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員工績(jī)效考核評(píng)估制度（精選10篇）
在當(dāng)下社會(huì)，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編整理的員工績(jī)效考核評(píng)估制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
員工績(jī)效考核評(píng)估制度 1
第一條、工作績(jī)效考核，簡(jiǎn)稱考核，目的在于通過(guò)對(duì)員工一定期的工作成績(jī)、工作能力的考核，把握每一位員工的實(shí)際工作狀況，為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)以及提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是，通過(guò)這些評(píng)價(jià)可促使員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作，以保證公司營(yíng)運(yùn)與發(fā)展的要求。
第二條、績(jī)效考核原則。
1.考績(jī)不是為了制造員工間的差距，而是實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長(zhǎng)處、短處，以揚(yáng)長(zhǎng)避短，有所改進(jìn)、提高；
2.考績(jī)應(yīng)以規(guī)定的考核項(xiàng)目及其事實(shí)為依據(jù)；
3.考績(jī)應(yīng)以確認(rèn)的事實(shí)或者可靠的材料為依據(jù)；
4.考績(jī)自始至終應(yīng)以公正為原則。決不允許營(yíng)私舞弊。
第三條、適用范圍。
本規(guī)則除下列人員外適用于公司全員。
1.考核期開(kāi)始進(jìn)人公司的員工；
2.因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者；
3.因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者；
4.雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。
第四條、本公司員工考核分為試用考核、平時(shí)考核、年終考核三種。
�。ㄒ唬┛己艘辣竟救耸乱�(guī)則規(guī)定任聘人員，均應(yīng)試用三個(gè)月。試用三個(gè)月后應(yīng)參加試用人員考核，由試用部門(mén)主管考核。如試用部門(mén)主管認(rèn)為有必要縮短、延長(zhǎng)試用時(shí)間或改派他部門(mén)試用亦或解雇，應(yīng)附試用考核表，注明具體事實(shí)情節(jié)，呈報(bào)經(jīng)理核準(zhǔn)。延長(zhǎng)試用，不得超過(guò)3個(gè)月。考核人員應(yīng)督導(dǎo)被考核人提具試用期間心得報(bào)告。
�。ǘ┢綍r(shí)考核
1、各部門(mén)主管對(duì)于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)每月進(jìn)行考核，其有特殊功過(guò)者，應(yīng)隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)懲。
2、員工假勤獎(jiǎng)懲應(yīng)統(tǒng)計(jì)詳載于請(qǐng)假記錄簿內(nèi)，以提供考核的參考。
�。ㄈ┠杲K考核
1、員工于每年12月底舉行總考核1次。
2、考核時(shí)，擔(dān)任初考各部門(mén)主管參考平時(shí)考核記錄及人事記錄的假勤記錄，填具考核表送復(fù)審。
第五條、考核年度為自1月1日至12月31日止。
第六條、考核標(biāo)準(zhǔn)
（一）人事考核的種類。
人事考核可以分為兩種：
1.能力考核，就是參照職能標(biāo)準(zhǔn)，以員工在一定時(shí)間當(dāng)職務(wù)的能力，進(jìn)行評(píng)定。
2.業(yè)績(jī)考核，就是參照職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工在一定時(shí)間務(wù)工作完成的情況，進(jìn)行評(píng)定。
（二）人事考核必須把握的能力。
人事考核把握并測(cè)評(píng)的能力是職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰Γ撛谀芰惋@在能力。潛在能力是員工擁有的、可開(kāi)發(fā)的內(nèi)在能力；顯在能力是指職工工作中發(fā)揮出來(lái)的，并表現(xiàn)在業(yè)績(jī)上的努力。潛在能力，可根據(jù)知識(shí)技能、體力以及經(jīng)驗(yàn)性能力來(lái)把握；顯在能力，則可能通過(guò)工作業(yè)績(jī)（質(zhì)和量），以及對(duì)工作的態(tài)度來(lái)把握。具體包括：知識(shí)、潛在能力、體力、能力、經(jīng)驗(yàn)性能力、顯在能力、工作業(yè)績(jī)和質(zhì)量、態(tài)度
第七條、考評(píng)者的職責(zé)。
1.第一次考評(píng)者，必須站在直接監(jiān)督的`立場(chǎng)上，并且，對(duì)于想要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語(yǔ)，以及對(duì)評(píng)定有顯著影響的事項(xiàng)，必須予以注明。
