工資20元，當(dāng)班經(jīng)理（領(lǐng)班/主管）在現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)負(fù)邊帶責(zé)任扣月工資5%。
3、每半年組織一次全面考核（針對(duì)所有員工），此次考核是對(duì)這半年來(lái)的培訓(xùn)的一次綜合考評(píng)。
1）考評(píng)內(nèi)容：紀(jì)律、禮貌、敬語(yǔ)服務(wù)、服務(wù)技能、領(lǐng)導(dǎo)技巧、組織能力、與客關(guān)系、部門協(xié)調(diào)、服從安排等等；再是半年以來(lái)培訓(xùn)內(nèi)容的綜合考核。
2）考評(píng)合格者，成績(jī)記入個(gè)人檔案，作為日后晉職，提薪的重要依據(jù)之一；考評(píng)不合格乾，予以降薪20%，為期一個(gè)月，一個(gè)月后再補(bǔ)考，合格者恢復(fù)原工資級(jí)別，不合格者予降職或辭退處理。
在崗培訓(xùn)員工培訓(xùn)制度 2
一、員工培訓(xùn)實(shí)施辦法
第一章 總 則
第一條 本辦法依據(jù)本公司人事管理規(guī)劃第三條的有關(guān)規(guī)定制訂。
第二條 員工培訓(xùn)的宗旨與目的。
（1）加強(qiáng)人事管理，提高員工的素質(zhì)。
�。�2）使員工認(rèn)識(shí)本公司對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心，使其不斷努力充實(shí)自己。
第三條 本公司員工的培訓(xùn)分為不定期教育訓(xùn)練與定期教育培訓(xùn)兩種。
第四條 本公司所屬員工必須接受本辦法所定的制度。
第二章 不定期培訓(xùn)
第五條 本公司員工培訓(xùn)由各部門主管對(duì)所屬員工經(jīng)常實(shí)施。
第六條 各部門主管應(yīng)擬定培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃切實(shí)推行。
第七條 各部門主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備的知識(shí)，必要時(shí)要指定所屬員工閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專業(yè)書籍。
第八條 各部門主管應(yīng)經(jīng)常利用集會(huì)，以專題研討報(bào)告或個(gè)別教育等方式實(shí)施培訓(xùn)。
第三章 定期培訓(xùn)
第九條 本公司員工定期培訓(xùn)每年兩次分為上半期（3月、4月）及下半期（11月、12月）舉行，視其實(shí)際情況分別辦理。
第十條 各部門由主管擬定培訓(xùn)計(jì)劃，會(huì)同培訓(xùn)部安排日程并邀請(qǐng)各單位干部或聘請(qǐng)專家講課。
第十一條 不定期培訓(xùn)依其性質(zhì)、內(nèi)容分為初級(jí)班（普通員工）及高級(jí)班（主管及以上干部），但視其實(shí)際情況可合并舉辦。
第十二條 高級(jí)干部培訓(xùn)分為專修班及研修班，由總經(jīng)理視必要時(shí)隨時(shí)培訓(xùn)，其培訓(xùn)的課程、進(jìn)度另定。
第十三條 普通班其培訓(xùn)內(nèi)容包括一般實(shí)務(wù)（公務(wù)概況、公司各種規(guī)章、各部門職責(zé)、事務(wù)處理程序等）、精神教育以及新員工的基本教育。
第十四條 普通技術(shù)班其培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括一般實(shí)務(wù)外，并重視技術(shù)管理，專修計(jì)算機(jī)的各種知識(shí)。
第十五條 高級(jí)班以其培訓(xùn)內(nèi)容為主管必修的知識(shí)與技能。
第十六條 高級(jí)技術(shù)班培訓(xùn)內(nèi)容為法律法規(guī)，了解設(shè)計(jì)，嚴(yán)格督導(dǎo)，切實(shí)配合工作進(jìn)度，控制資材，節(jié)省用料，提高技術(shù)水準(zhǔn)等研修課題。
第十七條 各級(jí)培訓(xùn)的課程、進(jìn)度另定。
第十八條 各部門主管實(shí)施培訓(xùn)的成果作為平時(shí)考績(jī)考核記錄，以作年終考績(jī)的資料，成績(jī)特優(yōu)的員工，可選派赴國(guó)外實(shí)習(xí)或考察。
第十九條 凡培訓(xùn)人員接培訓(xùn)通知時(shí)，除因重大疾病或重大事故經(jīng)該單位主管出具證明申請(qǐng)免予培訓(xùn)外，應(yīng)在指定時(shí)間內(nèi)向主管單位報(bào)到。
第四章 附 則
第二十條 培訓(xùn)除另有規(guī)定外，一律在總公司內(nèi)實(shí)施。
第二十一條 在培訓(xùn)期間，除提供飲食補(bǔ)貼外，不給其他津貼。
第二十二條 本辦法經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施。
二、在職員工培訓(xùn)制度
第一章 目 的
第一條 為提高本公司從業(yè)人員素質(zhì)，充實(shí)其知識(shí)與技能，以增進(jìn)工作質(zhì)量及績(jī)效，特制訂本制度。
第二章 適用范圍
第二條 凡本公司所屬?gòu)臉I(yè)人員的在職培訓(xùn)及其有關(guān)作業(yè)事項(xiàng)均依本辦法。
第三章 工作職責(zé)劃分
第三條 培訓(xùn)部。
（1）全公司共同性培訓(xùn)課程的舉辦。
�。�2）全公司年度、月份培訓(xùn)課程的擬定、呈報(bào)。
�。�3）培訓(xùn)制度的制訂及修改。
（4）全公司在職教育培訓(xùn)實(shí)施成果及改善對(duì)策呈報(bào)。
（5）共同性培訓(xùn)教材的編撰與修改。
�。�6）培訓(xùn)計(jì)劃的審議。
（7）培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核。
�。�8）外聘講師。
�。�9）全公司外派培訓(xùn)人員的審核與辦理。
�。�10）外派受訓(xùn)人員所攜書籍、資料與書面報(bào)告的管理。
�。�11）其他有關(guān)人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行。
�。�12）各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的擬定。
第四條 各部門。
�。�1）全年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總、呈報(bào)。
�。�2）專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制訂及修改，講師或助教人選的推薦。
�。�3）內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報(bào)。
�。�4）專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改。
�。�5）培訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤，以確保培訓(xùn)成果。
第四章 培訓(xùn)規(guī)范制訂
第五條 培訓(xùn)部應(yīng)召集各有關(guān)部門共同制訂“從業(yè)人員在職培訓(xùn)規(guī)范”，提供訓(xùn)練實(shí)施的依據(jù)。
�。�1）各部門的工作職務(wù)分類。
（2）各職務(wù)的培訓(xùn)課程及時(shí)數(shù)。
�。�3）各培訓(xùn)課程的教學(xué)大綱。
第六條 各部門組織機(jī)能變動(dòng)或引進(jìn)新技術(shù)使生產(chǎn)條件等變化時(shí)，培訓(xùn)部即應(yīng)配合實(shí)際需要修改培訓(xùn)規(guī)范。
第五章 培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂
第七條 各部門依培訓(xùn)規(guī)范及配合實(shí)際需要，擬訂“在職培訓(xùn)計(jì)劃表”，經(jīng)培訓(xùn)部審核，作為訓(xùn)練實(shí)施之依據(jù)。
第八條 培訓(xùn)部位應(yīng)就各部所提出的培訓(xùn)計(jì)劃匯編“年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總表”，呈報(bào)人力資源部核簽。
第九條 各項(xiàng)培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)填寫“在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表”，呈報(bào)人力資源部核簽后，通知有關(guān)部門及人員參加培訓(xùn)。
第十條 臨時(shí)培訓(xùn)課程，亦需填寫“在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表”，呈報(bào)人力資源部核簽后實(shí)施。
第六章 培訓(xùn)實(shí)施
第十一條 培訓(xùn)主辦部門應(yīng)依“在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表”按期實(shí)施并負(fù)責(zé)該項(xiàng)培訓(xùn)的全部事宜，如培訓(xùn)場(chǎng)地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào)，通知講師及受訓(xùn)單位等。
第十二條 如有補(bǔ)充教材，講師應(yīng)于開課前一周將講義原稿送培訓(xùn)部統(tǒng)一印刷，以便上課時(shí)發(fā)給學(xué)員。
第十三條 各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，應(yīng)舉行考試，由主辦部門或講師負(fù)責(zé)監(jiān)考，考試題目分3～4種，由講師在開課前送交主辦部門。
第十四條 各項(xiàng)在職培訓(xùn)實(shí)施時(shí)，參加受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)簽到，培訓(xùn)部應(yīng)了解上課狀況。
第十五條 受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席，因故不能參加者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)。
第十六條 培訓(xùn)部應(yīng)定期召開檢查會(huì)以評(píng)估各項(xiàng)培訓(xùn)課程實(shí)施成果，并記錄，送交各有關(guān)單位。
第十七條 各項(xiàng)培訓(xùn)考試缺席者，事后一律補(bǔ)考；不補(bǔ)考者，一律以零分計(jì)算。
第十八條 培訓(xùn)考試成績(jī)，供考核及升遷參考。
第七章 培訓(xùn)成績(jī)報(bào)告
第十九條 每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，講師應(yīng)將學(xué)員的成績(jī)?cè)u(píng)定出來(lái)，填入“在職培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績(jī)表”，連同試卷送人力資源部門，以建立個(gè)人完善的培訓(xùn)資料。
第二十條 主辦單位應(yīng)于每項(xiàng)培訓(xùn)辦理結(jié)束后一周內(nèi)填報(bào)“在職培訓(xùn)結(jié)報(bào)表”及“講師鐘點(diǎn)費(fèi)用申請(qǐng)表”，連同“成績(jī)表”及“學(xué)員意見調(diào)查表”，報(bào)培訓(xùn)部門，憑此支付各項(xiàng)費(fèi)用及歸檔。
第二十一條 如需支付教材編撰費(fèi)用時(shí)，主辦部門應(yīng)填寫“在職培訓(xùn)教材編撰費(fèi)用申請(qǐng)表”，送相關(guān)部門核簽后憑此予以支付。
第二十二條 各部門對(duì)所屬人員應(yīng)填寫“從業(yè)人員在職培訓(xùn)表”。
第二十三條 每三個(gè)月，各部門應(yīng)填寫“在職培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果報(bào)告”，報(bào)送人力資源與培訓(xùn)單位，以了解該部門最近在職培訓(xùn)實(shí)施狀況。
第八章 評(píng) 估
第二十四條 每項(xiàng)培訓(xùn)辦理結(jié)束時(shí)，主辦部門應(yīng)視實(shí)際需要分發(fā)“在職培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表”，供學(xué)員填寫后與考試試卷一并收回，并匯總學(xué)員意見，作為以后再舉辦類似培訓(xùn)參考。
第二十五條 培訓(xùn)部應(yīng)對(duì)各部評(píng)估培訓(xùn)的成效，定期分發(fā)“培訓(xùn)成效調(diào)查表”，供各單位主管填寫后匯總意見，形成書面報(bào)告后，分送各部門及有關(guān)人員作為再舉辦類似培訓(xùn)的參考。
第九章 外派培訓(xùn)
第二十六條 因工作或升遷等任職新工作前的需要，各部門推薦有關(guān)人員送培訓(xùn)部審議后，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后外派培訓(xùn)，并依人事管理規(guī)章辦理出差手續(xù)。
第二十七條 外派培訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將培訓(xùn)的書籍、教材及資格證件等有關(guān)資料送培訓(xùn)部歸檔保管，其培訓(xùn)成績(jī)亦記錄在培訓(xùn)資歷表。
第二十八條 外派培訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)整理成冊(cè)，作為內(nèi)部培訓(xùn)教材，并舉辦培訓(xùn)班，擔(dān)任講師培訓(xùn)有關(guān)人員。
第二十九條 報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)時(shí)，培訓(xùn)部應(yīng)審核其外派培訓(xùn)的資料是否繳回，并于報(bào)銷單據(jù)上簽注，如未經(jīng)審核，會(huì)計(jì)部門不應(yīng)予以付款。
第三十條 本條款適用于參加公司外的培訓(xùn)，對(duì)因升遷、儲(chǔ)備需要，于任職前可集中委托外協(xié)部辦理培訓(xùn)，但每年以兩次為限。
三、新進(jìn)員工培訓(xùn)制度
第一條 新員工的培訓(xùn)，除人事管理規(guī)則及員工教育實(shí)施辦法另有規(guī)定外，均依本制度實(shí)施。
第二條 本制度所謂新員工系指臨時(shí)職員、試用人員、臨時(shí)雇用人員及其他認(rèn)為應(yīng)接受培訓(xùn)的員工。
第三條 本培訓(xùn)的宗旨與目的。
�。�1）為新員工明了企業(yè)機(jī)構(gòu)組織系統(tǒng)，進(jìn)而了解本公司組織概況、各部門分管事務(wù)、經(jīng)營(yíng)方針及人事管理規(guī)章，使之能恪遵章則，完成本職工作。
�。�2）使新員工深切體會(huì)本公司遠(yuǎn)大的抱負(fù)，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心，不斷充實(shí)自己，努力向上，借以奠定公司基礎(chǔ)。
第四條 本培訓(xùn)根據(jù)新進(jìn)員工每批報(bào)到人數(shù)的多少另行確定培訓(xùn)時(shí)間，經(jīng)核準(zhǔn)后即可依照本制度實(shí)施。
第五條 新進(jìn)員工經(jīng)培訓(xùn)后，視其能力給予調(diào)派適當(dāng)職務(wù)，但依實(shí)際需要得先行調(diào)派職務(wù)者容后始補(bǔ)訓(xùn)。
第六條 凡經(jīng)指定接受培訓(xùn)的人員，除有特殊情況事先經(jīng)人事主管簽報(bào)核準(zhǔn)得予請(qǐng)假或免訓(xùn)者外，一律不得故意回避或不到，否則將從嚴(yán)論處。
第七條 培訓(xùn)課程的內(nèi)容除以公司組織、各種管理章則、各部門掌管的事務(wù)及營(yíng)業(yè)方針等一般摹本實(shí)務(wù)教育外，精神教育同時(shí)配合實(shí)施。
第八條 培訓(xùn)課程的編排及時(shí)間，得依實(shí)際需要另行制訂。
