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管理者要具備的素質(zhì)能力
管理者是指在組織中直接參與和幫助他人工作的人，管理者通過其地位和知識，對組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能夠?qū)嵸|(zhì)性的影響該組織經(jīng)營及達(dá)成成果的能力者。下面是小編給大家整理的關(guān)于管理者要具備的素質(zhì)能力，歡迎閱讀！
管理者要具備的素質(zhì)能力 1
素質(zhì)
一、政治素質(zhì)
管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實(shí)施者。要正確處理國家、企業(yè)和個(gè)人三者之間的利益關(guān)系。因此，管理者必須學(xué)習(xí)和掌握政策理論和國家的大政方針，提高自身的政治覺悟。在管理實(shí)踐中，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。要努力學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”，增強(qiáng)自身的政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想，提高工作責(zé)任心，勤勤懇懇，無私奉獻(xiàn)。
要有堅(jiān)定的政治立懲政治信念，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針政策;;自覺維護(hù)企業(yè)黨組織的政治核心地位，堅(jiān)持黨對企業(yè)的政治領(lǐng)導(dǎo);具有強(qiáng)烈的群眾觀點(diǎn)，自覺維護(hù)和尊重職工群眾的主人翁地位，切實(shí)關(guān)心和維護(hù)職工群眾的切身利益，積極幫助解決職工群眾在生產(chǎn)經(jīng)營和日常生活中遇到的實(shí)際困難。
二、思想素質(zhì)
是指管理者不僅會處事和處人，而且還要善于思考。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實(shí)現(xiàn)的愿望，尤其是要達(dá)到的管理目標(biāo)清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強(qiáng)烈的信息觀念，善于運(yùn)用和捕捉信息，注意提高信息的數(shù)量和質(zhì)量，以促進(jìn)管理工作的高質(zhì)高效。提高觀念性技能要求企業(yè)管理者要做到以下三點(diǎn):一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個(gè)組織所起的作用。三是能夠預(yù)見這一事物和事件的未來發(fā)展趨勢。
三、個(gè)性修養(yǎng)
管理者的個(gè)性是影響管理工作成敗的一個(gè)重要因素，不可低估和輕視。一個(gè)成功的管理者必須謙虛、誠實(shí)、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。
自信。管理者要相信自己，不斷增強(qiáng)信心，堅(jiān)信自己有能力把企業(yè)搞好。能夠正確對待在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的一些暫時(shí)的困難和挫折，做到百折不撓，敢于應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)，這樣就能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。
謙虛。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別，受教育的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本，虛心向管理對象學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想溝通。那種不做調(diào)查研究，只憑主觀臆斷，自以為是的做法會使己脫離群眾，難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛。謙受益，滿招損，壁立千仞，無欲則剛，海納百川，有容乃大。企業(yè)管理者應(yīng)做到虛懷若谷，養(yǎng)成寬廣的胸懷。
誠實(shí)。管理者對管理對象必須以誠相待，實(shí)事求是，坦誠交換意見與分歧。反對當(dāng)面一套，背后一套，表面贊同，背后反對，耍兩面派手段。
心胸開闊。古人云:宰相肚里能撐船。管理者應(yīng)心胸開闊，能容人、容事，不斤斤計(jì)較個(gè)人得失。尤其是在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中，更要把握好誠信原則。要與人為善。得民心者得天下，就是這個(gè)道理。為此，管理者要養(yǎng)成良好的品德，善待他人，尊重他人，善待企業(yè)員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感，積極性才能充分調(diào)動出來。善于傾聽不同意見，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的同志共事。
吃苦耐勞。管理的本質(zhì)是服務(wù)。管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真、態(tài)度端正，禮貌待人，工作熱情、周到。管理工作頭緒多，事情繁雜，急事突如期來，加班加點(diǎn)是家常便飯，經(jīng)常是休息日也是工作日。因此，吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質(zhì)。
四、知識和技術(shù)素質(zhì)
專業(yè)知識是管理者知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分，尤其是科技管理者。只有懂專業(yè)的管理者，才能在管理過程中有的放矢，靈活機(jī)動，遵循事物發(fā)展規(guī)律，按客觀規(guī)律辦事，避免官僚主義。
