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管理者激勵(lì)與輔導(dǎo)能力提升
第一節(jié)是管理者的角色認(rèn)知和主要職責(zé)；
老師問什么是管理？下面的人各抒己見，答案不一。
作為管理者我們要弄清楚管理是什么？通俗解釋：管理就是讓下屬好好的干活，讓別人好好配合。
管理就是把復(fù)雜的簡單化。往往我們會(huì)遇到下屬不好好干干活怎么辦？首先要從自己找原因。
最偉大的能力是影響力。全球影響力50商業(yè)思想家：柳傳志，王石入圍。說實(shí)話對(duì)于這兩個(gè)人物我很陌生，王石是深圳萬科股份有限公司董事長；柳傳志聯(lián)想集團(tuán)主席；
接著講柳傳志的管理方式：
1.建班子:找到正確的人
2.定戰(zhàn)略：決策-》選擇：選擇正確的事
3.帶隊(duì)伍：把事情做正確。
中層管理六大角色：
1.執(zhí)行者（領(lǐng)航者）
2.人力資源管理者：選人，遇人，用人，留人，送人；選人很重要；
3.隊(duì)長兼教練
4.規(guī)劃師（設(shè)計(jì)師）
5.布道者：傳播正常的價(jià)值理念；
6.下屬的學(xué)習(xí)榜樣：重要性（治國）；
合格的管理者做好哪兩件事情？1.扮演好自己的角色2.履行好自己的職責(zé)；
在企業(yè)里選人很重要。怎么樣選人？
1.認(rèn)同
2.互補(bǔ)：知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)，性格
3.認(rèn)真，負(fù)責(zé)，感恩，敬業(yè)，有團(tuán)隊(duì)精神等；
老師說某些大企業(yè)在選人的上面是花費(fèi)了很大精力，最近的炒的比較火的小米手機(jī)，雷軍在招人這塊是花功夫的。選對(duì)了人，組建的團(tuán)隊(duì)，公司的迅速發(fā)展前進(jìn)。結(jié)合我們公司情況，需要引進(jìn)人才啊。
一個(gè)好的管理者要做好四件事情：哪四件呢？
1.說給下屬聽
2.做給下屬看
3.指導(dǎo)下屬做
4.激勵(lì)下屬干；
對(duì)于扮演角色認(rèn)識(shí)：知道自己所扮演的角色，并想盡一切辦法，扮演好這角色，因?yàn)槟阆胍囊磺卸己桶蚕⑾⑾嚓P(guān)， 把自己的工作當(dāng)成自己的事業(yè)并且永遠(yuǎn)比別人多做一點(diǎn)�，F(xiàn)在來講缺少這樣的角色意識(shí)。
老師教給我們強(qiáng)化意識(shí)的三個(gè)方法：
1.記憶法
2.提醒法
3.暗示法：走到公司門口：默念1演出開始了2每天都是正式演出，不能馬馬虎虎3我只有演好這個(gè)角色，才能有機(jī)會(huì)演后面的角色；老師舉例王寶強(qiáng)，他演的《士兵突擊》的主人公許三多角色深入人心。
第二講目標(biāo)的確立和計(jì)劃的執(zhí)行；
這節(jié)我聽的非常認(rèn)真，我現(xiàn)在遇到這樣子的困惑；不知道怎么列目標(biāo)和計(jì)劃；茫然啊。聽了老師這節(jié)我心里有點(diǎn)思緒，知道以后怎么去定目標(biāo)和怎么去列計(jì)劃；現(xiàn)階段技術(shù)部的情況目標(biāo)定了，計(jì)劃列了，但是完成計(jì)劃完成率很低；每周列的計(jì)劃都無法全部能執(zhí)行完成。這是為什么？
對(duì)于目標(biāo)確立：老師講了李彥宏公司管理的三個(gè)基本方面：
1.目標(biāo)：大家有一個(gè)共同的目標(biāo)
2.一定要有自己非常核心企業(yè)
3.流程和制度
舉例李嘉誠問了一個(gè)問題：開進(jìn)加油站的人最想完成什么？老師也問在場的學(xué)員們，答案也是不一。李嘉誠的回答是最想做的是早一點(diǎn)離開，朝著目地的繼續(xù)自己的旅程。人做事情當(dāng)然是要有具體的目的，他們從屬于一個(gè)目標(biāo)！成功等于目標(biāo)，其他一切都這句話的注解。
