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教練員安全告誡制度
作為八一駕校的駕駛培訓(xùn)教練員,首先,必須牢記“聽從指揮,服從管理”,其次,不僅要有過硬的駕駛技能、高尚的思想品德和良好的個(gè)人 素質(zhì),更需具備愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、服從管理的工作態(tài)度。為了規(guī)范培訓(xùn)工作的日常管理,使企業(yè)更好、更快地發(fā)展,為社會(huì)培養(yǎng)出更多安全、合格的駕駛員,真正落實(shí)“學(xué)員在心中,一切看行動(dòng)”的駕校服務(wù)宗旨,為創(chuàng)建全省乃至全國一流的品牌駕校,特制定本制度:
一、教練員入、離職規(guī)定
(1 )凡有志從事教練工作,經(jīng)本校組織培訓(xùn),且考試合格取得合法教練員從業(yè)資格證者,經(jīng)面試合格后安排實(shí)習(xí)(實(shí)習(xí)期一個(gè)月左右)。教練員實(shí)習(xí)期滿后,由隊(duì)長帶領(lǐng),憑實(shí)習(xí)隊(duì)隊(duì)長、實(shí)習(xí)的師傅填寫的教練員綜合素質(zhì)問卷調(diào)查表到校辦辦理制卡、建檔等手續(xù),由校辦報(bào)考務(wù)室備案后,方可辦理領(lǐng)取工作車。
(2 )實(shí)習(xí)期滿教練員必須服從駕校安排的教學(xué)地點(diǎn)、崗位。應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,全力以赴地投入教學(xué)服務(wù)中。工作中團(tuán)結(jié)同事,關(guān)愛學(xué)員,尊敬他人,繼承八一傳統(tǒng),大膽創(chuàng)新教學(xué)方法,爭當(dāng)優(yōu)秀。
(3 )如中途辭職需提前一個(gè)月提出書面申請,經(jīng)批準(zhǔn)后方可辭職。若教練員違規(guī)被主管部門處理,八一駕校將永不錄用。
二、上下班時(shí)間的規(guī)定
教練員必須嚴(yán)格執(zhí)行上下班時(shí)間出車、收車(冬季8 :00 出車,下午5 :30 收車,夏季7:40 出車,下午6:00 收車)。有事必須請假(請假半天向隊(duì)長請,請一天假需報(bào)培訓(xùn)部,兩天以上需報(bào)校長批準(zhǔn),否則算曠工)。為了確保學(xué)員訓(xùn)練時(shí)間,如需加班必須報(bào)所在訓(xùn)練隊(duì)隊(duì)長同意并告知收車時(shí)間;中午時(shí)間必須休息,不準(zhǔn)打牌、嬉戲,或影響其他人休息。
三、訓(xùn)練崗位規(guī)定
上班期間,教練員必須按規(guī)定著裝,佩戴姓名牌和教練員證方可上崗,訓(xùn)練時(shí)原則上教練員必須坐在副駕駛座位上,不同訓(xùn)練項(xiàng)目視情按以下規(guī)定執(zhí)行:
(1 )科目二:車輛在訓(xùn)練時(shí),教練員必須在崗位。坡道訓(xùn)練時(shí),教練員必須在副駕駛座位上。訓(xùn)練其他項(xiàng)目時(shí),教練如有特殊事短暫離開,不算脫崗,但必須確保安全,如出事故的,教練員必須承擔(dān)全責(zé)。
(2 )科目三:教練員必須在副駕駛座位上,并系好安全帶,杜絕讓學(xué)員單獨(dú)上路訓(xùn)練,如特殊情況教練員需短暫離開,需將車輛停放在安全區(qū)域,請學(xué)員下車后鎖好車門后方可離開,否則視作脫崗,造成事故的,教練員必須承擔(dān)全責(zé)。
(3 )各項(xiàng)目教練員在學(xué)員考試合格后,必須發(fā)送信息給學(xué)員,就訓(xùn)練過程進(jìn)行總結(jié),代表駕校和本人對(duì)可能存在的不足表示歉意并爭取學(xué)員諒解。
四、教學(xué)操作規(guī)定
教練員訓(xùn)練時(shí)必須嚴(yán)格按照《教學(xué)大綱》、上級(jí)主管部門規(guī)定和駕校培訓(xùn)要求進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練,嚴(yán)格規(guī)范地執(zhí)行學(xué)員計(jì)時(shí)卡打卡制度。教練員要以身作則,杜絕吃、拿、卡、要;嚴(yán)禁酒后上崗,衣裝不整、舉止不端、語言粗俗、抽煙、吃零食、打瞌睡、玩手機(jī)、看小說等違法違紀(jì)和不文明行為。教練員必須用“伙伴式”的教學(xué)方法,訓(xùn)練時(shí)要營造輕松活潑的學(xué)習(xí)氛圍,使學(xué)員熟練掌握駕駛操作技能。教練員應(yīng)嚴(yán)格按照“教練員的職業(yè)操守”和駕校的有關(guān)“禁言、禁行”等規(guī)定來規(guī)范教學(xué)行為。
