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典當(dāng)行安全保衛(wèi)制度
為了維護(hù)內(nèi)部穩(wěn)定,保障公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,根據(jù)《典當(dāng)管理辦法》,結(jié)合本行實(shí)際情況,制定本制度。 治安保衛(wèi)管理制度的基本任務(wù)是:堅(jiān)持打擊和防范并舉,治標(biāo)與治本相結(jié)合,重在治本的指導(dǎo)方針;加強(qiáng)管理,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)治安保衛(wèi)規(guī)章制度,防范各類案件事故的發(fā)生;同盜竊、搶劫、詐騙等犯罪行為作斗爭(zhēng),保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和員工人身安全。
(一)治安保衛(wèi)部門責(zé)任人職責(zé)
1、把治安保衛(wèi)工作納入任職目標(biāo)管理,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào),精心組織實(shí)施,增強(qiáng)全員責(zé)任心,督促員工落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和防范措施。
2、對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度和安全防范的教育,提高全員防范意識(shí)和技能;對(duì)要害崗位人員實(shí)施考核并提出使用建議。
3、做好安全防范設(shè)施建設(shè)的達(dá)標(biāo)工作,保證安全防范設(shè)施到位,確保設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常。
4、執(zhí)行治安保衛(wèi)規(guī)章制度,建立健全各職位的治安保衛(wèi)責(zé)任制,加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金、重要憑證、印章、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和報(bào)警裝置、電視監(jiān)控等的管理,杜絕發(fā)生案件或事故。
5、做好本單位消防工作,按照規(guī)定配置滅火器材,定期檢查,消除火災(zāi)隱患。
6、搞好當(dāng)?shù)刂伟猜?lián)防工作,落實(shí)處置突發(fā)事件的預(yù)案,并作必要的演練。
7、進(jìn)行安全工作檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和漏洞、采取有效措施加以解決。
8、做好責(zé)任范圍內(nèi)案件事故的防范和協(xié)查等有關(guān)工作。
(二)責(zé)任追究
1、有關(guān)責(zé)任人和有關(guān)職位人員不重視治安保衛(wèi)工作、不認(rèn)真履行治安保衛(wèi)責(zé)任制規(guī)定的責(zé)任,致使發(fā)生案件、事故的,視情給予負(fù)有直接責(zé)任的人員警告、記過(guò)、記大過(guò)處分;情節(jié)嚴(yán)重或特別嚴(yán)重的,給予降級(jí)、撤職、留行察看、開(kāi)除等處分。
2、有關(guān)責(zé)任人對(duì)公安機(jī)關(guān)、上級(jí)部門的整改意見(jiàn)通知書不認(rèn)真采取措施落實(shí)整改工作,致使發(fā)生刑事、治安災(zāi)害和火災(zāi)事故的,視情給予負(fù)有直接責(zé)任的人員警告、記過(guò)、記大過(guò)等處分;情節(jié)嚴(yán)重或特別嚴(yán)重的,給予降級(jí)、撤職、留行察看、開(kāi)除等處分。
3、發(fā)生案件事故后不認(rèn)真查處、改進(jìn)工作的,或有案瞞報(bào)和作虛假報(bào)告的,視情給予負(fù)有直接責(zé)任的人員警告、記過(guò)、記大過(guò)處分;情節(jié)嚴(yán)重或特別嚴(yán)重的,給予降級(jí)、撤職、留行察看、開(kāi)除等處分。
4、對(duì)上級(jí)部門多次檢查敦促不采取措施,致使發(fā)生重大案件、事故,造成嚴(yán)重?fù)p失或產(chǎn)生惡劣影響的,責(zé)令負(fù)有直接責(zé)任的人員辭去職務(wù)或?qū)ζ渥鞒鼋导?jí)、撤職處分。
保衛(wèi)典當(dāng)安全,在于明察秋毫
雖然剛進(jìn)入12月,但北京寶瑞通典當(dāng)行的十多家門店提前迎來(lái)了每年年底的業(yè)務(wù)高峰,這也讓該典當(dāng)行的保安部也提前忙碌了起來(lái)。
寶瑞通典當(dāng)行的保安部門主管李祥海前不久剛與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)商定近三、四個(gè)月的工作計(jì)劃,又馬不停蹄地開(kāi)始動(dòng)員全體安保人員,并前往各門店做好工作部署。“安保工作對(duì)于典當(dāng)行來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。”李祥海在向安保人員作動(dòng)員時(shí)說(shuō)道:“我們除了一如既往地配合公安和民-警部門做好治安和調(diào)查工作,更要全力保障各門店的經(jīng)營(yíng)安全。”
讓李祥海印象深刻的是在2015年初夏的一天,寶瑞通建國(guó)門店接待了一位來(lái)自河北廊坊籍客戶。讓業(yè)務(wù)人員起疑的是,此人所提供的名表以及金首飾似乎有所損壞。業(yè)務(wù)人員迅速將情況通報(bào)了安保部門,安保部門馬上派出5人進(jìn)行布控。約半個(gè)小時(shí)后,民-警趕到,將疑犯逮捕。經(jīng)過(guò)審訊后發(fā)現(xiàn),此人所提供的當(dāng)物都是通過(guò)搶劫而來(lái)。寶瑞通安保部門此次的行動(dòng)受到北京警方的高度贊揚(yáng),市公安局局長(zhǎng)付振華還對(duì)寶瑞通典當(dāng)行予以了獎(jiǎng)勵(lì)。
“在雙井門的分店今年也發(fā)生過(guò)一起事件。業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)一名當(dāng)戶一次典當(dāng)三塊名表,并聲稱是朋友讓他來(lái)幫忙辦理的,但此人對(duì)這些名表的價(jià)格和來(lái)源都說(shuō)不清楚,且前言不搭后語(yǔ)。我們先通過(guò)閑談穩(wěn)住此人,然后馬上與公安部門聯(lián)系,最終發(fā)現(xiàn)這些表都是偷來(lái)的!崩钕楹;貞浾f(shuō):“經(jīng)過(guò)這么多年的實(shí)戰(zhàn),我們也總結(jié)出了一套經(jīng)驗(yàn),那就是典當(dāng)?shù)陌脖9ぷ饕欢ㄒ?xì)心,問(wèn)題往往都是從細(xì)節(jié)中反映出來(lái)。如觀察當(dāng)戶的言談舉止、穿著打扮,如果有反;蛘哌`背常理的情況,那此人和其提供的當(dāng)品背后肯定有隱情,再通過(guò)與業(yè)務(wù)人員的緊密合作,就能做到心中有數(shù),不出紕漏!
