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應急值班值守工作制度
一、鄉(xiāng)政府防災減災應急指揮辦設立應急值班室（黨政綜合辦公室，值班電話：），承擔全鄉(xiāng)各類突發(fā)事件應急職守工作。
二、應急職守時間為全天候24小時（包括雙休日、節(jié)假日），交接-班應做到面對面交接。
三、鄉(xiāng)應急指揮辦牽頭負責應急值守日常工作和對全鄉(xiāng)應急值守工作的協(xié)調(diào)、指導、督查。鄉(xiāng)政府、各村委會、各相關單位要落實領導帶班和24小時值班制度。
四、應急值守的主要任務
（一）保證通信聯(lián)絡暢通，隨時了解掌握本行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生的緊急重大情況和動態(tài)。
（二）負責接收和處理有關單位上報的緊急重大情況報告；建立值班信息報告制度，及時向本級領導和上級政府報告本行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生的緊急重大情況，協(xié)助本級領導和單位進行應急處置，并及時反饋處置情況。
（三）建立值班信息網(wǎng)絡。掌握本級領導的主要活動、行蹤、聯(lián)系方式；掌握各單位聯(lián)系電話、領導電話和其他必須掌握的聯(lián)系電話。
（四）建立值班通報制度，定期通報本行政區(qū)域內(nèi)值班工作情況。
（五）負責督促、指導檢查下級的值班工作，保證本行政區(qū)域內(nèi)值班工作正常有序運轉(zhuǎn)。
（六）承辦領導交辦的其他工作。
五、值班工作原則
（一）有情必報。發(fā)生緊急重大情況，必須及時、準確、全面地向本級領導和鄉(xiāng)政府值班室及有關辦門報告。
（二）逐級上報。發(fā)生緊急重大情況，要逐級向上報告。
（三）規(guī)范運作。制定規(guī)范的值班信息報送方式，有條不紊地處置緊急重大情況。
（四）本制度所指緊急重大情況是指市縣及我鄉(xiāng)《突發(fā)公共事件應急預案》中明確規(guī)定的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等突發(fā)公共事件，緊急重大情況應在事發(fā)后第一時間（30分鐘內(nèi)）以最快捷的方式報告鄉(xiāng)政府應急辦（值班室），90分鐘內(nèi)報送書面報告和電子文檔。
六、接報緊急重大情況處理程序：
（一）接報緊急重大情況，應迅速向分管值班工作的領導和負責處置該類緊急重大情況的領導報告，根據(jù)領導指示，向其他領導報告和向有關辦門傳達。
（二）凡向鄉(xiāng)政府值班室報告的緊急重大信息，原則上必須以書面材料方式，并經(jīng)本級分管領導審核同意，必要時應報請主要領導審批同意，以確保上報信息真實有效。情況特別緊急，來不及起草書面報告，采取電話等其他方式報告的，要及時補報書面材料。
（三）對接報的緊急重大情況，值班人員要認真記錄、登記、核實，再按程序報告。事態(tài)特別緊急，需要爭取處置時間的情況下，應先報送初步情況，稍后核實再隨時續(xù)報最新情況。
（四）從接報重大緊急情況開始，值班人員要積極協(xié)助有關領導和辦門進行應急處置，在處置過程中，要主動與有關領導和現(xiàn)場處置負責人及有關辦門保持聯(lián)系，及時傳達領導和上級的處置意見，負責催辦和落實領導批示和交辦事項，跟蹤了解有關情況，及時報告處置情況。
（五）接報的緊急重大情況處置完畢后，要及時向有關領導和鄉(xiāng)值班室反饋，并報本級領導知曉，對接報的緊急重大情況材料、電話記錄、處置過程中的領導批示、指示及處理情況等，要及時整理歸檔保存。
（六）要加強對緊急重大情況的搜集整理，準確判斷可能發(fā)生的緊急重大情況的苗頭信息，及時向領導報告。
（七）各級各辦門要高度重視應急值守工作，選派政治素質(zhì)好、業(yè)務能力強的人員從事值班工作。
七、應急值守工作考核獎懲
（一）各村書記是應急值守工作第一責任人，分管值守工作的領導、帶班領導和值班人員是直接責任人。
（二）對值班組織健全、人員落實和制度建設完善，應急值守工作開展好，在緊急重大情況的報告和處置中成績突出的單位和值班人員要予以表彰。
（三）有下列情形之一，造成嚴重后果的，要對有關責任單位和直接責任人進行通報批評；后果特別嚴重，影響特別惡劣的，對第一責任人通報批評直至進行組織處理，對有關直接責任人給予行政處分。
1、值班人員不到位，值班制度不健全的；
2、值班人員脫崗和帶班領導聯(lián)系不到的；
3、遲報、漏報、瞞報、誤報和越級上報緊急重大情況的；
4、在緊急重大情況的處置過程中，對領導和上級指示、批示相互推諉或跟蹤落實不力的。
2012年11月13日