管理者應(yīng)懂技術(shù)。作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管理人員，不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營管理上。管理者懂技術(shù)，并不是要求作為管理者本身必須對本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所涉及的各種技術(shù)樣樣精通，這樣做既不現(xiàn)實(shí)，也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點(diǎn):一是應(yīng)該了解和掌握本單位的技術(shù)情況，要知道本單位的技術(shù)水平、技術(shù)裝備、技術(shù)力量，與同行業(yè)技術(shù)力量相比，本單位技術(shù)力量處在何種地位，既要與國內(nèi)的同行比，也要與國外的同行比。二是管理者應(yīng)該掌握本單位的一、兩項(xiàng)關(guān)鍵性技術(shù)，要做到越熟練越好，這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信，而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實(shí)際問題。三是要不斷加強(qiáng)技術(shù)管理。要高度重視技術(shù)人員的引進(jìn)、培養(yǎng)和素質(zhì)的提高工作，采取有效措施，不斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術(shù)含量。
五、公關(guān)素質(zhì)
社會主義市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)行，宏觀而言，標(biāo)志著中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌;微觀而論，則意味著社會組織乃至每個(gè)公民的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。接軌必然導(dǎo)致比較，而經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的本身必然是競爭的產(chǎn)物。因此，今后社會來自經(jīng)濟(jì)發(fā)展之比較的形象之爭，必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完善，很大程度上是由公關(guān)工作來完成的。所以，公共關(guān)系在市場經(jīng)濟(jì)的大潮理所當(dāng)然地成為社會各組織發(fā)展運(yùn)營中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
首先要培養(yǎng)和樹立公關(guān)意識。公關(guān)意識，是公共關(guān)系實(shí)踐在人們思維中的反映。這種反映不是一種表層的被動的反映，而是實(shí)踐為理論所概括且演化為公共關(guān)系原理、原則、規(guī)律的一種深層的能動反映。它一旦形成，就會成為制約人們公共關(guān)系行為的一種力量。公關(guān)意識是一種綜合性的職業(yè)意識，它包括塑造形象意識、服務(wù)公眾意識、真誠互惠的意識、溝通交流的意識、創(chuàng)新審美的意識和立足長遠(yuǎn)的意識等。
管理者實(shí)施成功管理的一個(gè)最重要因素就是具有較強(qiáng)的與人相處能力。
管理者要提高人性技能，必須做到以下幾點(diǎn):
一是要能夠準(zhǔn)確了解和把握自己對別人，包括對領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對下級的情感、信念、態(tài)度等，要認(rèn)識到自己對他人的這些人性方面的因素十分重要，從而保證自己能夠?qū)λ税盐照_的感情度、信任度、和親屬度。
二是通過他人的一言一行、一舉一動就能準(zhǔn)確地了解和把握別人對自己的情感、信念、態(tài)度和要求，從而不斷地調(diào)整和校正自己的言行，保持與他人良好和諧的人際關(guān)系。
三是能夠準(zhǔn)確地認(rèn)識到自己與別人在性格、學(xué)識、品德、愛好、要求、情感等方面的異同點(diǎn)，從而針對自己在某些方面的不足和薄弱環(huán)節(jié)，采取彌補(bǔ)措施，縮短差距，提高與人相處的本領(lǐng)。四是做好協(xié)調(diào)各方面人際關(guān)系的工作。包括對政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的協(xié)調(diào)、對本企業(yè)內(nèi)部中層干部的協(xié)調(diào)，以及對一般工作人員的協(xié)調(diào)，等等。
管理者應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)并具備公關(guān)素質(zhì)，在企業(yè)與市場，企業(yè)與管理部門，企業(yè)與企業(yè)之間的接觸和交流中，表現(xiàn)出良好的公關(guān)水平，增強(qiáng)企業(yè)形象的塑造，加深與外界的交往，促進(jìn)企業(yè)效益的提高。對內(nèi)部，管理者具有很好的公關(guān)素質(zhì)，可以加強(qiáng)與其他管理者的溝通和聯(lián)系，促進(jìn)管理者之間的協(xié)調(diào)一致和默契配合;可以加強(qiáng)管理者和員工之間的心靈溝通，加深彼此的信任，便于管理者命令的執(zhí)行。
六、創(chuàng)新素質(zhì)
創(chuàng)新是管理的靈魂。有創(chuàng)新，整個(gè)管理工作才充滿生機(jī)和活力。創(chuàng)新貫穿計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中。
計(jì)劃創(chuàng)新。計(jì)劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性，又要體現(xiàn)計(jì)劃的靈活性;既要考慮計(jì)劃的超前性，又要考慮計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性。計(jì)劃工作要有所創(chuàng)造、有所發(fā)明。
組織創(chuàng)新。組織的目標(biāo)明確，切實(shí)可行;機(jī)構(gòu)精簡，人員精干;因事設(shè)人，分工明確;事事有人管，人人有事干。部門間分工不分家，協(xié)作精神強(qiáng)。
