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怎么做好管理現(xiàn)場員工
在現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)生活中,大家對知識點(diǎn)應(yīng)該都不陌生吧?知識點(diǎn)也可以理解為考試時(shí)會涉及到的知識,也就是大綱的分支。那么,都有哪些知識點(diǎn)呢?下面是小編幫大家整理的怎么做好管理現(xiàn)場員工,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
要想成為一名優(yōu)秀的管理者,首先就必須做好一個(gè)被管理者。 報(bào)告背景:
根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況結(jié)合劉雪梅同事的報(bào)告,談?wù)勅绾巫龊矛F(xiàn)場的管理。
作為現(xiàn)場管理者來說,怎樣用科學(xué)的手段將現(xiàn)場中的生產(chǎn)要素和管理指標(biāo)進(jìn)行資源優(yōu)化與配置,創(chuàng)造一個(gè)整潔有序、環(huán)境優(yōu)美的場所,才能使人員心情舒暢、操作得心應(yīng)手,才能達(dá)到提高工作效率、提升產(chǎn)品品質(zhì)、降低生產(chǎn)成本、提高工作效率的目的。
首先說說現(xiàn)場的生產(chǎn)要素和管理指標(biāo)。生產(chǎn)要素包括:人、機(jī)、料、環(huán)境、信息;管理指標(biāo)包括:質(zhì)量、成本、交期、效率、安全、員工工作態(tài)度。進(jìn)而,現(xiàn)場管理方向就可確定為:人員管理、設(shè)備管理、物料管理、環(huán)境管理、信息管理以及專案管理。
現(xiàn)在分別談?wù)勅绾螌ΜF(xiàn)場進(jìn)行管理。
人員管理 — 采用人性化管理和彈性管理兩大模式。
人性化管理,一種以圍繞人的生活、工作習(xí)性展開研究、使管理更貼近人性,從而達(dá)到合理,有效地提升人的工作潛能和高工作效率的管理方法。注重平等和尊重。以平等的地位和下屬談話,最能給人以輕松愉悅的心態(tài),不能擺官架;這樣不僅不會降低你在員工中的威信,反而會增加員工對你的信任和好感。人的內(nèi)心
里都渴望得到他人的尊重,但只有尊重他人才能贏得他人的尊重。尊重他人是一種高尚的美德,是個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。尊重他人是一個(gè)人的政治思想修養(yǎng)好的表現(xiàn),是一種文明的社交方式,是順利開展工作、建立良好的社交關(guān)系的基石。當(dāng)員工在工作中出錯(cuò)時(shí),不要直接去當(dāng)著別人面前去批評他,而要顧及他的尊嚴(yán),就是保全對方的面子?梢越o他一個(gè)好名聲,讓他為此而努力奮斗,能力在批評下萎縮,而在贊揚(yáng)鼓勵(lì)之下開花。要想不使對方難堪、反感,就請以稱贊和真誠的欣賞作開始。
特別注意,這里的人性化,而不是講人情。以就事論事的態(tài)度去處理事情。人情往往是當(dāng)你在工作中出錯(cuò)時(shí),你的同事、上司、朋友沒有指出你的錯(cuò)誤、沒有告訴你它的危害,卻反而拍著你的肩頭說聲沒事,為你隱瞞了事實(shí)。 人性化是雖然允許你在工作中出錯(cuò),但它會告訴你這樣做是錯(cuò)的,會帶來什么樣的危害,你應(yīng)該怎么做會更好。
彈性管理 — 管理的原則性和靈活性的統(tǒng)一,即通過一定的管理手段,使管理對象在一定條件的約束下,具有一定的自己調(diào)整、自己選擇、自己管理的余地和適應(yīng)環(huán)境變化的余地,以實(shí)現(xiàn)動態(tài)管理的目的。例如,春節(jié)將近,每個(gè)員工都想回家過年與家人團(tuán)聚,但是部門必須有人工作,這就需要領(lǐng)導(dǎo)去了解員工的輕重緩急,很好地去調(diào)度大家的休假,這樣大家不會消極怠工。
