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面試銷售技巧和話術(shù)
銷售員就是以服務(wù)、銷售商品為主題的行業(yè)人員。在社會(huì)商業(yè)化活動(dòng)中，起著重要的作用以起到達(dá)成商品的成交。銷售員面試需要做什么準(zhǔn)備呢?應(yīng)聘銷售人員說(shuō)話技巧有哪些呢？除了需要在面試中知道面試官提那些問(wèn)題，以及做好相關(guān)的面試準(zhǔn)備。
面試銷售技巧
一、“在做好準(zhǔn)備后再去拜訪客戶”
不論哪個(gè)版本的銷售技巧，都會(huì)強(qiáng)調(diào)這個(gè)。應(yīng)聘也是如此，做好準(zhǔn)備后再去投簡(jiǎn)歷，再去面試，再去做一切可能影響到成功的事情。
那么要做好哪些準(zhǔn)備？——知已、知彼。
相對(duì)來(lái)說(shuō)，知彼較容易，招聘信息中會(huì)對(duì)公司以及職位有相應(yīng)的介紹，找找資料，動(dòng)動(dòng)腦筋稍加分析，相信在這里的人都會(huì)看出公司對(duì)這個(gè)職務(wù)的要求是什么，什么樣的條件會(huì)被入眩我覺(jué)得正確的評(píng)價(jià)自己很關(guān)鍵。銷售常強(qiáng)調(diào)換位思考，建議大家在分析自己的時(shí)候也能換個(gè)角度，利用一下SWOT分析，看清楚自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)。招聘人員提出的問(wèn)題都是為了能從你的回答中了解你是否適合這個(gè)職位，當(dāng)問(wèn)題涉及到你的弱勢(shì)的時(shí)候，事先有準(zhǔn)備也會(huì)幫助你正常的發(fā)揮。
二、“特性轉(zhuǎn)化為利益”
這是介紹的技巧，不論是介紹產(chǎn)品，還是介紹自己。這也是第一次聽(tīng)到培訓(xùn)課時(shí)對(duì)我感觸最深的一個(gè)技巧。銷售法則中有：“客戶愿意去購(gòu)買商品，不是因?yàn)槟�，而是因�(yàn)樗麄冏约��！币驗(yàn)樗麄冇行枰麄儾艜?huì)買。因?yàn)槟惴纤麄兊男枰麄儾艜?huì)錄用你。不要讓考官去發(fā)掘你的優(yōu)點(diǎn)，注意我的用詞：發(fā)掘。我見(jiàn)過(guò)的幾次面試，我都要事后動(dòng)腦子去想~這個(gè)人還是有點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)的哦~讓我們從招聘者的角度看一下，面試的過(guò)程是篩癬淘汰、比較的過(guò)程。所以，不要期望考官?gòu)哪愕囊欢言捴刑舫瞿愕膬?yōu)點(diǎn)或是特點(diǎn)，然后再去想：“他說(shuō)他從來(lái)沒(méi)有和同事鬧過(guò)矛盾，看來(lái)他處理人際關(guān)系還是很不錯(cuò)的�！备嗟臅r(shí)候，考官會(huì)去關(guān)注你不適合這個(gè)職位的地方，然后“幾個(gè)害相權(quán)取其輕”，找一個(gè)比較“輕”的上崗(玩笑~)。他的思維更可能的情況是：“這小子在人事部工作卻說(shuō)從不和同事發(fā)生矛盾，不是說(shuō)謊，就是這家伙沒(méi)原則性，要不就是他什么都沒(méi)做，所以才不會(huì)得罪人�！�
所以，在介紹自己的時(shí)候，一定要將“特性轉(zhuǎn)化為利益”，如果你有HR的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，而以前做過(guò)一個(gè)完全不相干的平面設(shè)計(jì)工作，那么你說(shuō)：“……，我還曾經(jīng)做過(guò)平面設(shè)計(jì)，所以我設(shè)計(jì)的培訓(xùn)教材從內(nèi)容到形式都十分的專業(yè)�！睍�(huì)留給人更加深刻的好印象。
三、“異議的處理”
做為一個(gè)銷售人員，很多的時(shí)候，我都會(huì)很高興有人提出異議，因?yàn)閷?duì)我來(lái)說(shuō)這意味著機(jī)會(huì)。提出異議，說(shuō)明這是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，你可以知道對(duì)方到底關(guān)心什么，想要什么。面試難免會(huì)緊張，特別當(dāng)反對(duì)意見(jiàn)提出的時(shí)候，心里打打鼓是正常不過(guò)的反應(yīng)。但要記住，你在面試，你可以雙手顫抖滿頭大汗，而你的精神卻要集中在“異議”上。“他為什么要提出我所學(xué)的專業(yè)和從事的職業(yè)不一樣？專業(yè)知識(shí)對(duì)這個(gè)職位真的很重要嗎？我有沒(méi)有其它的優(yōu)點(diǎn)可以彌補(bǔ)這個(gè)缺陷？我剛才已經(jīng)表現(xiàn)了我的專業(yè)程度，他還這樣問(wèn)，是想考驗(yàn)我的應(yīng)對(duì)力還是別的？…”這種殺腦細(xì)胞的行動(dòng)要快，找出爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。然后澄清異議。