2.第二次考評(píng)者，必須在職務(wù)、級(jí)別上高于第一次考評(píng)者。有關(guān)需要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語(yǔ)，或與第一次評(píng)定有明顯差別的地方，必須予以注明。
特別在遇到與第一次評(píng)定有顯著差別的情況下，需要傾聽(tīng)一下第一次考評(píng)者的意見(jiàn)，有必要的話，相互商討，對(duì)評(píng)定作出調(diào)整。
在不能做出調(diào)整的情況下。至少應(yīng)該把第二次評(píng)定的結(jié)果，告訴給第一次考評(píng)者。
3.裁定、拍板者，參考評(píng)定經(jīng)過(guò)報(bào)告，作出最終評(píng)語(yǔ)。
4.在職務(wù)級(jí)別層次很少的部門(mén)，二次考核可以省掉。
5.為了使人事考核公平合理的進(jìn)行，考核者必須遵守以下原則：
（1）必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。
�。�2）必須消除對(duì)被考核者的發(fā)惡感、同情心等偏見(jiàn)，排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評(píng)價(jià)。
�。�3）考核者應(yīng)根據(jù)自己作出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。
（4）在考核過(guò)程中，要注意加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通與能力開(kāi)發(fā)，通過(guò)被考核者填寫(xiě)自考表，了解被考核者的自我評(píng)價(jià)及對(duì)上級(jí)的意見(jiàn)和建議，以便上下級(jí)之間相互理解。
第八條、 考核結(jié)果的運(yùn)用。
為了把考核的結(jié)果，應(yīng)用于開(kāi)發(fā)利用員工的能力，應(yīng)用于人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下：
1.教育培訓(xùn)。
管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人，在考慮教育培訓(xùn)工作時(shí)，應(yīng)把人事考核的結(jié)果作為參考資料。借此掌握教育培訓(xùn)，進(jìn)而是開(kāi)發(fā)、利用員工能力工作的關(guān)鍵。
2.調(diào)動(dòng)調(diào)配。
管理者在進(jìn)行人員調(diào)配工作或崗位調(diào)動(dòng)時(shí)應(yīng)該考慮事?tīng)?zhēng)考核結(jié)果，把握員工的適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的能力。
3.晉升。
在根據(jù)職能資格制度進(jìn)行晉升工作時(shí)，應(yīng)該把能力以及業(yè)績(jī)考核的評(píng)語(yǔ)，作為參考資料加以運(yùn)用�？己嗽u(píng)語(yǔ)是按職能資格制度要求規(guī)范化的。
4.提薪。
在一年一度的提薪之際，應(yīng)該參照能力考核的評(píng)語(yǔ)，決定提薪的幅度。
5.獎(jiǎng)勵(lì)。
為了能使獎(jiǎng)勵(lì)的分配對(duì)應(yīng)于所做的貢獻(xiàn)，應(yīng)該參照業(yè)績(jī)考核的評(píng)語(yǔ)進(jìn)行。
第九條、考核結(jié)果的反饋，部門(mén)經(jīng)理通過(guò)面談形式，把考核的結(jié)果，以及考核的評(píng)定內(nèi)容與過(guò)程告訴被考核者本人，并指明今后努力方向，自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點(diǎn)，以及相應(yīng)的期待、目標(biāo)和條件等等。
第十條、考核表的保管與查閱
（一）考核表的保管。
1.保管者。
考核表由規(guī)定的保管者加以保管。
2.保管期限
考核自制成之日起，保存十年。但是，與退休、退職人員有關(guān)的考核表，自退休、退職之日起，保存一年。
（二）表內(nèi)容的查閱。
管理者在工作中涉及到某員工人事問(wèn)題，需要查閱有關(guān)內(nèi)容時(shí)，可以向考核表的保管者提出查閱要求。
第十一條、 考核者的培訓(xùn)
（一）在取得考核者資格之后，必須經(jīng)過(guò)考核者培訓(xùn)。
�。ǘ┡嘤�(xùn)包括：
1.理解考核制度的結(jié)構(gòu)；
2.確認(rèn)考核規(guī)定；
3.理解考核內(nèi)容與項(xiàng)目；
4.統(tǒng)一考核的基準(zhǔn)。
第十二條、人力資源部負(fù)責(zé)考核考績(jī)的計(jì)劃和具體組織工作。
員工績(jī)效考核評(píng)估制度 2
一、員工進(jìn)出管理
所有工作人員進(jìn)出賣(mài)場(chǎng)時(shí)必須走員工通道，并嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：
�。�1）進(jìn)出員工通道時(shí)必須佩帶工號(hào)牌，凡無(wú)證的需經(jīng)過(guò)該員工的部門(mén)負(fù)責(zé)人證實(shí)后方可進(jìn)入，否則防損員有權(quán)拒絕進(jìn)出。
�。�2）外出時(shí)不允許攜帶本公司商品，進(jìn)入時(shí)不準(zhǔn)攜帶本公司顧客入口處禁止攜帶的各種物品。
