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房屋中介員工管理制度
1．房地產(chǎn)中介服務(wù)人員管理的法律法規(guī)規(guī)定
從事房地產(chǎn)中介服務(wù)的人員，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定參加房地產(chǎn)中介服務(wù)職業(yè)資格考試，經(jīng)考試合格，取得房地產(chǎn)中介服務(wù)職業(yè)資格證書；取得資格證書的人員，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定，申請辦理注冊手續(xù)，領(lǐng)取注冊證。
在我市執(zhí)業(yè)的房地產(chǎn)中介從業(yè)人員，必須具有由廣州市國土資源和房屋管理局核發(fā)的房地產(chǎn)中介服務(wù)人員資格證、執(zhí)業(yè)證或國務(wù)院人事部和建設(shè)部統(tǒng)一印制的《中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書》、《中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格證書》。
2．廣州市房地產(chǎn)中介服務(wù)人員的從業(yè)資格和執(zhí)業(yè)管理
(1) 從業(yè)人員的培訓(xùn)和資格證的取得
要取得房地產(chǎn)中介服務(wù)人員資格證，必須具備高中以上學(xué)歷，經(jīng)市中介管理所授權(quán)的培訓(xùn)班進(jìn)行培訓(xùn)，并經(jīng)考試合格后，發(fā)給資格證。
（2）執(zhí)業(yè)管理
房地產(chǎn)中介服務(wù)人員取得資格證后須在3年內(nèi)向市中介管理所申領(lǐng)執(zhí)業(yè)證。申領(lǐng)執(zhí)業(yè)證須提交下列資料：
①執(zhí)業(yè)證申請表；
②身份證明；
③房地產(chǎn)中介服務(wù)資格證；
④申請人與其所在房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)簽訂的勞動(dòng)合同；
⑤在房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)見習(xí)滿1年的證明。
(3)執(zhí)業(yè)證年審
執(zhí)證經(jīng)紀(jì)人每年1?4月向市中介管理所申請執(zhí)業(yè)資格證年審。
3．國家的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格相關(guān)制度
國家人事部、建設(shè)部于2001年頒布了《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定》和《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試實(shí)施辦法》，決定實(shí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度，納入全國專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格制度統(tǒng)一規(guī)劃，凡從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的人員，必須取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員相應(yīng)職業(yè)資格證書并經(jīng)注冊生效。
(1)實(shí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格兩級職業(yè)資格管理
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格是進(jìn)入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)關(guān)鍵崗位和發(fā)起設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的必備條件。取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格是從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的基本條件。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書全國通用，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格證書在本省范圍內(nèi)有效。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格須經(jīng)全國統(tǒng)考，由國家人事部和建設(shè)部組織實(shí)施；協(xié)理從業(yè)資格由省人事廳和房地產(chǎn)管理局按國家確定的考試大綱有關(guān)規(guī)定，在本地區(qū)組織實(shí)施房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格考試。
