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新員工關(guān)懷管理方案
為貫徹執(zhí)行公司以人為本的精神理念，體現(xiàn)公司對員工的人性化管理和關(guān)懷，并以此增進(jìn)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感，使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，盡快融入公司這個大家庭，特制定本關(guān)懷服務(wù)建議方案，此建議方案僅為擬定一些舉措或服務(wù)辦法：
1. 各部門必須高度重視人員崗前培訓(xùn)、留住員工，讓員工招得進(jìn)、留得住、用得上，要求各部門加大對新人員的培訓(xùn)力度。
2. 從員工應(yīng)聘之時起，公司任何工作人員不得對應(yīng)聘人員或新進(jìn)人員有冷漠對待、苛刻責(zé)備、嘲諷譏笑等行為。
3. 要關(guān)心新進(jìn)員工的工作和生活，幫助新員工解決生活上、工作中遇到的困難和困惑，從正面積極地宣傳好公司的核心價值觀等。
4. 工作中要執(zhí)行公司《老員工帶新員工辦法》，車間、班組應(yīng)為新員工安排操作技術(shù)好、責(zé)任心強(qiáng)的老工人當(dāng)師傅，師傅除了傳授操作技術(shù)外，還要主動幫助新工人交貨、挑貨對于新員工提出的問題要多幫助多解答，做好引導(dǎo)、帶動工作。
5. 分配工作時管理人員必須做到公平、公正，能關(guān)照到新員工的地方盡量給予關(guān)照（如1.車間、班組應(yīng)為新工安排機(jī)臺較好、交貨期不急的機(jī)臺、品種；對新員工多培訓(xùn)、多講解，對于新員工管理人員必須保持良好的態(tài)度、耐心教導(dǎo)。
6. 新員工（上崗1月以內(nèi)的）出現(xiàn)工作過失的，一律以幫助教育為基本的處理方式，但對于屢教不改者或者已經(jīng)造成重大事故者符合關(guān)于員工獎懲管理相關(guān)規(guī)定中應(yīng)予辭退的，按辭退辦理。
7. 凡有新員工到崗第一個月之內(nèi)，部門主管須做不低于3次的訪談，及時了解
新員工的思想狀態(tài)，及時做好溝通引導(dǎo)工作；領(lǐng)班每班至少3小時檢查一遍新工產(chǎn)品質(zhì)量，并在《新員工跟蹤單》上簽字，少一次罰款5元；新員工早上8：30、晚上20：30還沒有下班，如屬產(chǎn)品質(zhì)量原因返工，處罰當(dāng)班領(lǐng)班5元/次
8. 新員工一個月內(nèi)辭工，辦公室問明大概原因，如有必要，進(jìn)行調(diào)查，如屬他人刁難、排擠，公司對有關(guān)人員進(jìn)行批評、處罰；新員工在本部門計件工作時間滿一個月，公司獎：主管5元，領(lǐng)班10元，師傅15元，現(xiàn)金發(fā)放。 9. 作為管理人員，首先應(yīng)該具備的就是“以人為本”，要與員工進(jìn)行心靈上的溝通，觀察其神態(tài)，通過員工所表現(xiàn)的情緒設(shè)身處地的進(jìn)行關(guān)懷和教育。總之，要做到以誠相待，無級別高低之分，與員工建立更深厚的朋友關(guān)系。管理人員只有真正的站在員工的角度出發(fā)，才能真正的做到“以員工為本”，才能引起員工的共鳴。
10. 一個班就像是一個家，領(lǐng)班既是員工的家長，機(jī)修既是員工的兄長。領(lǐng)班機(jī)修與員工的接觸時間最長，在工作中對員工既要嚴(yán)格要求，又要多給鼓勵，當(dāng)員工出現(xiàn)工作失誤時，批評員工一定要掌握語言技巧，既能教育員工，又不會使員工難堪，當(dāng)員工出現(xiàn)身體上的不適時，要給予適當(dāng)?shù)膯柡�，親切的關(guān)懷能更好的讓員工感受到你的真誠。要充分的尊重員工，關(guān)愛員工，在創(chuàng)造務(wù)實高效的工作環(huán)境的同時，還應(yīng)當(dāng)營造一種溫馨和-諧的工作氛圍，讓員工每天都保持一種愉快輕松的工作心情，這樣才有利于他們更好地投入到工作中去，也有了他們發(fā)自內(nèi)心的微笑，才會營造出這樣的發(fā)展機(jī)制：滿意的員工----滿意的服務(wù)----滿意的客人----滿意的效益。
11.本辦法從下發(fā)之日起執(zhí)行。
關(guān)于關(guān)心員工生活的管理規(guī)定
一、目的
為及時解決員工的后顧之憂，充分調(diào)動員工的積極性，體現(xiàn)飯店“嚴(yán)管厚愛”的管理風(fēng)格，特制定本規(guī)定。
二、內(nèi)容
1．人事部須提前一天把過生日的員工名單，書面通知餐飲部，職工食堂安排生日餐（10元標(biāo)準(zhǔn)），電話通知所在部門的管理人員，向員工本人發(fā)放生日餐券。如條件允許，部門管理人員可利用業(yè)余時間參加員工的生日聚餐，與員工一起慶賀生日。
2．住員工宿舍的員工生病，部門要與職工食堂聯(lián)系做病號飯（標(biāo)準(zhǔn)10元）。由部門經(jīng)理開據(jù)申請單、人事部批準(zhǔn)后交職工食堂。
3．員工舉行婚禮，飯店酌情派人參加祝賀；員工料理喪事，飯店酌情慰問。
4．員工如有特殊困難，可逐級反映、匯報，以便給予協(xié)助、協(xié)調(diào)和幫助解決。
5．工會、團(tuán)委、人事部每月利用業(yè)余時間定期舉辦員工活動，豐富員工的業(yè)余文化生活。
三、考核
1．員工生日漏報或未按規(guī)定給員工過生日的酌情給予處分。
2．對員工生病及困難漠不關(guān)心的，酌情給予處分。
3．每月未舉行員工活動的，酌情給予處分。
4．其他違反本規(guī)定的按《處罰細(xì)則》執(zhí)行。
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