第九條 本制度經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。
四、各類管理人員培訓(xùn)制度
第一章 高層管理人員培訓(xùn)
第一條 本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開拓的思想觀念，為此應(yīng)做到以下兩點(diǎn)。
�。�1）從舊觀念的羈絆中解脫出來(lái)，勇于創(chuàng)新。
（2）解除過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的束縛，接受新思想、新觀念，創(chuàng)造性地開展工作。
第二條 凡高層管理人員應(yīng)具有下列意識(shí)。
�。�1）引進(jìn)新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品。
�。�2）掌握新的生產(chǎn)方法，了解公司經(jīng)營(yíng)的新技術(shù)。
�。�3）努力開拓新市場(chǎng)、新領(lǐng)域。
第三條 每位高層管理人員必須隨時(shí)培養(yǎng)自身素質(zhì)，要重點(diǎn)做好以下幾方面。
�。�1）身為高層管理者的責(zé)任心、使命感。
�。�2）獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的態(tài)度。
（3）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度。
（4）誠(chéng)實(shí)、守信的經(jīng)營(yíng)方針。
�。�5）熱忱服務(wù)社會(huì)的高尚品質(zhì)。
第四條 凡本公司高層管理人員須以企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提高為目的，培養(yǎng)創(chuàng)造利潤(rùn)的思想觀念。
第五條 高層管理人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究，以推進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)效益的提高。
第六條 營(yíng)銷研究的基本步驟。
�。�1）確定研究主題，決定研究的目標(biāo)。
�。�2）決定所需要資料及資料來(lái)源。
（3）選擇調(diào)查樣本。
（4）實(shí)地搜集資料。
（5）整理、分析所收集的資料。
�。�6）進(jìn)行總結(jié)并寫出報(bào)告。
第二章 中層管理人員培訓(xùn)
第七條 對(duì)中層管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)。
�。�1）明確公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針。
�。�2）培養(yǎng)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能。
�。�3）使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。
第八條 凡本公司中層管理人員應(yīng)堅(jiān)持以下標(biāo)準(zhǔn)。
�。�1）是否為下屬的工作、晉升提供了足夠的支持和機(jī)會(huì)。
�。�2）是否適當(dāng)?shù)胤峙闪斯ぷ鳎瓜聦儆泄礁小?/p>
�。�3）所訂的計(jì)劃，是否得到了下屬的理解和衷心的支持。
�。�4）是否信守向下屬許下的諾言。
�。�5）是否在發(fā)布命令、進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)，做了妥善的考慮。
第九條 中層管理人員應(yīng)具備以下條件。
�。�1）具有相關(guān)工作的知識(shí)。
�。�2）掌握本公司的管理方法。
�。�3）熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)。
（4）努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。
第十條 中層管理人員應(yīng)具備以下能力。
�。�1）計(jì)劃能力。
�、倜鞔_工作的'目的和方針。
②掌握有關(guān)事實(shí)。
③以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查。
�、軘M定實(shí)施方案。
�。�2）組織能力。
①分析具體的工作目標(biāo)和方針。
②分析并決策職務(wù)內(nèi)容。
�、墼O(shè)置機(jī)構(gòu)，制訂組織圖表。
④選任下屬人員。
（3）控制能力。
�、僦朴唸�(zhí)行的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
②嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)向上級(jí)反饋。
第十一條 中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法。
�。�1）口頭指示。
�、贄l理清楚切合主題。
�、诿鞔_指明實(shí)行的時(shí)間、期限、場(chǎng)所等。
③保證對(duì)下屬傳達(dá)的明確性。
④指出實(shí)行時(shí)應(yīng)注意之處，并指明困難所在。
�、菽托幕卮鹣聦俚奶釂�(wèn)。
�。�2）書面指示。
�、倜鞔_目標(biāo)，逐條列舉要點(diǎn)。
�、谔崆爸甘緫�(yīng)注意的問(wèn)題。
�、郾匾獣r(shí)，以口頭命令補(bǔ)充。
�、芎瞬槊钍欠褚驯幌聦俳邮�。
第十二條 中層管理人員貫徹指示的要求。
�。�1）整理指示內(nèi)容。
�。�2）嚴(yán)格遵循貫徹程序。
�。�3）確認(rèn)下屬已徹底理解指示。
�。�4）使下屬樂(lè)于接受指示，并改進(jìn)他們的工作態(tài)度，提高工作積極性。
第十三條 中層管理人員人際關(guān)系的處理要求。
�。�1）善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助。
�。�2）樂(lè)于接受批評(píng)、建議。
（3）彼此交換信息、情報(bào)，不越權(quán)行事。
�。�4）對(duì)上級(jí)與下屬的關(guān)系處理，應(yīng)以工作效果為原則，不得將個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)。
第十四條 中層管理人員接見下屬的要求。
�。�1）選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，以親切的態(tài)度使下屬放松。
（2）涉及私人問(wèn)題時(shí)，確保為下屬保密，使其減少顧慮。
（3）留心傾聽，適當(dāng)詢問(wèn)，使下屬無(wú)所不談。
�。�4）應(yīng)注意不要輕易承諾。
第十五條 中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意的事項(xiàng)。
（1）認(rèn)識(shí)到人是有差異的，尊重下屬的人格。
�。�2）把握工作人員的共同心理和需要。
（3）公平對(duì)待下屬，不偏不倚。
�。�4）培養(yǎng)下屬的工作積極性，重視他們的意見和建議，并且保留他們的正確意見。
�。�5）妥善解決下屬工作和生活中遇到的問(wèn)題。
第十六條 中層管理人員配置人力時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
（1）根據(jù)每位員工的知識(shí)、能力安排合適的職位，做到人盡其才、才盡其用。
�。�2）給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，使其在工作中具有成就感，形成良好的開端，增強(qiáng)工作的積極性。
�。�3）有效地實(shí)施培訓(xùn)，增強(qiáng)下屬的工作能力。
第十七條 中層管理人員對(duì)待下屬時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
（1）不要對(duì)下屬抱有成見和偏見。
�。�2）不以個(gè)人偏好衡量別人。
�。�3）冷靜觀察實(shí)際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺(jué)。
�。�4）利用日常的接觸、面談、調(diào)查，多方面了解下屬，嚴(yán)守下屬的秘密，公私分明。
第十八條 中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意的事項(xiàng)。
�。�1）適時(shí)對(duì)員工加以稱贊，即使是細(xì)微行為也不要忽視，同時(shí)不可以忽視默默無(wú)聞、踏實(shí)肯干的下屬。
�。�2）授予下屬權(quán)責(zé)后，不要做不必要的干涉，同時(shí)盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。
（3）鼓勵(lì)下屬提出自己的見解，并誠(chéng)心接受，尊重下屬的意見。
�。�4）鼓勵(lì)并尊重下屬的研究、發(fā)明，培養(yǎng)其創(chuàng)造性。
�。�5）使下屬充分認(rèn)識(shí)到所從事工作的重要性，使之產(chǎn)生榮譽(yù)感。
第十九條 中層管理人員批評(píng)下屬時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
（1）要選擇合適的時(shí)間，要冷靜、避免沖動(dòng)。
�。�2）在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，最好是無(wú)其他人在場(chǎng)的情況下。
�。�3）適可而止，不可無(wú)端地諷刺、一味指責(zé)。
�。�4）不要拐彎抹角，要舉出事實(shí)。
�。�5）寓激勵(lì)于批評(píng)中。
第二十條 中層管理人員培養(yǎng)后備人選時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
�。�1）考察后備人選的判斷力。
�。�2）考察后備人選的獨(dú)立行動(dòng)能力。
�。�3）培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力。
（4）培養(yǎng)后備人選的分析能力。
�。�5）提高代理人的責(zé)任感和工作積極性。
第三章 基層管理人員培訓(xùn)
第二十一條 基層管理人員與公司內(nèi)部各級(jí)的關(guān)系。
�。�1）和上級(jí)的關(guān)系——輔助上級(jí)。
�。�2）和下級(jí)的關(guān)系——指揮、監(jiān)督下屬。
�。�3）橫向關(guān)系——與各部門同事互助協(xié)作。
第二十二條 基層管理人員的基本責(zé)任。
�。�1）按預(yù)定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn)。
（2）保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
�。�3）降低生產(chǎn)成本。
第二十三條 基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)。
�。�1）向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù)，指導(dǎo)新員工工作。
�。�2）培訓(xùn)下屬，使其有晉升機(jī)會(huì)。
�。�3）培訓(xùn)后補(bǔ)人員。
�。�4）其他教育培訓(xùn)職責(zé)。
第二十四條 基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意以下幾個(gè)方面。
�。�1）對(duì)下關(guān)系：進(jìn)行家庭調(diào)查，舉行聚會(huì)、郊游，為下屬排憂解難。
�。�2）對(duì)上關(guān)系：反映員工意見，聽取上級(jí)要求，報(bào)告自己的建議和看法。
�。�3）橫向關(guān)系：與其他部門的同事通力合作。
�。�4）積極開展對(duì)外活動(dòng)，樹立良好的公司形象，形成良好的公共關(guān)系。
第二十五條 基層管理人員必須具備的能力。
�。�1）領(lǐng)導(dǎo)能力，管理能力。
�。�2）組織協(xié)調(diào)能力。
�。�3）豐富的想象力、敏銳的觀察力。
（4）豐富的知識(shí)和熟練的工作技能。
第二十六條 基層管理人員教育培訓(xùn)的種類。
�。�1）后備管理人員教育培訓(xùn)。
�。�2）培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。
�。�3）再培訓(xùn)計(jì)劃。
�。�4）調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。
第二十七條 考核管理基層人員教育培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
�。�1）出勤率。
（2）員工的工作積極性。
（3）產(chǎn)品的質(zhì)量。
�。�4）原材料的節(jié)約情況。
�。�5）加班費(fèi)用的控制。
第二十八條 高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權(quán)力，并且進(jìn)行必要的教育培訓(xùn)。
第四章 附 則
第二十九條 凡公司管理人員（含高層、中層、基層）的教育培訓(xùn)均按本制度執(zhí)行。
五、外部培訓(xùn)管理辦法
第一條 目的。
規(guī)范外部培訓(xùn)管理，提高外部培訓(xùn)效果。
第二條 適用范圍。
公司所有外派培訓(xùn)和外聘講師到廠培訓(xùn)。
第三條 權(quán)責(zé)。
�。�1）人力資源部負(fù)責(zé)公司外部培訓(xùn)的計(jì)劃及各單位外部培訓(xùn)申請(qǐng)的審核與組織管理。
�。�2）各單位提出外部培訓(xùn)需求，在核準(zhǔn)后參加或?qū)嵤┩獠颗嘤?xùn)。
在崗培訓(xùn)員工培訓(xùn)制度 3
第一條員工培訓(xùn)的目標(biāo)與宗旨
1、為提高員工素質(zhì)，滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求，創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，建立學(xué)習(xí)型組織。
2、培訓(xùn)的目標(biāo)是通過(guò)不斷提高員工的知識(shí)水平、工作能力和能動(dòng)性，把因員工知識(shí)、能力不足和態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力成本的浪費(fèi)控制在最小幅度，使員工達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo)。
3、公司的培訓(xùn)制度與員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合，促進(jìn)公司與個(gè)人的共同發(fā)展。
4、培訓(xùn)方針是自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合，崗位培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合。
第二條培訓(xùn)的組織策劃和實(shí)施
1、公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的統(tǒng)籌、規(guī)劃。
2、技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)的具體實(shí)施。
3、總工程師負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)的實(shí)施、督促，同時(shí)在公司整體培訓(xùn)計(jì)劃下組織好本部門內(nèi)部的'培訓(xùn)。
第三條培訓(xùn)的形式與方法
1、公司的培訓(xùn)形式包括公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)又分為員工職前培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)和員工態(tài)度培訓(xùn)。