請(qǐng)?jiān)僮⒁庖幌掠迷~，是澄清而不是解釋，更不是辯解。準(zhǔn)備工作中特意強(qiáng)調(diào)劣勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)的分析，就是用在這里的。如果你因?yàn)閷?duì)方提出異議而找出一堆理由為自己解釋，為自己說(shuō)明情況……，我看你就不用面試了，直接將自己PASS掉好了~冷靜下來(lái)想想辦法將負(fù)面的變成正面的，比如那個(gè)“過(guò)了期的面包”~如果能處理好異議，基本上這個(gè)面試就有個(gè)五成的把握了。小心別又掉到狡辯的陷井里面。有時(shí)候干脆的承認(rèn)自己的不足也是一個(gè)辦法。
四、“溝通的技巧”
寫(xiě)下這個(gè)題目我就有點(diǎn)頭痛，好象說(shuō)的有點(diǎn)大了…雖說(shuō)溝通的概念在這里縮小到“聽(tīng)、問(wèn)和說(shuō)”，但要半天才能講個(gè)大概的問(wèn)題，怎么可能是幾行字可以表達(dá)的呢？挑幾個(gè)小標(biāo)題讓大家從細(xì)節(jié)上來(lái)感受一下吧~培訓(xùn)或類似的書(shū)里，很少單把“聽(tīng)”叫聽(tīng)的，都是什么“傾聽(tīng)”、“聆聽(tīng)”。倒不是故意顯示文采或?qū)I(yè)，主要是聽(tīng)的技巧里，強(qiáng)調(diào)“聽(tīng)話聽(tīng)音”。單從文字上去理解意思已經(jīng)是不容易了，再加上動(dòng)作、語(yǔ)氣、表情…所以，中國(guó)人想不聰明都很難：)(又跳著思維了，呵~)一個(gè)優(yōu)秀的考官所設(shè)計(jì)的問(wèn)題邏輯性和目的性都很強(qiáng)，幾次面試我們都看到被面試的人完全跟著考官的思路走，然后被淘汰，淘汰后說(shuō)自己還有很多想法沒(méi)有表示清楚等等。我覺(jué)得好多回答都是答非所問(wèn)。在還沒(méi)有弄清問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)、考核點(diǎn)的時(shí)候就急忙答題，答錯(cuò)了后匆忙解釋，最后把自己的思維、情緒都弄得一團(tuán)糟。面試結(jié)果當(dāng)然也一團(tuán)糟了~然后是“問(wèn)”，同樣，培訓(xùn)之類的書(shū)里多稱之為“探詢”。這里面技巧太多~如果針對(duì)去面試的同志們的話~給大家一個(gè)繞口令吧：“讓你知道我知道你想讓我知道的事情”。確認(rèn)考官出的題是什么意思，并用自己的話詢問(wèn)：“您剛才說(shuō)的是………的意思嗎？”好處可多了，可以緩沖一下節(jié)奏，讓自己有個(gè)喘氣的機(jī)會(huì)，也可以表現(xiàn)一下自己的理解能力，這多少也是個(gè)比較職業(yè)的習(xí)慣……還有一點(diǎn)，對(duì)于封閉式的問(wèn)題，只有YES OR NO兩個(gè)答案，回答的時(shí)候要表明態(tài)度，要不就是投機(jī)心理，好好先生……“說(shuō)”我就不說(shuō)了，我覺(jué)得今天已經(jīng)異常羅嗦了，只要記得前面的“特性利益的轉(zhuǎn)換”，就很能受用了。最多加一句，說(shuō)話也要有目的，如果你說(shuō)的話對(duì)面試沒(méi)有正面的作用，就是廢話，廢話說(shuō)多了，你也就OVER了。
面試銷售技巧和話術(shù)
給人第一印象要留好
面試時(shí)給考官的第一印象非常重要，開(kāi)始的印象往往很可能就決定了面試結(jié)果。大體上說(shuō)，著裝應(yīng)與企業(yè)性質(zhì)、文化相吻合，與職位相匹配。不論去什么公司，正裝不僅正式大方，而且對(duì)別人也是一種尊重。女孩子一定要注重衣著形態(tài)的細(xì)節(jié)，避免穿無(wú)袖、露背、迷你裙等裝束。對(duì)于初次求職者或剛出校門的大學(xué)生，服裝也要以大方簡(jiǎn)潔為主。此外，女性求職者在夏季面試時(shí)要注意化妝端莊淡雅，細(xì)節(jié)之處處理好，如頭發(fā)、指甲、配件等都應(yīng)干凈清爽，顯示出干練精神的良好印象。
千萬(wàn)不要緊張
