面試流程及話術(shù)

　　面試，是測(cè)查和評(píng)價(jià)人員能力素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。面試是一種經(jīng)過(guò)組織者精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下，以考官對(duì)考生的面對(duì)面交談與觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)考生的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。以下是小編幫大家整理的面試流程及話術(shù)，希望能夠幫助到大家。

　　面試流程及話術(shù)1

　　面試話術(shù)

　　一、開(kāi)場(chǎng)

　　您好！感謝參加成都置信集團(tuán)的招聘，請(qǐng)坐。這（幾）位是我們的面試官。今天將由我們與您進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的溝通。首先請(qǐng)您作個(gè)一分鐘的自我介紹。

　　二、主要問(wèn)題及參考要求

　　1、以往工作中您的職責(zé)是什么？

　　——如果描述不清，可得出即使應(yīng)聘者有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其系統(tǒng)性全面性也值得懷疑。

　　2、請(qǐng)講一下您以往的工作經(jīng)歷。

　　——考察應(yīng)聘者的語(yǔ)言組織及表達(dá)能力，以及描述是否條理化。

　　3、您以往的工作經(jīng)歷中最得意最成功的一件事是什么？您的長(zhǎng)處是什么？

　　——從應(yīng)聘者的回答中，可了解他是注重個(gè)人成功還是注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

　　4、您感覺(jué)還有哪方面的知識(shí)、技能或能力需要提升？

　　——“提升”一詞比較委婉，一方面考察其態(tài)度是否坦誠(chéng)，另一方面，也為日后的職員培訓(xùn)增強(qiáng)針對(duì)性。

　　5、對(duì)于新的工作崗位您有什么設(shè)想？如何開(kāi)展工作？

　　——這涉及到應(yīng)聘者的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，更有關(guān)其工作的穩(wěn)定性。

　　6、您離職的原因是什么？

　　——這涉及應(yīng)聘者和組織的融合性。

　　7、您對(duì)薪金待遇、工作環(huán)境、團(tuán)隊(duì)發(fā)展有什么要求？

　　——這涉及應(yīng)聘者和組織的切身利益。

　　8、專業(yè)問(wèn)題（由面試官自行準(zhǔn)備并結(jié)合應(yīng)聘者實(shí)際情況提問(wèn)，原則上不超過(guò)三個(gè)）

　　三、結(jié)束

　　好的，看您還有沒(méi)有疑問(wèn)？那就再一次感謝。面試結(jié)果我們會(huì)在下周三（2月22日）以前與您電話聯(lián)系，如果沒(méi)有接到我們的復(fù)試通知說(shuō)明你的資料進(jìn)入了置信的人才庫(kù)，很抱歉我們不能一一通知，請(qǐng)您原諒，希望以后能合作。我們今天的溝通就到這里，希望您繼續(xù)關(guān)注成都置信。

　　四、應(yīng)聘者提問(wèn)

　　1、面試的流程

　　今天是我們的初試，如果您通過(guò)了將在下周末參加我們的復(fù)試。復(fù)試完畢以后，經(jīng)過(guò)集團(tuán)招聘組的復(fù)議，我們預(yù)計(jì)在3個(gè)工作日后發(fā)放錄用通知。

　　2、工作的地點(diǎn)

　　我們會(huì)根據(jù)你應(yīng)聘的職位所屬的項(xiàng)目公司來(lái)安排你的工作地點(diǎn)，本次置信集團(tuán)的招聘會(huì)除了少數(shù)崗位在巴中外，其他均在大成都范圍之內(nèi)，比如成都市區(qū)以及周邊區(qū)市縣。

　　3、試用期限

　　所有的招聘崗位都將根據(jù)項(xiàng)目公司的制度，設(shè)置相應(yīng)的試用期。一般情況下為試用三個(gè)月，表現(xiàn)優(yōu)異者將會(huì)有提前轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)。

　　4、發(fā)展途徑

　　置信集團(tuán)提供梯隊(duì)培養(yǎng)機(jī)制，職員可以晉升為中層再發(fā)展成為高層。同時(shí)我們也會(huì)為您提供相應(yīng)的梯隊(duì)培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn)以及管理技能培訓(xùn)等課程。

　　5、薪酬待遇

　　置信為員工提供完善的薪酬福利待遇、培訓(xùn)發(fā)展及廣闊的晉升空間。您可以參照招聘廣告中的薪酬范圍，如果您被錄用，我們將根據(jù)對(duì)您面試的綜合評(píng)價(jià)來(lái)給您設(shè)定薪資等級(jí)。