為什么要有目標(biāo)？
有了目標(biāo)，我們知道下一步該往哪里走，目標(biāo)幫我們理清要什么，然后去追求去得到。
目標(biāo)能激發(fā)人的主觀能動(dòng)性。
有了目標(biāo)就采焦了重點(diǎn)工作。
定目標(biāo)其實(shí)就是在做承諾，管理就是承諾。
有了目標(biāo)就為績效評(píng)價(jià)和考核提供依據(jù)。
目標(biāo)該怎么定？
目標(biāo)四個(gè)選項(xiàng)：
1.一個(gè)數(shù)值
2.一個(gè)增減量
3.一個(gè)時(shí)限
4.一個(gè)百分比。
目標(biāo)的來源是在哪里呢？
1. 老板給的目標(biāo)；
2. 角色職責(zé)目標(biāo)化
3. 你的夢(mèng)想和追求。
管理者對(duì)下屬定一個(gè)什么樣的目標(biāo)呢？大目標(biāo)？小目標(biāo)？
答案當(dāng)然是大目標(biāo)。
為什么呢？
1目標(biāo)大，生產(chǎn)多，績效好
2.相信潛能使用潛能
3給下屬壓力迫使下屬成長
4.觀察下屬對(duì)下屬排序心中有數(shù)
5.堅(jiān)信人的潛能是被-逼出來的。（這點(diǎn)老師舉例作家六六在婚煙的失敗下走出困境中邁向成功：《寶貝》《心術(shù)》《蝸居》都是她的作品）這里講一個(gè)小故事從前有個(gè)國王要招勇士，在一個(gè)游泳池里放了很多條鱷魚。國王說要是誰能從這頭經(jīng)過鱷魚池游到對(duì)面去，那就招為第一勇士獲得獎(jiǎng)賞。這時(shí)大家你看我我看你誰都沒有動(dòng)靜，大家都是以看熱鬧的心態(tài)。突然“啊”一聲，一個(gè)身影很快的從這邊游到對(duì)面。那人爬上來說：“剛誰推我下水啊，嚇?biāo)牢伊恕！边@個(gè)故事充分說明人的潛能是逼出來的啊。
接著講的就是計(jì)劃；計(jì)劃是什么，不是什么？
計(jì)劃是目標(biāo)的具體化，不是孤立的應(yīng)景之作。
計(jì)劃是劇本，不是論文。計(jì)劃是用來共享的，不是用來私藏的。
計(jì)劃必須是書面的，把計(jì)劃共享給與計(jì)劃有關(guān)的人。
目標(biāo)是用來超越的，計(jì)劃是用來執(zhí)行的。
目標(biāo)，計(jì)劃不分離；目標(biāo)是天，
計(jì)劃是地，目標(biāo)要高，計(jì)劃要細(xì)。
心中有目標(biāo)，手中持有計(jì)劃。
建立目標(biāo)要“立”，落實(shí)計(jì)劃要“實(shí)”。
第三節(jié)講的有效的激勵(lì)和下屬的培養(yǎng)；
激勵(lì)的三大原則：1.區(qū)別對(duì)待2簡單明了3說到做到
對(duì)崗位價(jià)值作出測評(píng)：匹配合適的人；
老師提到如何發(fā)獎(jiǎng)金效果好?發(fā)獎(jiǎng)金要高調(diào)；要隆重的發(fā)現(xiàn)金；激勵(lì)員工；
下屬需要什么機(jī)會(huì)？機(jī)會(huì)激勵(lì)；舉例有兩家電臺(tái)：鳳凰衛(wèi)視和華娛衛(wèi)視；他們之前是在同一個(gè)起跑線上的，現(xiàn)在鳳凰衛(wèi)視大家都知曉，但是華娛衛(wèi)視落后；這是為什么呢？我們會(huì)發(fā)現(xiàn)鳳凰衛(wèi)視的節(jié)目會(huì)有一個(gè)特點(diǎn)，那就是大部分的節(jié)目都是以主持人的名字命名：魯豫有約；一虎一席；文濤拍案等；主持人會(huì)是以自己的事業(yè)去做這件事情，那么節(jié)目能不做好嗎？
