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優(yōu)秀員工的培訓心得
公司給我們幾個管理層的同事，在育英大禮堂安排了一份盛大的精神套餐——中國優(yōu)秀員工素質(zhì)訓練專家、中國式團隊訓練創(chuàng)始人、中國式團隊訓練的權(quán)威人士于大城主講的如何成為優(yōu)秀的員工特訓。于老師的演講風格激-情澎湃，魅力四射。超快速的語言表達，宏亮的聲音，夸張的肢體輔助動作，非常吸引聽眾，使每位學員聽的津津有味。他的課程內(nèi)容引起了很多學員的共鳴，以前也許知道應該怎么去處理與領(lǐng)導的關(guān)系，怎么去處理工作中的事情，但是聽完于老師的課后思路會更加清晰，目標會更加明確。什么是自己必須去做的，什么是自己絕對不能做的，怎樣成為一名優(yōu)秀的員工等，在于老師的演講中都有詳細的說明。
回顧于老師的演講，我總結(jié)了一下，他主要講了以下幾個方面：
一、態(tài)度
每個員工都希望自己被公司重用、信任；希望自己的職位和收入得到提升。但這些都是與你自身的工作能力、工作態(tài)度、努力付出緊緊相連的。如何能使自己得到公司的重用呢？最重要的因素是：態(tài)度。
“態(tài)度決定一切”，于老師舉了大量的舉例告訴了我們這一點的重要性。一個人的能力固然重要，但俱備了一定能力并非就是達到了企業(yè)需求，只有用正確，積極的態(tài)度投身到工作當中去，才能在一個企業(yè)中發(fā)揮你的最大作用，獲得同事，上司的尊重和賞識。一個擁有了正確工作態(tài)度的人，即使能力暫時無法達到要求，也可通過不懈的努力學習對自身能力加以提高。擁有積極向上的心態(tài)，才能不斷地提升自我。同時一個積極向上的人也能引導、影響身邊的人。“工作提前，自我退后”，這是一個優(yōu)秀員工對工作的一流態(tài)度。尊敬自己的工作，也是對自己勞動價值的尊敬。
二、結(jié)果
努力工作不是把工作做到最好的唯一途徑，還需講求其他的方式方法。工作的最終目的是把問題得到完美的解決，而不只是把領(lǐng)導交辦的任務完成，完成任務只是表面現(xiàn)象，最終的目的卻并沒有得到解決。做工作就是講求結(jié)果，沒有結(jié)果的工作只能說是混日子，于老師說：“沒有結(jié)果的酬勞是恥辱”。工作中當然有困難、阻礙、干擾等等，但只要你對工作永不放棄，便能得到最終的結(jié)果。
三、優(yōu)秀員工的三大核心
1、為自己找到工作上的定位：①定位一個地區(qū)；②定位一個行業(yè)；③定位一項技能；④定位一個家庭。
2、為自己找到工作上的絕招：把簡單的事情做到極致就是我們工作的絕招。
3、為自己找到工作上的榜樣，以比自己優(yōu)秀的人作為榜樣，心中就有奮斗的目標和方向。
四、優(yōu)質(zhì)員工的三大準則：
1、凡事團隊第一：團隊的根本是銷售和溝通，通過我們銷售，可以學到很多知識，然而溝通是必要的，當無論發(fā)生什么事情，先讓自己沉默兩分鐘，先處理自己的心情再處理事情和人，不要把溝通的焦點放在情緒上，而是放在結(jié)果上。
2、凡事積極主動： 別人為你做的事情是你的福氣，不做是正常。我們不應該在心中存放“應該”這個病毒，應該用“殺毒軟件”——“感恩”來殺掉“應該”。學習是福氣，只要帶給你知識，才是人一生的幸福。
3、凡事高標準嚴要求：把小事情做到完美，只有追求完美，才能接近完美。優(yōu)秀員工做大多數(shù)人不愿意做的事，越優(yōu)秀越遭到別人的討論，超越一點點遭到嫉妒，超越一大截得到別人的羨慕。同樣也要做到領(lǐng)導的三個“一”①一身正氣②一視同仁③一諾千金，去影響你的員工。