面對(duì)掌握生殺予奪權(quán)力的面試官，多數(shù)人都會(huì)表現(xiàn)出緊張來(lái)，這是面試的大忌。對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，面試時(shí)的緊張多半是由于太在乎面試機(jī)會(huì)，惟恐不被錄取導(dǎo)致的。告訴你一個(gè)調(diào)整方法：面試前努力全身心放松;面試時(shí)用深呼吸的方法保持平靜，或用心理暗示的方法來(lái)使自己放松，如在心里默念我很放松，我盡力就行了。只有放松，才能準(zhǔn)確把握考官要問(wèn)的問(wèn)題和自己的回答方式。記住，心情放松、心態(tài)平和、充滿自信，這樣不僅能給考官留下好印象，也有利于保持頭腦清醒、思維敏捷，在這樣的狀態(tài)下所做的回答才是最能令考官滿意的。
自我介紹
重點(diǎn)突出自我介紹幾乎是所有考官必問(wèn)的題目，求職者在回答時(shí)一定要注意，所述內(nèi)容要與簡(jiǎn)歷相一致，若自相矛盾，只會(huì)給自己平添麻煩。在真正做自我介紹時(shí)，不妨坦誠(chéng)自信地展現(xiàn)自我，重點(diǎn)突出與應(yīng)聘職位相吻合的優(yōu)勢(shì)。你的相關(guān)能力和素質(zhì)是企業(yè)最感興趣的信息，因此，在許多情況下，在聽(tīng)取你的介紹時(shí)，考官也會(huì)抓住他感興趣的點(diǎn)深入詢問(wèn)。所以，在進(jìn)行表述時(shí)，要力求以真實(shí)為基礎(chǔ)，顧及表達(dá)的邏輯性和條理性，避免冗長(zhǎng)而沒(méi)有重點(diǎn)的敘述。這樣專業(yè)而出色的表現(xiàn)，肯定是令考官們贊賞有加的。
如何應(yīng)對(duì)面試提問(wèn)
下面列出一些面試銷售員時(shí)考官可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題：
請(qǐng)告訴我你最大的優(yōu)點(diǎn)，你將給我們公司帶來(lái)的最大財(cái)富是什么?
你最大的缺點(diǎn)是什么?
如果我錄用你，你認(rèn)為你在這份工作上會(huì)待多久呢?
人們購(gòu)買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么?
關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少?
關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?
面試銷售技巧
1、目標(biāo)消費(fèi)群的定位。
必須清楚我們計(jì)劃把產(chǎn)品賣給哪一個(gè)人群，他們有什么樣的消費(fèi)特征，他們購(gòu)買我們產(chǎn)品的理由是什么。只有確定了目標(biāo)消費(fèi)群，銷售宣傳才有針對(duì)性，才能有的放矢，避免盲目性和浪費(fèi)。
2、產(chǎn)品
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賣點(diǎn)是什么?他們?cè)趺葱麄鞯?
手機(jī)的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么?只找出一點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)有力的訴求，越多的賣點(diǎn)訴求越?jīng)]有效果。
3、價(jià)格
我們的價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，我們比對(duì)手高的理由是什么?對(duì)手比我們高的理由是什么?我們的價(jià)格定到多少是合適的?
手機(jī)作為新上市的機(jī)型，面對(duì)摩托羅拉V998、8088的不斷降價(jià)(目前價(jià)位在1350-1500元之間)、科健K98的調(diào)價(jià)(目前價(jià)位為1650元，每臺(tái)返利約在50-100元之間)、南方高科628的上市(目前價(jià)位在1400-1500元之間)和三星N288水貨的泛濫(價(jià)位在1400-1500元之間)，其在品牌的知名度、美譽(yù)度和客戶的忠誠(chéng)以及促銷手段、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)位上有沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。
4、渠道
渠道成員是否有足夠的利潤(rùn)空間，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)?
他們是否有積極性去主推。
5、終端促銷
店面的布置和宣傳品的發(fā)放。
對(duì)消費(fèi)者的促銷拉動(dòng)和對(duì)營(yíng)業(yè)員的促銷拉動(dòng)該如何進(jìn)行?