談?wù)勱P(guān)于新進(jìn)員工的管理,人員更替,這很正常;但是頻繁的更替,就不正常了。如何使新進(jìn)員工更好的融入集體,融入工作呢?首
先應(yīng)給以關(guān)懷,重視;然后通過交流,使其更好的融入集體;最后講專業(yè)知識,再給以詳細(xì)的資料可以自學(xué),報(bào)以耐心和負(fù)責(zé)的態(tài)度,親自去指導(dǎo)操作。希望通過這種一系列措施,幫助他們盡快融入工作,勝任工作,這樣不僅增強(qiáng)他們的信心,又能減輕老員工的工作量。
保證每周都能開會,總結(jié)工作中的得失,這也是一種交流,增進(jìn)同事間的友誼。
設(shè)備管理 — 是對設(shè)備壽命周期全過程的管理,包括選擇設(shè)備、正確使用設(shè)備、維護(hù)修理設(shè)備以及更新改造設(shè)備全過程的管理工作。對本部門的設(shè)備制定一個(gè)詳細(xì)的保養(yǎng)時(shí)間表、日常檢查表以及故障維修記錄表。每天應(yīng)該去現(xiàn)場巡查設(shè)備的工作情況,這樣就能對設(shè)備的情況有個(gè)了解,對突發(fā)事件做好準(zhǔn)備。
物料管理 — 對本部門所需的物料有個(gè)詳細(xì)的清單,對于進(jìn)出有個(gè)詳細(xì)的記錄。及時(shí)補(bǔ)充物料,以便給工作帶來不必要的麻煩。當(dāng)然,要檢查物料的質(zhì)量,若有問題,及時(shí)上報(bào)。要本著節(jié)約物料成本使用,當(dāng)然不能影響正常生產(chǎn)。
環(huán)境管理 — 這里的環(huán)境管理主要是 5S,即整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)。在一個(gè)干凈整潔的環(huán)境下工作,能給人以愉悅的心情去工作,具體辦法是將本部門所管轄區(qū)域,分配給每班一個(gè)固定的責(zé)任區(qū),責(zé)任明確化。至于工具、閑置設(shè)備的擺放,應(yīng)有固定的區(qū)域,擺放明確化,讓整個(gè)部門有條不紊地工作。部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該經(jīng)常去檢查,每個(gè)員工應(yīng)養(yǎng)成好良好的習(xí)慣!耙牍ぷ
環(huán)境好,整理整頓要做到,每日清掃不能少,清潔素養(yǎng)最重要!
信息制度管理 — 關(guān)于信息,就是工作的相關(guān)資料,員工培訓(xùn)資料、干部日志記錄表、故障解決方案資料、設(shè)備維修記錄表、以及相關(guān)數(shù)據(jù)記錄表等等。對于這些資料,要整理歸檔,方便查詢使用。對于有些過時(shí)的信息,要及時(shí)更新。要了解最新的信息,指導(dǎo)生產(chǎn)。
專案管理 — 這些都是很寶貴的改善資料,是提高生產(chǎn)質(zhì)量,提高工作效率的方法。對于專案資料,應(yīng)該整理歸檔。要鼓勵(lì)員工,發(fā)現(xiàn)工作中的問題,一起探討,進(jìn)而提出改善措施。提高員工工作的積極性和創(chuàng)造性。對于已經(jīng)實(shí)施的專案,可以再次改進(jìn),已達(dá)到最佳狀態(tài),這就需要大家共同交流探討。
對于上述管理,需要領(lǐng)導(dǎo)者具備一定的能力,不僅是工作上的能力,更需要具備素質(zhì)修養(yǎng)和責(zé)任感,良好的溝通交際能力,必須以身作則。要想成為一名優(yōu)秀的管理者,首先就應(yīng)管理好自己,才能管理別人,培養(yǎng)自己的邏輯思維以及科學(xué)的分析方法。
管理不是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人的事,而需要大家的共同配合。大家一起為良好生產(chǎn)保駕護(hù)航!