�。�3）員工上、下班時(shí)必須做到集體進(jìn)出，防損課對(duì)員工進(jìn)出的路線要派員監(jiān)空，嚴(yán)禁任何人員單獨(dú)私自在規(guī)定以外的地方停留。
�。�4）員工上、下班必須打卡或登記，原則上班打卡后不得外出，下班打卡后不得轉(zhuǎn)身進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)。
（5）所有人員進(jìn)入時(shí)必須禁煙。
（6）員工上、下班時(shí)，防損員必須維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，在員工離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)時(shí)對(duì)隨身攜帶的衣物及小件物品、手提袋等實(shí)施嚴(yán)格的檢查。
（7）員工上班時(shí)間內(nèi)臨時(shí)外出，必須填寫(xiě)《臨時(shí)外出單》交防損員查驗(yàn)后方可外出。
二、更衣室的管理
為加強(qiáng)更衣室的管理，公司決定對(duì)更衣實(shí)行定時(shí)開(kāi)放，由專人管理。具體規(guī)定如下：
�。�1）更衣室的開(kāi)放時(shí)間，依據(jù)店面的'實(shí)際情況而定。除中午交接班開(kāi)放時(shí)間為40分鐘以外，其他開(kāi)放時(shí)間每次20分鐘。除店面規(guī)定的時(shí)間外，其他時(shí)間更衣室不予開(kāi)放。
�。�2）更衣柜原則上只允許存放衣物，嚴(yán)禁存放商品及贈(zèng)品（經(jīng)批準(zhǔn)在本單位購(gòu)買(mǎi)的商品必須持收銀條，經(jīng)登記（《更衣室存放物品登記表》）后方可存放）。如有違反，按內(nèi)盜嫌疑處理。
�。�3）如遇特殊情況需臨時(shí)進(jìn)入更衣室的，必須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人書(shū)面同意，并經(jīng)防損部值班員檢查、登記（見(jiàn)《員工進(jìn)出更衣室登記表》）后方可進(jìn)入，且在更衣室不得無(wú)故逗留，每次不得超過(guò)5分鐘。否則對(duì)當(dāng)事人處以5元/次的罰款。
�。�4）更衣室的鑰匙由防損部持有保管，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入更衣室。否則對(duì)當(dāng)班防損員處以10元/次的罰款。
�。�5）門(mén)店防損部必須不定時(shí)對(duì)更衣室進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有未經(jīng)登記的物品，一律予以沒(méi)收，并按偷盜嫌疑進(jìn)行處罰。
員工績(jī)效考核評(píng)估制度 3
近期發(fā)現(xiàn)部分同事上下班有遲到、早退等違反公司勞動(dòng)紀(jì)律的行為，為營(yíng)造良好工作氛圍，現(xiàn)作如下規(guī)定：
1、遲到定義:上班時(shí)間后1-30分鐘以內(nèi)刷卡到崗者為遲到，30分鐘以后刷卡到崗者按曠工半天處理。
2、早退定義:下班時(shí)間前提前1-30分鐘下班者為早退，下班時(shí)間前提前30分鐘以上下班者，按曠工半天處理。
3、對(duì)遲到、早退的處理：
①遲到、早退1-10分鐘的，每分鐘扣款1元；
②遲到、早退11-20分鐘的，扣款20元；
�、圻t到、早退21-30分鐘的，扣款30元。
4、上班遲到不刷卡者，記小過(guò)一次。（注：記小過(guò)一次扣款50元）
5、簽卡只適用于正常上班人員（如出差、忘記打卡和考勤機(jī)出現(xiàn)故障等）；遲到、早退、曠工不列入此范圍。
6、因上下班遲到、早退或者曠工不刷卡而簽卡者，記大過(guò)一次。（注：記大過(guò)一次扣款100元）
7、員工因正常上班需要簽卡的'，必須到人事部申請(qǐng)，部門(mén)經(jīng)理及主管簽名確認(rèn)后，方可簽卡。
8、各部門(mén)主管簽卡時(shí)要有正當(dāng)、合理的理由，每月人事部統(tǒng)計(jì)簽卡情況并進(jìn)行真實(shí)性核查，對(duì)無(wú)正當(dāng)理由而簽卡的主管，與員工承擔(dān)一樣的責(zé)任。
9、所有人員上下班必須自覺(jué)排隊(duì)刷卡，不得提前到打卡區(qū)域附近聚集，刷卡時(shí)不得插隊(duì)，違者記警告一次。
10、所有人員上下班必須親自刷卡，不得代他人刷卡或者讓人幫忙刷卡，如發(fā)現(xiàn)有此行為，首次記小過(guò)處理，第二次記大過(guò)處理，第三次給予開(kāi)除。
11、前臺(tái)文員每天做好考勤監(jiān)督，并如實(shí)做好出勤異常統(tǒng)計(jì)。
12、曠工及簽卡按《員工獎(jiǎng)懲管理辦法》及《出勤管理辦法》執(zhí)行。
員工績(jī)效考核評(píng)估制度 4
為了保持良好的工作環(huán)境和工作氛圍，提高員工的工作效率，使員工工作規(guī)范化，特制定本紀(jì)律，公司所有員工必須遵守。
第一條工作期間需佩戴工作證。
第二條工作期間8：00——11：30，13：30——17：30（13：00——17：00）如發(fā)現(xiàn)玩電腦游戲，看小說(shuō)、看電影等，第一次警告處理，第二次發(fā)現(xiàn)，立即辭退。
第三條工作時(shí)間內(nèi)一律不準(zhǔn)使用QQ，工作QQ除外，可以用MSN和飛信進(jìn)行聯(lián)系，飛信在工作期間應(yīng)一直在線，人離開(kāi)時(shí)才能離開(kāi)，以方便聯(lián)系。
