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應急辦值班值宿制度
加強值班管理是及時掌握各種情況，正確處理各種問題的重要途徑，為使值班工作制度化、規(guī)范化，保證各項工作優(yōu)質高效運行，特制訂值班工作制度。
一、應急值班實行晝夜24小時不間斷工作制，每天由1名縣政府辦公室主任帶班,1至2名值班員值班。主要承擔上傳下達，信息匯總和協(xié)調職能。
二、嚴格交接-班時間和交接手續(xù)，交-班時間為每天8時整，交-班時要把當班期間已處理及未處理的情況和問題向接-班人員交代清楚，并做好交接簽字手續(xù)。
三、值班員必須及時、準確、詳細、清晰地填寫值班記錄和有關報表，建立電子文檔資料，并將有關情況報告帶班領導閱示，根據領導批示，做好上傳下達協(xié)調處理工作。
四、值班員必須嚴格遵守保密制度，不得泄露所辦理的保密事項。
五、值班員必須堅守崗位，認真履行職責，做到不空崗，不誤事。凡因值班人員責任心不強，工作失職、漏崗、錯報、漏報等，給應急工作造成損失的，要追究當事人的責任。
六、值班人員工作程序
1、值班人員接到應急事件信息要及時記錄，及時將有關信息向帶班主任報告，并按領導批示快速傳達到有關人員進行處置。
2、如遇緊急突發(fā)事件，值班人員可越級先向上級領導報告。根據上級領導安排，通知相關人員到達事發(fā)現場。
3、值班人員按照領導批示對應急事件信息處置之后，必須與派出人員或發(fā)生應急事件的單位保持聯(lián)系，詳細了解和掌握應急事件的發(fā)展事態(tài)和處置情況，按照時間順序記錄清楚并及時上報。
4、交接-班時必須雙方在場，交-班人要把上一班的有關情況及處置進度完整地傳達接-班人，簽字后完成交接-班。
俎店鄉(xiāng)應急管理辦公室值班制度
一、實行24小時值班制度，履行值班應急、信息匯總、及時上報和綜合協(xié)調職能。
二、安排重大節(jié)假日值班工作，重大節(jié)假日（元旦、春節(jié)、清明、五一、端午、中秋、十一），實行黨政領導輪流帶班，辦公室人員輪流值班。
三、協(xié)調處理各類突發(fā)公共事件，接報后詳細了解事件有關情況，認真準確記錄，并迅速向鄉(xiāng)主要領導報告，根據領導指示，通知相關部門做好應急處置工作。
四、值班期間接到的各類信息、傳真、公務電話等，根據不同類型和情況，報鄉(xiāng)主要領導批示后，通知相關單位和相關人員處理。
五、監(jiān)督檢查各有關單位的應急值班工作，杜絕遲報、漏報、瞞報現象。
太倉工商局應急值班工作制度
為認真貫徹落實上級有關通知精神，結合我局實際情況，為了規(guī)范應急值班秩序，及時受理重大突發(fā)事件，特制定本制度。
第一條：建立有力的組織保障體系。局統(tǒng)一制定應急值班表，由局主要領導總負責，其他局領導為帶班領導，相應科室為值班科室，科室負責人為值班聯(lián)系人。充分發(fā)揮12315投訴舉報受理中心和消保委消費者投訴功能。值班電話保持暢通，各分局、科室負責人電話保持24小時開機并保持暢通。
第二條：各值班人員按照局值班制度、保密制度等工作制度的有關規(guī)定嚴格履行值班職責。
第三條：執(zhí)行值班崗位責任制。局正常工作日值班電話接聽由12315投訴舉報受理中心和消保委負責。處理日常投訴舉報。遇重大事件立即向當日值班聯(lián)系人匯報，并由值班科室負責人向當日帶班領導匯報并作出相應處理。
第四條：值班領導必須熟悉應急組織指揮體系，掌握應對突發(fā)公共事件的應急程序和方法，能及時正確處置緊急情況。值班領導應經常檢查值班情況，發(fā)現問題立即整改。
第五條：值班員必須堅守崗位，履行值班員職責。熟悉接處程序和有關規(guī)定，熟悉使用值班設施，把握好接聽來電（來訪）、做好記錄、及時上報、匯總結果等環(huán)節(jié)。