行政總值班應急工作制度
為進一步提高醫(yī)院在面臨突發(fā)事件時的應急反應和處置能力，有效保障人民群眾的身體健康和生命安全，維護社會穩(wěn)定，遵循預防為主、常備不懈的方針，貫徹統(tǒng)一領導、分級負責、反應及時、措施果斷、加強合作的原則，特制定本工作制度。
一、適用范圍
本制度所涉及的突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或可能造成社會及醫(yī)院公眾健康、環(huán)境安全及正常醫(yī)療秩序嚴重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業(yè)中毒、醫(yī)院感染爆發(fā)流行、核素泄漏、重大醫(yī)療事故、水、電、醫(yī)療設施等的質(zhì)量事故、水災、火災、臺風、地震、戰(zhàn)爭、動-亂、恐怖事件及其他嚴重影響公眾健康、環(huán)境安全及正常醫(yī)療秩序的事件。
（一）突發(fā)公共衛(wèi)生事件：重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒、放射事故事件以及其他嚴重影響公眾健康的事件；
（二）精神意外：如自傷、自殺、外逸；
（三）大批量急重危病人搶救；
（四）其他危機：地震、火災、停水、停電、電梯故障、中心供氧故障等；
（五）醫(yī)療事故爭議、治安突發(fā)性事件；
（六）醫(yī)院內(nèi)部信息網(wǎng)絡故障。
二、工作流程（見附表）
（一）報告流程
醫(yī)院行政總值班人員在得知上述突發(fā)危機事件發(fā)生的消息后，首先向帶班的職能科室領導匯報，由帶班的職能科室領導向值班院領導匯報，并立即電話告知醫(yī)務處。
（二）注意事項
1.醫(yī)院行政總值班在日常工作中，要知曉醫(yī)院內(nèi)部各工作崗位的職責，在處理突發(fā)性事件時才能準確通知相關部門配合處理。
2.一旦發(fā)生突發(fā)事件，根據(jù)突發(fā)事件類別啟動醫(yī)院應急預案。
3.在應急指揮小組的領導未到之前，由在場的行政職務最高者擔任指揮。
（三）及時上報信息
突發(fā)事件發(fā)生后，當日值班人員要立即將事件的處理過程以書面形式上交醫(yī)院辦公室領導。
塔城市應急值班工作制度
為了規(guī)范應急值班秩序，及時有效受理重大特大突發(fā)公共事件，為處理突發(fā)公共事件提供有效服務，特制定本制度。
第一條 建立堅強有為的組織保障體系。區(qū)民防指揮部設立民防應急指揮中心，指揮中心應具備指揮調(diào)度（值班室）和指揮保障功能。各分指揮部設置應急值班室，值班室必須設有電話、傳真、微機等值班設施和必要的休息設施。各救援力量應設有固定的值班電話。
第二條 各值班系統(tǒng)應根據(jù)各自情況制定具體值班室制度、工作登記制度、保密制度、輔助性制度和值班員職責。
第三條 執(zhí)行值班崗位責任制。各值班系統(tǒng)應有專人進行24小時不間斷值班。每班應有值班領導1人，由單位領導干部擔任，值班員1至2人，負責具體的值班勤務，值班車輛一臺。
第四條 值班領導必須熟悉應急組織指揮體系，掌握應對突發(fā)公共事件的應急程序和方法，能及時正確處置緊急情況。值班領導應經(jīng)常檢查值班情況，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。
第五條 值班員必須堅守值班崗位，履行值班員職責。熟悉接處警程序和有關規(guī)定，熟練使用值班設施和器材，把握好“接、報、傳、跟”四個環(huán)節(jié)。
接，就是接警。要問清事件報告人姓名、單位、聯(lián)系電話和事件種類性質(zhì)，發(fā)生時間，地點，危害范圍，危害程度，現(xiàn)場處置情況，請求救援的事項等。
報，就是報告。值班員接警后，要首先向值班領導報告，然后按照值班領導的指令報告有關值班室，通知相關應急工作人員。
傳，就是傳達領導的指令。值班員必須及時、準確地將領導的指令、指示傳達給指定的對象。
跟，就跟蹤檢查命令、指示執(zhí)行情況。并將核實的情況及時向指揮員報告。
第六條 值班人員要增強工作主動性，不僅對本部門的情況要準確掌握，對相關部門的一些情況也要了解掌握，如車站、醫(yī)院等處的地址、電話號碼和交通路線，一但需要，及時聯(lián)系。
第七條 值班員必須及時、準確、詳細、清晰地填寫值班日記和有關報表。
第八條 嚴格保密制度，增強保密觀念。嚴格規(guī)范外來人員的接待范圍，各種信息材料的保管以及傳遞都要遵循保密原則；值班日記和值班報告，無關人員不允許隨意翻看。
第九條 加強值班室辦公設施設備的維護和保養(yǎng)工作。保持室內(nèi)物品擺放整齊和環(huán)境整潔，不準在值班室進行與值班無關的活動，保持室內(nèi)肅靜。
