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醫(yī)院行政總值班制度
一、凡機關行政職能科室中層干部都要行政總值班。如因特殊情況者，要經(jīng)行政院長簽字批準，報辦公室備案。
二、值班人員堅守工作崗位，擅自離崗；不準回家或到院外就餐。如因查崗暫時離開，在值班室門上貼有留言，告知去向，標明。值班期間，要地上情下達和下情上達工作，緊急要報告主管，并按的指示意見辦理。要規(guī)范填寫值班記錄，不漏項。
三、交接-班制度，不漏崗，不脫崗，不空檔。交-班時應面對面交-班，當班的事務原則上要完畢，不拖拉、不推諉；確未完畢的事情，要向接-班的同志交接，并交接-班記錄。
四、總值班在凌晨14點夜間查崗職責，節(jié)假日、雙休日上午8：00和下午上班各查一次，并查崗記錄。除此之外，還要多次巡視辦公樓，并對非工作行政樓的人員登記。
五、值班人員要愛護值班室內物品，嚴禁在值班室內酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿人員。交接-班前要徹底打掃室內衛(wèi)生，并當面交接室內物品。
六、對突發(fā)性、緊急性重大，立即向主管匯報，并地協(xié)助主管各的工作。否則，后果自負。
七、值班人員對一切涉及醫(yī)院機密的特殊、重大信息要保密。
八、節(jié)假日值班院帶班制度。()值班人員要與帶班，帶班有事外出也應告知值班人員的去向和。
九、如遇特殊情況需要調班者，提前調班事宜，原則上自行安排，但經(jīng)行政院長簽字同意，并將調班情況告知帶班及院辦公室備案。否則，的責任后果自負。
十、值班人員要警惕，防止意外事件的，公私財產(chǎn)安全。
十一：考核細則
1、無故不參加總值班者扣5分；未經(jīng)主管批準私自換班、調班及未到辦公室備案者扣3分。堅守工作崗位，擅自離崗者扣5分；總值班期間，遇有緊急未能向主管匯報或匯報后未按指示使者扣5分，后果的要承擔的責任。
2、值班期間，值班記錄填寫不規(guī)范，漏項者扣2分；對非工作出入辦公樓的人員未登記的扣1分；夜間、雙休日和節(jié)假日按規(guī)定巡視查崗者扣5分；在值班室內酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿人員者，一次扣2分；不打掃室內衛(wèi)生者扣1分；面對面交-班，值班室物品丟失、損壞者，接-班人員指出，由上班次人員賠償；如接-班人員，則有當班人員賠償。
3、值班期間，若辦公樓因未上鎖而致物品被盜，承擔50的經(jīng)濟責任。
醫(yī)院行政總值班制度
為了處理醫(yī)院非辦公時間的行政、醫(yī)療和臨時性、突發(fā)性事宜，協(xié)調好各方面的工作，醫(yī)院實行行政總值班制。（節(jié)假日24小時值班）行政總值班在非正常工作時間內代表院長行使全院行政指揮權，以保證醫(yī)院正常運行而設的一種管理制度。為規(guī)范總值班紀律，保障醫(yī)院正常的醫(yī)療管理工作，特制定本制度。
1、醫(yī)院行政總值班由各職能科室有關人員參加，行政職能科室人員均有參加總值班的權利和義務。
2、負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事宜。負責傳達上級的重要指示和通知精神，并負責處理有關事宜。來訪接待，來電記錄、回復及與醫(yī)院業(yè)務、行政管理有關的咨詢工作。
3、組織、協(xié)調全院性的重大搶救，緊急的院內外會診等突發(fā)性重大緊急醫(yī)療工作。
4、處理臨床、醫(yī)技科室的請示報告，解決緊迫的后勤保障問題。
5、檢查各科工作人員午間、夜間工作情況，以及全院水、電、治安等工作。
6、對于在值班時間的重大工傷、交通事故或特定傳染病、緊急傷病情況等，在組織處理的同時立即報告帶班院領導；對緊急的重大手術、醫(yī)療事故以及高級干部、外賓（包括港、澳、臺同胞）入院等應及時報告院長并通知有關部門做出相應安排。
7、重大事故救護車救護車及值班司機的調度工作。
8、行政總值班要做好值班記錄，院辦將定期審閱總值班記錄，了解全院非辦公時間的各種情況。