（2）報(bào)考房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格的條件
①中華人民共和國公民；經(jīng)國家有關(guān)部門同意，獲準(zhǔn)在中華人民共和國境內(nèi)就業(yè)的外籍人員及港、澳、臺地區(qū)的專業(yè)人員；
②遵守國家法律、法規(guī)；
③具有高中以上學(xué)歷；
④愿意從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。
（3）報(bào)考房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格的條件
①大專學(xué)歷，工作滿6年，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)滿3年；
②大學(xué)本科學(xué)歷，工作滿4年，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)滿2年；
③雙學(xué)士或研究生班畢業(yè)，工作滿3年，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)滿1年；
④碩士學(xué)歷，工作滿2年，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)滿1年；
⑤博士學(xué)歷，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)滿1年。
（4）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格注冊登記制度
取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格后必須經(jīng)注冊登記，才能以注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人名義執(zhí)業(yè)。申請注冊必須同時(shí)具備以下條件：
①取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書；
②無犯罪記錄；
③身體健康，能堅(jiān)持在注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人崗位上工作；
④經(jīng)所在經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)考核合格。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格的注冊登記管理工作，由省級房地產(chǎn)管理部門或其授權(quán)的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，每年報(bào)建設(shè)部備案。
1．房地產(chǎn)中介公司和從業(yè)人員為客戶提供的服務(wù)及承諾
（1）利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，提供優(yōu)質(zhì)及多元化服務(wù)。根據(jù)顧客的需求，在市場上物色適當(dāng)?shù)姆课莨╊櫩瓦x擇；或積極向買家推薦顧客所提供的房屋。
（2）中介公司及其從業(yè)人員在提供中介服務(wù)過程中，不應(yīng)參與炒賣樓宇，不吃差價(jià)。不會一見好盤就自己買，而會把好盤優(yōu)先向廣大顧客推介，并協(xié)助租賃（或買賣）雙方以最合理的價(jià)錢最快且順利地達(dá)成交易。
（3）盡量提供有關(guān)房屋的資料及市場最新信息予顧客參考。如顧客放盤，中介公司會將顧客所提供的房屋資料妥善保管，不擅自、隨意泄露出去。
（4）安排顧客實(shí)地視察，以作比較。如顧客放盤，無論是否有人看樓或還價(jià)，及時(shí)將最新市場情況向顧客反映。
（5）公平公正，盡力協(xié)助買賣雙方討價(jià)還價(jià)，促使雙方協(xié)商一致，并簽訂《房屋租賃/買賣合同》。
（6）在買賣雙方簽訂《房屋買賣合同》前，中介公司會查證賣方真正身份及產(chǎn)權(quán)情況，并將其告知買方。
（7）根據(jù)客戶需要，為其提供代收代管樓款的服務(wù)。中介公司會設(shè)置獨(dú)立的銀行賬戶用以處理顧客的款項(xiàng)，確保樓款存取安全及完全用于相應(yīng)的交易程序，絕不挪作其他用途。
（8）根據(jù)客戶需要，協(xié)助顧客完成買賣過程中的各項(xiàng)手續(xù)，包括銀行按揭、測繪、查冊、遞件、過戶、領(lǐng)證等一系列手續(xù)。
（9）收費(fèi)明碼實(shí)價(jià)，除在各項(xiàng)文件/協(xié)議上清楚列明的傭金及協(xié)辦交易費(fèi)用外，不會再收受其他利益。
（10）開具正式傭金發(fā)票，代收訂金或樓款的，開具收據(jù)，保障并確認(rèn)代收客戶的一切樓款。
（11）設(shè)立客戶服務(wù)熱線，認(rèn)真聽取顧客的建議及投訴，獨(dú)立調(diào)查，嚴(yán)肅處理；并在需要時(shí)正式對外公布處理結(jié)果。
