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會(huì)務(wù)管理人員工作總結(jié)
在過(guò)去的一年里，對(duì)于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的工作要做好怎樣的工作總結(jié)呢?財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員要怎樣向上級(jí)做好工作匯報(bào)呢?下面就趕緊跟著小編一起來(lái)看看吧!
會(huì)務(wù)管理人員工作總結(jié)篇1
會(huì)務(wù)組工作總結(jié)本屆迪加等離子烤火爐經(jīng)銷商座談會(huì)已經(jīng)完滿結(jié)束了。作為 迪加的一員，我是幸運(yùn)和幸福的，曾經(jīng)和同在籌備“戰(zhàn)壕”的兄 弟姐妹們一起奮斗，一起喜悅，一起悲傷，最終一起收獲成功的 戰(zhàn)果。這樣的經(jīng)歷豐滿了我的生活，更加深了我對(duì)公司，對(duì)科技 產(chǎn)品無(wú)比情意�，F(xiàn)在我需要回憶，需要拾擷起一個(gè)月前那些讓我 “瘋狂”的點(diǎn)滴，作為會(huì)務(wù)組的工作小結(jié)，以為今后迪加更好的 發(fā)展。
10 年 11 月底公司安排我擔(dān)任這次座談會(huì)會(huì)務(wù)組的工作。這 包括：會(huì)場(chǎng)確定、會(huì)場(chǎng)布置和人員安排以及發(fā)送會(huì)議邀請(qǐng)函等瑣 碎工作(因?yàn)樵诖_定會(huì)場(chǎng)的過(guò)程中經(jīng)歷了一翻波折，我覺(jué)得有必 要單列一項(xiàng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)) ，下面分別總結(jié)。
一、會(huì)場(chǎng)確定 這里需要確定的是分會(huì)場(chǎng)、圓桌會(huì)議和展臺(tái)展板區(qū)的位置。
在 11 月初關(guān)于會(huì)場(chǎng)位置，我們想到學(xué)校新建的會(huì)議中心。那里 有很好的環(huán)境，如果會(huì)議和展臺(tái)展板都放在會(huì)議中心，可以集中 管理，也便于參會(huì)人員學(xué)術(shù)交流，所以會(huì)議中心一直是我們首選 的會(huì)議場(chǎng)所，但是由于會(huì)議中心在開(kāi)會(huì)前尚未完工，讓我們不得 不考慮學(xué)校的學(xué)術(shù)交流中心和教學(xué)樓，經(jīng)過(guò)幾番周折，最終我們 選擇知津樓的 3 層的 2 個(gè)教室作為會(huì)場(chǎng)。
這樣我們解決了集中管 理服務(wù)以及環(huán)境的問(wèn)題，但每層只有兩個(gè)會(huì)場(chǎng)，展臺(tái)展板區(qū)又離 有些會(huì)場(chǎng)較遠(yuǎn)，不便于交流，有失遺憾。 關(guān)于會(huì)場(chǎng)的確定上，此次會(huì)議最大的問(wèn)題是確定會(huì)場(chǎng)的時(shí)間 太晚。一直到 11 月中旬我們才最終確定下來(lái)，那時(shí)距離開(kāi)會(huì)只 有一周左右。原因有三，其一 是學(xué)�？晒╅_(kāi)國(guó)際會(huì)議的場(chǎng)所很少，現(xiàn)有的會(huì)議中心尚未完工， 而學(xué)術(shù)交流中心教室小，可利用率低，只能進(jìn)行開(kāi)閉幕式，這讓 我們?cè)趯W(xué)校選擇開(kāi)會(huì)場(chǎng)地非常有限。
其二是會(huì)議中心在會(huì)議籌備 前期給予完工承諾，以便我們順利開(kāi)會(huì)，但是之后一再拖沓工作 進(jìn)程， 讓我們處于被動(dòng)等待狀態(tài)。
其三是學(xué)校涉入會(huì)議事務(wù)較晚， 學(xué)校各職能部門籌備運(yùn)作較慢，會(huì)場(chǎng)一直存在著不確定性。但慶 幸的是，最終校領(lǐng)導(dǎo)給我們提供逸夫樓的空閑場(chǎng)地，使得會(huì)議正 常進(jìn)行并最后圓滿結(jié)束。