第四條員工的辦公桌應(yīng)保持整潔，并注意不要大聲喧嘩。
第五條員工要講究衛(wèi)生，維護(hù)工作環(huán)境的.清潔，不準(zhǔn)隨地吐痰、倒水，不準(zhǔn)亂扔紙屑、雜物。每個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生都已安排相應(yīng)的人員打掃，具體責(zé)任自行討論決定，但須確保每天都有人打掃各自的區(qū)域，一日未打掃，罰該區(qū)域的人員打掃整個(gè)公司衛(wèi)生一星期。
第六條不得在工作區(qū)域吸煙，第一次警告處理，第二次通告批評(píng)，第三次發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。
第七條保持辦公室環(huán)境美化，員工在辦公時(shí)應(yīng)將不用的文件、資料放入柜內(nèi)，盡量保持桌面整齊，離開(kāi)辦公室時(shí)把桌面收拾干凈。
第八條員工應(yīng)堅(jiān)持勤儉辦事：節(jié)約用水、節(jié)約用電、節(jié)約使用辦公用品，不得損壞公共設(shè)施，更不得將公物占為己有。在不需要搬運(yùn)貨物情況下的外出辦事不得使用公司的車(chē)，可以自己坐公交或打的外出辦事，送票除外。
第九條員工應(yīng)愛(ài)惜公司財(cái)物，主動(dòng)維護(hù)公司工作安全和公共安全，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)安全規(guī)定。
第十條每日負(fù)責(zé)開(kāi)門(mén)的員工在下班時(shí)應(yīng)檢查各種電源（主要包括：飲水機(jī)、燈、空調(diào)等）是否已經(jīng)關(guān)閉，確定都已經(jīng)關(guān)閉后方可鎖好門(mén)窗離開(kāi)。若當(dāng)時(shí)有員工需要繼續(xù)留在公司辦公，則由最后一個(gè)離開(kāi)公司的員工負(fù)責(zé)電源的關(guān)閉和鎖門(mén)窗。
第十一條公司辦公設(shè)備由使用人負(fù)責(zé)保管和維護(hù)，若有損壞，由其負(fù)責(zé)。
第十二條公司的財(cái)物無(wú)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意不準(zhǔn)帶出公司。
第十三條個(gè)人財(cái)物個(gè)人妥善保管，盡量不要放在公司保存。錢(qián)財(cái)?shù)缺貛锲啡粼诠ぷ髌陂g丟失，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管，由主管負(fù)責(zé)協(xié)助處理，必要時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。
第十四條不論任何原因，員工不得代他人刷卡，否則將予以嚴(yán)厲處罰。
第十五條不得無(wú)故脫崗，無(wú)故脫崗者視曠工處理。
員工績(jī)效考核評(píng)估制度 5
一、熱愛(ài)本職工作，努力學(xué)習(xí)各種文化知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平。
二、上班時(shí)應(yīng)進(jìn)入工作準(zhǔn)備狀態(tài)，不準(zhǔn)吃零食、早飯，相互交頭接耳。
三、對(duì)待來(lái)客要誠(chéng)懇、熱情，對(duì)客戶的提問(wèn)要耐心解答。
四、工作態(tài)度要認(rèn)真嚴(yán)肅，嚴(yán)禁大聲喧鬧。
五、電腦設(shè)計(jì)員設(shè)計(jì)定稿后送噴繪或?qū)懻嬉袠I(yè)務(wù)聯(lián)系單。噴繪寫(xiě)真員憑聯(lián)系單內(nèi)的內(nèi)容（如尺寸、規(guī)格、型號(hào)、產(chǎn)地等）方面加工生產(chǎn)。
六、QQ、電子信箱或其它渠道進(jìn)來(lái)業(yè)務(wù)，如設(shè)計(jì)、定價(jià)、制作都要向主管業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并填寫(xiě)業(yè)務(wù)聯(lián)系單，要按業(yè)務(wù)聯(lián)系單內(nèi)的內(nèi)容填寫(xiě)，不得漏下內(nèi)容，下班后交給業(yè)務(wù)主管。
七、電腦設(shè)計(jì)員上班時(shí)候不得干與本公司無(wú)關(guān)的事。不管給誰(shuí)設(shè)計(jì)什么內(nèi)容稿件都要向業(yè)務(wù)主管告知，如發(fā)現(xiàn)在上班期間私自幫他人設(shè)計(jì)其它內(nèi)容稿件，通過(guò)QQ、電子信箱、移動(dòng)硬盤(pán)、光盤(pán)、U盤(pán)等手段帶出本公司，一旦發(fā)現(xiàn)，公司將作盜竊行為處理。
八、電腦設(shè)備應(yīng)由專人操作，未經(jīng)同意任何人不許胡亂擺弄，以免造成設(shè)備損壞，（操作人員有權(quán)阻止他人擺弄，否則追究操作員責(zé)任），嚴(yán)禁玩打電腦游戲。
九、對(duì)于空閑的設(shè)備應(yīng)切斷電源，用罩子蓋好，本人的辦公桌應(yīng)保持清潔，井井有條，對(duì)于制作來(lái)稿應(yīng)按流程傳遞，最后按每月集中收集保管，以備查用。
十、對(duì)有關(guān)制作業(yè)務(wù)要向客戶請(qǐng)教清楚，定稿經(jīng)客戶審稿滿意，向主管領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)確定后，方可進(jìn)行制作。