2、職前教育：公司新入職人員均應(yīng)進(jìn)行職前教育，使新入職員工了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、公司發(fā)展歷程、管理規(guī)范、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)等方面內(nèi)容。職前教育由各公司人事行政部門統(tǒng)一組織、實(shí)施和評(píng)估。
3、崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及部門工作的需求，按專業(yè)分工不同對(duì)員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，并可視其實(shí)際情況合并舉辦。
4、部門內(nèi)部培訓(xùn)：部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門根據(jù)實(shí)際工作需要，對(duì)員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的培訓(xùn)。同時(shí)技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)應(yīng)具備的知識(shí)，必要時(shí)應(yīng)指定所屬限期閱讀與專業(yè)有關(guān)的書籍。
5、外派培訓(xùn)：培訓(xùn)地點(diǎn)在公司以外，包括參加各類培訓(xùn)班、管理人員及專業(yè)業(yè)務(wù)人員外出考察等。由公司出資外培的，公司應(yīng)與參培人員簽訂培訓(xùn)合同。
6、個(gè)人出資培訓(xùn)：由員工個(gè)人參加的各類業(yè)余教育培訓(xùn)，均屬個(gè)人出資培訓(xùn)。公司鼓勵(lì)員工在不影響本職工作的前提下，參加各種業(yè)余教育培訓(xùn)活動(dòng)。員工因考試需占用工作時(shí)間，持準(zhǔn)考證，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)辦理請(qǐng)假手續(xù)。
7、臨時(shí)培訓(xùn)：各級(jí)管理人員可根據(jù)工作、業(yè)務(wù)需要隨時(shí)設(shè)訓(xùn)。
第四條工作業(yè)績(jī)及工作能力特優(yōu)、且與企業(yè)有共同價(jià)值觀的員工可呈請(qǐng)選派外培或?qū)嵙?xí)考察。
第五條培訓(xùn)結(jié)束后，要開展評(píng)估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期的效果。評(píng)估的形式包括：考卷式評(píng)估、實(shí)際表演式評(píng)估、實(shí)際工作驗(yàn)證評(píng)估等。
第六條培訓(xùn)過(guò)程前、中、后所有記錄和數(shù)據(jù)由人事行政部門統(tǒng)一收集、整理、存檔。
第七條公司投入的培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
第八條員工培訓(xùn)的成果列為考績(jī)的記錄，作為年終考核的資料之一。
第九條凡受訓(xùn)人員在接獲培訓(xùn)通知時(shí)，應(yīng)在指定時(shí)間內(nèi)向組織單位報(bào)到，特殊情況不能參訓(xùn)，應(yīng)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
第十條本制度頒布之日起實(shí)施。
在崗培訓(xùn)員工培訓(xùn)制度 4
培訓(xùn)的目的
1、塑造一個(gè)良好的企業(yè)進(jìn)展與個(gè)人進(jìn)展的雙贏環(huán)境;
2、建立和維護(hù)規(guī)范健康的勞動(dòng)關(guān)系;
3、準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充和合理配置人力資源，為企業(yè)進(jìn)展供應(yīng)有效的人力保證;
4、用事業(yè)分散人才，用機(jī)會(huì)造就人才，用機(jī)制激勵(lì)人才。 員工培訓(xùn)制度
一、培訓(xùn)宗旨
1、依據(jù)公司進(jìn)展戰(zhàn)略，將培訓(xùn)的目標(biāo)與公司進(jìn)展的目標(biāo)緊密結(jié)合，圍繞公司進(jìn)展開展全員培訓(xùn)，不斷探究創(chuàng)新培訓(xùn)形式; 2、將培訓(xùn)與人力資源開發(fā)緊密結(jié)合，拓展培訓(xùn)的深度和內(nèi)涵; 3、實(shí)行全員培訓(xùn)，建立培訓(xùn)效果與激勵(lì)掛鉤機(jī)制，搭建起學(xué)習(xí)型、學(xué)問(wèn)型企業(yè)的平臺(tái)。
二、培訓(xùn)目的
1、達(dá)成對(duì)公司文化、價(jià)值觀、進(jìn)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同。
2、把握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)，使新進(jìn)員工盡快適應(yīng)和能勝任本職工作。
3、改進(jìn)員工工作表現(xiàn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、平安意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，樹立效率原則、效益原則。
4、提升員工履行職責(zé)的力量和仆人翁的責(zé)任感，端正工作態(tài)度，提高工作熱忱，培育團(tuán)隊(duì)合作精神，形成良好的工作習(xí)慣。
5、提高員工學(xué)習(xí)力量和學(xué)問(wèn)水平，提升員工職業(yè)生涯進(jìn)展力量，為個(gè)人進(jìn)步和公司進(jìn)展制造良好環(huán)境和條件;
6、提高員工綜合素養(yǎng)，增加公司的競(jìng)爭(zhēng)力量和持續(xù)進(jìn)展力量。
三、培訓(xùn)原則
依照公司管理手冊(cè)，追蹤行業(yè)新動(dòng)態(tài)，把握新學(xué)問(wèn)，找出差距，需什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影。
四、培訓(xùn)的組織
1、員工培訓(xùn)工作在公司統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)一規(guī)劃，培訓(xùn)工作與各店、各部門組織實(shí)施，員工個(gè)人主動(dòng)協(xié)作。由培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)公共部分和理論部分、專業(yè)部分的培訓(xùn)，實(shí)際操作部分由部門、各店組織培訓(xùn)。
2、人力資源部每年年底依據(jù)公司下一年度進(jìn)展方案、業(yè)務(wù)目標(biāo)、考核指標(biāo)，擬訂公司年度培訓(xùn)方案上報(bào)公司批準(zhǔn)執(zhí)行。
3、培訓(xùn)部門依據(jù)公司培訓(xùn)方案，結(jié)合“年度考試方案”制定年度培訓(xùn)課程大綱，明確培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、時(shí)間、授課人、課程要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)人力資源部審核，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
4、培訓(xùn)授課要落實(shí)到人，由培訓(xùn)部門組織備課，必要時(shí)還要組織授課人試講。需外請(qǐng)專家、教授的報(bào)公司批準(zhǔn)。
5、人力資源部，建立公司培訓(xùn)資源體系，做好教案編排，完善培訓(xùn)教材庫(kù)、培訓(xùn)案例庫(kù)和試題庫(kù)，為持續(xù)的做好培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。
6、培訓(xùn)實(shí)施部門要做好課堂管理，制備教材，保證良好的環(huán)境，預(yù)備必要的培訓(xùn)設(shè)備及幫助材料。
7、員工享有參與培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的.義務(wù)。除了樂(lè)觀參與公司和各部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外，公司提倡和鼓舞員工在提高專業(yè)學(xué)問(wèn)、工作技能和綜合素養(yǎng)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。
8、培訓(xùn)部門要準(zhǔn)時(shí)把握培訓(xùn)需求動(dòng)向，在公司統(tǒng)一培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，適時(shí)合理的調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。各部門、各店和個(gè)人也可以向人力資源部門提出培訓(xùn)要求和建議。
五、培訓(xùn)種類和內(nèi)容
(一)新員工崗前入職培訓(xùn)是對(duì)新員工入職前進(jìn)行的上崗培訓(xùn)，包括軍訓(xùn)、基礎(chǔ)理論學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)和實(shí)際操作訓(xùn)練三個(gè)部分。試崗時(shí)間7天(收銀員10天)。
1、軍訓(xùn)時(shí)間1天，學(xué)習(xí)立正、稍息、各種轉(zhuǎn)法和步伐。目的是培育員工的組織性、紀(jì)律性和吃苦精神。
2、基礎(chǔ)理論學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)時(shí)間4天，內(nèi)容如下：
(1)企業(yè)文化和制度培訓(xùn)，目的是使員工了解企業(yè)進(jìn)展史，熟知企業(yè)宗旨、企業(yè)理念、企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)范圍;學(xué)習(xí)和把握企業(yè)行政管理制度、業(yè)務(wù)工作制度和道德行為規(guī)范;了解公司、部門、各店的地點(diǎn)、內(nèi)外環(huán)境、單位的性質(zhì)、各種視覺(jué)識(shí)別物及其含義。
(2)崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)部門要對(duì)新員工擬任崗位進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使其熟識(shí)崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、日常工作流程、工作要求及操作要領(lǐng)。
(3)案例討論及模擬實(shí)習(xí)，以案例形式講解本企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的閱歷和教訓(xùn)，使新員工把握一些基本原則和工作要求，而后可進(jìn)行有針對(duì)性的模擬實(shí)習(xí)。
3、實(shí)際操作訓(xùn)練主要由優(yōu)秀老員工根據(jù)公司員工“傳、幫、帶”責(zé)任制度，到分店跟班定向操作訓(xùn)練，通過(guò)運(yùn)用和實(shí)踐，鞏固提高專業(yè)技能。時(shí)間2天(收銀員5天)。
4、培訓(xùn)后進(jìn)行考核，分為理論考核和實(shí)踐考核，結(jié)合平常的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)紀(jì)律和學(xué)習(xí)成果綜合進(jìn)行。試崗期考核合格者方可上崗，對(duì)于不合格者，公司不予以錄用。
(二)在職員工的培訓(xùn)
1、崗位培訓(xùn)是對(duì)在職人員進(jìn)行崗位學(xué)問(wèn)、專業(yè)技能、規(guī)章制度、操作流程的培訓(xùn)，豐富和更新專業(yè)學(xué)問(wèn)，提高操作水平，每次培訓(xùn)集中解決一至二個(gè)問(wèn)題，邊學(xué)習(xí)邊操作邊提高。采納部門(各店)內(nèi)訓(xùn)與培訓(xùn)中心組織集中培訓(xùn)相結(jié)合的形式，讓員工了解每個(gè)崗位必需把握的新理論、新學(xué)問(wèn)、新技能等。時(shí)間3天。
2、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。對(duì)公司一般干部、員工進(jìn)行內(nèi)部調(diào)動(dòng)時(shí)進(jìn)行的培訓(xùn)，為其適應(yīng)新崗位的要求補(bǔ)充必要的理論、學(xué)問(wèn)、技能。時(shí)間3天。
3、待崗培訓(xùn)、下崗培訓(xùn)：對(duì)考核不合格人員，或不勝任本職工作人員，或常常違規(guī)違紀(jì)屢教不改人員的培訓(xùn)，以期達(dá)到勝任本職工作為目的。時(shí)間7天。培訓(xùn)期間不享受工資和各項(xiàng)補(bǔ)助，費(fèi)用自理。
4、升職培訓(xùn)：?jiǎn)T工職務(wù)晉升后的培訓(xùn)，針對(duì)新崗位的要求補(bǔ)
充必要的理論、學(xué)問(wèn)、技能，以盡快勝任新工作。時(shí)間3天。
5、專業(yè)培訓(xùn)是對(duì)從業(yè)人員就某一專題進(jìn)行的培訓(xùn)，目的是提高從業(yè)人員的綜合素養(yǎng)及力量，內(nèi)容為行業(yè)新動(dòng)態(tài)、新學(xué)問(wèn)、新技能等。
采納敏捷多樣的培訓(xùn)形式：派公司員工到優(yōu)秀商場(chǎng)去參觀學(xué)習(xí);邀請(qǐng)供應(yīng)商的專業(yè)技術(shù)人員來(lái)公司、各店等對(duì)專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo);聘請(qǐng)權(quán)威性的專家、教授來(lái)公司、各店等對(duì)專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)等。時(shí)間3天。
(三)管理人員的培訓(xùn)
1、經(jīng)理助理及以上中高層管理人員的培訓(xùn)，目的是學(xué)習(xí)和把握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場(chǎng)猜測(cè)、決策、組織、執(zhí)行和掌握力量。培訓(xùn)內(nèi)容主要是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的系統(tǒng)管理理論、學(xué)問(wèn)和應(yīng)用力量。培訓(xùn)形式以聘請(qǐng)專家、教授舉辦專業(yè)學(xué)問(wèn)講座為主，自學(xué)和內(nèi)訓(xùn)為輔。
2、基層管理人員，培訓(xùn)時(shí)間依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定，學(xué)習(xí)公司管理手冊(cè)，嫻熟把握崗位學(xué)問(wèn)，管理制度及操作流程。
(四)專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)
專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)針對(duì)財(cái)務(wù)人員、工程技術(shù)人員、平安保衛(wèi)人員等，目的是了解政府有關(guān)政策，把握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能。培訓(xùn)時(shí)間3天。
以上各種培訓(xùn)內(nèi)容除外請(qǐng)人員講授外，均依照公司《崗位培訓(xùn)大綱》執(zhí)行。
六、培訓(xùn)方法
1、以自辦為主，外請(qǐng)為輔，實(shí)行培訓(xùn)中心講師授課與各店、各部門的專項(xiàng)培訓(xùn)相結(jié)合，相對(duì)集中的方法進(jìn)行。
2、授課人以培訓(xùn)中心講師為主，亦可通過(guò)聘請(qǐng)方式從公司技能明星、優(yōu)秀員工、專業(yè)力量強(qiáng)的資深老員工中出任兼職講師。
3、聘請(qǐng)外單位的專業(yè)技術(shù)人員到公司為員工講課或組織訓(xùn)練，重點(diǎn)是軍事訓(xùn)練、法律學(xué)問(wèn)、衛(wèi)生學(xué)問(wèn)、商品學(xué)問(wèn)和偽鈔辨認(rèn)等方面。
