員工崗前培訓(xùn)工作計(jì)劃

夏邑運(yùn)河城項(xiàng)目銷售員崗前培訓(xùn)工作計(jì)劃

售樓前的準(zhǔn)備培訓(xùn)（共2天）王來現(xiàn)

課程1  給自己洗腦——售樓人員的定位與職責(zé)

課程2  做事先做人——售樓人員的人品和性格

課程3  態(tài)度決定一切——樹立良好的心態(tài)

課程4  上帝在想什么——嘗試換位思考

課程5  自我塑造——售樓員的儀容儀表與行為規(guī)范

課程6  土地與房地產(chǎn)開發(fā)知識  課程7  建筑與規(guī)劃知識

課程8  商品房銷售基本知識與法律常識  課程9  商品房面積測算 

售樓流程基本動作分解培訓(xùn)（共2天）趙贊

課程10  接聽售樓熱線  課程11  迎接客戶

課程12 寒暄 課程13 項(xiàng)目介紹

課程14 推薦戶型 課程15 帶看現(xiàn)場

課程16  處理客戶異議  課程17  暫未成交與填寫資料表

課程18  客戶追蹤 課程19  議價(jià)與守價(jià)

課程20  促成交易 課程21  簽約

課程22  正確處理客戶的換房、退房

課程23  成交之后的客戶服務(wù)工作

售樓人員必備的相關(guān)知識培訓(xùn)（共1天）閆璐

課程24  了解地產(chǎn)——品質(zhì)地產(chǎn)的實(shí)質(zhì)與生命

課程25  了解產(chǎn)品——掌握樓盤詳細(xì)信息與核心賣點(diǎn)

課程26  分析對手——通過市場調(diào)研獲取競爭情報(bào)

課程27  客戶定位——界定并尋找客戶

課程28  《商品房買賣合同》條文講解

案場及管理制度培訓(xùn)（共1天）吳媛媛

課程29  自我管理——售樓員的日常管理與素質(zhì)提升

課程30  公司制度、銷售管理制度培訓(xùn)

課程31  價(jià)格與銀行按揭及購房稅費(fèi)

項(xiàng)目講解及考核（1天）黃永超

課程32  項(xiàng)目介紹、沙盤講解；

課程33  選房知識 

課程34  置業(yè)顧問的40個精彩解答

如何設(shè)計(jì)、實(shí)施新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃2015-08-29 22:30 | #2樓

開始一項(xiàng)新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價(jià)值觀。新員工也可能還會因?yàn)檫^低地估計(jì)了新的工作責(zé)任所帶來的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚。

此外，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。盡管組織社會化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種自生自滅式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境，但他們在崗前的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感。企業(yè)管理顧問羅百輝認(rèn)為，認(rèn)識組織社會化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的。

除了招聘階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽外，崗前培訓(xùn)是普遍使用的一種方法。崗前培訓(xùn)的目的通常包括以下幾方面:

1、減少新員工的壓力和焦慮;

2、降低員工流動;

3、幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價(jià)值觀、文化以及期望;

4、幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;崗前訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用。

不同的組織使用不同的崗前培訓(xùn)方法。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容的評估和決定從理想的角度來說，崗前培訓(xùn)應(yīng)該遵守評估-設(shè)計(jì)-實(shí)施-評估的框架結(jié)構(gòu)。組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的精心評定。培訓(xùn)完成之后，再對其進(jìn)行系統(tǒng)地評估，以評定培訓(xùn)項(xiàng)目的成功程度。一般來說，崗前培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括如下信息:公司的整體信息，通常由負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)的員工提供;與工作緊密相關(guān)的信息，通常由新員工的直接上級主管提供;公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標(biāo)和戰(zhàn)略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施。

工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責(zé)和責(zé)任、政策、規(guī)則、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。

組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著強(qiáng)化基本價(jià)值觀和組織在行業(yè)和社會中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達(dá)核心使命并在公司政策和目標(biāo)中加以強(qiáng)化。許多組織試圖簡化這些宣言而只通過正式文件，如員工手冊和業(yè)務(wù)報(bào)告等來傳達(dá)。崗前培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在崗前培訓(xùn)中安排填寫薪酬和福利表，以使員工知道他們應(yīng)該得到的薪酬和已參加的福利計(jì)劃。在崗前培訓(xùn)中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓(xùn)的方式之一。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解公司及人員提供很獨(dú)特的機(jī)會。

崗前培訓(xùn)的時間根據(jù)情況而各異。從幾小時到幾天，甚至幾個月不等。

崗前培訓(xùn)直接上級主管、同事、人力資源開發(fā)人員、新員工的角色功能有效崗前培訓(xùn)的關(guān)鍵要素之一是新員工與其直接上級管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動。在培訓(xùn)遭遇階段的這種互動越頻繁，新員工的社會化進(jìn)程越快。有研究表明:新員工認(rèn)為與同事、直接上級管理人員以及中高層同事之間的互動對他們的幫助最大。而且，這種互動與新員工往后的態(tài)度(工作滿意度、組織承諾、離職傾向)有關(guān)。

值得一提的是，為了讓直接主管能有效地履行其崗前培訓(xùn)的職責(zé)，對他們進(jìn)行培訓(xùn)是必要的。通過培訓(xùn)，使主管們對整個崗前培訓(xùn)體系及其背后深刻的邏輯、他們自己的角色、如何有效地發(fā)揮他們的作用都有深刻的認(rèn)識。

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