十一、電腦組營(yíng)業(yè)額，財(cái)務(wù)收入應(yīng)有專人負(fù)責(zé)收款、登記、每天下班時(shí)轉(zhuǎn)交出納。
十二、美工設(shè)計(jì)制作人員應(yīng)每人熟悉了解國(guó)家、省、市、縣的廣告發(fā)布內(nèi)容的有關(guān)規(guī)定與法規(guī)，嚴(yán)格認(rèn)真地貫徹實(shí)施《中國(guó)廣告審查法》、《中國(guó)廣告法》、《商標(biāo)法》等。遇到部分客戶提出的要求如有違反以上法規(guī)，應(yīng)向客戶提出解釋。
十三、設(shè)備空閑時(shí)要做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，經(jīng)常檢查電腦的工作狀態(tài)，做好預(yù)防電腦病毒的侵害工作。
十四、設(shè)計(jì)員應(yīng)現(xiàn)實(shí)對(duì)待設(shè)計(jì)需求，研究了解設(shè)計(jì)方案，定稿后仔細(xì)審稿查閱，以確定準(zhǔn)確后，方可打印出稿，送業(yè)務(wù)單位。廣告設(shè)計(jì)應(yīng)及時(shí)完成下達(dá)的.業(yè)務(wù)工作，嚴(yán)格做好業(yè)務(wù)保密工作。
十五、下班前應(yīng)打掃好工作場(chǎng)所，整理好材料與工具的擺放，檢查關(guān)好門(mén)窗，切斷總電源開(kāi)關(guān)后，方可下班離開(kāi)。
十六、協(xié)助做好有關(guān)廣告制作的工商與城建監(jiān)察的審批程序工作。
十七、設(shè)計(jì)人員所做的文件、效果圖、圖片等都要把它保存，刻錄下來(lái)。在刻錄目錄里填寫(xiě)編號(hào)、內(nèi)容，以備查用。
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為加強(qiáng)管理嚴(yán)肅紀(jì)律，發(fā)揮效益，創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，按時(shí)完成公司的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)物業(yè)管理公司全體職工開(kāi)會(huì)研究決定，實(shí)行崗位目標(biāo)考核制度，具體考核辦法如下：
一、考勤：遲到一次扣50元，早退一次扣50元，無(wú)故脫崗一天扣三天工資，病、事假按考勤制度規(guī)定執(zhí)行。
二、維修：做到隨叫隨到，及時(shí)維修，如出現(xiàn)推、拖、不及時(shí)維修現(xiàn)象的被住戶投訴后經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)者，一次扣50元，三次以上，作待崗處理。
三、衛(wèi)生：每天必須保持小區(qū)衛(wèi)生干凈、整潔，房管員與保潔班長(zhǎng)督促清潔工每天清掃小區(qū)，每星期三次清掃地下室衛(wèi)生，如發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生差，地下室衛(wèi)生不干凈，清潔工和房管員一次予以罰款各50元。
四、綠化：房管員督促綠化人員及時(shí)對(duì)小區(qū)草坪、樹(shù)木進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理。如因工作失職，造成花、草、樹(shù)木死亡的.一次扣50元。
五、電話：住戶需維修給房管員打電話，房管員應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)，連打二次不接者，被住戶投訴經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)者扣除當(dāng)月工資100元（一年累計(jì)不得超過(guò)六次）。
六、抄表：房管員抄表率：水表100％以上，如一項(xiàng)未達(dá)到扣除當(dāng)月工資50-100元，未抄、漏抄、錯(cuò)抄、代抄水者住戶拒交和少交的費(fèi)用，由房管員承擔(dān)，并扣當(dāng)月工資的10-15％。
七、收費(fèi)：收費(fèi)人員必須每月收費(fèi)率達(dá)到95％以上，做到與房管員及時(shí)聯(lián)系，如未達(dá)到扣除收費(fèi)人員及房管人員當(dāng)月工資20％，連續(xù)三月未完成收費(fèi)任務(wù)的人員，可作待崗處理。
八、工作落實(shí)情況：做到每星期對(duì)小區(qū)檢查一次，如未檢查扣除當(dāng)月工資10-20％。檢查范圍：綠化、衛(wèi)生、考勤、小區(qū)維修等。
九、著裝、工作卡：物業(yè)管理公司全體人員（包括臨時(shí)工）必須統(tǒng)一著裝、佩戴工作卡上崗。小區(qū)工作人員必須服裝統(tǒng)一，如發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定執(zhí)行者罰款10元。
十、值班：星期
六、星期日、節(jié)假日（房管員）值班，必須在崗，如發(fā)現(xiàn)其不在崗，扣款50-100元，并承擔(dān)值班期間所發(fā)生事故的一切后果。
十一、財(cái)務(wù)：財(cái)務(wù)收費(fèi)（水、電、暖氣費(fèi)等）的收支情況，必須及時(shí)按月上報(bào)本公司負(fù)責(zé)人知曉，如不及時(shí)報(bào)出或漏報(bào)的，扣財(cái)務(wù)人員當(dāng)月工資的10％。
