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行政值班管理制度
1. 值班經(jīng)理工作制度
1.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)值班經(jīng)理的管理和控制。
1.2 值班經(jīng)理當(dāng)值期間行使對酒店的監(jiān)督檢查管理權(quán)，并在值班本上做好值班記錄。
1.3 行政人事部負(fù)責(zé)值班經(jīng)理記錄本的收集并將其所反映的當(dāng)時未及時解決的情況傳遞給相關(guān)部門落實(shí)。
1.4 各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)值班經(jīng)理所發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)以及提出的需要預(yù)防的措施。
1.5 行政人事部負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí).
2. 值班時間安排
2.1 周一至周六的值班時間為19：00至次日10：00.
2.2 周日及節(jié)假日的值班時間為10：00至次日10：00
2.3 行政人事部負(fù)責(zé)“值班經(jīng)理值班表”發(fā)放.值班經(jīng)理根據(jù)值班表值班，不允許私自調(diào)班，如需調(diào)班提前半天送行政人事部報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3. 值班內(nèi)容
3.1 值班人員有各部門經(jīng)理（助理）組成。
3.2 值班經(jīng)理不定時地對酒店前，后臺各崗位的禮儀禮貌、服務(wù)程序和工作情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)及時指出，并責(zé)令在崗人員進(jìn)行糾正。
3.3 發(fā)生重大問題或突發(fā)事件，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，判明情況，聯(lián)系相關(guān)部門，迅速采取有效措施處理，并及時向總經(jīng)理匯報。
3.4 認(rèn)真，妥善地處理當(dāng)值期間賓客投訴，員工服務(wù)中所遇到的問題。
3.5 當(dāng)值經(jīng)理遇酒店重要（vip）客人抵達(dá)或用餐時，須親臨大堂或餐廳監(jiān)督接待工作。
3.6 值班經(jīng)理應(yīng)在“值班經(jīng)理記錄本”上做好值班記錄，并同時做好3---4位征求賓客意見的征詢的填寫，于次日晨會后交與總經(jīng)理。
3.7 抽查當(dāng)天空房和維修房情況。
3.8 節(jié)假日期間，當(dāng)值經(jīng)理應(yīng)將值班記錄交與下一值班經(jīng)理，并對工作情況進(jìn)行口頭交接。
3.9 值班經(jīng)理在凌晨2點(diǎn)過夜審，并詢問調(diào)查同一級別酒店入住情況。
3.10 值班經(jīng)理次日早晨10：00到總經(jīng)理辦公室口頭回報值班情況。
3.11 值班經(jīng)理開始值班時到消防監(jiān)控室簽到。
4.值班經(jīng)理權(quán)限
4.1 值班經(jīng)理對當(dāng)值期間的突發(fā)事件或臨時任務(wù)有權(quán)代表總經(jīng)理發(fā)出指令，接受指令的部門或人員必須配合并積極完成。
4.2 對當(dāng)值期間的賓客投訴，有權(quán)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。
4.3 值班經(jīng)理在值班期間可以行使督查的權(quán)利，有權(quán)對酒店各部門，各崗位進(jìn)行全方位的質(zhì)量檢查，督導(dǎo)，并提出糾正措施.
4.4 值班經(jīng)理需要調(diào)換值班時間，需提前報行政人事部，并通知總臺服務(wù)員、保安，行政人事部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)落實(shí).
