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服裝公司員工培訓(xùn)制度
服裝店店員培訓(xùn)和管理規(guī)章制度
每個(gè)企業(yè)都有自己的一套管理方式，但也有共同點(diǎn)就是要體現(xiàn)出品牌形象。所以服裝店的店員要團(tuán)結(jié)，著裝要統(tǒng)一，品牌形象不僅要體現(xiàn)，還要有待提高，從店員的思想，文化和素質(zhì)去管理。
為了促進(jìn)店員的工作熱情，可以采取提成分割法，首先是個(gè)人提成，以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%，兩萬以下的提成是1.5%。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個(gè)小組，來一個(gè)團(tuán)體提成，這樣能促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。
可以一開票的形式，每個(gè)員工設(shè)置一個(gè)自己的代號(hào)，在開票的時(shí)候簽入自己的代號(hào)，到月底可以按小票來算個(gè)人的提成。
服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績(jī)很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理，在零售方案實(shí)施的過程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要。
當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個(gè)人材料之后，通常要選擇一定的測(cè)試方法包括筆試工，作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的知識(shí)水平與一般能力（如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、創(chuàng)造等），面試的主要目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)（如精社面貌、儀表、性格、誠實(shí)性、價(jià)值觀等）及從事零售工作的專業(yè)能力（如待人接物的能力、觀察能力）等。
每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn)，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動(dòng)能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿意的服務(wù)。因此在選聘店員時(shí)，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì)：
1、身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對(duì)店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求。
2、個(gè)性。主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對(duì)店員的基本要求包括：好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀察能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、動(dòng)作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實(shí)、工作細(xì)心和而心。
3、工作能力。對(duì)工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識(shí)、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。
員工是店鋪的生命力，一個(gè)好的員工會(huì)給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個(gè)好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì)，較強(qiáng)的工作能力以及完美的個(gè)性。
吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟
內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟，依筆者看，有二種路徑。一是吸收具有推銷潛能的人材。這類人材，具有可塑性強(qiáng)與悟性高的特點(diǎn)（這點(diǎn)要求企業(yè)的人力資源部門在招聘時(shí)，能發(fā)覺其銷售潛能，以及具有相應(yīng)的文化水平）。招聘這些人員之后，進(jìn)行系統(tǒng)的公司的營銷政策與產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn)，能使其迅速上手。筆者原在一家內(nèi)衣公司，招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點(diǎn)。招進(jìn)來之后，進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)。先全部下放到車間，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，工藝要求。后期培訓(xùn)主要是進(jìn)行營銷知識(shí)的培訓(xùn)，然后投放于市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)銷售額提升起到?jīng)Q定性的作用。