對(duì)以上問(wèn)題的充分認(rèn)識(shí)和把握，可以做如下活動(dòng)：
例如:市報(bào)上做廣告宣傳
強(qiáng)調(diào)手機(jī)廠家的科技實(shí)力(簡(jiǎn)短)和手機(jī)的獨(dú)特賣點(diǎn)。同時(shí)什么節(jié)日，凡在此期間購(gòu)買手機(jī)實(shí)行購(gòu)機(jī)幸運(yùn)日，不花一分錢，手機(jī)帶回家等活動(dòng)呀。或者凡當(dāng)天購(gòu)機(jī)的用戶可憑單據(jù)到購(gòu)機(jī)處全額領(lǐng)回自己的購(gòu)機(jī)款。
凡姓名中有手機(jī)名稱“XX”字樣任一字者，憑身份證購(gòu)中興手機(jī)優(yōu)惠100元等活動(dòng)。
面試銷售技巧
一、初步接觸
初步接觸是要找尋合適的機(jī)會(huì)，吸引顧客的注意，并用與朋友傾談的親切語(yǔ)氣和顧客接近，創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)。在這個(gè)階段，售樓員應(yīng)達(dá)成三個(gè)目的:獲得顧客的滿意、激發(fā)他的興趣、贏取他的參與。所以售樓員必須切記，你最初所留下的強(qiáng)烈印象是在你本身的控制范圍之內(nèi)的。有三點(diǎn)應(yīng)特別留意:
一是即使是老客戶，也不能因交情深厚而掉以輕;
二是你不可能將客戶的生意全包了;
三是你雖有出售的東西給客戶，但客戶擁有買與不買的權(quán)利。
1、初次接觸
一般來(lái)講顧客表示滿意的情感及功能有:
情感
1)高興
2)接受
3)驚訝
4)害怕
5)期望 功能 再現(xiàn) 融合 調(diào)整 防護(hù) 探索
a．激發(fā)他的興趣
在談這個(gè)問(wèn)題時(shí)，讓我們光閱讀以下兩個(gè)實(shí)驗(yàn)。
實(shí)驗(yàn)一:小阿爾伯特是個(gè)11個(gè)月的嬰兒，當(dāng)一只小白鼠出現(xiàn)在他面前時(shí)，他并不害怕，每當(dāng)他一碰它，就敲擊鐵棒，產(chǎn)生使他感到震驚與害怕的聲響，這樣，小阿爾伯特對(duì)安全的基本需求就被激活了。
實(shí)驗(yàn)二：19世紀(jì)末期，俄國(guó)生理學(xué)家利．巴甫洛夫(1920年)能夠使狗對(duì)鈴聲產(chǎn)生條件反射，這是個(gè)大家都比較熟悉的實(shí)驗(yàn)，每次搖鈴，就給狗喂食，狗會(huì)分泌唾液。很快，只需搖鈴，就可使狗分泌唾液。狗已由鈴聲“聯(lián)想”到食物。
我們?cè)诿恳淮谓哟皆L客戶時(shí)，都要帶給客戶一個(gè)積極的能給他帝來(lái)利益的消息，這樣每一次客戶看到你時(shí)都會(huì)表現(xiàn)出興奮的狀態(tài)，而你的陳述就比較容易了。
利用心理學(xué)的知識(shí)來(lái)建立客戶的被激發(fā)心理是重要的溝通手段。
b．贏取客戶的參與
無(wú)論前兩個(gè)目的表達(dá)是多么成功，如果我們不能贏取客戶的參與，那么，我們會(huì)在銷售介紹中遇到較多的拒絕、異議和冷淡，因?yàn)榭蛻舻臐撛谙M(fèi)欲并沒(méi)被很好地誘導(dǎo)出來(lái)。 有很多種方法可以贏取客戶的參與，發(fā)展商應(yīng)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的個(gè)性特征和喜好，策劃與本樓盤市場(chǎng)定位相匹配的活動(dòng)。例如某些樓盤在內(nèi)部認(rèn)購(gòu)或開(kāi)盤等重要節(jié)日舉行活動(dòng)讓客戶參與其中；或在設(shè)計(jì)小區(qū)功能、會(huì)所功能及裝修方案時(shí)讓客戶參與，溝通客戶所需的設(shè)計(jì)方案或在樓盤進(jìn)行環(huán)藝園林設(shè)計(jì)時(shí)，舉行某些環(huán)藝小品、攝影作品的征集活動(dòng)，以此贏得客戶的參與，激發(fā)對(duì)該樓盤的興趣，擴(kuò)大該樓盤知名度。
2、儀態(tài)要求
◆站立姿勢(shì)正確，雙手自然擺放，保持微笑，正向面對(duì)客人。
◆站立適當(dāng)位置，掌握時(shí)機(jī)，主動(dòng)與顧客接近。
◆與顧客談話時(shí)，保持目光接觸，精神集中。
◆慢慢退后，讓顧客隨便參觀。
3、最佳接近時(shí)機(jī)
◆當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視模型或展板時(shí)。
◆當(dāng)顧客注視模型一段時(shí)間，把頭抬起來(lái)時(shí)。
◆當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí)。
◆當(dāng)顧客目光在搜尋時(shí)。
◆當(dāng)顧客與銷售員目光相碰時(shí)。
◆當(dāng)顧客尋求銷售員幫助時(shí)。
4、接近顧客方法:打招呼，自然地與顧客寒喧，對(duì)顧客表示歡迎
◆早上好/你好!請(qǐng)隨便看。
◆你好，有什么可以幫忙?
◆有興趣的話，可拿份詳細(xì)資料看看。
5、備注
◆切忌對(duì)顧客視而不理。
◆切勿態(tài)度冷漠。
◆切勿機(jī)械式回答。
◆避免過(guò)分熱情，硬性推銷。
二、揣摩顧客需要
不同的顧客有不同的需要和購(gòu)買動(dòng)機(jī)，在這一時(shí)刻，銷售員必須盡快了解顧客的需要，明確顧客的喜好，才能向顧客推薦最合適的單位。
售樓員切記
1、要求
◆用明朗的語(yǔ)調(diào)交談。
◆注意觀察顧客的動(dòng)作和表情，是否對(duì)樓盤感興趣。
◆詢問(wèn)顧客的需要，引導(dǎo)顧客回答，在必要時(shí)，提出須特別回答的問(wèn)題。
◆精神集中，專心傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)。
◆對(duì)顧客的問(wèn)話作出積極的回答。
2、提問(wèn)
◆你對(duì)本樓盤感覺(jué)如何?