最近,讓李祥海忙最為忙碌的一件事就是按照北京市公安局布控抓捕騎搶專項(xiàng)整治工作的部署,在寶瑞通的十多家門店布控,并通知各保安人員集中留意典當(dāng)斷裂金銀項(xiàng)鏈的人。因?yàn)樵谔旖蛏虾5鹊,有不少“飛車”或者“飛人”搶劫行人的黃金項(xiàng)鏈、耳環(huán)等貴重物品流入市場(chǎng),而這些金銀首飾都不完整。
很多業(yè)務(wù)人員都覺(jué)得,李祥海和他率領(lǐng)的北京典當(dāng)行業(yè)規(guī)模最大的保安隊(duì)伍,在對(duì)當(dāng)戶的判斷上堪稱神準(zhǔn),與公安部門的合作都會(huì)有所收獲。因此,它們除了多次得到集團(tuán)公司的內(nèi)部嘉獎(jiǎng)之外,也廣受社會(huì)好評(píng)。除了負(fù)責(zé)日常的門店安全,在寶瑞通典當(dāng)行參加過(guò)的北京金融國(guó)際博覽會(huì)等許多大型活動(dòng)上,李祥海和他率領(lǐng)的保安團(tuán)隊(duì),更體現(xiàn)出了寶瑞通的文化核心——坦蕩、磊落、說(shuō)話負(fù)責(zé)任,展現(xiàn)了自己的專業(yè)和卓越。如在寶瑞通15周年店慶中,針對(duì)排隊(duì)購(gòu)買絕當(dāng)品的客戶,安保人員不僅做好了秩序的維護(hù),還為客戶提供了飲料,貼心的服務(wù)獲得了客戶的一致贊許。
“既能專業(yè),又能卓越。這得益于集團(tuán)的培訓(xùn)!崩钕楹=忉屨f(shuō):“我們對(duì)安保人員的培訓(xùn)除了安保工作所通用的內(nèi)容之外,還針對(duì)典當(dāng)行業(yè)的特殊性以及各個(gè)門店的獨(dú)特性,列出了不同的培訓(xùn)內(nèi)容和項(xiàng)目,并有針對(duì)性地進(jìn)行訓(xùn)練。”
而在同事看來(lái),寶瑞通安保工作的卓越在于保安人員不僅能夠干好的本質(zhì)工作,而且把分外之事也能做得認(rèn)真仔細(xì)。有門店的房屋樓頂漏水,本該由店長(zhǎng)負(fù)責(zé),但只要保安人員一發(fā)現(xiàn),便會(huì)及時(shí)匯報(bào)。如果自己能修的,還自己動(dòng)手;每天每個(gè)店鋪的門前都是干干凈凈,在雪天,即使是最早上班的員工也不會(huì)見(jiàn)到門店門前有積雪,在雨天,保安除了清除門前的積水,還會(huì)用沙袋來(lái)鋪路……
本職工作中,寶瑞通的保安部門還有一項(xiàng)重要內(nèi)容是配合公安部門做好消防工作。但寶瑞通的安保人員除了配合學(xué)習(xí)、培訓(xùn)之外,還到各店考核員工的消防知識(shí)和技能,并詳細(xì)地做好記錄。
今年4月,在北京市西城區(qū)廣安門內(nèi)的菜百商場(chǎng)附近,有一家金店被搶。北京市公安局治安總隊(duì)和刑偵總隊(duì),通過(guò)寶瑞通菜百門店的監(jiān)控系統(tǒng),詳細(xì)了解了案情,并及時(shí)抓捕了疑犯,引得京城各大媒體競(jìng)相報(bào)道。
最讓同事們感動(dòng)的是,在“7.21”北京特大暴雨中,李祥海率領(lǐng)5名安保人員在完成了寶瑞通西壩河總部的搶險(xiǎn)后,又馬不停蹄地趕到聯(lián)想橋的質(zhì)押車輛停車場(chǎng)進(jìn)行搶險(xiǎn)工作。面對(duì)沒(méi)過(guò)車輪的積水和越來(lái)越大的暴雨,李祥海帶領(lǐng)三名保安人員進(jìn)行緊急排水直至凌晨四點(diǎn)。最終,20多輛車免遭洪水侵襲。
李祥海認(rèn)為,正是對(duì)工作的細(xì)致、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任,加上集團(tuán)先進(jìn)的保安工作流程,以及面對(duì)情況及時(shí)、果斷的處理,才使寶瑞通的保安工作往往能做到游刃有余,高人一籌。
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