第五條：嚴格保密制度，增強保密觀念。嚴格規(guī)范外來人員的接待范圍，規(guī)范各種信息材料的保管和發(fā)布。值班日志和值班記錄（報告），無關人員不允許隨意翻看。
第六條：加強局12315投訴舉報受理中心和消費者投訴中心的規(guī)范，保持室內物品擺放整齊和環(huán)境整潔，不準在值班室（受理中心）進行與值班無關的活動，并保持室內肅靜。
第七條：值班人員要堅守崗位，不可隨意擅離職守。凡因值班人員責任心不強，工作失誤，給應急工作造成損失的，要追究有關人員責任。
第八條：實行領導干部外出報備制度，值班領導（值班科室負責人）非公務外出須向局主要領導請假。值班人員（含節(jié)假日值班人員）請假向本部門負責人匯報并報當日帶班領導，并由本部門安排好其他人員值班。其他外出報告按局有關規(guī)定執(zhí)行。
第九條：嚴格落實24小時值班制度，正常工作日值班員按作息時間執(zhí)行，午休時間值班（應急值班）由當日值班科室負責。節(jié)假日（雙休日）值班員按作息時間嚴格遵守。其他時間由安保人員負責值班，當日值班科室負責值班情況匯報處理（正常投訴舉報受理除外）。
第十條：局統(tǒng)一制定應急值班安排表（附應急值班安排表），節(jié)假日（雙休日）值班安排不變，值班人員嚴格遵守有關制度。
第十一條：局監(jiān)察室、辦公室對值班情況進行檢查并定時通報。各分局按有關規(guī)定參照執(zhí)行。
二○一二年八月二日
吳集衛(wèi)生院24小時衛(wèi)生應急值班制度
1.為了提高我院衛(wèi)生應急反應能力，確保衛(wèi)生應急信息得到快捷規(guī)范的傳遞和處理，制定本制度。
2．應急值守實行24小時制，采取中心領導帶班、中心辦公室安排總值班，職能科室按職責分工值守、衛(wèi)生應急辦組織協(xié)調值守工作。
3．應急值守的主要內容為接聽、接收上級、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構、社會機構及群眾有關衛(wèi)生應急的電話、傳真，網絡直報的傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關信息。
4．衛(wèi)生應急值守按由中心辦公室統(tǒng)一安排，納入中心總值班。
5．總值班人員和中心辦公室接到和監(jiān)測到衛(wèi)生應急相關信息時，應迅速按總值班分類處理規(guī)定報相應的職能部門和聯(lián)系人，相關科室接到和監(jiān)測到相關的衛(wèi)生應急信息后，應及時按照各自的職能或職責開展應急處理工作。
6．值守人員接收衛(wèi)生應急信息時，必須盡可能詢問清楚信息來源、事件性質、涉及范圍與人數、危害程度、控制措施等內容，登記做到準確全面。
7．衛(wèi)生應急各分隊成員實行24小時待命，保持聯(lián)系通暢，離開單位時應向管室負責人請假。
8．值守人員必須樹立高度的責任感，不遲到、不早退，嚴守工作崗位，嚴格交接-班手續(xù)，準確記錄交接-班時間。因特殊情況不能值守的，應報告院領導負責人后安排人員接替。
環(huán)保局環(huán)境應急值班制度
第一條為切實做好重大突發(fā)事件的應急處置工作，提高環(huán)境應急響應能力，最大限度地減少環(huán)境污染造成的損失，根據上級主管部門及、縣政府有關要求，制定本制度。
第二條局領導班子成員輪流帶班，為帶班期間值班工作的主要負責人。局機關各股室、局屬二級單位輪流滾動值班，為值班期間值班工作的直接責任人。
第三條實行24小時值班制度。按照各單位上報值班人員名單，采取工作日（17：30至次日8：00）、法定節(jié)假日（白天8:00至17:30，晚上17:30至次日8：00）輪流滾動方式值班，值班地點設在局辦公樓4078值班室，值班電話 ，傳真電話： 。
