鞋店衛(wèi)生制度

專賣店管理制度

　第一章 導(dǎo)購員工作規(guī)范

　一. 缺勤

　1.一日之計在于晨,店面經(jīng)理,導(dǎo)購員應(yīng)根據(jù)自己的上班時間,提前離家瓷磚圖片,精力充沛地進入店面,不能慌張皇張地趕點上班.

　2.在上班路上或進入店鋪時,碰到共事應(yīng)給予曖昧的微笑,親切的召喚個問候.

　3.店面經(jīng)理,導(dǎo)購員必須提前30分鐘進入店鋪,清潔衛(wèi)生,調(diào)換制服,做營業(yè)前的預(yù)備

　第一節(jié) 員工禮節(jié)標準

　清潔活氣的儀容

　首先要清楚商店的主人是顧客，所以，不是去向顧客展現(xiàn)自己的優(yōu)良，是要讓顧客來感覺自己的真誠，不要讓客人覺得不高興，想法獲取其好感乃所有之根本。商店里出入的客人品種許多，一定要花心理讓更多層面的人都能接受。

　儀容最基礎(chǔ)的就是清潔，看上去要給人一種清潔的感到。包含頭發(fā)整齊，胸牌，領(lǐng)帶（結(jié)）整潔，統(tǒng)一的專賣店店員服裝給人正式整齊的感覺，切不可在制服外面加穿私家衣物。不可佩戴非本店所發(fā)的胸針。穿高跟鞋，留長指甲，涂有色指甲油，化濃妝，噴濃郁的香水，穿寬松的洋服都是不契合要求的，戒指能夠戴一個，可以灑小量淡雅的香水。耳環(huán)、項鏈不可過長。導(dǎo)購員是專賣店形象的一局部，也是最主要的一部門，所以儀容必定要與專賣店相配，良多客人往往由導(dǎo)購員來斷定商店，合宜的服裝，清潔有活力的儀容，豈但令人自由，也有自負，讓客人接收了本人才干施展個性。

　1.保持使用文化禮貌用語，立場親熱，站破規(guī)范，不倚靠在柜臺或貨架上。

　2.個人衣飾要整齊慷慨，不濃妝艷抹，上班時穿同一工作服、佩帶工號牌，不在店堂化裝、哼歌、整頓個人衣物，不準擅自應(yīng)用店內(nèi)商品。

　3.上班時間不竄崗、閑聊、會客、吃零食、看書報，，非工作時光不在店堂勾留。

　4.保障貨架無塵、皮鞋皮具擺放整潔，貨區(qū)無紙屑、放棄物呈現(xiàn)。

　5.值日導(dǎo)購應(yīng)負責店堂音箱、空調(diào)調(diào)節(jié)、試鞋凳清潔，并保證櫥窗的清潔衛(wèi)生，給盆栽動物適當澆水。

　6.正確填寫銷售單各項內(nèi)容（日期、貨號、規(guī)格、顏色、單位、數(shù)量、單價、金額），如多開或少開金額，則按差額部分賠償，做到每日進、銷、存帳目清晰。

　7.每日小盤，每月大盤，帳物必須相符，且有數(shù)量、金額、小計、總計、無錯盤、漏盤現(xiàn)象。

　8.為顧客提供精良服務(wù)，努力完成公司銷售目標。

　9.提出合理倡議，協(xié)助店長整理賣場，出樣和更換樣品。

　10.整理倉庫，按要求分男女節(jié)令、型體、碼數(shù)、樣品、次品、等分區(qū)標識擺放。

　11.收集顧客材料及供給商品斷碼信息。

　12.提供顧客征詢服務(wù)及對商品需要之資訊。

　13.加入公司或商場組織的運動和培訓。

　14.根據(jù)公司要求進行賣場促銷品的安排。

　15.確實完成店長交辦的事項。

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