如何做好現(xiàn)場質(zhì)量管理
現(xiàn)場質(zhì)量管理以生產(chǎn)現(xiàn)場為對象,以對生產(chǎn)現(xiàn)場影響產(chǎn)品質(zhì)量的有關(guān)因素和質(zhì)量行為的控制和管理為核心,通過有效過程識別,明確流程,建立質(zhì)量預(yù)防體系,建立質(zhì)控點(diǎn),制定嚴(yán)格的現(xiàn)場監(jiān)督、檢驗(yàn)和評價(jià)制度以及質(zhì)量改進(jìn)制度等,使整個(gè)生產(chǎn)過程中的工序質(zhì)量處在嚴(yán)格的控制狀態(tài),從而確保生產(chǎn)現(xiàn)場能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)出合格產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,F(xiàn)場質(zhì)量管理實(shí)施涉及人、機(jī)、料、法、環(huán)、測,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,人、機(jī)、料、法、環(huán)、測要達(dá)到預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn),過程才會穩(wěn)定受控,產(chǎn)品一致性才會好。 (一)做好過程識別和結(jié)果應(yīng)用。
只有清楚每道工序和每個(gè)崗位的要求及相互關(guān)系,現(xiàn)場質(zhì)量管理才會有效,因此回答清楚過程方法的十三個(gè)問題,即:要弄清本工序顧客是誰?供方是誰?要輸出/輸入什么?對輸出/輸入的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么?子過程、資源、人的資格、方法、指標(biāo)等的要求只有對自己所從事的過程一清二楚,明白過程只要有一點(diǎn)不受控或不穩(wěn)定,輸出(結(jié)果)就會不穩(wěn)定和永遠(yuǎn)做不到一致性;不斷尋找發(fā)現(xiàn)問題的機(jī)會并找到解決問題的方法;把過程識別的結(jié)果應(yīng)用到流程、控制計(jì)劃、崗位責(zé)任書、崗位作業(yè)指導(dǎo)書中去,才能起到有效作用。
(二)建立質(zhì)量預(yù)防體系。
我們要建立起一套針對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程的監(jiān)控體系、監(jiān)控指標(biāo),真正實(shí)現(xiàn)適時(shí)問題預(yù)警并及時(shí)處理閉環(huán)。
1、要識別好控制項(xiàng)目、要求:按工序/工藝流程列出要控制的特性參數(shù)/預(yù)警項(xiàng)目、工藝參數(shù)、控制要求、控制項(xiàng)目;定出產(chǎn)品特殊特性明細(xì)表,過程特殊特性明細(xì)表;并制訂控制計(jì)劃,按控制計(jì)劃制訂作業(yè)指導(dǎo)文件(明確應(yīng)用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)、方法,需預(yù)警項(xiàng)目、預(yù)警級別)。最終形成按工藝流程順序的預(yù)警項(xiàng)目明細(xì)表。
2、要定義好變異/預(yù)警:確定各預(yù)警項(xiàng)目、特性參數(shù)的變異判定準(zhǔn)則或預(yù)警基準(zhǔn)條件并形成文件。定義出各特性參數(shù)/預(yù)警項(xiàng)目在什么情況下是變異/需預(yù)警。
3、要明確反饋流程:制訂質(zhì)量預(yù)警逐級反饋責(zé)任表,明確出現(xiàn)變異/需質(zhì)量預(yù)警時(shí)如何反饋、提交,限定時(shí)間、明確責(zé)任人。
4、明確預(yù)警問題的處置和閉環(huán):制訂變異/預(yù)警的問題的處置和閉環(huán)管理辦法,明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任(分級處理反饋/提交、問題的處置和閉環(huán)),處置不了的逐級提交。
