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領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制度
一、為了進(jìn)一步暢通勞動(dòng)保障信訪渠道，提高信訪工作效率，我局實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)周一至周五工作日信訪輪流接待值班制度。
二、值班領(lǐng)導(dǎo)和值班工作人員必須堅(jiān)守崗位，掛牌上崗，嚴(yán)格遵守上、下班紀(jì)律，不得擅離崗位。
三、每周星期一至星期五上午為值班領(lǐng)導(dǎo)集中接待來(lái)訪群眾日。其他時(shí)間，由其分管單位和科室指派具體值班人員在信訪接待室值班，負(fù)責(zé)來(lái)人、來(lái)訪的接待工作。
四、領(lǐng)導(dǎo)信訪接待的具體職責(zé)為：負(fù)責(zé)前來(lái)辦事人員的問詢和辦事引導(dǎo)；接受群眾的政策咨詢和解釋答復(fù)；負(fù)責(zé)來(lái)訪群眾的接待、登記和處置工作。
五、值班領(lǐng)導(dǎo)和值班工作人員對(duì)問詢?nèi)藛T應(yīng)認(rèn)真接待，屬辦理業(yè)務(wù)的應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)到相關(guān)科室和窗口辦理；屬政策咨詢的應(yīng)耐心解釋和答復(fù)，答復(fù)不了的應(yīng)及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)科室銜接，共同進(jìn)行解釋和答復(fù)；屬群眾信訪事項(xiàng)的，應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行登記，并填寫《信訪事項(xiàng)處理表》，由值班領(lǐng)導(dǎo)按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，批示到相關(guān)科室和單位，按照信訪案件辦理程序處理。受理的信訪事項(xiàng)須在當(dāng)天向局信訪辦公室報(bào)告情況并予以登記。
六、值班領(lǐng)導(dǎo)出外考察、學(xué)習(xí)、開會(huì)的，要向局主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，落實(shí)頂替值班領(lǐng)導(dǎo)和信訪值班工作人員。
信訪接待工作制度
第一條 局系統(tǒng)按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理、誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，
接待、受理、辦理信訪人提出的下列信訪事項(xiàng)：
（一）對(duì)勞動(dòng)和社會(huì)保障工作或政策提出意見和建議的；
（二）反映本單位和下級(jí)主管部門及其工作人員違反勞動(dòng)和社會(huì)保障法律、法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定的；
（三）檢舉、揭發(fā)勞動(dòng)保障部門的工作人員違法、違紀(jì)和失職、瀆職行為的；
（四）控告侵害當(dāng)事人勞動(dòng)和社會(huì)保障合法權(quán)益行為的；
（五）咨詢勞動(dòng)和社會(huì)保障法律、法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定的；
第二條 局系統(tǒng)對(duì)信訪案件實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)處理。
（一）對(duì)第一條第一、第五款的信訪材料由相關(guān)科室（單位）給予答復(fù)處理；
（二）對(duì)第一條第二、第四款的信訪材料由勞動(dòng)保障監(jiān)察或信訪仲裁職能單位負(fù)責(zé)處理；
（三）對(duì)第一條第三款的信訪材料由局紀(jì)檢監(jiān)察處理；
（四）各單位對(duì)緊急重大問題的來(lái)信來(lái)訪應(yīng)立即向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，根據(jù)情節(jié)進(jìn)行處理。
第三條 信訪人反映的問題已進(jìn)入勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁和勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟、行政復(fù)議和行政訴訟程序的，不予受理。
第四條 對(duì)集體來(lái)訪，應(yīng)要求來(lái)訪群眾按規(guī)定推選代表，代表人數(shù)不超過(guò)5人。要認(rèn)真聽取代表反映的情況，做好政策解釋和疏導(dǎo)教育工作，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，就地妥善予以處理。