第四條局辦公室負責應急值班的日常管理，統(tǒng)籌安排，對值班工作進行檢查督促。根據上級要求和值班工作需要，為值班室配置必要的辦公設備和生活設施。
第五條局機關股室、局屬各單位領導應當根據有關要求和值班安排，負責督促本部門值班人員認真履行值班職責，及時妥善處理好值班期間的有關事項。
第六條值班人員的主要職責是：負責來電、來文等信息的接收、記錄、傳遞和處理工作；負責縣政府、縣直有關部門、各級環(huán)保部門和局屬各單位呈報的緊急重大情況和各種突發(fā)事件信息的報告、處置、督辦和反饋工作；協(xié)助有關部門做好群眾來信來訪工作；承辦局領導交辦的其他工作。
第七條值班員人員應當熟悉環(huán)保業(yè)務知識和應急值班的有關規(guī)定，養(yǎng)成恪盡職守、嚴謹細致、文明禮貌的良好作風，不斷提高履行職責和處置問題的能力。
第八條值班人員因特殊情況不能值班時，應當提前向當天值班領導請假并自行協(xié)商其他工作人員頂替值班，同時告知局辦公室。值班期間不準遲到早退，不準擅離崗位，不準讓非本局工作人員替班，不準因個人事由占用值班通信設備，不準在值班期間喝酒，不準在值班室做與值班工作無關的其他活動。
第九條值班記錄應當使用專用的值班記錄本，并做到記錄準確、及時、簡明、完整，書寫清晰，頁面整潔。記錄一般包括以下要素：何時、何地、何事、何因、聯(lián)系人姓名及職務、聯(lián)系方式、領導批示和處理意見、記錄時間及記錄人、處理結果等。
第十條對于一般性質的政務值班事務，應報告帶班領導，并根據其意見作出處理；對于環(huán)境應急事件及其他突發(fā)性事件，應立即向帶班領導報告，由帶班領導負責，協(xié)調各股室、局屬各單位值班人員按照環(huán)境應急相關規(guī)定進行處理，并按要求進行信息報送。
值班人員在非工作時間遇有上訪對象時，要文明接待，認真做好相關記錄，告知其來訪的時間和地點，特殊情況可根據帶班領導指示，通知相關單位（股室）派人接訪。
第十一條值班人員要提前做好交接-班工作，當班期間未處理完畢的工作要向接-班人交待清楚，確保工作有序連續(xù)。
第十二條值班人員要嚴格遵守各項保密規(guī)定，不得向無關人員透露涉密信息，重特大事件和緊急情況的處置及產生的相關信息要按公文保密工作的有關要求管理。
第十三條值班人員要愛護值班辦公設備和生活設施，保持值班室環(huán)境干凈整潔，值班完畢后打掃值班室衛(wèi)生。
第十四條局辦公室定期或不定期對值班工作進行檢查，分析匯總情況，提出改進工作建議。對值班工作兢兢業(yè)業(yè)、認真負責的值班人員予以通報表揚，對值班工作不扎實、履行職責不認真的值班人員予以通報批評。對因遲報、漏報、瞞報、謊報重要情況和信息造成重大影響和嚴重后果的，要追究有關責任人的責任。
第十五條本制度自印發(fā)之日起施行。
波水鄉(xiāng)應急值班制度
第一條鄉(xiāng)人民政府應急管理辦公室（黨政辦公室）擔負鄉(xiāng)政府值班工作，履行值守應急、信息匯總和協(xié)調職能，發(fā)揮運轉樞紐作用，實行24小時值班制度，保障鄉(xiāng)政府日常工作正常有序運轉。
第二條及時接聽電話和接受電話傳真，掌握轄區(qū)內外相關重大情況和其他形式的重要動態(tài)信息。負責辦理向市級報告應急突發(fā)公共事件的相關事宜。
第三條保證鄉(xiāng)政府與、市政府，各村和駐鄉(xiāng)各單位聯(lián)絡暢通，指導各村、駐鄉(xiāng)各單位值班管理工作，檢查、通報全鄉(xiāng)政府系統(tǒng)值班工作情況。協(xié)調、督促各村、駐鄉(xiāng)各單位應急管理工作和節(jié)假日期間值班工作。