5. 值班經(jīng)理用房規(guī)定
5.1 值班經(jīng)理原則上使用客房為值班用房，當(dāng)客房入住率達(dá)到100％時，由房務(wù)部安排在辦公室或會議室等場所加床。
5.2 值班經(jīng)理的用房時間為值班時間，當(dāng)天晚上24點(diǎn)以后才可拿房入住，次日上午10點(diǎn)以前退房。
5.3 值班經(jīng)理用房無故不得換房，應(yīng)盡可能保持房間的整潔，節(jié)約使用房間內(nèi)的易耗品。
6、值班經(jīng)理處罰制度
值班經(jīng)理按要求認(rèn)真填寫值班記錄，對違反行政制度的將受到口頭警告，情節(jié)嚴(yán)重者給予行政處罰。
寧化縣醫(yī)院行政總值班管理制度
行政總值班是醫(yī)院管理的重要組成部分，是醫(yī)院正常有序運(yùn)行、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)提高、醫(yī)療服務(wù)高效實(shí)現(xiàn)的有效保障。為充分發(fā)揮醫(yī)院總值班的工作職能，切實(shí)做好非辦公時間的醫(yī)療、行政管理和其他臨時性工作，提高應(yīng)對各種突發(fā)事件的能力，特制定本制度：
一、行政總值班人員：由院長、書記、副院長、副書記、工會主席、院長助理等院領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加。
二、行政總值班時間、地點(diǎn)：周一至周五工作日當(dāng)日中午12時至下午2:30時、下午5時至次日上午8時，雙休日、法定節(jié)假日當(dāng)日上午8時至次日上午8時。值班地點(diǎn)：行政樓2樓辦公室。
三、行政總值班工作職責(zé)：
（一）負(fù)責(zé)處理非辦公時間的醫(yī)療、行政、后勤臨時事務(wù)，接待來訪、因公辦事人員，及時傳達(dá)、處理上級指示和緊急通知或有關(guān)緊急事件，承接辦公時間內(nèi)未辦完事項(xiàng)。
（二）負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)在值班時間遇到的全院性重大急會診、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院和重大工傷、交通事故、集體中毒或重大傳染病等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的救治工作，并及時向單位主要領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門報告。
（三）負(fù)責(zé)檢查各科室值班人員在崗和執(zhí)行規(guī)章制度情況，詳細(xì)了解住院總?cè)藬?shù)、急危重病人數(shù)、門診診察人次等情況。
（四）負(fù)責(zé)對全院各科室的水、電、氧、設(shè)備、消防安全、物資供應(yīng)、后勤保障、治安保衛(wèi)等情況進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即協(xié)調(diào)有關(guān)部門、科室及時處理。
四、工作要求
1.行政總值班工作由辦公室統(tǒng)一安排，每周排班一次，并將排班表下發(fā)各科室。
2.行政值班人員必須按照值班表排班做好醫(yī)院行政總值班工作，嚴(yán)格交接-班制度，每日上午8時前從辦公室接-班，次日上午8時到辦公室交-班。因公出差、因事請假應(yīng)事先自行調(diào)班或委托其他行政值班人員代班，并將調(diào)（代）班情況告知辦公室。
3.行政值班人員在值班期間，必須堅(jiān)守值班崗位，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，認(rèn)真做好巡視檢查，按時完成值班記錄，保證值班通訊暢通，及時協(xié)調(diào)解決科室各類具體問題，維護(hù)醫(yī)院正常工作秩序，確保醫(yī)院安全穩(wěn)定。
本制度從2015年4月1日起執(zhí)行。
物業(yè)管理行政值班制度
一、目的
為了規(guī)范工業(yè)城-管理處值班制度，確保及時處理工業(yè)城各班組的日常工作和突發(fā)事件，保證管理處各工廠、商鋪的經(jīng)營管理正常運(yùn)行。
二、適用范圍
本制度適用于工業(yè)城-管理處辦公室、治安隊(duì)及各班組的值班人員、
三、職責(zé)
（一）、工業(yè)城-管理處經(jīng)理（主任）負(fù)責(zé)值班制度的監(jiān)督執(zhí)行。