五、負責任
“我是一切問題的根源，有錯都是我的錯�！�，這是于大城老師對工作中出現(xiàn)問題后的態(tài)度。負責任，不找任何借口推卸。發(fā)現(xiàn)問題、解決處理問題是提升自身能力的重要途徑，而不是在遇到問題的時候把問題像“皮球”一樣往外踢。這是一種對工作、對生活都極不負責任的表現(xiàn)。責任勝于能力，我們只有勇于承擔責任，勇于面對問題，解決問題，才能使自身能力在工作中得到提升。要有不同的結(jié)果，先有不同的付出。凡是高標準要求自己，才能使自己站到更高的高度。
“使我痛苦者，必使我強大”，不就是平常我們所說的“吃得苦中苦方為人上人”的道理；吃苦、吃虧都是福，只有當我們經(jīng)歷了各種磨難，我們才有了知識和閱歷的積累，才有了面對矛盾和問題時的識別、判斷和正確的處置方式，才有了又一次的獲取成功的機會。
成功來源于決定的目標，堅持不放棄，堅持就是執(zhí)行，不放棄就是執(zhí)行力。凡事負責任，絕不找借口。努力、行動、堅持還要方向正確！不要以為做老板就好，做員工就不好，關(guān)鍵是做個有能力的人！能力好也不行，還要態(tài)度好，只有懂得下蹲的人，才能跳的更高！生活在沒有多少資源的沙漠里的駱駝活下了，生活在資源豐富的雨林里的恐龍卻絕種了。能活下的動物只會是最能適用最能變化的動物，偉大的力量就是要有彈性。凡是負責任，決不找借口！有錯都是我的錯！走向成功的第一不來源于克服困難！當你不舒服的時候，就是你成長的時候！當你很舒服的時候，就是落后的時候。你工作的品質(zhì)就是你做人的品質(zhì)。你工作的品質(zhì)不好就是你做人不好！
六、服從
于老師講服從的三大指導方針是：1、沒有報怨，不發(fā)牢騷；2、沒有借口；3、沒有不可能。但在現(xiàn)實工作中，很多人一直都在抱怨，薪資待遇沒有提高、職位也沒能提升；給我多少薪水我就做多少工作……假設你現(xiàn)在是老板，要提拔一個人，肯定是要看他的工作能力，想加一個員工的工資，肯定是想看他的工作表現(xiàn)是否良好。努力工作是為了把工作做完，用心工作是為了把工作做好�？此茮]有多大區(qū)別，其實大不一樣。如果每個人都只求完成任務地把自己手頭上的工作做完，而不去檢查、不去思考；那么這個企業(yè)將停止進步、停止發(fā)展。服從的最高境界是沒有任何理由的去執(zhí)行領(lǐng)導的決定，服從是對領(lǐng)導的尊重，也是對自己的尊重。
不想吸引仙人掌，就讓自己不要是沙漠，你想擁有鮮花，先把自己變成肥沃的土地。員工以沒有借口為天職！工作不相信苦勞，只相信功勞，相信結(jié)果！而世界上只有最好的結(jié)果才能改變命運！工作要認真第一，聰明第二。軍人以服從為天職，員工以沒有借口為天職才對！
七、感恩
最后，于老師還為我們大家精心準備了為時八分鐘的“感恩環(huán)節(jié)”，于老師對我們的心靈進行了洗禮，讓我們懷著感恩的心默默回憶施恩于我們的人，大家閉上雙眼，懷著一顆感恩的心，審視自己的過去，思考自己的現(xiàn)狀，展望自己的未來。首先，感謝我們的國家，給了我們優(yōu)越的生活環(huán)境；感謝我們的父母，給了我們強壯的生命；感謝我們的老板，給了我們施展才華的平臺。還要感謝那些與我們有過恩和情、甚至有過仇和恨的人，是他們給了我們成長的機會。此時此刻，隨著老師低沉渾厚的聲音，所有員工的情緒都被帶到了對過去的回憶之中，流下了真誠感動的淚水。