第四條值班應急管理工作要準確、及時、保密、文明。值班員必須嚴格按照黨的政策和國家有關法律法規(guī)和領導指示辦事，既有原則性又具有靈活性，圍繞國家、省、、市政府中心工作，主動當好參謀，優(yōu)質高效服務。
第五條值班員應具有全心全意為人民服務的奉獻精神，高度的責任心和政治敏感性，應有嚴謹細致、熱情周到、雷厲風行的工作作風，還要有一定的政策理論水平、文字綜合能力和應急處置能力。
第六條值班員要善于識別來電真?zhèn)�，謹防上當受騙，對疑問電話，要及時與有關地區(qū)或部門聯(lián)系核實，并采取相應措施。
第七條值班人員不得擅離職守，如遇特殊情況，需請人代班、換班或請假時，須經帶班主管領導批準。
第八條 在值班工作中，值班員要按照“及時、準確、穩(wěn)妥、保密”的原則，主動了解和掌握緊急重大情況，加強輿情分析，認真辦理有關事項。事前、事中、事后要及時向辦、市政府辦、市應急辦報告。
第九條 值班記錄必須準確、及時、簡明、完整，書寫清晰、頁面整潔，使用專用的值班記錄本。
第十條在處置緊急重大情況中，值班員要始終堅持“快速、準確、周密”的原則，認真研判、及時報告。對特別重大、重大突發(fā)公共事件信息以及事件本身比較敏感或發(fā)生在敏感地區(qū)、時間或可能演化為特別重大、重大突發(fā)公共事件的信息，值班員要掌握情況，溝通上下、聯(lián)系內外、協(xié)調左右。特別是在事發(fā)初期，根據領導同志的批示，做好組織協(xié)調工作。
第十一條值班員要將公共突發(fā)事件的事發(fā)時間、地點、基本內容等記錄準確后，進一步詳細了解事故的基本情況，如：事故的性質、原因、損失程度、人員傷亡情況、波及的范圍、影響程度等，便于向辦、市政府辦、市應急辦匯報。
第十二條值班員在受理公共突發(fā)事件信息后，要迅速按程序報帶班領導，填寫值班信息，報上級相關部門、領導，并將領導批示精神快速傳達到村及各單位，如遇緊急重大、重特大公共突發(fā)事件信息，值班員可越級先向辦、市政府辦、市應急辦報告，并根據上級意見，向上級主管部門報告，在報告中要嚴防泄密事故發(fā)生。
第十三條值班員要根據公共突發(fā)事件不同類型和不同情況，做好通知有關單位趕赴現場應急搶險的準備工作。如：通知公安、村級專職干部、巡邏員等保護現場、維護現場秩序和做好交通疏導工作；通知衛(wèi)生部門調集有關醫(yī)療救護單位的車輛和醫(yī)務人員搶救傷員，通知有關醫(yī)院接受傷員，保證急救藥品和血量充足；通知供水、供電部門盡快搶修供水管道、供電線路，盡量減少對周圍群眾生活的影響；通知通訊部門，盡快恢復電話線路，保障現場指揮中心電話等通訊設備的暢通。如有涉外事件應向上級外辦報告，請示派員趕赴現場了解情況、溝通語言，協(xié)助工作。
第十四條公共突發(fā)事件發(fā)生后，應急值班室立即進入臨戰(zhàn)狀態(tài)，要成為連接上下的通訊樞紐，保證各方面聯(lián)絡暢通，準備趕赴現場的車輛，攜帶好無線通訊等應急設備。
第十五條隨領導赴事發(fā)現場的值班干部，要當好領導的參謀和助手，服務好領導。
第十六條值班員接到各類公共突發(fā)事件后，在處置過程中，要每隔2小時向上級主管部門報告事件的處置進展情況，值班員要做好交接-班時的值班記錄，防止公共突發(fā)事件處置斷檔。其它工作人員要開通通訊工具，保持聯(lián)絡暢通。
第十七條根據領導的批示意見，對善后處理工作進行督促檢查，隨時掌握善后處理工作的進展情況，及時向領導報告，向有關部門通報，根據實際需要和領導意圖，繼續(xù)做好協(xié)調工作，事件處理終結后，將所有材料存檔備查。
應急值班室制度
為確保維護社會穩(wěn)定工作的信息暢通，處置及時，特制定本制度。