第十條 嚴格交接-班管理，保持工作的連續(xù)性。交-班的主要內(nèi)容是：接警、處警情況；待辦事宜；文件資料、值班記錄；值班室設施、設備、物品完好情況。
第十一條 值班人員要堅守崗位，不可隨意擅離職守。凡因值班人員責任心不強，工作失誤，漏崗，錯報漏報等，給應急工作造成損失的，要追究值班人員責任。
修文縣應急值班工作制度
1 、實行 24小時值班制度及領導帶班制度，確保應急值班電話 24小時暢通（包括值班電話、傳真電話），保證電話隨時有人接聽，傳真隨時有人接收。
2 、制定應急值班工作表，明確值班單位和聯(lián)系人員，指定派車單位，要求值班單位必須指派兩名以上干部親自值班，不得雇請臨時人員和工人值班。值班人員必須在值班地點值守，嚴禁離崗脫崗。
3 、各聯(lián)系秘書手機電話要保持24小時暢通，確保隨打隨接，隨找隨到。值班單位主要領導要在值班室內(nèi)留存二種以上聯(lián)系方式，并保持通訊設備的24小時暢通。
4、值班人員要認真細致并準確地做好電話記錄，做到時間、地點、人物、內(nèi)容、處理經(jīng)過以及通話人姓名、單位、聯(lián)系電話清楚。遇有突發(fā)事件和重大緊急事項，應立即向聯(lián)系秘書和有關領導報告，并按領導批示組織處理。
5、對領導交辦的事項，值班人員要認真?zhèn)鬟_和辦理，及時催辦、查辦和反饋結果，做到事事有去向，件件有著落。
6、做好值班記錄和交接-班記錄。每件事情的處理情況及結果必須清楚及時記入值班記錄并簽名；交接-班時，要逐件交接處理事項。
7、值班人員要遵守保密制度，值班記錄不得交無關人員翻閱，不得允許無關人員在值班室閑聊，防止假冒或行騙事件發(fā)生。
8、值班記錄、交接-班記錄及值班事項處理記錄等要按規(guī)定整理、保存，并及時歸檔。
9、對未認真落實值班要求的單位和個人將進行通報。造成損失或重大影響的，按照有關規(guī)定追究相關人員責任。
應急工作值班制度
為了加強本公司應急值班工作管理，妥善應對突發(fā)事件，增強快速反應能力，確保準確處置應急信息、確保應急值班工作規(guī)范有序、高效運轉(zhuǎn)，結合我公司實際工作情況，制定本制度。
第一條 本制度中的應急事項是指涉及煤礦生產(chǎn)安全的重特大事故，以及本公司內(nèi)部的突發(fā)的緊急重大情況。
第二條 應急值班工作遵循有情必報、運轉(zhuǎn)高效、反應迅速、安全第一的原則，實行24小時值班制度。
第三條 本公司設立應急值班室（設在礦調(diào)度室）。應急值班工作由礦調(diào)度室負責統(tǒng)籌安排，應急值班由礦長總帶班，每天由一名礦級領導帶班負責，每天再配備一名中層領導協(xié)助值班。值班人員由調(diào)度員擔任，應急值班時間實行“24小時”制。
應急值班人員按礦調(diào)度值班表進行值班工作.
第四條 值班人員要有高度的責任心，具備較強的綜合協(xié)調(diào)和應急處置能力。帶班領導是應急值班工作第一責任人，當班值班人員是直接責任人。
第五條 應急值班人員工作要求：
1、帶班領導全面負責帶班期間的應急值班工作,協(xié)調(diào)、督促、檢查值班人員工作情況，及時處理帶班期間發(fā)生的應急事項。
2、值班人員要按時做好交接-班工作，認真履行交接-班手續(xù)，確保工作的連續(xù)性。值班人員要認真履行值班職責，不得擅自離崗，因特殊情況不能值班時，要提前請假，向相關領導說明原因，并由調(diào)度室安排人員頂替值班，值班人員未經(jīng)同意不參加值班或值班期間無故離崗，必須嚴肅處理。
3、值班人員要及時、全面掌握當班安全生產(chǎn)動態(tài)，并做好相關記錄。對重大事件、突發(fā)事件和緊急情況，要立即向帶班領導報告，必要時應立即向礦長報告，并根據(jù)礦領導指示精神快速處理，啟動相關應急救援預案。值班人員要將礦領導指示及時傳達到有關部門，并積極了解事態(tài)進展情況，隨時向礦領導續(xù)報反饋相關信息。
4、值班人員要愛護值班通訊設施，確保設備正常運作，不得占用值班電話辦理與值班工作無關的事情。
5、值班人員應積極協(xié)助有關部門處置各類相關重大事件和突發(fā)公共事件。負責收集事故發(fā)展、救災等情況，并及時按要求匯總上報。
6、值班人員嚴禁酒后上崗，要嚴格遵守各項保密規(guī)定。
7、值班人員應認真承辦礦領導交辦的其它值班事項。
8、值班結束應填寫值班記錄，并親自簽名。
9、非值班人員未經(jīng)許可嚴禁在值班室無故逗留。
第六條 應急值班工作職責：
1、負責及時接聽、接收和掌握相關安全生產(chǎn)重要動態(tài)
信息，保證與井上下各作業(yè)地點、各相關科室、礦領導、以及上級部門的聯(lián)絡暢通；
2、負責本公司緊急重大情況和各種突發(fā)事件的信息處理、督辦和反饋工作；
