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店長面試小技巧
店長面試小技巧
2 更多，專賣店店長面試技巧注意事項(xiàng)： 面試前準(zhǔn)備：一是衣服。要準(zhǔn)備一身整潔的衣服，男士要穿正裝，即西裝+領(lǐng)帶+白襯衫+黑皮鞋（深色襪子），女士要裝職業(yè)套裝，可根據(jù)氣溫情況決定下身著套褲或套裙。二是外表。頭發(fā)要整齊，面部要整潔，男士要剃須，皮膚要清潔。女士可化淡妝。三是注意坐、立、行的姿式。要站如青松，坐如泰山，要給人以穩(wěn)重自然的印象。 面試心態(tài)：進(jìn)行店長職位面試，要讓自己盡量的放松，專賣店的工作本身就是比較活潑的，企業(yè)招聘更期望外向的人參與，才能調(diào)動(dòng)店內(nèi)的氣氛，給客戶留下好的心情，引起購買欲望，所以面試前調(diào)整全身狀態(tài)，思路清晰，條理分明，在回答面試題的時(shí)候注意揚(yáng)長避短，對自己拿手的題可以多說一會(huì)兒，對自己拿不準(zhǔn)的要少說一點(diǎn)，但不可以差太多。
店長面試題
店長的工作職責(zé):
1．了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
2．遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
3．負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。
4．負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。
5．負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。
6．協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。
7．協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。
8．定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動(dòng)。
9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10．激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。
1）將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo), 依業(yè)績狀況達(dá)成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。
（2） 監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄。
（3） 銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。
（4） 進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。
（5） 有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
（6） 定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。
（7） 傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。
銷量雖然對許多管理比較健全的企業(yè)來說，并不是評價(jià)一個(gè)銷售人員能力的唯一的標(biāo)準(zhǔn)，但是不管是市場可見度、生動(dòng)化、竟品的打擊等一系列的考核方式，其最終的目的還是為了銷量。不管是對于銷售人員能力的體現(xiàn)還是企業(yè)的發(fā)展，結(jié)果還是需要靠銷量來說明問題。銷售業(yè)績達(dá)成的四個(gè)原理
第一部分：下水道原理(疏通渠道)
每家都涉及到下水道被堵塞的情況出現(xiàn)，但是在出現(xiàn)這種情況的時(shí)候，我們需要做的是什么呢?那就是自己或者借助外力立即想辦法把下水道疏通，而不是我暫時(shí)不使用下水道，把潲水倒到其他的地方去。當(dāng)然這樣一個(gè)簡單的問題，誰都知道應(yīng)該怎么解決。然而，銷售工作一樣，在銷量產(chǎn)生一定程度的阻礙的時(shí)候，我們同樣需要的是清除阻礙物，疏通渠道。涉及到銷售的各個(gè)渠道：經(jīng)銷商;分銷商;批發(fā)商;零售商;消費(fèi)者等各個(gè)環(huán)節(jié)中哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了障礙甚至出現(xiàn)了堵塞的情況時(shí)，我們首先要做的就是清除障礙、疏通堵塞。當(dāng)然，我們在清楚障礙、疏通堵塞的前提就是要對市場上各個(gè)通路環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)地考察、分析、研究，確定那一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤。不能是“病急亂投醫(yī)”，盲目的沒有目標(biāo)性的進(jìn)行渠道障礙的疏通。
