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成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)心得
參加培訓(xùn)是提升自我專業(yè)能力的機(jī)會(huì)。通過(guò)參加培訓(xùn)你收獲了哪些心得和體會(huì)!下面愛(ài)匯網(wǎng)小編整理了成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)心得范文，歡迎大家的閱讀!
成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)心得篇1
人生追求的目標(biāo)是什么?是當(dāng)企業(yè)的老板，還是做企業(yè)的員工?選擇肯定是前者。當(dāng)老板沒(méi)錯(cuò)，問(wèn)題是老板也不是那么好當(dāng)?shù)�，老板有賺錢(qián)的、成功的，也有賠錢(qián)的、失敗的，甚至還有負(fù)債累累、傾家蕩產(chǎn)的。反過(guò)來(lái)說(shuō)，做企業(yè)的員工也并不是就沒(méi)有出息，能成為一名優(yōu)秀的員工照樣也可以有出息，成就自己的輝煌。如那些著名企業(yè)里的高級(jí)主管、技術(shù)人員等，他們也都是企業(yè)里的一名員工，但他們與普通員工不同，他們努力、刻苦、用心，成就了自己，成為企業(yè)優(yōu)秀的人才、優(yōu)秀的員工，他們的年薪都在上百萬(wàn)、上千萬(wàn)，甚至更高;再如我們眼前的榜樣—范總，他也是瑞恩集團(tuán)的一名員工，通過(guò)自己的勤奮努力，做到優(yōu)秀，取得成功，成就了自己的事業(yè)。因此，能成為一名優(yōu)秀的員工同樣是非凡的，同樣可以實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。有時(shí)做企業(yè)的員工比當(dāng)企業(yè)的老板好。
那么，要成為一名優(yōu)秀的員工應(yīng)該怎么做?通過(guò)聽(tīng)講學(xué)習(xí)，我總結(jié)應(yīng)該要做好以下這五個(gè)方面：
一、凡事負(fù)責(zé)任
凡事負(fù)責(zé)任是一種工作態(tài)度，工作態(tài)度端正不端正，比一個(gè)人的工作能力大小甚至更重要，工作態(tài)度不端正，工作結(jié)果就會(huì)不正常。
工作態(tài)度亦即工作心態(tài)，表現(xiàn)為敢于承擔(dān)責(zé)任，找自己的問(wèn)題，也就是“我是一切問(wèn)題的根源”。比方說(shuō)，今天有一個(gè)病人流失了，作為經(jīng)營(yíng)的，首先就要查找自己的問(wèn)題，流失的原因是不是因?yàn)樵\療流程不合理?管理上有漏洞、部門(mén)配合不一致?話述有問(wèn)題?醫(yī)生沒(méi)培訓(xùn)好?而不是去找醫(yī)生的問(wèn)題，說(shuō)醫(yī)生能力不行等;而醫(yī)生呢，也要查找自己的問(wèn)題，病人流失了，是不是與自己的溝通解釋不到位有關(guān)?是不是與處方的大小有關(guān)?是不是與自己的服務(wù)態(tài)度有關(guān)?而不是去找病人的問(wèn)題，說(shuō)病人沒(méi)錢(qián)啊、咨詢呀等等。
然后敢于面對(duì)困難，因?yàn)?ldquo;使我痛苦者必使我進(jìn)步強(qiáng)大，使我舒服者必使我落后淘汰。”也就是說(shuō)，克服困難，解決問(wèn)題，承擔(dān)責(zé)任，可以煅煉一個(gè)人的.能力，可以提升一個(gè)人的能力，反之，就不會(huì)成長(zhǎng)進(jìn)步，最終而被淘汰。成功的本質(zhì)是克服困難。所以，不要有一點(diǎn)困難、問(wèn)題就找別人、主管上級(jí)去解決，或提條件要求。
工作放在前，自我放在后，把精力放在工作上，工作做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有落實(shí)有結(jié)果，站在老板的立場(chǎng)和高度，為企業(yè)操心著想，這才是一流的工作態(tài)度，才是一個(gè)優(yōu)秀的員工。
一個(gè)人的工作態(tài)度反映出一個(gè)人的工作品質(zhì)，而工作品質(zhì)又反映出做人品質(zhì)，做人品質(zhì)其中最重要的就是首先做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人。一般員工與優(yōu)秀員工對(duì)待工作態(tài)度的區(qū)別：職業(yè)—事業(yè);為別人做—為自己做;打工—主人翁、將來(lái)老總;全力應(yīng)付—全力以赴;逃避問(wèn)題—解決問(wèn)題;交差—做好;遲到早退—早到遲退。
二、凡事顧客至上