對值班期間發(fā)生的任何事情搜要及時處理，并做好值班記錄；對于臨床科室要求親臨現(xiàn)場處理的事物，總值班人員必須趕到現(xiàn)場處理事務，不得以任何理由推諉，若因總值班不到場或延誤到場的一切后果，由總值班負責，并且按照有關規(guī)定對其他進行相應的行政和經(jīng)濟處罰。
8、行政總值班人員必須認真履行職責，按制度辦事，做好值班記錄和交接-班工作，凡本班未處理的重要事情，應對下一班明確交待，并及時報告院長責成有關部門處理或由下一班負責組織處理。
8、做好本班內行政總值班室的清潔衛(wèi)生，對室內重要物品或使用工具應做好移交工作。
9、值班時間：
周一至周五：正常上班時間以外的時間，均由總值班負責。 周六12：00至18：00，18：00至次日8：00
周日8：00至13：00；13：00至18：00，18：00至次日8：00
10、總值班人員值班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。
11、值班人員要嚴格堅守工作崗位，如巡視病房或有要事必須離開值班室時，要及時將去向告訴急診、掛號室和值班保安人員，以便尋找。
12、對上級部門的重要檢查及突發(fā)性事件或醫(yī)院、科室的重大事
件，總值班人員要及時果斷地處理，并做好詳細的記錄。如自己無以解決的，要及時請示當日帶班院領導。
13、值班期間應主動了解當天全院住院患者情況，包括：各科住院人數(shù)，危重患者數(shù)量及病情狀況。
14、重要問題的處理情況以及本班未完成的事項，除向下一班交接外，還應及時向院辦及有關部門通報。
15、值班期間不得帶他人進入值班室。
16、值班人員遇有特殊情況不能值班或暫時離開值班崗位時，可自行調換，但不得由沒有總值班資質和經(jīng)驗的人員代替，否則一切后果自負。
17、每班交-班前，清掃室內衛(wèi)生，認真做好固定資產(chǎn)交接-班。
18、每月20日公布下月值班表，請值班人員自覺關注；辦理一個月一下休假人員自行調辦；因出差、休假一個月以上休假人員18日前告知院辦，將不予排班。
本制度自制定之日起執(zhí)行，以后每半年修訂一次。
二一年一月二十七日
醫(yī)院行政總值班制度
為了加強醫(yī)院管理，規(guī)范醫(yī)院總值班工作，確保各項工作的正常運行，結合我院工作實際，特制定本制度：
一、參加醫(yī)院行政總值班人員為相關職能部門負責人及臨床科室護士長，行政總值班時間為非白班辦公時間、節(jié)假日為全天。
二、院領導實行輪流值周制，值周期間必須在總值班人員陪同下巡視各科室1次以上。如遇大型事件，必須親臨現(xiàn)場指揮處理。
三、行政總值班主要任務是代表院長行使職責，負責處理非辦公時間的行政和臨時事宜，并協(xié)助各科值班人員做好醫(yī)療協(xié)調工作，及時傳達，處理上級指示和緊急通知，承接未辦事項。值班期間總值班人員可調度院內任何干職工協(xié)助處理事宜。
四、全權處理非辦公時間行政及醫(yī)療工作中所發(fā)生的急需解決的問題，如客戶投訴、醫(yī)患糾紛、信訪接待。并負責處理安全保衛(wèi)和各項臨時性行政事務，包括適時地對臨床科室的查崗。當天能處理的問題應及時進行處理，不能處理的非緊急事情應做好記錄，凡遇特殊緊急情況且必須在當天進行處理而本值班人員處理不了的事件，應及時請示值周院長做進一步處理。
五、值班時，如遇發(fā)生重大事件（如重大傷亡事故、傷害事件、刑事犯罪、火警或其他自然災害、嚴重供電、供水、供氣障礙等）及上級部門領導布置的緊急任務，總值班要根據(jù)具體情況，及時采取措施，妥善處理，同時報告有關職能
科室及值周院領導。
六、如遇重大及數(shù)量較大的社會傷亡事故等，總值班應盡快調集人員，做好急診搶救工作，同時匯報醫(yī)務科、護理部、分管院領導及值周院領導，必要時向上級有關部門匯報。
七、凡需緊急搶救而又無錢的患者（如車禍、刑事案件），由總值班簽字協(xié)調并與護送來院的隨行人員聯(lián)系，取得患者有效證件、電話號碼并記載清楚，大型車禍報告車傷科。
八、加強醫(yī)院巡查，檢查全院各臨床科室工作情況及公共場所燈光是否按時開關、水龍頭是否完好，次日早晨7:30前須再次巡視全院，督查關閉公共場所燈光。