2.完善的房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的條件
（1） 客戶網(wǎng)絡(luò)廣泛、各類盤源豐富，擁有廣泛的客戶網(wǎng)絡(luò)，豐富的盤源，擁有一批固定客戶，從而保證中介公司業(yè)務(wù)的順利展開。
（2）地鋪式連鎖經(jīng)營。為吸引客戶，占領(lǐng)市場，中介公司往往會擁有為數(shù)不少的分行，地點(diǎn)遍及市內(nèi)主要住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)，客戶可任意選擇到其任何一間分行咨詢地產(chǎn)相關(guān)事宜或?yàn)樽约禾峁┓⻊?wù)。
（3）人員素質(zhì)高、成交速度快。中介公司旗下匯聚大量房地產(chǎn)精英，人均學(xué)歷水平在大專以上，所有人員持證上崗。為從整體上提高業(yè)務(wù)員的專業(yè)素質(zhì)，中介公司建設(shè)了內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)，聘請具有豐富地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)師對業(yè)務(wù)員進(jìn)行上崗、在職、進(jìn)階、個(gè)人提升等一系列培訓(xùn)，著重理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重員工的工作經(jīng)歷與心態(tài)之共同成長，給予員工廣闊的發(fā)展空間，全面提升業(yè)務(wù)員的服務(wù)心態(tài)及營銷技巧。高質(zhì)素的專業(yè)人才，使快捷成交有保證。
（4）提供完善的售前、售后服務(wù)。中介公司除努力攝成交易外，還致力于為客戶提供多元化的售前指導(dǎo)及售后跟進(jìn)的服務(wù)，包括提供免費(fèi)查冊、免費(fèi)刊登廣告；代辦查冊、測繪曬圖、銀行按揭、交易過戶、租賃登記、稅務(wù)申報(bào)、電信業(yè)務(wù)及安居瑣事等。
（5）提供正規(guī)、專業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢。中介公司會長期聘請熟悉房地產(chǎn)法律、法規(guī)的律師、房地產(chǎn)專家等擔(dān)任顧問，為客戶提供有關(guān)地產(chǎn)方面專業(yè)、規(guī)范的咨詢服務(wù)，協(xié)助解答顧客購/售房前后的種種疑惑。
（6）強(qiáng)而有力的后勤支援。為配合各營業(yè)部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作，中介公司會成立信息工程部、市場部、客戶服務(wù)部、企業(yè)傳訊部等后勤部門，以協(xié)助配合前線部門的高效運(yùn)作。
（7）完整的房地產(chǎn)資訊網(wǎng)絡(luò)平臺。為更好地處理業(yè)務(wù)信息，中介公司斥巨資裝設(shè)電腦信息管理聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，率先建立起企業(yè)內(nèi)、外部資訊網(wǎng)。對內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)平臺，將分布于市內(nèi)不同地域的分行盤源資訊匯集及進(jìn)行實(shí)時(shí)交換，為客戶提供最快捷、最準(zhǔn)確的盤源信息；對外資訊網(wǎng)則著眼于為公眾提供房地產(chǎn)方面的信息服務(wù)，搜集并發(fā)布樓市各類樓盤的資訊，分析預(yù)測市場動(dòng)態(tài)，公開內(nèi)部及市場上的成交案例等資訊數(shù)據(jù)，努力推動(dòng)房地產(chǎn)市場信息向規(guī)范、有序、透明發(fā)展。
3．客戶在接受中介服務(wù)時(shí)的權(quán)利義務(wù)
(1)買方有權(quán)到房屋所在地作反復(fù)實(shí)地視察，以作比較；
(2)買方有權(quán)了解房屋產(chǎn)權(quán)狀況及業(yè)主的真正身份；
(3)賣方有權(quán)選擇一盤多放及最終由哪間中介公司成交；
(4)賣方有權(quán)選擇出價(jià)最高的買方成交；但收取定金后賣方反悔的，需賠償原買家定金及經(jīng)紀(jì)的傭金損失。
(5)客戶有權(quán)要求經(jīng)紀(jì)人明確解釋合約條款的內(nèi)容，尤其是價(jià)格、面積、付款方式、交樓狀況及交易時(shí)間等主要條款，避免產(chǎn)生歧義。
(6)客戶有權(quán)不簽署沒有對方姓名的買賣合同及要求買賣雙方當(dāng)面簽約。市場上有不法中介公司利用顧客的信任，與買方或賣方單方簽約，隱瞞買方出價(jià)或賣方售價(jià)，從中侵害顧客利益。
(7)客戶有權(quán)要求簽署具有明確成交期限的買賣合同，避免中介公司或其他炒家，利用簽署臨時(shí)買賣合同至買賣正式遞件前這段時(shí)間，將房屋轉(zhuǎn)售第三方。
(8)客戶應(yīng)避免全權(quán)委托包括中介公司在內(nèi)的其他人，全權(quán)代理出售/購買房屋的事宜。因?yàn)槭芪腥丝赡軙妙櫩偷男湃�，利用顧客的授�?quán)，損害顧客的利益。
