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企業(yè)行政人事工作總結(jié)
2015年，是我們公司成立的第一年，也是業(yè)務(wù)初步開展的探索年，雖經(jīng)全體員工的共同努力，也未完成公司年度總目標(biāo)。這一年，行政人事部的工作主要集中在基礎(chǔ)建設(shè)、招聘、培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè)。我將從以下幾個方面進(jìn)行總結(jié)：
一、基礎(chǔ)建設(shè)和公司基本人力狀況分析
在2012年12月3日至2015年12月3日期間，第一個月我們搬遷了公司，配置了公司的設(shè)施、設(shè)備。
從第二個月開始引進(jìn)人員，利用網(wǎng)絡(luò)和電話進(jìn)行招聘，截至2015年12月3日招聘廣宣統(tǒng)計20515人次，即20515名求職者了解了我們公司；外發(fā)邀請信3372封，含站內(nèi)信息不含數(shù)百電話邀請；主動了解公司的求職者881人，投遞簡歷初步認(rèn)可我們公司；來公司面試221人。共入職70人；現(xiàn)有編制31人。
各部門人數(shù)：總經(jīng)辦2人；外貿(mào)部10人；辦事處8人；采購部5人；財務(wù)部2人；行政部1人；貿(mào)易中心3人。
學(xué)歷結(jié)構(gòu)：公司30%以上的員工都是本科以上學(xué)歷，�？埔陨蠈W(xué)歷70%。
司齡結(jié)構(gòu)：
因公司初建立平均司齡為0.4年，反映出公司正處于初始階段，1年以下的員工人數(shù)占90%。
年齡結(jié)構(gòu)：
公司平均年齡31歲，40歲以上的3人，整體人員較為年輕，充滿活力。
性別比例：
公司男性員工占71%，女性員工占29%。
二、招聘工作總結(jié)。
1、招聘完成率。
2015年招聘效果整體不錯，由組建時13人增值31人，增幅238%。
招聘完成率基本達(dá)100%，依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，接下來要繼續(xù)緊抓招聘，爭取超額完成年度目標(biāo)。
2、招聘人數(shù)相關(guān)性分析。
本年度通知面試3372人，實際面試221人，占通知面試人數(shù)比為6.5%，極低，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請郵件的撰寫有關(guān)，要優(yōu)化話術(shù)及邀請郵件內(nèi)容，吸引應(yīng)聘者過來面試。另外，2015年度招聘較多的職位是外貿(mào)業(yè)務(wù)員，這類員工一是“放鴿子”的比較多；二是市場占有量極少；三是公司實際因素原因。面試合格人數(shù)為70人，占實際面試人數(shù)比為31.6%，仍需要加強(qiáng)對簡歷精準(zhǔn)度的篩選，以及提高面試的判別力及專業(yè)度；錄用入職人數(shù)為70人，占面試合格人數(shù)的100%，
3、招聘渠道。
公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘，99.9%的招聘來源于我的工作網(wǎng)，該網(wǎng)站貢獻(xiàn)率極佳。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少，不需要用到獵頭；招聘崗位和人數(shù)也是隨時根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整，而且創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模，故沒用啟用校園招聘；類似現(xiàn)場招聘、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。
4、離職分析。
（1）員工的離職率。全年公司入職員工70人，目前已離職52人，年度員工的離職率為74%。
（2）關(guān)鍵崗位離職率。公司的關(guān)鍵崗位主要是外貿(mào)經(jīng)理、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、內(nèi)貿(mào)經(jīng)理、內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員等。這些崗位的離職率為194%，說明公司關(guān)鍵崗位，核心員工的留存率極低，公司無團(tuán)隊凝聚力。
離職原因分析與改善措施：
員工離職主要包括員工不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊的節(jié)奏、對薪酬福利不滿、沒有發(fā)展空間、個人轉(zhuǎn)行及創(chuàng)業(yè)、公司領(lǐng)導(dǎo)隨時決定等。
改善措施：
（1）優(yōu)化招聘流程。提前做好人力規(guī)劃，完善各崗位說明，建立崗位勝任力素質(zhì)模型，錄用與崗位要求相符的人才。確定offer時，盡可能與應(yīng)聘者明確試用期前后薪資及崗位職責(zé)等，避免出現(xiàn)薪資談不攏、實際崗位職責(zé)與面試時不一而導(dǎo)致心理落差。充分尊重應(yīng)聘者的職業(yè)選擇，不勉強(qiáng)。
（2）完善公司制度，盡可能的人性化；多舉辦員工活動，增加團(tuán)隊凝聚力，部門經(jīng)理和HR隨時關(guān)注員工心理動態(tài)，及時引導(dǎo)和溝通。
三、培訓(xùn)工作。
2015年，公司的培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主，外部培訓(xùn)為阿里巴巴培訓(xùn)。
以上培訓(xùn)均為基礎(chǔ)培訓(xùn)。
四、 企業(yè)文化活動組織。
1、2015年共活動2次，人均消費30元/次�；顒宇l率較低。
2、除以上一次K歌一次員工活動外無其他組織性活動。
2015年行政人事部的工作，將繼續(xù)結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，在總公司行政人事部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下提前做好人力資源規(guī)劃，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，不斷完善和優(yōu)化，竭力打造一個朝氣蓬勃的富有凝聚力的無敵創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊！
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