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酒品銷售員工管理規(guī)范
A:銷售人員管理辦法
1. 總則
1.1. 制定目的
為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動予以制度化，特制定本規(guī)章。
a) 適用范圍
凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。
b) 權(quán)責(zé)單位
（1） 銷售部負責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
（2） 總經(jīng)理負責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準工作。
2. 一般規(guī)定
2.1.出勤管理
銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：
2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。
2.1.2.在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時間上下班。
2.2工作職責(zé)
銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé)：
2.2.1部門主管
（1） 負責(zé)推動完成所轄區(qū)域之銷售目標。
（2） 執(zhí)行公司所交付之各種事項。
（3） 督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。
（4） 控制存貨及應(yīng)收帳款。
（5） 控制銷售單位之經(jīng)費預(yù)算。
（6） 隨時稽核各銷售單位之各項報表、單據(jù)、財務(wù)。
（7） 按時呈報下列表單：
A、銷貨報告。
B、收款報告。
C、銷售日報。
D、考勤日報。
（8） 定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察其銷售及信用狀況。
2.2.2銷售人員
（1）基本事項
A、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。
B、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。
C、不得無故接受客戶之招待。
D、不得于工作時間內(nèi)兇酒。
E、不得有挪用所收貨款之行為。
（2）銷售事項
A、產(chǎn)品使用之說明，設(shè)計及生產(chǎn)之指導(dǎo)。
B、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之說明。
C、客戶抱怨之處理。
D、定期拜訪客戶并匯集下列資料：
a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。
b、價格之反應(yīng)。
c、消費者使用量及市場之需求。
d、競爭品之反應(yīng)、評價及銷售狀況。
e、有關(guān)同業(yè)動態(tài)及信用。
f、新產(chǎn)品之調(diào)查。
E、定期了解經(jīng)銷商庫存。
F、收取貨款及折讓處理。
G、客戶訂貨交運之督促。
H、退貨之處理。
I、整理各項銷售資料。
（3） 貨款處理
A、收到客戶貨款應(yīng)當日繳回。
B、不得以任何理由挪用貨款。
C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。
D、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。
E、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。
F、貨品變質(zhì)可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。
G、不得向倉庫借支貨品。
H、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開出銷貨申請單。
2.3.移交規(guī)定
銷售人員離職或調(diào)職時，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。
2.3.1銷售單位主管
（1）移交事項
A、財產(chǎn)清冊。
B、公文檔案。
C、銷售帳務(wù)。
D、貨品及贈品盤點。
E、客戶送貨單簽收聯(lián)清點。
F、已收未繳貨款結(jié)余。
G、領(lǐng)用、借用之公物。
H、其他。
（2）注意事項
A、銷售單位主管移交，應(yīng)呈報由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報告》。
B、交接報告之附件，如財產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。
C、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。
2.3.2.銷售人員
（1）移交事項
A、負責(zé)的客戶名單。
B、應(yīng)收帳款單據(jù)。
C、領(lǐng)用之公物。
D、其他。
（2）注意事項
A、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。
B、應(yīng)收帳款單據(jù)核認無誤簽章后，交接人即應(yīng)負起后續(xù)收款之責(zé)任。
C、交接報告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報總經(jīng)理室（監(jiān)交人由銷售主管擔(dān)當）。
3. 工作規(guī)定
3.1.工作計劃
3.1.1.銷售計劃
銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售計劃表》，制定個人之《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。
3.1.2.作業(yè)計劃
銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售計劃表》，填制《拜訪計劃表》，呈主管核準后實施。
3.2.客戶管理
（1） 銷售人員應(yīng)填制《客戶資料管制卡》，以利客戶信用額度之核定及加強服務(wù)品質(zhì)。
（2） 銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶之銷售業(yè)績，填制《銷售實績統(tǒng)計表》，作為制定銷售計劃及客戶拜訪計劃之參考。
3.3.工作報表
3.3.1.銷售工作日報表
（1） 銷售人員依據(jù)作業(yè)計劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內(nèi)容，填制于《銷售工作日報表》。
（2） 《銷售工作日報表》應(yīng)于次日外出工作前，呈主管核閱。
3.3.2.月收款實績表
（3） 銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實績表》，呈主管核示，作為績效評核，帳款收取審核與對策之依據(jù)。
3.4.售價規(guī)定
（1） 銷售人員銷貨售價一律以本公司規(guī)定的售價為準，不得任意變更售價。
（2） 如有贈品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。