(1 )教練員必須無條件服從和接收考務(wù)部門分配的學(xué)員,不準(zhǔn)私自相互調(diào)換學(xué)員,如學(xué)員要求調(diào)車, 需經(jīng)隊(duì)長調(diào)查原因同意后方可; 如因教練員服務(wù)差原因,學(xué)員要求調(diào)車換教練的,罰款50 元/ 次,罰金獎(jiǎng)勵(lì)給下一位教練;如隊(duì)長因工作需要安排調(diào)換學(xué)員,教練員拒絕執(zhí)行的,罰款50 元/ 人次。
(2 )學(xué)員必須持駕校的分車單上車訓(xùn)練,教練員在接到分車單后,必須盡量根據(jù)學(xué)員時(shí)間及時(shí)制定訓(xùn)練計(jì)劃,并通知新分配學(xué)員,向?qū)W員告知上車訓(xùn)練的時(shí)間地點(diǎn)、乘車線路等情況;教練員應(yīng)根據(jù)當(dāng)月考試計(jì)劃,在兩次考試間隙必須抽出時(shí)間安排新學(xué)員上車,如遇兩次考試太近無法安排新學(xué)員時(shí),應(yīng)及時(shí)告知學(xué)員并解釋清楚。
(3 )教練員應(yīng)能合理安排調(diào)節(jié)好“本次考試學(xué)員、下一次考試學(xué)員、暫時(shí)不考試學(xué)員”的訓(xùn)練,確有困難可適當(dāng)安排加班,確保讓每個(gè)學(xué)員理解、諒解和滿意。
(4 )教練員應(yīng)該及時(shí)安排不合格需補(bǔ)考的學(xué)員上車訓(xùn)練,同時(shí)要求學(xué)員出示補(bǔ)考費(fèi)收據(jù),否則按私帶學(xué)員處理。
(5 )教練員應(yīng)對(duì)學(xué)員的情況多加了解,對(duì)于有另外車型機(jī)動(dòng)車駕駛證的學(xué)員,科目三教練在該學(xué)員報(bào)考時(shí)必須將其證件上交考務(wù)室。
(6 )訓(xùn)練前教練員要根據(jù)訓(xùn)練計(jì)劃合理安排參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)和班次。首先將待訓(xùn)學(xué)員安排在安全區(qū)域, (提供小凳子)有序待訓(xùn)。嚴(yán)禁安排與訓(xùn)練無關(guān)人員乘坐教練車,更不準(zhǔn)私帶非本校學(xué)員或?qū)W車手續(xù)不全的人員上車訓(xùn)練。
(7 )教學(xué)訓(xùn)練中教練員必須集中精力,嚴(yán)格要求,應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確糾正學(xué)員不規(guī)范操作,做到:態(tài)度嚴(yán)肅,表達(dá)清楚,不粗暴,不歧視,不放任,不諷刺挖苦學(xué)員,耐心示范,細(xì)心講解,熱心服務(wù)(三心)。
(8 )學(xué)員學(xué)滿本科目學(xué)時(shí)且具備考試合格能力的,原則上按照該學(xué)員前一科目考試時(shí)間排隊(duì)候考,如確因?qū)W員自身原因造成不能按時(shí)考試或不具備考試能力,教練員一定要理由充分,解釋原因取得學(xué)員的理解和認(rèn)同。
(9 )教練員必須積極接受并完成駕校核定的參考人數(shù)和駕校規(guī)定的相應(yīng)的公里數(shù)。
(10 ) 車輛加油:必須按駕校下發(fā)的“加油通知”執(zhí)行。車輛加油必須登記公里數(shù),保管好發(fā)票,交隊(duì)長處。
(11 )車輛在行駛中,市內(nèi)車速不得超過60km/h ,國道、郊外公路不得超過80km/h 。車輛如有違章記錄,教練員必須自行及時(shí)解決。
(12 )學(xué)員操作失誤給車輛帶來損失的,駕校根據(jù)情況處理。如教練員私自讓學(xué)員拿錢修理賠償?shù),一律視為吃拿卡要行為?/p>
(13 )教練員在車上長時(shí)間從事與教學(xué)無關(guān)的行為,被查到或被學(xué)員投訴,教練員必須接受駕校處罰并向?qū)W員道歉。