于老師精辟、全面地概括了作為一名優(yōu)秀員工所必須具備的素養(yǎng)。老師激-情、生動的演講，深深感染著我們在座的每一位員工，激發(fā)了我們每一位員工積極向上的工作熱忱。員工應該有四心的態(tài)度，1、是事業(yè)的心態(tài)；2、付出的心態(tài)——焦點立眾，眾人成全你；焦點立己，眾人破壞你！3、是學習的心態(tài)——五三一法則，學習要總結(jié)五個觀念，三個需要提升的，一個盡快能夠做到的；4、是長遠的心態(tài)；5、是感恩的心態(tài)。在今后的工作中“以本色做人，以角色做事”
總之，于老師所灌輸?shù)睦砟詈蛢?nèi)容目的是一致的，關(guān)鍵是我們在聽了后如何去吸收、消化變?yōu)榧河茫⑷〉贸尚Р攀亲钪匾�，也是公司組織銷售的最終結(jié)果，自動自發(fā)，不找借口，全力執(zhí)行，在過程中，就會得到提升，個人素質(zhì)和能力的綜合提升，企業(yè)整體的管理水平獲得提高，形象和效益也就會跟著提升，企業(yè)發(fā)展壯大了，平臺更多了，每個人的機會也就更多了，我想?yún)⒓恿虽N售愿意不斷去學習的人都會希望公司能提供更多的這種學習機會。有道是：技多不壓身，藝多更自信。至此，只能以感謝老板，感恩公司培養(yǎng)我們。只有不斷學習才能使自己變得強大！
泰杰斯培訓——《優(yōu)秀員工特訓營》學習感言
周六有幸參加了公司組織的優(yōu)秀員工特訓營的課程，一天六小時的演講，在場的500多人認真的聽著記者，于大成老師的幽默激-情感染著在場的每一個人，也感動著在場的每一個人。現(xiàn)將學習后的感想總結(jié)如下：
一、 在學習中感觸最深的五點：1、態(tài)度
成功者不見得有超凡的能力，卻一定有超凡的心態(tài)，關(guān)鍵在于他們能夠積極主動地解決一切，承擔一切。一個人的能力固然重要，但如果沒有良好的態(tài)度，即使有能力也不一定能做出好的成績。能力只能取得暫時的成績，而良好態(tài)度才能使我們不斷的突破自我，挑戰(zhàn)自我，取得持續(xù)的輝煌。比如我們現(xiàn)在的工作，每天與客戶打交道，肯定會遇到預期沒有想到的困難或挫折，如果沒有好的態(tài)度，遇到困難就打退堂鼓，或者沒有持之以恒堅持下去的決心，成績也只是暫時的。擁有一個積極向上的心態(tài)就算是暫時業(yè)績不好，才能沉下心去，認真工作，總結(jié)自己的得失，不斷的提升自己。只有懂得沉下去的人才能有浮起來的機會。
2、負責任
我是一切問題的根源，有錯都是自己的錯。在工作中出了錯，會為自己找借口，為自己開脫，或者直接把責任推給別人，這些都是缺乏責任心的表現(xiàn)。于大城老師告訴我們在工作中出現(xiàn)錯誤后，首先要反省自己，不找任何借口推卸逃避責任。而是積極的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，而不是把問題怪罪到別人身上，凡事要先從自己身上找原因。凡是高標準要求自己，我工作的品質(zhì)就是我做人的品質(zhì)。在工作崗位上要認真踏實，把工作的每一個細節(jié)做到極致，這是對自己對企業(yè)負責人的表現(xiàn)。當你痛苦的時候，是你成長的時候，當你很舒服的時候，就是落后的時候。只有當我們經(jīng)歷了各種磨難，我們才有了知識和閱歷的積累，才有了面對矛盾和問題時的識別、判斷和正確的處置方式的能力，才能獲取更多的成功的機會。
3 、服從