4、各部門、各店的專項(xiàng)培訓(xùn)由單位自行組織，以內(nèi)訓(xùn)的形式進(jìn)行。
七、培訓(xùn)要求
1、培訓(xùn)工作要預(yù)備充分，注意過(guò)程，講求效果，防止形式主義。
2、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深化淺出。
3、參與培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)參與培訓(xùn)，仔細(xì)聽課，細(xì)作筆記。實(shí)習(xí)時(shí)要敬重老員工，嚴(yán)格按規(guī)程操作。
4、培訓(xùn)考試成果記入個(gè)人檔案，作為轉(zhuǎn)正、升(降)級(jí)、晉(降)職、轉(zhuǎn)崗的重要依據(jù)之一。參與培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故不參與考試者，視為自動(dòng)放棄考試，扣除培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金和補(bǔ)助，并作降級(jí)、降薪或辭退處理。
5、參與培訓(xùn)的員工培訓(xùn)過(guò)程中所獲得和積累的技術(shù)、資料等要做好保密工作，不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個(gè)人。
6、員工上崗前必需根據(jù)崗位規(guī)范要求，進(jìn)行崗前資格培訓(xùn)，辦理工牌上崗。
7、員工崗位變動(dòng)時(shí)須經(jīng)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，辦理相關(guān)手續(xù)后方能上崗。
在崗培訓(xùn)員工培訓(xùn)制度 5
1、員工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得遲到、早退。
2、按時(shí)參加各崗位例會(huì)（客房每天早7：40點(diǎn)晨會(huì)、晚17：00夕會(huì)）、例會(huì)不到者按曠工處理。
3、每人每周倒休一天，遇重要接待任務(wù)暫停排休，會(huì)后補(bǔ)休。年假按中心規(guī)定。
4、員工請(qǐng)病假須提前將醫(yī)院診斷證明和請(qǐng)假單上交，如有特殊情況不能提前請(qǐng)假的.，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班，由領(lǐng)班請(qǐng)示經(jīng)理。
5、員工請(qǐng)事假，須提前三天至一周上報(bào)領(lǐng)班，如遇人員緊缺或有重要任務(wù)，可以不予批準(zhǔn)。事后請(qǐng)假一律按曠工處理。
6、嚴(yán)格按照規(guī)定班次上班，如有急事?lián)Q班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領(lǐng)班提出申請(qǐng)，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。
7、對(duì)騙取事病假的，一經(jīng)查出，視情節(jié)給予曠工或除名處理。
8、違反考勤制度中相關(guān)規(guī)定，視情節(jié)輕重處罰10—50元/次。
在崗培訓(xùn)員工培訓(xùn)制度 6
一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建立
為了加強(qiáng)培訓(xùn)的力度，充分體現(xiàn)出培訓(xùn)在員工生產(chǎn)中起到一定的作用，廠成立培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：廠長(zhǎng)
成員：廠副職及各單位負(fù)責(zé)人
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)培訓(xùn)管理辦公室，辦公室設(shè)在技術(shù)科，具體由培訓(xùn)管理員及各車間培訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。
二、新員工的教育培訓(xùn)
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持“三級(jí)培訓(xùn)”制度：入廠（廠級(jí)）培訓(xùn)、崗前（車間級(jí)）培訓(xùn)和崗上（班組級(jí)）培訓(xùn)。
�。ǘ┬逻M(jìn)廠的員工必須先進(jìn)行入廠培訓(xùn)，時(shí)間為10天，由廠技術(shù)科負(fù)責(zé)。培訓(xùn)管理員負(fù)具體責(zé)任。主要內(nèi)容包括：
1、企業(yè)文化培訓(xùn)：企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、規(guī)章制度以及廠的發(fā)展簡(jiǎn)史、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等情況。
2、講解安全生產(chǎn)的概念、意義、任務(wù)、內(nèi)容和其重要性，使新入廠的員工樹立起正確的安全思想。
3、介紹我廠的安全情況，包括我廠生產(chǎn)特點(diǎn)、設(shè)備分布情況（重點(diǎn)介紹接近要害部位、特殊設(shè)備的注意事項(xiàng)），安全生產(chǎn)的管理體系和安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
4、介紹國(guó)家的安全方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)章制度以及企業(yè)內(nèi)設(shè)置的各種警告標(biāo)志和信號(hào)裝置等。
5、介紹企業(yè)典型事故案例和教訓(xùn)，搶險(xiǎn)、救災(zāi)、救人常識(shí)以及工傷事故報(bào)告程序等。
6、講解廠安全規(guī)程，包括通則、電氣常識(shí)、高空作業(yè)等。
7、有關(guān)火工品管理及消防方面的有關(guān)知識(shí)。
�。ㄈ┬鹿と藦S級(jí)培訓(xùn)合格分到車間后，車間要對(duì)其進(jìn)行不少于8天的培訓(xùn)，車間主任負(fù)第一責(zé)任。主要內(nèi)容包括：
1、介紹車間的概況。如車間生產(chǎn)的產(chǎn)品、工藝流程及其特點(diǎn)，車間人員結(jié)構(gòu)、安全生產(chǎn)組織狀況及活動(dòng)情況。
2、介紹車間危險(xiǎn)區(qū)域、有毒、有害工種情況，車間勞動(dòng)保護(hù)方面的規(guī)章制度和對(duì)勞動(dòng)保護(hù)用品的穿戴要求和注意事項(xiàng)，車間事故多發(fā)部位、原因、有什么特殊規(guī)定和安全要求。
3、介紹車間常見事故和對(duì)典型事故案例的剖析，介紹車間文明生產(chǎn)方面的具體做法和要求。
4、根據(jù)車間的特點(diǎn)介紹安全技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)，講解具體工種設(shè)備的工作原理、結(jié)構(gòu)、技術(shù)參數(shù)、操作規(guī)程、常見故障及維護(hù)。
5、介紹車間防火知識(shí)，包括防火的方針，車間易爆品的情況，防火的要害部位及防火的特殊需要，消防用品放置地點(diǎn)，滅火器的性能、使用方法，車間消防組織情況，遇到火險(xiǎn)如何處理等。
6、組織新工人學(xué)習(xí)車間安全生產(chǎn)制度和具體工種的安全規(guī)程，并教育新工人聽從指揮，安全生產(chǎn)。
�。ㄋ模┌嘟M安全教育由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，并要由有經(jīng)驗(yàn)的工人帶領(lǐng)實(shí)習(xí)，時(shí)間不少于1個(gè)月的時(shí)間，考核合格后，方可獨(dú)立工作。培訓(xùn)內(nèi)容包括：
1、本班組的生產(chǎn)特點(diǎn)、作業(yè)環(huán)境、危險(xiǎn)區(qū)域、設(shè)備狀況、消防設(shè)施等。重點(diǎn)介紹可能導(dǎo)致發(fā)生事故的危險(xiǎn)因素，交待本班組容易出事故的.部位和典型事故案例的剖析。
2、講解本工種的安全操作規(guī)程和崗位責(zé)任，重點(diǎn)講思想上應(yīng)時(shí)刻重視安全生產(chǎn)，自覺(jué)遵守安全操作規(guī)程，不違章作業(yè)；愛(ài)護(hù)和正確使用機(jī)器設(shè)備和工具；介紹各種安全活動(dòng)以及作業(yè)環(huán)境的安全檢查和交接班制度。告訴新工人出了事故或發(fā)現(xiàn)了事故隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，采取措施。
3、講解如何正確使用愛(ài)護(hù)勞動(dòng)保護(hù)用品和文明生產(chǎn)的要求。
4、實(shí)行安全操作示范。組織重視安全、技術(shù)熟練、富有經(jīng)驗(yàn)的老工人進(jìn)行安全操作示范，邊示范、邊講解，重點(diǎn)講安全操作要領(lǐng)，說(shuō)明怎樣操作是危險(xiǎn)的，怎樣操作是安全的，不遵守操作規(guī)程將會(huì)造成的嚴(yán)重后果。
三、轉(zhuǎn)崗安全教育
轉(zhuǎn)換新工作崗位，主要指員工在車間內(nèi)或廠內(nèi)換工種，或轉(zhuǎn)到與原工作崗位操作方法有差異的崗位，教育內(nèi)容參照“三級(jí)培訓(xùn)”的要求確定，需進(jìn)行車間、班組二級(jí)安全培訓(xùn)。但轉(zhuǎn)崗至特種作業(yè)人員，必須經(jīng)過(guò)廠培訓(xùn)部門對(duì)特殊工種進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)考試合格，并取得操作許可證方準(zhǔn)上崗作業(yè)。
�。ㄒ唬┸囬g內(nèi)部轉(zhuǎn)換工種，車間要對(duì)其進(jìn)行不少于5天的崗位培訓(xùn)。
（二）車間之間的調(diào)動(dòng)，由接收車間對(duì)其進(jìn)行不少于5天的崗位培訓(xùn)。
�。ㄈ┡R時(shí)性的替崗，班組長(zhǎng)要交待清楚操作要領(lǐng)，注意事項(xiàng)，告知替崗人員的危險(xiǎn)因素及其它相關(guān)要求。
四、全員在崗培訓(xùn)
�。ㄒ唬┤珕T在崗培訓(xùn)指在崗員工的繼續(xù)教訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)，提高其各方面技能。
�。ǘ┤珡S在崗員工1年內(nèi)必須輪訓(xùn)一遍，培訓(xùn)內(nèi)容可綜合廠級(jí)和車間級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容。
�。ㄈ┡嘤�(xùn)管理員年初制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并逐月分解，根據(jù)工學(xué)矛盾的具體情況，安排好培訓(xùn)工作。
（四）各單位和相關(guān)教師要根據(jù)培訓(xùn)管理員和培訓(xùn)計(jì)劃要求做好培訓(xùn)工作，需有調(diào)整及時(shí)與培訓(xùn)管理員聯(lián)系。
�。ㄎ澹┢渌笤斠姟杜嘤�(xùn)班管理制度》。
五、要求
�。ㄒ唬┲挥猩弦患�(jí)教育培訓(xùn)考試合格后，才能分配到下一級(jí)單位，廠部由技術(shù)科負(fù)責(zé)，車間由車間主任負(fù)責(zé)。
�。ǘ┟恳患�(jí)的培訓(xùn)必須形成教材，入廠培訓(xùn)的教材由培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)，把相關(guān)內(nèi)容分配給相關(guān)人員，各相關(guān)人員要積極配合，按培訓(xùn)計(jì)劃的要求完成。車間級(jí)教材由車間主任負(fù)責(zé)，具體工作分配到個(gè)人。
�。ㄈ└骷�(jí)培訓(xùn)要有記錄，有考核。沒(méi)有培訓(xùn)記錄視為沒(méi)有培訓(xùn)。
�。ㄋ模└骷�(jí)培訓(xùn)要注重實(shí)效，力戒形式。
�。ㄎ澹﹩T工要按要求參加公司、廠和車間舉辦的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不得曠課、遲到、早退，否則參照《員工培訓(xùn)工作考核標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則》中的有關(guān)條款進(jìn)行處罰。
�。ò耍﹩T工要服從培訓(xùn)管理人員或授課老師的管理，否則按廠有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。如未對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，導(dǎo)致員工技術(shù)水平低、操作失誤或不當(dāng)，造成事故，各級(jí)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
�。ň牛┮蟾骷�(jí)培訓(xùn)必須使用統(tǒng)一專用的培訓(xùn)記錄本，要求記錄授課人、授課時(shí)間、授課內(nèi)容、聽課人數(shù)、缺勤人數(shù)的情況，并要有聽課員工簽字。
�。ㄊ⿵S將定期或不定期對(duì)各單位的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查。
在崗培訓(xùn)員工培訓(xùn)制度 7
一、培訓(xùn)目的和要求
為進(jìn)一步加強(qiáng)我院中醫(yī)藥文化建設(shè)，大力弘“仁和精誠(chéng)”的中醫(yī)精神理念，提高醫(yī)務(wù)人員的人文素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)化道德修養(yǎng)，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，計(jì)劃在全院開展“員工手冊(cè)”知識(shí)培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)方式
科室培訓(xùn)
科室培訓(xùn)是指各科室在科主任帶領(lǐng)下利用晨會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》，培訓(xùn)采取科主任負(fù)責(zé)制。
培訓(xùn)對(duì)象：科室全體人員
學(xué)習(xí)形式：科主任組織安排
醫(yī)院培訓(xùn)
醫(yī)院培訓(xùn)是指醫(yī)院人力資源部、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、宣傳部組織培訓(xùn)人員，通過(guò)集體授課、書面測(cè)試等方式進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象：醫(yī)務(wù)人員、護(hù)理人員、新員工、行政后勤人員學(xué)習(xí)形式：集中培訓(xùn)
自主學(xué)習(xí)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式
培訓(xùn)人員根據(jù)自己業(yè)余時(shí)間，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過(guò)自主學(xué)習(xí)加強(qiáng)個(gè)人的文化素養(yǎng)、職業(yè)修養(yǎng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，同時(shí)，積極把握科1
室和醫(yī)院安排的集體學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以提高工作能力和思想水平。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
（一）醫(yī)院核心理念的培訓(xùn)