(9)客戶除支付中介傭金外，無須支付如睇樓費(fèi)、飲茶費(fèi)等額外費(fèi)用；但睇樓、交易過程由顧客引起的費(fèi)用例如交通費(fèi)等由顧客自行支付。
（10）客戶應(yīng)尊重中介公司和從業(yè)人員的勞動(dòng)，為其提供的服務(wù)支付相應(yīng)
費(fèi)用。
（11）客戶不應(yīng)私下或通過其他中介公司與原中介公司介紹的客戶接觸，
以圖自行交易，避付傭金。
（12）對中介公司所提供的房屋資料保密。
4.中介服務(wù)小常識
（1）房地產(chǎn)中介公司是中間人而非代理人
在廣州的二手市場中，業(yè)主有自由選擇不同中介公司作一盤多放，租客/買家也有自由同時(shí)在幾家中介公司物色物業(yè)。中介公司與顧客簽署的書面委托書，只是確認(rèn)顧客欲透過中介公司購買或出售物業(yè)的愿望，所以中介公司處于買賣雙方的對折點(diǎn)上，基本上只扮演中間人的角色，主要的功能是積極配對及撮合雙方交易，并從雙方處收取傭金，而非真正的代理人。經(jīng)紀(jì)只能盡量公正，而不是維護(hù)其中一方的利益。
（2）市場在不斷變動(dòng)，成交后價(jià)錢亦會增加或減少
中介公司承諾會把手頭上最便宜的物業(yè)介紹給顧客，亦會把出價(jià)最高的顧客介紹給賣方。但不能保證成交后價(jià)格不再增加或減少。價(jià)錢的合理性只存在于成交的一剎那。顧客不能期望中介公司為其促成的價(jià)錢永遠(yuǎn)是市場上最好的。
（3）中介公司不炒樓，但市場上有炒家
中介公司本身及從業(yè)人員在提供中介服務(wù)過程中，不得參與炒賣活動(dòng)，但難保買家會在簽署臨時(shí)買賣合同后至交易遞件前的這段時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)售。
（4）廣告只屬邀盤而非實(shí)盤
由于大多數(shù)業(yè)主有可能一盤多放，顧客看到廣告時(shí)，房屋是否己被其他中介公司成交或者賣方是否已經(jīng)改動(dòng)價(jià)格等情況，需再聯(lián)絡(luò)賣方了解情況。未簽合約前，業(yè)主多不肯對出售的條件做出堅(jiān)實(shí)的承諾，經(jīng)紀(jì)出廣告只屬盤源信息發(fā)放及邀盤，即邀請顧客出價(jià)，然后去和賣方洽商。廣告上所示的價(jià)錢，只是經(jīng)紀(jì)提議的談判起點(diǎn)，并非業(yè)主的承諾。
（5）業(yè)主會反價(jià)，買家亦會反悔
在談判中買賣雙方的口頭承諾，都不宜作準(zhǔn)，雙方可能只是在測試對方底價(jià)。經(jīng)紀(jì)所作的只是在雙方的底價(jià)符合時(shí)，落實(shí)雙方簽約，把協(xié)議確定下來。簽訂《房屋租賃/買賣合同》前，出現(xiàn)賣方反價(jià)或買方反悔的情況絕不出奇。因此不可能要求經(jīng)紀(jì)在這談判過程中．對買賣雙方的反悔情況負(fù)全責(zé)。
（6）臨時(shí)合約的功用及局限
房地產(chǎn)市道變化迅速，要是不簽署臨時(shí)合約，等買賣雙方辦妥測繪、銀行按揭申請、相關(guān)文件資料準(zhǔn)備等手續(xù)后才簽署正式合約，很多時(shí)其中一方己改變初衷，以至無法交易。故在雙方達(dá)成協(xié)議的一剎那，把協(xié)議的內(nèi)容以文字記錄下來非常有必要。但此時(shí)產(chǎn)權(quán)資料是否清晰、按揭是否可申請、貸款額是多少、房改房單位是否同意出售等，種種情況尚未可知，要把臨時(shí)合約訂成一份必賣必買的合約也不實(shí)際。所以中介公司用的臨時(shí)合約是一份有限權(quán)責(zé)的合約。買方只要放棄臨時(shí)定金，賠償經(jīng)紀(jì)損失（該項(xiàng)交易經(jīng)紀(jì)可收得的總傭金），就可以不再履行買賣合約。賣方亦可在雙倍退還定金，賠償經(jīng)紀(jì)總損失之后，退出買賣。這樣雙方的權(quán)責(zé)相等，可算相當(dāng)公平。雙方如不想交易告吹，可增加臨時(shí)定金的數(shù)量，但這樣風(fēng)險(xiǎn)亦隨即增加。臨時(shí)定金怎樣才算合理，應(yīng)由買賣雙方自行協(xié)議，通常臨時(shí)定金都在壹萬元以上。
（7）經(jīng)紀(jì)非萬能，社會有分工
房地產(chǎn)交易涉及的知識面非常廣泛，包括法律、測量、估價(jià)、城市規(guī)劃、建筑及財(cái)務(wù)等。經(jīng)紀(jì)對這些方面的知識都應(yīng)略有所知，但卻決非專家。經(jīng)紀(jì)提供的意見只宜作參考，不宜作最終決定依據(jù)。如有需要，應(yīng)找有關(guān)的專業(yè)人士，如律師、估價(jià)師、城市規(guī)劃師、建筑師或會計(jì)師等提供專業(yè)意見。
（8）中介公司只介紹，不指定
為方便顧客，中介公司的員工或會向顧客提供一些銀行、律師以至裝修公司等的名單以備顧客參考。但中介公司不得指定顧客非選擇名單內(nèi)的公司不可。顧客完全有權(quán)自己決定，需要哪類服務(wù)及雇用哪間公司。
（9）盡力做到三方簽約，確保買賣雙方清晰成交價(jià)格
中介公司決不蓄意隱瞞交易過程中任何與買賣雙方自身利益相關(guān)的情況，力求做到三方簽約，公平公正，確保買賣雙方清晰成交價(jià)格。
（10）顧客不要奢望可“零首期”購買各類型的物業(yè).