二、會(huì)場(chǎng)布置 主要包括分會(huì)場(chǎng)、圓桌會(huì)議、展臺(tái)展板區(qū)的布置。展臺(tái)和展 板是由組委會(huì)后勤組的蔡德龍同學(xué)負(fù)責(zé)， 他聯(lián)系的會(huì)展公司專業(yè) 布置展臺(tái)展板區(qū)，這為我們省了很大精力，我們的重點(diǎn)放在分會(huì) 場(chǎng)和圓桌會(huì)議的布置上。由于我們使用的逸夫樓的幾間房間，只 有一間是專門的會(huì)議室，其他的皆為教室，有的甚至沒(méi)有講臺(tái)、 桌椅、投影儀等設(shè)備，會(huì)場(chǎng)的布置責(zé)任重大。經(jīng)過(guò)季老師、我和 管理圓桌會(huì)議的馬超同學(xué)商量， 我們從會(huì)展公司租用了 300 把椅 子、2 個(gè)幕布，并從幾個(gè)職能部門處借了 3 臺(tái)投影儀，最終在我 們和志愿者們的共同努力下，教室和空屋變成國(guó)際會(huì)議的會(huì)場(chǎng)。
在會(huì)場(chǎng)布置上，我自認(rèn)為是相當(dāng)成功的。我們分了兩個(gè)步驟 進(jìn)行布置，先是根據(jù)每個(gè)房間的大小和現(xiàn)有設(shè)備，確定其缺少的 設(shè)備和功能(即開(kāi)什么主題的會(huì)議) ，最后將租借的設(shè)備安裝、 測(cè)試， 布置會(huì)場(chǎng)。
在這個(gè)過(guò)程中， 最大的困難是圓桌會(huì)議的布置， 因?yàn)殚_(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，需要參會(huì)人員都參與討論，傳統(tǒng)的課桌式會(huì) 場(chǎng)安排是不便于這樣開(kāi)會(huì)的， 在短時(shí)間內(nèi)又不能借用別的場(chǎng)地的 圓桌，最終我們將課桌擺成圓桌式，再加上音響、視頻等設(shè)備的 配用，我們的圓桌會(huì)議會(huì)場(chǎng)就變得專業(yè)而經(jīng)濟(jì)。
三、人員安排 這次會(huì)議在校內(nèi)學(xué)生中共選拔了 90 名優(yōu)秀的志愿者， 協(xié)助工 作人員進(jìn)行會(huì)議服務(wù)，其中會(huì)場(chǎng)安排、海報(bào)管理和宣傳布置 3 個(gè) 組分給我們會(huì)務(wù)組。
11 月 20 日開(kāi)幕式到 11 月 28 日的閉幕式， 從 這 28 名志愿者一直和我們站在為迪加義務(wù)服務(wù)的'崗位上，守時(shí) 認(rèn)真地工作， 也正是他們勤奮積極誠(chéng)懇的態(tài)度讓我在會(huì)議期間充 滿激-情和力量堅(jiān)持工作。
會(huì)議按時(shí)間分成開(kāi)幕式、分會(huì)議和圓桌會(huì)議、閉幕式三個(gè)部 分，這三個(gè)組的分工也因此有所不同。開(kāi)幕式上，大部分人員被 安排為重要的嘉賓陪同引領(lǐng)， 其他人員負(fù)責(zé)參會(huì)人員的引導(dǎo)和會(huì) 場(chǎng)秩序。閉幕式上，他們主要負(fù)責(zé)晚會(huì)環(huán)節(jié)的音響、燈光等設(shè)備 的管理以及會(huì)場(chǎng)服務(wù)。分會(huì)議和圓桌會(huì)議期間，海報(bào)管理組一直 是負(fù)責(zé)海報(bào)的粘貼和維護(hù)，宣傳布置組除了在會(huì)議籌備期，負(fù)責(zé) 學(xué)校海報(bào)和指示牌的粘貼以外， 在會(huì)議中和會(huì)場(chǎng)安排組管理分會(huì) 場(chǎng)(圓桌會(huì)議由于其技術(shù)和專業(yè)的特殊性，由相關(guān)的工作人員管 理和服務(wù)，志愿者并不參與其中) 、網(wǎng)吧以及試片臺(tái)等。除海報(bào) 管理組的其他 24 名志愿者，分別安排在 4 個(gè)分會(huì)場(chǎng)、網(wǎng)吧、試 片臺(tái)、學(xué)術(shù)交流中心大廳咨詢臺(tái)。關(guān)于會(huì)議期間的人員工作上， 有幾點(diǎn)需要總結(jié)。 第一、 試片臺(tái)的作用發(fā)揮。
