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新領(lǐng)導(dǎo)怎么管理老員工
創(chuàng)業(yè)者隊(duì)伍越趨年輕化。而同時(shí)，父輩一代中的很多人，卻因?yàn)椴脝T、經(jīng)濟(jì)不景氣或社會(huì)結(jié)構(gòu)變化，正面臨失業(yè)的危機(jī)。是以，現(xiàn)在年輕的創(chuàng)業(yè)者們正為那些辛勤工作、熱愛奉獻(xiàn)的老一輩人提供工作崗位。
企業(yè)家作為一家公司和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們有責(zé)任讓所有年齡的員工之間保持和-諧的關(guān)系。但是，在一艘滿載經(jīng)驗(yàn)豐富商務(wù)人士的船上，作為這艘船上年輕的船長(zhǎng)，將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。年輕的男性或女性企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，可以通過(guò)以下十種方法，應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)：
1、努力理解員工的差異
在史蒂芬·柯維(StephenCovey)提出的“高效能人士的七個(gè)習(xí)慣”中，第五個(gè)習(xí)慣指出：“首先努力去了解對(duì)方，然后讓對(duì)方了解自己”，這一點(diǎn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者了解員工的差異來(lái)說(shuō)十分重要，特別是對(duì)那些管理經(jīng)驗(yàn)或溝通技巧欠缺的領(lǐng)導(dǎo)者。了解這些差異是領(lǐng)導(dǎo)者了解員工需求的關(guān)鍵，從而，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以幫助員工在工作中發(fā)揮最大潛力。
2、利用團(tuán)隊(duì)的智慧和經(jīng)驗(yàn)
年長(zhǎng)的員工可能會(huì)因?yàn)槭苣贻p領(lǐng)導(dǎo)的管理而心生不自在，為了緩解他們的情緒，領(lǐng)導(dǎo)者可以讓他們參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，而不僅僅是其本職工作。每個(gè)人多少都會(huì)有些虛榮，領(lǐng)導(dǎo)者可以聽取員工的建議或意見，這樣可以確保讓員工感到獲得了領(lǐng)導(dǎo)的欣賞，感受到“被需要”。由于員工獲得了領(lǐng)導(dǎo)的欣賞，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)因此贏得員工的尊重。
3、保持自信和堅(jiān)定的立場(chǎng)
員工會(huì)對(duì)以下兩種情況最為不安：(1)擔(dān)心工作不保;(2)擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)靠不住。為了自己和團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)業(yè)者要成為企業(yè)里自信和堅(jiān)定的領(lǐng)導(dǎo)者。
4、相互交流學(xué)習(xí)
你可以依據(jù)員工年齡，讓他們學(xué)習(xí)一些新技術(shù)或了解一些新趨勢(shì)，他們會(huì)從中受益。另外，領(lǐng)導(dǎo)者也能夠從擁有各種經(jīng)驗(yàn)的員工下屬那里學(xué)到很多經(jīng)驗(yàn)。相互交流學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)與員工之間聯(lián)系與溝通的一條有效途徑。但是，領(lǐng)導(dǎo)者要注意不能和員工成為“哥們”，或者跨越雇主與雇員間的界限，否則以后可能會(huì)產(chǎn)生某些問(wèn)題。讓員工之間保持專業(yè)的業(yè)務(wù)交流，這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工來(lái)說(shuō)是一種互利雙贏。
5、開誠(chéng)布公地溝通
高效能領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)論年紀(jì)多大，他們都會(huì)理解并解決員工所關(guān)心的問(wèn)題。從領(lǐng)導(dǎo)者的角度來(lái)看，盡管年齡不大，但是仍非常希望能管理好這家公司，可以為員工提供良好的工作場(chǎng)所，并且歡迎員工提出任何意見幫助你提升領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)者的謙遜和誠(chéng)實(shí)會(huì)讓員工感到很舒服。
6、慷慨表達(dá)你的感恩
馬斯洛需求層次理論中包括對(duì)尊重的需求，尊重需求屬于人的基本需求之一。尊重體現(xiàn)了普通人渴望獲得他人的接受和重視，尊重在職場(chǎng)上當(dāng)然也十分重要。作為一位年輕的老板，你可以表達(dá)出你的感恩，以獲得員工的尊重。你可以對(duì)員工的不懈努力表示感謝，稱贊他們，并認(rèn)可他們，而員工也會(huì)通過(guò)更優(yōu)秀的表現(xiàn)來(lái)感謝你。
7、平等對(duì)待每位員工
請(qǐng)記住，在討論雙方共同關(guān)切的問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要提出對(duì)員工的具體期望，并對(duì)每位員工給予同樣的尊重和重視。
8、放棄嘗試贏得歡迎
不要關(guān)注贏得每位員工的喜愛和接受，而要去關(guān)注經(jīng)營(yíng)好一家公司，讓每位員工都喜歡在這里工作，也讓客戶喜歡與公司做生意。
9、不要被嚇倒
雖然你很年輕，但成為公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，你一定有過(guò)人之處，公司的每一位員工都需要理解、接受并給予你應(yīng)有的尊重。不要被嚇倒，你可以做好你的工作!