領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。令行禁止，政令暢通，民主決策，職權(quán)分明。講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，善于運(yùn)用激勵機(jī)制，調(diào)動下屬的積極性，培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)精神，形成強(qiáng)有力的凝聚力。協(xié)調(diào)好與平行管理職能部門的關(guān)系;與上級主管部門保持匯報(bào)、請示及時(shí)，服務(wù)周到，信息渠道暢通;與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短的友好關(guān)系。
控制創(chuàng)新。建立信息反饋體系，采用量化標(biāo)準(zhǔn)，檢查、督促計(jì)劃的執(zhí)行。實(shí)行獎罰分明，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后。樹立質(zhì)量第一，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，講管理效率和管理績效。
七、心理素質(zhì)
在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理者應(yīng)具備以下思想心理素質(zhì)。
1、敏銳的信息觀念
在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息作為一種資源，會不斷滲透到社會生活的各個(gè)領(lǐng)域。在未來的社會競爭中，誰能快速、全面掌握經(jīng)濟(jì)和科技信息，誰就能把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏。這是一個(gè)現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn)。現(xiàn)代管理者必須懂得，一個(gè)企業(yè)參與競爭，并占領(lǐng)市場的優(yōu)勢地位，若沒有四方通達(dá)的信息，是根本不可能的�，F(xiàn)在我們的一些企業(yè)管理者，對信息的競爭性還認(rèn)識不足，封閉的傳統(tǒng)觀念限制了自己的步伐，束縛了自己的手腳。因此，造成信息傳遞緩慢，削弱了企業(yè)的市場競爭力。
2、強(qiáng)烈的競爭意識
知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理者必須具有強(qiáng)烈的競爭意識，這不僅是時(shí)代的要求，而且是企業(yè)發(fā)展的外部動力。競爭的目的是通過各方面的努力，共同提高經(jīng)濟(jì)效益，增加社會財(cái)富，以不斷滿足社會和人民日益增長的物質(zhì)文化生活需要。現(xiàn)代心理學(xué)、生物學(xué)的研究表明，競爭是萬物得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，它是物種繁衍、優(yōu)勝劣汰的推動力之一。一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該認(rèn)識到，競爭可以消除“吃大鍋飯”的傳統(tǒng)心理，擺脫平均主義的桎梏，充分調(diào)動下屬工作的積極性，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益;競爭可以緩解群體矛盾，改善人際關(guān)系，競爭還可以迫使經(jīng)營者必須從戰(zhàn)略高度出發(fā)，培養(yǎng)人才，使用人才，從而造成一種尊重知識、尊重人才的新風(fēng)尚。
3、 創(chuàng)新精神
只有富有開拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才，才能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，應(yīng)付未來社會的實(shí)踐。開拓創(chuàng)新主要包括以下三個(gè)方面內(nèi)容。
一是創(chuàng)造性精神。
創(chuàng)造性精神來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度責(zé)任感，它是創(chuàng)造活動的動力。其內(nèi)涵是:一切向前看，永遠(yuǎn)不滿足，力爭高成就。這就是管理者樹立開拓創(chuàng)新精神的心理基儲產(chǎn)生創(chuàng)造精神動力的條件和目標(biāo)條件。
二是創(chuàng)造性思維。
它以新動機(jī)為先導(dǎo)，以思維的流暢性、應(yīng)變性為基礎(chǔ)，以思維的創(chuàng)造性和豐富多彩的想象力為核心。管理者的思維應(yīng)變性強(qiáng)，就能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢，走出新路子，創(chuàng)出自己的特點(diǎn)。尤其是在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、產(chǎn)品周期日益縮短的今天，沒有創(chuàng)造性的思維，就不能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的激烈競爭。
三是創(chuàng)造性實(shí)踐。
創(chuàng)造性實(shí)踐過程是揭示新的科學(xué)概念和建立新科學(xué)理論的過程。一個(gè)稱職的管理者，在創(chuàng)造性實(shí)踐中，都能夠很好地把握了解創(chuàng)造性活動的全過程。
4、有效的時(shí)間觀念
對于知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理者來說，沒有比樹立科學(xué)的時(shí)間觀念更為重要的了�，F(xiàn)代企業(yè)管理工作，應(yīng)從科學(xué)地掌握和支配時(shí)間開始，時(shí)間同人、財(cái)、物一樣，是管理中的重要資源。那么，管理者如何實(shí)現(xiàn)時(shí)間的高效性呢?
第一、有效地管理時(shí)間。要善于運(yùn)籌時(shí)間，緊張而有序地工作，這是科學(xué)運(yùn)用時(shí)間的健康心理表現(xiàn)。
第二、有效地利用“整批時(shí)間”。要避免“時(shí)間陷井”，在一段時(shí)間內(nèi)盡可能排除一切干擾，專心致志地做一項(xiàng)重要工作。
第三、要珍惜自己的時(shí)間。心理學(xué)表明，每個(gè)人在一天中都有所謂的“高效時(shí)間”和“低效時(shí)間”，管理者要了解自己的特點(diǎn)，做到“高效時(shí)間”從事復(fù)雜勞動，“低效時(shí)間”從事一般性勞動。第四，科學(xué)安排下屬的時(shí)間。領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)效觀念要強(qiáng)，應(yīng)盡力排除浪費(fèi)下屬時(shí)間的因素。