十二、業(yè)務(wù)：包括檔案管理，做到及時(shí)出據(jù)各種文字報(bào)告做到上傳下達(dá)。考勤必須嚴(yán)格把關(guān)，如發(fā)現(xiàn)代打考勤者，考勤人員及代打考勤者各扣10元。
十三、對(duì)已聘崗人員，如果工作表現(xiàn)不好，不能積極的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，被住戶投訴在二次以上，經(jīng)理有權(quán)隨時(shí)進(jìn)行處罰或解聘。
員工績(jī)效考核評(píng)估制度 7
1、為提高業(yè)務(wù)積極性，提高工作效率，明確工作任務(wù)，體現(xiàn)個(gè)人能力，創(chuàng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，特制定本制度。
2、本制度為業(yè)務(wù)部人員基本工資標(biāo)準(zhǔn)制定的有效參考文件，依據(jù)每個(gè)人的業(yè)務(wù)能力經(jīng)考核后合格后，確定業(yè)務(wù)部每位員工的崗位職稱。
3、業(yè)務(wù)部崗位職稱共分為四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，依次為實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)助理，業(yè)務(wù)經(jīng)理（需經(jīng)公司全體公選）。
4、實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員：新聘從事公司業(yè)務(wù)工作的新進(jìn)人員，熟悉公司經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與工作流程，掌握與客戶溝通的基本技巧和方式，了解公司主營(yíng)項(xiàng)目的基本知識(shí)，能就具體項(xiàng)目與客戶進(jìn)行順利溝通，三個(gè)月內(nèi)簽訂合同金額不少于伍萬(wàn)元者。
5、業(yè)務(wù)員：滿足4中要求，能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目的信息查詢，業(yè)務(wù)聯(lián)系，業(yè)務(wù)溝通，項(xiàng)目跟進(jìn)，合同簽訂，工程款回收等工作，三個(gè)月內(nèi)簽訂合同金額不少于貳拾萬(wàn)元者。
6、業(yè)務(wù)助理：滿足5中要求，能夠協(xié)助實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員跟進(jìn)項(xiàng)目，處理客戶關(guān)系，幫助實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員進(jìn)步，促進(jìn)項(xiàng)目洽談，三個(gè)月內(nèi)簽訂合同金額不少于叁拾萬(wàn)元者。
7、業(yè)務(wù)經(jīng)理：滿足6中要求，能夠處理業(yè)務(wù)部日常工作安排，管理業(yè)務(wù)部的人員，制定業(yè)務(wù)部工作計(jì)劃，對(duì)所有項(xiàng)目信息的.情況進(jìn)行督促和管理，組織公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，對(duì)所有項(xiàng)目負(fù)責(zé)，三個(gè)月內(nèi)簽訂合同金額不少于伍拾萬(wàn)元者。
8、崗位職稱的認(rèn)定。崗位職稱采用綜合業(yè)績(jī)，理論考試，實(shí)踐結(jié)合綜合考核評(píng)定，考核通過(guò)后的次月享受新的崗位職稱待遇。
9、業(yè)務(wù)部崗位職稱申請(qǐng)考核范圍及要求：業(yè)務(wù)部所有員工均有權(quán)利考核以上四個(gè)崗位中的任一崗位。
10、申請(qǐng)考核周期：除業(yè)務(wù)員職稱外，其它職稱均采取三個(gè)月一次的集中考核評(píng)選制。
11、考核不通過(guò)者下次考核仍可參與，且不影響現(xiàn)有崗位職稱及待遇。
12、業(yè)務(wù)助理不限制人數(shù)，僅以個(gè)人能力及工作態(tài)度和方法為依據(jù)。
13、業(yè)務(wù)部經(jīng)理采取競(jìng)爭(zhēng)上崗制，遵循優(yōu)勝劣汰的原則，由業(yè)務(wù)部員工集體評(píng)選產(chǎn)生。
14、在工作中出現(xiàn)重大錯(cuò)誤，導(dǎo)致公司遭受損失的依據(jù)個(gè)人職稱采取批評(píng)，罰款，職稱降級(jí)，直至開(kāi)除處理。
員工績(jī)效考核評(píng)估制度 8
第一條為了不斷提高餐廳管理水平和服務(wù)水平，確保向賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)、禮貌、熱情、周到和規(guī)范化的服務(wù)，特制定本制度。
第二條考核內(nèi)容：考核內(nèi)容結(jié)合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為業(yè)務(wù)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)作精神、工作態(tài)度、儀表儀容、禮貌禮節(jié)、工作規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、清潔衛(wèi)生等。
第三條考核方法：設(shè)計(jì)考核表格，建立考核標(biāo)準(zhǔn)。分別對(duì)餐廳經(jīng)理、大堂經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、服務(wù)員等進(jìn)行每月工作計(jì)劃考核；采用逐級(jí)考核，逐級(jí)打分的方法。