它的設(shè)置是集中收集和整理報(bào)告， 便于次日可以高效進(jìn)行學(xué)術(shù)演講。在開(kāi)會(huì)期間，由于我的考慮和 安排不當(dāng)，而造成了兩次失誤。先是在開(kāi)幕式時(shí)，我安排了三名 志愿者在試片室工作，但是由于試片室位置較偏，很多參加報(bào)告 的人員并沒(méi)有拷 PPT 到我們的電腦里，這樣直接影響第二天的 試片工作和會(huì)場(chǎng)的報(bào)告進(jìn)程。于是分會(huì)場(chǎng)開(kāi)始的第一天上午，即 使試片臺(tái)很早就有志愿者在工作，但現(xiàn)場(chǎng)將報(bào)告拷到試片臺(tái)，再 拷到會(huì)場(chǎng)電腦里，這花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力。最后不得不讓報(bào) 告人員直接到各分會(huì)場(chǎng)拷到電腦里，延緩了會(huì)議進(jìn)程。還有一次 是，由于我沒(méi)有和圓桌會(huì)議的工作人員很好溝通，讓試片臺(tái)收集 了很多次日?qǐng)A桌會(huì)議的報(bào)告，以至于報(bào)告沒(méi)有及時(shí)交給他們，影 響了圓桌會(huì)議的進(jìn)程。出于對(duì)圓桌會(huì)議特殊性的考慮，最終決定 現(xiàn)場(chǎng)拷報(bào)告，不經(jīng)過(guò)試片臺(tái)。慶幸的是，至此之后試片臺(tái)的工作 有條不紊地進(jìn)行著，并繼續(xù)發(fā)揮其高效的作用。
第二、海報(bào)管理。會(huì)議的第一天海報(bào)部分就給我們一個(gè)跌得 不輕的“下馬威” ，這也是在籌備會(huì)議環(huán)節(jié)的重大失誤之一。失 誤的重要原因是準(zhǔn)備不當(dāng)，權(quán)責(zé)不清，溝通有誤，這是我而后再 想都覺(jué)得應(yīng)該避免，但沒(méi)有避免的失敗。在會(huì)議注冊(cè)的第一天， 我們就陸續(xù)收到了很多參會(huì)人員的海報(bào)， 當(dāng)晚我們需要將海報(bào)粘 貼，但由于我那晚還需要布置會(huì)場(chǎng)，就將這個(gè)任務(wù)委托給了租用 展板的蔡德龍，讓他安排此事，而他也和負(fù)責(zé)此事的老師商量， 決定如果展板在九層大廳，就無(wú)順序粘貼。其實(shí)那時(shí)我對(duì)“海報(bào) 是否按順序粘貼”這個(gè)問(wèn)題是未考慮過(guò)的，我的糊涂更是導(dǎo)致了 接下來(lái)問(wèn)題的出現(xiàn)和困難的爆發(fā)。
海報(bào)管理的志愿者們按照我們 的要求無(wú)順序的粘貼了收到的所有海報(bào)，而在第二天開(kāi)幕式時(shí)， 我才開(kāi)始接手海報(bào)管理的事情， 突然意識(shí)到無(wú)順序的粘貼將帶來(lái) 多大的麻煩， 于是那天下午我?guī)е鴿M心的愧疚臨時(shí)決定讓海報(bào)管 理的同學(xué)，摘下所有海報(bào)，重新按順序粘貼。那晚海報(bào)管理組工 作重大，任勞任怨地完成任務(wù)，為之后幾天展板區(qū)按部就班、有 條不紊地進(jìn)行打下基礎(chǔ)。這個(gè)錯(cuò)誤讓我清楚地明白，自己份內(nèi)的 事情要盡量自己完成，做任何事之前要考慮周全，要有自己的想 法，擅于接納同學(xué)朋友中肯的建議。
第三、人員調(diào)配。迪加的志愿者們，雖然在會(huì)議的過(guò)程中對(duì) 會(huì)議和我們的情感越來(lái)越深，責(zé)任感越來(lái)越強(qiáng)，在人員調(diào)配上靈 活性和清晰性尤為重要，靈活即為調(diào)動(dòng)靈活，清晰是指每天上崗 和請(qǐng)假人員自己要很清楚，崗位的安排明確，流動(dòng)人員的數(shù)量和 位置清晰，這樣可以熟練地調(diào)配人員，不會(huì)出現(xiàn)少人或有人無(wú)崗 的現(xiàn)象。
第四、其他方面。在分發(fā)會(huì)議材料上，由于我對(duì)每天需要學(xué) 術(shù)票的人數(shù)不確定， 浪費(fèi)了不少體力和精力給發(fā)學(xué)術(shù)票的同學(xué)送 票。應(yīng)該在報(bào)告會(huì)進(jìn)行一半左右，讓會(huì)場(chǎng)的志愿者估計(jì)個(gè)大概數(shù) 字并通知我，可以更好地控制學(xué)術(shù)票，也不會(huì)讓我來(lái)來(lái)回回地送 票。