顧客至上不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是對(duì)服務(wù)提出的必須做到的要求。通常講顧客是上帝，而我們的顧客就是患者及家屬，他們不僅是上帝，而是我們真正的衣食父母。我們的利潤(rùn)、工資、獎(jiǎng)金、福利等從哪來(lái)?就靠他們到院消費(fèi)來(lái)賺取，靠他們?yōu)槲覀兲峁�。既然是衣食父母，我們就要象�?duì)待家人、親人一樣地對(duì)待他們，做好服務(wù)，站在患者的位置看服務(wù)，把他們的需要當(dāng)成自己的需要，把他們的問(wèn)題當(dāng)成自己工作的問(wèn)題，一心一意為患者著想，盡最大努力給他們幫助，用超越他們期望的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行服務(wù)。患者沒(méi)想到的，我們替他想到了;患者想到了，我們提前做到了。
員工面對(duì)的顧客分內(nèi)外兩種，外部顧客就是患者及家屬，而內(nèi)部顧客即是付給你薪酬的人—企業(yè)的老板及各級(jí)主管，可以這樣說(shuō)，在企業(yè)里上級(jí)就是下級(jí)的顧客，那么顧客至上，就是要求你必須把工作干好，干完美，讓上級(jí)滿意。
三、凡事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求
做任何事都要盡最大努力，把事情做到最好，而不是敷衍了事，交差完事。做工作就是做結(jié)果，沒(méi)有結(jié)果的酬勞是恥辱的。目前，院內(nèi)就有個(gè)別有工作沒(méi)結(jié)果的現(xiàn)象，比如有的員工早上打了上班卡，下午打了下班卡，一天上了8個(gè)小時(shí)班，但你問(wèn)他這8個(gè)小時(shí)干了些什么，卻拿不出結(jié)果，甚至有打了上班卡，中間跑哪里去，到下班時(shí)再回來(lái)打個(gè)卡，8小時(shí)完了!這就是不達(dá)標(biāo)的員工。所以，作為企業(yè)一名合格的員工，特別是要成為一名優(yōu)秀的員工，做事干工作不但要有結(jié)果，還必須對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，每天問(wèn)自己：今天我哪里做的很好?今天哪里我可以做的更好?不斷地反省自己，記住失敗是成功之母，反省是成功之父的道理。
什么標(biāo)準(zhǔn)是最高標(biāo)準(zhǔn)呢?即超越顧客期望值的標(biāo)準(zhǔn)就是最高標(biāo)準(zhǔn)。顧客當(dāng)然包括內(nèi)外兩種，患者及家屬和企業(yè)的老板、各級(jí)主管。
四、凡事積極主動(dòng)
做事干工作要靠自覺(jué)、自發(fā)、自動(dòng)，而不是靠上級(jí)主管跟在后面監(jiān)督了才行動(dòng)，更不是拖拖拉拉，找借口、找理由推脫，或辦事效率低，一個(gè)上午能干完的事，兩三天還沒(méi)干完。這樣的員工別說(shuō)成為優(yōu)秀，連達(dá)標(biāo)都不夠格，你在哪個(gè)單位呆的時(shí)間都不會(huì)長(zhǎng)，單位是不會(huì)要這種人的�，F(xiàn)在院內(nèi)也有個(gè)別這樣的員工，人貴有自知之明，若不改變這種工作態(tài)度，那就改變你的工作位置，走人!所以做事干工作應(yīng)積極主動(dòng)，把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，而不是把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，人是主動(dòng)的，任務(wù)是被動(dòng)的，你進(jìn)它就退，不要等不要靠，調(diào)動(dòng)一切的積極因素，發(fā)揮一切的主觀主動(dòng)性，來(lái)做事干工作。
習(xí)慣在于平時(shí)的養(yǎng)成，一個(gè)動(dòng)作堅(jiān)持幾個(gè)月，它就成了習(xí)慣。積極主動(dòng)也是在于平時(shí)的堅(jiān)持與養(yǎng)成，因此平時(shí)就要養(yǎng)成勤快的習(xí)慣，不能養(yǎng)成懶散的習(xí)慣。
五、凡事團(tuán)隊(duì)第一
一個(gè)員工應(yīng)以集體、單位為重，顧全大局，個(gè)人服從整體，把大家、企業(yè)的利益放在首位，不講不利于團(tuán)結(jié)、不利于企業(yè)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)、不利于企業(yè)的事，服從團(tuán)隊(duì)的安排、需要，沒(méi)有抱怨。反過(guò)來(lái)說(shuō)，講話做事都要多考慮大家、集體、單位，講加分的話，做加分的事，也就是講和做有益有利的話和事。道理很簡(jiǎn)單，你的出發(fā)點(diǎn)、焦點(diǎn)是利眾的，眾人就會(huì)成全你;你的出發(fā)點(diǎn)、焦點(diǎn)是利己的，眾人就會(huì)破壞你。
團(tuán)隊(duì)精神提倡：團(tuán)結(jié)同事，互相尊重，相互學(xué)習(xí)，多點(diǎn)謙讓，多點(diǎn)寬容，協(xié)調(diào)一致，配合默契，院興我榮，院衰我恥。
