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面試4s店市場專員問題
要應對4S店的面試需要事先了解情況或許能更加從容應對哦！下面是小編幫大家整理的面試4s店市場專員問題，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
面試4s店市場專員問題 篇1
1、作為一個準備實現(xiàn)銷售成就的銷售人員，你的目標是什么？
答：提升自身價值，提升產(chǎn)品價值，實現(xiàn)利潤最大化和企業(yè)與個人的雙贏
2、你準備做汽車銷售多長時間？
答：2-3年基礎銷售的工作，打好基礎從而再尋找更好的升職機會
3、你是為了這個工作的報酬高？還是，你愿意與人打交道？還是工作難找，你沒有選擇？還是這個工作的門檻比較低？
答：挑戰(zhàn)自己，鍛煉自己，實現(xiàn)價值，如果能挑戰(zhàn)高薪，那是更好的
4、成為一個成功的銷售人員，除了做好工作要求以外，你還應該做好什么工作？
答：學習，維護好客戶關系，團結(jié)同事，認真完成領導分配的每一件事
5、你閱讀過你銷售的最多的車的駕駛手冊嗎？你可以記得，關于座椅的控制在手冊中第幾頁嗎？
答：我不記得，但是我一定做到任何車的座椅調(diào)節(jié)我都會調(diào)節(jié)，因為我覺得實踐永遠比理論重要。
6、在銷售核心技能中，你最弱的項是什么？你準備如何提升？
答：最弱的項應該是本產(chǎn)品的具體產(chǎn)品知識，希望通過努力的學習能迅速彌補。
7、在汽車銷售過程中，贊揚別人有三種表現(xiàn)形式，是哪三種？
答：這要看我們面對的是哪一種客戶，不是每一個客戶都喜歡拍馬屁，但沒有一個客戶不喜歡來自別人最真誠的欣賞。
8、你通過做到什么，可以在其它人的眼中成為一個懂車的權威？
答：形象、專業(yè)知識、謙虛大度的做事風格。
9、如何通過介紹產(chǎn)品來強化你對客戶利益的理解？
答：這是一個價值塑造的過程 要站在客戶的角度，最大程度滿足客戶需求的，才越符合客戶利益，才越有價值。
10、以促進銷售為目的的客戶關系有幾層含義，分別是什么？
答：保有客戶關系的維護從而實現(xiàn)老客戶推薦，潛在客戶關系的維護從而開發(fā)新用戶實現(xiàn)新車銷售。
11、關于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？
答：這個問題是考察你對銷售工作的價值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。銷售工作有很多內(nèi)容，這個工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。
12、說一下你在前任工作中所使用的.最典型的銷售方法和技巧。
答：這個問題是要考察你的實際工作能力，講述一個故事，不要去談具體的什么技巧，只要告訴車企面試官你成功的將產(chǎn)品賣給了客戶就可能讓面試官滿意。
13、你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？
答：汽車銷售工作存在著一定的不確定性，運氣的好壞有時也左右著一個汽車銷售員的業(yè)績，你可以講述你在取得好業(yè)績時候的辛苦但最好多說一些你的好方法，這樣會讓車企面試官更欣賞你 。
14、和已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？
答：回答那種都不會有錯，關鍵是你要知道你所要面試的行業(yè)是更需要老客戶的支持還是需要不斷的挖掘新客戶。
面試4s店市場專員問題 篇2
1、 你會哪些銷售渠道？說三種以上。
門店銷售；電話銷售；郵件銷售；上門銷售；路邊銷售
2、顧客覺得本田好一點，你怎說說服他買我們的車？
會先給顧客介紹我們的車，然后和他一起去看本田的車。
3、你怎么判斷一個客戶是否是大款？
3.1外向的大款喜歡吹噓；
3.2內(nèi)向的大款不注重價格，注重車輛品質(zhì)是否可以達到他的要求，發(fā)問時并不顧及價格；
3.3還有一種大款特別喜歡精打細算，但是如果你說到他真正需要的東西時，他會不在乎錢；
總之，真正有錢人，更看重品質(zhì)。
4、怎樣把握好那些潛在的客戶？
態(tài)度決定一切，更具體一點，向喬吉拉德一樣，任何顧客都是可以說服的，只要他有需求。
5、 說一下豐田汽車在美國的事故，你有什么看法？
是我們的機遇也是我們需要檢討的地方，同為汽車行業(yè)，對我們既有好處，也有壞處。
6、 服務顧問的工作職責是什么？你認為銷售汽車最重要的是什么？
將產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹出來，并且抓住顧客的心理。
認真，百分之百相信自己的產(chǎn)品。
7、 公司利益、生產(chǎn)廠家利益和客戶利益如何去權衡利弊？如果有沖突的時候應首先維護誰的利益？
無論發(fā)生什么，首先要讓顧客感覺到我們是站到他們的立場上去處理這件事情，然后再根據(jù)經(jīng)驗去判斷如何處理，老板的意見是最重要的。
8、 用戶進店報修，請你簡單描述一下自己是如何接待和引導用戶的？
8.1首先，要讓顧客在車壞了的時候心情好起來；
8.2立刻安排修理，如果無法立刻，需要立即向客戶解釋；
8.3了解客戶的需求時間和要求內(nèi)容，盡量多做一點，更快一點，維護門店的榮譽。
9、 用戶車輛超出報修范圍，但用戶堅持要求保修，并威脅說到消費者協(xié)會投訴，象這種情況你如何處理
讓顧客了解到，任何事情都是有限期的"，并不是可以享受終身服務，畢竟企業(yè)和門店也是要發(fā)工資的，用柔性的方式與顧客溝通，并不時的細心提醒顧客企業(yè)的.產(chǎn)品也不是永遠保修，然后再推出一些優(yōu)惠活動。
10、進行用戶回訪時應注意哪些方面？
態(tài)度要和善，回訪內(nèi)容要實現(xiàn)擬定，不同的回訪方式需要用不同的時間和內(nèi)容去做
11、 你將如何面對銷售壓力？
壓力就是動力，沒有業(yè)績做不了銷售
12、 如果有銷售顧問之間掙搶客戶的事情發(fā)生你如何處理？
是你的就是你的，誰也搶不走，不是你的搶也搶不來，搶走了顧客，失去的就是友情
13、 如何讓客戶對你印象良好？
禮儀方面要得體，最重要是要站在客戶的立場去想問題，去解決問題。
14、 當客戶利益和公司利益發(fā)生沖突時你怎么辦？
做好自己協(xié)調(diào)者的工作，客戶要滿意的離開。
15、 汽車銷售的出發(fā)點是什么？
顧客買的不是車，更是我們這里的服務。
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