在指示牌的安排上，不規(guī)范是其最大的缺點(diǎn)，原因是前期對(duì) 指示牌的內(nèi)容和數(shù)量沒(méi)有考慮，制作得非常粗糙。這也是我們沒(méi) 有重視會(huì)議細(xì)節(jié)的其中之一。
總的來(lái)說(shuō)，迪加經(jīng)銷商座談會(huì)圓滿結(jié)束，我們也完成了我們 的歷史使命。為它所付出的一切，對(duì)我來(lái)說(shuō)是筆不小的財(cái)富：認(rèn) 識(shí)到自己的工作能力，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，更重要的是，對(duì)自己的 性格是個(gè)很大的顛覆， 讓固執(zhí)的我明白因?yàn)樽约旱募痹旰洼^差的 應(yīng)變能力給工作帶來(lái)的麻煩， 也看到容易慌亂的我在工作中考慮 不周全而導(dǎo)致的錯(cuò)誤。最后，我依然想說(shuō)感謝的話，感謝王恒禮 老師，感謝在迪加和一起奮斗的朋友們，是你們讓我懂得付出和 收獲的涵義，懂得擁有和珍惜的意義。
會(huì)務(wù)管理人員工作總結(jié)篇2
會(huì)務(wù)工作總結(jié) 2011 年*月*日至*日，***論證會(huì)在***風(fēng)景區(qū)召開(kāi)，本 次會(huì)議由*****主辦，****承辦，具體由*****負(fù)責(zé)。本次會(huì) 議，無(wú)論在人數(shù)上還是規(guī)模上，是***第一次高規(guī)格、大規(guī) 模的隆重接待。會(huì)議期間，我司圓滿完成了籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小 組安排的各項(xiàng)任務(wù)，展示了公司的接待能力和服務(wù)水平，現(xiàn) 總結(jié)如下：
一、節(jié)儉高效，各負(fù)其責(zé) 本著“節(jié)儉、高效辦會(huì)”的原則，為切實(shí)做好***論證 會(huì)的會(huì)議服務(wù)工作，我司僅提前 5 天成立了會(huì)議籌備工作領(lǐng) 導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)會(huì)務(wù)工作�；I備工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以 后，結(jié)合本次會(huì)議特點(diǎn)，在籌備小組下設(shè)了綜合協(xié)調(diào)、秘書(shū)、 會(huì)務(wù)、宣傳報(bào)道和安全保衛(wèi) 5 個(gè)工作組，明確劃分了各小組 工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，確定了工作時(shí)限。各工 作組又將分工的各項(xiàng)任務(wù)再次細(xì)化， 使名單匯總、 住宿安排、 就餐安排、陪同團(tuán)安排、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、招待會(huì)、注冊(cè)簽到、車 輛保障、車輛調(diào)度、衛(wèi)生防疫、賓館聯(lián)絡(luò)、票務(wù)服務(wù)等任務(wù) 都落實(shí)到人，人人各負(fù)其責(zé)，相互銜接，相互幫助，在籌備 人員的一致努力下，各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，井然有序，確保了 本次會(huì)議得以順利召開(kāi)。
二、群策群力，大膽創(chuàng)新 本次會(huì)務(wù)接待工作由****同志親自掛帥，精心組織，全 面指揮。會(huì)務(wù)組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團(tuán) 結(jié)協(xié)作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同 時(shí)，遇到會(huì)務(wù)組的重要任務(wù)、大型活動(dòng)時(shí)，大家都是齊心協(xié) 力，一齊上陣，基本上接待地點(diǎn)的每一個(gè)場(chǎng)所，都留下了每 個(gè)籌備人員忙碌的身影。應(yīng)該說(shuō)，會(huì)務(wù)組任務(wù)的圓滿完成， 是所有籌備人員頑強(qiáng)拼博、共同努力的結(jié)果。