二是吸收行業(yè)內(nèi)的營業(yè)員，這類人材因?yàn)榫哂胸S富的經(jīng)驗(yàn)，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后，就可以進(jìn)入崗位。內(nèi)衣專賣店的營業(yè)員，因?yàn)槠淦鸬揭环N導(dǎo)購性的購物作用，所以，對(duì)這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴(yán)一些。因?yàn)�，營業(yè)員在引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)衣選購時(shí)，必須掌握其身體特征，包括其三圍尺寸，以及購買內(nèi)衣的基本需求。在這時(shí)，營業(yè)員必須對(duì)消費(fèi)者的購買行為進(jìn)行知識(shí)指導(dǎo)，才能使消費(fèi)者購買到稱身的內(nèi)衣。所以，能夠引進(jìn)優(yōu)秀的營業(yè)員加盟企業(yè)，是企業(yè)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，也是促進(jìn)企業(yè)銷售額的關(guān)鍵。
營業(yè)員的銷售流程
第一步：了解顧客之需
了解顧客的需要是提供有針對(duì)性服務(wù)的前提，因此，營業(yè)員需具備敏捷的感應(yīng)能力，適時(shí)地向顧客推銷合適其身材特征的產(chǎn)品。
第二步：正確測(cè)量尺寸
正確測(cè)量客人的身材尺寸。女性的身材經(jīng)常有微妙的變化，營業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。
第三步：選擇內(nèi)衣的尺寸
根據(jù)測(cè)量的尺寸結(jié)果，推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時(shí)，使女性消費(fèi)者的體形容易變形，因此，必須教導(dǎo)顧客選擇合適的款式。
第四步：試穿
顧客挑選到心儀的款式之后，營業(yè)員一定要讓其試穿，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。
第五步：使用方法
推薦給顧客后，為了讓客人長期消費(fèi)其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品，一定要正確的指導(dǎo)使用方法及各種保養(yǎng)注意事項(xiàng)。
營業(yè)員的銷售要訣
微笑服務(wù)：
倡導(dǎo)微笑服務(wù)，能使拉近顧客與營業(yè)員之間的感情，以容造一個(gè)輕松的購氣環(huán)境，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi)，也能吸引其他的消費(fèi)者過來。
適時(shí)的贊美：
顧客的身材都有美丑的一面。營業(yè)員在向顧客推銷款式時(shí)，適時(shí)地對(duì)顧客身材美好的一方面進(jìn)行贊美，能起到事半功倍的效果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費(fèi)時(shí)帶來愉悅的享受。
了解顧客的購物心理：
有的放矢，方能贏得消費(fèi)。服裝已漸漸地?cái)[脫遮丑避寒的初級(jí)功能，向塑造美麗身材的高級(jí)功能轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同，但都不會(huì)偏離塑造美的這一共性。因此，營業(yè)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。
在倡導(dǎo)以終端致勝為主要銷售策略的今天，如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍，是企業(yè)營銷策略中的重中之重。挑選到合適的銷售人才，是組建這支隊(duì)伍的前提；整合優(yōu)化是基礎(chǔ)；系統(tǒng)化培訓(xùn)是根本；使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關(guān)鍵。也只有這幾個(gè)方面都能做到，才能使這支隊(duì)伍在商海的博弈中贏得市場(chǎng)
在銷售過程中，店員在推銷商品、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選擇店員時(shí)應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識(shí)與專業(yè)知識(shí)、對(duì)工作的忠誠度方面。
營業(yè)員的培訓(xùn)
企業(yè)在招進(jìn)營業(yè)員類的人材之后，為了讓其更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)，需進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提升營業(yè)員的專業(yè)知識(shí)及銷售
技巧知識(shí)。對(duì)營業(yè)員的培訓(xùn)，有以下幾種方式。
1、常規(guī)式培訓(xùn)
