類別

考評內(nèi)容

分值比例

考評

目標(biāo)值

評分標(biāo)準(zhǔn)

數(shù)據(jù)提供部門

直接監(jiān)管

督察

實際

得分

考評人

及評語

工資的（20%）

進(jìn)行考核

經(jīng)營指標(biāo)50%

銷售指標(biāo)

40%

萬

10萬=1.5%→10萬=2%→

10萬=2.5%→10萬=1.5%

財務(wù)部

費用控制

5%

在指標(biāo)范圍之內(nèi)(全店營業(yè)費用、管理費用)

每節(jié)約100元加5分，每超100元扣10分；

毛利控制

5%

%

每差1%扣20分。依次類推。

管理指標(biāo)50%

服務(wù)質(zhì)量管理

10%

客人滿意度100%

客人投訴一次扣5分，依次類推。

營運總監(jiān)

督察

出品質(zhì)量管理

10%

投訴上限每周2次

超過一次扣3分，依次類推。

員工流失率

（7天后非正常離職）

5%

按人數(shù)計算

流失1人扣5分。

人力資源部

客戶管理

10%

客戶資料管理

客戶資料完整、有序，缺一項扣3分依次類推。

營運總監(jiān)

督察

客戶流失率1%以內(nèi)（貴賓客戶）

流失一位扣5分。依次類推。

營運總監(jiān)

督察

掛帳回款

5%

回款率100%以上

差100元扣10分，依次類推。

營運總監(jiān)

督察

安全事故管理

10%

0事故

凡未按標(biāo)準(zhǔn)流程操作，導(dǎo)致的一切事故，自行承擔(dān)后果；

營運總監(jiān)

督察

考評得分合計