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經(jīng)理崗位安全責(zé)任制度
物管經(jīng)理職責(zé)與要求
管理處經(jīng)理崗位要求與職責(zé)
要求: 大專以上學(xué)歷。 熟悉ISO9000標(biāo)準(zhǔn)與要求,有三年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理運(yùn)作程序。 一定的協(xié)調(diào)和組織能力。 了解行業(yè)法規(guī)和要求。
職責(zé):
參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書的評審;
編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案;
參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作;
組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn);
自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時(shí),及時(shí)采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施;
制定各專項(xiàng)規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審;
負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);
檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級報(bào)告;
與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定;
推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。
基本工作職責(zé)
認(rèn)真貫徹執(zhí)行省公司和本公司經(jīng)營方針、政策;制訂分公司相關(guān)專業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則;確定本部門年度工作總體計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則;負(fù)責(zé)本部門日常管理工作,督促、指導(dǎo)、考評部內(nèi)工作人員履行崗位職責(zé),保證部內(nèi)各項(xiàng)工作的有序開展;指導(dǎo)縣(市)局相關(guān)專業(yè)的工作。
基本任職資格
1、政治思想素質(zhì)好,具有一定的綜合分析、組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力; 2、從事管理、技術(shù)工作3年以上,在副職崗位工作2年以上; 3、具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷和中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格;4、年齡一般男不超過50周歲、女不超過45周歲;5、身體健康,能承擔(dān)繁重的工作任務(wù)。
管理中心經(jīng)理工作職責(zé)
1、實(shí)施對委托管理物業(yè)的驗(yàn)收和接管;
2、根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項(xiàng)綜合服務(wù)以及各項(xiàng)專項(xiàng)服務(wù);
3、組織實(shí)施管理中心的各項(xiàng)工作規(guī)范,保證各項(xiàng)工作的有序開展。
4、組織員工完成崗位職責(zé),合理調(diào)配人力資源,完成對員工的各項(xiàng)考核。
5、組織實(shí)施員工勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施;
6、對物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評價(jià);
7、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作;
8、處理和記錄客戶的投訴;
9、組織開展顧客意見征詢和調(diào)查活動(dòng);
10、對托管物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)時(shí)的對外聯(lián)絡(luò)工作;
11、實(shí)施相關(guān)文件和資料及質(zhì)量記錄的管理;
12、組織相關(guān)標(biāo)識的實(shí)施及管理;
13、完成公司交辦的其他工作。 崗位名稱 管理中心經(jīng)理 所屬部門 管理中心
直接上級 公司副總經(jīng)理 下屬員工 副主任、管-理-員、事務(wù)員、各班組長
工作目的 組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)
工 作 描 述
職責(zé)任務(wù) 1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定,完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營方針,完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo);3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)
達(dá)到質(zhì)量要求,滿足客戶需求;4、組織實(shí)施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動(dòng);5、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇;6、積極開展市場調(diào)查,了解客戶需求,及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容;7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))、街道辦事處(居委會(huì))、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;8、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導(dǎo)、考評管理中心人員履行崗位職責(zé),定期對管理中心員工進(jìn)行績效考核,公正評價(jià)員工的工作業(yè)績;保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開展;9、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
關(guān)鍵業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 1、業(yè)務(wù)收入、生產(chǎn)成本;2、設(shè)備完好率;3、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修及時(shí)率;4、設(shè)備設(shè)施安全;5、重大事故、重大投訴;6、核心員工管理(滿意度、流失率);7、客戶滿意率;8、公司重大、改革工作的完成情況。
工作難點(diǎn) 1、全面熟悉管理中心業(yè)務(wù),服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求,滿足顧客需求;2、處理好客戶關(guān)系及社區(qū)關(guān)系;3、調(diào)動(dòng)員工的積極性和合作精神,發(fā)揮最佳的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。
工作禁忌 1、管理意識、經(jīng)營意識薄弱,原則性不強(qiáng),給企業(yè)造成有形或無形損失;2、缺乏統(tǒng)籌計(jì)劃,協(xié)調(diào)能力差。
工作時(shí)間 正常工作時(shí)間,應(yīng)自覺延時(shí)。遇特殊情況能及時(shí)到位。
其他要求
管理中心副經(jīng)理崗位職責(zé)和要求