◆你是度假還是養(yǎng)老?
面試銷售技巧
一、完整的個(gè)人介紹
這是面試的開(kāi)場(chǎng)白，也是面試時(shí)你對(duì)自己以前工作的總結(jié)，在這時(shí)，面試官主要考察你的語(yǔ)言表達(dá)能力和個(gè)人總結(jié)能力，記得剛來(lái)臨沂面試銷售人員時(shí)，讓他們介紹自己，大部人都說(shuō)，我的情況在簡(jiǎn)歷上寫(xiě)著呢。
我說(shuō)，那如果買房的說(shuō)你介紹一下你們的房子，你也說(shuō)都在資料上寫(xiě)著呢，你自己看吧，那行嗎? 所以，銷售人員是靠嘴和思維吃飯的，一個(gè)完整的表述自己的經(jīng)歷可以為你的面試加大籌碼，這點(diǎn)切記。
二、符合自己特色的形象包裝
當(dāng)接到面試通知或你想去面試時(shí)，首先要對(duì)自己的外表做一番修飾，這就是要給面試官留下一個(gè)好的印象，比如女孩子要略施粉黛，這樣會(huì)很自然，切不可濃妝艷抹，這是大忌，不要戴超過(guò)3樣的首飾，這樣會(huì)分散面試官的注意力，認(rèn)為你會(huì)是一個(gè)“花瓶”，不要穿露帶裝，不然會(huì)不莊重。
男孩子不要留長(zhǎng)發(fā)，不要有胡須等，只要干凈自然就好。總體來(lái)說(shuō)，就是要符合自己的特點(diǎn)，因?yàn)樽鲣N售的的首先是推銷房屋，那么在推銷工作前，首先就是要把自己推銷出去。因?yàn)�，面試官�?huì)從你的外表首先給你打個(gè)印象分，這個(gè)印象分的好壞將會(huì)影響到你面試的成敗!
三、鎮(zhèn)定的神情，得當(dāng)?shù)呐e止
很多時(shí)候，尤其是沒(méi)有從事過(guò)銷售的人在面試時(shí)會(huì)很緊張，有時(shí)語(yǔ)無(wú)倫次，有時(shí)緊張的手腳都在發(fā)抖，其實(shí)大可不必這樣，其實(shí)現(xiàn)在選擇銷售人員時(shí)一般并不是看你是否經(jīng)驗(yàn)多少，而是你個(gè)人的修為和內(nèi)涵，也就是說(shuō)發(fā)展?jié)摿θ绾?
沒(méi)有做過(guò)銷售的并不是壞處，因?yàn)槟阒灰袧摿Γ敲唇?jīng)過(guò)培訓(xùn)之后再加上個(gè)人的努力，說(shuō)不定，你也會(huì)成為行業(yè)的精英。所以，放松心情在心里給自己暗暗加油也是不錯(cuò)的方法。
四、擺正心態(tài)，不驕不躁
對(duì)于已經(jīng)具備一定銷售工作經(jīng)驗(yàn)的求職者，現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)已不是什么重要的資本了，而是看你的心態(tài)如何，如何正確評(píng)價(jià)自己? 記得有一次，有位做過(guò)銷售的人進(jìn)門時(shí)，還在用手機(jī)發(fā)信息，落座時(shí)蹺起了二郎腿，說(shuō)話也漫不經(jīng)心。
的確，該求職者從外表到穿著都是出色，但就是他的言談舉止讓他失敗了，因?yàn)檫@是一個(gè)人長(zhǎng)期形成的慣性，一般是無(wú)法改變的。
提醒：
如果想成功面試，有時(shí)還需要你對(duì)這個(gè)公司或者項(xiàng)目有一個(gè)初步的了解，還可以了解一下這個(gè)項(xiàng)目的區(qū)域環(huán)境是怎么樣的，另外，最好比約定面試的時(shí)間提前早到10分鐘左右，這樣既可以在等待時(shí)多了解一下該公司的人員工作狀態(tài)，也可以讓自己的心情在這段時(shí)間內(nèi)得到放松。
面試銷售技巧
一、了解銷售助理崗位職責(zé)
銷售助理是主管的助手，協(xié)助主管做好管理工作，同時(shí)要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，站在主管的位置考慮問(wèn)題，培養(yǎng)和提高獨(dú)立工作能力。隨時(shí)為銷售部提供準(zhǔn)確的信息，并及時(shí)準(zhǔn)確地將銷售情況反映在“銷售狀況一覽表”。每天下班前進(jìn)行工作日志匯總，每一月作一次有關(guān)銷售量等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，交與主管作完分析報(bào)告后上報(bào)經(jīng)理。
二、銷售助理面試問(wèn)題總結(jié)
一)基本素質(zhì)與工作態(tài)度
1、你認(rèn)為一名銷售人員需要什么樣的素質(zhì)?性格上需要哪些性質(zhì)?