10、樹立好榜樣
請(qǐng)記住，如果你想讓員工尊重你，那你就必須尊重他們。如果你不希望員工對(duì)你無(wú)視，那請(qǐng)你不要對(duì)員工無(wú)視。如果你不希望員工趾高氣揚(yáng)，那么你也不能趾高氣揚(yáng)。這做起來(lái)很簡(jiǎn)單。另外，因?yàn)槟闾贻p，老員工很自然會(huì)懷疑你的經(jīng)驗(yàn)，或認(rèn)為你很不成熟，這令人十分沮喪，但是，你能向自己和團(tuán)隊(duì)證明，你確實(shí)具備合格的領(lǐng)導(dǎo)能力。
編者按：管理一支擁有老員工的團(tuán)隊(duì)具有一定挑戰(zhàn)性，但這對(duì)創(chuàng)業(yè)者和員工來(lái)說(shuō)，也是他們獲得有益經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。創(chuàng)業(yè)者做出一點(diǎn)點(diǎn)努力和實(shí)踐，就可以繼續(xù)成功地為任何年齡的工人提供工作機(jī)會(huì)。
聰明老板如何管-理-員工
領(lǐng)導(dǎo)的影響力來(lái)自哪里?說(shuō)來(lái)說(shuō)去，無(wú)非兩個(gè)字。一方面來(lái)自于“權(quán)”，另一方面來(lái)自于“威”。在很多人看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)就是“恩威并施”，“如何能讓員工既愛又怕，既感覺(jué)到約束力，又能充分的發(fā)揮主觀能動(dòng)性”，這幾乎是所有老板深藏在心底的愿望。如何做到恩威并施?
老板不介入矛盾
當(dāng)雙方相爭(zhēng)時(shí)，第三者越是不介入，其地位越是重要，當(dāng)他以置身事外的態(tài)度進(jìn)行仲裁時(shí)，更能顯示其權(quán)威性。這就是“無(wú)為”的精髓所在，既要將自己從事件中抹去，又要在背后發(fā)揮作用，從而到達(dá)震懾的作用。
公司的管理者很多時(shí)候就需要這樣一種置身事外的藝術(shù)。如果你手下的兩個(gè)部門主任為了工作發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，你已經(jīng)明顯感到其中一個(gè)是對(duì)的，而另一個(gè)錯(cuò)的，現(xiàn)在他們就在你的對(duì)面，要求你判定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，你該怎么辦?其實(shí)一個(gè)精明的老板在這時(shí)候不會(huì)直接說(shuō)任何一個(gè)下屬的不是。因?yàn)樗麄兪菫榱斯ぷ靼l(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)，而影響他們作出判斷的因素有很多，不管對(duì)錯(cuò)，他們都是非常出色的人才。當(dāng)面說(shuō)一個(gè)員工的不是，不但會(huì)極大地挫傷他的積極性，讓他在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前抬不起頭，甚至很可能你會(huì)因此失去一個(gè)得力助手，而得到表?yè)P(yáng)的那個(gè)下屬會(huì)更加趾高氣昂，也不利于你的管理。
這時(shí)老板就需要假裝不知道此事，不去正面引發(fā)矛盾，與此同時(shí)開展一些以團(tuán)結(jié)為主體的活動(dòng)或者拓展訓(xùn)練，特意安排幾個(gè)讓這兩個(gè)
部門經(jīng)理在一起參與的項(xiàng)目，通過(guò)游戲的方式來(lái)緩和矛盾，然后讓整體的團(tuán)結(jié)氛圍來(lái)消滅個(gè)人的小矛盾。
老板做人，不做事
說(shuō)到這，我們就必須先談?wù)劇盁o(wú)為”這個(gè)詞�！盁o(wú)為”出自老子《道德經(jīng)》。他認(rèn)為“人法地，地法天，天法道，道法自然”，意思是說(shuō)，事物的最根本規(guī)律就是自然，即自然而然、本然。既然這樣，那么對(duì)待事物就應(yīng)該順其自然，讓事物按照自身的必然性去發(fā)展，不對(duì)它橫加干涉，不去影響事物的自然進(jìn)程。這里面需要強(qiáng)調(diào)的是，老子說(shuō)的“無(wú)為”不是無(wú)所作為，而是不隨意而為，不違道而為。