　　招聘面試流程

　　一、時(shí)間安排

　　為最大限度利用人員名單，建議初試安排在每周一上午8點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行，復(fù)試安排在周二10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行，新兵開(kāi)訓(xùn)在周三上午9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行，這期間未能及時(shí)參加面試而有意愿的新人可直接在周三上午8點(diǎn)30前找到招聘負(fù)責(zé)人面試，適合者直接參訓(xùn)；這樣可以在三天的飽滿學(xué)習(xí)后給予新人足夠的課外時(shí)間消化，而且周末的兩天時(shí)間還可以電話追蹤新人的活動(dòng)量和名單儲(chǔ)備，為下周一的實(shí)戰(zhàn)課做好準(zhǔn)備

　　二、招聘面試人員統(tǒng)一口徑

　　1、 招聘崗位描述：學(xué)習(xí)顧問(wèn)

　　2、 崗位職責(zé)：為企業(yè)客戶和個(gè)人客戶做培訓(xùn)需求診斷，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，提供培訓(xùn)課程菜單和師資選擇，全程參與并協(xié)助企業(yè)完成公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)、拓展和其他定制培訓(xùn)課程，最終和該企業(yè)及其相關(guān)企業(yè)（個(gè)人）充分信任合作結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系并長(zhǎng)期提供培訓(xùn)領(lǐng)域的咨詢和服務(wù)；

　　3、 晉升渠道：顧問(wèn)助理——學(xué)習(xí)顧問(wèn)——經(jīng)理助理——部門經(jīng)理（后面的高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶總監(jiān)和合伙人可不提）

　　4、 待遇：公司考評(píng)員工以工作實(shí)效為標(biāo)準(zhǔn)，底薪1000元+績(jī)效獎(jiǎng)金10%，僅僅累積一個(gè)客戶就可以拿到（無(wú)論大�。�，績(jī)效獎(jiǎng)金無(wú)上限，底薪跟級(jí)別掛鉤遞增成長(zhǎng)

　　5、 福利：免費(fèi)或象征性收費(fèi)學(xué)習(xí)大師級(jí)講師的金牌課程，更有機(jī)會(huì)成為大師的助教現(xiàn)場(chǎng)觀摩并參與，還能額外享受高額助教津貼；內(nèi)部特別價(jià)享受公司品牌的各類產(chǎn)品；轉(zhuǎn)正后享受三金或綜合保險(xiǎn)

　　三、 事業(yè)說(shuō)明會(huì)課程安排（五業(yè)，行業(yè)，企業(yè)，事業(yè)，專業(yè)，職業(yè)）

　　課程設(shè)計(jì)操作盡量以感性訴求和連貫緊湊為主，多突出影響力的品牌知名度，淡化可能引發(fā)異議的“一分入職”（可逐步滲透到培訓(xùn)課程中宣示），最后以促銷的方式推動(dòng)簽約。 四、面試官團(tuán)隊(duì)建設(shè)（面試官需要有能力負(fù)責(zé)面試所有人，組建業(yè)務(wù)部門的面試官團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行培訓(xùn)，全面負(fù)責(zé)所有日常性的面試評(píng)估工作，人員標(biāo)準(zhǔn)是：所有客戶經(jīng)理及以上層級(jí)主管必須參加，另外在客戶專員當(dāng)中適當(dāng)優(yōu)選

　　五、新人甄選標(biāo)準(zhǔn)

　　1、 工作經(jīng)驗(yàn)：無(wú)特殊要求，有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　2、 學(xué)歷：一般不能低于大專，特殊情況適當(dāng)放寬；

　　3、 年齡：22~40歲，年輕者優(yōu)先考慮；

　　4、 戶籍性別：不限；

　　5、 語(yǔ)言：普通話標(biāo)準(zhǔn)為佳；

　　6、 技能：電腦熟練為佳，有其他特長(zhǎng)愛(ài)好者優(yōu)先考慮；

　　7、 體貌：身體健康，五官端正；

　　8、 品行：正直懂禮，勤儉感恩，無(wú)不良嗜好

　　六、面談話術(shù)要點(diǎn)

　　1、審視簡(jiǎn)歷（其實(shí)早已看過(guò)），提三個(gè)問(wèn)題讓對(duì)方限時(shí)回答（三個(gè)問(wèn)題可全部提問(wèn)也可靈活選用其中兩個(gè)）

　　①、請(qǐng)用五分鐘時(shí)間描述自己的教育經(jīng)歷和職業(yè)經(jīng)歷

　　②、請(qǐng)用三分鐘時(shí)間描述自己未來(lái)三年的規(guī)劃的目標(biāo)

　　③、請(qǐng)用一分鐘時(shí)間描述自己覺(jué)得最成功的一件事

　　2、詢問(wèn)并解答：請(qǐng)問(wèn)你對(duì)公司方面還有什么問(wèn)題需要我解答的地方嗎？任何問(wèn)題可以提（如果有，簡(jiǎn)要回答，如果無(wú)，進(jìn)入下一環(huán)節(jié)）