第四條考核表格分為：主管考核表、領(lǐng)班日考核表、服務(wù)員日考核表。
第五條考核結(jié)果與員工當(dāng)期經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤，對(duì)表現(xiàn)較差的`員工必須根據(jù)考核情況進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后再上崗，對(duì)各方面表現(xiàn)優(yōu)良的員工進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
第六條建立完善的考核制度，不斷完善考核方法和考核內(nèi)容，培訓(xùn)考核人員，確�？己斯ぷ鞴龂�(yán)明。
第七條將員工考核情況納入前廳規(guī)范質(zhì)量分析內(nèi)容中去，每月在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析的同時(shí)，分析評(píng)估考核情況，使考核工作制度化。
第八條考核評(píng)估表由人事部門(mén)專門(mén)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，每月一次做出考核情況分析報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理審閱；部門(mén)經(jīng)理的考核情況分析報(bào)表，上報(bào)總經(jīng)理審閱。
第九條評(píng)估實(shí)施細(xì)則
評(píng)估以月度、季度、年度為周期，分日常評(píng)估和階段性評(píng)估；日常評(píng)估占60%，階段性評(píng)估占40010，日常評(píng)估實(shí)行每日逐級(jí)考核、月末匯總，階段性評(píng)估每月末由各級(jí)管理人員組織直接下屬以不記名方式進(jìn)行，由同事評(píng)估、下屬評(píng)估兩部分組成，同事評(píng)估占25，下屬評(píng)估占15%；基層員工由同事評(píng)估構(gòu)成階段性評(píng)估結(jié)果。
1、各崗位日常評(píng)估內(nèi)容見(jiàn)員工日考核表，每周一份，由直接上級(jí)在每日營(yíng)業(yè)終結(jié)根據(jù)員工當(dāng)日表現(xiàn)逐項(xiàng)打分，并由被評(píng)估者簽字認(rèn)可后，交由直接上級(jí)保管。
2、階段性評(píng)估內(nèi)容見(jiàn)月度評(píng)估表，由各級(jí)管理人員月末組織屬下進(jìn)行，評(píng)估結(jié)果由上級(jí)審核簽字后，報(bào)人事部門(mén)。
3、人事部每月將員工日常評(píng)估和階段性評(píng)估結(jié)果匯總反饋到各部門(mén)負(fù)責(zé)人，人事部留底
員工績(jī)效考核評(píng)估制度 9
第一條、廚師長(zhǎng)每天對(duì)廚房員工實(shí)行上下班點(diǎn)名制度，月底對(duì)每個(gè)員工的出勤天數(shù)及出勤情況進(jìn)行匯總，酒店根據(jù)廚房員工上下班指紋考勤進(jìn)行監(jiān)督。
第二條、廚師長(zhǎng)按日�？己藘�(nèi)容，每天都要對(duì)屬下員工按規(guī)定的項(xiàng)目進(jìn)行考核記錄，每周小結(jié)，月底匯總。
第三條、日�？己藘�(nèi)容分為儀容儀表、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、衛(wèi)生質(zhì)量和菜品質(zhì)量等五個(gè)方面并將其分成若干小項(xiàng)編制成《中餐廚房各崗位日常考核表》（付后）。
第四條、廚師長(zhǎng)按月對(duì)每個(gè)員工的考核記錄進(jìn)行月底匯總，并合成相應(yīng)的分值進(jìn)行累計(jì)，作為工資分配與獎(jiǎng)懲的依據(jù)。每天不定期的根據(jù)賓客的意見(jiàn)及巡查記錄，和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)廚房各崗位進(jìn)行的考評(píng)評(píng)分，若被考核人的得分低于一定的分?jǐn)?shù)將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，若考核分連續(xù)低分將另行更換廚師。
第五條、菜品質(zhì)量考核管理具體如下：
�。ㄒ唬⿻r(shí)段評(píng)比菜品質(zhì)量，對(duì)所有菜系，菜品進(jìn)行分類排名，每周被點(diǎn)率名列前三名的命為優(yōu)秀菜，并獎(jiǎng)勵(lì)廚師元；1個(gè)月被點(diǎn)率名列前三名的命名為特色菜，并獎(jiǎng)勵(lì)廚師元；連續(xù)2個(gè)月被點(diǎn)率名列前三名的命名為招牌菜，并獎(jiǎng)勵(lì)廚師元；連續(xù)3個(gè)月被點(diǎn)率名列前三名的命名為鴻運(yùn)酒樓王牌菜，并獎(jiǎng)勵(lì)廚師元。
（二）1個(gè)月以內(nèi)，凡因菜品質(zhì)量問(wèn)題而招客人投訴的將對(duì)其廚師作以下處罰：1次元；2次元；同時(shí)其分管廚師長(zhǎng)承擔(dān)連帶責(zé)任，并1次元；2次元；同時(shí)分別對(duì)分管廚師長(zhǎng)和行政總廚追究連帶責(zé)任，并分別處以罰款元；連續(xù)三次被投訴菜品的廚師酒店將責(zé)令行政總廚更換廚師。