工作上，凡是領(lǐng)導決定的就是對的。要不折不扣的執(zhí)行，哪怕結(jié)果是錯誤的。于老師告訴我們服從的三大指導方針是：1、沒有報怨；2、沒有借口；3、沒有不可能。在日常的工作中難免會遇到困難或挫折，我的時候我們會抱怨自己怎么這么倒霉，什么都讓自己遇到了，在一連串的抱怨過后，就會為怎樣逃避困難找借口了，我們的執(zhí)行也在為自己找理由的過程中大打折扣。在工作中有任何困難也要排除萬難，沒有理由沒有借口不折不扣的完成任務。在軍隊服從是軍人的天職，在企業(yè)，作為執(zhí)行層的我們，服從也應該是我們的天職。
4、結(jié)果
沒有結(jié)果的酬勞是恥辱。我們給企業(yè)提供結(jié)果，企業(yè)給我們薪水，我們和企業(yè)之間的關(guān)系是合作的關(guān)系，我們只有給企業(yè)創(chuàng)造一流的結(jié)果，才能拿到一流的薪水，我們提供的結(jié)果越好，越超值，所得到的回報也就會越大。作為老板，他要的是結(jié)果，而不是過程；所以我們要有把每天都當成是生命中的最后一天來工作，來學習，來對待我們身邊的每一個人；以不在其位先謀其職的心態(tài)去要求自己，定位自己，然后每晚都問自己，今天我是否過得無憾無悔。
5、感恩
無論在生活和工作中，我們要懷著一顆感恩的心，審視自己的過去，思考自己的現(xiàn)狀，展望自己的未來。感謝我們的國家，給了我們生活無憂的保障；感謝我們的父母，給了我們生命；感謝我們的老板，給了我們施展才華的平臺。在員工的位置上，要學會換位思考，要體諒領(lǐng)導的不容易，于老師講的“奇虎難下”的故事，給了我們深深的震撼。同時作為員工應該有四心的態(tài)度，一是付出的心態(tài)，二是學習的心態(tài)，三是長遠的心態(tài)，四是感恩的心態(tài)在今后的工作中“以本色做人，以角色做事”。
二、在學習中和我們的工作或生活相關(guān)的三點：
這是一天的關(guān)于優(yōu)秀員工的課程，于老師講的每一點都和做個優(yōu)秀的員工有關(guān)，但印象最深的三點是：
1. 沒有結(jié)果的酬勞是恥辱。作為老板，他要的是結(jié)果，而不是過程；所以我們要有把每天都當成是生命中的最后一天來工作，來學習，來對待我們身邊的每一個人；以不在其位先謀其職的心態(tài)去要求自己，定位自己，然后每晚都問自己，今天我是否過得無憾無悔。
2.當你痛苦的時候，是你成長的時候，當你很舒服的時候，就是落后的時候。只有當我們經(jīng)歷了各種磨難，我們才有了知識和閱歷的積累，才有了面對矛盾和問題時的識別、判斷和正確的處置方式的能力，才能獲取更多的成功的機會。但我們能承受更大痛苦的時候，我們也能承擔更大的責任。
3．我是一切問題的根源，有錯都是自己的錯。在工作中出了錯，有時會為自己找借口，為自己開脫，在以后的工作中出現(xiàn)錯誤后，首先要反省自己，不找任何借口推卸逃避責任。而是積極的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，而不是把問題怪罪到別人身上，凡事要先從自己身上找原因。凡是高標準要求自己，我工作的品質(zhì)就是我做人的品質(zhì)。
三、在學習中立即能應用到我們的工作或生活中的一點
我是一切問題的根源。在工作中出了錯，首先要反省自己，不找任何借口推卸逃避責任。而是積極的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，而不是把問題怪罪到別人身上，凡事要先從自己身上找原因。凡是高標準要求自己，我工作的品質(zhì)就是我做人的品質(zhì)。
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