3、負責向礦長、總工程師、以及上級管理部門報告重特大事件、突發(fā)公共事件和緊急重大情況；
4、負責上級電話指示、通知和井上下各作業(yè)地點電話請示匯報的記錄、傳遞和處理工作；
5、負責監(jiān)督本分司各單位的值班工作。
第七條 切實做好信息報送工作。要嚴格履行報告程序，值班人員在接到重要情況后，要認真做好記錄，5分鐘內(nèi)向帶班領導、主要領導報告，并按領導的意見向上級部門報告。信息報告的內(nèi)容主要包括已經(jīng)發(fā)生、可能發(fā)生或由于某種突發(fā)事件可能引發(fā)的特別重大、重大和較大突發(fā)事件預測預警信息和突發(fā)事件信息，報告內(nèi)容主要包括時間、地點、信息來源、事件性質(zhì)、影響范圍、事件發(fā)展趨勢和已經(jīng)采取的措施等。
第八條 本公司各部門主要負責人要保證24小時通訊暢通。
第九條 應急值班室負責對應急值班情況進行不定期抽查，對因下列情形造成重大影響或嚴重后果的，要提請礦領導對責任單位和領導及直接責任人進行通報批評和相應
處分：
1、應急值班工作不扎實、安排不細致、措施不得力；
2、當事部門上報的重大突發(fā)公共事件信息與事實嚴重不符；
3、值班人員責任心不強，在應急值班工作中造成工作失誤；
4、遲報、漏報、誤報、瞞報重大突發(fā)事件信息；
5、在重大突發(fā)事件信息報告、處置過程中，相關單位或值班人員不能積極落實領導和上級機關的指示、批示。
山西忻州神達萬鑫安平煤業(yè)有限公司 2012年5月
值班及應急工作制度
（一）值班工作安排
1、局機關值班工作由教育局長統(tǒng)籌安排，班子成員帶班，班子成員分管股室輪流值班。局辦公室負責值班人員的編組，制定輪流值班表。
2、局班子成員帶班實行輪流制，值班時間為一周，按照輪流值班順序表履行值班職責，并認真填寫教育局工作日志和值班記錄。
3、局班子成員值班地點在各自辦公室。值班期間，原則上不安排外出公務活動。遇有特殊情況，應請示局長同意，并按值班順序表向下移交。
4、值班時間：星期一至星期五國家規(guī)定的工作日上班時間內(nèi)，帶班領導、值班股室人員必須在辦公室，星期六、星期天手機開機，保證24小時暢通。國家規(guī)定的節(jié)假日和重要的大型活動值班另行安排。
（二）值班要求
1、值班人員要做到態(tài)度和藹，待客熱情主動，堅守崗位，認真負責，嚴格按照有關規(guī)定和要求及時妥善處理當班的一切工作事宜，并做好值班記錄，重要情況和事項的辦理結果要及時向領導報告。對失職、瀆職而釀成事故的，要嚴肅處理。
2、對外來人員的出入，應按要求實行登記，嚴格把關。
3、對外來聯(lián)系工作的人員，值班人員問明情況后，應當介紹其與相關人員聯(lián)系。
4、值班司機要按時到崗，搞好值班服務。值班車輛不足時，由值班人員通知辦公室主任負責調(diào)度。
（三）電話處理
1、接打電話時，首先要問明對方單位、姓名、職務，注明接打電話的時間，并按規(guī)定要求做好電話記錄。
2、重要電話，要認真填寫值班記錄，及時按程序匯報；特殊情況可直接呈報局領導，并根據(jù)領導批示意見辦理。辦理情況http://emrowgh.com要及時向交辦領導匯報。
3、打電話聯(lián)系工作或向有關方面通知領導交辦的事項，要事先擬好電話稿，講完后與對方進行核對，并將辦理情況向交辦領導匯報。
（四）公務接洽
對來教育局聯(lián)系工作的，按以下程序接洽：
1、先問明來人身份，再進行接談。
2、接談時，重要事項要做好記錄。
3、對來人提出的問題，值班人員要按有關規(guī)定答復和處理；值班人員無權答復和處理的問題，要及時請示有關領導，按領導指示答復和辦理；一時不能答復和處理的，要說明情況，并請來人留下姓名、工作單位和電話號碼，以便聯(lián)系。
4、處理結果要做好記錄，及時向有關領導匯報。
5、簽收文電傳真，要及時轉(zhuǎn)送，急件急辦。
（五）應急事項和突發(fā)事件的處理
1、屬報告重大事故、突發(fā)事件的電話，要問明詳細情況，認真做好記錄。記錄內(nèi)容包括：報告人單位、姓名、職務、事件發(fā)生的時間、地點、情況、后果、發(fā)展趨勢和采取的措施，臨場負責人、指揮地點、聯(lián)系電話、接報時間。
2、迅速處理。根據(jù)電話記錄，迅速向有關領導匯報；緊急情況，可越級報告。根據(jù)領導指示通知有關部門和單位領導，迅速做出處理；必要時通知局機關有關人員，立即趕到現(xiàn)場，察明情況，搞好續(xù)報，協(xié)助領導處理。搞好跟蹤和反饋，及時將情況和處理結果報有關領導。
（六）交接-班
值班人員交-班時，要向接-班人員詳細介紹值班情況、需要繼續(xù)處理問題和教育局領導的活動安排情況。接-班人員要將需辦理的事項了解清楚，及時處理。重要事項要做好交接記錄。
