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醫(yī)院值班室工作制度
(一)各科在非辦公時(shí)間及假日均須設(shè)醫(yī)師值班，原則上應(yīng)由住院醫(yī)師任一線(xiàn)值班，科主任(主治醫(yī)師)任二線(xiàn)。值班醫(yī)師條件：取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后方可參加臨床第一線(xiàn)單獨(dú)值班(醫(yī)技科室根據(jù)本科情況，可酌情放寬條件)。工作達(dá)上述條件后，就可以由本人和科室提出申請(qǐng)，報(bào)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)備案，方可單獨(dú)值班。
(二)值班醫(yī)師應(yīng)提前半小時(shí)到崗，接受各級(jí)醫(yī)師***的醫(yī)療工作，***時(shí)，應(yīng)巡視病房。危重病員，應(yīng)于床前交接。每日下班前到科室接受各級(jí)醫(yī)師交辦的醫(yī)療工作。***時(shí)，應(yīng)巡視病室，了解危重病員情況，并做好床前交接。
(三)醫(yī)師下班前，應(yīng)將危重病員情況和處理事項(xiàng)記錄于***簿，值班醫(yī)師亦應(yīng)將值班期間的病情變化處理情況記于病程記錄，并同時(shí)重點(diǎn)扼要的記入***簿。
(四)值班期間急診入院病人，原則上要及時(shí)完成病歷書(shū)寫(xiě)，如需急救處理或急診手術(shù)來(lái)不及書(shū)寫(xiě)病歷時(shí)，應(yīng)記首次病程記錄，急救處理或急診手術(shù)后6小時(shí)內(nèi)補(bǔ)記病歷。
(五)值班醫(yī)師在班期間，必須盡職盡責(zé)，負(fù)責(zé)各項(xiàng)臨時(shí)性醫(yī)療工作和病員的臨時(shí)處理，遇有疑難問(wèn)題時(shí)應(yīng)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師處理。
(六)值班醫(yī)師必須堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，不得隨便找人頂替，確有特殊情況時(shí)經(jīng)住院總醫(yī)師或科主任批準(zhǔn)并交待工作后方可調(diào)換。
(七)值班醫(yī)師若有事需暫時(shí)離開(kāi)，須向值班護(hù)士說(shuō)明去向，當(dāng)病員有需要時(shí)應(yīng)立即前往巡視。
(八)值班醫(yī)師一般不脫離日常工人和，如因搶救病員或其他特殊原因未能得到足夠休息時(shí)，過(guò)后可酌情予以補(bǔ)休。
(九)每天早晨，值班醫(yī)生將病員病情及處理情況向主治醫(yī)師或主任醫(yī)師報(bào)告，并向經(jīng)治醫(yī)師交待清楚危重病員情況及尚待處理的工作。
(十)值班醫(yī)師每晚21：30分與值班護(hù)士共同查房，包括對(duì)陪伴人員、病房衛(wèi)生及安全等全面檢查一次。
(十一)值班醫(yī)師負(fù)責(zé)值班室的清掃工作。
醫(yī)院總值班工作制度
為加強(qiáng)院總值班制度，確保院令暢通，特制定本制度。
一、本制度所規(guī)范的是醫(yī)院總值班室每日夜間及節(jié)假日值班工作。參加值班的同志應(yīng)堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，按時(shí)交接-班。
二、院總值班由院領(lǐng)導(dǎo)、行政職能科室干部和臨床科主任參加，實(shí)行24小時(shí)值班制。工作職責(zé)如下：
1、負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間醫(yī)院的行政和業(yè)務(wù)方面的重大和臨時(shí)事宜，確保全院工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、接待非辦公時(shí)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)、簽收文件、及時(shí)傳達(dá)和處理上級(jí)指示和緊急通知。
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織赴外地的出診搶救和院內(nèi)外急會(huì)診。
4、如遇緊急重大事件、重要疫情時(shí)，要認(rèn)真做好電話(huà)記錄并立即向有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人和帶班院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按照帶班院領(lǐng)導(dǎo)的指示辦理落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)。(注：如遇緊急情況須在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理)