常規(guī)式培訓(xùn)一般是基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，分二大塊，一類是產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，包括內(nèi)衣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、款式、型號(hào)、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內(nèi)衣的洗滌方法、內(nèi)衣的折疊及保存方法、以及內(nèi)衣或美體內(nèi)衣（美體內(nèi)衣包括調(diào)整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣）的原理及特點(diǎn)等內(nèi)衣基本知識(shí)的培訓(xùn)。通過這些培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有針對(duì)性地對(duì)顧客進(jìn)行個(gè)性化的購買引導(dǎo)。
二是銷售技巧的培訓(xùn)。目前的內(nèi)衣品牌，特別是國內(nèi)的二線品牌，其品牌的知名度與產(chǎn)品款式基本上都差不多。在這種情況下，內(nèi)衣企業(yè)想得到更大的市場(chǎng)額份，只有靠終端的銷售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營業(yè)員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓(xùn)，主要包括在營業(yè)中的銷售態(tài)度、銷售時(shí)的規(guī)范用語，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓(xùn)。通過加強(qiáng)培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發(fā)事件。
2、情景式培訓(xùn)
情景式培訓(xùn)也叫模擬培訓(xùn)。一般要求在公司的展廳，由一組營業(yè)員扮演消費(fèi)者，再由營業(yè)員向其推銷產(chǎn)品。情景式培訓(xùn)主
要是銷售現(xiàn)場(chǎng)情景的再現(xiàn)，這種培訓(xùn)方式包括內(nèi)衣的陳列（是按款式陳列還是按顏色陳列）、店鋪氛圍的布置、以及如何接
待顧客、在推銷產(chǎn)品應(yīng)注意的問題、如何引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行選購內(nèi)衣等方面的培訓(xùn)。通過這類培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧。
中小服裝企業(yè)如何做好員工培訓(xùn)
一、引言當(dāng)今，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)的核心資源，是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的重要手段之一，企業(yè)能夠建立持續(xù)有效的員工培訓(xùn)及培養(yǎng)機(jī)制將為其可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。培訓(xùn)是更新知識(shí)、開發(fā)技能、改變-態(tài)度和行為，以及提升參訓(xùn)人員的能力從而使其更高效和有效地完成任務(wù)的過程。培訓(xùn)能夠提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，能夠加強(qiáng)企業(yè)自身對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力，同時(shí)也是企業(yè)吸引人才、培養(yǎng)人才和保留人才的重要手段。那么，處于成長階段的中小服裝企業(yè)將如何做好員工培訓(xùn)呢？
二、中小服裝企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在問題
1、中小服裝企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀
①?zèng)]有成立專門的培訓(xùn)部，培訓(xùn)工作一般都是由人力資源部門負(fù)責(zé)，貨品類培訓(xùn)主要由銷售部門或運(yùn)營部門負(fù)責(zé)；
②培訓(xùn)預(yù)算很少，而且常常不能執(zhí)行到位；
③培訓(xùn)對(duì)象以門店導(dǎo)購和生產(chǎn)線工人為主；
④培訓(xùn)主要由內(nèi)部講師來完成；
⑤培訓(xùn)的主要內(nèi)容以貨品知識(shí)、貨品陳列、生產(chǎn)操作以及新員工培訓(xùn)為主，很少涉及到人員的心態(tài)、職業(yè)生涯發(fā)展、管理技能
⑥很少做培訓(xùn)評(píng)估。
2、中小服裝企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題
①對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足，急功近利
培訓(xùn)是需要持續(xù)進(jìn)行才能顯現(xiàn)明顯效果的工程，從投入到產(chǎn)出的轉(zhuǎn)化往往需要一定的時(shí)間，以低成本為企業(yè)經(jīng)營策略的中小服裝企業(yè)只愿意在“立竿見影”的培訓(xùn)上投入，例如貨品知識(shí)、貨品陳列、車縫技能等，而對(duì)于其他的培訓(xùn)則“能免則免”。同時(shí)中小服裝企業(yè)由于自身經(jīng)營管理的原因，人員流動(dòng)率相對(duì)較高，所以他們認(rèn)為培訓(xùn)會(huì)由于人才的流失而帶來較大的風(fēng)險(xiǎn)，因此企業(yè)對(duì)培訓(xùn)往往不愿做過多的人力、物力、財(cái)力及時(shí)間等的投入。
②培訓(xùn)制度不健全，缺乏有效的執(zhí)行機(jī)制
中小服裝企業(yè)的培訓(xùn)制度建設(shè)比較缺乏，有些企業(yè)雖然也制定了培訓(xùn)的制度和流程，但在實(shí)際中往往沒有按照制度和流程執(zhí)行，常常是“說一套，做一套”，制度成了擺設(shè)。這些與企業(yè)中培訓(xùn)相關(guān)組織管理部門和人員的重視程度不夠，以及企業(yè)缺乏強(qiáng)有力的執(zhí)行文化有著密切關(guān)系。