九、值班人員因特殊情況換班時，請預先告知院辦。當天總值班者，如第二天上午個人崗位無特殊情況及重大事情處理，可休息半天，未休息假期不補。
十、總值班者將記錄本、值班室鑰匙及總值班手機于第二天上午九點前交院辦，由院辦交值周院領導簽署處理意見后再交第二天總值班人員（節(jié)假日請放在收費室并電話告知接-班者）。
十一、值班人員值班期間不得擅自離開崗位，必須保持24小時通訊暢通。節(jié)假日白天在安排好工作的情況下可不在醫(yī)院，但晚上8：00前必須到達醫(yī)院，在醫(yī)院值班。院辦及紀檢監(jiān)察室每月將進行總值班情況抽查，凡在抽查中發(fā)現(xiàn)缺崗或職工、病友舉報總值班不履行職責，經(jīng)核實無誤后，按績效考核條例進行處罰。
醫(yī)院行政總值班制度
醫(yī)院設行政總值班，實行24小時值班制，由職能科室科室長輪流擔任，院辦公室負責安排。
一、總值班職責
1、負責協(xié)調、辦理行政值班期間醫(yī)院的業(yè)務、行政和臨時事宜，節(jié)假日、雙休日簽收公文，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，受理公務電話，承接未辦事項。
2、行政總值班每天至少巡視4次，負責檢查全院各科室的工作情況、崗位職責落實、工作紀律、醫(yī)療秩序、環(huán)境衛(wèi)生、安全消防、后勤保障等情況，并把檢查情況記錄在案，協(xié)調處理值班期間的相關事宜，對失職相關責任人按醫(yī)院規(guī)定及制度進行處理，并在院周會上進行通報批評。
3、協(xié)調各科室工作，確保臨床醫(yī)療工作順利進行。
4、組織處理突發(fā)和應急事件。
5、落實醫(yī)院監(jiān)控措施。
6、行政總值班人員要妥善安排好行政值班和本科室、本崗位工作，在行政值班期間，要以落實總值班職責、完成總值班任務為主。
二、總值班權力
1、代表院長行使職權，根據(jù)工作需要，對醫(yī)院人員、物資、車輛等進行合理調配。各科室應積極配合醫(yī)院總值班的調配工作，不得推諉。
2、有權按照醫(yī)院規(guī)定對違反醫(yī)院規(guī)定的人員進行教育、處罰。
三、日常工作流程
（一）日常巡查
1、公共場所、辦公室、診室等環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、處理。
2、醫(yī)院職工是否按規(guī)定著裝、佩戴工牌，發(fā)現(xiàn)違規(guī)人員及時記錄、糾正。
3、嚴格考勤制度，發(fā)現(xiàn)不按時上下班、不按時坐診、遲到早退人員及時糾正，并按規(guī)定處理。
4、在動態(tài)的巡察中發(fā)現(xiàn)醫(yī)護人員在接待病人時服務不熱情或服務不到位，應及時引導糾正，并按規(guī)定進行處理。
5、在動態(tài)的巡察中發(fā)現(xiàn)串崗、扎堆閑聊，吃零食，對病人不聞不問的情況，應及時記錄、糾正，按規(guī)定處理。
6、在動態(tài)的巡察中，發(fā)現(xiàn)就診患者突然增加的情況下，應及時協(xié)調相關科室調配人員，維持良好的就診秩序。
（二）投訴處理。總值班人員在接投訴后，第一時間趕到現(xiàn)場，通知保安和相關人員維護現(xiàn)場秩序，并冷靜將投訴人帶離事發(fā)現(xiàn)場妥善解決處理，以免造成不良影響。
（三）突發(fā)事件應急處置
1、值班人員接到重大突發(fā)公共事件報告時，在做好現(xiàn)場處置的同時，應立即報告帶班領導和院長，通知業(yè)務部等相關科室負責人，并按領導指示認真辦理有關事項。
2、值班人員接到院內發(fā)生重大醫(yī)療糾紛事件時，在做好現(xiàn)場處置的同時，應立即報告帶班院領導和院長，通知總務科、業(yè)務部等相關科室負責人，并按領導指示認真辦理有關事項。
3、值班人員接到院內發(fā)生重大安全生產(chǎn)事件時，在做好現(xiàn)場處置的同時，應立即報告帶班院領導和院長，通知總務科、業(yè)務部等相關科室負責人，并按領導指示認真辦理有關事項。
（四）重大醫(yī)療服務事件處理。重大醫(yī)療服務事件是指在醫(yī)療過程中、住院期間病人突發(fā)其它疾病，如心臟病、藥物、針劑過敏誘導并發(fā)癥等，且我院不能診斷治療的，為保障病人生命，第一時間通知相關科室負責人和院領導，并及時聯(lián)系轉診外院治療，以免發(fā)生重大事故。