在全院職工中提倡“大醫(yī)精誠(chéng)”的思想，把醫(yī)院價(jià)值觀融入職工思想之中。大力弘揚(yáng)“大醫(yī)精誠(chéng)救死扶傷”辦院宗旨；明確“堅(jiān)持中西醫(yī)并重，突出中醫(yī)藥特色，力爭(zhēng)把醫(yī)院建設(shè)成為中醫(yī)有特色，西醫(yī)有優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)代化中西醫(yī)結(jié)合的“品牌名院”；牢記“厚德業(yè)精博愛(ài)創(chuàng)新”的院訓(xùn)；秉承以“以患者為中心，以技術(shù)為根本，以服務(wù)為依托，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”服務(wù)理念，將中醫(yī)藥文化仁、和、精、誠(chéng)的核心價(jià)值融入到醫(yī)院管理文化中，在廣大職工中樹立文化自信，堅(jiān)定對(duì)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的信心。
�。ǘ┞殬I(yè)道德教育培訓(xùn)
組織開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)和醫(yī)院榮辱觀教育。轉(zhuǎn)變職能部門工作作風(fēng)、使他們主動(dòng)為醫(yī)療服務(wù)；端正醫(yī)務(wù)人員和窗口單位服務(wù)態(tài)度，使他們真心熱情地為患者服務(wù)；以治理商業(yè)賄賂為契機(jī)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，要求廣大干部職工從思想上認(rèn)識(shí)抵制商業(yè)賄賂這一工作的重要性，掃除不良風(fēng)氣，全心全意為患者服務(wù)。
�。ㄈ┽t(yī)療行為規(guī)范的培訓(xùn)
加強(qiáng)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)范》、《職工行為規(guī)范》、《禮儀規(guī)范》等各種規(guī)章制度、工作規(guī)范的'培訓(xùn)，提高廣大職工的中醫(yī)藥文化修養(yǎng)，促進(jìn)醫(yī)院的整體行為和職2
工的個(gè)體行為始終堅(jiān)持遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。深入開展宣傳教育活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升。
四、考核
科室自評(píng)：科主任負(fù)責(zé)成立科室考核小組、具體負(fù)責(zé)科室培訓(xùn)考核工作。
醫(yī)院考評(píng)：醫(yī)院進(jìn)行集中考核。根據(jù)考核成績(jī)分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)檔次。
五、考核管理
考試考核成績(jī)記入個(gè)人檔案。
考核成績(jī)作為職工晉升、晉職的考核的依據(jù)。
考核成績(jī)突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)，并作為優(yōu)先評(píng)選技術(shù)骨干和后備人才的依據(jù)。
在崗培訓(xùn)員工培訓(xùn)制度 8
第1章總則
第1條為使工廠的員工培訓(xùn)工作長(zhǎng)期穩(wěn)定和規(guī)范地進(jìn)行，使員工培訓(xùn)工作有所遵循，特制定本制度。
第2條本制度適用于工廠所有培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃、組織、實(shí)施、監(jiān)督和考評(píng)。
第2章培訓(xùn)原則與方針
第3條培訓(xùn)原則。
1.以一、二級(jí)培訓(xùn)體系運(yùn)作方式，開展全員培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
(1)一級(jí)培訓(xùn)指由工廠統(tǒng)一組織實(shí)施的集中培訓(xùn)，包括工廠根據(jù)發(fā)展需要確定的重點(diǎn)培訓(xùn)、新員工入廠培訓(xùn)、綜合培訓(xùn)和外出培訓(xùn)(培訓(xùn)期限在七日之內(nèi))等。
(2)二級(jí)培訓(xùn)指由各部門根據(jù)工廠安排或本部門員工的知識(shí)技能狀況自主組織實(shí)施的培訓(xùn)。
2.強(qiáng)調(diào)員工參與和互動(dòng)，發(fā)揮員工主動(dòng)性。
3.持續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提升員工素質(zhì)與工作業(yè)績(jī)。
4.通過(guò)員工培訓(xùn)促進(jìn)企業(yè)提高質(zhì)量、降低成本、提升效率。
5.員工培訓(xùn)因時(shí)因地制宜，注重效果。
第4條培訓(xùn)方針。
以傳授培訓(xùn)與自我培訓(xùn)相結(jié)合及崗位技能培訓(xùn)與專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)相結(jié)合為培訓(xùn)的方針。
第3章培訓(xùn)組織及職責(zé)
第5條人力資源部是員工培訓(xùn)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)制度的制定、培訓(xùn)工作的監(jiān)督考評(píng)、一級(jí)培訓(xùn)的組織實(shí)施與二級(jí)培訓(xùn)的歸口管理。
第6條各部門經(jīng)理是本部門二級(jí)培訓(xùn)的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門二級(jí)培訓(xùn)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。
第7條各部門兼職培訓(xùn)管理員是本部門二級(jí)培訓(xùn)的間接責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門二級(jí)培訓(xùn)的具體組織與實(shí)施、過(guò)程控制、信息反饋和資料管理，并協(xié)助人力資源部對(duì)本部門人員素質(zhì)狀況進(jìn)行定期分析與評(píng)價(jià)。
第4章培訓(xùn)內(nèi)容和形式
第8條培訓(xùn)內(nèi)容。
1.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)指不斷實(shí)施員工本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識(shí)的培訓(xùn)，使其具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)。
2.技能培訓(xùn)。技能培訓(xùn)指不斷實(shí)施在崗員工崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，使其在掌握理論的基礎(chǔ)上，能自由應(yīng)用與提高。
3.素質(zhì)培訓(xùn)。素質(zhì)培訓(xùn)指不斷實(shí)施工廠理念與文化、價(jià)值觀、人際關(guān)系學(xué)、心理學(xué)等方面的培訓(xùn)，以建立工廠與員工的相互信任關(guān)系。
第9條培訓(xùn)形式。
1.內(nèi)部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)指培訓(xùn)地點(diǎn)在工廠內(nèi)的培訓(xùn)，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、各部門組織的二級(jí)培訓(xùn)等。
2.外派培訓(xùn)。外派培訓(xùn)指培訓(xùn)地點(diǎn)在工廠以外的培訓(xùn)。
3.員工自我培訓(xùn)。員工自我培訓(xùn)指員工利用業(yè)余時(shí)間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。
第5章培訓(xùn)計(jì)劃
第10條人力資源部于每年11月初向各部門發(fā)放《培訓(xùn)需求調(diào)查表》，了解培訓(xùn)需求。
1.各部門負(fù)責(zé)人結(jié)合工廠年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和各部門管理現(xiàn)狀(如生產(chǎn)、成本、安全、質(zhì)量、營(yíng)銷和設(shè)備等問(wèn)題和要求)，評(píng)估并提交本部門的年度培訓(xùn)需求。
2.各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)各部門員工的績(jī)效狀況(如離職、違紀(jì)、出勤、紀(jì)律、抱怨、投訴等情況)，評(píng)估并提交本部門改進(jìn)員工行為模式的.培訓(xùn)需求。
3.各部門負(fù)責(zé)人通過(guò)分析各個(gè)崗位的員工的工作行為與期望行為標(biāo)準(zhǔn)的差距，從而評(píng)估并提交本部門對(duì)員工的培訓(xùn)需求。
第11條各部門結(jié)合本部門的實(shí)際情況，將員工的《培訓(xùn)需求調(diào)查表》匯總，于11月底前上報(bào)人力資源部。
第12條人力資源部收集工廠下年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、本年度培訓(xùn)評(píng)估信息、各部門員工培訓(xùn)需求調(diào)查等相關(guān)資料，經(jīng)綜合分析制訂工廠年度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，以工廠文件的形式下發(fā)到各部門。
第13條人力資源部每月30日前編制下發(fā)工廠月度培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容包括工廠級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目和部門二級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目。
第14條納入工廠月度培訓(xùn)計(jì)劃的二級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目包括上崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、關(guān)鍵工序培訓(xùn)、特殊崗位培訓(xùn)和重點(diǎn)項(xiàng)目培訓(xùn)，由各部門于每月25日前提報(bào)。
第15條需臨時(shí)增加的計(jì)劃外工廠級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目，由培訓(xùn)需求部門填寫《專項(xiàng)培訓(xùn)申報(bào)表》，按程序?qū)徟髨?bào)人力資源部備案。
第16條需更改或取消工廠級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目時(shí)，責(zé)任單位應(yīng)填寫《培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整申請(qǐng)表》，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)人力資源部。
第17條二級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃由各部門每月自主編制并執(zhí)行。
第18條外出培訓(xùn)按員工外培審批表規(guī)定流程審批并執(zhí)行。
第6章培訓(xùn)實(shí)施
第19條工廠級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目由人力資源部按照工廠年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施。如果需要調(diào)整，應(yīng)該向人力資源部提出申請(qǐng)，上報(bào)總經(jīng)理審批。
第20條二級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目由各部門按照工廠及本部門月度培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施。
第21條培訓(xùn)方式可采用講座、多媒體播放、錄音、錄像、案例研究、示范教學(xué)、研討會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、師帶徒、技術(shù)競(jìng)賽、外培等多種形式開展。
第22條組織培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)提前三天通知培訓(xùn)師，并提出授課要求。
第23條培訓(xùn)師接到授課通知后，應(yīng)根據(jù)授課要求和學(xué)員情況，認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)講義。如有輔助材料，培訓(xùn)師應(yīng)在開課前兩天把原稿交培訓(xùn)組織單位統(tǒng)一印刷，并確保上課時(shí)發(fā)放給學(xué)員。
第24條內(nèi)部培訓(xùn)期間，人力資源部和各部門兼職培訓(xùn)管理員監(jiān)督參訓(xùn)人員的出勤情況，并以此為依據(jù)對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行考核。
第25條培訓(xùn)完成后，人力資源部安排培訓(xùn)考核，包括書面考核和崗位技能考核，并為考核合格者頒發(fā)證書。
第7章培訓(xùn)效果評(píng)估
第26條人力資源部負(fù)責(zé)組織工廠級(jí)培訓(xùn)評(píng)估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期培訓(xùn)效果。
1.利用《培訓(xùn)效果調(diào)查表》、現(xiàn)場(chǎng)觀察、中途離開率等方面衡量參訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、教師水平與培訓(xùn)組織工作的滿意程度。
2.通過(guò)筆試、撰寫心得報(bào)告、網(wǎng)上測(cè)試或事先制定評(píng)估指標(biāo)等方式來(lái)衡量參訓(xùn)人員訓(xùn)后知識(shí)和技能的理解與掌握程度。
3.外出培訓(xùn)通過(guò)有關(guān)證書、培訓(xùn)資料搜集情況以及內(nèi)部授課情況進(jìn)行培訓(xùn)效果考評(píng)。
第27條各部門對(duì)本部門二級(jí)培訓(xùn)評(píng)估參照第26條實(shí)施。
第28條人力資源部對(duì)二級(jí)培訓(xùn)的評(píng)估。
1.人力資源部對(duì)各部門的二級(jí)培訓(xùn)開展情況、組織情況進(jìn)行跟蹤檢查與考核，并對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行有效性評(píng)估。
2.有效性評(píng)估的方式主要包括現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)及現(xiàn)場(chǎng)演練、從已培訓(xùn)項(xiàng)目中隨機(jī)抽取培訓(xùn)內(nèi)容及參訓(xùn)者進(jìn)行提問(wèn)及實(shí)際操作，并及根據(jù)指標(biāo)設(shè)定評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目得分等幾種。
3.培訓(xùn)項(xiàng)目總分值在60分以上為合格，計(jì)入有效培訓(xùn)課時(shí)，否則該課時(shí)無(wú)效。
4.人力資源部每季度對(duì)各部門的累計(jì)有效培訓(xùn)課時(shí)進(jìn)行匯總確認(rèn)，年底總計(jì)各部門的有效培訓(xùn)課時(shí)。
5.人力資源部每年兩次對(duì)各部門的二級(jí)培訓(xùn)情況進(jìn)行分析考評(píng)，提出獎(jiǎng)懲意見，并以此作為考評(píng)各部門主管領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。
第8章培訓(xùn)紀(jì)律
第29條上課不得遲到或早退，不得無(wú)故缺課；培訓(xùn)期間除培訓(xùn)計(jì)劃安排的休息時(shí)間外，不得無(wú)故離開培訓(xùn)地點(diǎn)(包括晚上)。遲到、早退(因公并持有證明者不在此限)達(dá)三次的，以曠工半天論處；超過(guò)三次以上的，以曠工一天論處。