(14 )教練員安排學(xué)員訓(xùn)練或考試,必須公平、公正、公開,不準(zhǔn)與學(xué)員賭氣或打壓不聽話的學(xué)員。如遇不服從的學(xué)員必須及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),否則被投訴到駕校,按報(bào)復(fù)學(xué)員處理;被投訴到上級(jí)部門,經(jīng)濟(jì)上加倍處罰直至開除。
(15 )教練員要保持良好形象。在外面訓(xùn)練或考試中,必須積極配合考試組工作,如有意見,教練員可以越級(jí)反映,否則按不服從管理處置。
(16 )教練員不準(zhǔn)私自調(diào)換學(xué)員訓(xùn)練,如需調(diào)換,必須向隊(duì)長報(bào)告,否則按私帶學(xué)員處理。
(17 )教練員如果安排加班,學(xué)員不得少于兩人,嚴(yán)禁帶一名學(xué)員加班。
(18 )教練員的電話不準(zhǔn)以任何借口關(guān)機(jī),必須24 小時(shí)暢通。
(19 )教練員與學(xué)員發(fā)生矛盾或語言沖突時(shí),一定要冷靜處理或向駕校及時(shí)匯報(bào),隊(duì)長、培訓(xùn)部或校領(lǐng)導(dǎo)將及時(shí)協(xié)助教練員處理好教練員與學(xué)員之間的矛盾,在大眾場合下,堅(jiān)決禁止教練員與學(xué)員發(fā)生口角之爭,如教練員情緒沖動(dòng)被學(xué)員抓住把柄,駕校將嚴(yán)肅處理教練。
五、服務(wù)學(xué)員規(guī)定
(1 )冬夏兩季,在節(jié)約的情況下,合理開、關(guān)空調(diào)。
(2 )在不違反駕校的規(guī)定,不影響其他學(xué)員訓(xùn)練的情況下,盡量將回家學(xué)員送到交通方便的地方;對(duì)待訓(xùn)練時(shí)間確有困難的學(xué)員,教練員應(yīng)積極、熱情給予幫助。嚴(yán)禁推諉、搪塞、不接聽學(xué)員電話或關(guān)機(jī)。
對(duì)學(xué)員反映的困難,教練無法幫助的,要耐心解釋,并取得學(xué)員的諒解或積極上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)求助解決;
(3 )對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)即將過期的,應(yīng)及時(shí)通知;無法聯(lián)系上而過期的,應(yīng)將學(xué)員分車單及時(shí)上交隊(duì)長,由隊(duì)長報(bào)考試辦處理。
(4 )對(duì)待考試不及格的學(xué)員應(yīng)在達(dá)到補(bǔ)考條件后盡快安排補(bǔ)考,不準(zhǔn)歧視或故意拖延,更不準(zhǔn)報(bào)復(fù)或變相收取所謂損失費(fèi)。確實(shí)有困難也要解釋清楚并告知下次準(zhǔn)確的訓(xùn)練和考試時(shí)間。
(5 )科目二教練員必須告知即將畢業(yè)學(xué)員的科目三大致的訓(xùn)練時(shí)間、訓(xùn)練地點(diǎn)和交通線路,簡單介紹訓(xùn)練內(nèi)容和注意事項(xiàng)。科目三教練員對(duì)于畢業(yè)學(xué)員,要告誡他們作為一名駕駛員,珍愛生命、文明出行的重要性,告知科目三理論學(xué)習(xí)的程序、拿證的方式、學(xué)習(xí)地點(diǎn)、宣傳從業(yè)資格證的作用和報(bào)考程序。教練員應(yīng)及時(shí)發(fā)送“給我的學(xué)員的一封信”,檢討自己教學(xué)中的錯(cuò)誤和不足,爭取得到學(xué)員的諒解和寬容。
(6 )為了駕校和個(gè)人,如遇學(xué)員投訴,教練員必須認(rèn)真檢討、嚴(yán)肅對(duì)待、忍辱負(fù)重,盡可能給予及時(shí)解決。嚴(yán)禁打擊報(bào)復(fù)或不管不問等冷暴-力的行為。
六、教練員行為規(guī)范
嚴(yán)禁教練員有以下行為:
1、吃、拿、卡、要,接受學(xué)員錢財(cái)禮物、吃請的(無論畢業(yè)與否);
2、和異性學(xué)員(無論畢業(yè)與否)非正常接觸的;或電話、短信非正常交流的;
3、對(duì)學(xué)員態(tài)度粗暴,有惡語中傷、辱罵譏諷、體罰行為的;對(duì)學(xué)員的態(tài)度冷漠、不理睬學(xué)員或置如罔聞的;
4、下班后不回家,組織或參與聚眾飲酒、賭博,或在娛樂場所造成有損教練員及駕校形象的;
5、私自動(dòng)用教練車辦私事、干私活、私帶學(xué)員的;
6、歧視或打擊報(bào)復(fù)投訴過教練員的學(xué)員;