四、行政總值班要求
（一）牢記“一切以病人為中心”的服務理念，要有高度的責任感，敢于承擔責任。用良好的服務態(tài)度和高效的工作效率，積極為臨床一線人員和患者排憂解難。
（二）在處事原則上行政總值班要以醫(yī)院整體工作為核心，以病人為中心，總值班遇到自己不能處理的事宜，應及時向帶班領導匯報，不得擅自處理。同時, 既要講究原則，又要靈活機動，既要防止事事均請示，又要防止擅自做主。
（三）行政總值班要認真執(zhí)行醫(yī)院對行政總值班工作的各項規(guī)定和要求，著工裝、配戴工牌，堅守工作崗位，夜班一律在值班室值班休息。總值班遇到特殊情況不能值班的，經(jīng)辦公室主任同意，可安排其他總值班人員替班，同時做好值班交接。
（四）保持醫(yī)院值班電話暢通，赴現(xiàn)場處理事務時應隨身攜帶值班電話。
（五）認真履行職責，做好值班記錄和交接-班工作，處理的較重大事件要詳細記入值班記錄本，以備查考。值班結束后，要與下位值班人員書面交-班，并交接值班用品。凡本班未處理的重要事情，應對下一班明確交待，并及時報告院長責成有關科室處理或由下一班負責組織處理。
（六）值班期間發(fā)生的重大事故、災害及其他緊急情況，總值班人員首先要積極組織采取相應處理措施，同時報告帶班領導，帶班領導接報告后應立即到場組織處理。
（七）當日值班人員負責值班室衛(wèi)生保潔和值班設施維護，保持室內干凈整潔，被褥疊放整齊，離開值班室要關窗落鎖。
醫(yī)院行政值班制度
一、院行政值班由院領導、職能科室有關人員參加，負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜，以及突發(fā)事件的應急處理工作，及時傳達、處理...
一、院行政值班由院領導、職能科室有關人員參加，負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜，以及突發(fā)事件的應急處理工作，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事宜。
二、行政值班要保持24小時手機開通，值班時間：每天正常上班時間以外的時間，均由行政值班負責。
三、值班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。
四、值班人員要嚴格堅守工作崗位，如巡視病房或有事離開值班室時，要及時將去向告訴院保安人員或當班醫(yī)生，以便尋找。
五、值班期間發(fā)生的重要問題，如值班人員無力解決，要立即向有關領導匯報。
六、做好值班記錄，于次日上午向院辦公室交-班，簡要通報值班情況。
七、值班人員有權組織人員集中力量解決臨時發(fā)生的問題，有權調用醫(yī)院機動車輛。
八、值班人員遇有特殊情況不能值班時，經(jīng)院辦公室同意可找人調換值班，但不得擅自找人代替。
九、每班交-班前，清掃室內衛(wèi)生，認真做好相關事務的交接-班。
十、值班人員要遵守值班規(guī)定，如形成空崗或擅離職守，不管是否發(fā)生事故，都將視情況扣發(fā)值班人員當月部分或全部獎金；如發(fā)生事故，除進行經(jīng)濟處罰外，還要視事故性質和損失程度給予行政處分。
醫(yī)院行政值班制度
一、行政值班人員由院級、機關職能處室和群團組織人組成，分成若干值班，由院級擔任組長。每個值班值班一天，輪轉，長假期間不另行排班。
二、在節(jié)假日、雙休日期間，由院辦公室提前一天通知值班的組長，告知值班，值班組長通知組內人員。組長遇出差或有其它事情參加值班，要指定一名組內人員擔任臨時組長（事前告知院辦），本組的值班工（更多精彩文章來自“秘書不求人”）作。
三、值班在值班期間，當天醫(yī)院的醫(yī)療和行政事務，包括適時地對臨床科室的查崗檢查。當天能的問題應，的事情應記錄，在機關行政人員集體上班時。凡遇特殊緊急情況又在當天而本值班又不了的，應通知科室和開會。