5、寬容大度的胸懷
寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn)，這種品質(zhì)反映在管理者身上，就可以像潤滑劑一樣，使人與人之間的磨擦減少，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié)，提高群體相容水平。寬容是一種心理需要。一個(gè)人不管多么高明，缺點(diǎn)錯(cuò)誤總是在所難免的，因而需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的諒解，從而獲得一個(gè)寬松安定的心理環(huán)境。管理者愛才、惜才、用才是寬容大度的突出表現(xiàn)。既要學(xué)習(xí)別人的長處，補(bǔ)己之短;又要能夠?qū)捜輨e人的短處，揚(yáng)長避短。當(dāng)然，寬容大度并不是無原則的遷就與放縱，它是建立在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)之上的。在這方面，管理者需要遵循四條原則:一是信任人、尊重人原則;二是反對嫉賢妒能原則;三是反對求全責(zé)備原則;四是嚴(yán)以律己原則。
6、執(zhí)著的求知欲
從某種意義上講，管理者應(yīng)該是“內(nèi)行的雜家”，即應(yīng)該在政治、經(jīng)濟(jì)、社會等學(xué)科方面具有較高的水平，更應(yīng)該在科技方面有所專長。因此，要求管理者要善于學(xué)習(xí)，具有強(qiáng)烈的求知欲。
一要學(xué)好理論和現(xiàn)代管理知識。一名優(yōu)秀的管理者，應(yīng)不失時(shí)機(jī)地應(yīng)用這些基本理論指導(dǎo)工作實(shí)踐。
二要學(xué)好社會學(xué)、心理學(xué)知識。這是管理者必須掌握的，要做好管理工作，不研究和掌握社會學(xué)、心理學(xué)是不行的，掌握了這些知識，就可以正確處理人際關(guān)系，充分調(diào)動人們的積極性和創(chuàng)造性。
三要學(xué)習(xí)好專業(yè)知識。熟練掌握專業(yè)技能，做內(nèi)行的管理者，從而進(jìn)行有效的管理并實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。
7、堅(jiān)韌不拔的意志
堅(jiān)定的意志，不僅可以反映一個(gè)人的立場問題，而且也是人們自覺調(diào)整實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的心理素質(zhì)問題。堅(jiān)定的意志是企業(yè)管理者應(yīng)具備的一個(gè)重要的心理品質(zhì)，它會使認(rèn)識活動更具明確的目的性和方向性，自覺地克服認(rèn)識過程中的困難，積極地認(rèn)識和掌握客觀事物的發(fā)展規(guī)律，有效地發(fā)展人的智力才能。成功管理者的意志品質(zhì)，主要表現(xiàn)為自覺性、原則性、堅(jiān)毅性、果斷性、勇敢性和自制性。
8、穩(wěn)定而樂觀的情緒
穩(wěn)定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領(lǐng)導(dǎo)者，穩(wěn)定組織成員的情緒，激勵他們的積極性。組織成員心情愉快，工作稱心如意，任勞任怨，就會使整個(gè)單位形成一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體。對于一個(gè)管理者來說，在任何情況下，能具有一種穩(wěn)定而又樂觀的情緒是十分難得的。勝而不過喜，敗而不過憂;順利時(shí)看到困難，失敗時(shí)看到光明;勝不驕，敗不餒;臨危不懼，臨戰(zhàn)不亂，這才是一個(gè)健康心理者應(yīng)有的表現(xiàn)。
八、強(qiáng)健的體質(zhì)和充沛的精力
市場如戰(zhàn)常無論是深入基層，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理，還是運(yùn)籌帷幄，對變化莫測的市場形勢作出戰(zhàn)略決策，沒有好的身體，都將留下力不從心的遺憾。因此，管理者必須選擇年富力強(qiáng)的同志擔(dān)任，才能肩負(fù)起繁重的生產(chǎn)、行政、指揮任務(wù)。
綜上所述，合格的管理者對本單位和本部門的發(fā)展起到很重要的輔助促進(jìn)作用。作為管理者，尤其是年輕一代的管理者，應(yīng)在新世紀(jì)的大環(huán)境中不斷完善自我，提高自身素養(yǎng)及素質(zhì)，為本單位和本部門提供更高水平高質(zhì)量的管理和服務(wù)，不斷增強(qiáng)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。
管理者應(yīng)具備的.能力
管理者能力的區(qū)別
法約爾傳統(tǒng)的管理定義為：管理就是預(yù)見、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制。
德魯克對現(xiàn)代管理的定義為：管理就是實(shí)踐而不是實(shí)施。管理不是了解而是行為。
由于管理者負(fù)有管理的責(zé)任，因些要求管理的能力也同普通員工不一樣，管理者所處的位置不同，因此對管理的能力要求也不一樣。一般來說，管理者分三類：一線管理者，也叫執(zhí)行層;中層管理者，也叫溝通層;高層管理者，也叫決策層。
任何單位都包括管理人員和工作人員兩部分。管理人員，尤其是高級管理人員的主要任務(wù)是：制訂戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展計(jì)劃、整體策劃、政策規(guī)定等，并負(fù)責(zé)進(jìn)行強(qiáng)有力的推進(jìn)。一般工作人員的主要任務(wù)是：了解單位的目標(biāo)，按照規(guī)定要求，處處考慮成本，努力進(jìn)行創(chuàng)造并認(rèn)真完成份內(nèi)的工作。
高級管理人員由于要進(jìn)行整體策劃，設(shè)定目標(biāo)，為單位的發(fā)展而制訂政策，就要求他們具有遠(yuǎn)見的預(yù)測能力、果斷的決策能力和有效的推行能力。普通工作人員由于要達(dá)到已設(shè)定的目標(biāo)，因此應(yīng)具有較高的技術(shù)能力、協(xié)調(diào)能力、獨(dú)立的工作能力和有創(chuàng)造精神的奮斗能力。如果一個(gè)單位有較好的兩部分人力資源，一般這個(gè)單位就會持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。