（三）1個(gè)月內(nèi)，各分管廚師長(zhǎng)的菜品招投訴的將做如下處分：1次元，同時(shí)將對(duì)行政總廚追究連帶責(zé)任，處以罰款元，2次元，同時(shí)將對(duì)行政總廚追究連帶責(zé)任，處以罰款元，并責(zé)令更換分管廚師長(zhǎng)；3次元，同時(shí)將對(duì)行政總廚追究連帶責(zé)任，并分別處以罰款元，并責(zé)令更換行政總廚；以上各處分若在次月再犯，我部前臺(tái)負(fù)責(zé)人將上報(bào)酒店同協(xié)議書(shū)乙方協(xié)商終止合作。
（四）處分不是目的`，只為將我們的服務(wù)，菜品做得更好，使雙方贏得更大的利益，凡因受到處罰而工作消極，致使菜品繼續(xù)下降而給我餐廳造成重大，特大經(jīng)濟(jì)損失者，我方將強(qiáng)制終止合作，并追究協(xié)議書(shū)乙方相應(yīng)賠償責(zé)任。
（五）由我部制定《菜品信息反饋表》對(duì)所有菜品進(jìn)行評(píng)比，凡客人滿意度低于70％的菜品，將對(duì)行政總廚處以元罰款，并責(zé)令立即停止該菜品的出售，
�。⿵N部應(yīng)隨時(shí)對(duì)本地及周邊的菜品進(jìn)行考察，制作出具有本地特色且客人喜好的菜品，還應(yīng)保持與外界聯(lián)系，必須達(dá)到每月出道新菜。
員工績(jī)效考核評(píng)估制度 10
第一條：公司員工考核分為試用考核、平時(shí)考核及年中、年終考核等四種。
1、試用考核依本公司人事規(guī)劃規(guī)定任聘人員均應(yīng)試用三個(gè)月。試用三個(gè)月后應(yīng)參加試用人員考核，由試用單位主管負(fù)責(zé)考核。如試用單位認(rèn)為有必要延長(zhǎng)試用時(shí)光或改派其他單位試用亦或解雇，應(yīng)附試用考核表，注明具體事實(shí)情節(jié)，呈報(bào)經(jīng)理或主任核準(zhǔn)。延長(zhǎng)試用，不得超過(guò)三個(gè)月。考核人員應(yīng)督導(dǎo)被考核人員提具試用期間心得報(bào)告。
2、平時(shí)考核
�。�1）各級(jí)主管對(duì)于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)隨時(shí)嚴(yán)正考核，其有特殊功過(guò)者，應(yīng)隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)懲；
（2）主管人事人員，對(duì)于員工假勤獎(jiǎng)懲應(yīng)統(tǒng)計(jì)詳載于請(qǐng)假記錄簿內(nèi)，并供給考核的'參考。
3、年中考核
于每年6月底舉行，但經(jīng)決議無(wú)必要時(shí)可予取消年中考核。
4、年終考核
（1）員工于每年12月底舉行總考核一次；
�。�2）考核時(shí)，擔(dān)任初考各單位主管應(yīng)參考平時(shí)考核記錄簿及人事記錄的假勤記錄、填具考核表密送復(fù)審。
第二條：考核年度為自1月1日起至12月31日止。
第三條：有下列情景者不得參加考核。
1、試用人員；
2、復(fù)職未滿3個(gè)月或留職停薪者
第四條：前條不得參加考核人員的姓名，免列于考核人員名冊(cè)內(nèi)，但應(yīng)另附不參加考核人員名冊(cè)報(bào)備。
第五條：本公司員工年中、年終考核分工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)、勤惰等項(xiàng)目，并可各分細(xì)目，以各細(xì)目分?jǐn)?shù)評(píng)定。
第六條：考核成績(jī)分優(yōu)、甲、乙、丙等四級(jí)。
第七條：年中、年終考核分初考、復(fù)考。其程序另定。
第八條：辦理考核人員應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得營(yíng)私舞弊或遺漏。
第九條：年中、年終考核時(shí)，凡有下列情景之一者，其考核成績(jī)不得列為優(yōu)等。
1、所請(qǐng)各假（不包括公假）合計(jì)數(shù)超過(guò)人事規(guī)則請(qǐng)假辦法規(guī)定日數(shù)者；
2、曠工日數(shù)達(dá)2天以上者；
3、本年度受記過(guò)以上處分未經(jīng)抵銷(xiāo)者。
第十條：年終獎(jiǎng)金的加發(fā)與減發(fā)。
1、本公司員工于考核年度內(nèi)如有下列事情之一者可加發(fā)年終獎(jiǎng)金：
�。�1）嘉獎(jiǎng)一次加發(fā)年終獎(jiǎng)金3天；
（2）記功一次加發(fā)年終獎(jiǎng)金10天；
（3）記大功一次加發(fā)年終獎(jiǎng)金1個(gè)月；
（4）以上各項(xiàng)嘉獎(jiǎng)記功次數(shù)依次類推，加發(fā)年終獎(jiǎng)金。
2、本公司員工于考核年度內(nèi)有下列情景之一者，減發(fā)年終獎(jiǎng)金。
�。�1）所請(qǐng)各假（不包括公假）合計(jì)數(shù)超過(guò)規(guī)定滿一星期者，減發(fā)20%，滿二星期者，減發(fā)40%，滿三星期者減發(fā)60%；
�。�2）記過(guò)一次減發(fā)20%；
�。�3）記大過(guò)一次減發(fā)60%；
�。�4）以上各項(xiàng)請(qǐng)假期限及記過(guò)次數(shù)依次類推，減發(fā)年終獎(jiǎng)金。
第十一條：任職未滿一年者，其年終獎(jiǎng)金按其服務(wù)月數(shù)比例發(fā)給。
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