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員工團隊合作培訓心得
在即將 結束 2015年訓練營集訓的時候 ,很想寫一寫 集訓 的感悟。 近一周的培訓 節(jié)奏安排的非常緊湊,內(nèi)容豐富實用,連“競技游戲”都極具挑戰(zhàn)性。從理論到實踐,每一個環(huán)節(jié)都是在對自己進行一場心靈上的洗禮。收獲是不言而喻的,我很想將這次經(jīng)歷做一下總結,以便于指導我今后的工作。
自我認知
已近而立之年,還是第一次以團隊的形式集體參加培訓,雖然以前也曾參加過不少的培訓、講師講課,但這次給我心靈的震撼是強烈的,我相信參加本次訓練營的同事,無論青島團隊又或者濟南團隊的隊員都會有相同的感受。我作為一個剛剛進入三友傳媒半年多的新員工,雖不及在公司成長了13年的同事那樣熟悉三友,但此時此刻我自豪的說,我也是三友的一員,激動、自豪亦感恩。我相信也希望13年后能繼續(xù)站在這個舞臺上與我的伙伴們一起學習、成長、收獲。因為這里盛產(chǎn)關愛、激-情所以我們的團隊一起成長、收獲。
懷著新奇的心,參加了特訓營的第一天培訓。背景板上醒目的三個字也在開營儀式上烙印在了我的心上。是的,專注、專業(yè)、成長。總在這樣的一個時刻回停下喧囂奔騰的心,與眼前所見、耳邊所聞的事物去對比。曾經(jīng)的,和腦海中對未來設想的猶如放映的屏幕。一幕幕閃現(xiàn)?此坪唵蔚牧鶄字,折射的不正是人生的境界。做人做事,那一刻離開了專注、專業(yè)能做到成長。離開了專注就會不斷地發(fā)生錯誤,離開了專業(yè)將得不到客戶的認可。在這小錯不斷的時候,往往很多人都原諒了自己的不求完美,下意識中走上了自我寬容的路,沒有了躬身自省的心態(tài),我們還怎么進步、怎么嚴謹細致的為客戶服務,那客戶又怎么會放心的將可能關系他們命運的事物交給我們?nèi)プ觯?/p>
所以今天在筆記中寫下了這樣一句話:在專業(yè)的平臺上學習專業(yè)的知識,讓自己在最短的時間里變的更加專業(yè)。在工作上時時刻刻的追求完美、極致,躬身自省,用慈悲喜舍的心態(tài)關懷如同戰(zhàn)友的同事,感恩每一個一起成長的時刻。因為有你們的陪伴我不孤單,因為你們的陪伴我心態(tài)燦爛。因為你們的陪伴我的每一個成長都有可以銘記的內(nèi)涵。
這一天我在山東文化中心,古老文明城市的夢想基地種下了我的第一個夢想,也是理想。
時間管理
給我們做時間管理部分培訓的 蘇教授 ,為了讓我們對時間有一個概念,她用一個小游戲來達到直觀的效果。先用一張A4的紙裁成四條分給每一個人,我們在紙條上畫到從1歲到估計的最終年齡,然后撕下已過去的年齡那一部分,撕下退休后的部分,將睡覺與吃飯的部分再撕掉,看著手中可憐的五厘米長的紙條,頓時明白,我實際能夠利用的時間也就只有這么多了。在知道如何去進行有效的時間管理之前,應首先了解時間的可貴,有這種危機感我們才有意識將時間很好的用在工作和學習中。
職業(yè)規(guī)劃
職業(yè)規(guī)劃是對職業(yè)生涯或是整個人生進行持續(xù)的計劃過程。在做職業(yè)規(guī)劃前,應該先對自已和企業(yè)對都有所了解,自己的理想是什么,擅長什么,人生觀與價值觀如何看待。而目前企業(yè)的擇才標準包括專業(yè)知識、業(yè)務技能、能力素質(zhì)、人品、價值觀與性格等多方面因素。設計職業(yè)規(guī)劃很重要,如果只是有理想而不是按照企業(yè)的擇才標準去提升自己,會發(fā)現(xiàn)目標離自己越來越遙遠,如果只是踏踏實實的干活,不為自己設定一個奮斗目標,那么職業(yè)道路上就會失去方向,人生陷入迷茫。我 在年前 設計了 自己的 職業(yè)規(guī)劃,從 學習 到 工作, 或許這些規(guī)劃 只是我在事業(yè)發(fā)展中的前一章節(jié), 但 我現(xiàn)在所做的一切事情,都是在培養(yǎng)自己的職業(yè)素養(yǎng),我要為了這個目標努力走穩(wěn)每一步。
團隊協(xié)作
這次培訓是將理論知識與競技比賽結合一起的,所有的 亮相、 比賽都離不開團隊之間的分工與協(xié)作,它也是將團隊中的每一個人真正融入到一起的,是彼此開始結識與信賴的源泉。 如今的社會已經(jīng)沒有了單打獨斗的英雄,崛起了越來越多的精英團隊。沒有團隊意識的人終將被社會所淘汰,那些只顧自己,忽略甚至損壞別人利益的人,失去的機會比擁有團隊精神的人多的多。一個人的口號永遠大不過一個團隊的人,一個人的力量永遠小于一群人。一個人用于也執(zhí)行不了好的創(chuàng)意策劃。狼性的團隊做法被越來越多的用于實踐,因為它確實能積極有效、完美快速的完成工作。舍得,舍得。不舍的從何來?