（二）、管理處各班組人員按照值班制度履行值班職責(zé)。
（三）、辦公室負(fù)責(zé)編制每月的值班安排報告管理處經(jīng)理簽署并下發(fā)至各班組值班人員。
四、值班規(guī)定
（一）、值班的時間規(guī)定
除每周一至周六正常上班之外的所有時間，包括：八不時以外的所有時間、星期日，夜間和非正常工作之外的時間。節(jié)假日值班另行安排。
（二）、值班要求
1．凡屬當(dāng)值人員的移動電話必須保持24小時開機(jī)狀態(tài)。
2．當(dāng)值人員在值班時間范圍內(nèi)，要不定時地對工業(yè)城各片區(qū)、各點(diǎn)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題作好記錄。
3．值班人員要及時 認(rèn)真填寫每周的《值班記錄》，遇有重大事件和難以處理的事件，必須及時向工業(yè)城經(jīng)理或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，再由領(lǐng)導(dǎo)決定上報公司協(xié)調(diào)處理。
4．值班人員須把當(dāng)值時所發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)事件記錄在《值班記錄》內(nèi)，并反饋給相關(guān)人員處理。
5．在值班過程中，值班人員對員工反映的問題要認(rèn)真對待，盡力解決。對于突發(fā)事件和安全事故，值班人中要及時趕到現(xiàn)場，協(xié)助處理。
6．值班人員因事、因病無法參加值班的，應(yīng)事先向管理處經(jīng)理請示調(diào)班，經(jīng)批準(zhǔn)后由他人頂替值班。
7．所有值班人員必須認(rèn)真履行值班職責(zé)，若因個人值班失職造成的損失，將追究當(dāng)事人的責(zé)任。
8．在值班結(jié)束后，值班人須將《值班記錄》轉(zhuǎn)交下一組值班人員，以交接雙方簽名為準(zhǔn)。
五、本制度從2011年8月1日起正式實(shí)施。
規(guī)章制度：行政管理人員值班制度
為加強(qiáng)幼兒園管理工作的力度，更好地落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，確保各項(xiàng)工作順利開展，依據(jù)《濱海縣幼兒園章程》第十九條的規(guī)定，特制訂本制度。
1．每天按排一名行政人員值班，負(fù)責(zé)當(dāng)天全園的安全、衛(wèi)生、飲食及教育教學(xué)常規(guī)的管理工作。
2．值班人員嚴(yán)格按照值班表值班，每天早晨7時30分前來園，檢查各班老師及工作人員出勤情況，配合保健老師做好晨檢工作。
3．檢查各班晨間活動情況及教師接待家長、幼兒工作。
4．檢查各班級早操及戶外活動時間與質(zhì)量。
5．中午幼兒休息后檢查各班保育員值班情況，發(fā)現(xiàn)保育員有干私活或睡覺等違規(guī)現(xiàn)象，一律嚴(yán)肅批評并記錄扣分。
6．對一日活動中教師違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象嚴(yán)肅批評并記錄扣分，同時合理地提供改進(jìn)意見和建議。
7．對園內(nèi)出現(xiàn)的偶發(fā)、突發(fā)事件，要認(rèn)真全面地處理、記錄，并及時匯報。
8．上下午幼兒離園高峰期，值班人員須協(xié)助門衛(wèi)認(rèn)真檢查幼兒接送卡制度執(zhí)行情況。
9．幼兒離園后，值班人員檢查全園安全衛(wèi)生工作無誤后，方可離園。
10．值班人員認(rèn)真填寫《值班記錄》、《文明班級評比記載》及《安全工作檢查記錄》，并做好交接工作。
行政總值班工作制度
為了處理醫(yī)院非辦公時間的行政、醫(yī)療和臨時性、突發(fā)性事宜，協(xié)調(diào)好各方面工作，行政管理機(jī)關(guān)在非辦公時間實(shí)行行政總值班三級負(fù)責(zé)制（節(jié)假日24小時值班制），職能科室領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行周帶班制，院領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行二線班制�？傊蛋嘣谥蛋嗥陂g，行使行政職權(quán)，總值班做出的決定，必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行，不得推諉延誤。