太倉工商局應急值班工作制度
為認真貫徹落實上級有關通知精神，結合我局實際情況，為了規(guī)范應急值班秩序，及時受理重大突發(fā)事件，特制定本制度。
第一條：建立有力的組織保障體系。局統(tǒng)一制定應急值班表，由局主要領導總負責，其他局領導為帶班領導，相應科室為值班科室，科室負責人為值班聯(lián)系人。充分發(fā)揮12315投訴舉報受理中心和消保委消費者投訴功能。值班電話保持暢通，各分局、科室負責人電話保持24小時開機并保持暢通。
第二條：各值班人員按照局值班制度、保密制度等工作制度的有關規(guī)定嚴格履行值班職責。
第三條：執(zhí)行值班崗位責任制。局正常工作日值班電話接聽由12315投訴舉報受理中心和消保委負責。處理日常投訴舉報。遇重大事件立即向當日值班聯(lián)系人匯報，并由值班科室負責人向當日帶班領導匯報并作出相應處理。
第四條：值班領導必須熟悉應急組織指揮體系，掌握應對突發(fā)公共事件的應急程序和方法，能及時正確處置緊急情況。值班領導應經(jīng)常檢查值班情況，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。
第五條：值班員必須堅守崗位，履行值班員職責。熟悉接處程序和有關規(guī)定，熟悉使用值班設施，把握好接聽來電（來訪）、做好記錄、及時上報、匯總結果等環(huán)節(jié)。
第五條：嚴格保密制度，增強保密觀念。嚴格規(guī)范外來人員的接待范圍，規(guī)范各種信息材料的保管和發(fā)布。值班日志和值班記錄（報告），無關人員不允許隨意翻看。
第六條：加強局12315投訴舉報受理中心和消費者投訴中心的規(guī)范，保持室內(nèi)物品擺放整齊和環(huán)境整潔，不準在值班室（受理中心）進行與值班無關的活動，并保持室內(nèi)肅靜。
第七條：值班人員要堅守崗位，不可隨意擅離職守。凡因值班人員責任心不強，工作失誤，給應急工作造成損失的，要追究有關人員責任。
第八條：實行領導干部外出報備制度，值班領導（值班科室負責人）非公務外出須向局主要領導請假。值班人員（含節(jié)假日值班人員）請假向本部門負責人匯報并報當日帶班領導，并由本部門安排好其他人員值班。其他外出報告按局有關規(guī)定執(zhí)行。
第九條：嚴格落實24小時值班制度，正常工作日值班員按作息時間執(zhí)行，午休時間值班（應急值班）由當日值班科室負責。節(jié)假日（雙休日）值班員按作息時間嚴格遵守。其他時間由安保人員負責值班，當日值班科室負責值班情況匯報處理（正常投訴舉報受理除外）。
第十條：局統(tǒng)一制定應急值班安排表（附應急值班安排表），節(jié)假日（雙休日）值班安排不變，值班人員嚴格遵守有關制度。
第十一條：局監(jiān)察室、辦公室對值班情況進行檢查并定時通報。各分局按有關規(guī)定參照執(zhí)行。
二○一二年八月二日
市供銷社應急工作值班制度
為了加強市供銷社系統(tǒng)應急值班工作管理，確保應急值班工作規(guī)范有序、高效運轉(zhuǎn)，結合工作實際，制定本制度。
一、應急值班工作遵循有情必報、運轉(zhuǎn)高效、反應迅速、安全保密的原則，實行24小時值班制度。
二、市供銷社設立應急值班室（設在機關辦公室），應急值班工作由機關辦公室負責統(tǒng)籌安排，應急值班由主任總帶班，每周由一名副主任級領導帶班負責，值班人員由市社機關干部擔任。
三、值班人員要有高度的責任心和政治敏感性，具備較強的綜合協(xié)調(diào)和應急處置能力。帶班社領導是應急值班工作第一責任人，當班值班人員是直接責任人。
四、應急值班工作職責：
1、負責及時接聽、接收和掌握相關重要動態(tài)信息，保證與、市政府、各直屬企業(yè)及相關部門的聯(lián)絡暢通；
2、負責本系統(tǒng)呈報的緊急重大情況和各種突發(fā)事件的信息處理、督辦和反饋工作；
3、負責向社領導、市有關部門報告重特大事件、突發(fā)公共事件和緊急重大情況；
4、負責上級電話指示、通知的記錄、傳遞和處理工作；
5、負責監(jiān)督檢查各直屬企業(yè)的值班工作。
應急值班工作制度
為進一步加強應急值班工作，及時、妥善處理農(nóng)機發(fā)生 的各類情況和突發(fā)事件，保證農(nóng)機系統(tǒng)各項工作的正常運 轉(zhuǎn)，特制訂本制度。
一、合浦縣農(nóng)機安全監(jiān)理站是合浦縣農(nóng)機化管理中心應 急值班工作的責任部門，監(jiān)理站確定一名領導分管此項工 作，并由辦公室承辦具體工作。
二、應急值班工作具體分為日常值班和節(jié)假日值班。值 班領導由監(jiān)理站領導擔任，值班員由監(jiān)理站全體職工擔任。