陽光總在風雨后
這次培訓給我的感悟還遠遠不止這些,每一小時每一分鐘都給我們帶來了新鮮與收獲, 、 我還清楚的記得隊友們一張張低沉的臉,感受到他們面對困難時心里的恐慌,但我們知道擺在前方的只有一條路,已經(jīng)是無路可退,只能勇敢的、咬著牙堅強地挺過去。阿里巴巴總裁馬云曾經(jīng)說過:“今天很殘酷,明天更殘酷,后天很美好,但是大多數(shù)人死在明天晚上,看不到后天的太陽!边@句話的含義竟然在這一次新員工的培訓上深刻地感悟到了。我和我的隊友們都很勇敢,我們渡過了殘酷的“今天”、漫長而又更加殘酷的“明天”,一次次跨過了自以為不可能穿越的障礙,戰(zhàn)勝了最大的敵人――自己,共同歡呼迎來了“后天”的晨曦,等待和煦的陽光照耀我們的那一刻。這種激動、喜悅、收獲讓每個人都會感慨到,原來自己的極限還可以不斷地挑戰(zhàn),集體的力量堅不可摧!
不足
直面自己的缺點是因為我想改正。這是一個凸顯個性的舞臺,展示魅力的舞臺。遺憾的是 6天的訓練營結束,估計少有的幾個濟南同事會記住我的名字。我在彷徨和局促中錯失讓他們記住我名字的機會。我們之間的距離是如此的近,觸手可及。而這樣的機會可能僅有一次,不能銘記就不能了解,沒有了解也就沒有了后續(xù)的種種事情。做采訪、做市場又何嘗不是這樣呢。為什么有些人不愿意接受你的采訪,為什么有些客戶不愿意和你簽約。原因是我們在應該凸顯自己優(yōu)勢的時候迷茫了、怯懦了。
課程總結
在王教授的課程中終于找到了一個困惑自己的問題。因為不夠?qū)I(yè),所以總是寫不出一流的稿件,更沒法和新周刊的編輯、記者比。也正是找到了困惑,所以也就找到了通向?qū)I(yè)的道路。對于做和怎么做也有了堅定的信心和捷徑,懂得了責任感的重要性。真實、謙卑、好奇的做人做事。這一堂課讓我找到了自己在專業(yè)知識上的欠缺,也找到了突破的方向和捷徑。
員工心態(tài)及團隊合作》-培訓心得
今日參加由總辦組織的《員工心態(tài)&個性化服務》及《團隊合作》培訓課程分別由餐飲總監(jiān)鄭總與人力資源部盧總為我們培訓。通過這次培訓學習,我深有感觸,這次培訓使我思想系統(tǒng)化和深入化,提高了我的思想認知水平及團隊合作精神。更讓我們了解什么團隊?
培訓課程剛開始,由鄭總為我們分享員工心態(tài)及個性化服
務案例。心態(tài)我們每一個人都擁有,但我們怎么才能改變心態(tài)?我認為認真是一種態(tài)度。而我們?nèi)松袚碛腥笮疫\,上學的時候,遇到一位好老師。工作的時候,遇到一位好的上司(或師傅)。成家的時候,遇到一位好的伴侶。通過幸運為我們營造了良好的平臺,那我們的人生就可以少走很多彎路,如何去珍惜呢?就需要我們端正心態(tài)去把握機會。鄭總在課上為我們講解了成功=心態(tài)+能力+關系+運氣。其中心態(tài)起主導地位,心態(tài)出了問題,就要調(diào)整好心態(tài),好心情才能欣賞好風光。塑造健康的心態(tài),塑造知足、感恩、樂觀開朗的陽光心態(tài),就是要讓每個人建立積極的價值觀,獲得健康的人生,釋放強勁的影響力。心態(tài)是很重要,做人要腳踏實地地去做好自己本職的工作,不要朝三暮四,更不要好高騖遠。另鄭總講解個性服務(送雨傘及送玫瑰花茶案例)。通過以上兩個案例讓我們做為一線服務人員了解到,我們一個小小的舉動,會令到客人深深的感動。同時我們與員工都必須擁有急顧客之所急,想顧客之所想,做顧客之所需,解顧客之所難的服務意識。
接下來由盧總為我們分享了《優(yōu)秀團隊的榜樣-大雁故事》并了
解什么是團隊。團隊是:稱為工作團隊,是指為了一個共同的目標而在一起的一些人組成的協(xié)作單位:團隊合作是:一群能力,有信念的人在特定的團隊中,為了一個共同的目標相互支持合作奮斗的過程。而團隊領隊及團員都必須擁有共同目標,相互依賴相互信任,歸屬感及責任心才能一同前進共同目標方向。隨后盧總與大家以團隊精神的鼓勵,請出了的酒店總經(jīng)理賴總以及營運吳副總,開始了這次課程團隊合作的游戲。先做了一個坐地起身以及齊上報紙的游戲,最為高-潮的是氣球接力賽頓時培訓的氣氛活躍起來,消除了大家一天工作的疲憊. 不但活躍了培訓氣氛,而且還調(diào)動了學員間的互動,又讓大家學到了知識,真一舉三得!沒有完美的個人,只有完美的團隊!大家都很團結,相互配合完成項目。團隊的精神太偉大了,團隊合作非常重要,我們在快樂的體驗中,迎接挑戰(zhàn)。讓我明白在公司上班要有主人翁的精神,要注重團隊協(xié)作,服從領導的安排,讓任何人都感覺你是一個值得信賴的人,不找任何借口。謙虛歸零把以前的榮辱都忘記重新開始,這樣才能學到更多的知識,做一件事情并不難,難的是把同樣的一件事千百遍的去做好做對。同時還要學會換位思考,多站在別的角度去想問題、思考問題。最后還要有一顆感恩的心一起帶領團隊向前進。
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