一、值班人員必須堅守崗位，每天4點30前收集各部門及各子公司不穩(wěn)定因素每日一報。遇有情況，立即向辦公室領導匯報，并按領導指示及時處理，同時上報給公安局。
二、值班人員須認真做好交接-班登記，值班情況在當日未處理完的，須向接-班的值班人員交待清楚，接-班的同志必須按照交-班人員的交待繼續(xù)完成，交接-班時間為早上9點整。交接-班人員要雙方簽字生效。
三、值班人員要愛護值班室用品，搞好防火、防盜及用電安全。
四、值班期間，做好值班記錄，重要情況信息及時報告帶班領導。按時限和規(guī)定的程序及時處理，不得貽誤。如發(fā)生突發(fā)性事件，要立即向帶班領導報告，如超時限，要嚴肅追究責任。
五、如因值班人員撤離值班崗位或因帶班領導處置不力，造成維穩(wěn)信息情況漏記、漏報，未及時處理而釀成重大影響、后果嚴重的維穩(wěn)事件的，依據有關規(guī)定追究責任。
六、因事、因病或者其他原因不能值班時，要事先向辦公室領導請假，并由辦公室領導安排調換。
應急安全值班制度
堅持“以人為本、以防為主、防治結合、分級負責”的原則，進一步提高保障我校全體師生和財產的安全及突發(fā)公共事件的能力，建立健全我校的應急反應機制，規(guī)范我校的應急值班制度，提高值守處置效率和水平，根據《深圳市龍崗區(qū)人民政府突發(fā)事件總體應急預案》、《坪山街道辦事處應急管理手冊》，特制定以下值班制度。
1、責任在崗，服從指揮。值班人員２４小時堅持值班（晚上18點至凌晨7點為電話值班），保持高度的責任感和敏銳性。堅決服從校應急中心的工作安排，迅速到崗，完成任務。
2、值班人員要勤巡視、勤檢查，清楚掌握校園情況，發(fā)現問題及時處理，必要時向分管部門或有關領導報告處理。
3、值班期間一旦發(fā)生突發(fā)事件，值班人員必須立即趕赴現場，迅速采取有效措施予以處置；重大問題要及時向分管學校領導報告，并詳細做好記錄。
4、嚴謹把關，分級報告。在初接信息時，必須弄清時間、地點、事由、經過、范圍、人員傷亡、財產損失及處理措施等基本要素，按中心負責人、值班領導、分管領導、主要領導的順序逐級報告。
5、迅速規(guī)范，細致落實。收、發(fā)各類值班信息，要迅速按程序報告、傳達、落實、對任一來電、傳真或其它形式的信息都不能錯漏。
6、協(xié)調、調度有關部門必須經領導指令，不得擅自主張。在法定節(jié)日和寒暑假期間，安排行政成員輪流值班，負責節(jié)假日期間校內外接待及工作協(xié)調事宜。
7、從嚴跟蹤，反饋到位。對上級及街道應急指揮中心的決策信息，不但要迅速傳達，更要從嚴跟蹤落實，發(fā)現問題及時協(xié)調反饋，保證決策完整落實。
8、如有違反規(guī)定、玩忽職守，從嚴處罰，造成重大事故或損失的將按《學校事故追究責任制》和相關法規(guī)追究責任。
值班及應急工作制度
（一）值班工作安排
1、局機關值班工作由教育局長統(tǒng)籌安排，班子成員帶班，班子成員分管股室輪流值班。局辦公室負責值班人員的編組，制定輪流值班表。
2、局班子成員帶班實行輪流制，值班時間為一周，按照輪流值班順序表履行值班職責，并認真填寫教育局工作日志和值班記錄。
3、局班子成員值班地點在各自辦公室。值班期間，原則上不安排外出公務活動。遇有特殊情況，應請示局長同意，并按值班順序表向下移交。
4、值班時間：星期一至星期五國家規(guī)定的工作日上班時間內，帶班領導、值班股室人員必須在辦公室，星期六、星期天手機開機，保證24小時暢通。國家規(guī)定的節(jié)假日和重要的大型活動值班另行安排。
（二）值班要求
1、值班人員要做到態(tài)度和藹，待客熱情主動，堅守崗位，認真負責，嚴格按照有關規(guī)定和要求及時妥善處理當班的一切工作事宜，并做好值班記錄，重要情況和事項的辦理結果要及時向領導報告。對失職、瀆職而釀成事故的，要嚴肅處理。