2、你如何看待這個(gè)招聘行業(yè)?
3、你如何理解銷售過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)精神?
二)業(yè)務(wù)水平與技巧?
1、談一談接待客戶的流程?
2、當(dāng)你的部門向一個(gè)重要的大客戶發(fā)貨1000箱，但由于本公司自已的錯(cuò)誤，結(jié)果發(fā)了1100箱，客戶默認(rèn)了，你怎么處理?
3、你協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行一場(chǎng)重要的談判，這個(gè)過(guò)程中你要做的是什么?你的角色是什么?
4、請(qǐng)列舉一份銷售協(xié)議的主要內(nèi)容。
三)忠誠(chéng)度、價(jià)值取向及其他
1、你為何重新求職?
2、你對(duì)原來(lái)公司的銷售經(jīng)理有何看法?
3、業(yè)余時(shí)間你通常用來(lái)做什么?
4、高薪、晉升、表彰你會(huì)選擇哪一種?
三、企業(yè)招聘銷售助理面試考察點(diǎn)
1、忠誠(chéng)度：面臨跳槽面試者，企業(yè)更重視員工的忠誠(chéng)度。在近日招聘會(huì)中，面試官針對(duì)銷售助理求職者就提出了“請(qǐng)分析職業(yè)技能和忠誠(chéng)度哪個(gè)對(duì)企業(yè)更重要”的問(wèn)題。
2、實(shí)踐能力：在注重學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的同時(shí)，相當(dāng)多的企業(yè)非常重視應(yīng)聘者的實(shí)踐經(jīng)歷。如在校期間實(shí)習(xí)、兼職、家教的經(jīng)驗(yàn)都是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的好機(jī)會(huì)，這都應(yīng)該受到企業(yè)的重視。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：經(jīng)營(yíng)規(guī)模宏大的名企往往非常重視員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。例如聯(lián)想集團(tuán)人力資源部的有關(guān)負(fù)責(zé)人就表示，該公司尤其歡迎具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的應(yīng)聘者。
4、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可程度：企業(yè)在招聘過(guò)程中常常會(huì)考慮到員工是否能夠認(rèn)可和適應(yīng)該企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)文化，這將決定員工是否能夠很好地為企業(yè)服務(wù)。例如通用電氣有限公司在招聘中要看學(xué)生是否喜歡、是否認(rèn)同GE的價(jià)值觀，即“堅(jiān)持誠(chéng)信、注重業(yè)績(jī)、渴望變革”。
四、銷售助理面試注意事項(xiàng)
首先，你要清楚你所應(yīng)聘的這個(gè)職位的工作內(nèi)容。銷售助理其實(shí)是一個(gè)行政方面的工作，涉及到的工作內(nèi)容比較繁瑣和雜亂。你首先要了解自己能否勝任這個(gè)工作，因?yàn)檎衅竼挝灰欢〞?huì)考察你是否了解這個(gè)工作，是否適合這個(gè)工作。管理客戶檔案、整理銷售報(bào)表、收集市場(chǎng)信息并作出分析報(bào)告、做好客戶的來(lái)訪和來(lái)電記錄工作、做好會(huì)議記錄、隨時(shí)提供給銷售主管他所要的材料以及銷售部門的日常事務(wù)的管理工作。對(duì)這些工作的熟悉程度，是面試官對(duì)求職者重點(diǎn)考察的一個(gè)方面。
其次，注意表達(dá)和溝通能力。銷售助理是一個(gè)承上啟下的職位，既是部門內(nèi)部各種信息的傳達(dá)者，也是各種關(guān)系的協(xié)調(diào)者。銷售助理必須具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，這個(gè)崗位就像一個(gè)潤(rùn)滑劑，使整個(gè)部門處于一個(gè)良性循環(huán)的狀態(tài)。若缺乏這方面的能力，則會(huì)讓部門上下出現(xiàn)各種溝通不良協(xié)調(diào)不一的混亂狀態(tài)。所以溝通和表達(dá)能力也是招聘方對(duì)求職者比較重視的一個(gè)考察點(diǎn)。
再次，注意考官對(duì)性格方面的考察。對(duì)部門內(nèi)部資料的統(tǒng)籌管理是銷售助理的一個(gè)重要工作內(nèi)容。招聘者需要一個(gè)細(xì)心、耐心、處事謹(jǐn)慎的人來(lái)做這份工作。求職者應(yīng)在相關(guān)的問(wèn)題上表現(xiàn)出這些性格特點(diǎn)。此外，積極樂(lè)觀的態(tài)度也會(huì)成為求職者一個(gè)成功應(yīng)聘的砝碼，因?yàn)殇N售助理要面對(duì)的工作繁瑣雜亂，人事也相對(duì)復(fù)雜，需要承受相當(dāng)大的工作壓力。一個(gè)性格消極脆弱的人并不適合這種工作，求職者應(yīng)在面試中注意這個(gè)方面。