接下來老師講了關(guān)于培訓(xùn)三個(gè)角色：1.培訓(xùn)策劃；2.培訓(xùn)組織者3.培訓(xùn)師
培訓(xùn)一個(gè)重要性。針對(duì)我們公司目前情況需要加大培訓(xùn)。培訓(xùn)軟件一些基本售后知識(shí)，提高銷售人員的解決問題能力，減少我這邊的處理售后問題。做一個(gè)通用版的基本問題給客戶查看，這樣減少我們售后服務(wù)。
老師親身案例 說明看問題需要透過現(xiàn)象看本質(zhì)；員工的表現(xiàn)，現(xiàn)象，問題都是上層管理問題，教練的問題；公司機(jī)制文化問題；
培訓(xùn)的效果不會(huì)立竿見影，堅(jiān)持下去就會(huì)有驚人變化；
如圖顯示：可以從男人變成女人；
接下來老師教我們?nèi)绾纬蔀橐幻麅?yōu)秀的培訓(xùn)師；對(duì)于這個(gè)內(nèi)容我們暫時(shí)無法超越的，學(xué)習(xí)了有了這樣子的意識(shí)，肚子里要有貨最重要。按這三個(gè)方面去做：
1.積累素材
2.按需編排
3.訓(xùn)練口才；訓(xùn)練口才三步走：1.心熱皮厚見訓(xùn)“瘋”；2.刻意用心去口“病”3.精英求精練語“精”
當(dāng)看到積累素材我想到我們的吳總在每次總結(jié)大會(huì)上會(huì)有這樣子的素材，通過一些小事情拿出來和大家一起分享…原來做一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師需要做好這幾件事情才行！
一個(gè)“牛人”的啟示：王自建；他在參加由樂嘉主持的《夜話》節(jié)目中，樂嘉要求他現(xiàn)場創(chuàng)作脫口秀，大家都很意外的情況發(fā)生了，他拒絕了。跟現(xiàn)場的人說所有的脫口秀節(jié)目都是有精心準(zhǔn)備的…可能大家看到這里覺得他丟人丟大了。但是事實(shí)讓我們明白：“平時(shí)要累積，深前要準(zhǔn)備”；
老師給的贈(zèng)言：想當(dāng)總裁，先上講臺(tái)；要做領(lǐng)導(dǎo)，先做輔導(dǎo)。
第四講過程管控中的輔導(dǎo)和激勵(lì)
一個(gè)好的管理者要認(rèn)真的去做好哪六件事情過程管控？
1. 絕不降低標(biāo)準(zhǔn)：案例：閱兵儀式
2. 優(yōu)化簡化流程
3. 合理配置資源
4. 明確責(zé)任主體
5. 保持跟蹤和輔導(dǎo)
6. 問題快速解決
強(qiáng)化角色意識(shí)，交換意識(shí)；
當(dāng)老師說到簡化流程的時(shí)候，我想到自己情況，工作的流程不規(guī)范化；例如：基本工作流程（刻錄加密鎖，刻錄光盤，開通短信，架設(shè)BS系統(tǒng)，開通CS網(wǎng)絡(luò)版數(shù)據(jù)庫等）要制定一個(gè)流程化的東西，讓后面的人能看這流程操作使用；
每一項(xiàng)工作都應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)：選人用人標(biāo)準(zhǔn)；員工晉升標(biāo)準(zhǔn)；培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)；文件檢索標(biāo)準(zhǔn)；必須是自己的標(biāo)準(zhǔn)；
學(xué)習(xí)的榜樣：喬布斯
喬布斯堅(jiān)持思考下面的兩個(gè)問題：1.為什么這個(gè)行不通？2.應(yīng)該改變什么來解決它？
提升高校教育管理者激勵(lì)能力路徑探索