7、不按照學(xué)校規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、路線,進(jìn)行訓(xùn)練、行駛和不按規(guī)定停放車輛的;
8、訓(xùn)練時(shí)舉止不端、語言粗俗、著裝不整,有損駕校形象的;
9、教練員相互之間不團(tuán)結(jié),有相互辱罵、打架的或背下詆毀其他人員的;
10、教練員之間發(fā)生矛盾和爭吵,圍觀教練員沒有及時(shí)調(diào)解和報(bào)告的;
11、教練員有損害駕校利益的行為,或不利于駕校的言論給駕校造成損失的。旁觀者沒有給予及時(shí)制止或上報(bào)的,視情況另行處理;
12、教練員有賄賂上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)行為或私自請吃不匯報(bào)的;
13、教練員有拉幫結(jié)派、搞小團(tuán)體,不遵守駕校管理規(guī)定,不服從駕校大局需要,不服從領(lǐng)導(dǎo)安排,經(jīng)教育拒不改正的。
14、言語、態(tài)度不尊重上級(jí)的;不能保護(hù)駕校和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)榮譽(yù)的;對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),消極或抵觸的;在公共場所不能服從命令的。
15、要遵守駕校的“教練車管理制度”、“學(xué)員管理制度”、“宿舍管理制度”、“安全管理制度”、“教學(xué)管理制度”、“培訓(xùn)預(yù)約制度”、“責(zé)任倒查制度”、“服務(wù)管理制度”、“培訓(xùn)質(zhì)量管理制度”、“檔案管理制度”及相關(guān)駕校的一切制度。
駕校學(xué)員管理制度
學(xué)員是一切教學(xué)活動(dòng)的主體,因此學(xué)員的管理尤其重要,為規(guī)范學(xué)員的行為,加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的管理, 維護(hù)教學(xué)秩序,保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益, 促進(jìn)教學(xué)工作更好發(fā)展, 根據(jù) 《 道路交通安全法 》 和《中華人民共和國機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱》等規(guī)定,結(jié)合我校實(shí)際,制定本制度。
一、 學(xué)員 紀(jì)律管理
將“三勸學(xué)員”推廣到培訓(xùn)工作當(dāng)中(一勸:甘當(dāng)學(xué)生,打好基礎(chǔ);二勸:學(xué)點(diǎn)理論,豐富自己;三勸:參加培訓(xùn),體檢真實(shí)),推薦給每一位學(xué)員,規(guī)范學(xué)員的行為,建立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,并告誡和要求學(xué)員:
1. 學(xué)員必須按教學(xué)大綱完成培訓(xùn)學(xué)時(shí) ; 學(xué)駕人無正當(dāng)理由不得缺課,曠課者將延期培訓(xùn),不予補(bǔ)課。
2. 學(xué)員應(yīng)自覺服從教練員教學(xué)指導(dǎo)和在車管理, 遵守安全操作要領(lǐng) ; 遵守駕校相關(guān)規(guī)章制度,尊敬教練員,言行禮貌,服從管理,團(tuán)結(jié)同學(xué),互幫、互助、互學(xué);不得飲酒后參加訓(xùn)練。
3. 自覺遵守作息時(shí)間,訓(xùn)練時(shí)不遲到、不曠課、不早退,外出必須向教練請假,經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。
4. 自覺遵守社會(huì)公德,愛護(hù)公共財(cái)物,愛護(hù)車輛及所配用具物品,不得隨意損壞,否則照價(jià)賠償;自覺做好宿舍、食堂等生活區(qū)和培訓(xùn)區(qū)的清潔衛(wèi)生;
5. 提高安全意識(shí),確保教學(xué)安全。教練不在時(shí),學(xué)員不得私自駕車訓(xùn)練。違反者無后果每次罰款二百元,有后果者加倍處罰且后果自負(fù)。
6. 學(xué)員操作時(shí)不得赤膊、穿短褲、吸煙、閑談、穿拖鞋或高跟鞋。進(jìn)入操作訓(xùn)練后要嚴(yán)格遵守操作程序,規(guī)范操作,服從教練員指揮。