求職者大方得體的穿著、具有親和力的儀容都是給面試官留下深刻印象的方面。掌握好這些銷售助理的面試技巧，充分的為面試做好這些準(zhǔn)備，可以讓銷售助理的成功幾率提高很多。
面試銷售技巧
1、精神狀態(tài)良好
良好的精神狀態(tài)，能充分地反映出一個(gè)人的精神風(fēng)貌，給對(duì)方留下良好的初步印象。所以作為面試銷售的求職者來(lái)說(shuō)，保持良好的精神狀態(tài)，面部表情會(huì)顯得和諧自然，語(yǔ)言也會(huì)變得得體流暢，整個(gè)表達(dá)都會(huì)更能感染別人，從而得到面試官的認(rèn)同。
2、展示自信一面
銷售崗位求職者只有在面試前樹(shù)立了自信，才能夠在面試中始終保持高度的注意力、縝密的思維力、敏銳的判斷力、充沛的精力，獲得面試的勝利。
自信可以通過(guò)一些肢體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，適當(dāng)運(yùn)用肢體語(yǔ)言能夠提高銷售類求職者在面試官眼中的整體印象。在日常行為中，這些肢體語(yǔ)言是可以鍛煉的，從站立、行走、坐姿等方面加強(qiáng)注意，堅(jiān)持鍛煉下去，對(duì)銷售人員日常的人際溝通也有很大幫助。
3、樹(shù)立對(duì)方意識(shí)
在面試中，求職者始終處于被動(dòng)地位，而面試官始終處于主動(dòng)地位。他問(wèn)你答，也正因?yàn)槿绱耍舐氄咭⒁鈽?shù)立對(duì)方意識(shí)。首先應(yīng)該尊重對(duì)方，對(duì)面試官要有禮貌，尤其是在對(duì)方提出一些難以回答的問(wèn)題時(shí)，求職者臉上不要表露出不好的表情，讓對(duì)方覺(jué)得你有情緒。
當(dāng)然，尊重對(duì)方并不是要一味地逢迎他，看對(duì)方的臉色行事，對(duì)面試官的尊重是對(duì)他人格上的尊重;其次在面試中不要一味地提到“我”的水平、“我”的學(xué)識(shí)、“我”的文憑、“我”的抱負(fù)、“我”的要求等。“我”字用得太多，會(huì)給對(duì)方目中無(wú)人的感覺(jué)。因此，要盡量減少“我”字，要盡可能地把對(duì)方公司擺進(jìn)去。
再次是面試官提問(wèn)，你才能回答，不要面試官還沒(méi)有提問(wèn)，你就先開(kāi)始談了，弄得對(duì)方要等你停下來(lái)才提問(wèn)，既耽誤時(shí)間，同時(shí)也會(huì)給面試官帶來(lái)不愉快。另外，面試完之后，千萬(wàn)不要忘記向面試官道聲“謝謝”和“再見(jiàn)”。
4、面試語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔流暢
一般銷售崗位的面試都有一定的時(shí)間限制。因此，面試語(yǔ)言要做到要簡(jiǎn)明扼要、表達(dá)清晰。同時(shí)，語(yǔ)言要有條理性、邏輯性，講究節(jié)奏感。切記不要含含糊糊、吞吞吐吐，這會(huì)給面試官留下不好的印象，從而導(dǎo)致面試失敗。因此，求職者一定要注意面試語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔性和流暢性，可以在面試前進(jìn)行適當(dāng)?shù)木毩?xí)。
面試銷售技巧
一、準(zhǔn)備階段。
需要注意的一點(diǎn)就是“自我評(píng)價(jià)”，對(duì)于這一個(gè)面試必問(wèn)的問(wèn)題，求職者一定要事先做好準(zhǔn)備，將自己的優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)潔明了的概括出來(lái)。
二、在選擇銷售人員的過(guò)程中，第一印象是很重要的。
銷售人員對(duì)儀容儀表有要求，發(fā)型、衣服是否整齊，頭發(fā)、胡須是否修過(guò)，這都是求職者需要檢視自己的方面。要做好面試前的形象準(zhǔn)備，整潔大方利落的裝束最起碼不會(huì)讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷售員的好品質(zhì)，就更會(huì)受到對(duì)方的好感，但千萬(wàn)不要刻意為之。在著裝方面，要將細(xì)節(jié)之處處理好，如頭發(fā)、指甲、配件等都應(yīng)干凈清爽，顯示出干練精神的良好印象。
三、注意面試禮儀細(xì)節(jié)。
在銷售人員面試的過(guò)程中，求職者要注意掌握一些重要的面試禮儀。與考官對(duì)話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時(shí)也要主動(dòng)出擊。
面試時(shí)主要應(yīng)在以下禮儀方面注意：
1、進(jìn)辦公室之前先敲門（有公司職員引入的情況例外）；