　　3、總結(jié)：“王先生現(xiàn)在我對(duì)你的情況已基本了解，影響力對(duì)于客戶專員的資格有一個(gè)基本的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在我希望你到外面用15分鐘時(shí)間完成這套題目，交給前臺(tái)就可以回去了，如果參加培訓(xùn)將會(huì)在X月X日，能準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)并且全程參加嗎？很嚴(yán)格而且淘汰率很高的哦！那好，麻煩你出去的時(shí)候通知下一位進(jìn)來(lái)好嗎？”

　　面試流程及話術(shù)2

　　面試官面試流程話術(shù)

　　1、請(qǐng)你做一分鐘自我介紹。

　　2、請(qǐng)問(wèn)你有無(wú)做過(guò)一件讓你最有成就感的事情、如果有、簡(jiǎn)單講述。

　　3、請(qǐng)用一分鐘時(shí)間評(píng)價(jià)上一家公司及老板。

　　4、請(qǐng)問(wèn)你是由于什么原因離開(kāi)原來(lái)的公司？

　　5、你為什么選擇我們公司？

　　6、請(qǐng)你講述一下自己最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？

　　7、假如你現(xiàn)在沒(méi)有找到工作、你能維持多久的生活？

　　8、目前你找一份工作、最希望得到什么？是經(jīng)濟(jì)回報(bào)、能力提升還是未來(lái)發(fā)展空間？

　　9、你未來(lái)的目標(biāo)和理想是什么？

　　10、在我們公司、你最希望得到什么？

　　作為面試官我想提醒目前馬上要畢業(yè)與即將畢業(yè)的大學(xué)生們：

　　1、不要對(duì)面試官說(shuō)“這是我的第一次面試，您覺(jué)得如何？”

　　機(jī)會(huì)都是留給有準(zhǔn)備的人，你要自信，在有限的時(shí)間內(nèi)，你最好的狀態(tài)表現(xiàn)出來(lái)……另外面試官在確定面試對(duì)象后，

　　會(huì)相應(yīng)調(diào)整自己的面試方法；

　　2、放下緊張，因?yàn)榫o張沒(méi)用；

　　說(shuō)話都是抖音，你怎么好好表達(dá)自己；

　　3、隨著面試官提問(wèn)來(lái)回答問(wèn)題，不要滔滔不絕；

　　要理解清楚面試官的問(wèn)題，清晰明了的回答，不要說(shuō)一些無(wú)關(guān)話題；

　　4、要求用英文表達(dá)時(shí)，再用英文，不要一上來(lái)就嗚啦啦，還說(shuō)自己已經(jīng)當(dāng)英文是母語(yǔ)了；

　　在中國(guó)生活了20年了，你的母語(yǔ)應(yīng)該是中文吧；

　　5、正確對(duì)待著裝，按要求著裝，不要特立獨(dú)行奇裝怪異；

　　這樣做你如愿以償會(huì)給面試官留下深刻印象，但同時(shí)你也會(huì)與應(yīng)聘崗位擦肩而過(guò)；

　　6、保持謙虛與好學(xué)的態(tài)度，不要太彰顯自己；

　　你可能在學(xué)校一直都很優(yōu)秀，都是學(xué)生會(huì)主席，但目前你要步入社會(huì)的大家庭，你首先需要了解本身的社會(huì)角色分工，而不是去指手畫腳；

　　7、而對(duì)案例分析時(shí)，可以先針對(duì)提問(wèn)進(jìn)行分析與解答，解答后再對(duì)案例分析的條件提出自己的疑問(wèn)；

　　案例分析與情景設(shè)計(jì)是想通過(guò)應(yīng)聘人的分析與解答，來(lái)側(cè)面反應(yīng)出應(yīng)聘人的各方面的.能力；你可以對(duì)其有疑問(wèn)，但不要在沒(méi)有回答問(wèn)題時(shí)，就先來(lái)一通“為什么是這樣呢，為什么，為什么？”

　　8、面試過(guò)程中，你可以適當(dāng)放松自己，面帶微笑，不要特別嚴(yán)肅，要把你的親和力表現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)合作中需要它；

　　9、注意你的妝容，女士不要化太濃的妝，男士請(qǐng)把胡子刮干凈，頭發(fā)梳整齊；另外面試時(shí)切忌噴太濃的香水；

　　10、面試過(guò)程中注意你的細(xì)節(jié)，等待時(shí)狀態(tài)、敲門、握手、椅子歸位、關(guān)門、杯子會(huì)不會(huì)結(jié)束后扔掉等等，這些小的細(xì)節(jié)都會(huì)把你暴露的清清楚楚。

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