③應(yīng)對(duì)問題式培訓(xùn)比較普遍，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃和計(jì)劃
培訓(xùn)的隨意性較大，常常是遇到問題了才想起來要培訓(xùn)，例如業(yè)績(jī)不佳、流程不暢或返工率大幅升高時(shí)才進(jìn)行培訓(xùn)，沒有能夠事先制定可行的培訓(xùn)計(jì)劃，尤其缺乏年度的培訓(xùn)計(jì)劃，更不可能有中長期的培訓(xùn)規(guī)劃，這是培訓(xùn)管理職能缺失的表現(xiàn)之一。
④缺乏培訓(xùn)需求分析，沒有建立有效的培訓(xùn)體系
整個(gè)培訓(xùn)沒有能夠形成體系，還處于比較片面的初級(jí)階段。培訓(xùn)需求調(diào)查分析質(zhì)量不高，與實(shí)際需求相差較大，有的時(shí)候根本不做培訓(xùn)需求分析，全靠管理人員“拍腦袋”來確定需求；課程及教材大多數(shù)都是行業(yè)中一些較大型服裝企業(yè)的“舶來品”，自行開發(fā)的能力較弱；很少做培訓(xùn)評(píng)估，往往是課程結(jié)束培訓(xùn)也就結(jié)束了；培訓(xùn)質(zhì)量的管控在很多時(shí)候是缺失的。
⑤以導(dǎo)購及工人培訓(xùn)為主，缺乏對(duì)管理人員的培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象主要是門店導(dǎo)購及生產(chǎn)線工人，對(duì)于管理人員，尤其是中基層管理人員（店長、班組長、主管）的培訓(xùn)比較缺乏，這些管理人員大都是由業(yè)務(wù)骨干晉升而來，本身不具備專業(yè)的管理知識(shí)和技能，因此工作中他們?cè)谌藛T管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面存在較大障礙。
⑥培訓(xùn)方式過于單調(diào)，內(nèi)容以貨品知識(shí)、陳列及生產(chǎn)操作為主
一般都是采用講授的方式進(jìn)行培訓(xùn)，課堂上缺少受訓(xùn)人員的參與、課程缺乏互動(dòng)，加上內(nèi)部講師自身專業(yè)技能還有待提升，因此導(dǎo)致課程的吸引力不高；培訓(xùn)內(nèi)容主要以貨品知識(shí)、貨品陳列以及生產(chǎn)操作為主，內(nèi)容比較單一。
三、對(duì)中小服裝企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策與建議
1、高層必須高度重視，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念，以發(fā)展的眼光看待培訓(xùn)
“員工培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)付經(jīng)濟(jì)與技術(shù)變化的第一道防線”，企業(yè)選擇并利用有效的培訓(xùn)手段，不但給員工提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也最終滿足了企業(yè)發(fā)展的需求，使員工的培訓(xùn)與實(shí)際工作緊密結(jié)合，從而不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)的高層必須高度重視培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)的相關(guān)環(huán)節(jié)給予一定關(guān)注，同時(shí)在資金、時(shí)間上給予支持。
正確的培訓(xùn)理念是有效開展培訓(xùn)工作的思想基礎(chǔ)，公司高層必須轉(zhuǎn)變觀念，正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)雖然是人力資源管理的一項(xiàng)職能，但其在企業(yè)員工素質(zhì)與能力提高的過程中扮演著核心角色，并逐步成為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要環(huán)節(jié)。對(duì)企業(yè)來說，培訓(xùn)是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的有效途徑；對(duì)員工來說，培訓(xùn)可以滿足員工個(gè)人發(fā)展的需要，同時(shí)也是一種激勵(lì)的手段，能夠增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。
培訓(xùn)是循序漸進(jìn)的過程，是由量變到質(zhì)變的過程，很多時(shí)候無法實(shí)現(xiàn)“立竿見影”的效果，所以企業(yè)高層管理人員要以長遠(yuǎn)的眼光、發(fā)展的眼光來看待培訓(xùn)，從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的角度來對(duì)待培訓(xùn)。
2、建立以任職資格為基礎(chǔ)的培訓(xùn)體系
任職資格是在現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中完成任務(wù)的能力，是按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來滿足業(yè)績(jī)要求的能力，既體現(xiàn)了組織需要，也體現(xiàn)了任職者的職位勝任能力，是決定個(gè)人績(jī)效的內(nèi)部關(guān)鍵所在。建立任職資格體系對(duì)崗位進(jìn)行分類、分級(jí)，可以很好的解決員工職業(yè)發(fā)展通道的問題，而且對(duì)于各崗位職級(jí)的必備知識(shí)、基本技能及行為標(biāo)準(zhǔn)的明確要求為培訓(xùn)的有效開展奠定了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