組織行為學(xué)理論認(rèn) 為，一個(gè)人受到組織 和他人的激勵(lì) ，他就會(huì)努力工作 ，反之 ，激勵(lì)程度愈高 ，他就會(huì)愈加努力，成績就會(huì)愈大；激勵(lì)程度愈低 ，工作積極性就會(huì)下降，成績就會(huì)隨之減少。管理者正確運(yùn)用激勵(lì)策略可 以在滿足人們心理需要 ，調(diào)動(dòng)人們積極性方面發(fā)揮強(qiáng)大的正能量 。提升教育管理者的激勵(lì)能力，對(duì)促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展及教育改革具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。
一、高校教育管理者激勵(lì)能力的內(nèi)涵及其構(gòu)成
激勵(lì)能力包括專業(yè)能力、組織能力、方法能力等諸多方面。教育管理者的激勵(lì)能力是指運(yùn)用科學(xué)的激勵(lì)理論 ，通過一定 的激勵(lì)方法去誘發(fā)學(xué)生的需要和動(dòng)機(jī) ，使其產(chǎn)生行為推動(dòng)力的知識(shí) 、技能與態(tài)度。高校教育管理者應(yīng)該掌握教育激勵(lì)的科學(xué)理論和方法 ，把激勵(lì) 的原理、方法和工具應(yīng)用于具體的教育管理活動(dòng)中，著力提高自身的激勵(lì)能力 ，對(duì)激勵(lì)象實(shí)施有效的激勵(lì)。
二、高校教育管理者激勵(lì)能力的發(fā)展思路
教育管理者的管理要求能及時(shí)體現(xiàn)為學(xué)生的具體行為，學(xué)生通過主動(dòng)尋求責(zé)任 自覺地把教育管理者的要求變成現(xiàn)實(shí)。這種管理上的互動(dòng)主要靠提高教育管理者的激勵(lì)能力來實(shí)現(xiàn)。要提升高校教育管理者的激勵(lì)水平和激勵(lì)效果，可以從以下兩方面思考 ：
(一 )以改變學(xué)生認(rèn)知為基點(diǎn)，著力提升指導(dǎo)學(xué)生行為的能力
作為教育管理者 ，要有能力影響和提高一個(gè)人的積極性；作為學(xué)生個(gè)體，要有健康和不斷完備的自我激勵(lì)心理機(jī)制 ，并能使這兩方面的內(nèi)在和外在激勵(lì)科學(xué)、合理地統(tǒng)一于組織目標(biāo)、自我形象塑造的個(gè)人理想和社會(huì)理想的結(jié)合上。教育管理者要善于改變學(xué)生認(rèn)知，就是要幫助學(xué)生善于發(fā)現(xiàn) 自我價(jià)值，給予學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面必要的指導(dǎo)。
教育管理者的激勵(lì)要求和激勵(lì)目標(biāo)要得到學(xué)生的認(rèn)可，就要影響學(xué)生的內(nèi)部認(rèn)知，啟發(fā)學(xué)生對(duì)信息進(jìn)行深加工，引導(dǎo)學(xué)生改造和發(fā)展 自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。在學(xué)生認(rèn)知的基礎(chǔ)上，教育管理者的激勵(lì)能力的提升可以關(guān)注以下內(nèi)容：為學(xué)生感到驕傲 ，公開表揚(yáng)學(xué)生 ，贊揚(yáng)學(xué)生的每一個(gè)微小的進(jìn)步，以平等的態(tài)度與學(xué)生相處。運(yùn)用鼓勵(lì) 、表揚(yáng) 、獎(jiǎng)勵(lì) 、尊重 、信任 、理解 、支持等激勵(lì)方法來挖掘?qū)W生 的自我價(jià)值 ，是教育激勵(lì)的最佳途徑之一。
(二 )以人格動(dòng)機(jī)系統(tǒng)為依據(jù)，著力提升影響學(xué)生的行為能力