第30條培訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假，如確因公請(qǐng)假，須填寫培訓(xùn)學(xué)員請(qǐng)假條，并呈請(qǐng)相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后交至人力資源部備案，否則以曠工論處。特殊情況不能及時(shí)請(qǐng)假的，必須向人力資源部申明，并補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。
第31條培訓(xùn)學(xué)員上課時(shí)一律關(guān)掉手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)，嚴(yán)禁在課堂上接打電話，不得處理與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事情。
第32條培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，認(rèn)真聽講，積極參與交互式教學(xué)和討論，積極參加培訓(xùn)部門組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)。
第33條保持培訓(xùn)場(chǎng)地衛(wèi)生，室內(nèi)禁止吸煙。
第34條禁止培訓(xùn)學(xué)員在正常就餐時(shí)飲酒。
第9章附則
第35條本制度由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋。
第36條本制度自頒布之日起實(shí)施。
在崗培訓(xùn)員工培訓(xùn)制度 9
一、總則
第一條為進(jìn)一步開發(fā)人力資源，樹立公司良好的企業(yè)形象，以提高員工素質(zhì)，不斷為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，特制訂本制度。
第二條教育培訓(xùn)體系由以下兩部分組成：
1.新員工崗前統(tǒng)一教育培訓(xùn);
2.員工在崗教育培訓(xùn)。
二、崗前培訓(xùn)
第三條新錄用員工報(bào)到后應(yīng)接受人力資源部組織的崗前培訓(xùn)，無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕參加。培訓(xùn)結(jié)果將作為今后定職定級(jí)的參考。
第四條崗前培訓(xùn)的目的：
1.使員工了解和掌握公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、各項(xiàng)方針、政策和規(guī)章制度，盡早融合到員工隊(duì)伍中去，順利開始其職業(yè)生涯。
2.使新員工盡早掌握工作要領(lǐng)和工作程序、方法，達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成崗位職責(zé)，提高公司經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人收人的條件。
第五條崗前培訓(xùn)的內(nèi)容：
1.講解公司歷史、現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)范圍、特色和奮斗目標(biāo);
2.講解公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、介紹各部門人員;
3.講解各項(xiàng)辦公流程，組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度;
4.介紹工作環(huán)境和工作條件，輔導(dǎo)使用辦公設(shè)備;
5.解答疑問(wèn);
6.組織撰寫心得體會(huì)及工作意向。
第六條專業(yè)技術(shù)性要求較強(qiáng)的崗位，由部門經(jīng)理根據(jù)需要另行組織崗前專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃及結(jié)果報(bào)行政部備案。
三、在崗培訓(xùn)
第七條在崗培訓(xùn)的目的`：
1.提高、完善和充實(shí)員工各項(xiàng)技能，使其具備多方面的才干和更高水平的工作能力，為工作輪換和橫向調(diào)整以及日后的晉升創(chuàng)造條件;
2.減少工作中失誤、工傷事故和災(zāi)害的發(fā)生，降低失誤造成的損失，保障員工人身安全;
3.減少員工工作中的消耗和浪費(fèi)，提高工作質(zhì)量和效率;
4.提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。
四、附則
第八條本條例由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
第九條本制度自xx年xx月xx日起實(shí)施。
在崗培訓(xùn)員工培訓(xùn)制度 10
1、上班時(shí)間嚴(yán)禁接打私人電話，嚴(yán)禁接見親友或閑談。
2、在服務(wù)區(qū)域內(nèi)要做到“三輕”既說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。
3、對(duì)顧客服務(wù)不宜過(guò)分親熱，不可搭拍客人肩膀。
4、賓客的詢問(wèn)不能以“不知道”回答，應(yīng)盡量查詢，如遇客人不當(dāng)言行，不可針鋒相對(duì)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)解釋。堅(jiān)持客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。
5、面對(duì)顧客吃東西、看報(bào)紙，不得粗言粗語(yǔ)；不表示私人意見，不談?wù)搰?guó)家大事。
6、顧客有所吩咐或要求應(yīng)立即記錄以免忘記，超出職權(quán)無(wú)法處理應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，不得擅做主張。
7、未經(jīng)客人同意不可抱玩客人小孩，以免引起客人不悅；當(dāng)客人外出或應(yīng)酬時(shí)，對(duì)其小孩不能疏于照顧，但不得亂給食物。
8、在顧客面前不說(shuō)不必要的'話不做傲慢的動(dòng)作。
9、如發(fā)現(xiàn)客人生病不適或有其他異常情況應(yīng)立即報(bào)告，以免發(fā)生意外。
10、養(yǎng)成良好敲門習(xí)慣，不得隨意進(jìn)入客人房間，不得任意移動(dòng)客人房?jī)?nèi)行李物品，在顧客房間內(nèi)打掃時(shí)應(yīng)打開房門不得關(guān)門。
11、未經(jīng)確認(rèn)是否為房客或未經(jīng)房客同意，不得隨意為他人開門。
12、發(fā)現(xiàn)遺留物品及時(shí)上交并在第一時(shí)間內(nèi)歸還客人，不可私自扣留使用。13、續(xù)住房間物品（少、錯(cuò)、漏）擺放及衛(wèi)生不合格或被顧客投訴者罰款100元/次。
14、上班時(shí)間必須講普通話。房間設(shè)備無(wú)法正常使用或破損必須及時(shí)保修。
15、違反崗位制度中相關(guān)規(guī)定，視情節(jié)輕重處罰10—50元/次（第13條除外）。
在崗培訓(xùn)員工培訓(xùn)制度 11
第一章、總則
1.1、目的
為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績(jī)效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定《員工培訓(xùn)管理制度》(以下簡(jiǎn)稱本制度)，作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。
1.2、適用范圍
公司各層級(jí)員工以及各職能部門開展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)均適用于本制度，員工參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況，將納入部門和個(gè)人的績(jī)效考核范疇，作為個(gè)人薪資及崗位(含職級(jí))調(diào)整的依據(jù)之一。
第二章、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職責(zé)
2.1、公司的培訓(xùn)工作實(shí)行計(jì)劃財(cái)務(wù)部歸口管理，各部門配合實(shí)施的原則。
2.2、計(jì)劃財(cái)務(wù)部為公司的培訓(xùn)主管機(jī)構(gòu)，計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)該依據(jù)公司的人力資源狀況、各部門的培訓(xùn)需求及公司的全年工作安排制定出公司總體的年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施并考核。
2.3、公司的各部門為公司的培訓(xùn)分管機(jī)構(gòu)，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向計(jì)劃財(cái)務(wù)部提交本部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃，并積極配合計(jì)劃財(cái)務(wù)部開展培訓(xùn)工作。各部門內(nèi)部應(yīng)定期主旨交流會(huì)，相互研討、相互學(xué)習(xí)、共同提高。
2.4、計(jì)劃財(cái)務(wù)部在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：
2.4.1、公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制定與修訂;
2.4.2、公司培訓(xùn)計(jì)劃的制定與組織實(shí)施;
2.4.3、對(duì)各部門培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、檢查和考核;
2.4.4、培訓(xùn)教材、教具的購(gòu)置、保管;
2.4.5、培訓(xùn)所需儀器設(shè)備的申購(gòu)，保管;
2.4.6、培訓(xùn)教材的組織編寫及相關(guān)教學(xué)資料的制作分發(fā);
2.4.7、對(duì)培訓(xùn)師的選聘，確定及協(xié)助教學(xué);
2.4.8、外派培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)的管理及外派參訓(xùn)員工的管理;
2.4.9、年度、月度培訓(xùn)報(bào)告的撰寫、呈報(bào)，培訓(xùn)報(bào)表，資料的收集、匯總、
2.4.10、參訓(xùn)員工的出勤管理。
2.5、各部門在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：
2.5.1、本部門培訓(xùn)需求計(jì)劃的制訂;
2.5.2、積極配合計(jì)劃財(cái)務(wù)部實(shí)施培訓(xùn)工作;
2.5.3、本部門年度、月度培訓(xùn)工作總結(jié)與培訓(xùn)資料的匯總、整理及歸檔;
2.5.4、本部門員工的上崗、在崗培訓(xùn)及其考核;
2.5.5、本部門參訓(xùn)員工的組織與管理;
2.5.6、培訓(xùn)工作報(bào)告的撰寫與呈報(bào)。
第三章、培訓(xùn)需求與實(shí)施管理
2.1、培訓(xùn)需求的確定
2.1.1、公司整體培訓(xùn)需求的確定
計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后，擬定公司年度培訓(xùn)需求分析報(bào)告，或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計(jì)劃中予以體現(xiàn)，報(bào)公司審核確認(rèn)。
2.1.2、部門培訓(xùn)需求的確定
各職能部門在制定年度工作計(jì)劃中，應(yīng)根據(jù)本部門現(xiàn)狀和未來(lái)1年內(nèi)的工作及崗位需求，提出本部門的培訓(xùn)需求。另對(duì)于階段性或臨時(shí)性培訓(xùn)需求，應(yīng)及時(shí)向計(jì)劃財(cái)務(wù)部反饋或上報(bào)主管部門負(fù)責(zé)人。
2.2、擬定培訓(xùn)方案或計(jì)劃
2.2.1、年度培訓(xùn)計(jì)劃的`擬定
每年1月30日前，計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并結(jié)合各職能部門的年度工作計(jì)劃，擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)包括全年擬計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)形式、預(yù)計(jì)開展時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則。
2.2.2、季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的擬定
計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合當(dāng)期各部門工作實(shí)際情況，擬定季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，在方案中，應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開展的培訓(xùn)項(xiàng)目、參訓(xùn)對(duì)象、項(xiàng)目責(zé)任人、開展時(shí)間、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。
2.2.3、月度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施
計(jì)劃財(cái)務(wù)部不單獨(dú)擬定公司月度培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃，但在計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理的月度工作計(jì)劃中，應(yīng)對(duì)本月開展和實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行闡述，并在工作中對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)予以落實(shí)。
2.3、培訓(xùn)方案或計(jì)劃的審批
2.3.1、年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批
計(jì)劃財(cái)務(wù)部擬定的年度培訓(xùn)計(jì)劃，須報(bào)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議審議通過(guò)，公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實(shí)際情況發(fā)生變化，需要對(duì)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，則在季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案中予以體現(xiàn)。
2.3.2、季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的審批
計(jì)劃財(cái)務(wù)部擬定的季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，須報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施，如實(shí)施過(guò)程中需要對(duì)有關(guān)內(nèi)容或項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，須經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)同意;如涉及費(fèi)用超過(guò)2000元的調(diào)整，須報(bào)公司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。
2.4、培訓(xùn)方案的實(shí)施
2.4.1、計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施