自古以來人們就深知管理者的重要性。而對于管理者的能力、素質(zhì)要求也是較高的。孫子曾說過：“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也�！敝钦�，先見而不惑。對各種事情有預(yù)見，并且不怕，敢于面對現(xiàn)實(shí)，善于分析研究，能深慮，通權(quán)變也。信者，號令一也，信守信譽(yù)，信守合同，說話算數(shù)，但不輕易許愿。仁者，測隱，得人心也。體愛部下，關(guān)心下屬，理解他們，他們才可以為你去拼命地干。勇者，殉義不懼，能果毅也。決策果斷，勇于斷策，善于決策，不怕困難，勇往直前。嚴(yán)者，以威嚴(yán)肅眾心，管理一定要嚴(yán)明，有章法。任何人都不能排在外邊，這樣才能形成力量。此五德在當(dāng)今社會也是應(yīng)該具備的，缺一不可。
英國著名歷史學(xué)家斯古德·帕金森通過長時(shí)間的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)和單位里有一種現(xiàn)象，那就是：大部分能力不強(qiáng)的人不愿意使用能力比自己強(qiáng)的人。他曾寫了一本書，名叫《帕金森定律》。書中詳細(xì)闡述了造成這種現(xiàn)象的原因，以及會產(chǎn)生的嚴(yán)重后果。他認(rèn)為：一個(gè)單位、一個(gè)企業(yè)之所以機(jī)構(gòu)膨脹，極有可能是能力不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)在位。對于一個(gè)能力不強(qiáng)、不稱職的領(lǐng)導(dǎo)來講，當(dāng)他執(zhí)政一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)出了問題，他可能有三種選擇。
自己申請辭職，把位置讓給能干的人這幾乎是不太可能的。因?yàn)楣芾碚呷绻o職，會損失自己很大的利益。
找一個(gè)能力強(qiáng)的人作副手，協(xié)助自己做工作，要下這樣的決心是非常不容易的。因?yàn)橛胁簧俟芾碚吆ε逻@協(xié)助者今后成為自己的競爭對手。
選用兩個(gè)水平不高，能力沒有自己強(qiáng)的人協(xié)助工作這是不少單位和企業(yè)管理者所選擇的。好處是：①他們分擔(dān)了自己的工作，可以將責(zé)任分到他們頭上;②自己可以高高在上，發(fā)號施令，有權(quán)威感;③他們兩個(gè)不會成為自己以后的障礙;④由于有兩個(gè)人在做工作，就很容易產(chǎn)生矛盾，而自己可以像一個(gè)仲裁員一樣來評判他們的對錯(cuò)。
第三個(gè)方法對于能力不強(qiáng)、不稱職的領(lǐng)導(dǎo)來講確實(shí)不錯(cuò)。由于兩個(gè)助手的能力也不高，于是上行下效，他們也為自己找兩個(gè)更無能的副手來協(xié)助工作。如此發(fā)展，單位的機(jī)構(gòu)就越來越多，事情也越來越難辦，形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、相互牽制，效率極低的領(lǐng)導(dǎo)體系。它揭示出的道理是：能力不強(qiáng)、不稱職的人一旦占據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)崗位，龐雜的機(jī)構(gòu)和過多的冗員就不可能避免。
管理者的特點(diǎn)
管理者應(yīng)該具有比普通員工高的各種能力條件，但是在基本條件上他應(yīng)該具有以下特點(diǎn)。
1.風(fēng)格
管理者應(yīng)具有一種令員工佩服、敬仰，使同行折服的管理風(fēng)格。管理者應(yīng)具有較強(qiáng)的個(gè)性，根據(jù)管理者的不同條件，管理風(fēng)格各具特點(diǎn)，這就要求管理者創(chuàng)新，而決不能一成不變地模仿別人的管理模式。如有的管煙者的管理風(fēng)格是雷厲風(fēng)行，說辦就辦;而另一位管理者的管理風(fēng)格卻是穩(wěn)重、謹(jǐn)慎、三思而后行。有的管理者的風(fēng)格是積極聽取各方面的意見和建議;而有的卻是自己認(rèn)定的事自己做主決定……盡管管理者的風(fēng)格不同，都是以單位或個(gè)人的發(fā)展為主要目標(biāo)而進(jìn)行的各種行為和活動。
2.人格
主要是指管理者的道德品質(zhì)如何。管理者在實(shí)施管理時(shí)，必定會遇到各種涉及到國家利前，小團(tuán)體利益以及管理者個(gè)人切身利益的情況和問題。如何處理這些情況和解決這些問題，是將國家、單位的利益放在首位，還是將個(gè)人、小團(tuán)體的利益放在首位。管理者的人格就可充分地表現(xiàn)出來。
3.品格
指的是在管理范疇的品格。一般來說，容忍、果斷、誠實(shí)、勇敢、熱誠、公正、勤奮、寬容、明智、創(chuàng)新、忍耐等都應(yīng)該是管理者應(yīng)具備的品格，可是一個(gè)人不可能同時(shí)具備管理者應(yīng)具備的所有品格。這時(shí)候，管理者就應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，來彌補(bǔ)自身的不足。
4.性格
每個(gè)人的性格在其成長過程中已經(jīng)形成，對管理者來說，個(gè)人的性格也不太容易改變。此時(shí)管理者應(yīng)該根據(jù)自己的性格，考慮應(yīng)該找什么樣的人員與自己合作。性格因人而異，因此在管理層中最好進(jìn)行性格搭配。一個(gè)班子里不應(yīng)該所有領(lǐng)導(dǎo)都是火爆性格的人，也不應(yīng)該全都是內(nèi)向型的人。一個(gè)好班子的搭配，應(yīng)既有外向型的領(lǐng)導(dǎo)，也有內(nèi)向型的領(lǐng)導(dǎo);既有急性子的，也應(yīng)該有慢性子的;既有在前面沖鋒陷陣的，也有在后面出謀劃策的。出現(xiàn)問題時(shí)，一個(gè)唱紅臉，一個(gè)唱白臉，工作就會做得有聲有色。
管理者要開展自己的工作，至少應(yīng)該具備如下10種執(zhí)行能力：
1.創(chuàng)新能力和突破自我能力
之所以把創(chuàng)新能力和突破自我能力放在10種能力的首位，是因?yàn)槲覀冊诠芾砉ぷ鬟^程當(dāng)中必須具備創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力是建立在能夠突破自我能力的前提之下的，如果不能突破自我，就不可能有創(chuàng)新能力。