教育管理者的人格動(dòng)機(jī)系統(tǒng)是深層次的職業(yè)能力之一，主要表現(xiàn)為兩類：一類表現(xiàn)為管理者自身的優(yōu)秀特質(zhì)，主要包括成就動(dòng)機(jī)、態(tài)度、工作責(zé)任心、創(chuàng)造性思維；另一類表現(xiàn)為教育管理者對(duì)學(xué)生的影響力 、對(duì)團(tuán)隊(duì)的組織能力 ，可以簡要概述為人格魅力。一名真正優(yōu)秀的教育管理者，至少應(yīng)在上述特征中有一類能力很突出。
教育管理者人格動(dòng)機(jī)系統(tǒng)具體包括兩方面：一方面是以人格魅力為主 ，包括氣質(zhì)性格、親和力、影響力等。教育管理者是言傳身教的職業(yè) ，需要用 自己的人格魅力成為大學(xué)生的良師益友 ，以良好 的品質(zhì)感染學(xué)生 ，做到春風(fēng)化雨，潤物無聲 ，立德樹人。另一方面是教育管理者 的職業(yè)動(dòng)力 、人際洞察力、職業(yè)責(zé)任感、自我認(rèn)知等。教 育管理者的人格動(dòng)機(jī)系統(tǒng) ，可 以影響到學(xué)生的行為。這種影響就是要不斷地培育和強(qiáng)化學(xué)生的自信心，通過增強(qiáng)自信心的“動(dòng)力投資”調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造力。在這方面，教育管理者所要注意的，一是與學(xué)生談話時(shí)和聽他們發(fā)言時(shí)，要專心致志聽取他們的意見。二是托付給學(xué)生責(zé)任時(shí)要盡可能地讓他們 以自己的方式去發(fā)揮 ，去努力。三是積極鼓勵(lì)和贊揚(yáng)學(xué)生的創(chuàng)造精神、主人翁精神。四是讓學(xué)生分享參與民-主管理 、決策的權(quán)力。五是對(duì)學(xué)生的思想 、生活要關(guān)心、體貼、愛護(hù)。六是不要勉強(qiáng)讓學(xué)生去做他們無法辦到的事情。七是用“攬過激勵(lì)法”對(duì)待學(xué)生 的錯(cuò)誤 ，批評(píng)他 的時(shí)候 自己先做 自我批評(píng) 。八是通過一些細(xì)節(jié) 因素去激勵(lì)和調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性 。這些“細(xì)節(jié)”包 括 自尊、自由、信任、民-主、信賴、愛、成就感等。
三、提升高校教育管理者激勵(lì)能力的路徑分析
(一 )制定 明確 的激勵(lì) 目標(biāo) ，采用正 確 的強(qiáng)化措施
教育激勵(lì)應(yīng)本著培養(yǎng)學(xué)生 的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)精神的目的，制訂出融知識(shí)傳授、素質(zhì)拓展和能力培養(yǎng)于一體的激勵(lì) 目標(biāo)。激勵(lì) 目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)以學(xué)生的發(fā)展為核心 ，充分體現(xiàn)學(xué)生的專業(yè)知識(shí) 、人文及綜合學(xué)科知識(shí)、政治思想 道德素質(zhì)、心理素質(zhì) 、身體素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、信息處理能力、組織協(xié)調(diào)能力、社交與溝通能力、適應(yīng)與應(yīng)變能力以及理論聯(lián)系實(shí)際能力等方面內(nèi)容，展現(xiàn)出素質(zhì)教育和社會(huì)發(fā)展需求的全部內(nèi)容。