2、走進(jìn)室內(nèi)輕輕關(guān)門后，向主試人打招呼（如問(wèn)好）、微笑、照指示坐下；
3、根據(jù)具體情況，一般不需要主動(dòng)伸出手來(lái)握手；
4、未得許可不得抽煙；
5、盡可能記住每位主試者的姓名及稱謂，整個(gè)面試過(guò)程應(yīng)保持一種認(rèn)真、謙虛的狀態(tài)；
6、主試者示意面試結(jié)束時(shí)，可以表現(xiàn)出一種有信心、活力的狀態(tài)；
7、微笑、起立、道謝及再見(jiàn)，沒(méi)有特別的必要時(shí)，不用主動(dòng)伸手來(lái)握；
8、交談當(dāng)中，最好不要打斷其他人的說(shuō)話（特別的情況除外）；
9、離開(kāi)時(shí)，也要順手關(guān)門。
四、千萬(wàn)不要緊張
很多人在面試的時(shí)候都會(huì)很緊張。緊張的心情更多時(shí)候來(lái)源于對(duì)自己的不自信。如果你的銷售經(jīng)驗(yàn)并不是很豐富，在面試的過(guò)程中，可以更多的展現(xiàn)出自己強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)和提升愿望。一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員個(gè)人的修為和內(nèi)涵也很重要。沒(méi)有做過(guò)銷售的并不是壞處，因?yàn)槟阒灰袧摿�，那么�?jīng)過(guò)培訓(xùn)之后再加上個(gè)人的努力，也可以成為一個(gè)很出色的銷售人員。
如果在面試之前感到緊張，可以按照以下方法來(lái)進(jìn)行調(diào)整：面試前努力全身心放松；面試時(shí)用深呼吸的方法保持平靜，或用心理暗示的方法來(lái)使自己放松，如在心里默念“我很放松，我盡力就行了”。只有放松，才能準(zhǔn)確把握考官要問(wèn)的問(wèn)題和自己的回答方式。記住，心情放松、心態(tài)平和、充滿自信，這樣不僅能給考官留下好印象，也有利于保持頭腦清醒、思維敏捷，在這樣的狀態(tài)下所做的回答才是最能令考官滿意的。
五、簡(jiǎn)潔有重點(diǎn)的自我介紹
這是面試的開(kāi)場(chǎng)白，也是面試時(shí)你對(duì)自己以前工作的總結(jié)，在這時(shí)，面試官主要考察你的語(yǔ)言表達(dá)能力和個(gè)人總結(jié)能力。銷售人員是靠嘴和思維吃飯的，一個(gè)完整的表述自己的經(jīng)歷可以為你的面試加大籌碼。
求職者在回答時(shí)一定要注意，所述內(nèi)容要與簡(jiǎn)歷相一致。在真正做“自我介紹”時(shí)，不妨坦誠(chéng)自信地展現(xiàn)自我，重點(diǎn)突出與應(yīng)聘職位相吻合的優(yōu)勢(shì)。你的相關(guān)能力和素質(zhì)是企業(yè)最感興趣的信息，因此，在許多情況下，在聽(tīng)取你的介紹時(shí)，考官也會(huì)抓住他感興趣的點(diǎn)深入詢問(wèn)。所以，在進(jìn)行表述時(shí)，要力求以真實(shí)為基礎(chǔ)，顧及表達(dá)的邏輯性和條理性，避免冗長(zhǎng)而沒(méi)有重點(diǎn)的敘述。這樣專業(yè)而出色的表現(xiàn)，肯定是令考官們贊賞有加的。
六、面試臨場(chǎng)反應(yīng)很重要
面試時(shí)，求職者的臨場(chǎng)反應(yīng)能力很重要。面試銷售崗位最怕冷場(chǎng)。對(duì)于面試官提出的問(wèn)題，要立即展開(kāi)積極思考，如果一時(shí)想不出比較好的答案，可以誠(chéng)懇地告訴告訴考官，只要你提出來(lái)，考官會(huì)感到你的誠(chéng)懇。利用爭(zhēng)取到的時(shí)間，求職者可以迅速在腦海中搜索相關(guān)的答案，即使你回答的并不是十全十美，但是你在回答問(wèn)題過(guò)程中所體現(xiàn)出來(lái)的反應(yīng)能力一定得到面試官的認(rèn)可。
七、注意肢體語(yǔ)言的運(yùn)用
很多時(shí)候，我們的肢體語(yǔ)言反映出我們的情緒。如果我們沒(méi)有自信，我們?cè)诤兔嬖嚬俳佑|時(shí)，會(huì)害怕與他人有目光的接觸，此時(shí)身體所發(fā)出的信號(hào)會(huì)是：我們不希望與他人溝通。如果我們改變自己的肢體語(yǔ)言，背挺直坐著，肩膀往后，開(kāi)始與別人有目光的接觸，讓它們發(fā)出更為篤定的聲音，我們的自信就會(huì)增加。
在面試中，除了你的外表和語(yǔ)言外，肢體和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。面談中肢體語(yǔ)言和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)最能另人印象深刻。一舉手一投足，這就是你的肢體語(yǔ)言。在面試中，不妨謹(jǐn)記以下這些小細(xì)節(jié)——仔細(xì)聆聽(tīng)、面帶微笑、措辭嚴(yán)謹(jǐn)、回答簡(jiǎn)潔明了、精神風(fēng)貌樂(lè)觀積極。
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