物業(yè)人事主管工作計劃

鄭州市物業(yè)管理協(xié)會

2015年，物業(yè)管理協(xié)會的工作，堅持以精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持協(xié)會工作宗旨，圍繞中心，服務(wù)大局，結(jié)合行業(yè)實際，不斷增強開拓意識，創(chuàng)新發(fā)展理念，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，擴大服務(wù)功能，以不斷增強自身能力建設(shè)為主題，以轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)新發(fā)展為中心，采取新舉措，開創(chuàng)新局面，充分發(fā)揮協(xié)會的橋梁紐帶作用，創(chuàng)建讓會員滿意的協(xié)會組織，更好的服務(wù)企業(yè)發(fā)展，促進行業(yè)進步。

為此，提出2015年工作的基本思路。

1、加強和改進協(xié)作組工作。

協(xié)作組工作作為一種制度創(chuàng)新，在服務(wù)企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，但在運行中也逐漸暴露出來一些不協(xié)調(diào)的問題，急需要進行調(diào)整、完善和提高，以提高工作效率，減少傳遞層次，及時貫徹行業(yè)政策信息，充分發(fā)揮更多骨干企業(yè)的示范帶動作用，更好地幫助企業(yè)健康發(fā)展，促進行業(yè)整體水平的提升。

2、加大行業(yè)宣傳工作力度。

要繼續(xù)辦好《鄭州物業(yè)》內(nèi)資，抓好特色欄目合作協(xié)辦工作，召開座談會聽取意見建議；要繼續(xù)開展住宅物業(yè)“文化服務(wù)先進企業(yè)” 和“優(yōu)秀項目經(jīng)理” 的評選表彰活動；進一步搞好協(xié)會網(wǎng)站管理，及時公布、傳遞交流行業(yè)動態(tài)和信息；抓好12家協(xié)辦《中國物業(yè)管理》雜志的宣傳工作；要組織骨干企業(yè)到行業(yè)先進地區(qū)學(xué)習(xí)品牌企業(yè)的創(chuàng)新理念和經(jīng)營模式；要組織企業(yè)參加“長江論壇”長沙會議、《中國物業(yè)管理》雜志年會論壇活動；積極開展形式多樣的交流論壇和文化活動，擴大我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的社會影響力，為行業(yè)發(fā)展提供強大精神支持。

3、加強行業(yè)熱點難點調(diào)研。

積極參與研究、制定、修訂行業(yè)政策及管理規(guī)章；要深入實際，了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身難以解決的問題，及時向政府主管部門反映行業(yè)的實際困難和訴求；要走出去，虛心學(xué)習(xí)外地的先進經(jīng)驗和做法，破解行業(yè)遇到的疑難問題；要針對行業(yè)發(fā)展中的熱點、難點問題，組織專題研討，提出有針對性的意見和建議，為政府制定相關(guān)政策提供依據(jù)；要充分發(fā)揮3個專業(yè)委員會的作用，積極開展專項技術(shù)指導(dǎo)。

4、加強從業(yè)人員素質(zhì)培訓(xùn)。

要在繼續(xù)搞好從業(yè)人員上崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育的同時，重點抓好現(xiàn)有物業(yè)項目經(jīng)理的崗位培訓(xùn)，通過統(tǒng)一考試，頒發(fā)項目經(jīng)理證書，推行項目經(jīng)理持證上崗；要認真抓好暫定級和剛進入三級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)總經(jīng)理的培訓(xùn)；要積極開展“如何當好項目經(jīng)理”的經(jīng)驗交流活動和行業(yè)服務(wù)標兵的現(xiàn)場觀摩活動，創(chuàng)建更多的國優(yōu)、省優(yōu)、市優(yōu)物業(yè)管理項目。

5、開展行業(yè)自律行為規(guī)范教育。

要建立會員單位誠信評價體系，努力打造企業(yè)品牌；要完善行業(yè)自律、行為規(guī)范的各項制度，增強制度的約束力；要建立“行業(yè)自律、行為規(guī)范”的長效機制和獎懲制度，使先進者受到表彰，違規(guī)者受到懲處；要繼續(xù)落實物業(yè)項目的接管、撤離備案告知制度；要建立會員單位行業(yè)自律和誠信經(jīng)營檔案，對有不良行為的記錄存檔。不斷增強從業(yè)人員的法律、法規(guī)意識，增強遵規(guī)守法、依法辦事的自覺性。

6、開展咨詢服務(wù)反映行業(yè)訴求。

要繼續(xù)搞好物業(yè)信息傳遞、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)；切實搞好信訪投訴的調(diào)解服務(wù)，化解矛盾，維護和-諧穩(wěn)定；要努力搞好行業(yè)自律指導(dǎo)服務(wù)，最大限度地減少違法違規(guī)行為，維護行業(yè)整體形象；要疏通渠道，及時溝通，廣泛吸納意見、建議，及時、正確反映行業(yè)訴求，各項工作要有檔案記錄。

7、切實抓好黨組織建設(shè)和工會工作。

物業(yè)管理企業(yè)聯(lián)合黨委己經(jīng)成立，基層黨支部正在組建，2015年要以黨的精神為指導(dǎo)，貫徹中央關(guān)于非公有制經(jīng)濟組織黨的建設(shè)的新要求，從制度建設(shè)入手，逐步規(guī)范黨組織建設(shè)，做到政治上、思想上同上級黨組織保持一致性，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共-產(chǎn)-黨員的先鋒模范作用，引領(lǐng)和促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。同時，積極抓好工會建設(shè)和工會工作，切實維護職工權(quán)益，積極開展各項文化活動，豐富員工的業(yè)余文化生活。

8、要明確分工落實工作責任制。

協(xié)會實行會長負責制，依據(jù)工作職能，明確分工，各負其責，將年度工作計劃落實到秘書處各部門。要真抓實干，務(wù)求實效，要實行督促檢查制度，以促進各項具體任務(wù)的完成。定期總結(jié)、及時通報工作情況，以會議、文字形式，向副會長、常務(wù)理事或理事單位及時通報，讓企業(yè)及時了解工作計劃的完成情況。要加兩個文印部的管理工作，抓服務(wù)，提質(zhì)量，增效益，要建立激勵機制，推行效益工資制，調(diào)動工作人員的工作積極性。

總之，要以精神為指導(dǎo)，以鄭州都市區(qū)建設(shè)為契機，在政府主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，振奮精神，轉(zhuǎn)變觀念，緊抓機遇，更新發(fā)展理念，研究行業(yè)形勢和發(fā)展趨勢，采取得力措施，助力企業(yè)發(fā)展，不斷做大做強做優(yōu)，為和-諧社會建設(shè)和中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)作出新的更大的貢獻！

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