2、對外來人員的出入，應按要求實行登記，嚴格把關。
3、對外來聯(lián)系工作的人員，值班人員問明情況后，應當介紹其與相關人員聯(lián)系。
4、值班司機要按時到崗，搞好值班服務。值班車輛不足時，由值班人員通知辦公室主任負責調度。
（三）電話處理
1、接打電話時，首先要問明對方單位、姓名、職務，注明接打電話的時間，并按規(guī)定要求做好電話記錄。
2、重要電話，要認真填寫值班記錄，及時按程序匯報；特殊情況可直接呈報局領導，并根據領導批示意見辦理。辦理情況http://emrowgh.com要及時向交辦領導匯報。
3、打電話聯(lián)系工作或向有關方面通知領導交辦的事項，要事先擬好電話稿，講完后與對方進行核對，并將辦理情況向交辦領導匯報。
（四）公務接洽
對來教育局聯(lián)系工作的，按以下程序接洽：
1、先問明來人身份，再進行接談。
2、接談時，重要事項要做好記錄。
3、對來人提出的問題，值班人員要按有關規(guī)定答復和處理；值班人員無權答復和處理的問題，要及時請示有關領導，按領導指示答復和辦理；一時不能答復和處理的，要說明情況，并請來人留下姓名、工作單位和電話號碼，以便聯(lián)系。
4、處理結果要做好記錄，及時向有關領導匯報。
5、簽收文電傳真，要及時轉送，急件急辦。
（五）應急事項和突發(fā)事件的處理
1、屬報告重大事故、突發(fā)事件的電話，要問明詳細情況，認真做好記錄。記錄內容包括：報告人單位、姓名、職務、事件發(fā)生的時間、地點、情況、后果、發(fā)展趨勢和采取的措施，臨場負責人、指揮地點、聯(lián)系電話、接報時間。
2、迅速處理。根據電話記錄，迅速向有關領導匯報；緊急情況，可越級報告。根據領導指示通知有關部門和單位領導，迅速做出處理；必要時通知局機關有關人員，立即趕到現場，察明情況，搞好續(xù)報，協(xié)助領導處理。搞好跟蹤和反饋，及時將情況和處理結果報有關領導。
（六）交接-班
值班人員交-班時，要向接-班人員詳細介紹值班情況、需要繼續(xù)處理問題和教育局領導的活動安排情況。接-班人員要將需辦理的事項了解清楚，及時處理。重要事項要做好交接記錄。
應急值班制度
為進一步加強應急值班工作，規(guī)范工作程序，切實提高應急值班工作水平，特制定本制度。
第一條 應急值班室，履行值守應急，信息匯總和協(xié)調職能，發(fā)揮運轉樞紐作用，實行24小時值班制度，保障應急工作正常有序運轉。
第二條 及時接聽電話和接受網絡、傳真，掌握市環(huán)保相關重大情況和其他形式的重要動態(tài)信息。
第三條 值班室工作人員要開通通訊工具，保持聯(lián)絡暢通。值班人員不得擅離職守，如遇特殊情況，需請人代班、換班或請假時，須經應急聯(lián)絡組批準。
第四條 在值班工作中，值班員要按照“及時、準確、穩(wěn)妥”的
原則，主動了解和掌握緊急重大情況，并認真辦理有關事項。并及時向應急聯(lián)絡組組長報告。
第五條 值班記錄必須準確、及時、簡明、完整，使用專用的《值班記錄》本，書寫清晰、頁面整潔。
第六條 在處置緊急重大情況中，值班員要認真研判，及時報告。
第七條 值班員要將突發(fā)事件的事發(fā)時間、地點、基本內容、記錄準確后，要進一步詳細了解事故的基本情況，如事故的性質、原因、損失程度，人員傷亡情況，波及的范圍、影響程度等，便于向主管部門匯報。
第八條 突發(fā)事件發(fā)生后，應急值班室立即進入臨戰(zhàn)狀態(tài)，成為
連接上下的通訊樞紐，保證領導在現場指揮靈便，各方面聯(lián)絡暢通，準備好赴現場的車輛；攜帶好無線通訊等應急設備。
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