三、應急值班人員要切實增強工作責任心，準時到崗， 按時交接-班；值班期間必須堅守崗位，認真做好值班記錄， 遇有重要事項要及時向值班領導或辦公室報告，堅決杜絕脫 崗、漏崗現(xiàn)象。
四、值班人員如出差或病事假不能到崗值班，由監(jiān)理站 領導同意調(diào)整其他人員代替，但必須保證按時到崗，并提前 向辦公室報備。
五、 每逢重大節(jié)日， 要提前三個工作日安排好節(jié)日值班。
六、本制度由中心安全生產(chǎn)領導小組負責解釋。
高平市交通運輸局應急值班工作制度
第一條 為進一步加強和規(guī)范交通運輸局應急值班工作，確保聯(lián)絡暢通及突發(fā)事件信息報送、緊急事務處理及時，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《國務院辦公廳關于加強政府系統(tǒng)值班和信息報送工作的通知》（國辦發(fā)〔1999〕98號）、《山西省突發(fā)事件應對條例》、《山西省人民政府辦公廳關于進一步做好政務值班和突發(fā)事件信息報告工作的通知》（晉政辦發(fā)〔2012〕44號）、《晉城市人民政府辦公廳關于進一步做好政務值班和突發(fā)事件信息報告工作的通知》（晉市政辦〔2012〕74號）、《高平市突發(fā)事件總體應急預案》、《高平市人民政府辦公廳關于印發(fā)高平市人民政府辦公廳應急值班工作制度的通知》（高政辦發(fā)〔2015〕3號）等有關規(guī)定，制定本制度。
第二條 交通運輸局應急值班工作和突發(fā)事件信息報送工作實行誰值班誰報送誰負責的制度。
第三條 建立和完善值班工作制度，實現(xiàn)值班工作制度化、規(guī)范化、程序化和標準化。
第四條 交通運輸局全體干部職工均參與值班工作，按照局辦公室值班工作安排，每周安排一名副局長全周總負責，每日安排一組值班人員24小時值班。每組安排一名科長帶班和兩名工作人員值班（1人白班、1人夜班），切實履行值守應急、信息報送、綜合協(xié)調(diào)等職責。正常工作日上班期間的值班事務由辦公室全面負責，每組值班人員負責工作時間以外的值班事務。周六、周日和節(jié)假日安排一名副局長總負責，一名科長帶班、兩名工作人員和一名司機值班（兩名工作人員1人白天、1人夜間、司機負責公車任務），負責24小時值班。
第五條 值班工作主要職責：
（一）協(xié)調(diào)處理緊急事務。
（二）認真填寫《值班記錄》、《值班工作日志》、《值班信息》、《值班報告》，并按要求進行報送。
（三）督促檢查下屬各單位帶班領導和值班人員在崗值班情況。
（四）及時接報突發(fā)事件信息，及時傳達局領導和上級部門對突發(fā)事件信息的批示（指示），及時督辦局領導批示（指示）落實情況。
（五）當發(fā)生一般以上或暫時無法判明等級的突發(fā)事件或藍色以上預警時，帶班科長應立即通知總負責領導，并趕赴事發(fā)現(xiàn)場核實情況，值班人員需立即通知分管局長和局長趕赴事發(fā)現(xiàn)場協(xié)調(diào)指導應急處置。
（六）向局分管領導和局長及時報告相關科（室）和單位報送的突發(fā)事件信息，并根據(jù)局領導指示，按照突發(fā)事件信息報送的有關要求，及時向市政府和上級有關部門報送突發(fā)事件相關信息。
第六條 來電接聽制度。值班人員要及時、認真接聽值班期間的每一個來電，文明、準確、精煉應答。重要來電要詳細、準確做好記錄，并視具體情況要求來電方盡快書面報送有關事項。
第七條 值班責任制度。值班人員要全程負責跟蹤，并及時辦理值班期間接報的事務，做到“事事有回音，件件有落實”。
第八條 值班記錄制度。值班人員要如實記錄值班期間接報的事項和相關處理情況，做到字跡清楚，要素齊全，詳略得當。
第九條 信息報告制度。交通運輸局突發(fā)事件信息報送實行誰值班誰報告誰負責的制度。
（一）信息接報。局屬各科（室）、單位值班人員接到突發(fā)事件信息報告后，要第一時間向局值班室匯報情況（交通運輸局值班、傳真電話：5241401）；局值班人員接到突發(fā)事件信息報告后，要在第一時間（10分鐘內(nèi)）向帶班科長、總負責領導、局長匯報情況。對于一般（Ⅳ級）以上或暫時無法判明等級的突發(fā)事件或藍色以上預警信息，總負責領導接到匯報后，按照局長指示要求及時向、市政府辦公廳匯報情況（辦公廳值班電話：5222311、傳真：5221510，市政府辦公廳值班電話：5222391），并迅速趕赴事發(fā)現(xiàn)場，核實事件具體情況，組織相關科（室）和單位趕赴事發(fā)現(xiàn)場進行處置，督促檢查相關科（室）、單位應急處置工作。值班人員和帶班科長要及時認真研判，收集匯總并核實信息的真實性和準確性，與總負責領導隨時保持聯(lián)系，符合有關信息報送要求的，要嚴格按照規(guī)定程序、規(guī)定范圍報告市政府辦公廳；對于情況不夠清楚、要素不全的，要及時核實補充內(nèi)容后報告；屬緊急情況的（一般（Ⅳ級）以上突發(fā)事件發(fā)生后），要邊報告、邊核實。
