服裝店考勤管理制度

1、目的

為加強(qiáng)公司產(chǎn)品、商品的售后服務(wù)，促進(jìn)以顧客滿意度為導(dǎo)向的方針的實(shí)現(xiàn)，特制定本制度 。

2、適用范圍

××服裝公司銷售部管理 。

3、職責(zé)

3.1銷售部負(fù)責(zé)制度的制定、執(zhí)行。

4、內(nèi)容

4.1獎(jiǎng)勵(lì)條例：

4.1.1獎(jiǎng)勵(lì)形式分為通報(bào)表?yè)P(yáng)，發(fā)放獎(jiǎng)金，晉級(jí)三種。

4.1.2獎(jiǎng)勵(lì)由專賣店店長(zhǎng)申請(qǐng)，銷售部呈報(bào)，總經(jīng)理簽審，并送辦公室存入個(gè)人檔案。

4.2獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：

A、每個(gè)月評(píng)選一次“每月之星”

評(píng)選條件：?滿勤，無(wú)調(diào)班、病、事假、遲到、早退、曠工

?儀容儀表優(yōu)良，化妝適宜，衣著整潔，精神面貌好

?遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，組織紀(jì)律，全月無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象

?產(chǎn)品知識(shí)掌握良好，熟悉各種編碼、面料優(yōu)缺點(diǎn)

?服務(wù)顧客耐心細(xì)致，反應(yīng)敏捷，工作效率高，業(yè)績(jī)突出

評(píng)選辦法：各店推薦，推選人進(jìn)行競(jìng)選

獎(jiǎng)勵(lì)辦法：張榜表?yè)P(yáng)，發(fā)放獎(jiǎng)金100元。對(duì)連續(xù)十個(gè)月評(píng)為“每月之星”的員工 ，其中工資晉升50元，并作為店長(zhǎng)候選人。

注：如店長(zhǎng)在全年被提名次數(shù)少于三次，則撤消店長(zhǎng)職務(wù)，另外候選人的提名要客觀真實(shí)，如果公司審核該員工不夠推薦資格，當(dāng)做棄權(quán)處理。

B、每年評(píng)選一次“最佳形象店鋪”

評(píng)選條件：平時(shí)考核 分?jǐn)?shù)平均達(dá)到80分以上(店鋪對(duì)公司制度的執(zhí)行情況，人員綜合考察，店鋪負(fù)責(zé)人的管理能力，店鋪形象，店面平時(shí)衛(wèi)生情況等綜合評(píng)分)

?班組競(jìng)選

?店鋪全年平均業(yè)績(jī)

獎(jiǎng)勵(lì)辦法：張榜表?yè)P(yáng)，班組發(fā)放500元獎(jiǎng)金或組織一次團(tuán)體聯(lián)誼活動(dòng);如果連續(xù)兩年當(dāng)選“最佳形象店鋪”店員底薪晉級(jí)50元。

C、專賣店人員福利分為養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)兩部分，達(dá)到申請(qǐng)條件后，公司將按國(guó)家規(guī)定予以購(gòu)買。達(dá)到以下申購(gòu)前提之一即可申請(qǐng)：

⑴、專賣店員工連續(xù)12個(gè)月完成銷售計(jì)劃的100%即可申請(qǐng)購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)。

⑵、專賣店員工在一年中有八個(gè)月完成銷售計(jì)劃的100%，剩余四個(gè)月則需累計(jì)達(dá)成則可申請(qǐng)養(yǎng)老保險(xiǎn)(連續(xù)三個(gè)月完成計(jì)劃100%累計(jì)為一個(gè)月，不間斷)。

⑶、如未能達(dá)成以上條件者，按連續(xù)三個(gè)月完成計(jì)劃100%累計(jì)為一個(gè)月，中間斷開(kāi)則不記入累計(jì)，累計(jì)12個(gè)月方可申請(qǐng)。

申請(qǐng)醫(yī)療保險(xiǎn)則在購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)后重新累計(jì)(按以上方式累計(jì))。

4.3處罰條例：

A類：對(duì)初犯者進(jìn)行口頭警告，第二次重犯罰款20元。月累計(jì)3次，除每次按A類處理外，另外，一次B類過(guò)失處理，扣班組分1分。

B類：對(duì)違反者進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，每次罰款50元，月累計(jì)2次，扣除半個(gè)月獎(jiǎng)金;月累計(jì)3次扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。3次以上予以除名解聘�？郯嘟M分2分。

C類：對(duì)違反者進(jìn)行行政記過(guò)處分，每次罰款50元以上—100元，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。試用 期員工結(jié)束試用 期，解聘。一個(gè)月累計(jì)兩次違反扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金與基本工資，予以除名解聘�？鄢�班組分10分。

1、考勤 ：

a.遲到、早退、擅離崗位 3≤n<10分鐘(A)

n：表示時(shí)間 10≤n<30分鐘(B)

n≥30分鐘表(C)

b.曠工(C)

c.調(diào)班每月累計(jì)超過(guò)3次，每周累計(jì)超過(guò)1次，當(dāng)天代班視為無(wú)效勞動(dòng)，無(wú)工資支付，并按A類處理，未經(jīng)同意私調(diào)班視為曠工。

d.所有員工必須親自簽到，代人和被代人簽到作A類處理，同時(shí)考勤監(jiān)督人按B類處理。

2、上班時(shí)間未佩戴工作牌或工作牌未戴在左胸外衣上方位置。(A)