本次會(huì)議接待期間，會(huì)務(wù)組針對(duì)具體實(shí)際大膽創(chuàng)新、開(kāi) 拓思路，積極嘗試會(huì)務(wù)接待工作的新做法、新思路，取得了 很好的效果。例如，由于本次會(huì)議參會(huì)人員有市級(jí)及外省來(lái) 的領(lǐng)導(dǎo)和專家，會(huì)議組為此組建了 5 個(gè)迎接小組到***高速 公路****迎接，每個(gè)小組落實(shí)一名接待專員和一部接待車 輛，同時(shí)帶有接待參會(huì)人員的指示牌。
三、主要做法 各工作組分別按接待方案的要求各自分工，在經(jīng)過(guò)大家 的共同協(xié)商和反復(fù)推敲，確保萬(wàn)無(wú)一失后方組織實(shí)施。
1.綜合協(xié)調(diào)組，自接到會(huì)議通知后，立即召集相關(guān)人員 召開(kāi)會(huì)議，為切實(shí)做好會(huì)務(wù)接待工作，加班加點(diǎn)對(duì)各工作組 的方案進(jìn)行了修改，確保萬(wàn)無(wú)一失后方組織實(shí)施。
2.秘書(shū)組，根據(jù)召開(kāi)會(huì)議的要求，馬上進(jìn)行了會(huì)議所需 匯報(bào)材料的收集工作，經(jīng)過(guò) 5 余天的加班加點(diǎn)、晝夜工作和 專人跟蹤落實(shí)，確保了會(huì)議上匯報(bào)材料的詳實(shí)無(wú)誤;在準(zhǔn)備 匯報(bào)材料的同時(shí)， 擬定籌備工作方案、 《會(huì)議服務(wù)指南》 編制 、 擬定歡迎辭等會(huì)議室的各項(xiàng)籌備工作，確保了本次會(huì)議的順 利召開(kāi);同時(shí)還負(fù)責(zé)了會(huì)場(chǎng)的全過(guò)程錄音、錄像和拍照，做 好了會(huì)議的后勤服務(wù)工作。
3.會(huì)務(wù)組，自會(huì)務(wù)組成立開(kāi)始，一是馬上進(jìn)行了來(lái)賓名 單和行程的匯總收集工作，經(jīng)過(guò) 1 天的加班加點(diǎn)、晝夜工作 和專人跟蹤落實(shí)，確保了 40 余名重要來(lái)賓及團(tuán)組名單和行 程的詳實(shí)無(wú)誤;二是在做好名單匯總的同時(shí)，在會(huì)前提前對(duì) 彭水縣摩圍山風(fēng)景區(qū)的房間類型和數(shù)量進(jìn)行了落實(shí)，同時(shí)根 據(jù)來(lái)賓名單的隨時(shí)變化不斷進(jìn)行調(diào)整，有效地進(jìn)行了安排與 部署;三是來(lái)賓的注冊(cè)簽到，落實(shí)專人在風(fēng)景區(qū)接口處負(fù)責(zé) 參會(huì)代表和工作人員的報(bào)到、接待工作，發(fā)放房間號(hào)牌。四 是整個(gè)會(huì)場(chǎng)的布臵，會(huì)場(chǎng)會(huì)標(biāo)的制作、張掛，座位牌的制作 擺放，策劃、營(yíng)造賓館、會(huì)場(chǎng)周圍的氛圍，會(huì)場(chǎng)服務(wù)(茶水供 應(yīng)，每 5 分鐘加一次開(kāi)水)，落實(shí)會(huì)議室地點(diǎn)及食宿安排，做 好了會(huì)議后勤保障工作;五是紀(jì)念品的送出，由各縣外來(lái)賓 的駕駛員代為領(lǐng)取，方便了來(lái)賓，節(jié)約了時(shí)間;六是會(huì)議結(jié) 束后，指定了專人對(duì)開(kāi)銷費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)結(jié)。各相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)所 使用設(shè)備、剩余物質(zhì)、可重復(fù)使用物質(zhì)進(jìn)行了收回入庫(kù)并登 記。經(jīng)過(guò)這些統(tǒng)籌安排，會(huì)務(wù)組為領(lǐng)導(dǎo)和專家在會(huì)議期間提 供了切實(shí)的保障和周到的服務(wù)。