（二）信息上報。值班人員要嚴格按照交通運輸局編制的《值班信息》格式（高交字[2015]22號文件附件規(guī)定），按照程序、等級、時限、內(nèi)容的要求，經(jīng)帶班科長和總負責領導、局長同意后，向高平市人民政府應急值班室和晉城市交通運輸局應急值班室報告突發(fā)事件信息。
報告內(nèi)容包括：突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、信息來源、事件起因和性質(zhì)、基本過程、已造成的后果、影響范圍、事件發(fā)展趨勢、處置情況、擬采取的措施及下一步工作建議等。對突發(fā)事件及其處置的新進展、可能衍生的新情況要及時續(xù)報；突發(fā)事件處置結束后，要進行終報。
報告方式：通過電話、傳真等報告信息；緊急情況下可先通過電話口頭報告，并在事發(fā)30分鐘內(nèi)傳真書面報告。（報送電話：高平市政府應急值班電話：5222391。晉城市交通運輸局應急值班電話：2023595、2031442，傳真：2024772。）
（三）信息續(xù)報。值班人員向市政府和上級部門進行信息初報后，要持續(xù)向事發(fā)地鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）和有關單位詢問事件進展情況，并及時向市政府和上級部門續(xù)報新情況，直至事件處置結束，終報一次。
（四）信息核查。接到市政府和上級部門要求核報的信息后，要立即進行核查反饋。如遇特殊情況確實無法按要求時間核報的，要在規(guī)定時間內(nèi)及時說明原因，并按市政府和上級部門值班室要求繼續(xù)做好相關工作。
第十條 交接-班制度。值班人員須書面交接值班事項，并由雙方簽字確認。
第十一條 保密制度。值班人員落實交辦事項及使用電話、傳真、計算機網(wǎng)絡傳遞或接收有關信息，嚴格遵守各項保密規(guī)定，認真履行保密職責。
第十二條 充分依托政務信息平臺體系，不斷提高政務值班信息化水平，增強獲取、研判、報送突發(fā)事件信息能力。辦公室要及時更新各單位電話資料、特別是重點單位和重點企業(yè)電話資料。確保值班渠道暢通。
第十三條 總負責領導、帶班科長和當班值班人員是直接責任人，負責值班期間的應急值班事務。
第十四條 凡有下列情形之一，在值班工作中造成重大影響或嚴重后果的，按照相關規(guī)定嚴肅處理。
（一）值班人員脫崗、漏崗的。
（二）遲報、謊報、漏報、瞞報突發(fā)事件信息的。
（三）在重大突發(fā)事件信息報告過程中相互推諉，對領導批示（指示）落實不力的。
（四）接報較大以上突發(fā)事件信息后，未及時、認真對信息進行研判，或研判出現(xiàn)重大失誤的。
第十五條 局下屬單位及重點企業(yè)可參照本制度制定本單位應急值班工作制度。
[市政府應急辦（總值班室）工作制度
為使市政府值班工作制度化、規(guī)范化、科學化，保證政府工作的正常、有序、高效運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮市政府“應急值守、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)”的作用，圓滿完成各項工作任務，特制定本制度。
一、工作制度
市政府應急管理辦公室（總值班室），實行24小時晝夜值班。日常值班由應急辦（總值班室）工作人員承擔，設主班1人24小時值班（含雙休日），節(jié)假日由政府辦公室統(tǒng)一安排，科室輪流值班（含夜班），每班安排1名科級人員值班，領導帶班，應急辦安排人員跟班。
（一）崗位責任制度。值班人員必須盡職盡責，堅守工作崗位，不得擅離職守。特殊情況需要外出必須向值班領導請假，并落實人員接替值班，在下一班人員到崗之前，值班人員不得離崗，確保值班工作的連續(xù)性。
（二）值班日志制度。在值班期間接收到的信函、文電（含預警信息）等要及時通知有關人員進行處理，需報送領導的閱批件，要填寫文件審批單，按照辦文程序送審關批。接辦事項要做好記錄，妥善保管，交接清楚。掌握的事件動態(tài)，處理的問題及尚未辦結的和備忘的工作，應該用簡潔、明確的文字，提綱摯領地寫在值班日志上，以便為下一班值班人員提供工作方便，也可為日后備查。
（三）突發(fā)事件報告制度。實行首問負責制，誰接誰辦。值班人員接到應急突發(fā)事件（險情、災情、疫情和較大事故等）報告時，要問明詳細情況并記錄，按照報告程序迅速向有關領導匯報情況，根據(jù)領導的指示，及時協(xié)調(diào)有關方面進行處理，不得延誤。對漏報、誤報或遲報而影響工作的，要追究值班人員的責任。
