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關(guān)于銷售面試的提問(wèn)
沒(méi)有銷售,就沒(méi)有公司的存在!在絕大部分公司中,銷售是最重要的部門,維持公司運(yùn)轉(zhuǎn)的資金幾乎都從銷售所得。因此公司對(duì)銷售人員的招聘往往也非?量蹋吘挂粋(gè)銷售員在為公司獲得財(cái)富的同時(shí)也代表著一個(gè)公司的形象。
然而銷售考官在面試時(shí)應(yīng)該如何考問(wèn)求職者呢?求職者在面試銷售崗位時(shí)又該如何回答?
不必?fù)?dān)心,亞瑟來(lái)幫助你!亞瑟列舉10個(gè)問(wèn)答,幫助銷售考官在這10個(gè)問(wèn)題內(nèi)盡可能的看清一個(gè)求職者是否匹配這個(gè)銷售崗位,從而讓企業(yè)在招聘銷售員工時(shí)更有效率更精準(zhǔn),同時(shí)也讓求職者者在這10個(gè)問(wèn)題中,明白自己應(yīng)如何去應(yīng)答考官的問(wèn)題并能看到自己的不足與差距。
1. 你對(duì)我們公司及所屬行業(yè)有什么了解?
--- 面試者應(yīng)該事先做好這方面的調(diào)查工作
2. 你以前銷售過(guò)哪類產(chǎn)品和服務(wù)?你是以何種方式做銷售的?
--- 考察面試者是否理解銷售產(chǎn)品、服務(wù)于銷售解決方案的區(qū)別
3. 什么樣的銷售目標(biāo)最能激勵(lì)你?你期望的薪酬方式是怎樣的?
--- 在設(shè)定目標(biāo)時(shí)面試者應(yīng)該富有激-情
--- 面試者應(yīng)該適應(yīng)薪酬中很大比例是通過(guò)達(dá)成銷售獲得的提成比例(最高可達(dá)50%)
4. 在過(guò)去三年你設(shè)定的銷售目標(biāo)是多少?你是否有達(dá)到目標(biāo)?你覺(jué)得自己成功的原因是什么?如果沒(méi)有完成目標(biāo),原因是什么?
--- 面試者應(yīng)該有明確的銷售目標(biāo)和可量化的指標(biāo)。
5. 你在職業(yè)上最大的成就是什么?請(qǐng)給我講述細(xì)節(jié)。
--- 盡量多問(wèn)一些關(guān)于細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題,就會(huì)發(fā)現(xiàn)面試者的工作理念和職業(yè)道德。
6. 請(qǐng)給我講一次能夠反映出你職業(yè)操守的銷售經(jīng)歷。
--- 如果面試者講了一次正面的經(jīng)歷,讓她/他再講一次負(fù)面的經(jīng)歷,比如,她/他從一次失敗中得到了什么教訓(xùn)。
7. 你是怎樣挖掘潛在客戶的?
--- 從現(xiàn)有客戶那里通過(guò)客戶推薦應(yīng)該占主要部分
8. 面對(duì)一個(gè)合格的潛在客戶,你的銷售流程是怎樣的?你會(huì)和這個(gè)客戶聯(lián)系多少次?
--- 面試者回答時(shí),看其流程的前兩步是否是建立關(guān)系和詢問(wèn)客戶需求。
--- 平均聯(lián)系次數(shù)應(yīng)該是12次
--- 詢問(wèn)他們是通過(guò)何種方式聯(lián)系合格潛在客戶的
9. 當(dāng)客戶提出異議時(shí),你怎么應(yīng)對(duì)?當(dāng)客戶對(duì)價(jià)格有異議時(shí),你該如何作答?
--- 讓面試者舉例說(shuō)明
--- 面試者是否能基于價(jià)值銷售,而不是繼續(xù)討論價(jià)格
10 .你希望怎樣結(jié)束銷售?你是怎樣知道客戶是否已經(jīng)做好購(gòu)買準(zhǔn)備的?你依據(jù)什么成交原則?對(duì)你來(lái)說(shuō),最有效的成交方式是什么?
--- 面試者有提到肢體語(yǔ)言的重要性嗎?