設(shè)置具體的激勵(lì)目標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo) ，重在引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，激發(fā)學(xué)生 的積極性和創(chuàng)造性。積極性是學(xué)生取得進(jìn)步的一種動(dòng)力 ，與積極性緊密相連的是創(chuàng)造性。有研究表 明，學(xué)生 的智力和學(xué)業(yè)成就的相關(guān)系數(shù)只有 2．1，學(xué)生學(xué)業(yè)成就取決于良好的思維習(xí)慣，它使智力的潛在能力得到了充分發(fā)揮。發(fā)掘積極性和創(chuàng)造性有三種方法：一是學(xué)生要持之以恒、充滿自信，不要放棄一個(gè)你真正相信的構(gòu)想；
二是要善待學(xué)生的標(biāo)新立異 ，不要批評(píng)或嘲笑學(xué)生的主意 ；三是注意把學(xué)生對(duì)事物一時(shí)的興趣變?yōu)槌志梅�(wěn)定的興趣。
(二 )以信任為橋梁，滿足學(xué)生的合理需要
激勵(lì)理論認(rèn)為，滿足成員需要是調(diào)動(dòng)成員積極性的著力點(diǎn)。為了有效地激勵(lì)每一個(gè)學(xué)生，教育管理者了解、預(yù)見和滿意學(xué)生的需要是必需的。教育管理者必須對(duì)學(xué)生的生活保障、物質(zhì)激勵(lì)、情感交往、參與管理、榮譽(yù)成就、政治信仰、就業(yè)等方面的合理需要有一個(gè)全面的了解 ，只有這樣 ，才能從學(xué)生中獲得最大信息，以確定激勵(lì)的方法和步驟。
滿足學(xué)生的合理需要 ，必須要讓 學(xué)生學(xué)會(huì)吐露“真情”。這就需要教育管理者真誠地對(duì)學(xué)生的問題表示興趣；鼓勵(lì)學(xué)生說出心里話；誠懇地幫助他樹立自信心。這種“真情”的吐露，是建立在教育管理者對(duì)學(xué)生的信任、關(guān)懷基礎(chǔ)上的，是基于平等的民-主氛圍的。
(三 )以激勵(lì)的反饋機(jī)制為契機(jī)，合理調(diào)整激勵(lì)策略
教育激勵(lì)的反饋機(jī)制，可以將激勵(lì)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況、反應(yīng)和成效及時(shí)傳達(dá)給教育管理者和學(xué)生，以便教育管理者調(diào)整激勵(lì)方法和策略，進(jìn)行有效的矯正，確保激勵(lì)的有效性 ；也便于學(xué)生積極反思 ，強(qiáng)化自身行為以配合教育管理者實(shí)施有效激勵(lì)。這種反饋 ，就需要教育管理者具有 良好的觀察分析能力 、應(yīng)變能力、溝通能力、探索能力、疏導(dǎo)說服能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、適應(yīng)能力、協(xié)作能力等，這些能力中溝通能力、協(xié)作能力是基礎(chǔ)能力，是激勵(lì)能力的一個(gè)重要組成部分，也是順利、高效進(jìn)行教育激勵(lì)的必備技能。
高校教育管理者要想最大限度地發(fā)揮好教育激勵(lì)的正能量，就必須善于與學(xué)生進(jìn)行溝通。教育激勵(lì)需要各種激勵(lì)因素共同協(xié)作，需要教育管理者掌握好與學(xué)生合作的藝術(shù)。給學(xué)生提供一切可能提供的東西，以換取學(xué)生最好的發(fā)展、最大的進(jìn)步，這是一種教育管理者藝術(shù) 。教育管理者們應(yīng)該想盡一切辦法，讓學(xué)生們覺得 自己是學(xué)習(xí)的主人 ，是學(xué)校大家庭中重要的一員，而不僅僅是花名冊(cè)上的一個(gè)符號(hào)。
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