(三)管理好人、機(jī)、料、法、環(huán)、測各項(xiàng)工作。
1、人員(操作者、作業(yè)人員)管理。
(1)明確不同崗位人員能力需求,確保其能力是勝任的。
(2)崗前培訓(xùn)(包含新員工與轉(zhuǎn)崗員工),要進(jìn)行崗位應(yīng)知應(yīng)會、崗位技能及相關(guān)技術(shù)文件培訓(xùn)。對設(shè)備操作人員進(jìn)行設(shè)備操作證培訓(xùn),培訓(xùn)后經(jīng)
過理論考試;安全、設(shè)備、工藝、質(zhì)量現(xiàn)場考試合格,取得設(shè)備操作證和上崗證,才具備崗位資格。
(3)持證員工調(diào)換崗位(離崗3個(gè)月以上)后重新上崗,必須經(jīng)過重新考試和審批,目的是控制隨意安排崗位調(diào)換而產(chǎn)生質(zhì)量問題。
(4)操作證年審,每年組織一次由設(shè)備、質(zhì)量、工藝人員組成的考核組對所有崗位生產(chǎn)者進(jìn)行一次現(xiàn)場考試(考前針對每一個(gè)具體崗位出考試題)。全部通過繼續(xù)正常上崗,否則必須經(jīng)過培訓(xùn)、重新考試通過才能正常上崗。
(5)質(zhì)量意識培訓(xùn),每年舉行質(zhì)量問題曝光及至少兩次以上成功失敗案例培訓(xùn),并簽訂質(zhì)量協(xié)議。
(6)鼓勵(lì)員工參與現(xiàn)場管理,以加強(qiáng)對過程控制和改進(jìn)。
2、設(shè)備管理。
建立完善設(shè)備臺帳和設(shè)備檔案,并對關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識,做好設(shè)備三級保養(yǎng),設(shè)備點(diǎn)檢,技術(shù)狀態(tài)鑒定,設(shè)備精度周期檢定,預(yù)檢預(yù)修,設(shè)備大項(xiàng)修,特殊過程設(shè)備認(rèn)可,設(shè)備故障統(tǒng)計(jì)分析等。
3、物料管理(包括原材料、半成品、成品)。
原輔材料或外購?fù)鈪f(xié)件進(jìn)廠要檢驗(yàn)合格;領(lǐng)料和入庫時(shí)要檢查外觀質(zhì)量和防護(hù)狀態(tài),弄清楚各種標(biāo)識的含義并注意標(biāo)識的保護(hù)和傳遞。上下工序物料要把關(guān),互檢外觀和關(guān)鍵尺寸。做好產(chǎn)品防護(hù),批次管理;檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識、可追溯性標(biāo)識、流轉(zhuǎn)標(biāo)識要注意標(biāo)識本身的區(qū)分,要不易混淆,不易脫落,相關(guān)人員必須確保能夠識別標(biāo)識,一些后續(xù)工序不易識別前面是否已經(jīng)加工的一些工序應(yīng)增加標(biāo)識。
4、作業(yè)方法管理。
作業(yè)方法要明確,要提供正確、完整、統(tǒng)一和清晰的產(chǎn)品圖樣、設(shè)計(jì)文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工程規(guī)范、驗(yàn)收準(zhǔn)則及特殊特性、DFMEA文件、設(shè)備操作維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程等。技術(shù)工藝文件(臨時(shí))更改(換發(fā))要閉環(huán)管理,強(qiáng)調(diào)更改傳達(dá)到位沒有?執(zhí)行沒有?相應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)識要求,相關(guān)的返工、返修,執(zhí)行有什么問題,相關(guān)文件的處理,臨時(shí)更改的截止、回收及回收后的檢查等。
5、工作環(huán)境管理。
要?jiǎng)?chuàng)造滿足生產(chǎn)需要的環(huán)境條件,并符合環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全的法律、法規(guī)的要求;作好安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、定置管理、工藝衛(wèi)生和現(xiàn)場管理。