4. 宣傳報(bào)道組，為切實(shí)做好宣傳報(bào)道工作，一是**** 借調(diào)了 1 名經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員，來(lái)指導(dǎo)我司工作人員制作 PPT 匯報(bào)材料;二是積極主動(dòng)地聯(lián)系電視臺(tái)，報(bào)社記者，及 時(shí)報(bào)道會(huì)議新聞;三是做好了會(huì)場(chǎng)所需儀器設(shè)備的安裝和調(diào) 試工作，確保了會(huì)議順利召開(kāi)并取得了圓滿成功。
5. 安全保衛(wèi)組，包括會(huì)議車輛調(diào)度和安全保衛(wèi)工作， 車輛調(diào)度工作，根據(jù)每天的活動(dòng)情況和會(huì)務(wù)組的需求統(tǒng)籌安 排，整體協(xié)調(diào)，并向***借調(diào)了四部車輛由我司統(tǒng)籌安排， 為運(yùn)輸物質(zhì)、車輛引道、油料保障、會(huì)務(wù)其他用車提供了有 力的保障。安全保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、專家住地和會(huì)場(chǎng)秩序 維護(hù)和安全保衛(wèi)工作，確保了本次會(huì)議無(wú)安全事故或險(xiǎn)情發(fā) 生。安全保衛(wèi)組圓滿地完成了籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排的各項(xiàng) 工作。
四、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
(一)歸納起來(lái)，有如下的經(jīng)驗(yàn)值得傳承：
1.及早策劃，明確要求、精心準(zhǔn)備 秘書(shū)組對(duì)會(huì)務(wù)工作進(jìn)行了全面的策劃和準(zhǔn)備，分工負(fù) 責(zé)，全力以赴，環(huán)環(huán)相扣，精誠(chéng)協(xié)作的總要求，統(tǒng)一了思想， 協(xié)調(diào)了步調(diào)，所有成員都以竭誠(chéng)提供服務(wù)為己任。
2.抓住重點(diǎn)，強(qiáng)化執(zhí)行 會(huì)務(wù)組把行程安排做為一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，在一開(kāi)始就予 以高度重視。會(huì)務(wù)組指派專人，主動(dòng)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和專家，克服 困難(有的專家一時(shí)定不下自己的行程，會(huì)務(wù)組人員耐心予 以關(guān)注)，對(duì)會(huì)議的如期召開(kāi)做出了自己的努力。
3.借助酒店優(yōu)勢(shì)，及時(shí)分發(fā)資料 對(duì)于會(huì)議布臵過(guò)程中，需要分發(fā)給每個(gè)房間的水果、香 煙，會(huì)務(wù)組通過(guò)酒店服務(wù)員及時(shí)送到位。既節(jié)省了人力，也 可避免某些不必要的困難和對(duì)專家造成的干擾。
(二)本次會(huì)務(wù)工作值得吸取的教訓(xùn)如下：
1.及時(shí)做好技術(shù)工作向會(huì)務(wù)工作的轉(zhuǎn)變 一是，要轉(zhuǎn)變思想，深刻認(rèn)識(shí)會(huì)務(wù)工作的重要性;二是， 技術(shù)工作決不能拖累會(huì)務(wù)，要保證在參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和專家簽到前 提供正式接待指南。三是，要群策群力。本次會(huì)務(wù)工作過(guò)程 中，發(fā)現(xiàn)有某些同志，會(huì)務(wù)組安排他去協(xié)助會(huì)務(wù)，他卻找借 口加以拒絕，并錯(cuò)誤地認(rèn)為會(huì)務(wù)不是技術(shù)人員該作的事，這 種事不關(guān)己高高掛起的思想態(tài)度必須嚴(yán)厲予以批評(píng)。