三、值班人員值班期間認(rèn)真做好值班和交接-班記錄。
四、值班時(shí)間：星期一至星期五，中午12：00一14：00時(shí)，下午6：00～第二日上午8：00時(shí)。節(jié)假日白班上午8：00～下午6：00時(shí)，夜班下午6：00～次日上午8：00時(shí)。值班人員必須按時(shí)到位，不得擅自離開(kāi)工作崗位。
五、值班人員要協(xié)助做好值班室的安全和防火防盜工作，注意維護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)值班設(shè)施，在交接-班記錄本上每日交清公物。
六、請(qǐng)每周日晚班值班人員于每周一上午8時(shí)在院行政辦公周會(huì)上通報(bào)一周院總值班情況。
七、院總值班人員在履行職責(zé)期間，要掌握基本的管理知識(shí)，例如有關(guān)部門(mén)和人員的電話(huà)、疫情的處理程序、急會(huì)診的有關(guān)程序及每日的值班記錄等。
八、院總值班在履行職責(zé)期間，遇有大型搶救，如：車(chē)禍、中毒事件等要及時(shí)報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)機(jī)關(guān)。同時(shí)在接到電話(huà)10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)積極組織全院力量，調(diào)配人員、物資，協(xié)同有關(guān)科室組織搶救。
九、院總值班在遇到院內(nèi)治安問(wèn)題及醫(yī)護(hù)人員受到人身傷害時(shí)，要協(xié)同保衛(wèi)科妥善處理避免事態(tài)擴(kuò)大或矛盾激化，保護(hù)醫(yī)務(wù)人員和廣大病患者的切身利益。
十、院總值班可調(diào)配的力量：
1、急診科、臨床科室人員情況
如遇大型搶救、院內(nèi)急會(huì)診請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場(chǎng)，可調(diào)配各臨床科室值班醫(yī)生前往診治分診病人，同時(shí)通知各科主任及時(shí)補(bǔ)充醫(yī)務(wù)人員。
2、全院醫(yī)技科室值班人員包括：檢驗(yàn)、放射、超聲影像、西藥房等部門(mén)值班人員。
3、后勤、財(cái)務(wù)、保衛(wèi)等部門(mén)值班人員包括：總務(wù)科及所屬班組、住院處、收費(fèi)處、保衛(wèi)科值班人員。
4、在汛期值班中，對(duì)防汛工作保持高度警惕。接到本地區(qū)或市衛(wèi)生局電話(huà)通知后，立即組織防汛小分隊(duì)員來(lái)院集合，隨時(shí)出發(fā)執(zhí)行任務(wù)。
十一、院總值班的經(jīng)常性工作有以下幾項(xiàng)：
1、組織搶救：調(diào)動(dòng)有關(guān)醫(yī)護(hù)人員，協(xié)調(diào)科室間的關(guān)系。
2、處理投訴：分析原因，耐心說(shuō)明，淡化矛盾，以求公平合理的解決。
3、辦理欠費(fèi)：接到急診科收治“110”、“120”欠費(fèi)病人，如須院總值班協(xié)調(diào)，請(qǐng)及時(shí)通知住院處、收費(fèi)處按相關(guān)程序辦理。辦理過(guò)程中可扣押當(dāng)事人的身份證(工作證、駕駛證)并請(qǐng)其簽字留據(jù)，囑其盡快還款。有條件的，還可通知病人單位。對(duì)于牽涉到治安、交通方面欠費(fèi)的，還要設(shè)法通知派出所、公安分局及交通管理部門(mén)。
4、協(xié)調(diào)床位：如遇臨床科室需收治急診病人，但暫無(wú)床，請(qǐng)總值班協(xié)調(diào)有關(guān)科室，借床以解病人之急。
5、取血：如遇緊急用血，請(qǐng)總值班通知“120”值班車(chē)輛會(huì)同臨床援助中心值班人員到中心血站取血。
6、借儀器：為急需科室協(xié)調(diào)呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀等搶救設(shè)備。詳見(jiàn)設(shè)備科提供的儀器分布情況。
7、開(kāi)通協(xié)作單位綠色通道。
8、如遇非“110”及非協(xié)作單位生命垂危需搶救的無(wú)錢(qián)病人，請(qǐng)?jiān)嚎傊蛋嘣谧≡簡(jiǎn)紊洗鸀楹炞�，本著救死扶傷人道主義精神按醫(yī)療原則、程序進(jìn)行辦理，以便病人生命得到及時(shí)搶救。
9、接上級(jí)指令性任務(wù)、會(huì)議通知等，如需協(xié)調(diào)處理的緊急事宜，請(qǐng)及時(shí)請(qǐng)示帶班領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。