中小服裝企業(yè)可以確立以任職資格為基礎(chǔ)的培訓(xùn)體系建設(shè)思路，對(duì)各崗位進(jìn)行分類分級(jí)，同時(shí)以關(guān)鍵崗位（店長、班組長、設(shè)計(jì)師、主管等）為切入點(diǎn)制定詳細(xì)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，并以此為基礎(chǔ)來開展培訓(xùn)需求的確定、培訓(xùn)課程的開發(fā)、培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施等工作，最終促成培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化和落地。
3、綜合運(yùn)用多種方法，確定培訓(xùn)需求，提高培訓(xùn)的針對(duì)性
以各崗位、各職級(jí)的任職資格為基礎(chǔ)，綜合使用包括工作任務(wù)分析，工作流程、制度及員工能力方面所發(fā)生的重大事件分析，績(jī)效考核分析，員工訪談、座談、問卷調(diào)查等方法進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析，同時(shí)要對(duì)照企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃、人力資源規(guī)劃以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況等來找到差距，從而確定培訓(xùn)需求，從實(shí)際出發(fā)，增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性，保證人力資源開發(fā)的有效性，確定培訓(xùn)的價(jià)值和成本。
4、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，制定培訓(xùn)規(guī)劃和計(jì)劃，保障培訓(xùn)人員及內(nèi)容的完整性，實(shí)現(xiàn)法制化
企業(yè)既要制定長遠(yuǎn)的培訓(xùn)規(guī)劃，又要制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，要綜合考慮以下因素：企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境因素（包括經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化等）、企業(yè)的外部環(huán)境因素（面臨的挑戰(zhàn)和威脅、法律及相關(guān)政策等）、企業(yè)現(xiàn)有的人力資源狀況（知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、技能水平、員工士氣等）。培訓(xùn)規(guī)劃要明確培訓(xùn)戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系，確定培訓(xùn)體系在企業(yè)中的地位、職責(zé)；確定培訓(xùn)體系的總體框架；確定培訓(xùn)目標(biāo)、類型、方式方法等。培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)包括全體員工，不僅要有基層員工，更要有管理人員，管理人員的進(jìn)步將能帶動(dòng)基層員工更大的進(jìn)步。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該要包括知識(shí)、技能和心態(tài)，缺少任何一項(xiàng)都是不完整的。
中小服裝企業(yè)可以由人力資源部統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)管理，包括整體規(guī)劃和協(xié)調(diào)，市場(chǎng)部?jī)H負(fù)責(zé)貨品類、銷售類培訓(xùn)的實(shí)施。人力資源部應(yīng)著手制定為期三年的培訓(xùn)規(guī)劃，既要考慮到企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況、又要考慮到企業(yè)未來的發(fā)展；培訓(xùn)對(duì)象不僅要包括一線操作人員，還要包括管理人員，尤其是中基層管理人員；培訓(xùn)內(nèi)容除了貨品知識(shí)、貨品陳列、生產(chǎn)操作等之外，還要增加職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)化、情緒與壓力管理、時(shí)間管理、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力資源管理等內(nèi)容；要建立完善培訓(xùn)的相關(guān)制度和流程，明確人力資源部、市場(chǎng)部及其他部門在培訓(xùn)中的分工、職責(zé)，使培訓(xùn)工作走向法治化。
5、合理運(yùn)用多種培訓(xùn)方式，增加培訓(xùn)的吸引力
如:講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)針對(duì)不同崗位、不同對(duì)象、不同內(nèi)容以及培訓(xùn)目標(biāo)等因素，采取合理的培訓(xùn)方法和手段。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量、達(dá)到培訓(xùn)目的往往需要各種方法配合起來靈活使用，這樣不但可增加參訓(xùn)人員的興趣，而且也能增進(jìn)培訓(xùn)效果，同時(shí)還可以激勵(lì)參訓(xùn)人員的積極參與。