2.正確的成本觀念
就成本觀念而言，我們一般考慮的只是在人財(cái)物等方面費(fèi)用的節(jié)約。其實(shí)我們還應(yīng)該加進(jìn)這樣一個(gè)觀念，即提升人的積極性也是降低成本的有效措施。人的積極性提高了，就能夠主動自愿地去承擔(dān)更多的工作，那么企業(yè)至少可以減少再去招聘他人所付出的成本。
3.對技術(shù)創(chuàng)新的適應(yīng)能力
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的必備條件。管理者應(yīng)當(dāng)具有突破自我、銳意創(chuàng)新的意識，要注重技術(shù)更新。
4.適應(yīng)市場變化的能力
市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是不斷適應(yīng)供求變化，價(jià)格隨行就市。這就決定了變化是市場的常態(tài)，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)，就應(yīng)該具有適應(yīng)變化的能力。
5.準(zhǔn)確辨識經(jīng)濟(jì)信息的能力
面對信息時(shí)代的海量信息，如何正確有效的篩癬利用信息成為企業(yè)制勝的要素之一。管理者應(yīng)該具有這樣的能力。
6.全面提高部下綜合素質(zhì)的能力
作為管理者應(yīng)具備全面提高部下綜合素質(zhì)的能力，如果你的下屬在與你工作一段時(shí)間之后素質(zhì)沒有得以提高，那只能說明是你的問題，是你管理人員的失責(zé)。
7.完成業(yè)務(wù)所具備的專業(yè)能力和分析能力
管理工作不是純粹意義上的管理，很多時(shí)候不同行業(yè)類型、不同企業(yè)類型的管理工作常常具有不同特點(diǎn)，所以這就要求管理者不僅要掌握管理的一般技術(shù)，更要具備專業(yè)能力，具有獨(dú)立分析問題和解決問題的能力。
8.人際關(guān)系溝通能力
企業(yè)管理是對人的管理，做好與上級、與部下、與同事、與外界的溝通和交流，是管理者非常重要的素質(zhì)之一。
9.綜合判斷能力
管理者是企業(yè)的舵手，企業(yè)的重大決策常常由管理者來做出，管理者的眼光不應(yīng)當(dāng)局限于某一個(gè)局部，而要站在一定的高度，對錯(cuò)綜復(fù)雜的問題作出綜合判斷。
10.解決企業(yè)內(nèi)外問題的執(zhí)行能力
問題的發(fā)現(xiàn)、分析和對策的提出只是解決了問題的一半，如何正確執(zhí)行計(jì)劃，并通過及時(shí)反饋來糾錯(cuò)，是解決問題的另一半，所以管理者解決問題不僅需要分析能力，更需要較強(qiáng)的執(zhí)行能力。
管理者要具備的素質(zhì)能力 2
能力
1、激勵的能力
優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵員工，還要善于自我激勵。要讓員工充分的發(fā)揮自己的才能努力去工作，就要把員工的要我去做變成我要去做，實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對員工進(jìn)行激勵。如果我們用激勵的方式而非命令的方式向員工安排工作，更能使員工體會到自己的重要性和工作的成就感。激勵的方式并不會使你的管理權(quán)力被削弱。相反的，你會更加容易的安排工作，并能使他們更加愿意服從你的管理。作為一個(gè)管理者，特別是高層管理者，每天有很多繁雜的事務(wù)，及大量棘手的事情需要解決，另外，還要思考公司的發(fā)展和未來。即便如此，管理者還必須始終保持良好的心情去面對員工和客戶。管理者的壓力可想而知。自我激勵是緩解這種壓力的重要手段。通過自我激勵的方式，可以把壓力轉(zhuǎn)化成動力，增強(qiáng)工作成功的信心。
2、控制情緒的能力
一個(gè)成熟的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有很強(qiáng)的情緒控制能力。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的時(shí)候，很少有下屬敢匯報(bào)工作，因?yàn)閾?dān)心他的壞情緒會影響到對工作和自己的評價(jià)，這是很自然的。一個(gè)高層管理者情緒的好壞，甚至可以影響到整個(gè)公司的氣氛。如果他經(jīng)常由于一些事情控制不了自己的情緒，有可能會影響到公司的整個(gè)效率。從這點(diǎn)意義上講，當(dāng)你成為一個(gè)管理者的時(shí)候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，他會影響到你的下屬及其他部門的員工；而你的職務(wù)越高，這種影響力越大。當(dāng)管理者在批評一個(gè)員工時(shí)，也要控制自己的情緒，盡量避免讓員工感到你對他的不滿。為了避免在批評員工時(shí)情緒失控，最好在自己心平氣和的時(shí)候再找他談話。另外，有些優(yōu)秀的管理者善于使用生氣來進(jìn)行批評，這種批評方式可能言語不多，但效果十分明顯，特別適用于屢教不改的員工。這種生氣與情緒失控不同，它是有意的，情緒處于可控狀態(tài)。雖然控制情緒如此重要，但真正能很好的控制自己情緒的管理者并不多，特別是對于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情緒顯得由為困難。有一個(gè)簡單的`方法可能會對控制情緒起到一些作用。當(dāng)你非常氣憤的時(shí)候，做可以這樣做：默念數(shù)字，從1到20，然后到戶外活動5分鐘。
3、幽默的能力
幽默能使人感到親切。幽默的管理者能使他的下屬體會到工作的愉悅。管理者進(jìn)行管理的目的是為了使他的下屬能夠準(zhǔn)確、高效的完成工作。輕松的工作氣氛有助于達(dá)到這種效果，幽默可以使工作氣氛變得輕松。在一些令人尷尬的場合，恰當(dāng)?shù)挠哪部梢詺夥疹D時(shí)變得輕松起來�？梢岳糜哪u下屬，這樣不會使下屬感到難堪。當(dāng)然，對于那些悟性較差或頑固不化的人，幽默往往起不了作用。幽默不是天生的，幽默是可以培養(yǎng)的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐漸變得幽默起來。美國前總統(tǒng)里根以前也不是幽默的人，在競選總統(tǒng)時(shí)，別人給他提出了意見。于是他采用了最笨的辦法使自己幽默起來：每天備一幽默故事。幽默不是諷刺，諷刺別人會使人厭惡，甚至產(chǎn)生對抗。諷刺式的幽默會讓別人感覺你在利用別人的弱點(diǎn)或短處，會產(chǎn)生很不好的影響。