10、如遇媒體采訪(fǎng)，請(qǐng)及時(shí)通知帶班領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。
11、解決臨時(shí)性問(wèn)題。
十二、院總值班工作程序（舉一夜班為例）
1、提前10分鐘正式接-班。
2、熟悉掌握院總值班須知。
3、病房或急診科出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)在10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)了解并處理。如遇重大搶救，要報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)和市衛(wèi)生局總值班。
4、對(duì)于病人投訴，要熱情接待，在不違反醫(yī)療原則的情況下，設(shè)法為病人解決問(wèn)題。
5、如遇外傷、腦外傷、燒傷及傳染病等需轉(zhuǎn)院時(shí)，一定要先行聯(lián)系，說(shuō)明情況之后再做安排。
6、在值班過(guò)程中，對(duì)發(fā)生的每一件事情，都要詳細(xì)記錄(包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員、事件內(nèi)容、處理結(jié)果等)。
7、次日晨8時(shí)，由總值班人員將鑰匙交院辦公室。
醫(yī)院藥房值班工作制度
一.藥劑科根據(jù)實(shí)際工作情況及臨床醫(yī)療工作的需要和要求，設(shè)置相應(yīng)的值班。
二.參加調(diào)劑室值班的人員必須是具有藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格的藥學(xué)技術(shù)人員，并在藥品調(diào)劑崗位工作至少半年以上，經(jīng)考核能夠獨(dú)立承擔(dān)值班工作。
三.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)章制度，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，急患者之所急，保證患者的用藥安全。
四.保持值班室內(nèi)干凈整齊，工作區(qū)與休息區(qū)分開(kāi)。嚴(yán)禁非值班人員進(jìn)入值班室。
五.值班人員在值班期間，嚴(yán)禁做與值班無(wú)關(guān)的事情，不得聊天，吃食物(就餐除外)、玩游戲等。
六.值班人員都不得擅離職守。在未經(jīng)準(zhǔn)許情況下，不得隨意請(qǐng)其他人員替班，尤其嚴(yán)禁非藥學(xué)技術(shù)人員替班或值班。
七.調(diào)劑處方時(shí)，認(rèn)真核對(duì)處方各項(xiàng)內(nèi)容和藥品名稱(chēng)、規(guī)格、劑量，確認(rèn)無(wú)誤后方可發(fā)藥。發(fā)現(xiàn)處方有誤時(shí)，應(yīng)及時(shí)與處方醫(yī)師聯(lián)系，修改處方，不得擅自更改處方內(nèi)容。
八.發(fā)藥時(shí)應(yīng)向患者或取藥者詳細(xì)說(shuō)明藥品使用方法和注意事項(xiàng)。
齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院總值班工作制度
為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)院總值班工作，保障學(xué)院正常工作秩序，加強(qiáng)信息溝通，預(yù)防各類(lèi)事故發(fā)生，做好安全穩(wěn)定工作，根據(jù)上級(jí)有關(guān)值班工作的要求，結(jié)合我院實(shí)際，制定本制度。
一、總則
1、學(xué)院實(shí)行總值班制度，學(xué)院辦公室負(fù)責(zé)總值班的日常管理和值班安排。
2、學(xué)院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，每旬安排一名院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶班。
3、總值班人員由學(xué)院副科級(jí)以上干部擔(dān)任。
二、總值班職責(zé)
1、總值班人員值班期間，對(duì)全院安全工作負(fù)總責(zé)，并代表學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理值班期間的臨時(shí)公務(wù)，特殊、重大事件要及時(shí)向帶班院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
2、負(fù)責(zé)檢查全院各崗位工作人員、值班人員到崗和履行職責(zé)情況。
