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國稅領(lǐng)導(dǎo)值班制度
（一）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)或處理納稅人辦稅的各種問題，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，解決部門之間業(yè)務(wù)銜接不暢而給納稅人造成不便的問題；
（二）負(fù)責(zé)解答納稅人咨詢的業(yè)務(wù)問題，落實納稅人反映的各類辦稅事宜，積極宣傳稅收政策；
（三）維持辦稅服務(wù)廳內(nèi)正常的工作秩序。負(fù)責(zé)監(jiān)督辦稅服務(wù)廳工作人員首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾、一次性告知等工作制度的落實；
（四）督查辦稅服務(wù)廳工作人員使用文明規(guī)范服務(wù)用語，著裝掛牌上崗。負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況；
（五）督查辦稅服務(wù)廳工作環(huán)境衛(wèi)生，以及相關(guān)服務(wù)便民設(shè)施、設(shè)備是否正常使用，保障辦稅服務(wù)廳服務(wù)環(huán)境整潔；
（六）做好值班情況記錄，處理納稅人意見或建議，并將納稅人反映當(dāng)時不能解決的問題及時反饋給有關(guān)部門，并督促檢查落實；
（七）領(lǐng)導(dǎo)作為值班人員必須堅守崗位，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。如因工作需要臨時離開崗位時，應(yīng)安排其他工作人員代崗，不得出現(xiàn)無人值班情況；
（八）履行工作職責(zé)中，應(yīng)態(tài)度熱情，文明禮貌，帶頭遵守各項規(guī)定，帶頭使用文明用語，發(fā)揮表率和示范作用。
灌云縣國家稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)成員值班制度
為轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，提高工作效率，經(jīng)縣局黨組研究決定，縣局領(lǐng)導(dǎo)成員實行工作日八小時外值班制度，現(xiàn)將有關(guān)事項明確如下：
一、縣局領(lǐng)導(dǎo)成員工作日八小時外值班順序根據(jù)在職局領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)，由局長辦公會議研究決定。
二、值班局長的主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)值班期間全縣國稅系統(tǒng)政務(wù)、事務(wù)、業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)處理；負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)突發(fā)性事件的處理和系統(tǒng)外涉稅事宜的協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)對涉及人員、經(jīng)費、政策方面的請示報告或詢問進(jìn)行記錄，并向主管局長報告，提請局黨組集體研究。
三、值班局長要在崗在位，保持與上下左右的聯(lián)絡(luò)暢通，及時接待干部職工來訪，按規(guī)定做好值班記錄和交接-班工作，主管局長要對值班情況定期進(jìn)行檢查。
四、各基層分局在八小時外請示問題和報告工作，除特殊情況外，一律與值班局長聯(lián)系解決。
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