第五條 所有來(lái)信來(lái)訪，由局信訪接待室登記，根據(jù)其反映內(nèi)容，必須作出自辦、轉(zhuǎn)辦、交辦、暫存等處理意見，對(duì)交辦的信訪件，承辦單位應(yīng)將處理結(jié)果書面告知局信訪接待室。處理要及時(shí)，結(jié)果要正確，不得推諉、敷衍、拖延。
第六條 信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)在受理之日起30日內(nèi)辦理完畢，情況復(fù)雜的，時(shí)限可以適當(dāng)延長(zhǎng)，最長(zhǎng)不得超過(guò)60日。
第七條 辦理信訪的工作人員要堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，凡與信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避；不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況透露或轉(zhuǎn)交被檢舉、揭發(fā)、控告的人員和單位。
第八條 對(duì)無(wú)理纏訪、鬧訪者，應(yīng)由工作人員進(jìn)行勸阻、批評(píng)教育。勸阻、批評(píng)教育無(wú)效的，要做好取證工作，并及時(shí)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。
領(lǐng)導(dǎo)信訪接待值班制度
一、為了進(jìn)一步暢通人民信訪渠道，提高信訪工作效率，我區(qū)實(shí)行區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)周一至周五工作日信訪輪流接待值班制度。
二、值班領(lǐng)導(dǎo)和值班工作人員必須堅(jiān)守崗位，掛牌上崗，嚴(yán)格遵守上、下班紀(jì)律，不得擅離崗位。
三、每周星期一至星期五為值班領(lǐng)導(dǎo)集中接待來(lái)訪群眾日。其他時(shí)間，由其分管單位和科室指派具體值班人員在信訪接待室值班，負(fù)責(zé)來(lái)人、來(lái)訪的接待工作。
四、領(lǐng)導(dǎo)信訪接待的具體職責(zé)為：負(fù)責(zé)前來(lái)辦事人員的問詢和辦事引導(dǎo)；接受群眾的政策咨詢和解釋答復(fù)；負(fù)責(zé)來(lái)訪群眾的接待、登記和處置工作。
五、值班領(lǐng)導(dǎo)和值班工作人員對(duì)問詢?nèi)藛T應(yīng)認(rèn)真接待，屬辦理業(yè)務(wù)的應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)到相關(guān)科室和窗口辦理；屬政策咨詢的應(yīng)耐心解釋和答復(fù)，答復(fù)不了的應(yīng)及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)科室銜接，共同進(jìn)行解釋和答復(fù)；屬群眾信訪事項(xiàng)的，應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行登記，并填寫《信訪事項(xiàng)處理表》，由值班領(lǐng)導(dǎo)按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，批示到相關(guān)科室和單位，按照信訪案件辦理程序處理。受理的信訪事項(xiàng)須在當(dāng)天向局信訪辦公室報(bào)告情況并予以登記。
六、值班領(lǐng)導(dǎo)出外考察、學(xué)習(xí)、開會(huì)的，要向區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，落實(shí)頂替值班領(lǐng)導(dǎo)和信訪值班工作人員。
信訪工作領(lǐng)導(dǎo)值班制度
1、 堅(jiān)持一把手領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，定每月10和25日為信訪接待日。
2、 站領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持輪流值班，具體安排如下：
單月 10日 陳士平 站支部副書記
25日 陶永松 副教導(dǎo)員
雙月 10日 吳要勤 副大隊(duì)長(zhǎng)
25日 張金波 站長(zhǎng)助理
3、 領(lǐng)導(dǎo)值班日應(yīng)及時(shí)接待來(lái)信來(lái)訪人員，須相關(guān)股室解決的問題，及時(shí)轉(zhuǎn)入股室調(diào)查。
4、 因故當(dāng)天不能值班的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)提前告知站信訪辦及其他領(lǐng)導(dǎo)，并請(qǐng)其他領(lǐng)導(dǎo)同志代其值班。
5、 不得無(wú)故不參加信訪領(lǐng)導(dǎo)值班。
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