6、建立有效的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制
對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，能夠讓管理者了解培訓(xùn)項(xiàng)目是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求，分析受訓(xùn)員工知識(shí)技能的提高或行為的改變是否真正來自培訓(xùn)本身；能夠評(píng)估培訓(xùn)的效益；能夠找出培訓(xùn)的不足，歸納出經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，為決策提供必要的信息。因此，培訓(xùn)結(jié)束后需要進(jìn)行四級(jí)評(píng)估：反應(yīng)層（參訓(xùn)人員的滿意程度，包括對(duì)講師、培訓(xùn)方法、內(nèi)容等）、學(xué)習(xí)層（參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)獲得程度，即對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度）、行為層（參訓(xùn)人員的知識(shí)運(yùn)用程度，即培訓(xùn)前后其行為是否發(fā)生了改變）和結(jié)果層（培訓(xùn)創(chuàng)造出的經(jīng)濟(jì)效益）。
中小服裝企業(yè)可以在每次培訓(xùn)結(jié)束后通過問卷調(diào)查及考試、作業(yè)等形式進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)在3個(gè)月后再通過績(jī)效考核、訪談等方式進(jìn)行評(píng)估，所有的培訓(xùn)及評(píng)估都要求做好記錄并存檔。
7、培訓(xùn)中導(dǎo)入穩(wěn)定長效的激勵(lì)機(jī)制
在培訓(xùn)體系中有效導(dǎo)入激勵(lì)機(jī)制，可以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)由“虛”到“實(shí)”的轉(zhuǎn)變，參訓(xùn)人員由被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變。激勵(lì)的方式可以包括：物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)、文化激勵(lì)等，可根據(jù)具體情況來確定。
中小服裝企業(yè)可以結(jié)合任職資格管理，在員工晉級(jí)時(shí)要求其必須完成相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容、并且考核合格，在員工調(diào)薪時(shí)也做同樣的要求，此外還可以將培訓(xùn)納入到績(jī)效考核中。
四、結(jié)論
培訓(xùn)作為提高企業(yè)人力資本水平、增加員工知識(shí)、提升員工技能、改善員工心態(tài)的重要途徑，也是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展、獲得晉升的重要途徑，同時(shí)還是實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值的重要途徑。在當(dāng)今日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)要生存并穩(wěn)步發(fā)展，就必須建立有效的培訓(xùn)體系。企業(yè)的高層管理者必須從戰(zhàn)略的高度來思考培訓(xùn)的意義和價(jià)值，必須轉(zhuǎn)變對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，摒棄急功近利的狹隘思維，以發(fā)展的眼光看待培訓(xùn)，加大對(duì)培訓(xùn)的投入；企業(yè)需要建立以任職資格為基礎(chǔ)的培訓(xùn)體系，綜合運(yùn)用多種方法做好培訓(xùn)需求分析的工作，制定中長期的培訓(xùn)規(guī)劃（既要重視一線操作人員的培訓(xùn)、又要重視管理人員的培訓(xùn)，既要包括貨品類和操作類培訓(xùn)、又要包括管理類和心態(tài)類培訓(xùn)），制定合理的培訓(xùn)管理制度和流程，使培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)法制化；企業(yè)需確立培訓(xùn)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，明確相關(guān)部門和人員的職責(zé)分工，做好培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)、課程開發(fā)、教材開發(fā)、師資管理以及培訓(xùn)評(píng)估工作，在整個(gè)過程中嚴(yán)格管控培訓(xùn)質(zhì)量。此外，企業(yè)還需要在培訓(xùn)中導(dǎo)入有效的激勵(lì)機(jī)制，以保障培訓(xùn)體系的高效運(yùn)作，同時(shí)促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化和落地。
總之，培訓(xùn)是保障人力資源有效性的重要手段，建立完善有效的員工培訓(xùn)及培養(yǎng)機(jī)制將為中小服裝企業(yè)的快速發(fā)展保駕護(hù)航。
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