某知名休閑食品企業(yè)城市經(jīng)理s先生在負(fù)責(zé)四川綿陽市場的時(shí)候就出現(xiàn)過同樣的問題，剛進(jìn)入公司時(shí)，上司告訴他該市場已經(jīng)連續(xù)三個(gè)月沒有出貨了，問具體什么原因?qū)е率袌鰶]有出貨，上司的回答很讓人難以理解，“不知道，自己到市場去尋找答案”。在進(jìn)入該市場以后，s經(jīng)理對該市場的各個(gè)通路進(jìn)行了認(rèn)真的拜訪，經(jīng)銷商、批發(fā)商和零售商的答案一個(gè)一個(gè)都讓s經(jīng)理感到難以明白其中真正的原因在那里，最后得到了一個(gè)模糊的答案就是：“消費(fèi)者不愿意買”，也好，總比沒有答案強(qiáng)，在得到這樣一個(gè)答案以后，s經(jīng)理就在綿陽的重點(diǎn)超市進(jìn)行蹬點(diǎn)調(diào)查，凡是在超市來買該公司的產(chǎn)品或者竟品時(shí)，和他們加以溝通，最后比較普遍的消費(fèi)者都明確的表示，產(chǎn)品的出廠日期太存了，而竟品的產(chǎn)品都是最近這幾天出來的。在此s經(jīng)理終于明白，導(dǎo)致三個(gè)月沒有出貨的原因在于貨齡太長，在找到渠道堵塞的癥結(jié)在那里以后，需要做的就是對癥下藥，疏通渠道。經(jīng)過s經(jīng)理在和經(jīng)銷商、公司三方的共同協(xié)商下，一致達(dá)成協(xié)議，由經(jīng)銷商進(jìn)最新產(chǎn)品，公司給予一定的政策快速將貨齡太長的這一批貨快速回收，并在少數(shù)的零售店給予政策支持的情況下將這批貨解決掉，既可以解決該市場三個(gè)月沒有出貨的情況，完成該月業(yè)績，有可以有效的疏通渠道解決下月業(yè)績的問題。
第二部分：采蜜原理(目標(biāo)分解)
蜜蜂很勤勞，同時(shí)他們也具有計(jì)劃性，每年一到采蜜的季節(jié)時(shí)候，成千上萬的蜜蜂就會(huì)積聚到一地建立自己臨時(shí)的家，然后又有計(jì)劃的分散到各地的花叢中采蜜，并將采集到的花蜜集中放回到臨時(shí)居住的地方。而對銷售人員來說，每月的銷售量也是一樣，先是公司分解到大區(qū)主管那里，大區(qū)主管又分解到每個(gè)省區(qū)，省區(qū)又分解到每個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域又分解到每個(gè)地級城市。一般的企業(yè)分解到這里，基本上就由我們的銷售人員、城市經(jīng)理來負(fù)責(zé)了，因?yàn)樗麄兪腔鶎拥匿N售人員，基本上直接面對消費(fèi)者，他們的銷量完成情況就將決定了整個(gè)省區(qū)、大區(qū)和整個(gè)公司的銷量完成情況。一般情況下，許多的銷售人員在得到當(dāng)月銷售目標(biāo)以后，首先就是告訴當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商，當(dāng)月、該城市的銷量目標(biāo)是多少，你需要怎么、怎么樣來努力，才能完成任務(wù)。而對于經(jīng)銷商則是盲目的，如果上月或者去年同期是10萬，那么今年這月要做15萬，簡直就是不可能的，認(rèn)為公司要壓貨或者怎么樣，發(fā)正是一肚子的火。
對于公司的銷售人員呢，則必須具有綜合的分析能力，在得到公司或者上司對你的業(yè)績分配以后，首先需要做的的就是冷靜的思考，怎么樣將銷售量再逐步分解和跟蹤。就象上面談到的蜜蜂采蜜原理一樣。我們根據(jù)當(dāng)?shù)氐亩壟l(fā)商和重點(diǎn)零售商的上月和去年同期銷量。對于經(jīng)銷商來說，10萬——15萬之間相差的5萬的銷量，比例是增長50%，但是如果將此銷量分解到100家大客戶上，每家的銷售量的增長就只有500元的任務(wù)，如果分解到1000家就只有50元的任務(wù)。作為每一個(gè)地級城市的售點(diǎn)何只1000家呢，但是如果這樣分解下來，每一家的增長金額都不大，只要努力完全可以完成。對于經(jīng)銷商來說，也樹立了較高的信心。
