采購(gòu)員電話面試技巧

采購(gòu)員電話面試技巧

一、現(xiàn)場(chǎng)面試

1．觀察應(yīng)聘者的打扮、穿著是否職業(yè)化。

2．觀察應(yīng)聘者的行為和神情變化，判斷其是否緊張。

3．要求應(yīng)聘者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（1分鐘）介紹自己。

4．注意應(yīng)聘者的語(yǔ)言表達(dá)是否流利，是否很好地表達(dá)了觀點(diǎn)，有肢體語(yǔ)言和聲調(diào)變化。

5．觀察應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷外觀是否整潔，語(yǔ)法是否存在錯(cuò)誤。以及表達(dá)過程中是否存在錯(cuò)誤。

6．注意應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷上描述的工作經(jīng)歷、工作變動(dòng)及頻率、原因看應(yīng)聘者是否經(jīng)常換工作，每次換工作的動(dòng)機(jī)是否合理。

7．要求應(yīng)聘者談?wù)勚�前的工作，遇到的最大的困難，當(dāng)時(shí)的心情，方法。以及解決困難的方法。

8．審視應(yīng)聘者的教育背景與工作的相關(guān)性，涯發(fā)展方面的考慮。這可以反映應(yīng)聘者在選擇職業(yè)和職業(yè)生涯發(fā)展方面的考慮。

9．要求應(yīng)聘者談?wù)勛约旱膬?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

10.關(guān)注應(yīng)聘者對(duì)薪酬的期望，若期望高于企業(yè)現(xiàn)有薪酬水平太多，應(yīng)引起注意。（注：穿著不正規(guī)、神情緊張、表達(dá)不流利、簡(jiǎn)歷不整潔、語(yǔ)句不完整或不準(zhǔn)確、經(jīng)常跳槽、有雇傭差距的應(yīng)聘者應(yīng)被淘汰）

二、電話面試

1．留意應(yīng)聘者接通電話的時(shí)間。

2．留意應(yīng)聘者接通電話后的第一句話是否很隨意。

3．注意談話過程中應(yīng)聘者是否打斷過談話。

4．核實(shí)簡(jiǎn)歷中描述的關(guān)鍵信息，例如，專業(yè)、工作經(jīng)歷、跳槽原因、期望薪水等。

5．電話詢問應(yīng)聘者之前的工作經(jīng)歷、愛好、業(yè)余時(shí)間的安排，以及未來幾年的職業(yè)規(guī)劃。

6．電話詢問應(yīng)聘者之前遇到的最大采購(gòu)困難是什么，當(dāng)時(shí)的心情怎樣，如何克服困難，結(jié)果怎樣。

7．評(píng)估應(yīng)聘者在電話溝通中的整體表現(xiàn)。（注：第一時(shí)間內(nèi)接通電話、接通電話時(shí)很有禮貌、不隨意打斷面試官的談話、簡(jiǎn)歷信息與電話詢問結(jié)果一致、業(yè)余愛好健康、能夠積極面對(duì)困難、電話溝通能力較好的應(yīng)聘者應(yīng)優(yōu)先獲得下一輪的面試資格）

三、職業(yè)性格測(cè)評(píng)

1．使用測(cè)評(píng)工具。

(1)采購(gòu)部和人力資源部根據(jù)應(yīng)聘者的崗位素質(zhì)模型，開發(fā)和制作有效的測(cè)評(píng)工具（問卷形式），測(cè)評(píng)的內(nèi)容包括品質(zhì)、態(tài)度、智力、知識(shí)、技能、情緒穩(wěn)定度及職業(yè)興趣。

(2)采購(gòu)部和人力資源部從專業(yè)測(cè)評(píng)網(wǎng)上選用有效的測(cè)評(píng)工具，選用的測(cè)評(píng)工具必須具備有效性、可靠性、工作相關(guān)性的特征。

（3)將職業(yè)性格測(cè)評(píng)項(xiàng)目外包給專業(yè)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2．采用開放式、探索性的詢問方式。