6、測量控制管理。
(1)建立檢測試設(shè)備管理制度,完善量檢具點(diǎn)檢卡,量檢具周期檢定、使用監(jiān)督,量檢具更新,測量系統(tǒng)分析。
(2)落實(shí)兩個(gè)“三檢制”:自檢、專檢、互檢;首檢、巡檢、完工檢。
(3)過程監(jiān)視:對工序質(zhì)量特性識別,工序質(zhì)量檢查;應(yīng)用SPC、QAS等系統(tǒng)開展質(zhì)量特性的統(tǒng)計(jì)分析。
(4)全員監(jiān)控:通過控制每一個(gè)過程特性來控制每一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量特性,通過每一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量特性的零問題來確保每一個(gè)零件的零缺陷,以每一個(gè)零件的零缺陷來確保每一臺整機(jī)的零故障,制定《過程全員監(jiān)控分工明細(xì)表》明確監(jiān)控內(nèi)容,監(jiān)控頻次,評價(jià)頻次,責(zé)任人責(zé)任崗位。完善控制計(jì)劃與三本臺帳即工裝臺帳、設(shè)備臺帳、質(zhì)量臺帳。
(5)產(chǎn)品與過程確認(rèn)。
批產(chǎn)前要做產(chǎn)品與過程確認(rèn),包括產(chǎn)品全尺寸檢驗(yàn)、可靠性試驗(yàn)、工藝驗(yàn)證、生產(chǎn)能力、工序能力、操作人員等確認(rèn)。 (6)過程評價(jià)與激勵(lì)。
建立質(zhì)量指標(biāo)控制體系,從產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)到崗位責(zé)任制,從統(tǒng)計(jì)方法、考核內(nèi)容到獎(jiǎng)懲制度都必須體現(xiàn)落實(shí)質(zhì)量管理要求,提高執(zhí)行力的思想,充實(shí)現(xiàn)場質(zhì)量責(zé)任制內(nèi)容,細(xì)化質(zhì)量指標(biāo),推行員工個(gè)人月度崗位質(zhì)量評價(jià)制度,明確質(zhì)量考核規(guī)定,實(shí)行員工即時(shí)激勵(lì),質(zhì)量貢獻(xiàn)(星級員工)獎(jiǎng)勵(lì)等措施。
提高現(xiàn)場質(zhì)量管理水平,確保產(chǎn)品一致性的工作任重道遠(yuǎn),為將這一工作落到實(shí)處,會應(yīng)用到很多方法,牽涉到整個(gè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程。我們相信只要我們從最基本過程人手,將每一個(gè)細(xì)小過程的要求落到實(shí)處,系統(tǒng)管理,我們的產(chǎn)品一致性一定會更好。 現(xiàn)場質(zhì)量管理對人員的要求
1.對操作者的要求
。1)學(xué)習(xí)并掌握現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本知識,了解現(xiàn)場與工序所用數(shù)據(jù)記錄表和控制圖或其他控制手段的用法及作用,懂計(jì)算數(shù)據(jù)和打點(diǎn)。
。2)清楚地掌握所操作工序管理點(diǎn)的質(zhì)量要求。
(3)熟記操作規(guī)程和檢驗(yàn)規(guī)程,嚴(yán)格按操作規(guī)程(作業(yè)指導(dǎo)書)和檢驗(yàn)規(guī)程(工序質(zhì)量管理點(diǎn)表)的規(guī)定進(jìn)行操作和檢驗(yàn),做到以現(xiàn)場操作質(zhì)量來保證產(chǎn)品質(zhì)量。
(4)掌握本人操作工序管理點(diǎn)的支配性工序要素,對納入操作規(guī)程的支配性工序要素認(rèn)真貫徹執(zhí)行;對由其他部門或人員負(fù)責(zé)管理的支配性工序要素進(jìn)行監(jiān)督。
。5)積極開展自檢活動,認(rèn)真貫徹執(zhí)行自檢責(zé)任制和工序管理點(diǎn)管理制度。
。6)牢固樹立下道工序是用戶、用戶第一的思想,定期訪問用戶,采納用戶正確意見,不斷提高本工序質(zhì)量。