--- 一些基本的成交原則:
1.在買家沒(méi)有準(zhǔn)備好之前不要急切想成交
2.當(dāng)你提出成交建議時(shí),在買家做出回答之前不要說(shuō)話
3.成交之后,就停止銷售
--- 面試者至少提出三條他們會(huì)優(yōu)先使用的成交技巧
銷售員面試如何應(yīng)對(duì)提問(wèn)
1. 銷售員面試問(wèn)題 ---- 為什么想做銷售工作?
這個(gè)問(wèn)題對(duì)于工業(yè)專業(yè)出身的人來(lái)說(shuō)有些不好回答,但是更重要的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),公司其實(shí)也沒(méi)有必要回到學(xué)校請(qǐng) MBA 來(lái)做這個(gè)職位。盡量讓你回答具體,最好用舉例子的方法列舉你以前的成功經(jīng)驗(yàn)。而且讓招聘方認(rèn)為你具有做好這個(gè)工作的潛質(zhì)。
2. 銷售員面試問(wèn)題 ---- 認(rèn)為自己最大的長(zhǎng)處是什么?
這里你需要回答你如何與同伴合作,一個(gè)銷售人員,需要有動(dòng)力爆發(fā)力和前進(jìn)的精神。這些都是這個(gè)工作所必不可少的基本技能。如果你有別的方面銷售天賦,那只能說(shuō)你就天生是用來(lái)做銷售的
3. 銷售員面試問(wèn)題 ---- 認(rèn)為自己最大的弱點(diǎn)是什么?
這種銷售員面試情況下,請(qǐng)你不要說(shuō)出自己有特別明顯的缺點(diǎn),或者說(shuō)不要說(shuō)出你應(yīng)聘的職位最需要的缺點(diǎn),可以談一些不足,或者自己做不好的一些例子,但是不要因?yàn)橹t虛,讓招聘方認(rèn)為你一無(wú)是處的這是最最重要的一點(diǎn)。
4. 銷售員面試問(wèn)題 ---- 如何評(píng)價(jià)你自己?
這個(gè)問(wèn)題是招聘方考察你個(gè)人表達(dá)能力和認(rèn)識(shí)能力的問(wèn)題?梢酝怀鲎约旱囊恍﹥(yōu)點(diǎn),但是不要說(shuō)得過(guò)于直白,同時(shí)要強(qiáng)調(diào)自己的能力比較適合做銷售工作,這里技巧很重要。同時(shí)說(shuō)話要機(jī)智,也可以適當(dāng)加些小幽默,顯示你天生有與人交際的能力,這對(duì)于銷售工作來(lái)說(shuō)是很重要的
5. 銷售員面試問(wèn)題 ---- 認(rèn)為你具備什么樣的技能適應(yīng)這份工作?
其實(shí)這個(gè)問(wèn)題和上一個(gè)問(wèn)題很相似,但是回答不能雷同,雖然要表達(dá)的可能是同一個(gè)意思,但是決不能千篇一律,要適當(dāng)?shù)挠凶兓,?lái)體現(xiàn)你應(yīng)變能力。能應(yīng)付好招聘方的人對(duì)于銷售工作也能做得不錯(cuò)。同時(shí),這也在考查你耐心,因?yàn)榭赡茴櫩偷囊笠闊┑枚,多次解釋或者換一個(gè)角度解釋也是必備能力之一。
6. 銷售員面試問(wèn)題 ---- 工資對(duì)你有多重要?
不要說(shuō)得很重要,因?yàn)槿绻龅揭欢ǖ姆蓊~,工資自然會(huì)很高,但是也不要完全不在乎,因?yàn)殇N售是做生意,一定程度上有錢的意識(shí)也是必要的可以先問(wèn)一下公司可以提供的自己只要看能否接受就可以,或者說(shuō)適量就可以。
7. 銷售員面試問(wèn)題 ---- 請(qǐng)你講一個(gè)好笑的笑話?
這是一個(gè)看似很簡(jiǎn)單的問(wèn)題,但是會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵時(shí)刻能講一個(gè)好笑的笑話也是一件很難的事情。這個(gè)問(wèn)題,其實(shí)也是考察你與人交際的能力。良好的客戶意識(shí)和滿足客戶需要的能力,這個(gè)問(wèn)題的回答要點(diǎn)。講不合時(shí)宜的冷笑話或并不好笑的笑話是這個(gè)問(wèn)題的大忌,不管它有多好笑,都會(huì)使他對(duì)你品行產(chǎn)生不好的影響。所以千萬(wàn)要小心的講看似輕松的笑話。
8. 銷售員面試問(wèn)題 ---- 為什么你對(duì)銷售工作比其他職位更有興趣?