4、演講的能力
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都有很好的演講能力，特別是那些著名的政治家，無一例外是演講的高手。演講的作用在于讓他人明白自己的觀點(diǎn)，并鼓動他人認(rèn)同這些觀點(diǎn)。從這點(diǎn)出發(fā)，任何一名管理者都應(yīng)該學(xué)會利用演講表達(dá)自己。管理者演講的對象不一定是很多人，可能僅僅是自己個(gè)別的下屬；演講的場所不一定是在會場上，很可能是在與下屬溝通時(shí)。演講的意義并不局限于演講本身，演講可以改善口頭表達(dá)能力、增強(qiáng)自信、提高反映能力。這些素質(zhì)會使你在對外交往和管理下屬時(shí)使自己游刃有余。 一個(gè)人的演講能力主要與他的演講次數(shù)成正比，與其他因素?zé)o關(guān)。也就是說，即便一個(gè)口才很笨拙的人，只要不斷的去演講，就會成為演講高手。培養(yǎng)自己演講能力的唯一可行辦法就是去演講，如果你比較膽怯，可以在人少的場合演講。實(shí)際上，演講最難的就是第一次，只要克服了心理障礙，演講并沒有什么難度。
5、傾聽的能力
很多管理者都有這樣的體會，一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評理，你只需認(rèn)真地聽他傾訴，當(dāng)他傾訴完時(shí)，心情就會平靜許多，甚至不需你作出什么決定來解決此事。這只是傾聽的一大好處，善于傾聽還有其他兩大好處：1、讓別人感覺你很謙虛；2、你會了解更多的事情。 每個(gè)人都認(rèn)為自己的聲音是最重要的、最動聽的，并且每個(gè)人都有迫不及待表達(dá)自己的愿望。在這種情況下，友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人。如果管理者能夠成為下屬的傾聽者，他就能滿足每一位下屬的需要。如果你沒有這方面的能力，就應(yīng)該立即去培養(yǎng)。培養(yǎng)的方法很簡單，你只要牢記一條：當(dāng)他人停止談話前，決不開口。
出色管理者應(yīng)該具備的十大素質(zhì)：
（1）處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷
出色管理者都具有處事冷靜的特點(diǎn)，他們善于考慮事情的多個(gè)方面或問題涉及的各利害關(guān)系方，不易沖動行事。
優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜，但并不優(yōu)柔寡斷，他們往往會在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點(diǎn)。
具有這種特征的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當(dāng)?shù)奶幚�，同時(shí)又有利于形成良好的人際關(guān)系。
�。�2）做事認(rèn)真，但不事事求“完美”
出色管理者深知經(jīng)商和科研不一樣�？蒲袀�(cè)重追求的是嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精；經(jīng)商側(cè)重追求的是效益、投入產(chǎn)出比。
出色管理者做事非常認(rèn)真仔細(xì)，但他們同時(shí)也非常懂得什么事情需要追求“完美”（盡善盡美），什么事情“差不多就行”（達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)）。
具有這種特征的管理者往往能把事情“做對”，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價(jià)值。
�。�3）關(guān)注細(xì)節(jié)，但不拘泥于小節(jié)
出色管理者善于關(guān)注事情的細(xì)節(jié)，善于留意觀察身邊的人和事。他們善于抓住問題的要害，善于將問題“扼殺”在萌芽狀態(tài)。
出色管理者雖然善于關(guān)注細(xì)節(jié)，但他們不會過分拘泥于小節(jié)，不會在意別人的一點(diǎn)小過錯(cuò)或小過失。
具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題”的發(fā)生，日常管理工作也會井然有序。
（4）協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號施令
管理者不是發(fā)號施令的“監(jiān)工”。一個(gè)能讓下屬主動“追隨”的管理者，依賴的是他（她）的個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力，而不是他（她）手中的“權(quán)利”。
出色的管理者絕少對下屬發(fā)號施令，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作。
具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好被安排的任務(wù)，這樣的管理者也往往能營造出和諧團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)氛圍。
（5）關(guān)愛下屬，懂得惜才愛才
出色管理者善于尊重和關(guān)愛下屬，他們往往視同事如“兄弟”，懂得怎樣去珍惜和愛護(hù)與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰(zhàn)友”。
具有這樣特征的管理者往往會讓下屬有一種“如家”的感覺，無形中也讓大家更積極、更主動、更無怨無悔地付出。
（6）對人寬容，甘于忍讓
出色管理者胸懷寬廣，對人寬容、甘于忍讓，他們善于將心比心，善于考慮別人的難處和利益，善于“挖起荊棘并種下玫瑰”。
具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人際關(guān)系，并往往能在需要時(shí)，得到別人最真誠的支持和幫助。
�。�7）嚴(yán)以律己，以行動服人
出色管理者不會讓自己獨(dú)立于各種規(guī)章制度之外，他們往往身體力行、為人表率，用自己的實(shí)際行動來影響和帶動身邊的人。
具有這種特征的管理者往往“其身正，不令而行”。
�。�8）為人正直，表里如一
出色管理者為人正直、表里如一。他們往往對人一視同仁、處事公平公正。沒有暗箱操作；也不會當(dāng)面“抹蜜餞”，背后“捅刀子”。
具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。