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，不能太強(qiáng)調(diào)自我，不要太看高、看重自己，不要以為自己能力強(qiáng)或貢獻(xiàn)大，就耍大牌，不服管，甚至好像是“傲視群雄”的一副模樣。國(guó)畫(huà)大師徐悲鴻有一句名言：人可以有傲骨，但不可有傲氣。地球離了誰(shuí)都照轉(zhuǎn)!這是地球人都知道的永遠(yuǎn)不變的真理。
團(tuán)隊(duì)精神還包括服從與執(zhí)行，對(duì)上服從，對(duì)下服務(wù)，堅(jiān)決執(zhí)行。具備高效率執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。共-產(chǎn)-黨為什么能取得勝利?正是因?yàn)樗麄兪且恢Ъo(jì)律嚴(yán)明、具有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，令行禁止，雷厲風(fēng)行，迅速果斷。而國(guó)民黨失敗的原因，正是因?yàn)樗麄兗o(jì)律松懈、勾心斗角、拖拖拉拉、找借口、找理由，謀私利不顧大局，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，執(zhí)行力低。
個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，也得需要給你提供一個(gè)適合的平臺(tái)，你才能發(fā)揮、施展自己的才華。所以，企業(yè)就是你事業(yè)的平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)就是你成就的平臺(tái)，你要熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)，凡事團(tuán)隊(duì)第一。
一名普通的員工如果凡事能按照以上五方面所說(shuō)的去做，那么，他就會(huì)成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的員工，成功，離他也就不遠(yuǎn)了!
成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)心得篇2
公司組織員工參加了由聚成企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司薛杰耀老師主講之《成功—從優(yōu)秀員工做起》的培訓(xùn)，我很榮幸成為其中一員，使自己的視野得以開(kāi)拓和自我素質(zhì)得到提升。
感人
聚成的培訓(xùn)，打破了學(xué)校呆板的學(xué)習(xí)開(kāi)場(chǎng)，打破了照本宣科舊教學(xué)模式，打破了學(xué)生冷漠的“看”課�；盍λ纳涞拈_(kāi)場(chǎng)白，激-情亢奮的老師，全身心投入的學(xué)員，熱烈的全場(chǎng)互動(dòng)，給了我們一種新鮮，一種方式，一種思考，一種理念，一種境界。
感動(dòng)
參加培訓(xùn)也很多次了，但只有這次是最讓人感動(dòng)的——進(jìn)場(chǎng)每個(gè)座位下都放有一瓶礦泉水。它不僅僅是一瓶水，它代表的是一種體貼。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程也精彩紛呈：口若懸河的講師，熱情洋溢的助教，妙趣橫生的課堂，這些并不是我印象深刻的。薛杰耀老師輕描淡寫(xiě)的成長(zhǎng)經(jīng)歷述說(shuō)，激勵(lì)了我們?cè)趫?chǎng)的每一位學(xué)員。他的自強(qiáng)，他的智慧，他的執(zhí)著，折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人。人生有夢(mèng)才精彩，他帶給我們的不只是一陣莫名的感動(dòng)，更是一種影響深遠(yuǎn)的力量。
感悟
課程上提出的思維理論其實(shí)并沒(méi)有太多的新意，很多道理在我們的生活中就已經(jīng)知道，甚至可以說(shuō)是耳熟能詳，人生的'大道理誰(shuí)都知道誰(shuí)都會(huì)講，可為什么只有少部分人成功呢?觀念決定行動(dòng)，行動(dòng)促成結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定你的一生。我們應(yīng)該認(rèn)真審視自己，從細(xì)節(jié)開(kāi)始，從現(xiàn)在做起，奔走在屬于自己的成功的道路上。
感恩
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我最有感觸是最后的那二十分鐘的放松時(shí)間，薛老師用他特有的方式讓我們懂得了：多一點(diǎn)感恩，少一些抱怨。非常感恩公司給我們提供了一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一個(gè)成長(zhǎng)的空間，一個(gè)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)。謝謝!
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