四、值班組長應委托一名組內人員當天的值班記錄，并在當天值班結束時將值班記錄本交到院總值班室，院總值班室人員將值班記錄本送交到下一值班，下一值班人員在上班時也應到院總值班領取值班記錄本，以此往下傳遞。院人員在上班時，應對值班記錄本檢查，對在值班期間的問題，應地提交到和科室或會議解決。
五、八小時工作之外，機關所有工作人員都預備行政值班狀態(tài)，二十四小時通訊聯(lián)絡暢通。醫(yī)院總值班人員在值班過程中遇有不了的問題，請示、通知到、科室人員時，的答復，需要到場的，無條件地到場問題。
六、機關工作人員在休息時，凡醫(yī)院遇有抗擊自然災害、重大醫(yī)療搶救等緊急情況時，哪種渠道到消息后，地趕到辦公樓，視情況立即工作狀態(tài)。
七、行政值班人員無故不值班的，機關工作人員在院總值班人員請示、通知后無故推卸或場的，凡一次取消當月的管理津貼或獎金，并取消當年的評先選優(yōu)的資格，惡劣和嚴重損失的，法律法規(guī)嚴肅。
醫(yī)院行政值班制度
本院職工必須自覺遵守醫(yī)院制訂的各項規(guī)章制度，如有違犯者視情節(jié)予以院內通報批評，并扣取一定的獎金。
一、凡涉及勞動紀律、醫(yī)療安全、文明服務、規(guī)范操作、質量控制、能源管理、衛(wèi)生秩序以及佩證上崗、儀表儀容等方面不符合院部規(guī)定的，院行政查崗及各分管職能督查中發(fā)現(xiàn)者均可按制度通報處理。
二、凡院部領導、院總值班、愛國衛(wèi)生委員會、醫(yī)務、護理、科教、院感、質管、人事及院行政等部門不定期督查，發(fā)現(xiàn)問題及時通報，被通報者扣除當月獎金。
三、凡在一年內有二次及以上通報的與年終獎掛鉤。 本規(guī)定與院內其它制度參照執(zhí)行，自發(fā)文日起生效。
醫(yī)務公開制度
為加強醫(yī)患溝通，構建和-諧醫(yī)患關系，提倡消費自主權，根據(jù)上級有關要求，制訂本規(guī)定：
一、入院病員都必須進行入院宣教，讓病員知曉醫(yī)療相關程序和醫(yī)療消費自主權等。
二、醫(yī)院對病員的醫(yī)療消費實行日清單制，所用藥品、器材、衛(wèi)生材料等有明碼標價，便于病員查詢。
三、醫(yī)院在門診、住院等處設立醫(yī)療流程、收費等查詢電腦，方便病員了解相關情況。
四、醫(yī)務人員對涉及病員肢體、內臟、器官組織手術的必須告知家屬或當事人相關內容，如手術方式選擇、后遺癥、手術方案、手術操作者、手術費用、手術期、恢復期、并發(fā)癥及同類手術的經(jīng)驗、愈合期、治療療程、總費用等。
五、對涉及患者隱私權的按有關要求予以保密，不在公開之列。
六、醫(yī)院在醫(yī)療場所應有禁煙標志，在住院區(qū)設有安靜、避免高聲喧嘩等明顯標示，有利患者康復。
七、醫(yī)院對患者應有文明行醫(yī)、杜絕商業(yè)賄賂各規(guī)定要求，禁止醫(yī)務人員收取病人的禮品、禮金等。
八、醫(yī)院應公示醫(yī)院�？茖＜疑矸�、專長，便于群眾選擇。
九、對ct、超聲、檢驗等特種檢診應設置明顯的適應癥、禁忌癥、注意事項等宣傳告示，便于受診者領會、配合。
十、本院對病員設置導診、導醫(yī)咨詢，投訴等窗口，有電話隨訪、社會監(jiān)督等機構，為進一步服務患者，方便就醫(yī)，提供質量作努力。
醫(yī)院行政值班制度
1、值班人員負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，承接未辦事項。
2、值班人員在值班時間內有權檢查醫(yī)院各科工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或督促解決。
3、及時傳達和處理上級領導機關或院領導的指示、緊急通知有關緊急事件，并做好承接辦公時間內未辦完的事項。
4、值班人員需將值班時間發(fā)生的問題和處理經(jīng)過等詳細記入值班記錄簿。記錄內容應包括：報告單位、報告人、報告時間、報告內容及傳達、處理結果。
5、值班人員要熱情接待，對來訪者反映的問題要及時處理，不得推諉拖延。
6、值班人員應按排班表順序值班，如因特殊原因（身體不適、出差等）無法值班的，本人應及時通知院辦，進行調班。自行調班而出現(xiàn)脫崗及其它問題，由本人承擔責任。
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