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職場應聘的面試禮儀
職場應聘的面試禮儀
面談的禮儀是畢業(yè)生和求職者開始新工作前，最重要也是最需要學習的課題。因為它關系到能否順利踏入社會，尋找到一份合適滿意的工作。
面談時首先遇到的就是何時到達面談的地點比較恰當。一般來講，比原定時間早５～１０分鐘到達面試地點較好。這樣，你有充裕的時間到洗手間整理一下服裝和面容。如果早到，千萬別在接待區(qū)走來走去，因為這樣會打擾在公司上班的職員，給人留下無所事事、沒有規(guī)矩的壞印象。
進入面談會場，要掌握以下幾點。一、入座的禮儀
進入主考官的辦公室，一定要先敲門再進入，等到主考官示意坐下再就座。如果有指定的座位，坐在指定的座位上即可。如果沒有指定的座位，可以選擇主考官對面的位子坐下，這樣方便與主考官面對面的交談。千萬別反客為主，面談還沒有開始就先丟一分。
二、自我介紹的分寸
當主考官要求你作自我介紹時，不用像背書似的把簡歷上的一套再說一遍，那樣只會令主考官覺得乏味。用舒緩的語氣將簡歷中的重點內容稍加說明即可，如姓名、畢業(yè)學校、專業(yè)、特長等。主考官想深入瞭解某一方面時，你再作介紹。用簡潔有力的話回答主考官的提問，效果會很好。
三、回答問題的禮節(jié)
面談時，一般情況下，應該有問必答。當主考官提出的問題令你感到受冒犯或者與工作無關時，可以有禮貌地回問為什么問這樣的問題，或者委婉地回答：“對不起，我不知道這個問題與我應聘的職位有什么關系，我能不能暫時先不回答這個問題呢？�！鼻f不要很生硬地拒絕：“我不能回答這樣不禮貌的問題�！被蛘摺霸趺磫栠@么不禮貌的問題�！碑吘箤Ψ绞侵骺脊伲|犯了他就有可能失去這份工作，即使被錄取了，在日后的工作中也會有所不便。此時此刻，不能意氣用事，或者表現(xiàn)的不禮貌、不冷靜。拒絕時可以的，但口氣和態(tài)度一定要婉轉、溫和。
四、注意細枝末節(jié)
一些在平時可以有的動作、行為出現(xiàn)在面談過程中，是不禮貌的，它們會被主考官作為評判的內容，進而影響你的錄用。
◆不要嚼口香糖、抽煙。在與他人交談過程中，嘴里吃東西、叼著煙都會給人不莊重的感覺，也表現(xiàn)出對考官的不尊重。
◆不要彎腰低頭。這樣不但顯得沒有年輕人的朝氣、精神萎靡不振，而且會讓主考官覺得你對這次面談不感興趣，進而懷疑你是否真心愿意到本公司來工作。正確的姿勢應該是腰板兒挺直，雙手放在適當?shù)奈恢茫p眼友好的直視講話者的雙目或眉心，并面帶微笑。
◆不要隨便動辦公室里的任何東西。
◆當自己隨身帶著公事包或皮包時，不要放在考官的辦公桌上，也不要掛在椅子背上，可以把它放在自己坐的椅子旁邊或背后。
◆面談結束離座時，要將椅子放回原位，然后向主考官致謝。
◆不要有揉眼睛、掏耳朵、扣鼻子等多余的動作。
二.面試該注意的事項
準時赴約：參加面談，準時是理所當然，遲到則不被容許。如果你遲到，等于是讓對方還沒見到你，就先行倒扣了幾分。你必須先瞭解到達面談地點所須花費的時間，再提前半小時出門。應徵的一方固然要絕對守時，但是面談卻未必能準時開始，對方可能被會議、或者上一個面談耽擱，因此你要耐心的等待。在等待的時候，建議您「就地取材」，參考會客室墻上所貼的宣傳海報、營運圖表、桌上放的簡介等，都是重要的參考資料。
適當?shù)暮杭僭O你原本坐在會客室等待，看到面談者走進來時，應該不慌不忙的站起來，面帶微笑，誠懇而堅定的與對方握手，并簡短的自我介紹：「許經(jīng)理您好，我是×××，很高興見到您�！�
注意肢體語言：