（四）交接-班制度。交接-班是值班人員溝通情況、交接工作、保持值班工作連續(xù)性所必需履行的手續(xù)，值班人員對在值班期間接到的工作任務，原則上由本人完成；對交-班時仍未完成的，應該逐項交給接-班人員，交接-班時，雙方人員要在值班日志上簽字。
（五）請示報告制度。值班人員對接到需報領導閱示的重要事項，要及時整理《值班電話處理單》呈送辦公室主要領導或值班領導閱批，并根據(jù)領導批示意見辦理。如遇有十分緊急的情況，可邊請示邊處理，盡快請領導掌握情況并作出決策。
（六）領導帶班制度。節(jié)假日、雙休日和夜間值班期間，政府辦公室都安排領導帶班，負責處理有關工作及重大災情事故和突發(fā)性事件，以保證應急工作正常進行。帶班領導可在本辦公室值班，對上報的的值班情況要及時處理。
二、工作任務
1、負責上級機關或其他市（地）發(fā)到值班室的文電的接收
和辦理。
2、負責本市各機關、企事業(yè)單位、群眾通過值班室電話、傳真機給市政府及辦公室來文、來電的接收和辦理。
3、協(xié)助市政府及辦公室領導及時處置各類突發(fā)公共事件，負責向省政府辦公廳報告有關重要情況等。
4、接待有關來訪人員。
5、負責接收、登記、處理非上班時間群眾打來的反映有關
問題的電話。
6、辦理市領導和辦公室領導交辦的其它事項。
三、工作要求
（一）值班人員應具有高度的政治責任感和強烈的工作責任心，認真履行工作職責，切實做到忠誠、盡職、細致、熱情、高效。
（二）值班人員要刻苦學習、認真鉆研，熟悉值班工作制度和突發(fā)公共事件處理規(guī)程，努力提高業(yè)務能力，積極、主動、及時、妥善處理好值班職責范圍內(nèi)的各項事宜。
（三）要認真做好值班記錄，對重要事項要及時整理《值班電話處理單》或《突發(fā)公共事件呈報單》，報辦公室主要領導或值班領導閱批。
（四）要及時處理文電、信函，對收到的緊急文件、傳真、信函等，要按程序處理，不得壓、誤。對領導交辦事項要立即辦理，并做好跟蹤落實和情況反饋。
（五）要認真做好重大突發(fā)公共事件的應急處置，對接到的較大以上突發(fā)公共事件報告，要立即整理《突發(fā)公共事件呈報單》，按照《突發(fā)公共事件處理規(guī)程》進行報告，并按領導要求做好各項協(xié)調(diào)處置工作。
（六）要禮貌待客，熱情接待，對來訪人員要做到“一張笑臉、一把椅子、一杯熱水、一句暖言”。如屬上訪人員，要及時向分管領導（或值班領導）匯報，并迅速通知信訪部門或有關人員接訪。對影響較大的集體上訪事件，要及時通知公安部門派員維持秩序。
（七）要注意儀表整潔，上崗時必須衣著得體，不得穿奇裝異服，不準穿背心、短褲或拖鞋上崗值班。值班期間必須佩帶工作名牌。接聽電話時要做到文明禮貌、反應迅速、態(tài)度誠懇、口齒清楚、用語規(guī)范、表達準確。
（八）要注意保持值班室衛(wèi)生整潔，不得亂扔雜物。交-班前要將值班室衛(wèi)生清掃干凈，確保桌面整潔、地面清潔、被褥疊放整齊。
四、工作紀律
（一）嚴守保密制度。值班人員必須嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，對經(jīng)手處理的重要文件、傳真、電話記錄等資料要妥善保管，涉及保密事項的要嚴格登記。不與無關人員談論秘密事宜，不在電話里傳遞任何秘密事項，不得隨意透露領導行蹤。對領導的住址、辦公和家庭電話等不得隨意對外泄露。
（二）自覺維護值班秩序。值班人員不得在值班室內(nèi)會客、
聊天、大聲喧嘩或進行娛樂性活動，閑雜人員不準隨意進入值班室。嚴禁酒后值班，自覺維護值班室的良好形象。
二o一0年五月
汛期氣象服務應急值班工作制度
汛期氣象服務是我們?nèi)隁庀蠓⻊展ぷ鞯闹刂兄�，今年的汛期氣象服務任務非常艱巨。一定要從思想上高度重視，措施上確保落實，尤其是要特別注意安全生產(chǎn)。必須分工具體，責任明確，采取積極有效的措施，
全面搞好汛期氣象服務工作。汛期如遇重大事件應啟動應急預案，各業(yè)務組應采用應急值班制度。
一、測報組
按上級要求開展加密觀測，在遇有氣象要素突變或超出歷史極值等重大天氣出現(xiàn)時應及時向局領導匯報。
二、預報組
汛期預報人員要24小時值、守班，密切監(jiān)測天氣變化，加強區(qū)域聯(lián)防和天氣會商，及時做出滾動預報并及時向領導匯報，通過各媒體發(fā)布天氣預警預報信息。
三、農(nóng)氣組
遇有應急情況時，進行24小時值、守班，隨時待命。
四、氣象服務組
在遇有重大事件發(fā)生后，氣象服務小組應在收到信息的第一時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場開展氣象服務，為、政府決策服務提供及時、準確的氣象信息。
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