所有機(jī)制都是在指導(dǎo)員工向好的方向進(jìn)步的，員工彼此之間也會(huì)因?yàn)闃I(yè)績(jī)的不同而彼此較勁、競(jìng)爭(zhēng)，這時(shí)候的激勵(lì)就要順勢(shì)而為。江蘇王經(jīng)理告訴筆者說(shuō)，他從來(lái)不批評(píng)業(yè)績(jī)差的員工，相反，他會(huì)選擇業(yè)績(jī)最好的員工來(lái)表?yè)P(yáng)，“××，這個(gè)月工作完成的很突出啊，不過(guò)，我對(duì)你哪都滿意，就是有一點(diǎn)，別太拼命了，早點(diǎn)回家陪陪老婆孩子�！�
王經(jīng)理認(rèn)為，具體問(wèn)題老板根本沒(méi)必要去指出，這里有好的標(biāo)桿，你只要順勢(shì)點(diǎn)一下，大家就都明白該向誰(shuí)學(xué)習(xí)，也知道該怎么干了。相反，如果違反規(guī)律，而去批評(píng)指責(zé)那些業(yè)績(jī)較差的業(yè)務(wù)員，這樣你不僅給他們帶來(lái)反面的壓力，更讓業(yè)績(jī)好的員工覺(jué)得岌岌可危。
很多老板的腦袋上都會(huì)有自己欣賞的格言名句，出現(xiàn)最多的是“難得糊涂”，但是我們也看到，掛鄭板橋這幅字不代表他真的明白什么叫糊涂，相反，很多老板嘴里念叨著“難得糊涂”，心卻比針還要細(xì)。計(jì)較業(yè)務(wù)員出差有沒(méi)有住超過(guò)150元的賓館，計(jì)較業(yè)務(wù)員借公
款下了頓館子„„對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，組織這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員有老板、經(jīng)理和員工三部分。三人各司其職，老板的工作是做人，經(jīng)理是做事，員工是做技。細(xì)枝末節(jié)的問(wèn)題應(yīng)該由經(jīng)理來(lái)指揮、監(jiān)管，而不是老板，老板要完成的任務(wù)是讓員工信服，并樂(lè)意跟著你做事情。 “無(wú)為”的老板要懂得權(quán)利下放
即使有犯了錯(cuò)，該去批評(píng)指正的也不是老板，而是中間的經(jīng)理。所以，很多時(shí)候老板需要把自己的角色隱藏起來(lái)，把頭抬起來(lái)，徹底把自己變成局外人，只有當(dāng)大腦能夠脫離繁瑣勞動(dòng)的時(shí)候，這樣的團(tuán)隊(duì)才算是走上了良性發(fā)展的道路。換句話說(shuō)，權(quán)力下放也是“無(wú)為”的一個(gè)要求，這個(gè)工作暗含的意思是信任，只有老板信任經(jīng)理，下放權(quán)力;經(jīng)理才能信任員工，下放關(guān)心;進(jìn)而員工才能信任老板，奉獻(xiàn)責(zé)任心。從親歷親為的一把手變成第三者，無(wú)疑是需要勇氣和魄力的，但也只有這樣才能讓經(jīng)理的“權(quán)”和自己的“威”真正體現(xiàn)出來(lái)，成為凝系團(tuán)隊(duì)的精神力量。
很有超商提出了“放下架子”的管理方法。這個(gè)方法的意思是說(shuō)老板要姿態(tài)放低，權(quán)力下放，如果可以的話，甚至可以把自己置身事外。說(shuō)到底，其實(shí)就是在講一個(gè)“無(wú)為而治”的道理，作為老板，要“無(wú)為無(wú)不為”�！盁o(wú)為”是指不做損害團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定和影響進(jìn)步的事情，不參與團(tuán)隊(duì)工作和各部門職權(quán)的實(shí)施，不正面去給員工施加壓力，不影響團(tuán)隊(duì)積極向上的氛圍;而“無(wú)不為”是指老板要做自己應(yīng)該做的事情：指明方向、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)、權(quán)力下放。
說(shuō)到這里，我們就需要對(duì)最前面的“權(quán)”和“威”做一個(gè)新的解釋：“權(quán)”是指經(jīng)理們是否真正擁有權(quán)力，能夠暢通的行使手中權(quán)力;而“威”是指，老板是否放下了架子，讓人信任、信服，乃至忽略了他的地位。
最后說(shuō)一句，關(guān)系是一個(gè)相互的東西。要想讓員工尊重并認(rèn)可你，首先你要學(xué)會(huì)尊重他們，輕拍一下肩膀的鼓勵(lì)，或者一句“你好，辛苦了”，都會(huì)讓大家心里感覺(jué)到溫暖�！半y得糊涂”心里明白就好，可以摘下來(lái)了，“養(yǎng)士如飼鷹”這樣的話更應(yīng)該扔進(jìn)爐里燒掉
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