7. 車輛行駛中,學(xué)員必須坐在車廂內(nèi),關(guān)好車門;下車時(shí),必須在車輛停穩(wěn)后,依次下車或換人,防止發(fā)生意外事故。
8. 珍惜時(shí)間,講究效率,注重實(shí)際培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果。
9. 實(shí)事求是填寫培訓(xùn)記錄 ;
10. 學(xué)員在學(xué)習(xí)期間不準(zhǔn)宴請學(xué)校人員:包括管理人員和教練員,也不準(zhǔn)向其送禮 ;
11. 學(xué)員積極向?qū)W校反映在教學(xué)、服務(wù)和廉政教學(xué)等方面存在的問題。
二、 培訓(xùn)方式管理。
駕駛操作培訓(xùn)全面采用計(jì)時(shí)培訓(xùn)管理系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)。服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按學(xué)校與學(xué)員所簽訂的《培訓(xùn)協(xié)議》書里面的細(xì)則執(zhí)行。
三、 學(xué)員學(xué)籍管理
1. 學(xué)員到學(xué)校報(bào)名填寫學(xué)員登記表,交納培訓(xùn)費(fèi),報(bào)車管所審核后即取得學(xué)籍;
2. 建立學(xué)駕人學(xué)籍卡,將登記入學(xué)的個(gè)人基本信息、理論培訓(xùn)記錄、駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志編號(hào)、階段及結(jié)業(yè)考核成績等錄入資料;公安部門科目一、二、三考試成績等進(jìn)行全面記載,并粘貼個(gè)人照片。
3. 學(xué)籍保留期為兩年,從繳納培訓(xùn)費(fèi)之日起計(jì)算。學(xué)員在有效期內(nèi)可隨時(shí)參加培訓(xùn);
4. 對(duì)違反學(xué)校紀(jì)律者,視情節(jié)輕重分別給予批評(píng)教育,警告或勒令退學(xué)的處分。對(duì)觸犯法律者,移交公安部門處理。
5. 學(xué)員在培訓(xùn)期間違反國家法律法規(guī)被判刑的,學(xué)籍自動(dòng)取消;學(xué)員取得結(jié)業(yè)證,經(jīng)車管所考試合格后,學(xué)籍期滿。
6. 學(xué)員中途退學(xué),經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,按 有關(guān)規(guī)定辦理退學(xué)退費(fèi):交費(fèi)一個(gè)月后,不得退學(xué)、退款,一個(gè)月內(nèi)如有特殊情況,且未參加培訓(xùn)、考試要退學(xué)的,最多可退學(xué)費(fèi)的60%,已參加過培訓(xùn)或考試要退學(xué)的,不退任何費(fèi)用。 學(xué)員違反學(xué)校規(guī)定被勸退學(xué)的, 按上述規(guī)定退費(fèi) ;被勒令退學(xué)的不退還培訓(xùn)費(fèi);
四、 學(xué)員 文字和電子 檔案管理
1. 檔案室 負(fù)責(zé)建立、整理、保管學(xué)員的文字和電子檔案;
2. 學(xué)員對(duì)培訓(xùn)學(xué)時(shí)要及時(shí)核對(duì),有異議應(yīng)及時(shí)申請裁定,必須本人在駕駛培訓(xùn)記錄中簽字確認(rèn),不準(zhǔn)代簽。
3. 結(jié)業(yè)考試:每階段培訓(xùn)和期末由教學(xué)負(fù)責(zé)人組織對(duì)學(xué)駕人進(jìn)行階段或結(jié)業(yè)考核,并做出詳細(xì)記錄,成績評(píng)定記入教學(xué)日志,學(xué)籍卡存檔 4 年以備例查。
4. 學(xué)校建立學(xué)員檔案臺(tái)帳(一人一檔),臺(tái)帳內(nèi)容包括:學(xué)員登記表、教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄、學(xué)員身份證復(fù)印件、增駕學(xué)員原駕駛證復(fù)印件、學(xué)員培訓(xùn)合同、結(jié)業(yè)考試成績單、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等,培訓(xùn)學(xué)員檔案保存期不少于四年,三年內(nèi)備查。
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