a.進入面談室時，不要一看到椅子就一屁股坐下，應該等對方示意請你坐下時再坐。有的時候對于如何坐？面對面而坐，或者在沙發(fā)旁隔茶幾而坐，對方都有特定的安排或習慣，切忌莽撞毛躁。
b.說話時要注視對方，多作眼神的正面接觸。當然不是直直的瞪著對方令人感到不自在，而是當你眼睛注視著對方時，將顯得你對于正在討論的話題十分專注、感興趣，同時看起來也顯得較值得信賴。中國人自古以來即以觀察眼眸作為鑑人的準則，因此即使再擅于偽裝，眼神卻是騙不了人的，所以說話時，切忌眼神不正、閃躲、亂瞟。
c.坐姿方面，身體稍微前傾，顯示神情專注，也顯得較為機敏與精神。不需要正襟危坐，看來太緊張拘束；但也不要放松的癱坐在椅子上，畢竟一個人的肢體語言中處處透露著這個人的教養(yǎng)與水準。
d.說話的態(tài)度應保持平和，神情專注誠懇，以不疾不徐的說話速度，清晰而沉著的表達意見，展現(xiàn)全然的自信。
三. 主考官的面試禁忌
■忌讓他人久等，如此極為失禮。
■別把應徵者的名字叫錯。如果你發(fā)音錯誤而被對方糾正，要欣然致歉。碰到一個拼法不尋常的姓名，先問清楚。例如，可以這么請教對方：﹁尊姓該發(fā)成﹃詹姆索﹄，對不對？﹂如果對方告訴你：﹁是照﹃詹姆斯瓦﹄這么發(fā)音﹂，想個方法把它記下來。可以用注音符號或音標記在一張小字條上來提醒自己，然后在必要時瞄提示卡一眼。將他人姓名唸得正確是輕而易舉之事，假如你連這種工作都做不好，應徵者絕對有權質疑你為公司尋才的能力，以及公司為何會對你這種人委以重任。
■別對應徵者的問題閃鑠其辭。忽視他人的問題是很失禮的，如果你無法答覆，就直接明言。如果你不想答覆一個問題，坦承你不便透露這項資料。如果你寧可稍后再回答，和對方明講，并且別忘了履行自己的承諾。其實，你如果覺得一名應徵者極具潛力，不妨鼓勵對方發(fā)問，像﹁你有沒有任何問題想問我？﹂
■別容忍任何干擾。你和別人約定在某個特定時段會晤，禮貌上應該給予對方完全的注意力，不該在這時段中接聽電話，或準許任何人進入你的辦公室干擾你們的談話。祕書需要你在函件或訂單上簽名，都可以等面試告一段落之后再麻煩你。
■別忘了對應徵者發(fā)出面試已告終結的訊號。你離座起身，向對方來此面試致謝，這么一來，對方就明白面試已經(jīng)結束。如果你坐在辦公桌前，不斷翻檢文件或偷瞄手錶，應徵者難免會覺得你在下逐客令。如果他時時自覺該打退堂鼓，雙方再談無益，就很難專心應付面試的談話。身為考官，你也應該讓對方瞭解下一步的計畫是什么。﹁隨后一連四天，我們都會忙著面試這項工作的其他應徵人選。有時，公司主管階層會要求二度面試，那可能會排到距今天一個多星期以后，一切要視相關高級主管的行程而定。在往后的十天以內，你大概不會聽到我們的答覆，可是請相信我們，無論如何我們都會回覆所有的應徵人選的。﹂
你體貼地為面試畫下休止符，每個應徵者在離開公司時，都會對你公司留下良好的印象。當然并非人人均會雀屏中選，但每個人都有可能成為未來的顧客或客戶，或在日后仍有機會成為公司的一員。
上述的例證并不是什么模范事例，你可以依照不同情況的需求，自己虛擬一套完全不同的范例。作者列舉事例的目的，就是為了要提示你在面對各種情況時，該如何運用商業(yè)禮儀的高度技巧來提高自己的工作表現(xiàn)。
四.餐聚型面試禮儀
如果對方宣佈面試以餐敘方式進行，倒是頗不尋常，因為一般人都同意在享用美食之際，再同時進行廣泛性面試問答，不但造成消化不良，也顯得十分格格不入。不過，若有人順便邀你共用早餐、午餐或晚餐，為了想多瞭解你一點，其實還是脫不了面試的范疇。你好好把握住這個良機，讓他們知道區(qū)區(qū)一紙印妥的履歷表根本不足以囊括你的才具。