3.5.銷售管理
（1） 各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當劃分，并指定專屬銷售人員負責(zé)客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。
（2） 銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負起客戶信用考核之責(zé)任。
（3） 貨品售出一律不得退貨，更不準以退貨抵繳貨款；但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。
3.6.收款管理
（1） 有銷售人員收款，必須于收款當日繳回公司財務(wù)。
（2） 銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。
（3） 所收貨款如為支票，應(yīng)及時交財務(wù)辦理銀行托收。
（4） 未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負責(zé)的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時，銷售人員須負賠償之責(zé)任。
銷 售人員管理辦法
第一章 總則第一條 制定目的
為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動予以制度化，特制定本規(guī)章。
第二條 適用范圍
第三條 凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。
第四條 權(quán)責(zé)單位
1、總經(jīng)辦 負責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
2、 總經(jīng)理負責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準工作。
第二章 一般規(guī)定
第五條 出勤管理
銷售人員應(yīng)依照本公司【員工手冊】之規(guī)定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：
第六條 原則上，銷售人員每日需按時上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結(jié)束后返回公司處理當日洽談業(yè)務(wù)，但長期出差或深夜返回者除外。
第七條 工作職責(zé)
銷售人員除遵守本公司各項管理規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé)：
1 、銷售主管人員
1) 負責(zé)推動完成所轄區(qū)域之銷售目標；
2) 執(zhí)行公司所交付之各種事項；
3) 督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)；
4) 控制銷售單位之經(jīng)費預(yù)算。
5) 隨時稽核各銷售人員之報表。
2 、銷售人員
1 ）基本事項
A. 應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔；
B. 對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人；
C. 不得無故接受客戶之招待；
D. 不得有挪用所收貨款之行為。
2 ）銷售事項
A. 客戶資料的整理，檔案的建立；
B. 公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之說明。
C. 客戶抱怨之處理；
D. 定期拜訪客戶并匯集下列資料：
a 、 產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。
b 、 價格之反應(yīng)。
c 、 消費者使用量及市場之需求。
d 、 競爭品之反應(yīng)、評價及銷售狀況。
e 、 有關(guān)同業(yè)動態(tài)及信用。
f 、 新產(chǎn)品之調(diào)查。
3 、 貨款處理
公司收款方式主要以匯款方式處理， 遇特殊狀況需收取現(xiàn)金或票據(jù)，銷售人員應(yīng)當做到以下幾點：
a、 收到客戶貨款應(yīng)當日繳回；
b、 不得以任何理由挪用貨款；
c、 不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金；
d、 不得以不同客戶的支票抵繳貨款。
e、 貨品變質(zhì)可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。
第三章 工作計劃
第八條 銷售計劃
銷售人員每年應(yīng)依據(jù)公司的【年度銷售計劃表】，制訂個人之【年度銷售計劃】，并編制【月銷售計劃表】，呈總經(jīng)理核準后，按照計劃表執(zhí)行；
第九條 執(zhí)行計劃
1 、銷售人員應(yīng)依據(jù)【月銷售計劃表】，填寫【客戶拜訪計劃表】，交銷售主管審查，經(jīng)審查通過后，銷售人員應(yīng)按照計劃實施；
第十條 拜訪作業(yè)
1 、拜訪計劃
銷售人員每月底前提出次月【客戶拜訪計劃表】，呈部門主管審核；
2 、客戶拜訪前準備
（1 ） 拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系；
（2 ） 確定拜訪對象；
（3 ） 拜訪時應(yīng)攜帶物品的申請及準備 。
3 、拜訪后續(xù)作業(yè)
（1 ）每日應(yīng)將當日拜訪的工作內(nèi)容，詳細填入【客戶拜訪報告】，呈部門主管；
（2 ）拜訪過程中答應(yīng)的事項或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時進行跟蹤；
（3 ）將新開發(fā)的客戶資料輸入客戶檔案資料中；
第四章薪資與提成
第十一條薪資構(gòu)成及待遇
1 、 業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、提成組成。
2 、 發(fā)放月薪= 底薪+ 其它補貼+ 業(yè)務(wù)提成
第十二條薪資設(shè)定
底薪 1800 元/ 月
公司實行任務(wù)制月薪，業(yè)績?nèi)蝿?wù)額度為10000 元/ 月，月薪1800 元/ 月；
第十三條月薪發(fā)放
月薪發(fā)放日期為每月10 號，遇節(jié)假日或公休日提前或推遲至最近的工作日發(fā)放；
第十四條 基本指標任務(wù)
1 、 銷售人員從受聘之日起至試用期結(jié)束期間, 每月需完成10000 元基本定量任務(wù), 銷售人員完成月指標任務(wù)（以款到帳為準），公司發(fā)給底薪工資, 如無法完成月指標任務(wù)的, 則以底薪的80% 發(fā)放;
2 、 銷售人員如連續(xù)三個月完不成公司設(shè)定的指標任務(wù)，公司有權(quán)解除協(xié)議。
第十五條業(yè)務(wù)提成設(shè)定
1 、業(yè)務(wù)提成分為兩階段：
1 ）、第一階段：為業(yè)務(wù)員發(fā)展的加盟代理商首次所下訂單，提成按進貨金額第一階段比例計算（詳如第一階段業(yè)務(wù)提成比例表）；
2 ）第二階段：為業(yè)務(wù)員發(fā)展的加盟代理商從第二次開始所下的訂單， 提成按進貨金額的第二階段比例計算（詳如第二階段業(yè)務(wù)提成比例表）
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