房屋中介員工管理制度
1、每天準(zhǔn)時(shí)到公司，（最好能提前20分鐘到公司，做到風(fēng)雨無阻�。�
2、找開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之樓盤。
3、打開電腦，隨時(shí)查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目，及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)同規(guī)章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。
4、查看本區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤,增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(及分類廣告).
5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤,堅(jiān)持拿匙看房,日積月累,區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會了若指掌.
6、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個(gè)盤源.清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實(shí)情況.
7、洗盤過程中,了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房（每周至少一個(gè)）。
8、下決定每天找尋一個(gè)新客戶（暫時(shí)未需要，但半年內(nèi)會買的客戶）
9、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費(fèi)及各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)的計(jì)算方法。
10、每天必須盡量保證帶兩個(gè)客戶看房。
11、每天必須即時(shí)跟進(jìn)自己客戶及每天洗十個(gè)公客。
12、主動(dòng)到公交站或盤源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張，爭取客源及盤源。 13、自行輯錄五個(gè)樓盤，不停尋找客戶作配對，機(jī)會自然大增
14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤，（租客到期完約否？會否另覓新居？會買房否？）做好自己的"客戶回訪"工作。
15、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主，會否買多一個(gè)單位作投資（收租）
16、有時(shí)間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門口拉客。
17、自己洗盤時(shí)認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭取控盤（簽獨(dú)家委托）
18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時(shí)間，堅(jiān)持在8-9點(diǎn)間跟客戶、業(yè)主溝通。
19、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解本市及國內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時(shí)更有內(nèi)容，塑造"專家"形像。
20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，并要將問題癥結(jié)之所在記下，不要重犯。
21、工作總結(jié)（看房總結(jié)經(jīng)驗(yàn)），準(zhǔn)備第二天工作計(jì)劃（客與業(yè)主需聯(lián)系） 22、心動(dòng)不如行動(dòng)，心勤不如手勤，主動(dòng)出擊，才能爭取入息。
各位同仁：請隨時(shí)隨地將自己的工作與以上"日常工作"進(jìn)行比較，檢查自己做到了什么，沒做到什么！建議將此"日常工作"摘錄于自己工作薄上，時(shí)常鞭策自己，指引自我！長此以往，成功之時(shí)指口可待！
失敗業(yè)務(wù)員的日常工作
1、常遲到，開小差。
2、望天打卦，無所事事。
3、一周看房次數(shù)不過三次。
4、洗盤工序得過且過，毫無內(nèi)容。
5、主動(dòng)性，積極性低，不會自發(fā)性找尋業(yè)績不好的原因。
6、看房就是看房，不會深入了解客戶的需要而作相應(yīng)行動(dòng)
7、陽奉陰違、只做表面功夫。
8、上班等下班，做業(yè)務(wù)的心態(tài)不夠強(qiáng)。
9、與分行同談天說地，但內(nèi)容經(jīng)常不是圍繞業(yè)務(wù)的。
10、貼客程度不夠，客戶經(jīng)常跟前家地產(chǎn)成交。
11、經(jīng)常抱怨無客，無盤，所以自己業(yè)績差。
12、工作態(tài)度散漫，更影響其他同事工作。
13、不遵從上級指令，自己有一套想法，經(jīng)常與上級對抗。
14、不會自我檢討做業(yè)務(wù)的能力。
15、從不提升自己的業(yè)務(wù)技巧，去適應(yīng)現(xiàn)今行業(yè)的競爭。
16、對所屬片區(qū)樓盤資料的熟悉情況不充分，而又不去改善
17、對所屬片區(qū)樓盤的售價(jià)、租金價(jià)不清楚。
18、在公司談私人電話較洗盤電話多。
19、利用公司電腦玩游戲，經(jīng)常用手機(jī)玩短信息（在上班時(shí)間內(nèi)）
20、對買賣手續(xù)流程不充分了解。
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