一、行政總值班實(shí)行三級管理制度，原行政總值班室工作人員不變；職能科室領(lǐng)導(dǎo)帶班（不含醫(yī)務(wù)處）；院領(lǐng)導(dǎo)（含院長助理）值二線班。由院辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一排班。
二、行政總值班主要負(fù)責(zé)非辦公時間（周一至周五11:3014:30，18:00至次日8:00；節(jié)假日）處理和協(xié)調(diào)醫(yī)療、行政及其它臨時事宜，接待來訪、簽收文件、及時傳達(dá)和處理上級指示和緊急通知，承接處理未辦事項(xiàng)。
三、值班人員在履行職責(zé)期間，要掌握基本的管理知識，例如有關(guān)部門和人員的電話、疫情的處理程序、急會診的有關(guān)程序及每日的值班記錄等。
四、遇重大搶救、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)及時報告醫(yī)務(wù)處、職能科室?guī)О囝I(lǐng)導(dǎo)和值二線班院領(lǐng)導(dǎo)，并按照指示協(xié)助有關(guān)科室組織協(xié)調(diào)搶救，涉及多科的疑難、危重病人，值班人員有權(quán)決定收治科室或從其它科室調(diào)整病床。
五、職能科室?guī)О囝I(lǐng)導(dǎo)及值二線班院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)解決在非辦公時間，因超出行政總值班權(quán)限范圍而不能自主處理的問題和請示報告的相關(guān)事宜。
六、值班人員根據(jù)需要有權(quán)組織、調(diào)動人員，集中力量解決臨時發(fā)生的各種問題；有權(quán)調(diào)動醫(yī)院機(jī)動車輛，安排、協(xié)調(diào)急診及醫(yī)療、救護(hù)用車。
七、遇院外會診時，值班人員應(yīng)及時與醫(yī)務(wù)處聯(lián)系，派出會診人員，對特、急搶救會診，值班人員應(yīng)協(xié)助醫(yī)務(wù)處直接指派有關(guān)科室人員前往協(xié)助搶救，同時通知有關(guān)科室做好準(zhǔn)備，外出會診者必須經(jīng)醫(yī)務(wù)處同意，并登記備案后，方可離院。
八、負(fù)責(zé)檢查白天11:30～14:30門診內(nèi)、外科值班人員及夜間工作人員的在崗及工作情況。
九、在值班過程中，對發(fā)生的每一件事情，都要詳細(xì)記錄(包括時間、地點(diǎn)、人員、事件內(nèi)容、處理結(jié)果等)，嚴(yán)格交接-班制度。節(jié)假日為全天值班，保證24小時在崗，不得擅離職守，保證通訊工具（手機(jī)）暢通。行政總值班電話：3316765。
十、對于臨床科室請求處理的事務(wù)，值班人員必須及時進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理，不得以任何理由推諉，若因行政總值班處理不及時而造成的一切后果，由總值班本人負(fù)責(zé)，并且按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定對其進(jìn)行相應(yīng)的行政和經(jīng)濟(jì)處罰。
十一、值班期間須主動了解當(dāng)天全院住院患者情況，包括：各科住院人數(shù)、新入院人數(shù)、危重患者數(shù)量及病情狀況，特別是急診科、手術(shù)室、產(chǎn)科、icu、nicu等重點(diǎn)部門，交-班時間作為匯報內(nèi)容。
十二、重要問題的處理情況以及本班未完成的事項(xiàng)，除向下一班交接外，還應(yīng)及時向帶班領(lǐng)導(dǎo)及二線班院領(lǐng)導(dǎo)和主管部門報告。
十三、接到急診科收治“110”、“120” 欠費(fèi)病人；“三無”人員；以及生命垂危需搶救的無錢病人，請行政總值班在相關(guān)單據(jù)上代為簽字，本著救死扶傷人道主義精神按醫(yī)療原則、程序進(jìn)行辦理，以便病人生命得到及時搶救。
十四、在辦理急診科收治“110”、“120” 欠費(fèi)病人時，請其簽字留據(jù)，囑其盡快還款。有條件的，還可通知病人單位。對于牽涉到治安、交通方面欠費(fèi)的，還要設(shè)法通知派出所、公安分局及交通管理部門。
十五、每班交-班前，認(rèn)真搞好室內(nèi)衛(wèi)生，保證室內(nèi)物品完好無損。
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