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結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分方法
一、結(jié)構(gòu)化面試題本構(gòu)成
結(jié)構(gòu)化面試題本由標(biāo)題、注意事項(xiàng)、分值、時(shí)限、導(dǎo)入語(yǔ)、面試題、測(cè)評(píng)要點(diǎn)、評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)束語(yǔ)、評(píng)分表、設(shè)計(jì)平衡表等項(xiàng)目構(gòu)成。
二、結(jié)構(gòu)化面試題本及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)典型樣例
樣例：某市公務(wù)員招考的結(jié)構(gòu)化面試題本和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
面試指導(dǎo)語(yǔ)：你好，首先祝賀你順利通過(guò)了筆試，歡迎參加今天的面試。請(qǐng)你來(lái)，是希望通過(guò)交談，增進(jìn)對(duì)你的直接了解。我們會(huì)問(wèn)你一些問(wèn)題，有些和你過(guò)去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自己的見(jiàn)解。對(duì)我們的問(wèn)題，希望你能認(rèn)真和實(shí)事求是地回答，盡量反映自己的實(shí)際情況、真實(shí)想法。在后面的考查階段，我們會(huì)核實(shí)你所談的情況。對(duì)你所談的個(gè)人信息，我們會(huì)為你保密。面談的時(shí)間為30分鐘左右，回答每個(gè)問(wèn)題前，你可以先考慮一下，不必緊張。回答時(shí)，請(qǐng)注意語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了。好，現(xiàn)在我們開(kāi)始。
（稍停頓一下）
1.第一個(gè)問(wèn)題是：
從學(xué)�？缛肷鐣�(huì)，是人生的一次重要選擇，你在選擇生活，生活也在選擇你。請(qǐng)你簡(jiǎn)單介紹一下自己的基本情況和主要經(jīng)歷。
追問(wèn)：每個(gè)人的性格特點(diǎn)中都有優(yōu)勢(shì)和不足，你覺(jué)得自己性格特點(diǎn)中的優(yōu)勢(shì)和不足對(duì)報(bào)考公務(wù)員崗位會(huì)有什么影響？為什么？
出題思路：背景性題目。通過(guò)了解應(yīng)試者的基本情況，考查應(yīng)試者的求職動(dòng)機(jī)與擬任崗位的匹配性及自我認(rèn)知能力。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：具備擬任崗位所需的知識(shí)、素質(zhì)。能辯證、客觀地評(píng)價(jià)自己，自我認(rèn)知能力強(qiáng)。所談經(jīng)歷及對(duì)自己的評(píng)價(jià)誠(chéng)懇、可信。善于分析、總結(jié)。
中：基本具備擬任崗位所需的知識(shí)、素質(zhì)。所談經(jīng)歷及對(duì)自己的評(píng)價(jià)合理、可信，自我認(rèn)知能力一般。
差：現(xiàn)有的知識(shí)、素質(zhì)與擬任崗位相差較遠(yuǎn)，自我評(píng)價(jià)缺乏真實(shí)性，自我認(rèn)知能力較差。動(dòng)機(jī)與擬任崗位不匹配。
2.第二個(gè)問(wèn)題是：
假定你是我市人事局的辦公室工作人員，由于局長(zhǎng)準(zhǔn)備在本市召開(kāi)一次關(guān)于考試錄用工作的專家研討會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成你具體負(fù)責(zé)，請(qǐng)你談?wù)劸唧w打算。
追問(wèn)：如果在會(huì)議開(kāi)始的前兩天，預(yù)訂的會(huì)議地點(diǎn)由于有重要的外事活動(dòng)而變更，你將如何保證會(huì)議的正常召開(kāi)？
出題思路：情境性題目。重點(diǎn)考查應(yīng)試者的計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)能力。同時(shí)也可反映應(yīng)試者的應(yīng)變能力。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：前期計(jì)劃周密，可行性強(qiáng)，從會(huì)議的各個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，綜合籌劃，實(shí)施步驟嚴(yán)密，主次分明。對(duì)突發(fā)事件安排處理妥當(dāng)，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。
中：計(jì)劃可行，組織實(shí)施環(huán)節(jié)主次得當(dāng)，但欠周密。對(duì)突發(fā)事件能提出相應(yīng)的處理辦法，協(xié)調(diào)能力一般。
差：計(jì)劃漏洞較大，可行性較差。對(duì)付突發(fā)事件措施不力，協(xié)調(diào)能力差。
3.第三個(gè)問(wèn)題是：
假定你是某國(guó)家機(jī)關(guān)的職工，在工作中有位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你很偏愛(ài)，在出國(guó)、評(píng)優(yōu)等方面給了你很多的特殊待遇，可同時(shí)也引起一些同事對(duì)你的不滿并疏遠(yuǎn)你。你會(huì)怎么處理這個(gè)問(wèn)題？