這個(gè)問(wèn)題需要從兩方面回答。一個(gè)是從銷售本身來(lái)說(shuō),認(rèn)為它有什么優(yōu)勢(shì)或者令你著迷的地方,會(huì)全心全意的投入這個(gè)工作,但是切忌不能說(shuō)別的職位就不好,這會(huì)讓招聘方心情不愉快,而且你有可能會(huì)被調(diào)配去其他部門,所以為了不喪失工作機(jī)會(huì),要三思而后言。另一個(gè)方面就是個(gè)人的特點(diǎn),因?yàn)閭(gè)人能力和興趣,更適合銷售工作,這樣會(huì)給招聘方留下相當(dāng)良好的印象,收到事半功倍的效果。
9. 銷售員面試問(wèn)題 ---- 如果每天讓你給客戶突然打銷售電話你會(huì)怎么辦?
沒(méi)有人愿意每天給客戶突然打銷售電話,因?yàn)檫@樣收到冷遇的情況很多。但是不要直接說(shuō)你不會(huì)干這項(xiàng)工作,可以說(shuō)你會(huì)考慮方法,或者說(shuō)話的口氣;蛘吣阋菈驒C(jī)智的話,可以提出不打突然電話,但是能達(dá)到一樣效果的措施的話,那招聘方一定會(huì)對(duì)你刮目相看。
10. 銷售員面試問(wèn)題 ---- 最大的一次冒險(xiǎn)是什么,如何做的
銷售工作有時(shí)候是需要冒險(xiǎn)精神的但是不要給招聘方這樣的感覺(jué),即你天生就是個(gè)冒險(xiǎn)家,畢竟,做生意是要賺錢,不是冒險(xiǎn),如果招聘方認(rèn)為你會(huì)拿公司的錢、信譽(yù)去冒險(xiǎn),那你可以說(shuō)徹底沒(méi)有希望了但是銷售是需要進(jìn)取的職業(yè),表現(xiàn)的萎縮不前,公司也不會(huì)考慮雇傭你可以說(shuō)一些野外的冒險(xiǎn)故事,盡量逼真,說(shuō)明你勇敢的人,但不是表現(xiàn)在工作上的冒進(jìn)。
11. 銷售員面試問(wèn)題 ---- 什么原因吸引你加盟我公司的
要了解這家你面試的公司,解公司的強(qiáng)項(xiàng)和不足,然后具體說(shuō)一下你設(shè)想,說(shuō)明你職后怎么樣開(kāi)展銷售工作,要認(rèn)同企業(yè)文化,特別是對(duì)于外資企業(yè),企業(yè)文化是十分重要的同一個(gè)企業(yè)文化氛圍中,才能有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),最好強(qiáng)調(diào)是企業(yè)文化比較吸引你這樣效果會(huì)比較好,但是如果你不是從內(nèi)心認(rèn)同,最好不要發(fā)表評(píng)論,言不由衷比什么都不說(shuō)顯得更加沒(méi)有誠(chéng)意,最好不要做這樣的事情。
12. 銷售員面試問(wèn)題 ---- 還面試過(guò)哪些公司?
這是一個(gè)狡猾而且強(qiáng)硬的問(wèn)題。必須考慮你有多少信息已經(jīng)透漏給公司。權(quán)衡的回答。如果你已經(jīng)參加過(guò)這個(gè)行業(yè)頂尖公司的面試,現(xiàn)在面試的公司會(huì)懷疑如果錄取你話,會(huì)不會(huì)優(yōu)先到頂尖企業(yè)去工作。而且萬(wàn)一你被大企業(yè)拒絕了得,那么就會(huì)有尷尬的問(wèn)題,拿就是為什么沒(méi)有進(jìn)入該企業(yè),這是個(gè)非常棘手的問(wèn)題,所以你要巧妙的避開(kāi),不要給自己帶來(lái)不必要的麻煩。
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