3、遺失與損壞工作牌，要立即上報(bào)主管補(bǔ)辦。(A)

4、不遵守個(gè)人衛(wèi)生與儀容儀表規(guī)定。(A)

5、工作場(chǎng)所聊天、吃零食、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂拋雜物。(A)

6、工作時(shí)間看書(shū)、雜志、報(bào)紙。(A)

7、工作時(shí)間非公接待親朋，親朋在工作場(chǎng)所逗留5—10分鐘(A);10 分鐘以上(B)。

8、使用辦公電話聊天或私打長(zhǎng)途或娛樂(lè)專線電話(A)，對(duì)長(zhǎng)途與娛樂(lè)專線電話費(fèi)用兩倍賠償。

9、貨品擺放不整齊，顧客挑走后的貨品雜亂，不及時(shí)整理整齊。(A)

10、缺貨、斷貨不及時(shí)匯報(bào)。(A)

11、清潔衛(wèi)生不到位，未按工作要求執(zhí)行。(A)

12、私人物品亂擺放。(A)

13、倉(cāng)庫(kù)標(biāo)識(shí)不清，帳務(wù)不清。(A)

14、商品標(biāo)識(shí)不清、不全或有錯(cuò)。(A)

15、專賣店未進(jìn)行每月總盤存。(B)

16、服飾未經(jīng)整理就上柜出售。(A)

17、謊報(bào)庫(kù)存、銷售等數(shù)據(jù)。(B)

18、不及時(shí)報(bào)告遺失或缺溢財(cái)物。(B)

19、違反安全規(guī)定，在倉(cāng)庫(kù)、店堂亂用明火，亂接電路等。(B)

20、不服從領(lǐng)導(dǎo)與分配，不接受檢查與監(jiān)督。(B)

21、沒(méi)有進(jìn)行公正、客觀的有效監(jiān)督。(B)

22、挑起同事矛盾，造成吵架、不和。(B)

23、上班時(shí)間睡覺(jué)、干私活，私自外出逛街。(A)

24、未完成工作任務(wù)時(shí)，就隨便入坐休息。(A)

25、對(duì)顧客進(jìn)出無(wú)迎送問(wèn)候。(A)

26、對(duì)顧客要求不理不睬。(A)

27、營(yíng)業(yè)時(shí)間在賣場(chǎng)補(bǔ)/化妝。(A)

28、用餐時(shí)間超過(guò)規(guī)定時(shí)間，按擅自離崗處理。

29、店長(zhǎng)在保管現(xiàn)金時(shí)，出現(xiàn)現(xiàn)金帳務(wù)不符，或票據(jù)遺失。(B/C)

30、違反規(guī)章制度，造成重大影響或損失。(C)

31、盜竊專賣店財(cái)物。(C)

32、文件、資料保管不善、遺失未造成重大影響。(A)

33、泄露公司銷售、庫(kù)存數(shù)據(jù)與管理資料或信息。(C)

34、服飾遺失賠償制度：

a.在營(yíng)業(yè)過(guò)程中發(fā)生服飾遺失，由當(dāng)班成員負(fù)責(zé)賠償。(B)

b.賠償金額按零售價(jià)全額5折賠償。

c.店鋪出現(xiàn)貨品丟失一次，扣班組分2分。

35、員工月累計(jì)三次違反規(guī)章制度，該員工所在店店長(zhǎng)按(B)處罰。

36、遺失或損壞財(cái)務(wù)需要的及時(shí)報(bào)表。(A)

37、推遲或未交必交的各項(xiàng)店鋪報(bào)表。(A)

38、店長(zhǎng)未組織每周例會(huì)，或員工故意缺席，沒(méi)有認(rèn)真填寫會(huì)議記錄上交公司者。(A)

實(shí)施說(shuō)明：

1、店長(zhǎng)直接對(duì)本班組員工進(jìn)行監(jiān)管，違紀(jì)行為要進(jìn)行說(shuō)明教育，并實(shí)施相宜的A、B、C處罰，并記錄備案。處罰金額從本月工資中扣除。

2、銷售部主管對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)于店長(zhǎng)和店員的違紀(jì)行為要進(jìn)行相關(guān)記錄，當(dāng)日要求店長(zhǎng)簽字確認(rèn)。結(jié)合違紀(jì)現(xiàn)象扣除班組分值。

3、受處罰員工對(duì)處罰不公，有權(quán)向公司銷售部申訴，銷售部調(diào)查清楚協(xié)商解決。

4、總公司工作監(jiān)督小組巡察時(shí)，有權(quán)根據(jù)有關(guān)規(guī)定直接對(duì)違紀(jì)人員與直接負(fù)責(zé)人予以相應(yīng)處罰。

5、引用文件

無(wú)

6、記錄

《顧客滿意度調(diào)查情況登記表》、《客戶投訴處理登記表》

《浪梵信息反饋分析登記表》、《質(zhì)量回訪/顧客意見(jiàn)記錄表》、《浪梵用戶登記表》

7、其它

7.1本規(guī)定由銷售部制訂并歸口管理;

7.2本規(guī)定自簽發(fā)之日起實(shí)施。

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