。7)填好數(shù)據(jù)記錄表、控制圖和操作記錄,按規(guī)定時(shí)間抽樣檢驗(yàn)、記錄數(shù)據(jù)并計(jì)算打點(diǎn),保持圖、表和記錄的整潔、清楚和準(zhǔn)確,不弄虛作假。
(8)在現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)工序質(zhì)量有異常波動(點(diǎn)越出控制限或有排列缺陷),應(yīng)立即分析原因并采取措施。
2.對檢驗(yàn)員的要求
。1)應(yīng)把建立管理點(diǎn)的工序作為檢驗(yàn)的重點(diǎn),除檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量外,還應(yīng)檢驗(yàn)監(jiān)督操作工人執(zhí)地工藝及工序管理點(diǎn)的規(guī)定,對違章作業(yè)的工人要立即勸阻,并作好記錄。
。2)檢驗(yàn)員在現(xiàn)場巡回檢驗(yàn)時(shí),應(yīng)檢查管理點(diǎn)的質(zhì)量特性及該特性的支配性工序要素,如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)幫助操作工人及時(shí)找出原因,并幫助采取措施解決。
(3)熟悉所負(fù)責(zé)檢驗(yàn)范圍現(xiàn)場的質(zhì)量要求及檢測試驗(yàn)方法,并按檢驗(yàn)指導(dǎo)書進(jìn)行檢驗(yàn)。
。4)熟悉現(xiàn)場質(zhì)量管理所用的圖、表或其他控制手段的用法和作用,并通過抽檢來核對操作工人的記錄以及控制圖點(diǎn)是否正確。
(5)做好檢查操作工人的自檢記錄,計(jì)算他們的自檢準(zhǔn)確率,并按月公布和上報(bào)。
管理者該怎么激勵(lì)員工
一、重在觀念
不要將員工當(dāng)作工具,尊重員工的個(gè)人價(jià)值,理解員工的具體需求,合理地設(shè)計(jì)和實(shí)行新的員工管理體制。
二、經(jīng)常交流
沒有人喜歡被蒙在鼓里,所以,員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間需要經(jīng)常交流,征詢員工對公司發(fā)展的意見,傾聽員工提出的疑問,并針對這些意見和疑問談出自己的看法。
三、授權(quán)、授權(quán)再授權(quán)
授權(quán)是我們認(rèn)為在管理中最有效的激勵(lì)方法,授權(quán)意味著讓基層員工自己做出正確的決定,意味著你信任他,意味著他和你同時(shí)在承擔(dān)責(zé)任,當(dāng)一個(gè)人被信任的時(shí)候,就會迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)意。
四、信守諾言
記得自己許過什么諾言,并對之負(fù)責(zé), 因?yàn)槟愕膯T工會記住你答應(yīng)他們的每一件事。 如果你必須改變計(jì)劃,你要向員工解釋清楚這種變化。如果你沒有或者不明確地表達(dá)變化的原因,他們會認(rèn)為你食言,這種情況經(jīng)常發(fā)生的話,員工就會失去對你的信任。對喪失信任通常會導(dǎo)致員工失去忠誠。
五、建立有趣的激勵(lì)政策,多表彰員工
成就感能夠激勵(lì)員工熱情工作,滿足個(gè)人內(nèi)在的需要。 公開獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。要使員工了解獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和其他人獲得獎(jiǎng)勵(lì)的原因。 以公開的方式給予表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)如果不公開,不但失去它本身的效果,而且會引起許多流言蜚語。
注意:獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)效很重要。獎(jiǎng)勵(lì)剛剛發(fā)生的事情,而不是已經(jīng)被遺忘的事情,否則會大大減弱獎(jiǎng)勵(lì)的影響力。
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