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群眾來訪接待值班制度
為了推進(jìn)村級組織規(guī)范化建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，方便群眾辦事，切實發(fā)揮村級組織活動陣地，服務(wù)人民群眾的積極作用，特制定本制度。
一、在規(guī)定工作日，由村干部在村委會辦公室輪流掛牌值班，開門辦公，服務(wù)群眾。
二、工作日為每周一至周五共五天，每天工作時間為：上午9：00至12：00，下午14：00至17：00。
三、值班人員包括村、委員，村委會主任、委員，由黨支部統(tǒng)一安排值班表，每個規(guī)定工作日保證有一名村干部在村委會辦公室值班。支委會、村委會、黨員大會、村民代表會議召開期間為村干部集體辦公日。
四、值班任務(wù)：
1．值班人員對值班當(dāng)天的群眾來訪和出現(xiàn)問題予以及時調(diào)處。
2．積極做好接待、協(xié)調(diào)和處理工作，解決群眾在生產(chǎn)、生活中的困難和問題，接待群眾來訪，調(diào)解群眾糾紛、鄰里矛盾，辦理有關(guān)手續(xù)，答復(fù)解釋村民提出的問題。
3．受理村民委托代辦事務(wù)，并做好相關(guān)登記記錄工作。
4．負(fù)責(zé)處理日常村務(wù)工作。
5．接待上級檢查考核，搞好上傳下達(dá)，上下聯(lián)絡(luò)工作。
6．及時更新黨務(wù)、村務(wù)公開內(nèi)容。
7．保持活動室的環(huán)境衛(wèi)生，維護(hù)財產(chǎn)安全。
8．值班期間遇有突發(fā)性緊急事件，應(yīng)及時向鄉(xiāng)黨政辦或鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，并通知村上其他領(lǐng)導(dǎo)共同做好應(yīng)急處理。
9．填寫好坐班日志，辦理好交接手續(xù)。
五、有關(guān)要求：
1．村干部輪流值班制，按時交接-班，不得缺崗漏崗。值班干部有事外出應(yīng)按制度辦理。
2．將規(guī)定工作日和干部輪流值班表在本村醒目位置張榜公示，接受社會監(jiān)督，方便群眾辦事。
3．值班人員值班期間不得有失職瀆職、酗酒聚賭等行為。
4．值班人員應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定工作日、工作時間值班，發(fā)現(xiàn)脫崗一次罰款30元，在值班人員工資中扣除。
5．村干部個人連續(xù)缺崗三次以上者，年終考核為不稱職，并進(jìn)行戒免談話。
村干部輪流值班和群眾接待制度
一、每名干部必須嚴(yán)格按值班安排表輪值，當(dāng)班人員當(dāng)日因特殊情況不能按時到崗，應(yīng)事先報告村支書或村主任協(xié)商溝通進(jìn)行調(diào)班。
二、值班村干部嚴(yán)格按機(jī)關(guān)上班時間準(zhǔn)時上班，不得遲到早退和中途外出。
三、值班干部必須打掃活動場所衛(wèi)生，保持活動場所整潔，準(zhǔn)備茶水。
四、值班干部必須熱情接待群眾，耐心聽取群眾訪、辦事宜并做好記錄，耐心全面解答群眾問題。對能夠當(dāng)場辦理的事項當(dāng)場辦理，不能當(dāng)場辦理的事項，必須當(dāng)場轉(zhuǎn)告具體負(fù)責(zé)的干部，與群眾約定辦理時間。
五、值班干部必須做好上級來人的接待，切實做好上級領(lǐng)導(dǎo)交辦工作和上級來電來文的登記、報告和傳遞，能夠當(dāng)場回復(fù)處理的，必須當(dāng)場回復(fù)處理。
六、值班干部要詳細(xì)做好值班日志和群眾（上級）來訪記錄。
七、值干部必須做好安全防范工作，下班前切斷電源，關(guān)閉門窗，上好鎖。
八、值班干部在當(dāng)值時間內(nèi)必須24小時保持通訊暢通，值班期間不準(zhǔn)酗酒塌崗。
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