�。�9）謙虛謹(jǐn)慎，善于學(xué)習(xí)
出色管理者不會把自己已有的知識和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹(jǐn)慎，樂于向自己的上司、同事和下屬等學(xué)習(xí)。
具有這種特征的管理者往往具有比較強(qiáng)的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高。
�。�10）不滿足于現(xiàn)狀，但不脫離現(xiàn)實(shí)
出色管理者不滿足于當(dāng)前的業(yè)績，他們都有比較高遠(yuǎn)的目標(biāo)和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀，但決不會脫離現(xiàn)實(shí)，他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)而奮斗。他們非常清楚自己的將來會是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。
管理者要具備的素質(zhì)能力 3
學(xué)習(xí)企業(yè)管理的一般知識
通過閱讀類似《管理者必讀12》（該教材僅能從其官網(wǎng)獲得）一類的書籍或教材來學(xué)習(xí)與企業(yè)管理相關(guān)的一般知識是培養(yǎng)一切管理能力和素質(zhì)的基礎(chǔ)。具備專業(yè)知識是培養(yǎng)能力的第一步，沒有此項(xiàng)一切技巧或能力要求都將無從談起。
管理者應(yīng)具備的能力和素質(zhì)之一：能將組織目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)保持一致
隨著監(jiān)管變化、競爭和技術(shù)創(chuàng)新的定期更新，企業(yè)正在經(jīng)歷大規(guī)模轉(zhuǎn)型。 當(dāng)今的組織需要充滿活力，以便調(diào)整和適應(yīng)最新發(fā)展。優(yōu)秀的管理者不只是告訴他們的員工去完成任務(wù)；他們還會告訴他們?yōu)槭裁葱枰龇峙浣o他們的工作。
能將工作與組織使命聯(lián)系起來的員工會覺得他們的工作更重要、更有意義。然而，大多數(shù)員工仍然不確定他們的工作如何能為“大局”做出貢獻(xiàn)。 優(yōu)秀的經(jīng)理會人幫助他們了解工作的價(jià)值以及實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要性。
管理者應(yīng)具備的能力和素質(zhì)之二：有效地授權(quán)
優(yōu)秀的管理者能有效地委派任務(wù)。他們對員工執(zhí)行委派任務(wù)的能力表現(xiàn)出信心，并讓他們學(xué)習(xí)新技能并發(fā)展他們的潛在優(yōu)勢。優(yōu)秀的管理者不會隨意授權(quán)，他們能發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的潛力，并使用正確的方法和工具將工作分配給正確的人。
優(yōu)秀的經(jīng)理人會根據(jù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的潛力和才能來分配任務(wù)和分配職責(zé)。這樣做能顯著提高組織的整體效率。
管理者應(yīng)具備的能力和素質(zhì)之三：對團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出同理心
正如在《管理者必讀12》中的一項(xiàng)研究表明，同理心是管理者整體績效的主要驅(qū)動因素之一。另一項(xiàng)研究表明，對團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出同理心的經(jīng)理會被老板視為表現(xiàn)出色的人。
善解人意的管理者能及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)成員的情緒變化。他們了解團(tuán)隊(duì)成員的感受，這種能力和素質(zhì)使他們能夠有效溝通并在萌芽狀態(tài)下解決問題。結(jié)果是，他們的員工更加信任他們，管理者可以建立融洽的關(guān)系，從而推動團(tuán)隊(duì)的`成功。對員工有同理心可以讓優(yōu)秀的管理者與員工建立個(gè)人聯(lián)系，并與他們建立一種長期關(guān)系。
管理者應(yīng)具備的能力和素質(zhì)之四：設(shè)定明確的目標(biāo)和期望的能力
擁有清晰的目標(biāo)是獲得可靠結(jié)果的重要途徑。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，有超過42%的員工認(rèn)為目標(biāo)不明確是他們最大的壓力來源。優(yōu)秀的管理者對員工的期望非常直接和具體。他們不會給出寬泛而含糊的指示。無論是日常的小任務(wù)還是長期的項(xiàng)目，優(yōu)秀的管理者都能基于員工的能力來建立對他們的合理期望。
許多優(yōu)秀的管理者通常會使用目標(biāo)設(shè)定的SMART法來定義對員工的期望值。
管理者應(yīng)具備的能力和素質(zhì)之五：把溝通放在首位
有效的溝通不僅是在工作場所保持友好關(guān)系的關(guān)鍵，也是成功交付工作結(jié)果的關(guān)鍵。優(yōu)秀的管理者是第一個(gè)意識到這一點(diǎn)的人，因此，他們會投入時(shí)間和精力來確保整個(gè)項(xiàng)目的溝通順暢。
從沉著地主持團(tuán)隊(duì)會議到為人們提供正確的項(xiàng)目方向——一個(gè)合格的管理都會事無巨細(xì)地確保沒有任何事情會被漏掉。
管理者應(yīng)具備的能力和素質(zhì)之六：在各個(gè)層面激勵員工
一個(gè)好的管理者永遠(yuǎn)不會不去激勵他人。這種激勵可以來自多個(gè)層面； 從在事情進(jìn)展不順利時(shí)提高團(tuán)隊(duì)士氣到在個(gè)人生活中遇到問題時(shí)與個(gè)人討論等。
優(yōu)秀的管理者知道他們的角色不僅限于創(chuàng)造一個(gè)富有成效的環(huán)境。相反，他們可以在建立積極的工作文化方面發(fā)揮作用，以激勵員工個(gè)人不斷成長，并繼續(xù)努力在各個(gè)層面取得進(jìn)步。當(dāng)你置身于積極的工作環(huán)境中時(shí)，創(chuàng)新和創(chuàng)造力會自然而然地出現(xiàn)。
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