2.一定要高度重視會(huì)議接待指南的編制 本次會(huì)務(wù)工作，最不能容忍的`錯(cuò)誤就是會(huì)議指南中出現(xiàn) 了陪同人員的職務(wù)錯(cuò)誤，以及風(fēng)景區(qū)地圖較小而不方便領(lǐng)導(dǎo) 和專家的查看。希望大家以此為反面典型，以精益求精的態(tài) 度，始終注重細(xì)節(jié)，在下一步工作或類似的會(huì)務(wù)工作中認(rèn)真 加以吸取。
3.強(qiáng)調(diào)分工負(fù)責(zé)，避免政出多門 做任何事情，首先要強(qiáng)調(diào)分工，因?yàn)闆](méi)有分工就不需要 合作;其次，一定要強(qiáng)調(diào)精誠(chéng)協(xié)作。做好了分工，還要強(qiáng)調(diào) 分工負(fù)責(zé)，要給他足夠的管理和決策權(quán)限，否則事情往往容 易造成混亂。本次會(huì)務(wù)最大的混亂就在于制定各種預(yù)案和就 餐環(huán)節(jié)，一是晚餐時(shí)間的停電事宜，因經(jīng)驗(yàn)不足，考慮不夠 周全，而未制定供電預(yù)案，二是午餐時(shí)間，雖與餐飲部說(shuō)明 了就餐時(shí)間是 12 點(diǎn)，但未落實(shí)專人進(jìn)行節(jié)點(diǎn)跟蹤，因而上 菜的不及時(shí)，導(dǎo)致參會(huì)人員的就餐不愉快。
4.要多學(xué)會(huì)務(wù)知識(shí)，避免難看 本次會(huì)議，無(wú)一精通會(huì)務(wù)接待工作，在會(huì)場(chǎng)布臵和就餐 安排中，對(duì)座位牌和餐位牌的擺放還不夠熟練，甚至不懂， 還應(yīng)加強(qiáng)多學(xué)習(xí)會(huì)務(wù)知識(shí)，了解職務(wù)高低的擺放順序，避免 減少難看與不愉快。
5.酒店的選擇要結(jié)合實(shí)地考察評(píng)估的情況 一是，要盡量選擇硬件好、服務(wù)好、規(guī)模大的酒店;二 是，要注意房間照度情況，及早做好應(yīng)急預(yù)案;三是應(yīng)多次 督促餐廳廚房把握好就餐時(shí)間，做好就餐準(zhǔn)備。
6.增強(qiáng)員工的綜合技能 本次會(huì)議最后階段，有幾個(gè)同志主動(dòng)承擔(dān)后勤服務(wù)工 作，值得表彰。
總之，本次會(huì)務(wù)接待工作緊張有序，充分展示了縣宏禹 水投公司全體人員的朝氣蓬勃，全體會(huì)務(wù)籌備工作人員都能 樹(shù)立大局觀念和一盤棋思想，各負(fù)其責(zé)，分工不分家，加班 加點(diǎn)，對(duì)交叉性工作加強(qiáng)溝通、相互銜接、相互幫助，確保 各項(xiàng)工作高效率運(yùn)轉(zhuǎn)、高質(zhì)量完成，圓滿地完成了籌備領(lǐng)導(dǎo) 小組交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
會(huì)務(wù)管理人員工作總結(jié)篇3
會(huì)務(wù)組工作總結(jié)會(huì)務(wù)組作為會(huì)議工作的臨時(shí)性組織，負(fù)責(zé)會(huì)議用品、車 輛、參會(huì)人員食宿、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)務(wù)材料打印等的準(zhǔn)備工作 及會(huì)議期間的用品管理等工作。
一、會(huì)前準(zhǔn)備 會(huì)議用品準(zhǔn)備：筆記本電腦、投影機(jī)、打印機(jī)(硒鼓為 新的) 、A4 紙、粉紙、會(huì)議桌牌并打印桌牌、飯桌桌牌(酒 店如果不負(fù)責(zé)打印，也應(yīng)提前打印) 、激光筆、錄音筆、電 池(5 號(hào)、7 號(hào)電池) 、筆(簽字筆) 、雙面膠、膠水、固體 膠棒、訂書(shū)器、訂書(shū)釘、筆記本、曲別針、長(zhǎng)尾票夾、小信 封、紙袋、拉邊袋、便簽紙，指定專人于具體的時(shí)間點(diǎn)前落 實(shí)好。所有東西準(zhǔn)備好后，統(tǒng)一整理裝箱，方便搬運(yùn)。