崗位名稱 管理中心副經(jīng)理 所屬部門 管理中心
直接上級 公司副總經(jīng)理 下屬員工 副主任、管-理-員、事務(wù)員、各班組長
工作目的 組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)
工 作 描 述
職責(zé)任務(wù) 1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定,協(xié)助完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營方針,協(xié)助完成公司下達(dá)的經(jīng)考試吧營管理目標(biāo);3、協(xié)助組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求,滿足客戶需求;4、協(xié)助組織實(shí)施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動(dòng);5、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇;6、積極開展市場調(diào)查,了解客戶需求,及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容;7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))、街道辦事處(居委會(huì))、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;8、協(xié)助提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導(dǎo)、考評管理中心人員履行崗位職責(zé),定期對管理中心員工進(jìn)行績效考核,公正評價(jià)員工的工作業(yè)績;保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開展;9、 落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制;10、協(xié)助經(jīng)理做好部門管理工作,做好本部門員工管理和本專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。
關(guān)鍵業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 1、業(yè)務(wù)收入、生產(chǎn)成本;2、設(shè)備完好率;3、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修及時(shí)率;4、設(shè)備設(shè)施安全;5、重大事故、重大投訴;6、核心員工管理(滿意度、流失率);7、客戶滿意率;8、公司重大、改革工作的完成情況。
工作難點(diǎn) 1、全面熟悉管理中心業(yè)務(wù),服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求,滿足顧客需求;2、處理好客戶關(guān)系及社區(qū)關(guān)系;3、調(diào)動(dòng)員工的積極性和合作精神,發(fā)揮最佳的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。
工作禁忌 1、管理意識、經(jīng)營意識薄弱,原則性不強(qiáng),給企業(yè)造成有形或無形損失;2、缺乏統(tǒng)籌計(jì)劃,協(xié)調(diào)能力差。
工作時(shí)間 正常工作時(shí)間,應(yīng)自覺延時(shí)。遇特殊情況能及時(shí)到位。
其他要求
管理處主任崗位職責(zé)與要求
崗位名稱 管理處
主任 所屬部門 管理中心
直接上級 管理中心主任 下屬員工 管理中心人員
工作目的 組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)
工 作 描 述
職責(zé)任務(wù) 1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定,完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營方針,完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo);3、組織實(shí)施服務(wù)質(zhì)量管理體系,處理不合格服務(wù)事項(xiàng),提出預(yù)防和糾正措施并組織實(shí)施和跟蹤;4、處理用戶投訴,對重大投訴及告;5、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制;6、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇;7、協(xié)助組織考試吧實(shí)施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動(dòng);8、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))、街道辦事處(居委會(huì))、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;9、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導(dǎo)、考評管理中心人員履行崗位職責(zé),定期對管理中心員工進(jìn)行績效考核。
關(guān)鍵業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 1、業(yè)務(wù)收入,生產(chǎn)成本;2、設(shè)備完好率、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修及時(shí)率、設(shè)備設(shè)施安全;3、重大事故、重大投訴;4、核心員工管理(滿意度、流失率);5、客戶滿意率;6、公司重大、改革工作的完成情況。
工作難點(diǎn) 1、全面熟悉管理中心業(yè)務(wù),服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求,滿足顧客需求;2、處理好客戶關(guān)系及社區(qū)關(guān)系;3、調(diào)動(dòng)管理中心員工的積極性和合作精神,發(fā)揮最佳的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。
工作禁忌 1、服務(wù)意識淡薄、原則性不強(qiáng),給企業(yè)造成有形或無形損失;2、管理工作中缺乏積極性、主動(dòng)性。
工作時(shí)間 正常工作時(shí)間,應(yīng)自覺延時(shí)。遇特殊情況能及時(shí)到位。
公司人事教育副經(jīng)理崗位安全職責(zé)
1、按誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,對人事教育系統(tǒng)的安全工作負(fù)責(zé)。
2、組織制定、修訂和審批人事教育系統(tǒng)安全管理制度規(guī)定,并組織實(shí)施。
3、負(fù)責(zé)建立、健全各級安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)配備各級安全監(jiān)督管理技術(shù)人員和安全工程師。
4、負(fù)責(zé)遵章守紀(jì)勞動(dòng)紀(jì)律教育,強(qiáng)化門衛(wèi)制度,嚴(yán)禁香煙、火種、危險(xiǎn)品帶入廠內(nèi),監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。
5、負(fù)責(zé)審批職工安全、衛(wèi)生、消防教育培訓(xùn)工作計(jì)劃。
6、把安全工作業(yè)績作為考核干部政績的重要依據(jù),對發(fā)生重大特大責(zé)任事故的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分清責(zé)任,嚴(yán)肅處理。
7、定期到所承包單位檢查指導(dǎo)安全工作,對存在安全隱患問題提出整改意見并監(jiān)督實(shí)施整改。
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