a先生是一家知名企業(yè)的城市經(jīng)理，同樣也遇到這樣的難題，上月的銷量是20萬，去年同期是22萬，當(dāng)月的目標(biāo)量卻是30萬，當(dāng)a先生看到這樣一個(gè)銷量目標(biāo)以后及時(shí)將目標(biāo)量和當(dāng)?shù)鬲?dú)家經(jīng)銷商進(jìn)行協(xié)商、分析，看如何完成該銷量。a先生所負(fù)責(zé)的城市一共是7區(qū)12縣，一共有16個(gè)分銷商，如果按照平均增長36%的比例來算，每個(gè)分銷商就應(yīng)該在去年同期的業(yè)績的基礎(chǔ)上增長36%，但是因?yàn)槿ツ旰徒衲甑幕钴S客戶和重點(diǎn)客戶都有所變化，單純的平均分配只會(huì)造成，客戶答應(yīng)完成的業(yè)績，但是到月底實(shí)際又不能完成。最后a先生調(diào)出今年全年的平均每月的銷售總金額在5000元以上的零售客戶的資料后，認(rèn)真仔細(xì)的看了后，馬上對這些重點(diǎn)客戶進(jìn)行了重點(diǎn)拜訪，他發(fā)現(xiàn)這些客戶的產(chǎn)品陳列位置和排面數(shù)量都不是最佳。在了解到這個(gè)信息以后，a先生說服經(jīng)銷商和公司共同出一部分費(fèi)用做產(chǎn)品的陳列費(fèi)。有個(gè)此基礎(chǔ)后，a先生對業(yè)績的分配有數(shù)了，所有重點(diǎn)零售點(diǎn)在當(dāng)月做產(chǎn)品的陳列，但是銷量在上月的基礎(chǔ)上增加最少50%。然后，根據(jù)各分銷商所在區(qū)域重點(diǎn)客戶的數(shù)量進(jìn)行銷量的重新分配，并給予適當(dāng)?shù)膲毫�。月底結(jié)束，a先生當(dāng)然也如愿的完成了公司的目標(biāo)銷量。
第三部分：放大器原理(目標(biāo)放大)
放大器可以將很小的東西進(jìn)行幾倍或者數(shù)倍的放大，但是實(shí)際原物還是原物的大小，得到的結(jié)果卻完全不一樣。對于銷售業(yè)績一樣，需要進(jìn)行放大�，F(xiàn)在很多的經(jīng)銷商習(xí)慣性的喜歡把目標(biāo)量進(jìn)行縮水，你規(guī)定他完成50萬的銷量，其結(jié)果哪怕就是能完成，他也只會(huì)打45萬的款，其于的留在下月來做。放大器原理就是將目標(biāo)銷量進(jìn)行有意的夸大，增加的客戶的壓力。
就象我們在買衣服的時(shí)候喜歡講價(jià)，別人要價(jià)100元/件的衣服，你就會(huì)還價(jià)50元/件，但是如果同樣的衣服，要價(jià)卻是200元、300元、500元呢?你會(huì)怎么還價(jià)呢?肯定不會(huì)再是50元吧!
第四部分：火箭運(yùn)行原理(過程跟蹤)
每一次火箭的發(fā)射后，都需要一直的跟蹤，在發(fā)現(xiàn)異常以后，好及時(shí)做出應(yīng)對的方法。對于銷量完成情況其實(shí)也是一樣，不管你對渠道的疏通還是目標(biāo)的分解還是目標(biāo)的放大等都是一個(gè)初期就已經(jīng)完成的工作，但是對于銷售人員來說，不可能你光月初做事，月中就耍，月末就等到收獲吧，我相信肯定沒有這樣的好事情的。這就需要我們象火箭的運(yùn)行過程一樣，時(shí)刻監(jiān)督、跟蹤，一旦發(fā)現(xiàn)問題，馬上進(jìn)行糾正。
小劉是一家民營企業(yè)的銷售經(jīng)理，每月的業(yè)績完成情況都相當(dāng)不錯(cuò)，并且經(jīng)常得到公司和上司的表揚(yáng)，但是讓小劉在得到表揚(yáng)的同時(shí)始終認(rèn)為自己在有些地方?jīng)]有做到最好，那就是每月的業(yè)績完成情況和實(shí)際預(yù)計(jì)的都有一定的差異，到了月底，客戶都會(huì)找出這樣或者那樣比較有說服力的理由來說服小劉，為什么這月銷量沒有完成，而這些理由的確比較有說服力，小劉也不好反駁，但是在小劉的心中，感覺總不是那么好。為了查證客戶講的理由的真實(shí)性，在這月小劉對該城市的所有重點(diǎn)的渠道、零售點(diǎn)、批發(fā)商、以及經(jīng)銷商進(jìn)行全程的跟蹤，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，及時(shí)解決一個(gè)問題。到了月底，雖然結(jié)果比上個(gè)月好了很多，但是還是沒有達(dá)到預(yù)計(jì)的效果，可是這次客戶沒有再找任何理由來解釋什么了，并和小劉一起分析自己、公司、市場上的各個(gè)方面的原因。到了第二個(gè)月、三個(gè)月，每月離小劉的目標(biāo)卻越來越近了，好久也沒有聽到客戶的抱怨和一大堆的理由了。
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