對(duì)于按季度培訓(xùn)計(jì)劃開展、以計(jì)劃財(cái)務(wù)部為實(shí)施主體的各類培訓(xùn)，由計(jì)劃財(cái)務(wù)部培訓(xùn)主管填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》(附件1)，計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理和行政人事總監(jiān)審核確認(rèn)，其中培訓(xùn)費(fèi)用在2000元以上，或參訓(xùn)人員為部門經(jīng)理及以上層級(jí)人員，須報(bào)總經(jīng)理審核確認(rèn)后方可實(shí)施。
2.4.2、其他部門負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施
對(duì)于公司各部門自行組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，由各部門自行安排。如涉及其他部門人員(含兼職講師)，則須報(bào)公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部審核備案;
對(duì)于各部門因工作需要，派本部門人員外出參加相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，或邀請(qǐng)外部專家到公司開展相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，須到計(jì)劃財(cái)務(wù)部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，按表格要求填寫后提交至計(jì)劃財(cái)務(wù)部，按2.4.1規(guī)定的程序辦理。
2.5、培訓(xùn)時(shí)間的安排及管理
由公司組織安排的各類專業(yè)技能培訓(xùn)，在時(shí)間安排上，盡可能安排在正常工作時(shí)間內(nèi)，并兼顧培訓(xùn)對(duì)日常工作的影響降低到最低的程度;對(duì)于有公司駐外人員參加的集中式培訓(xùn)，盡可能與公司有關(guān)會(huì)議相結(jié)合，以節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用。另如因綜合因素，需利用非工作時(shí)間開展的培訓(xùn)，對(duì)于參訓(xùn)人員，則不計(jì)為加班。
第四章、培訓(xùn)方式與內(nèi)容
3.1、公司對(duì)員工的培訓(xùn)方式分為內(nèi)訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn))和外訓(xùn)(外派培訓(xùn))兩種。
3.2、參加外訓(xùn)員工必須在本公司工作滿一年(含)以上。
3.3、外派參加培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)結(jié)束以后，必須及時(shí)將培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)筆記和培訓(xùn)資料上交到計(jì)劃財(cái)務(wù)部進(jìn)行歸檔，作為培訓(xùn)素材供公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)使用。否則對(duì)外訓(xùn)員工予以記過(guò)處分，并且不予報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。
3.4、依據(jù)公司員工的不同級(jí)別和崗位，員工的培訓(xùn)內(nèi)容分類如下：
3.4.1、部門經(jīng)理和主管級(jí)人員的培訓(xùn)：
3.4.1.1、公司的重大改革;
3.4.1.2、不斷發(fā)展的企業(yè)文化;新管理模式的建立與施行;
3.4.1.3、綜合技能的提高培訓(xùn);
3.4.1.4、參加計(jì)劃財(cái)務(wù)部組織的有關(guān)專業(yè)方面的培訓(xùn)、講座等。
3.4.2、普通員工的培訓(xùn)：
普通員工的培訓(xùn)主要包括企業(yè)理念教育、管理制度、崗位技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、作業(yè)規(guī)范、新技術(shù)培訓(xùn)等內(nèi)容。
3.5、新聘員工培訓(xùn)包括企業(yè)培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)：
3.5.1、企業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括公司歷史、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等。
3.5.2、崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括崗位描述、工作程序、工作表單、工作技術(shù)規(guī)范等。
4、培訓(xùn)的實(shí)施
4.1、制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃前，計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)對(duì)公司的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查分析，培訓(xùn)需求主要包括以下方面。
4.1.1、公司的經(jīng)營(yíng)方針與策略，人力發(fā)展規(guī)劃，可運(yùn)用資源等;
4.1.2、各部門日常工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求;
4.1.3、重點(diǎn)崗位所需人才培養(yǎng)需求;
4.2、公司各部門應(yīng)與每年12月1日前一周制訂出本部門下一年度的培訓(xùn)需求計(jì)劃，經(jīng)本部門最高負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)送計(jì)劃財(cái)務(wù)部。
4.3、各部門提交的培訓(xùn)需求計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)、具體，主要包括培訓(xùn)主題、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師、參訓(xùn)員工和培訓(xùn)需求等項(xiàng)目。
4.4、計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)仔細(xì)審核各部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃，結(jié)合公司的培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告，制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理審批。
4.5、計(jì)劃財(cái)務(wù)部將批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃分解為月度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下達(dá)給各部門實(shí)施。
4.6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的培訓(xùn)師分為外聘培訓(xùn)師和內(nèi)部培訓(xùn)師兩種。培訓(xùn)師由計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃統(tǒng)一選聘和確定。
4.7、內(nèi)部培訓(xùn)師的聘用：對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)師，采用各部門提供候選人，由計(jì)劃財(cái)務(wù)部統(tǒng)一審查、考核的方式。經(jīng)計(jì)劃財(cái)務(wù)部考核合格的培訓(xùn)師，由計(jì)劃財(cái)務(wù)部發(fā)放聘書，聘為公司內(nèi)部培訓(xùn)師。
4.8、內(nèi)部培訓(xùn)師由公司給予一定的培訓(xùn)補(bǔ)助，培訓(xùn)補(bǔ)助的標(biāo)準(zhǔn)和核發(fā)由計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，具體補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為10元/課時(shí)。
4.9、計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)出勤管理。培訓(xùn)期間的出勤作為參訓(xùn)員工的績(jī)效考核依據(jù)之一。
4.10、培訓(xùn)出勤管理要求如下：
4.10.1、自收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起，所有參訓(xùn)員工均應(yīng)合理安排工作及私人事務(wù)，確保準(zhǔn)時(shí)出勤。
4.10.2、培訓(xùn)期間所有員工上課均應(yīng)維護(hù)本公司員工形象標(biāo)準(zhǔn)，并自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
4.10.3、員工培訓(xùn)時(shí)，須在培訓(xùn)記錄表上簽到。學(xué)員遲到/早退視同上班遲到/早退。培訓(xùn)記錄表由計(jì)劃財(cái)務(wù)部存檔備查。
4.10.4、員工如因特別公務(wù)或其它緊急事宜確實(shí)不能參加培訓(xùn)的，須填寫《參訓(xùn)員工請(qǐng)假單》，經(jīng)部門經(jīng)理審批后，于開課前一天交計(jì)劃財(cái)務(wù)部備查。因特殊情況不能于一天前請(qǐng)假者，必須及時(shí)向計(jì)劃財(cái)務(wù)部申明原因，并補(bǔ)辦培訓(xùn)請(qǐng)假手續(xù)。員工于同一課程內(nèi)因事臨時(shí)離開，即應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，并補(bǔ)修該課程。若缺勤課時(shí)累計(jì)超過(guò)該課程總課時(shí)數(shù)1/3者，需重新補(bǔ)修全部課程。
4.10.5、員工參訓(xùn)期間，未向計(jì)劃財(cái)務(wù)部請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而未參加培訓(xùn)，其培訓(xùn)缺勤課時(shí)以曠課論處。
4.11、參訓(xùn)員工的課堂紀(jì)律：
4.11.1、參訓(xùn)員工上課時(shí)須將手機(jī)等通訊器材關(guān)閉或設(shè)置為振動(dòng)狀態(tài)，也可交給督課人員代為接聽、記錄。
4.11.2、專業(yè)培訓(xùn)若涉及實(shí)際操作，員工須嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范執(zhí)行。違者后果自負(fù)，且視情節(jié)予以處罰。
第五章、培訓(xùn)考核
5.1、培訓(xùn)的考核一般就下列幾種情況進(jìn)行：
5.1.1、培訓(xùn)前就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行課前考核，以了解參訓(xùn)員工的實(shí)際知識(shí)水平。
5.1.2、培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中進(jìn)行考核，以了解參訓(xùn)員工的掌握情況，利于培訓(xùn)的調(diào)整。
5.1.3、培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容考核，以了解培訓(xùn)效果。
5.2、培訓(xùn)考核應(yīng)根據(jù)具體的培訓(xùn)主題采用以下幾種方法進(jìn)行：
5.2.1、現(xiàn)場(chǎng)操作;
5.2.2、書面答卷;
5.2.3、書面測(cè)試等。
5.3、培訓(xùn)考核由培訓(xùn)師設(shè)置考題，計(jì)劃財(cái)務(wù)部組織、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)，參訓(xùn)部門具體實(shí)施，計(jì)劃財(cái)務(wù)部派人監(jiān)考。
5.4、考場(chǎng)紀(jì)律：
5.4.1、員工參加考試時(shí)須提前做好應(yīng)試準(zhǔn)備，不得攜帶允許應(yīng)試工具以外的其它物品。
5.4.2、員工考試中不得有任何作弊行為，考試作弊者或?yàn)樽鞅仔袨樘峁┓奖阏�，本次考試成�?jī)無(wú)效，并予以“記過(guò)”處罰。
5.4.3、如有特殊情況需臨時(shí)離開教室和考場(chǎng)時(shí)，經(jīng)監(jiān)考人員同意后方可離開。對(duì)不聽勸阻者，將予以“警告”處罰。
5.4.4、因請(qǐng)假、出差等未參考者，應(yīng)及時(shí)到計(jì)劃財(cái)務(wù)部申請(qǐng)補(bǔ)考。無(wú)正當(dāng)理由不參加考試者，取消補(bǔ)考資格并予以“記過(guò)”處罰。
5.4.5、考場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喧嘩，違者予以“警告”處罰。
5.5、員工的培訓(xùn)考核結(jié)果納入其績(jī)效考核之中，并作為其績(jī)效考核的重要依據(jù)之一。
第六章、培訓(xùn)檔案管理
6.1、培訓(xùn)檔案的管理：
6.1.1、培訓(xùn)檔案的管理工作由計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。管理職責(zé)如下：
6.1.1.1、定期搜集、統(tǒng)計(jì)、匯整和歸檔培訓(xùn)資料;
6.1.1.2、定期對(duì)培訓(xùn)檔案進(jìn)行檢查，防霉?fàn)�、防蟲蛀、防盜、防火、防水、防遺失，保證其安全性和完整性;
6.1.1.3、做好培訓(xùn)檔案的保密工作。
6.1.2、培訓(xùn)檔案包括以下內(nèi)容：
6.1.2.1、培訓(xùn)計(jì)劃、方案、工作總結(jié)報(bào)告、培訓(xùn)合同、評(píng)估資料、各種表單等;
6.1.2.2、參訓(xùn)員工的考核資料、培訓(xùn)記錄卡等。
第七章、附則
7.1、本制度由計(jì)劃財(cái)務(wù)部制訂并負(fù)責(zé)解釋，。
7.2、本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。
7.3、本制度自頒布之日起施行，原類似制度終止執(zhí)行。
在崗培訓(xùn)員工培訓(xùn)制度 12
一、目的及范圍
第一條、本公司為提高在職人員素質(zhì)，改進(jìn)知識(shí)和技能，以改善工作績(jī)效特制訂本辦法。
第二條、凡本公司在職人員的教育培訓(xùn)及相關(guān)事項(xiàng)均按本辦法辦理。
二、權(quán)責(zé)劃分
第三條、人力資源部教育培訓(xùn)的權(quán)責(zé)
1、舉辦公司共同性課程培訓(xùn)；
2、擬定、呈全公司年度、月份培訓(xùn)課程；
3、制定、修改公司培訓(xùn)制度；
4、上報(bào)公司在職教育培訓(xùn)的實(shí)施成果和改善方案；
5、編撰、指定共同性培訓(xùn)教材；
6、審議培訓(xùn)計(jì)劃；
7、檢查、考核培訓(xùn)的實(shí)施情況；
8、審查、辦理公司派外人員培訓(xùn)；
9、研擬、執(zhí)行其他有關(guān)人才開發(fā)方案；
10、擬定各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用。
第四條、各部門的權(quán)責(zé)
1、匯總呈報(bào)全年度培訓(xùn)計(jì)劃；
2、制定、修改專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范；
3、確定講師的`人選；
4、舉辦內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程培訓(xùn)及上報(bào)有關(guān)實(shí)施成果；
5、編撰專業(yè)培訓(xùn)教材；
6、檢查本部門專業(yè)培訓(xùn)成果。
三、制定培訓(xùn)規(guī)范