出題思路：情境性題目。將應(yīng)試者置于兩難情境中，考查其人際交往的意識(shí)與技巧，主要是處理上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)及溝通的能力。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：感到為難，并能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問(wèn)題，穩(wěn)妥地說(shuō)服直接上級(jí)改變做法，積極與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交流溝通，消除誤解，同時(shí)對(duì)一些同事不合適的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。
中：感到為難，但又怕辜負(fù)直接上級(jí)的信任，愿意與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，并私下里與有意見(jiàn)的同事進(jìn)行溝通，希望能消除誤會(huì)。
差：不感到為難，并認(rèn)為自己的特殊待遇是領(lǐng)導(dǎo)信任自己的必然結(jié)果，所以對(duì)此沒(méi)有必要采取任何行動(dòng)。
4.第四個(gè)問(wèn)題是：
改革開(kāi)放以來(lái)，伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展對(duì)人才培養(yǎng)的普遍重視和對(duì)人才需求的急劇增長(zhǎng)，卻出現(xiàn)了國(guó)內(nèi)人才向外流，西部人才向東流，北部人才向南流的現(xiàn)象，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)這個(gè)問(wèn)題的看法。
追問(wèn)：你覺(jué)得應(yīng)該如何解決這個(gè)問(wèn)題？
出題思路：智能性題目。重點(diǎn)考查應(yīng)試者綜合分析問(wèn)題的能力，也可從一定程度上反映應(yīng)試者的擇業(yè)觀念和求職動(dòng)機(jī)。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：善于抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)與要害，從不同地域的地理、人文、經(jīng)濟(jì)等因素出發(fā)，全面、中肯地分析人才的擇業(yè)流向。能拓展思路，提出人才培養(yǎng)與社會(huì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的積極設(shè)想、措施。有一定的見(jiàn)解。思路清晰，條理性強(qiáng)。
中：基本抓住問(wèn)題實(shí)質(zhì)，能從不同地域的地理、經(jīng)濟(jì)、人文等因素出發(fā)，進(jìn)行分析和思考，提出的措施和辦法有一定的可行性。但在思路的深度和廣度上有所欠缺。表述有一定條理性。
差：思路狹窄，停留于對(duì)現(xiàn)象的描述，難以把握實(shí)質(zhì)性原因和提出積極措施。表達(dá)的層次性較差。
5.第五個(gè)問(wèn)題是：
假如你走在街上，突然有人把你誤認(rèn)為是小偷，揪住你不放，引起路人圍觀，你怎么辦？
追問(wèn)：
--當(dāng)警-察趕來(lái)時(shí)，在你的口袋里發(fā)現(xiàn)了別人丟失的錢包，這時(shí)你怎么辦？
--街頭的這一幕真-相還沒(méi)弄清，卻又很快在學(xué)校里傳開(kāi)，沸沸揚(yáng)揚(yáng)，你該怎么辦？
出題思路：情境性題目。重點(diǎn)考查應(yīng)試者的應(yīng)變能力和情緒穩(wěn)定性。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：能果斷、機(jī)智、迅速、穩(wěn)妥地?cái)[脫困境并消除誤會(huì)，不激化矛盾。
中：最終能擺脫困境，消除誤會(huì)，但辦法不夠積極、巧妙。情緒基本穩(wěn)定。
差：對(duì)突發(fā)事件不知所措，消極對(duì)待誤會(huì)。情緒緊張、急躁。
剛才的問(wèn)題是想給你施加點(diǎn)兒壓力，請(qǐng)你不要介意，現(xiàn)在我們換個(gè)話題。
6.第六個(gè)問(wèn)題是：
請(qǐng)你對(duì)自己今天的面試情況作一個(gè)評(píng)價(jià)。
出題思路：此題重點(diǎn)考查應(yīng)試者的自我認(rèn)知和求實(shí)精神，對(duì)應(yīng)試者的綜合能力和素質(zhì)全面的了解和把握，與上述測(cè)試表現(xiàn)互相驗(yàn)證和補(bǔ)充。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：能客觀地評(píng)價(jià)自己，非常清楚地認(rèn)識(shí)到自己的長(zhǎng)處與不足，對(duì)自己的努力方向有足夠的了解和準(zhǔn)確地把握。態(tài)度誠(chéng)懇、務(wù)實(shí)。
中：基本能看到自己的長(zhǎng)處和不足，態(tài)度也比較誠(chéng)懇，但沒(méi)有指出自己的努力方向。
差：看不到自己的不足或長(zhǎng)處，對(duì)自己沒(méi)有信心或過(guò)分自大，態(tài)度不誠(chéng)懇。
國(guó)家公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表
2011年國(guó)家公務(wù)員考試公共科目筆試的成績(jī)及最低合格分?jǐn)?shù)線可于2015年1月上旬查詢，至此國(guó)家公務(wù)員考試將進(jìn)入面試階段。為了讓廣大考生提前了解面試，搜集了國(guó)家公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表，僅供考生參考。