(1)你為什么選擇采購(gòu)作為自己的職業(yè)。

(2)你認(rèn)為什么可能影響你的工作效果。

(3)不要問誘導(dǎo)性的問題，例如，你喜歡團(tuán)隊(duì)工作嗎等等。

3．采用STAR測(cè)評(píng)原則（假設(shè)應(yīng)聘人曾經(jīng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀）。

(1)詢問應(yīng)聘者是在什么情景(situation)下獲得了較高的業(yè)績(jī)，包括地域特點(diǎn)、供應(yīng)商情況、采購(gòu)渠道等。

(2)詢問具體任務(wù)(task)，包括采購(gòu)額、供應(yīng)商關(guān)系等等。

(3)詢問應(yīng)聘者付出何種行動(dòng)(action)，包括采購(gòu)計(jì)劃、談判技巧等。

(4)最后詢問結(jié)果(result)，包括是否達(dá)到目標(biāo)，收獲如何，在以后的工作中如何克服困難等等。招聘人應(yīng)隨手記錄對(duì)應(yīng)聘者的印象和關(guān)鍵信息，以作決策之參考。

4．從應(yīng)聘者身邊的人獲取應(yīng)聘者的教育背景、工作經(jīng)歷、工資、離職原因、性格等信息。

(1)應(yīng)聘者的家人。(2)應(yīng)聘者的朋友。(3)應(yīng)聘者的老師。(4)應(yīng)聘者之前的同事。

三、演講

演講可以考察應(yīng)聘者的綜合能力，具體包括應(yīng)聘者的思維能力、表達(dá)能力、說服力、自信心和熱情程度等內(nèi)容。組織演講面試的主要步驟如下：1．選定演講主題，提供可選的演講題目。2．確定演講規(guī)則和評(píng)估規(guī)則。3．確定演講場(chǎng)所和觀察團(tuán)。4．給應(yīng)聘者提供2～3個(gè)小時(shí)的準(zhǔn)備時(shí)間。5．提供相應(yīng)的道具。

四、單獨(dú)面談

經(jīng)過多輪面試后，少數(shù)應(yīng)聘者被允許再次面試。單獨(dú)面試時(shí)需要注意的地方如下：(1)采購(gòu)經(jīng)理與招聘主管重新檢查簡(jiǎn)歷、先前的面試記錄，分析測(cè)試結(jié)果。(2)核對(duì)參考資料，準(zhǔn)備書面的、具體的問題清單。(3)根據(jù)已經(jīng)準(zhǔn)備好的問題清單，適時(shí)地提問。(4)如果面談結(jié)果說明應(yīng)聘者的品質(zhì)不適合做采購(gòu)，請(qǐng)應(yīng)聘者說服面試官自己能夠勝任該職務(wù)的理由。(5)如果核對(duì)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者離職原因和時(shí)間與其本人敘述的不同，請(qǐng)他們給予解釋。(6)詢問報(bào)酬、晉升、公司政策等敏感問題，觀察他們的身體動(dòng)作。(7)誠(chéng)懇地回答應(yīng)聘者有關(guān)職位和公司的問題，并告知多長(zhǎng)時(shí)間聯(lián)系他。（注：將應(yīng)聘者的品質(zhì)、技能、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等內(nèi)容按“重要”和“必要”進(jìn)行分類并排序，比較面試結(jié)果和應(yīng)聘者的條件及工作說明書，剔除不滿足“必要”條件的應(yīng)聘者。對(duì)每一位應(yīng)聘者作出錄取或不錄取的推薦，并說明原因）

五、作出最終決策

1.采購(gòu)經(jīng)理和人力資源管理人員作最終決策時(shí)，要避免對(duì)民族、性別、年齡、體重、身高、信譽(yù)、宗教、教育背景、婚姻狀況、傷殘或退伍軍人的區(qū)別對(duì)待，除非要求從業(yè)資格。

2.通知可以試用的應(yīng)聘者，告知報(bào)到時(shí)間、地點(diǎn)、穿著要求以及需要帶齊的資料和證件。3.聯(lián)系沒有錄取的應(yīng)聘者，表明未來合作機(jī)會(huì)，并給出祝愿。

六、面試外包

將招聘面試委托給專業(yè)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，由他們負(fù)責(zé)采購(gòu)人員的面試管理，并提供面試報(bào)告分析。

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