第五條、人力資源部應(yīng)召集有關(guān)部門共同制訂公司人員在職培訓(xùn)規(guī)范，為實(shí)施培訓(xùn)提供依據(jù)，其內(nèi)容包括：
1、各部門的工作職責(zé)分類；
2、各職責(zé)類別的培訓(xùn)課程及總時(shí)數(shù)；
3、各培訓(xùn)課程的教材大綱。
第六條、各部門組織機(jī)構(gòu)、職能改變后，或因技術(shù)升級(jí)導(dǎo)致生產(chǎn)條件、設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程發(fā)生變化時(shí)，人力資源部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要對(duì)培訓(xùn)規(guī)范進(jìn)行修訂。
四、培訓(xùn)計(jì)劃的制定
第七條、各部門根據(jù)培訓(xùn)規(guī)范和實(shí)際需要，填寫在職培訓(xùn)計(jì)劃表，并交人力資源部審核。
第八條、人力資源部將各部的培訓(xùn)計(jì)劃匯編成年度計(jì)劃匯總表，上報(bào)總經(jīng)理審核、簽發(fā)。
第九條、各培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)，填寫在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表，上報(bào)審核后，通知有關(guān)部門和人員。
第十條、臨時(shí)性的培訓(xùn)課程，亦需填寫在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表，經(jīng)上報(bào)審核后實(shí)施。
五、培訓(xùn)的實(shí)施
第十一條、培訓(xùn)主辦部門應(yīng)依據(jù)在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表按時(shí)實(shí)施培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)該培訓(xùn)的全部事宜：如培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇、教材分發(fā)等。
第十二條、如有輔助材料，講師應(yīng)在開課一周前把原稿交人力資源部統(tǒng)一印刷，并確保上課時(shí)發(fā)給學(xué)員。
第十三條、各項(xiàng)在職培訓(xùn)實(shí)施時(shí)，參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)簽到，人力資源部應(yīng)切實(shí)了解上課、出席情況。參加培訓(xùn)的人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上課，因故不能參加者須辦理請(qǐng)假手續(xù)。對(duì)于曠課、遲到、早退、不專心培訓(xùn)的學(xué)員參照平時(shí)獎(jiǎng)懲規(guī)定處罰。
第十四條、人力資源部應(yīng)定期召開檢查會(huì)，以評(píng)估各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施成果，并予以記錄，送交有關(guān)單位參考以利改進(jìn)。
第十五條、各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)有相應(yīng)的考試、測(cè)驗(yàn)，由主辦單位或講師負(fù)責(zé)監(jiān)考，試卷應(yīng)分為三至四類，由講師提前選交主辦部門。
第十六條、各項(xiàng)培訓(xùn)考試因故缺席者，事后一律補(bǔ)考，補(bǔ)考不參加者，一律以零分計(jì)算。
第十七條、培訓(xùn)考試的成績(jī)、成果報(bào)告，作為考績(jī)和升遷的參考。
六、呈報(bào)培訓(xùn)成果
第十八條、每期培訓(xùn)結(jié)束后，講師應(yīng)于一周內(nèi)評(píng)定出學(xué)員的成績(jī)，登錄在職培訓(xùn)考試成績(jī)單，連同試卷交人力資源部，作為員工個(gè)人完整的培訓(xùn)資料保存。
第十九條、主辦單位應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)填報(bào)在職培訓(xùn)總結(jié)表及講師小時(shí)費(fèi)用申請(qǐng)表，會(huì)同在職培訓(xùn)考試成績(jī)表和學(xué)員意見調(diào)查表送交人力資源部，以支付費(fèi)用并存檔以備查。
第二十條、如需支付教材編撰費(fèi)用，主辦單位應(yīng)填報(bào)在職培訓(xùn)教材編撰費(fèi)用申請(qǐng)表，經(jīng)審核簽發(fā)后支付。
第二十一條、各部門應(yīng)事先填寫公司人員在職培訓(xùn)資歷表。
第二十二條、各部門每隔三個(gè)月應(yīng)填寫在職培訓(xùn)實(shí)施情況報(bào)告書上報(bào)人力資源部，以便了解該部門在職培訓(xùn)實(shí)施情況。
七、培訓(xùn)的評(píng)估
第二十三條、每期培訓(xùn)結(jié)束后，主辦部門應(yīng)讓學(xué)員填寫在職培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表同考試答卷一并收回，送講師轉(zhuǎn)人力資源部審核，為今后再舉辦類似培訓(xùn)提供參考。
第二十四條、為評(píng)估各部門培訓(xùn)成效，各單位主管應(yīng)填寫培訓(xùn)成效調(diào)查表，由人力資源部匯總，并參考生產(chǎn)及銷售績(jī)效的變動(dòng)，分析、評(píng)估培訓(xùn)成效，之后做成書面報(bào)告，經(jīng)上報(bào)審核后分送各部門及有關(guān)人員，為下一次培訓(xùn)提供參考。
八、外派培訓(xùn)
第二十五條、各部門為適應(yīng)工作、升遷等需要，推薦有關(guān)人員到外接受培訓(xùn)，須送人力資源部審議并上報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，依人力資源管理規(guī)章辦理出差手續(xù)。
第二十六條、外派受訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將有關(guān)資料，包括教材、考試成績(jī)、結(jié)業(yè)證書等送人力資源部存檔，并將其培訓(xùn)成績(jī)記錄于培訓(xùn)資歷表。
第二十七條、外派受訓(xùn)人員將接受培訓(xùn)時(shí)所學(xué)的知識(shí)整理成冊(cè)，作為講習(xí)材料，并舉辦講習(xí)會(huì)，自任講師，向有關(guān)人員授課。
第二十八條、凡參加外派培訓(xùn)人員，均應(yīng)相應(yīng)填寫個(gè)人外派培訓(xùn)申請(qǐng)表、個(gè)人外派培訓(xùn)記錄表、及個(gè)人教學(xué)記錄表。
九、附則
第二十九條、凡舉辦各種培訓(xùn)，均應(yīng)以不影響工作為原則。
第三十條、人力資源部門進(jìn)行年度考績(jī)、晉升等活動(dòng)時(shí)應(yīng)參考受訓(xùn)人員的培訓(xùn)成績(jī)、資歷等。
第三十一條、本辦法呈總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后頒布實(shí)施，修改時(shí)亦同。
在崗培訓(xùn)員工培訓(xùn)制度 13
第一條：入職培訓(xùn)的目的
1、使新入職員工熟悉和了解公司基本情況、相關(guān)部門工作流程及各項(xiàng)制度政策，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的.認(rèn)同感和歸屬感。
2、使新入職員工能夠自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則，增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)。
3、幫助新入職員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，投入工作角色，提高工作效率，保證安全生產(chǎn)。
第二條：適用范圍
1、凡本公司新入職員工、新聘駕駛員、從業(yè)人員必須接受本公司舉辦的入職培訓(xùn)，熟悉本制度。
第三條：入職培訓(xùn)的內(nèi)容
1、本公司的概況及公司管理制度。
2、公司安全管理制度及各崗位安全生產(chǎn)相關(guān)制度及規(guī)定。
3、崗位職責(zé)及工作規(guī)范，崗位基本專業(yè)知識(shí)、技能，崗位安全操作規(guī)程。
4、應(yīng)急救援知識(shí)和演練。
5、部門內(nèi)安排的其它培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
第四條：對(duì)于新入職員工的入職培訓(xùn)，按照工作環(huán)境與程序可分為三個(gè)階段：
1、公司入職培訓(xùn)
2、各管理部門入職培訓(xùn)
3、各崗位入職培訓(xùn)
第五條：培訓(xùn)結(jié)束后
為保證入職培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在公司入職培訓(xùn)結(jié)束后，員工所在部門必須對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)，合格后方可上崗，國(guó)家行業(yè)主管部門對(duì)崗位入職有持證要求的，必須取得相應(yīng)資質(zhì)后方能上崗。
在崗培訓(xùn)員工培訓(xùn)制度 14
一、員工入職培訓(xùn)基本要求
（1）新員工在上崗之前應(yīng)對(duì)酒店全面了解，熟悉酒店的規(guī)章制度，樹立基本的服務(wù)意識(shí)。
�。�2）培訓(xùn)期間需要簽到，不得漏簽或者代簽。
�。�3）進(jìn)出酒店要走員工通道，使用員工電梯，不準(zhǔn)使用客用設(shè)施，不準(zhǔn)在任何一個(gè)非崗服務(wù)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)。
�。�4）在培訓(xùn)教室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、進(jìn)食，也不得大聲喧嘩、吵鬧。
（5）服裝整潔、大方。
�。�6）參加培訓(xùn)的員工需認(rèn)真做好筆記。
�。�7）在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)將進(jìn)行考核，考核通過(guò)者方可進(jìn)入工作崗位。
（8）若在培訓(xùn)期間嚴(yán)重違反規(guī)定者，酒店將不予錄用。
二、員工獎(jiǎng)懲制度
1、員工獎(jiǎng)勵(lì)
�。�1）獎(jiǎng)勵(lì)形式
酒店通報(bào)、大會(huì)表?yè)P(yáng)、授予稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)品與獎(jiǎng)金、晉升工資或職務(wù)。
�。�2）獎(jiǎng)勵(lì)行為
①拾金不昧，為酒店贏得聲譽(yù)。
②維護(hù)酒店正常秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事。
�、酃ぷ髦袌�(jiān)持原則，秉公辦事，廉潔奉公。
2、員工紀(jì)律處分
�。�1）口頭警告
�、龠M(jìn)出酒店拒絕保安部員工的檢查。
②上下班不簽到或委托他人簽到、代替他人簽名。
�、凵习嗖慌宕髅乒た�。
（2）書面警告
1、一個(gè)月內(nèi)遲到、早退三次。
2、工作不認(rèn)真，紀(jì)律松懈，工作時(shí)間聽、做與工作無(wú)關(guān)的事情。
3、對(duì)上級(jí)有不禮貌言行舉止。
4、不服從上級(jí)的合法、合理命令。
5、與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或?qū)腿瞬欢Y貌。
（3）嚴(yán)重警告
1、一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天。
2、在酒店內(nèi)挑撥打架事件。
3、未經(jīng)許可擅自使用酒店長(zhǎng)途電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和電腦等。
4、未經(jīng)許可擅自將酒店財(cái)產(chǎn)移到別處。
5、拒不接受上級(jí)或有關(guān)部門的調(diào)查。
（4）開除或辭退
1、當(dāng)班時(shí)間在酒店內(nèi)飲酒。
2、在酒店內(nèi)銷售私人物品。
3、服務(wù)態(tài)度惡劣，受到客人書面投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。
4、偷竊財(cái)物，未構(gòu)成犯罪的。
5、私換外幣。
三、員工的基本福利
1、醫(yī)療制度
�。�1）員工當(dāng)班時(shí)間因病需要就診，應(yīng)先向其直接上司匯報(bào)，并征求上司同意后方可到醫(yī)務(wù)室就診。
�。�2）員工就診時(shí)應(yīng)配合醫(yī)生，或與醫(yī)生糾纏，以要求醫(yī)生索取病假條或要求外出就診。
�。�3）員工當(dāng)班時(shí)間因病外出就診，必須有培訓(xùn)經(jīng)理簽名方可，否則不得擅自作主外出就診。
�。�4）員工外出就診或急診，應(yīng)在當(dāng)日上班時(shí)間前通知培訓(xùn)經(jīng)理并征得其同意，無(wú)論病休時(shí)間長(zhǎng)短，均需于每天向酒店報(bào)告，并將相關(guān)的病歷證明交人事部予以確認(rèn)。若有特殊原因者，也可請(qǐng)同事或親朋好友及時(shí)向酒店請(qǐng)假。
�。�5）所有已確認(rèn)的病假證明，在月底同考勤表一起送交人力資源部。
�。�6）員工由工作造成的工傷醫(yī)療費(fèi)將由酒店依國(guó)家相關(guān)規(guī)定全額報(bào)銷。
�。�2、假期制度
�。�1）法定假期
酒店每位員工可享受國(guó)家規(guī)定的一年七天法定假期：元旦1天、春節(jié)3天、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)1天、國(guó)慶節(jié)2天。
（2）婚假
�、俜蠂�(guó)家規(guī)定婚姻法的，在酒店服務(wù)滿1年的.員工，婚假為3天，晚婚者，另增加10天晚婚假，共計(jì)13天。
�、趩T工的婚假需要在領(lǐng)取結(jié)婚證之日起半年內(nèi)申請(qǐng)，經(jīng)本部門主管批準(zhǔn)后方可休假，半年后申請(qǐng)無(wú)效。
�。�3）喪假
喪假為3天，申請(qǐng)條件為申請(qǐng)者直系親屬去世，即配偶、子女、父母、配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。
�。�4）產(chǎn)假
符合國(guó)家規(guī)定且在酒店工作滿2年的女員工，懷孕7個(gè)月后，可視其工作需要及其本人的身體狀況，憑醫(yī)院的有效證明向酒店申請(qǐng)休3個(gè)月的產(chǎn)假，休產(chǎn)假期間只能領(lǐng)取每月固定工資部分。
（5）工傷假
員工工傷假期享受全薪待遇。但員工的工傷需經(jīng)酒店醫(yī)務(wù)室及指定醫(yī)院的確認(rèn)。
�。�8）病假
�、僭囉闷趦�(nèi)員工不享受有薪病假，月病假超過(guò)3天的，按試用不合格作勸退處理。
�、谠囉闷跐M的員工每月可享受2天有薪病假，但不可累積。
�。�9）事假
1、員工沒(méi)有特殊理由不得申請(qǐng)休事假。
2、員工確有特殊原因需要休事假的，需提前填寫“事假申請(qǐng)單”，向所屬部門經(jīng)理申請(qǐng)，3天以內(nèi)由所屬部門審批，3天以上5天以內(nèi)由所屬部門與人力資源部共同審核批準(zhǔn)，5天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、休事假期間，扣除休假期間工資。
【在崗培訓(xùn)員工培訓(xùn)制度】相關(guān)文章：
員工培訓(xùn)制度07-02
員工培訓(xùn)制度范本11-01
員工教育培訓(xùn)制度03-29
員工培訓(xùn)及晉升制度07-26
公司員工培訓(xùn)制度12-09
員工培訓(xùn)制度15篇09-09
員工培訓(xùn)制度16篇09-19
員工培訓(xùn)制度(15篇)11-06
員工培訓(xùn)制度通用15篇03-15
員工培訓(xùn)制度(通用15篇)03-15