除非你對自己的餐桌禮儀信心滿滿，你也許愿意考慮找家高級餐廳，為餐敘面試預先彩排一番。如果你要參加的是早餐面試，就選擇早餐來彩排。用餐之際，細心觀察其他顧客如何進食，文雅和粗俗的吃相都一併記下來。如果你獨自用餐，這份彩排任務是很容易悄悄達成的，你也不必表現(xiàn)得像個﹁間諜﹂一般。
以下是幾項提示：
■別在餐桌上整理儀容。
■餐巾在整個用餐過程中都該置于膝上。如果你必須暫時離位，把餐巾擱在自己的椅上，侍者瞧見了會明白你馬上就會回來。
■雙腳應該平置于身前地板，而不是斜倚在椅子一側；雙腿交疊而坐之時，不要不停搖晃另一只腳。
■別把玩餐具，別亂作手勢，或手執(zhí)瓷杯或大圓玻璃杯來強調自己說話的重點。舉例說，鹽瓶和胡椒瓶曾經(jīng)屢次被應徵者拿來當作說話道具，上至代表顧客，下迄象徵競爭對手。
■別懶洋洋地以手支頤聽人說話，也不能把兩只手肘都拄在桌面上。
■如果餐巾或餐具不慎掉落地面，命侍者給你另拿一副來。
■看到熟人別胡亂揮手招唿。如果那人目光正好移到你臉上，點頭微笑即可，然后還是把注意力集中在你自己餐桌的這群人上面。
■如果不是以手指取食的餐點，別輕易動用你的手指頭。速食餐飲文化盛行，促使一般人在正規(guī)用餐時會忘形地動用手指。炸洋芋該用叉子取食，而不是自己的手指頭；碰到培根和瓜類切片也是同理。面包、土司或點心捲則可先用手掰成小塊或小片，一次只吃一塊或一片。如果你喜歡涂牛油或果醬，一次只涂一小片就好。︵換言之，別先把大塊面包涂上果醬，然后再行掰開。︶
■盛菜的食盤用畢要歸回原處，別拿自己的餐具取代共用的餐具，譬如以自己的叉子去叉取菜盤里的食物。
■別提供自己餐碟或接受別人餐碟里的食物。像﹁這味道好極了，你嘗嘗。﹂之類的舉動并不適合商業(yè)餐敘的場合。
如果你對如何進用某種特殊食物心懷疑問，在餐敘面試之前就該先弄清楚，否則就別點那一道菜。
冷眼旁觀別人如何用餐，你會學到不少東西。不過，也要提醒自己：和你共餐的某位大主管有可能不諳餐桌禮儀。如果是那種情況，當心別把人家的壞榜樣給學上身了。
哲學家普羅提拿斯許久以前曾說過什么？在此實在值得重述一遍：﹁萬事皆為大有，兼具萬相，唯有智者方能鑒別諸相，而互為借鏡。﹂
假設面試官也信服這項哲理，那么，你那無可疵議的餐桌禮儀就成為面試官的一面積極的借鏡，對你本人的印象和錄取機率都是一個吉兆。
順道一提，沒有理由把自己最好的儀態(tài)留到特殊場合才施展出來；這種利器是愈用愈靈光，絕不會彈性疲乏的。
職場應聘的面試禮儀
對招聘人員表示感謝
去年畢業(yè)的小張告訴記者，面試后對招聘人員表示感謝能加深招聘人員對你的印象，也一定程度上體現(xiàn)了自己的素質。有關人士建議，為了加深招聘人員對你的印象，增加求職成功的可能性，面試后兩天內，求職者最好給招聘人員打個電話或寫封信表示謝意。其中，感謝電話要簡短，最好不要超過5分鐘；而感謝信也要簡潔，最好不超過一頁。感謝信應提及你的姓名及簡單情況，另外要重申你對該公司、該職位的興趣，盡量修正你可能留給招聘人員的不良印象，最后表示你對自己的素質能符合公司要求的信心等。
不宜過早打聽面試結果
面試之后等待通知的時間對于求職者來講是漫長的，記者了解到，有部分求職者面試之后為了盡快了解自己的面試情況，過一兩天就向公司打聽結果。有關人士表示，在一般情況下，考官組每天面試結束后，都要進行討論和投票，然后送人事部門匯總，最后確定錄用人選，可能要等3~5天。求職者在這段時間內一定要耐心等候消息，不要過早打聽面試結果。一般來說，你如果在面試兩周后或在主考官許諾的通知時間到了，還沒有收到對方的答復時，就應該寫信或打電話給招聘單位或主考官，詢問是否已作出了決定。
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