3、負(fù)責(zé)檢查在校師生員工遵守校規(guī)校紀(jì)情況、學(xué)生就寢情況。
4、負(fù)責(zé)處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件，在及時(shí)向帶班院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)并作為學(xué)院第一責(zé)任人親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮。
5、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)，接收有關(guān)文件或會(huì)議通知，并及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)或院領(lǐng)導(dǎo)。
6、督促、檢查保衛(wèi)人員值勤、巡邏，并在值班期間至少兩次（接-班時(shí)、23時(shí)左右）與保衛(wèi)處人員一同對(duì)重點(diǎn)部門(mén)（如教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、圖書(shū)館、宿舍樓、留學(xué)生樓等）進(jìn)行巡查。
7、及時(shí)辦理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
8、認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，做好交接-班工作。
三、總值班要求
1、學(xué)院辦公室將于每月末在校園網(wǎng)（校內(nèi)辦公-院內(nèi)公文-行政文件-院辦文件）欄目中公布下月值班排序安排，學(xué)院黨委辦公室將于每周一在校園網(wǎng)（校內(nèi)辦公-周工作安排）欄目上公布本周值班人員名單。參與值班人員要及時(shí)查閱，牢記本人值班時(shí)間，按時(shí)到崗值班。值班人員不得擅自調(diào)整值班時(shí)間或請(qǐng)他人代班；因故確需調(diào)整，需自行聯(lián)系調(diào)班人員（必須是已公布的值班人員），并提前1個(gè)工作日向?qū)W院辦公室提出，經(jīng)確認(rèn)后方可變更。
2、按時(shí)到崗。值班人員須準(zhǔn)時(shí)到崗，不遲到，不早退，不得出現(xiàn)空崗現(xiàn)象。
3、堅(jiān)守崗位，不得擅離職守。值班人員不得在自己的辦公室值班，不得安排上課、監(jiān)考、講座、開(kāi)會(huì)等與值班無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。
4、值班人員不準(zhǔn)飲酒、賭博及參與其他娛樂(lè)活動(dòng)。
5、規(guī)范交接-班。值班人員須于接-班前10分鐘到學(xué)院辦公室登記并領(lǐng)取值班記錄表，第二日交-班時(shí)須將值班記錄表返回學(xué)院辦公室、通報(bào)值班情況和需繼續(xù)辦理的事宜，并在交接-班記錄表上簽字，過(guò)后不予補(bǔ)簽；節(jié)假日期間，值班人員須按時(shí)接-班，當(dāng)班人員應(yīng)向接-班人員交接值班記錄等值班材料與值班室鑰匙，交待需續(xù)辦的事項(xiàng)，并在交接-班記錄表上簽字；接-班人員要認(rèn)真辦理需續(xù)辦的事項(xiàng)，并記錄辦理情況。本人未在交接-班記錄表上簽字的視為空崗。
6、值班人員到各部門(mén)檢查時(shí)須向機(jī)關(guān)樓門(mén)衛(wèi)人員通報(bào)，并說(shuō)明去向及聯(lián)系方式。
7、值班時(shí)間：白班：8時(shí)至17時(shí)，夜班：17時(shí)至次日8時(shí)。
四、考核
1、總值班日�？己擞蓪W(xué)院辦公室負(fù)責(zé)，學(xué)院辦公室負(fù)責(zé)定期對(duì)值班情況在校園網(wǎng)上進(jìn)行公布。
2、值班人員不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，或出現(xiàn)空崗現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予全院通報(bào)批評(píng)并處以相應(yīng)罰款，第一次罰款200元；第二次罰款500元。由財(cái)務(wù)處直接從當(dāng)事人校內(nèi)工資中扣除。對(duì)因不負(fù)責(zé)任或空崗而造成嚴(yán)重后果的，除給予當(dāng)事人紀(jì)律處分外，還要追究部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。凡被通報(bào)批評(píng)或受紀(jì)律處分的值班人員，取消本人及其所在單位本年度先進(jìn)個(gè)人及先進(jìn)集體的參選資格。凡三次以上（含三次）違反本辦法者，學(xué)院將根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予嚴(yán)肅處理。