一、每位考生的面試時(shí)間為20分鐘，回答問(wèn)題的時(shí)間在15分鐘左右（給考生3分鐘準(zhǔn)備時(shí)間在內(nèi)）。
二、面試前，考官要對(duì)試題和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研討，提問(wèn)時(shí)盡量口語(yǔ)化，避免生硬念題
三、每道試題富有評(píng)分參考，考官以此為參考，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的多種答法，進(jìn)一步細(xì)化和統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
四、語(yǔ)言表達(dá)能力和舉止儀表要素不單獨(dú)設(shè)題，考官可根據(jù)考生回答問(wèn)題時(shí)的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行打分。
五、結(jié)構(gòu)化面試成績(jī)采取每個(gè)測(cè)評(píng)要素去掉一個(gè)最高分、一個(gè)最低分后綜合計(jì)算平均成績(jī)的辦法，確定考生最后成績(jī)。
六、考官要按照各測(cè)評(píng)要素的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。見(jiàn)下表。
結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表（普通類）
注意：本表各要素得分不得涂改，涂改后本表無(wú)效，須重新填寫。
序號(hào) 姓名 性別 年齡 學(xué)歷 報(bào)考職位
測(cè)評(píng)要素 語(yǔ)言表達(dá) 綜合分析能力 應(yīng)變能力 人際交往能力 計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 舉止、儀表 合計(jì)
權(quán)重 15 20 20 15 20 10
觀察要點(diǎn)1、 口齒是否清晰，語(yǔ)言是否流暢？
2、 用詞是否得當(dāng)、意思表達(dá)是否準(zhǔn)確？
3、 內(nèi)容是否有條理和邏輯性？
1、 能否對(duì)問(wèn)題或現(xiàn)象作深入剖析？
2、 對(duì)問(wèn)題或現(xiàn)象的產(chǎn)生根源有無(wú)認(rèn)識(shí)？
3、 能否針對(duì)問(wèn)題或現(xiàn)象提出相應(yīng)對(duì)策？對(duì)策是否可行？
4、 有無(wú)獨(dú)到見(jiàn)解？
1、 面對(duì)壓力或問(wèn)題情緒是否穩(wěn)定？
2、 思維反應(yīng)是否敏捷？
3、 考慮問(wèn)題是否周全？
4、 解決辦法是否有效可行？
1、 有無(wú)主動(dòng)與人合作意識(shí)？
2、 與人能否有效進(jìn)行溝通？
3、 對(duì)人際關(guān)系的處理是否違背原則或者影響工作？
1、 能否根據(jù)工作目標(biāo)預(yù)見(jiàn)有利因素和不利因素？
2、 能否根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)效果作出計(jì)劃、決策？
3、 能否合理配置人財(cái)物等資源？
1、 穿著打扮是否得體？
2、 言行舉止是否符合一般的禮節(jié)？
3、 有無(wú)多余的動(dòng)作？
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 好 08－10 15－20 15－20 15－20 15－20 08－10
中 04－07 07－14 07－14 07－14 07－14 04－07
差 00－03 00－06 00－06 00－06 00－06 00－03
要素得分
考官評(píng)語(yǔ) 考官簽名：
結(jié)構(gòu)化面試 評(píng)分表（專業(yè)知識(shí)類）
注意：本表各要素得分不得涂改，涂改后本表無(wú)效，須重新填寫。
序號(hào) 姓名 性別 年齡 學(xué)歷 報(bào)考職位
測(cè)評(píng)要素 語(yǔ)言表達(dá) 綜合分析能力 應(yīng)變能力 人際交往能力 專業(yè)知識(shí) 舉止、儀表 合計(jì)
權(quán)重 15 20 20 15 20 10
觀察要點(diǎn)1、 口齒是否清晰，語(yǔ)言是否流暢？
2、 用詞是否得當(dāng)、意思表達(dá)是否準(zhǔn)確？
3、 內(nèi)容是否有條理和邏輯性？
1、 能否對(duì)問(wèn)題或現(xiàn)象作深入剖析？
2、 對(duì)問(wèn)題或現(xiàn)象的產(chǎn)生根源有無(wú)認(rèn)識(shí)？
3、 能否針對(duì)問(wèn)題或現(xiàn)象提出相應(yīng)對(duì)策？對(duì)策是否可行？
4、 有無(wú)獨(dú)到見(jiàn)解？
1、 面對(duì)壓力或問(wèn)題情緒是否穩(wěn)定？
2、 思維反應(yīng)是否敏捷？
3、 考慮問(wèn)題是否周全？
4、 解決辦法是否有效可行？
1、 有無(wú)主動(dòng)與人合作意識(shí)？
2、 與人能否有效進(jìn)行溝通？
3、 對(duì)人際關(guān)系的處理是否違背原則或者影響工作？
1、 專業(yè)知識(shí)掌握程度？
2、 應(yīng)急措施是否得當(dāng)？
3、 對(duì)癥下藥是否準(zhǔn)確？
1、 穿著打扮是否得體？
2、 言行舉止是否符合一般的禮節(jié)？
3、 有無(wú)多余的動(dòng)作？
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