會(huì)議車輛準(zhǔn)備：根據(jù)會(huì)議的性質(zhì)提前聯(lián)系好車輛，指定 專人負(fù)責(zé)，并制作會(huì)務(wù)車輛情況表，包括司機(jī)師傅姓名、電 話，所開(kāi)車輛型號(hào)、車牌號(hào)等。如有多輛車，應(yīng)考慮車輛順 序編號(hào)，方便與會(huì)人員用車。
會(huì)議材料準(zhǔn)備：專人負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)手冊(cè)的制作，內(nèi)容包括會(huì) 務(wù)須知、具體日程安排、參會(huì)人員名單等，要提前聯(lián)系文印 公司做好，做好之后要再次進(jìn)行核對(duì)和校對(duì)。會(huì)議用材料要 提前打印，指定專人負(fù)責(zé)，如需提前給與會(huì)人員，應(yīng)在打印 好后提前放與會(huì)人員住宿房間。
(如果方便，可以考慮和做 好的會(huì)務(wù)手冊(cè)以及筆和本一塊裝拉邊袋，再放入房間) 參會(huì)人員食宿：指定專人負(fù)責(zé)參會(huì)人員食宿。提前做好 賓館的預(yù)訂，是否有特殊床位如套間、大床房、雙人間等; 與會(huì)人員中是否有少數(shù)民族及其相關(guān)風(fēng)俗習(xí)慣，有沒(méi)有人吃 素等。
會(huì)場(chǎng)布置：根據(jù)會(huì)議性質(zhì)及參會(huì)人數(shù)進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置，會(huì) 議室擺放可呈“U”字形或“口”字形，座位周圍應(yīng)有桌子。
會(huì)議導(dǎo)向牌應(yīng)清楚無(wú)誤;桌牌擺放應(yīng)根據(jù)崗位職責(zé)進(jìn)行擺 放;布標(biāo)懸掛(提前制作布標(biāo)) ;會(huì)議筆和紙的擺放，便簽 紙放在最底層，如有材料，材料應(yīng)放于便簽紙上面，筆放于 材料中間，且筆尖朝向座位;其他如水，話筒等的擺放，也 應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)。
接機(jī)或接站：與會(huì)人員是否需要接機(jī)或接站，必須確定 列車或航班的車次或航班號(hào)，具體什么時(shí)間到達(dá)。接機(jī)的時(shí) 候如果派車去，車停哪，具體在哪集合進(jìn)行接機(jī)，是否需要 貴賓室。
禮品準(zhǔn)備：根據(jù)會(huì)議性質(zhì)選擇不同的'禮品。
二，會(huì)議期間準(zhǔn)備 筆記本、打印機(jī)提前準(zhǔn)備并進(jìn)行調(diào)試，以備會(huì)議期間的 應(yīng)急打印。
如果會(huì)議允許，會(huì)議期間應(yīng)有專人在場(chǎng)，專人負(fù)責(zé)會(huì)議 錄音。 會(huì)議期間應(yīng) 15 分鐘左右倒一次茶水，并準(zhǔn)備茶歇，晚 上往房間送一份水果。是否有專門宴請(qǐng)晚宴，多少人參加，哪些人參加，一定 要提前通知，并做好飯桌桌牌。
三、會(huì)后準(zhǔn)備 會(huì)議結(jié)束后，會(huì)務(wù)組專人收拾會(huì)場(chǎng)，把有文字性的材料 全部回收，以及會(huì)場(chǎng)內(nèi)其他物品全部回收。
如安排旅游活動(dòng)， 需要專人提前負(fù)責(zé)， 聯(lián)系好旅游線路， 確定參加旅游人員，旅游中確保旅游人員的安全。安排統(tǒng)一送機(jī)或送站，車輛提前準(zhǔn)備好。
參會(huì)人員退宿后，要告知賓館參會(huì)人員如有落下東西， 統(tǒng)一交會(huì)務(wù)組，會(huì)務(wù)組專人負(fù)責(zé)參會(huì)人員東西的處理。待參會(huì)人員全部離去后，會(huì)務(wù)組整理會(huì)前準(zhǔn)備物品，待 整理完畢后運(yùn)回單位。整個(gè)會(huì)務(wù)結(jié)束之后，對(duì)會(huì)務(wù)組織工作進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)經(jīng) 驗(yàn)吸取教訓(xùn)。
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