五、附則：
1、本制度由學(xué)院辦公室負(fù)責(zé)解釋。
2、本制度自公布之日起執(zhí)行。
醫(yī)院總值班工作制度
一、 醫(yī)院總值班人員由醫(yī)院管理人員輪流擔(dān)任，按醫(yī)院的值班表執(zhí)行。若遇值班人員有特殊情況不能當(dāng)日值班，可內(nèi)部自行調(diào)整換班，但不能造成空崗；
二、 總值班時(shí)間為：08:0020:00，若下班后仍有病人診療，則延續(xù)至最后一名病人治療結(jié)束后；
三、 總值班交接-班時(shí)間為每天上午八點(diǎn)，由上一值班人員將值班記錄本及小靈通交給下一值班人員，如值班期間遇有重大情況，也應(yīng)口頭告知下一個(gè)值班人員，以引起注意；
四、 總值班工作內(nèi)容：
（一）、于上下班時(shí)間觀(guān)察并了解員工到崗和離崗情況；
（二）、巡視上班期間員工堅(jiān)守工作崗位、工作情況和有無(wú)違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象；
（三）、協(xié)調(diào)處理值班期間發(fā)生發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，如醫(yī)療、護(hù)理方面、服務(wù)方面、醫(yī)患糾紛方面、安全方面、后勤保障方面等問(wèn)題，如處理有困難，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司和院領(lǐng)導(dǎo)，以便共同研究，妥善處理；
（四）、值班期間如遇發(fā)生突發(fā)性重大公共事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)告院主要領(lǐng)導(dǎo)，積極組織應(yīng)急救援，最大限度地減少?zèng)_突和損失；
（五）、接待或協(xié)助接待上級(jí)有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的檢查或突然造訪(fǎng)，接聽(tīng)并記錄上級(jí)有關(guān)部門(mén)的電話(huà)指示；
（六）、做好值班記錄。
值班記錄包括：1、各班人員的到崗情況；2、值班期間有無(wú)異常情況發(fā)生，如何處理及處理后的結(jié)果；3、值班期間有無(wú)上級(jí)有關(guān)部門(mén)的造訪(fǎng)、檢查或其他情況；4、有無(wú)醫(yī)護(hù)人員加班情況，如有，應(yīng)記錄姓名，加班時(shí)間，加班內(nèi)容等，以作為考勤時(shí)的佐證。
醫(yī)院總值班工作制度
1.醫(yī)院總值班負(fù)責(zé)按照地委、行署各項(xiàng)維穩(wěn)工作要求，加強(qiáng)對(duì)值班工作的管理，確保醫(yī)院的安全和正常工作及突發(fā)事件的處理。負(fù)責(zé)處理辦公時(shí)間以外的醫(yī)療、行政和臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知。
2.總值班人員要站在講政治、顧大局、負(fù)責(zé)任的高度，克服思想上的松懈、行為上的大意，認(rèn)真做好維穩(wěn)工作，協(xié)調(diào)好非辦公時(shí)間危重病人的搶救工作，確保不發(fā)生任何事故。
3.在非辦公時(shí)間（含公休日及節(jié)假日）總值班人員代表醫(yī)院行使機(jī)動(dòng)處置權(quán)，處理臨時(shí)發(fā)生的醫(yī)療、行政及有關(guān)重大事件，如發(fā)生嚴(yán)重災(zāi)害、事故，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)急救隊(duì)，迅速調(diào)度或有關(guān)科室人員采取積極有效的搶救措施，協(xié)調(diào)院內(nèi)、院外及科室之間的工作，同時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4.值班期間如遇突發(fā)事件、重要事件和重要情況要及時(shí)報(bào)送帶班領(lǐng)導(dǎo)，由帶班領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的處理。
5.值班期間值班人員須按零報(bào)告制度在每日16:00前向地委總值班室、維穩(wěn)指揮中心報(bào)告當(dāng)日值班情況。認(rèn)真做好交接-班登記，保證交-班輪崗不脫節(jié)，值班情況在當(dāng)日未處理完的，須向接-班的值班人員交待清楚，接-班的同志必須按照交-班人員的交待繼續(xù)完成。
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